(完整版)客户分析表

(完整版)需求分析模板 1 / 14

软件学院资源管理系统需求剖析

1. 前言

1.1 目的

说明编写这份报告的目的，指出预期的读者。

1.2 背景

指出待开发的软件系统的名称； 行业状况；本项目的任务提出者、开发者、用户；该软件系统同其余系统或其余机构的基本的互相来往关系。

待开发软件系统名称：软件学院资源管理系统行业状况：

任务提出者：孙华老师、郭主任

开发者：闫化凯

用户：郭主任

1.3 参照资料

列出编写本报告时参照的文件 (如经批准的计划任务书或合同、 上

级机关的批文等 )、资料、技术标准，以及他们的作者、标题、编

号、公布日期和第一版单位。

编 资料名称

简介

作者

日

第一版单位

号

期 (完整版)需求分析模板 2 / 14

列出编写本报告时查阅的 Intenet 上杂志、专业著作、技术标准以

及他们的网址。

网点 简介

1.4 术语

列出本报告顶用到的特意术语的定义。

2. 任务概括

2.1 目标

表达该项软件开发的企图、应用目标、作用范围以及其余应向读者说明的有关该软件开发的背景资料。解说被开发软件与其余有关软件之间的关系。假如本软件产品是一项独立的软件，并且所有内容自含，则说明这一点。假如所定义的产品是一个更大的系统的一个构成部分，则应说明本产品与该系统中的其余各构成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的构成和本产品同其余各部分的联系和接口。

软件学院资源管理系统是特意为党政办公室设计的以方便办公室对软件学院老师的信息管理以及平时文件的管理。

2.2 系统（或用户）的特色

假如是产品开发，应列出本软件的特色，与老版本软件（假如有 (完整版)需求分析模板 3 / 14

的话）的不一样之处，与市场上同类软件（假如有的话）的比较。

说明本软件预期使用频度；

假如是针对合同开发，则应列出本软件的最后用户的特色，充足

Excel数据分析

单选题

• 1、数据透视表被形象地形容为企业经营管理中的什么部分？（10 分）

✔A

血液

✔B

骨架

✔C

皮肤

✔D

肌肉

正确答案:A

• 2、需要选择整张报表进行透视表计算时，可以怎样操作？（10 分）

✔A

Ctrl+a快选整张表格

✔B

鼠标在最左行，变为黑色箭头时可以全选行

✔C

鼠标移动至报表内部可自动选择整张报表

正确答案:C

• 3、在数据透视表中，需要对某一字段进行对比分析时，应将该数据放在哪类标签中更便利？（10 分） ✔A

报表筛选

✔B

列标签

✔C

行标签

✔D

西格玛数值（∑）

正确答案:B

• 4、需要为单元格中的信息添加单位时，在设置单元格选项卡中，选择哪个功能项操作？（10

分）

✔A

常规

✔B

文本

✔C

特殊

✔D

自定义

正确答案:D

• 5、需要为数据进行比重分析时，选择值字段设置中的哪个选项？（10 分）

✔A 值汇总方式

✔B

值显示方式

正确答案:B

• 6、如何对汇总表中的单个数据进行核查操作？（10 分）

✔A

在原明细表中生成新的汇总数据

✔B

双击该单元格查看对应汇总数据

✔C

以上方法都可以

正确答案:C

• 7、汇总表中的标题字段可以自定义吗？（10 分）

✔A

可以

✔B

不可以

正确答案:A

多选题

• 1、创建数据透视表的方式？（10 分）

A

创建一个新工作表，点击“数据透视表”，选择一个表或区域 B

创建一个新工作表，点击“数据透视表”，选择外部数据源

C

点选明细表中有效单元格，再点击“数据透视表”选项

D

点选明细表中任意单元格，再点击“数据透视表”选项

正确答案:B C

判断题

• 1、数据透视表是Excel中一种交互式的工作表，可以根据用户的需要按照不同关键字段来提取组织和分析数据。（10 分）

✔A

正确

✔B

错误

正确答案:正确

• 2、汇总表中的数据如果需要修正时，不可以直接更改，必须返回原明细表修改对应的原始数据。（10分）

(完整版)销售部 风险分析及应对措施表

销售部风险分析及应对措施表

序

号 风险的来源 可能存在的风险 风险分析

应对措施 责任部门

和人 实施时间（起—止） 评价措施有效性 严重程度 发生概率 RPN 风险级别

1 销售思路不统一,未建立长期有效的销售方针政策 导致部门销售策略调整过多，且频繁更改 4 3 12 中 按公司中长期规划，制定适用于公司发展的销售方针、政策，并宣贯彻底，销售部围绕固化后的方针开展工作 总经理办公会

