(章程规章制度)宾馆管理制度(精选多篇)4.doc

旅馆的规章制度是啥啊第一章总则第一条为维护旅馆的正常经营秩序，保障宾客的合法权益，规范员工的行为，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅馆的所有宾客及员工。

第三条宾客应当遵守旅馆的各项规定，共同维护良好的环境，保持和谐的住宿氛围。

第四条员工应当严格遵守旅馆的管理制度，维护旅馆的形象和声誉。

第五条本规章制度由旅馆管理部门制定，并在旅馆显著位置张贴，宾客和员工应当认真学习并遵守。

第二章住宿规定第六条宾客入住时需出示有效证件，未成年人需有家长陪同或提供书面授权。

第七条宾客需按旅馆规定交纳住宿押金，保证住宿期间的房间物品和设备安全。

第八条宾客入住前需仔细了解房间设施设备的使用方法，如有疑问可向前台咨询。

第九条宾客需爱护旅馆的财物，禁止在房间内进行非法活动或存放违禁品。

第十条宾客需保持安静，不得在房间内大声喧哗或影响他人休息。

第十一条宾客需按时交付住宿费用，不得拖欠费用或恶意逃费。

第十二条宾客如需延长住宿时间或提前退房，需提前告知前台，避免造成房间空置或滞留。

第三章安全防范第十三条宾客禁止携带易燃易爆物品入住旅馆，如有需要须向旅馆管理部门申报。

第十四条宾客需自觉配合旅馆安全检查，不得私自介入旅馆的安保系统。

第十五条宾客需遵守旅馆消防规定，不得在房间内使用明火或违规吸烟。

第十六条宾客需妥善保管个人贵重物品，不得在房间内留下大量现金或贵重物品。

第十七条宾客如发现火警或其他安全问题，应立即向旅馆工作人员报告，配合进行应急处理。

第十八条计时住宿的宾客需在规定时间内返房，不得夜不归宿或长时间不住。

第四章卫生管理第十九条宾客需保持房间清洁卫生，不得乱扔垃圾或在房间内吸烟。

第二十条宾客需爱护公共设施设备，不得故意破坏或损坏。

第二十一条宾客需遵守旅馆的用水用电规定，不得浪费资源或私自接线。

第二十二条宾客需遵守旅馆餐饮的就餐规定，不得在房间内摆设和食用外来食品。

第二十三条宾客如有特殊饮食需求，可向前台提出，旅馆会尽力满足。

宾馆酒店规章制度模版第一章总则第一条为了规范宾馆酒店的经营管理，保障客房安全与服务质量，提升客户满意度，根据相关法律法规和公司内部规定，特制定本规章制度。

第二条适用范围：本规章制度适用于宾馆酒店所有员工和客户。

第三条宾馆酒店员工必须严格遵守本规章制度，违反规定将受到相应的纪律处分。

第四条宾馆酒店客户必须遵守本规章制度，在入住期间保持良好的居住秩序。

第五条宾馆酒店应当加强内部培训，提高员工的服务意识和服务水平。

第六条宾馆酒店应当定期检查备案其合法状况，并保持合法合规的运营。

第二章客房信息管理第七条宾馆酒店应当明确客房的基本信息，包括客房类型、房间号、面积、床位数量等。

第八条客房信息应当真实准确，并向客户提供明确的客房选择。

第九条宾馆酒店应当配备有效的客房预订系统，确保客户预订的准确性和流畅度。

第十条宾馆酒店接待员应当熟悉客房信息，并能提供专业预订咨询。

第三章入住和退房管理第十一条宾馆酒店应当为客户提供方便快捷的入住和退房服务。

第十二条宾馆酒店应当明确入住和退房时间，同时提供灵活的时间安排。

第十三条宾馆酒店接待员应当核实客户的身份信息，并填写入住登记表。

第十四条客户在入住期间应当妥善保管好房卡等相关物品。

第四章房间卫生管理第十五条宾馆酒店应当制定房间清洁的时间表，并定期检查清洁情况。

第十六条客房清洁人员应当认真执行清洁工作，保持客房的干净整齐。

第十七条客房清洁人员应当提供一次性洗漱用品，并妥善处理客户的个人物品。

第五章客房设施管理第十八条宾馆酒店应当保障客房设施的完好性和安全性，确保客户的正常使用。

第十九条客房设施有损坏的，应当及时进行维修或更换。

第二十条客户在使用客房设施时应当注意安全，禁止随意改变设施的布局和使用方式。

第六章客户行为规范第二十一条客户在宾馆酒店内应当遵守公共秩序，不得从事违法犯罪活动。

第二十二条客户不得在宾馆酒店内吸烟，如有需要可到指定区域。

第二十三条客户不得在宾馆酒店内大声喧哗，不得滥用设施和资源。

宾馆的规章制度明细有哪些第一条：对于客人的接待1.1 客人入住宾馆时，需出示有效证件登记入住，宾馆保留核实身份信息的权利。

