电子商务复习资料

第一、二章1.商务活动包括参与双方（买方、卖方）和业务处理过程2.商务活动的内容与范畴（1）商情调研与市场机会分析。

（2）供给分析与企业机会分析。

（3）商务磋商与签订商务合同。

（4）商品购销与履行商务合同。

（5）对外关系与塑造企业形象。

（6）制定实施竞争战略与保持企业长期发展。

（7）稳定市场份额与开拓新市场领域。

（8）资本营运与商务风险控制。

（9）商务人员的管理。

3.传统商务的流程:交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程4.传统商务的局限性: 完全依靠面对面以及书面文档传递，信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长，客户服务有限等。

5.EDI系统组成: 1数据标准化2．EDI软件3．EDI硬件4．通信网络6.我国的EDI应用模式分为三种：行业应用模式EDI中心模式China EDI模式7.EDI的标准遵循的基本原则：A.提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。

B.这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。

9.传统EDI存在的问题:环境问题费用问题安全问题10.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成。

常用的IP地址有A、B、C三类，每类均规定了网络标识和主机标识在32位中所占的位数。

A类地址：0.0.0.0～127.255.255.255，A类地址一般分配具有大量主机的网络使用。

B类地址：128.0.0.0～191.255.255.255，B类地址通常分配给规模中等的网络使用。

C类地址：192.0.0.0～233.255.255.255，C类地址通常分配给小型局域网使用。

域名：主机名.机构名.网络名.顶层域名互联网的主要功能: 电子邮件WWW服务文件传输(FTP) 远程登录公告版BBS信息搜索聊天即时消息博客11.Internet 的功能特征:跨时间跨区域(空间)标准统一(html,tcp/ip)内容丰富（无所不包）交互性好（双向互动）信息密度高(超越传统媒介)个性定制(满足个性需求)12.网络时代遵循的经济定律: 摩尔定律(CPU18个月翻一番)吉尔德定律(在未来25年，主干网的带宽将每6个月增加一倍)梅特卡夫定律(网络价值=节点数的平方)报酬递增定律（高固定成本和极低的边际成本）13.网络时代生存法则: 赢者通吃法则丛林法则-快鱼吃慢鱼14.主要的电子商务类型: B2B B2C C2C B2G15.电子商务对社会经济的影响（1）促使全球经济的发展（2）促使知识经济的发展（3）促使新兴行业的产生（网上业务）。

《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。

2．国际组织对电子商务的解释。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。

世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。

第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。

由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。

第1章电子商务概述1、电子商务的三片云（电子商务的网络环境）：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和互联网（Internet）。

2、我国电子商务领域专家学者的理解（1）电子商务的一个重要技术特征是利用Web技术来传输和处理商业信息。

（电子商务=Web+ 商务活动）即电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。

（2）实现电子商务的前提条件是电子信息技术；电子商务的基础是互联网络。

（3）“商务活动”比“商业活动”所涉及的领域要宽得多，除了上游企业、下游企业以及一般客户的沟通方式，也涉及到企业的生产方式、管理方式和组织方式。

（4）“Web”与“商务活动”的关系：前者是手段，后者是目的。

应以商务为主，技术为辅，将Web作为实现商务目标的手段。

3、电子商务：电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上所进行的企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。

4、广义电子商务：电子工具在商务活动中的应用。

电子工具包括从初级的电报、电话到Internet等现代系统，商务活动是企业商务活动、政府商务活动和个人商务活动。

（电子商务EB—Electronic Business）5、狭义电子商务：主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易活动。

即仅指互联网上在线销售式电子商务。

（电子交易EC—Electronic Commerce）6、广义电子商务与狭义电子商务比较7、电子商务主体、客体及电子手段商务活动的主体是人（一个人，或是合理组成的一个群体）电子手段是指计算机、网络、数字化传媒技术等电子商务客体要素是指进入电子商务活动领域的人、财、物、信息等。

第一类客体：人。

第二类客体：物质因素（物质流、资金流、信息流）即电子商务的三种基本“流”8、电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）、消费者对政府的电子商务（C2G）、消费者对消费者的电子商务(C2C)。

一、填空题（每空1分，共15分）1.电子商务安全从整体上分为：网络安全和交易安全。

2.按密钥方式划分，密码技术分为：对称密码和非对称密码。

3.分组密码是将明文按一定的位长分组，输出也是固定长度的密文。

4.目前使用的电子签名主要有三种模式，分别是智慧卡式、密码式以及生物测定式。

5.放火墙一般用来保护内网。

6.CA的功能是证书的颁发、证书的更新、证书的销毁、证书的归档。

7.入侵检测(Qos)是通过计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并对其进行分析，以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和遭到袭击的迹象，主要分成基于的入侵检测系统和基于行为的入侵检测和分布式入侵检测系统三大类。

