制造业与服务业融合发展分析

服务制造业融合案例

随着科技的不断发展和经济的日益全球化，在当今世界，服务业和制造业的界限变得越来越模糊，二者的融合已经成为提升企业竞争力的一种重要途径。本文将从几个不同领域的案例来探讨服务制造业融合的实践和效果。

1. 汽车制造业与物联网技术的融合

随着物联网技术的快速发展，汽车制造业也开始借助物联网技术提升其产品的智能化和服务化水平。特斯拉公司就是一个典型的例子。他们利用物联网技术将汽车与互联网连接起来，实现了从远程诊断到自动驾驶的一系列创新服务。通过与智能手机的连接，车主可以远程操控车辆，查询车辆状况，并获得个性化的驾驶建议。这种融合不仅让特斯拉的汽车具备了更高的智能化水平，也提供了更加便捷和个性化的用户体验。

2. 制造业与大数据分析的融合

大数据分析在服务业已经得到广泛应用，而在制造业中的应用也是逐渐兴起。以工业机器人制造为例，机器人制造商通过收集和分析大量的生产数据，可以实时监控机器人的运行状态，预测潜在故障，并进行智能化的维护和调度。这种融合大大提高了机器人的生产效率和可靠性，并降低了维修成本和生产停机时间。

3. 餐饮业与智能化技术的融合 餐饮业也是服务制造业融合的一个典型领域。随着智能化技术的发展，越来越多的餐厅开始引入智能点餐系统和无人收银系统。顾客可以通过手机应用程序或者自助终端点餐，不仅提高了点餐的效率，也减少了人工操作的错误。同时，智能化技术还可以实时监测顾客的消费偏好，提供个性化的推荐和优惠，提升顾客的用餐体验。

4. 电子产品制造业与售后服务的融合

电子产品制造商在售后服务方面的创新也是一个典型的服务制造业融合案例。许多公司利用智能化技术实现对售后服务的远程监控和管理。例如，苹果公司的“Find My iPhone”功能可以帮助用户在手机丢失或被盗后定位手机的位置，并远程擦除手机的数据。这不仅帮助用户找回丢失的手机，也保护了用户的个人信息安全，提升了用户对苹果产品的信任度。

服务业与制造业之间呈现出融合互动、相互依存的共生态势，不断催生新产业、新业态，从而推动产业结构由产品经济向服务经济转型，由制造化向服务化、现代化的生产体系转型。

制造业与服务业融合发展主要体现为六大趋势。正确认识与把握这些趋势，对于推动经济结构战略性调整，促进制造业转型升级，加快服务业发展具有重要意义。

趋势1 制造业服务化与服务业制造化相向发展成为产业特征

制造业服务化趋势主要体现在：一方面制造业的投入产出呈现服务化趋势。研究表明，目前服务中间投入占制造企业中间投入成本达到70%左右，对生产性服务的有效需求近70%来自于第二产业，其中研发、金融、租赁和商务服务、邮政等行业的中间需求较高。2010年以来，发达国家生产性服务业占全部服务业的比重普遍在60%～70%之间，生产性服务业占GDP比重在43%左右。

另一方面制造企业经营呈现服务化趋势。在工业品的附加值构成中，制造加工环节占比越来越低，而研发、设计、物流等服务占比越来越高。许多跨国公司制造商的主营业务、业务增值、管理模式、赢利来源均以服务为主，有两成跨国制造企业的服务收入超过总收入的50%，成为名副其实的服务企业。

服务业制造化倾向主要体现在：

一方面服务业加强向制造业的渗透。从生产性服务业的增长反映出金融、物流、研发等服务部门，以制造业为主要市场，为制造业服务不断增加。

另一方面是服务企业产业链逐步向制造业延伸。在价值链上处于主导地位的服务企业，凭借其技术、管理、销售渠道等优势，通过贴牌生产、连锁经营等方式嵌入制造企业共同为消费者提供服务。由于一些服务企业在价值链高端掌握了核心技术、核心业务，比如，研发企业拥有自己的发明专利、设计机构拥有自主创新设计、物流公司拥有自己的网络等，这些企业为了寻求全产业价值链的增值，利用自身在产业链高端的控制力，建立起自己的制造工厂。 制造业服务化与服务业制造化相向发展，使得产业价值链重构为一条既包含制造业价值链增值环节，又包含服务业价值链增值环节的融合型产业价值链，与原有单纯的服务业价值链和制造业价值链相比，具有更广阔的利润空间和增长潜力，在产业层次上表现出明显的结构升级效应。