1.2 客人离店时，需结清房费及其他消费，如有欠款将不得享受再次入住的权利。

1.3 客人入住期间需遵守宾馆各项规章制度，不得在公共区域大声喧哗，影响其他客人休息。

第二条：房间使用规定2.1 客人入住宾馆房间时，需保持房间内设施设备完好，如有损坏需按照实际损坏程度赔偿。

2.2 客人离开房间时，需关闭空调、电视等电器设备，并保持房间整洁。

2.3 客人不得私自调换房间，需事先向前台确认后方可更换。

第三条：餐饮服务规定3.1 客人用餐时需按照宾馆规定的用餐时间前往餐厅就餐，不得擅自将食物带入客房。

3.2 客人在餐厅用餐时需遵守就餐秩序，不得随意浪费食物。

3.3 客人在餐厅用餐期间需保持安静，不得扰乱其他客人就餐。

第四条：公共区域规定4.1 客人在宾馆公共区域需保持良好的卫生习惯，不得乱扔垃圾或污染环境。

4.2 客人在游泳池、健身房等设施使用时需遵守相关规定，不得私自使用设备或器具。

4.3 客人需保管好个人财物，不得在公共区域放置贵重物品，宾馆对客人遗失物品概不负责。

第五条：安全保障规定5.1 宾馆设有监控系统监控全天候，客人入住期间如有贵重物品需存放在前台寄存。

5.2 宾馆对于客人入住期间的人身安全及财产安全负有一定的责任，但客人贵重物品的安全需客人自行保管。

5.3 如遇紧急情况或防火演练时，请按照宾馆规定的逃生通道顺序有序疏散。

第六条：客人投诉处理6.1 客人对宾馆服务不满意或有投诉时，可向前台或宾馆经理提出，宾馆将尽快处理并给予满意答复。

6.2 客人在宾馆居住期间如有疑问或需要帮助，可随时联系前台或宾馆服务人员，宾馆将尽力提供帮助。

6.3 宾馆接受合理建议和批评，以提高服务质量为宗旨，恳请客人们积极反馈意见。

以上为宾馆规章制度的明细，希望客人们在入住宾馆期间能够遵守规定，共同营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

酒店规章制度和规定范本第一章总则第一条为了规范酒店管理，提高服务质量，维护良好秩序，保障客人的权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本酒店所有员工和客人，任何人员都应遵守并执行本规定。

第三条本酒店的管理层应当严格制度执行，严肃纠正违规行为，确保酒店的正常运营和客人的满意度。

第二章客房管理第四条客人入住时，必须登记身份证件并支付房费。

未满18周岁的未成年人需在监护人陪同下方可办理入住手续。

第五条客房内禁止吸烟，如有违规行为将被处罚。

第六条客房内禁止携带宠物，如有特殊情况需携带宠物入住，需提前告知酒店并按规定支付宠物押金。

第七条客人入住期间如有贵重物品需妥善保管，如遗失或损坏由客人自行承担责任。

第八条客房内不得进行违法活动，如有发现将报警处理。

第三章餐饮管理第九条餐厅内严禁吸烟，违者将被勒令离开。

第十条餐厅内禁止携带外来食品，如有特殊情况需携带外来食品，需提前告知酒店并经过酒店批准。

第十一条在用餐过程中请勿大声喧哗，保持环境整洁。

第十二条客人因个人原因产生的餐费需自行支付，不得拖欠餐费。

第四章安全管理第十三条客人入住期间请注意保管个人物品，避免遗失。

第十四条火警或其他突发情况发生时，请保持镇定，并迅速撤离，遵从工作人员指示。

第十五条使用电器设备时，请勿操作不懂或不会的设备，如有问题请向工作人员求助。

第十六条酒店内禁止打架斗殴、赌博等违法行为，如有发现将报警处理。

第五章服务质量第十七条酒店员工应礼貌待客，对客人的需求要及时、细致地解决。

第十八条酒店员工应保持工作环境整洁，工作服装整洁干净，配戴工牌，不得随意更换工装。

第十九条酒店员工应遵守工作纪律，如有违规行为将受到相应处理。

第六章违规处罚第二十条违反本规章制度的行为，将按照情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、扣除奖金、停职、解雇等。

第二十一条对于触犯法律的行为将立即报警处理，涉及刑事责任的会交由警方处理。

第七章附则第二十二条本规章制度经酒店管理层审议通过并向全体员工宣布后生效。

宾馆的规章制度范本第一章总则第一条为了规范宾馆的经营管理，确保宾客的安全和满意度，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆所有员工和宾客。

