网络电话卡营销方案

网络公司的电话营销话术范本

1、客户：网络公司，不需要

我们：(情况a，客户没有直接挂电话)，今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。

(情况b，客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点)

2、客户：很忙。

我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息

3、客户：(企业小)现在不想做

我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊

b、*老板，到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲，分析不想做的原因)

c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司

4、客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了

我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。

b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。、

5、客户：没有效果，不想做

我们：*总，你是什么时间做的呢?

做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对)

有没有专人经常去维护网站，管理网站?(因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了)

6、客户：你找***，这个我不懂(客户让我们找下面的负责人)

我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。

网络电话营销经验心得

目前而言在汽车销售发展过程中已经延伸到了网络销售这方面，而且在很多汽车品牌对于这方面是非常的重视，像一些做的好的4S店网络电话营销的销量已经大于展厅销售。

而我们现在生活的社会中，节凑相对于以前都快了许多，生活的压力也是越来越大，空闲的时间也就自然少了许多，很多东西想买可是没有时间去了解，所以这个时间段网络成就了很多没有时间的人群去通过网络了解购买产品。

淘宝的成熟，带动了千千万万的人群已经开始习惯在网络中选取购买自己喜欢的东西，最早在网上买几百块担心受骗，到现在上万块的正常交易，从而个人看出许多产品网络购物已经代替了实体购物。

在网上个人感觉买东西的好处主要是因为品种多，不用像现实一样一个店一个店的去找、盲目、累、没有时间。对比性强，很容易就能找到同款东西的价格、质量等区别。最重要的一点就是有评论，因为网络最大的特点就是共享，所以当你选择想购买的东西时可是看到很多人对于这款产品的一个评论，使你有了一定的选择经验。

目前的汽车网络电话营销这方面，个各4S店主要合作的网站就是汽车之家和易车网，通过本人的了解，汽车之家客户的质量较高，而易车网的客户数量较多。还有一些其它网站提供的资源相对于质量数量都欠缺。

汽车网络电话营销：

1.了解合作网站的后台维护：因为维护的好，你们家店的漏出就多，漏出多不仅仅广告效应提高，最重要的就是客户资源也会跟着提升，那机会就大于比你做的差的。

2.人员的安排：首先个人建议女性，因为我们的客户基本大多数都是男性，当一个陌生的男人和一个陌生的男人沟通时总感觉到不自在，所以女人在这方面就会胜出。

3.人数的安排：根据每天的资源合理来安排你的电销人员的多少，一般而言平均每天资源不得少于五个、不得多于十个，资源太少人员就是浪费，如果资源太多，资源自然就是在浪费，个人建议平均7批资源最合适。（一般电销顾问都是喜欢只打新客户不喜欢打老客户的现象比较严重。）

4.每次电话的目的：首先我们要明白每次跟客户联系的目的是什么，往往来说第一次电话跟进就是要让客户记得你，要了解客户的一些需求分析、基本信息，而第二次、第三次就是要要邀约客户过来进行洽谈成交。

电话系统方案建议书

苏州优亚利电子科技有限公司

2013-08-06

目录

1 用户现状及需求 ................................................................................................................................................... 1

1.1 程控交换机的配置需求 ................................................................................................................. 1

2 通信系统解决方案 .............................................................................................................................................. 1

2.1 设备配置 ......................................................................................................................................... 2

2.2 方案特点 ......................................................................................................................................... 7

2.2.1 高可靠性 ................................................................................................................................. 7

1

电话营销业务人员培训方案 2

目 录

第一、电话业务开展前的心理准备 ..................................... 4

第二、电话业务开展前的物品准备 ..................................... 7

第三、对所销售的产品或服务深入了解 ................................. 9

第四、客户资料的搜集和筛选 ........................................ 10

第五、电话脚本的制作与使用 ........................................ 11

第六、对自己情绪的有效控制 ........................................ 17

第七、通话的基本步骤掌握 .......................................... 18

第八、顾客购买欲望的激发技巧 ...................................... 20

第九、电话中产品或服务介绍的技巧 .................................. 21

第十、同非业内人的通话技巧 ........................................ 23

第十一、业务介绍与底牌的保留 ...................................... 24

第十二、 与接线人亲近感的建立 ..................................... 25

第十三、客户资料的及时占有 ........................................ 28

第十四、 增强客户信任感的技巧 ..................................... 28