8.包过滤路由器放火墙一般放置在INTERNET和内部网之间，是连接内外网的桥梁，选择的依据是系统内设置的路由规则。

9.Internet中用于发送安全电子邮件的协议是PGP 。

10.数字时间戳服务是网上电子商务安全服务的项目之一，他能提供电子文件的日期和时间信息的安全保护，它必须由专门的机构提供。

19.电子商务安全涉及的三大基本技术是：网络安全技术、密码技术、PKI技术。

20.在公开密钥体制中,加密密钥和解密密钥分离,公开公钥。

21.信息鲁莽性指不因图像文件的某种改动而导致图像丢失的能力。

22.数字签名的功能有完整性、保密性、认证性和不可抵赖。

23.常用的电子商务安全服务协议有SET 协议和SSL协议。

24.VPN按照接入方式划分，一般分为专线 VPN和拨号 VPN。

25.Internet中用于保障超文本传输的安全协议是HTTP 。

二、单项选择题（每小题1分，共20分）1.电子商务面临的安全威胁不包括( )。

A.盗取B.窃听C.篡改D.假冒和抵赖2.IDEA密钥的长度为( )。

A.56B.64C.124D.1283.在防火墙技术中，内网这一概念通常指的是( )。

A.可信网络B.不可信网络C.防火墙内的网络D.互联网4.不属于非数学加密理论和技术的是( )。

电子商务法律复习材料第一篇：电子商务法律复习材料电子商务法律法规复习材料一、选择题（单选题）1、电子商务法是指调整（）中所产生的各类社会关系的法律规范的总和A、互联网交易B、电子商务C、国际交易D、国内交易2、《中华人民共和国电子商务签名发》于（）施行A、2004年8月28日B、2005年5月1日C、2005年4月1日D、2004年8月1日3、电子签名是指（）中以电子形式所含、所附用于识别名人身份并表明签名人认可其中内容的数据A、电子邮件B、电子合同C、数据电文D、U盾4、民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书当事人约定使用电子签名、数据电文，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。

但不适用的书文是（）A、涉及土地、房屋等不动产权益转让的 B、涉及电子支付结算的 C、涉及物流信息传递的 D、涉及电子邮件服务协议签订的5、（）与手写签名或者盖章具有不同等的法律效力A、签署后对电子签名的任何改动能够被发现的电子签名B、由电子签名人保管的签名图片 C、可靠的电子签名 D、网络及通讯工具中的签名6、根据我国相关法律的规定，电子合同成立的时间为（）A、以发件人发送数据电文的时间为准B、以数据电文进入收件人的或其指定的信息系统之时为准C、以收件人检查或阅读数据电文的时间为准D、以上都是7、一些网络技术公司借助其在网络技术上的优势，通过互联网提供某些银行服务的网上银行称为（）A、依附其他金融机构的网上银行B、依附传统的网上银行C、纯粹的网上银行D、传统银行8、由公司的一个标志性图案或文字组成，以按钮的形式定位于网页的某一位置，比横幅式广告尺寸小的网络广告称为（）A、旗帜广告B、按钮广告C、弹跳广告D、电子邮件广告9、《消费者权益保护法》中所“消费者”为（）A、为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人B、为生产、生活需要而购买加使用商品或者接受服务的单位和个人C、为生活消费需要而购买、使用商品或者接受商品的自然人D、有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人10、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料，消费者丙通过网络销售者乙购买这种饮料后，在开启时被易拉罐内强烈气流炸伤眼部，下列选项关于索赔表述最正确的是（）A、丙只能向乙索赔B、丙只能向甲索赔 C丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D、丙可向甲、乙中的一个索赔11、网络隐私权的内涵包括（）A、网络隐私有不被他人了解的权利 B、自己的信息由自己控制C、个人数据如果有错误，拥有修改的权利D、以上皆是12、陈某在网上聊天时，假冒本班同学张某的名字，捏造本班同学孙某有小偷小摸的行为。

一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 关于联机分析处理的描述，错误的是( )。

（3 分）A. 多维性是联机分析处理的关键属性B. 联机分析处理在管理大容量信息方面仍有欠缺C. 联机分析处理能够进行任何逻辑分析和统计分析D. 联机分析处理能够快速反应用户的能力2. 4KB consists of ( ) . （3 分）A. 4096 bytesB. 4000 bytesC. 4096 bitsD. 4000 bits3. 关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的？（3 分）A. 信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。

B. 信息加工处理是一个信息再创造的过程。

C. 信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。

D. 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品，4. EDI的中文译名为（3 分）A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 下面关于服务器端开发技术的描述，错误的是( )。