第三条本宾馆标准服务态度：热情周到、细致入微。

第四条本宾馆建立健全内部监督和人员考核制度，对不遵守规章制度的人员进行纪律处分。

第五条本宾馆严禁任何形式的贪污、受贿等违法行为，一经查明，将追究相关人员的法律责任。

第二章宾馆服务规定第六条前台服务规定：1. 前台接待人员必须热情、礼貌地对待每位宾客，积极解答宾客提出的问题。

2. 接待宾客时要仔细核对宾客的身份证件，确保登记信息准确。

3. 若宾客需要续房，前台人员应及时为其办理续住手续。

第七条房间服务规定：1. 客房清洁人员必须按照规定的时间安排进行客房清扫和整理工作。

2. 各类设施设备要保持干净整洁，并定期进行检修和维护。

3. 客房内禁止吸烟，若发现宾客违规，应提醒其立即熄灭烟头并进行劝阻。

第八条餐饮服务规定：1. 餐饮人员必须穿戴整洁、健康，热情为宾客提供餐饮服务。

2. 餐厅要保持整洁，食材要保证新鲜卫生，饭菜要按时摆放、定时清理。

3. 餐饮人员必须严格遵守食品安全卫生法律法规，确保宾客的饮食安全。

第三章宾客权益和责任第九条宾客权益：1. 宾客有权享受宾馆提供的各项服务，包括住宿、餐饮、娱乐等。

2. 宾客有权要求宾馆提供准确、及时的信息，并对信息进行保密。

第十条宾客责任：1. 宾客应按规定时间入住和退房，如有特殊情况需延迟退房，应提前与前台进行沟通并获得同意。

2. 宾客应爱护宾馆设施设备，若有损坏或遗失，应当照价赔偿。

3. 宾客应保管好自己的贵重物品，若遗失宾馆不承担责任。

第四章违章违规处理第十一条对于违反规章制度的员工，处理方式如下：1. 轻微违规行为，可以口头警告并督促改正。

2. 较严重的违规行为，可以书面警告并扣除相应奖金或惩罚性罚款。

3. 严重违规行为，可以暂停或解除劳动合同。

第十二条对于宾客的违规行为，处理方式如下：1. 玩火焚烧、损害宾馆设施、行为不当等严重违规行为，将报警并追究法律责任。

宾馆的规章制度明细怎么写第一章宾馆宗旨为了营造良好的宾客入住环境，维护宾馆秩序，提升服务质量，规范管理行为，制定本规章制度。

第二章宾馆管理组织1. 宾馆管理层1.1 宾馆经理：全面负责宾馆经营管理工作，制定发展策略和经营计划。

1.2 部门主管：负责各个部门的日常管理工作。

1.3 前台接待员：负责接待宾客，办理入住手续。

1.4 客房服务员：负责客房卫生和布置。

1.5 安保人员：负责宾馆的安全保卫工作。

第三章客房管理1. 客房预订1.1 客户持有效证件办理入住手续，付清全部房费。

1.2 客房预订需提前至少一天，以确保宾客需求。

1.3 取消预订需提前至少一天，否则需支付一定违约金。

2. 客房清洁2.1 每日对客房进行清洁，更换床品和清洁卫生间。

2.2 客房内禁止吸烟，禁止携带宠物入住。

2.3 如有宾客私人物品损坏客房设施，需照价赔偿。

3. 客房设施3.1 客人可以免费使用客房内的吹风机、空调、电视等设施。

3.2 如需另外的服务设施，需额外支付费用。

第四章餐饮服务1. 早餐服务1.1 宾客可以选择自助早餐或者点菜早餐。

1.2 早餐时间为早上6:30-10:00。

1.3 宾客可以提前告知服务员，如有特殊饮食需求。

2. 餐厅服务2.1 餐厅提供中式、西式、自助等不同风格的餐饮服务。

2.2 宾客可以选择在餐厅用餐或者订餐送至客房。

2.3 餐厅服务时间为中午11:30-14:00，晚上17:30-21:00。

第五章安全管理1. 火灾防范1.1 每个客房内均配备灭火器，宾客应熟悉使用方法。

1.2 客房内禁止使用明火，禁止在床上吸烟。

1.3 发现火警应立即向宾馆工作人员报警。

2. 保安措施2.1 每日对宾馆周边巡逻，确保安全。

2.2 宾馆入口处设有门卫，查验宾客身份。

2.3 宾客需保管好个人贵重物品，宾馆不承担财产安全责任。

第六章环境卫生1. 宾馆内禁止乱扔烟蒂、食品等垃圾，保持宾馆整洁。

2. 客房每日进行清洁消毒，确保宾客健康。

酒店管理规章制度总则最新
第一章总则
第一条为规范酒店管理工作，提高服务质量，保障顾客的合法权益，根据相关法律法规和
酒店实际情况，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于酒店全体员工，包括员工、管理人员和临时工作人员。

第三条酒店管理人员应严格遵守本规章制度，切实履行职责，确保酒店各项管理工作的顺
利进行。

第四条员工应遵守酒店的各项规章制度，服从管理人员的工作安排，勤勉工作，为顾客提
供优质服务。

第五条员工在工作中应保持良好的职业操守，不得有违纪行为，包括但不限于偷盗、打架
斗殴、假公济私、擅自调休等。

第六条员工应认真学习相关法律法规和酒店的各项规章制度，做到心中有规矩、口中有规约、手中有规章。

第二章岗位管理
第七条酒店按照业务的不同设置各种岗位，确保工作的科学分工和高效组织。

第八条员工分配到的岗位应与其专业和个人能力相适应，任何员工不得擅自调整岗位或拒
绝工作安排。

第九条员工在工作中应认真遵守相关的工作流程和操作规程，确保工作的高效率和高质量。

第十条酒店应定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识。

第三章服务管理
第十一条酒店的服务宗旨是“顾客至上、服务第一”，员工应时刻牢记这一宗旨，为顾客提
供高品质的服务。

第十二条员工在接待顾客时应热情周到，礼貌待人，严禁对顾客发脾气或不耐烦。

第十三条酒店应严格按照标准化服务流程，确保服务的标准化和规范化。

第十四条酒店应做到服务规范、服务质量一流、服务效率高、服务态度好。

第十五条酒店应建立完善的服务投诉处理机制，及时了解和解决顾客的投诉。

酒店管理章程规章制度八篇酒店管理章程规章制度八篇通过完善的酒店管理章程，能够营造一种高档酒店的氛围，树立良好的酒店形象。

下面是我给大家带来的酒店管理章程规章制度八篇，欢迎大家阅读转发!酒店管理章程规章制度（篇1）一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要乐观进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热忱。