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服务业与制造业产业融合发展探析

作者：舒利庆 吴艳

来源：《时代经贸》2012年第02期

【摘 要】伴随着服务业在国民经济中比重上升，国民经济呈现“软化”的现象，传统上不提供服务产品的制造业企业开始提供服务产品，并且在其生产活动中服务产品的比重持续上升。本文阐述了服务业与制造业融合发展的趋势与发展模式，并分析了产业融合的经济绩效。

【关键词】产业融合；趋势；模式；经济绩效

通过在制造业生产过程中运用服务增强产品竞争力，为获取更高附加值来源而向服务转型，这种现象在西方发达国家较为普遍存在，并被称为制造业的“服务化”。这一服务业向制造业广泛渗透而出现的“服务化”现象，导致制造业和服务业之间传统上的明确具有的边界变得模糊甚至消失。

一、服务业与制造业融合发展的趋势

（一）需求的变化带来服务和产品的融合

随着人们物质财富的极大丰富，人类的消费方式和消费观念开始发生变化，消费者的购买需求从单纯购买产品或服务向服务——产品一体化解决方案转变。如福特汽车公司在进行产品的购买时，其对产品的需求发生了变化，其向杜邦公司购买的产品不再是油漆，而是“产品+服务”的组合，要求杜邦公司提供一个油漆服务的整个过程；通用汽车公司向IBM购买的不再是实物的产品计算机设备而是一套服务，即是一整套信息化解决方案。正是消费观念或消费方式的改变，对企业提出了新的需求，促使产品和服务的边界变得模糊甚至消失，对于这种“新型的产品”再用传统意义上的产品和服务就很难进行界定。于是，“产品服务包”、“产品服务束”、“产品服务混合物”等属于被提出来对这种服务和产品融合后而产生的“新型的产品”进行描述。

（二）生产方式的变化促使服务业与制造业业务、组织和管理的融合

制造业围绕着其产品为消费者所提供的服务重组其业务活动过程，将服务看成是提高其产品竞争力的有效举措，甚至将服务当作其利润增值的源泉，从而业务重心的转变导致相应的组织和管理上愈来愈接近服务企业。如此一来，传统上具有明确业务边界的制造业企业和服务企业彼此之间的业务在融合，相应的组织和管理边界变得模糊。

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江西先进制造业与生产性服务业融合发展探析

作者：饶华 李小红

来源：《科技经济市场》2012年第05期

摘 要：先进制造业与生产性服务业的融合互动已经成为世界经济发展的一个趋势。文章探讨了先进制造业与生产性服务业的融合机理，分析了江西先进制造业与生产性服务业融合发展存在的问题，提出了相应的对策。

关键词：江西；先进制造业；生产性服务业；融合

0 引言

随着经济全球化和信息技术革命的推动，国际制造业生产方式正在发生重大变革。促进传统制造业转型、加快先进制造业的发展成为国际制造业发展的主流。在这一过程中，现代服务业，特别是生产性服务业的发展和导入成为先进制造企业发展的重要动力，生产者性服务业与先进制造业呈现“融合发展”的态势。

“十二五”时期是我国能否实现产业结构由高消耗、高污染的传统产业向高附加值、高技术、低消耗、低污染的先进制造业转型的关键时期，也是全面构建以服务经济为主的产业结构的关键时期，充分发挥生产性服务业的作用，加快生产性服务业和制造业的融合互动无疑对这一进程具有十分重要的推动作用。对处于中部地区的江西而言，江西已进入工业化中期,正处于加快推进新型工业化的重要时期。面对国际国内经济发展态势和产业融合趋势，江西如何加快发展先进制造业和以生产性服务业为代表的现代服务业，是实现中部崛起和建设现代区域经济的两个重要战略支点。

1 先进制造业与生产性服务业的融合机理

先进制造业是制造业广泛吸收和采用先进制造技术，并与现代服务业互动为特征的新型产业。由于制造业部门的扩大、分工的细化以及专业化协作的深化，制造业部门将更多的资源分配给关系其核心竞争力的方面，相应的，也随之出现越来越多的“服务外包”行为。生产性服务业实际上是制造业企业内部职能外部化的结果，它顺应了制造业部门生产活动的中间投入服务需求。由于具有高附加值、高人力资本、高技术的特点，生产性服务业极大地提高制造业部门的生产效率。随着经济发展程度的提高，制造业和生产性服务业彼此依赖的程度不断加深，边界越来越模糊，两者融合发展成为现代产业演进的客观规律。