2 业务人员工作重点集中在文案性工作上，与客户沟通量减少. 外部消息的缺失，导致时机把握不准确，不良成本的发生，最终形成业务量的萎缩 4 5 20 高 目前人员受编制定员基数无法扩充，是否考虑重新评估工作量，对部门内部工作进行梳理。 综合部 2017.5.15-2017。6.30

3 质量整改可有效推进,但整改后的稳定性差,存在顽疾，不能彻底根除。 长时间集中在个别问题上，装配线个别工位抱怨过多，抱怨相对集中. 3 6 18 高 对统计出来的客户抱怨应逐条识别，整理出抱怨比较集中的事项上，有计划性的逐一解决和消除，并将此项工作应纳入技术部/质量部 2017.5.15—2017。7。31 (完整版)销售部 风险分析及应对措施表

考核项目

4 计划混乱/出错 库存积压，生产无序,各类资源无法正常保证 3 4 12 中 为保证各项资源的均衡性，利用销售以往的数据，对常规性产品进行安全库存储备，防止计划混乱/错误引发的紧急缺件现象 销售部 2017。5.15—2017。7。31

5 市场占有率 跟不上客户对产品需求,势必导致顾客新品的开发减少和培养其他供方迅速成长 4 3 12 高 保持高频率的有效沟通，时时了解顾客所需，整合公司所有资源，从客户的角度出发，解决问题 销售部 2017。5。15—2018。5。14

6 顾客满意度未及时测量和分析 问题点不能有效的关闭，抱怨堆积,导致客户流失 5 2 10 中 按照顾客满意度调查时间节点，有各负责人实施，体系办和销售内勤监督实施，做到有效关闭 销售部 2017.5.15—2018。5。14

(完整版)销售台账

简介

销售台账是一个用于记录企业销售活动、销售额和客户信息的重要工具。本文档将详细介绍销售台账的内容和使用方法，以帮助您更好地管理销售业务。

销售台账内容

销售台账应包括以下内容：

1. 销售日期：记录销售活动发生的日期。

2. 客户姓名：记录购买产品或服务的客户姓名。

3. 产品/服务：详细描述所销售的产品或提供的服务。

4. 销售额：记录每笔销售的金额。

5. 支付方式：记录客户使用的支付方式，如现金、信用卡、转账等。

6. 销售人员：记录销售活动的负责人。

7. 备注：可用于记录任何与销售活动相关的额外信息。

使用方法

以下是使用销售台账的一些建议和步骤：

1. 创建电子表格或纸质表格：您可以使用Excel等电子表格软件创建一个销售台账模板，也可以打印纸质表格作为销售台账。

2. 填写销售信息：每当有销售活动发生时，将销售信息按照上述内容依次填写到台账中。

3. 统计销售数据：定期统计销售数据，如每天、每周或每月统计总销售额。

4. 分析销售情况：根据销售数据分析销售趋势和表现，确定业务发展方向和改进策略。

5. 保留备份：定期备份销售台账，确保数据安全性和可追溯性。

例子

下面是一个销售台账的例子，供参考：

销售日期 | 客户姓名 | 产品/服务 | 销售额 | 支付方式 | 销售人员 |

备注

--- | --- | --- | --- | --- | --- | ---

2021-01-01 | 张三 | 产品A | 1000 | 现金 | 李四 | 无

2021-01-05 | 李四 | 产品B | 500 | 信用卡 | 王五 | 优惠价

2021-01-10 | 王五 | 产品C | 2000 | 转账 | 张三 | 大客户

销售台账可以根据实际需要进行个性化定制，以满足不同企业的销售管理需求。

结论

销售台账是一个有助于跟踪和管理销售活动的重要工具。通过记录销售信息和分析销售数据，企业可以更好地了解市场需求和业务表现，并采取相应的策略来提高销售效益。希望本文档对您管理销售台账有所帮助！