三、客房服务员，每日要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要专心细致要管理好房间的物品，发现问题准时报告。

四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

五、不得任意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品，要逐一登记交公。

七、不准他人任意进入前台前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、专心做好平安防范工作，特殊是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要准时报告和处理。

酒店管理章程规章制度（篇2）1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

酒店管理章程规章制度（篇3）1、前台接待人员负责来访来宾接待、登记工作，并建立来宾登记簿。

酒店管理规章制度一、入住规定1. 客人预订房间需提供有效身份证明，未成年人需在监护人陪同下入住；2. 入住人员需按照规定时间办理入住手续，提供相应押金，并遵守酒店的入住规定；3. 客人须妥善保管房间内设施及物品，如有损坏或遗失需照价赔偿；4. 入住期间需保持安静，不得扰乱其他客房的居住秩序。

二、房间使用规定1. 房间内禁止吸烟、点火，如需吸烟请至指定区域；2. 房间内禁止存放易燃、易爆、有臭味、禁用品等物品；3. 房间内禁止从事违法、不良行为，禁止进行赌博、卖淫等非法活动；4. 不得将房间作为商业用途，禁止组织集会、聚会等活动；5. 离开房间时，请随手关好门窗，确保个人财物的安全。

三、酒店安全规定1. 客人进入酒店时需接受安全检查，禁止携带危险物品入内；2. 酒店内禁止跳楼、攀爬窗户、坠楼等危险行为；3. 若发生紧急情况，请按下紧急报警装置，并听从工作人员的指挥；4. 禁止非相关人员进入后台、机房、电源室等区域，以确保酒店设施安全；5. 酒店配备救生设备，请客人遵守提示使用或保持设备完好。

四、酒店卫生规定1. 客人须保持房间内的卫生整洁，不得乱丢垃圾；2. 禁止在房间内携带宠物；3. 禁止在房间内进行违规操作，如乱丢烟蒂、乱涂乱画等；4. 酒店会定期进行清洁保养，请客人配合检查并及时更换床品等；5. 若需要清理房间，请客人提前与前台预约并遵守预约时间。

五、酒店设施使用规定1. 客人可免费使用酒店公共设施，如健身房、游泳池等。

使用期间需遵守相应规定；2. 在使用设施时，请爱护设施，禁止损坏设施；3. 如发现异常情况，请及时向前台报告，不得私自拆卸或修理设施；4. 在使用设施时，应注意安全，以免发生意外事故。

六、客人权益与责任1. 酒店保留单方终止住宿合同的权利，如发生违规行为、扰乱秩序、妨碍他人正常生活等；2. 客人可享受酒店提供的服务和优惠，如有任何疑问或需求，请及时向前台咨询；3. 客人若对服务不满意，可提出合理建议和投诉，酒店将积极处理；4. 酒店不对客人的财物损失负责，客人需自行妥善保管个人财物。

宾馆的规章制度模版第一章：入住规定1.1 客人入住前需提供有效身份证件办理登记入住手续。

1.2 宾馆保留拒绝未提供有效身份证件的客人入住的权利。

1.3 客人入住需提前支付房费或提供有效信用卡担保。

1.4 入住时间为下午2点，退房时间为中午12点。

超时退房将会收取额外费用。

1.5 入住期间请妥善保管个人财物，贵重物品请寄存在前台的保险箱内。

第二章：客房使用规定2.1 宾馆为客人提供舒适、安全的客房环境，客人需妥善使用客房设施。

2.2 禁止在客房内进行违法、危险或违反公共秩序的活动。

2.3 禁止在客房内吸烟，宾馆设有指定吸烟区域，请遵守。

2.4 禁止携带宠物入住客房。

2.5 客房内的设施和物品损坏，需按照宾馆规定进行赔偿。

第三章：安全和保密规定3.1 宾馆设有监控系统以确保客人的人身和财产安全。

3.2 请客人妥善保管好自己的房卡，禁止将房卡借给他人。

3.3 宾馆不对客人随身财物的丢失或损坏负责，请客人自行保管财物。

3.4 宾馆不允许外部人员进入客房内，如有需要请向前台告知。

第四章：餐饮服务规定4.1 宾馆提供早餐服务时间为早上7点到10点。

4.2 客人可以在指定地点就餐，禁止将餐食带入客房。

4.3 宾馆设有多个餐厅和酒吧，客人需遵守宾馆餐厅和酒吧的规定。

第五章：行为规范5.1 客人需遵守宾馆公共区域的秩序，不得发出嘈杂声音。

5.2 禁止在宾馆内进行赌博、吸毒等违法活动。

5.3 客人应尊重宾馆员工，不得辱骂、恶意挑衅或进行其他不文明行为。

5.4 禁止在宾馆内张贴、散发非法、淫秽或有损宾馆形象的宣传品。

第六章：违规处理6.1 客人若违反宾馆规章制度，宾馆有权采取相应的处理措施，包括但不限于劝告、罚款、终止住宿等。

6.2 客人的违规行为给宾馆造成经济损失的，宾馆有权向客人追偿。

6.3 宾馆对于涉及违法行为的客人将会立即报警处理。

第七章：其他规定7.1 宾馆保留对规章制度进行调整和补充的权利，并将及时通知客人。

宾馆的管理规章制度范本（通用14篇）宾馆的管理规章制度范本（通用14篇）在当今社会生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

什么样的制度才是有效的呢？下面是小编收集整理的宾馆的管理规章制度，欢迎大家分享。

宾馆的管理规章制度篇11、负责安排日常工作，监督前台服务员和客房服务员的服务程序和服务标准。

2、掌握重点宾客和团队的到离时间，做好迎送接待服务，及时与相关部门互通信息。

3、协助进行客房状态统计控制、结转帐工作；负责前台所需之耗用品的控制。

4、负责前台和客房人事、考勤管理检查，负责规章制度的落实、仪表仪容及服务质量的检查管理。

5、与相关部门和岗位保持密切联系，随时沟通各种信息。

6、协助管理好前台物品、备用金及各种帐目，做好各种原始资料和帐单的保存工作。

7、及时征询、记录客人意见，随时改进服务。

8、完成领导安排的其它工作。

宾馆的管理规章制度篇2一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，保安部定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，懂“四懂四会”。

了解本单位灭火器材的位置及性能。

二、实行每日防火巡查、检查制度。

岗位员工对本部门每两小时检查一次，保安部每日巡查，并做好记录。

三、保障安全出口、疏散通道的畅通。

对安全出口指示灯、应急照明灯要殛时进行检修，确保正常运转。

四、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检查维护，以保证其灵敏度和应有功效。

五、对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。

六、建立用电、用火管理制度，重点工种（电、气焊工等）需持证上岗。

七、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入单位，如发现危险情况，立即报告保安部妥善处理。

八、专职消防队员需持证上岗：组建义务消防队伍，并定期进行消防安全培训。

九、根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。

十、保安部定期进行消防安全考评工作。

对不合格的部门和员工定期进行整改。

宾馆的管理规章制度篇3为提高宾馆卫生，为顾客提供清新，整洁的消费环境，特制定以下制度：一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道卫生.楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣10元。

宾馆酒店规章制度大全最新第一章：总则第一条：为维护宾馆酒店的正常秩序，保障客人的合法权益，特制订本规章制度。

第二条：宾馆酒店的规章制度适用于所有入住宾馆酒店的客人及相关工作人员。

第三条：宾馆酒店的管理层有权对违反规章制度的行为进行处理，并保留追究法律责任的权利。

第四条：所有客人及工作人员都应遵守本规章制度，如有违反，将接受相应的处罚。

第二章：入住规定第五条：客人入住宾馆酒店需提供有效证件，配合前台登记并遵守相关规定。

第六条：未满18周岁的未成年人需有监护人陪同入住，否则不予接待。

第七条：客人需遵守入住时间，提前告知如需延长住宿时间。

超过规定时间未续房的，将收取违约金。

第八条：客人不得私自调整房间设备，如有损坏需赔偿。

第九条：客人需爱护宾馆酒店财产，若有损坏或丢失，需按价赔偿。

第十条：客人需遵守宾馆酒店的公共秩序，禁止高声喧哗、打架斗殴等影响他人休息的行为。

第三章：安全规定第十一条：宾馆酒店内禁止携带易燃、易爆等危险物品，禁止燃放烟花爆竹。

第十二条：客人需爱护公共设施，禁止私自改造或拆卸。

第十三条：宾馆酒店内禁止吸烟，如有违反，将被要求离店并收取清洁费。

第十四条：宾馆酒店内禁止酗酒，如有情绪暴躁或影响他人休息的行为，将被要求离店。

第十五条：宾馆酒店内禁止任何形式的赌博行为，一经查实将立即报警处理。

第四章：卫生规定第十六条：宾馆酒店内禁止乱倒垃圾，需按要求分类投放。

第十七条：客人需保持房间卫生整洁，若有不慎携带宠物的情况，需提前告知并支付额外清洁费。

第十八条：宾馆酒店内禁止随地吐痰、大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。

第十九条：宾馆酒店内公共区域禁止饲养宠物，如有违反，将收取清洁费。

第二十条：宾馆酒店提供的餐饮食品应遵守卫生规范，不得销售过期食品。

第五章：服务规定第二十一条：宾馆酒店提供的服务应尽到诚信、勤勉、及时的义务，客人有权维护自身合法权益。

第二十二条：宾馆酒店需保证客人的人身财产安全，若有遗失、损坏应负责赔偿。

宾馆管理规章制度表模板第一章总则第一条为了规范宾馆管理，提高服务质量，维护宾馆秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有员工和客人。

第三条宾馆管理人员应当全面掌握本规章制度内容，严格按照规定执行。

第四条宾馆管理人员应当积极配合客人需求，努力提供满意的服务。

第五条员工应当尊重客人，遵守职业道德规范。

第六条宾馆管理人员应当保护宾馆财产，切实维护宾馆形象。

第七条宾馆管理人员应当遵守国家法律法规，不得违法行为。

第八条宾馆管理人员应当积极学习专业知识，提高服务水平。

第二章宾馆员工管理第九条宾馆员工应当遵守规定的工作制度，不得迟到早退。

第十条宾馆员工应当按照分工负责，密切合作，共同完成工作。

第十一条宾馆员工应当保守工作秘密，不得泄露客人信息。

第十二条宾馆员工应当服从领导安排，不得擅自决定事务。

第十三条宾馆员工应当遵守礼仪规范，文明待人。

第十四条宾馆员工应当遵守纪律，不得违规行为。

第十五条宾馆员工应当积极开展学习和培训，提高服务水平。

第十六条宾馆员工应当尊重客人，热情服务，体恤客人需求。

第十七条宾馆员工应当保护宾馆设施设备，合理使用。

第十八条宾馆员工应当勤奋工作，提高工作效率。

第十九条宾馆员工应当保持良好的工作状态，不得影响工作进度。

第三章宾馆客人管理第二十条宾馆客人应当尊重宾馆员工，遵守规章制度。

第二十一条宾馆客人应当文明礼貌，不得言语暴力。

第二十二条宾馆客人应当遵守宾馆规定，不得私自擅作主张。

第二十三条宾馆客人应当自觉保护宾馆设施设备，合理使用。

第二十四条宾馆客人应当遵守房间使用规定，不得滋扰其他客人。

第二十五条宾馆客人应当积极配合宾馆服务，提出宝贵建议。

第四章宾馆安全管理第二十六条宾馆应当制定安全管理规定，确保员工和客人安全。

第二十七条宾馆应当配备消防设施，做好防火安全工作。

第二十八条宾馆应当加强巡逻巡查，确保安全。

第二十九条宾馆应当加强安全培训，提高员工安全意识。

第三十条宾馆应当定期检查设备设施，确保正常使用。

宾馆酒店规章制度范本第一章总则第一条为了规范宾馆酒店的管理秩序，保障客户的合法权益，提高服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于本宾馆酒店内的所有员工和客户。

第三条宾馆酒店是提供住宿、餐饮和其他相应服务的综合性商业场所，客户入住本宾馆酒店即视为同意遵守本规章制度。

第四条本宾馆酒店将依法、公平、公正的原则提供服务，并保障客户的安全和隐私。

第五条本宾馆酒店将不断改进服务质量和管理水平，及时优化规章制度，并接受客户的建议和投诉。

第二章宾馆酒店的基本规定第六条宾馆酒店的工作时间为每天24小时，全年无休。

第七条宾馆酒店接受预订和现场入住，客户入住需提供有效证件。

第八条宾馆酒店设置了吸烟区和禁烟区，请客户在吸烟区内吸烟，禁止在禁烟区内吸烟。

第九条宾馆酒店内禁止携带、使用违禁品和危险品，包括但不限于爆炸物品、易燃物品等。

第十条宾馆酒店内禁止打闹、叫嚣、吵闹、喧哗等影响他人休息和工作的行为。

第三章宾馆酒店的安全规定第十一条宾馆酒店内设有监控摄像头，对公共区域进行24小时监控，请客户保管好个人贵重物品。

第十二条客户需随时保管好房门卡和房间钥匙，禁止私自将门卡和钥匙借给他人。

第十三条客户在房间内请确认门窗是否关好，避免发生意外事故。

第十四条客户在宾馆酒店内发现可疑人员或可疑物品，请及时向前台或保安部门报告。

第十五条宾馆酒店内禁止客户在房间内存放易燃、易爆及其他危险品。

第四章宾馆酒店的服务规定第十六条宾馆酒店将提供24小时热水、空调、电视、电话等基本设施以满足客户的基本需求。

第十七条宾馆酒店的客房清洁服务将定期进行，确保客户的卫生环境。

第十八条客户入住期间，若需补充客房用品、更换毛巾，请及时与前台联系。

第十九条宾馆酒店的餐饮服务将提供新鲜、健康的食物和饮品，客户可以根据需要点餐。

第二十条宾馆酒店会定期组织员工进行礼仪培训，提升服务质量和职业素养。

第五章宾馆酒店的违规处理和投诉处理第二十一条宾馆酒店将对违反本规章制度的客户进行相应处理，包括警告、记过、罚款等。

旅馆场所规章制度范本大全第一章总则第一条为了规范旅馆的管理秩序，维护游客和员工的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于旅馆及其所有员工和客人。

第三条旅馆应当遵守国家法律法规，保障游客的人身和财产安全。

第四条旅馆应当建立健全管理制度，保持环境整洁，服务优质。

第五条旅馆应当严格遵守消防、卫生、环保等相关规定，确保安全生产。

第六条旅馆应当树立良好的企业形象，提高服务水平，吸引更多客户。

第七条旅馆应当对员工进行培训，提高其服务意识和专业技能。

第八条旅馆应当建立健全投诉处理机制，及时解决客户投诉。

第九条旅馆应当定期进行安全检查，及时排除安全隐患。

第十条旅馆应当遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段获取利益。

第二章游客的权利和义务第十一条游客有权享受旅馆提供的基本服务，包括住宿、餐饮、娱乐等。

第十二条游客有权根据自己的需求选择住宿房间类型。

第十三条游客有权要求旅馆提供必需的服务设施，如空调、暖气等。

第十四条游客有义务遵守旅馆的规章制度，不得扰乱秩序。

第十五条游客在旅馆内使用设施时应当爱惜，不得损坏设施设备。

第十六条游客如有其他特殊要求，应当提前告知旅馆方便安排。

第十七条游客应当遵守消防安全规定，不得在旅馆内吸烟、使用明火。

第十八条游客应当保管好个人财物，不得将贵重物品留在房间内。

第十九条游客在旅馆内要文明礼貌，互相尊重，不得干扰他人休息。

第二十条违反规定的游客将被要求立即离开旅馆，并承担相应的法律责任。

第三章员工的权利和义务第二十一条员工有权享受劳动合同规定的权利，如工资、休假等。

第二十二条员工应当服从领导的管理，听从工作安排，不得私自决策。

第二十三条员工应当维护旅馆的形象和利益，为游客提供优质服务。

第二十四条员工应当遵守岗位规范，不得私自离职或转岗。

第二十五条员工应当定期接受培训，提高专业水平和服务意识。

第二十六条员工在服务过程中要礼貌待人，不得对游客进行任何形式的歧视。

第二十七条员工在工作中如遇游客投诉应当耐心听取并积极解决。

旅馆业各项管理规章制度一、接待规章制度1.1 入住登记：旅客入住时需出示有效身份证件，登记相关信息，并领取房卡。

1.2 入住手续：前台工作人员应耐心、礼貌地处理客人的入住手续，为客人提供相关信息并协助入住。

1.3 提供服务：在接待过程中，工作人员应主动为客人提供服务，解答客人的问题并解决客人的问题。

二、客房管理规章制度2.1 房间清洁：客房每天应进行清洁，保持整洁卫生。

2.2 房间维修：如客房设施出现故障，应及时维修或更换。

2.3 用品供应：客房内应提供足够的洗漱用品、床上用品等，保证客人的舒适度。

三、安全管理规章制度3.1 消防安全：旅馆应定期检查消防设施，进行消防演习，并确保客房内没有违禁品。

3.2 安全设施：旅馆应配备安全设施，如监控摄像头、安全出口等。

3.3 应急预案：旅馆应制定应急预案，应对突发事件做好准备。

四、餐饮管理规章制度4.1 食品安全：餐饮部门需遵守食品安全卫生标准，确保食品新鲜卫生。

4.2 餐厅服务：服务员应礼貌、热情地接待客人，提供优质的餐饮服务。

4.3 餐饮环境：餐厅环境应整洁舒适，提供良好的用餐氛围。

五、综合管理规章制度5.1 财务管理：旅馆应建立完善的财务管理体系，保证财务安全和透明。

5.2 员工管理：员工应接受培训，提高服务水平，遵守工作纪律。

5.3 客户投诉：对于客户的投诉应及时处理，并提供解决方案。

5.4 环保管理：旅馆应倡导节能减排，推行环保理念，减少对环境的影响。

以上是旅馆业各项管理规章制度的详细说明，旅馆需要严格执行这些规章制度，确保旅客的安全和舒适，提高旅馆的服务质量，赢得客人的信任和满意。

宾馆规范化管理规章制度五篇宾馆规范化管理规章制度1安全疏散设施是宾馆重要的消防安全设备，加强对安全疏散设施的管理，确保安全疏散设施的正常运转，是维护我们宾馆消防安全的重要手段之一，各部门要严格按照《消防法》的要求，认真执行以下规定：1、要时刻保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。

2、各职工严禁以下行为，违者予以通报批评或罚款等处罚：（一）占用疏散通道；（二）在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；（三）在营业期间将安全出口上锁、遮挡或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖；（四）其他影响安全疏散的行为。

3、宾馆以下场所或部位应当设置火灾事故应急照明灯和符合标准的疏散指示标志：（1）疏散走道、疏散门；（2）楼梯、电梯及其前室；（3）配电室、消防控制室。

4、消防疏散设施、设备应当指定专人管理。

自动报警和自动灭火系统，防、排烟系统，疏散指示和应急照明装置，消火栓系统、灭火器等消防设施、设备，必需委托专业维修公司定期测试和维修保养。

5、消防给水管道、消防水箱和消火栓等设施，不得改作他用。

消防给水系统需停水维修时，应当报宾馆消防队科备案。

6、职工宿舍楼应配备救生绳、楼梯等逃生自救工具，并由专人管理。

7、宾馆行政部门要加强对安全疏散设施的监督、检查，及时发现相关问题，确保设施的正常运转。

宾馆规范化管理规章制度2第一章总则第一条为加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、职工和公共财产安全，以预防为主，消除重、特大火灾事故的发生。

做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据相关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合宾馆实际，特制订本制度。

第二章消防组织机构第二条宾馆成立消防领导小组。

成员如下：组长：宾馆经理副组长：宾馆副经理成员：安全主管及其它各部门经理第三条消防领导小组首要职责：1.贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全制度》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的相关规定。

旅馆住店规章制度模板下载第一章：总则第一条为了规范旅馆的经营管理，保障客人的合法权益，维护旅馆的正常秩序，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有入住本旅馆的客人，并且客人入住本旅馆即视为同意遵守本规章制度。

第三条本规章制度由本旅馆管理人员负责解释，客人遇到问题可咨询前台工作人员。

第四条客人在入住本旅馆期间如有违反本规章制度的行为，本旅馆有权采取相应措施，包括终止住宿等。

第二章：入住登记第五条客人在入住本旅馆时需如实填写登记表格，并提供有效身份证件，未成年客人需由监护人陪同入住。

第六条客人所填写的个人信息需真实有效，不得提供虚假信息，否则后果自负。

第七条客人需遵守本旅馆的安全规定，不得携带易燃易爆物品入住，并保管好个人贵重物品。

第八条入住时客人需支付房费及押金，押金将在客人无违规行为离店时退还。

第三章：住宿秩序第九条客人需自觉遵守旅馆的消防、安全规定，不得做出危害他人或自身安全的行为。

第十条客人需保持房间整洁，不得任意损坏旅馆设施及物品，否则需承担相应费用。

第十一条客人需遵守旅馆的安静时间，不得扰乱他人休息，否则可能被劝阻或终止住宿。

第十二条客人需遵守旅馆的吸烟规定，不得在房间内吸烟，否则需支付额外清洁费用。

第四章：离店程序第十三条客人在离店前需结清所有费用，并将房卡交还前台工作人员。

第十四条客人在离店时需将房间内物品清点无误，如有遗失或损坏需按市价赔偿。

第十五条客人离店后需将房间整洁交还，如有脏乱的情况需支付额外清洁费用。

第十六条本规章制度经过公示后即刻生效，如有新增规定将提前通知客人。

以上为旅馆住店规章制度，如需查看更具体内容请下载模板并详细查看。

宾馆规章制度文案范文简短为了确保宾馆的管理秩序和服务质量，保障客人的安全和舒适，特制定以下规章制度，望所有员工和客人遵守。

一、入住规定1.1 入住手续：客人需提供有效身份证件办理入住手续，未成年人需有监护人陪同入住。

1.2 入住时间：入住时间为当日14:00后，退房时间为次日12:00前，逾期需支付相应费用。

1.3 入住人数：每间客房的入住人数不得超过规定数量，超员将收取额外费用。

二、行为规定2.1 客人不得在宾馆内大声喧哗、斗殴或进行赌博等违法行为。

2.2 禁止在客房内吸烟，如需吸烟，请前往指定区域，并妥善处理烟蒂。

2.3 禁止在客房内酗酒，如有酗酒行为将被要求离店，费用不予退还。

三、安全规定3.1 禁止私自携带易燃、易爆物品入住，如有特殊需求请提前告知宾馆，由专业人员处理。

3.2 在紧急情况下，请保持镇定，听从工作人员指挥，疏散至安全区域，不得擅自作出危险举动。

3.3 如发现有人员可疑违规行为，请及时向宾馆工作人员报告，以确保宾馆的安全与秩序。

四、使用规定4.1 客人需爱护宾馆设施设备，如故意损坏将承担相应赔偿责任。

4.2 客人需按照指示正确使用宾馆提供的服务设施，如需增值服务请提前咨询前台，并支付相应费用。

4.3 禁止在客房内擅自更改宾馆设施设备的用途，如有私自改动将被要求赔偿损失。

五、卫生规定5.1 客人需保持个人卫生，不得在客房内随地吐痰、乱丢垃圾或违规排泄等行为。

5.2 客房内禁止擅自煮食，如需用餐请前往餐厅，禁止在客房内乱丢食物、不当处理油污等行为。

5.3 酒店提供的床上用品请勿擅自带走或污损，如有特殊需要，请与前台联系，并按规定支付相关费用。

六、投诉处理6.1 客人如对宾馆服务不满意或有投诉需求，请及时与前台工作人员联系，我们将尽快解决问题并给予合理补偿。

6.2 客人对宾馆服务提出合理建议的，欢迎提出，我们将不断改进服务，优化体验，提升满意度。

七、其他规定7.1 宾馆工作人员有权依据规章制度对违规行为进行相应处理，包括警告、罚款、拒绝入住等。

宾馆的管理制度宾馆的管理制度精选15篇随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的宾馆的管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

宾馆的管理制度1一、凡入住本店的宾客（包括钟点房），均应出示合法有效证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的.旅客登记。

二、有效证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证（士官证）、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。

三、接待宾客的服务人员应查验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记。

房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，务必登记齐全。

住宿登记簿保存一年以上。

四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立即向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。

五、及时传输旅客信息。

单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。

无客住宿时传输无客信息。

宾馆的管理制度2一、卫生管理组织构成：凯宾快捷轩酒店负责人；专、兼职卫生管理人员；二、从业人员健康检查、卫生知识培训及个人卫生制度（一）从业人员健康管理1、新上岗的厨师、服务员必须先体检后上岗，取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经考核后才能上岗。

2、厨师、服务员必须每年体检一次，并进行卫生知识培训。

（二）个人卫生管理1、从业人员应坚持良好的个人卫生，进行卫生操作时应穿戴清洁的工作服，不得留长指甲、涂指甲油及佩带饰物。

2、从业人员应有两套以上工作服。

工作服应定期清洗，坚持清洁。

三、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度1、供顾客使用的公共用品用具应严格做到一客一换一消毒。

禁止重复使用一次性用品用具；2、客房清洗消毒应按规程操作，做到先清洗后消毒，使用的消毒剂应在有效期内，消毒设备（消毒柜）应运转正常；3、客房清洗的饮具、盆桶、拖鞋的.设施应分开，清洁工具应专用，防止交叉传染；4、客房清洗消毒后的各类用品用具应到达有关卫生标准的规定并保洁存放。