（3 分）A. Servlet是产生静态内容的一种服务器端Java技术。

B. Web服务器支持若干种典型的插件技术C. 动态页面是由Web服务器根据客户的请求在运行时刻产生的Web页面D. ．JSP是一种基于Java的脚本技术6. 从技术层面考察网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？（3 分）A. 网络广告是指以数字代码为载体。

B. 是采用高水平的美工师设计和制作。

C. 是通过互联网广泛传播。

D. 是具有良好的交互功能的广告形式。

7. 用于存放数据仓库数据和元数据的存储空间称为( )。

（3 分）A. 数据库B. 数据仓库存储C. 外部数据源D. 数据集市8. 在网页上插入一个1X2的表格，其中不是表格相关的HTML标记有（3 分）A. ＜TD＞......＜/TD＞B. ＜Table＞......＜/Table＞C. ＜TR＞......＜/TR＞D. ＜Body＞......＜/Body＞9. 数字证书又称为（），是用电子手段来证实一个用户的身份的方法。

电子商务法律复习资料随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了我们日常生活和经济活动中不可或缺的一部分。

然而，电子商务的迅速崛起也带来了一系列法律问题，为了保障电子商务活动的正常进行，维护各方的合法权益，电子商务法律应运而生。

以下是对电子商务法律的相关复习资料。

一、电子商务法律概述（一）电子商务法律的概念电子商务法律是调整以数据电文为交易手段而形成的因交易形式所引起的商事关系的规范体系。

它涵盖了电子商务交易的各个环节，包括电子合同、电子支付、知识产权保护、消费者权益保护等方面。

（二）电子商务法律的特征1、技术性电子商务是基于互联网技术的商务活动，因此电子商务法律必然与技术密切相关。

例如，电子签名、电子认证等法律制度都需要依托特定的技术手段来实现。

2、全球性互联网打破了地域限制，使得电子商务活动可以在全球范围内进行。

这就要求电子商务法律具有全球性，能够协调不同国家和地区的法律差异。

3、复杂性电子商务涉及众多领域和利益主体，法律关系复杂多样，需要综合运用民法、商法、经济法、知识产权法等多个法律部门的知识来进行调整。

二、电子合同（一）电子合同的概念和特征电子合同是指通过电子手段订立的合同，其特征包括：合同订立的电子化、合同形式的数字化、合同内容的易修改性等。

（二）电子合同的成立与生效1、成立要件包括要约和承诺的意思表示、当事人的主体资格、电子意思表示的到达等。

2、生效要件符合法律规定的生效要件，如当事人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、不违反法律法规的强制性规定等。

（三）电子合同中的格式条款1、格式条款的定义和常见形式2、对格式条款的规制如提供格式条款一方的提示和说明义务、格式条款的无效情形等。

三、电子支付（一）电子支付的概念和种类电子支付是指通过电子手段进行的货币支付或资金转移，包括网上银行支付、第三方支付等。

（二）电子支付中的法律关系涉及付款人、收款人、银行、第三方支付机构等主体之间的权利义务关系。

电子商务概论-阶段测评1按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式)电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。

目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。

EDI的中文解释是(电子数据交换)(数字化)电子商务的根本特点。

接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。

(职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

给出这个电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。

(Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。

Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。

今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是(联网在商业上的应用 )。

联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT).相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。

VAN的中文含义是(增值网 )。

(通讯软件 )将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。

UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。

使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封)EDI编码原则之一是(唯一性)。

(商务活动)是电子商务的灵魂。

(数字证书 )是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。

(数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。

UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。

(信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。

(加密技术)是电子商务最基本的安全措施。

常用的非对称加密算法是(RSA )电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。

电子商务产生的时间是(20世纪90年代 )。

天津市考研电子商务复习资料电子商务理论与应用重点内容梳理电子商务（E-commerce）是指通过信息网络，利用计算机和通信设备进行商品、服务和资金交换的商务活动。

随着互联网技术的发展和普及，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和推广。

作为信息技术与商务实践的结合，电子商务应用于各个领域，具有巨大的潜力和发展前景。

本文将对天津市考研电子商务复习资料中的电子商务理论与应用的重点内容进行梳理，以帮助考生更好地掌握相关知识。

I. 电子商务发展历程电子商务的发展可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换技术，经过几个阶段的演变，目前已经进入了移动互联网时代。

电子商务的发展历程包括电子数据交换、电子商务系统、互联网时代与电子商务、移动互联网时代与电子商务等。

II. 电子商务的基本概念与特点电子商务具有以下基本概念与特点：无时间和空间的限制、信息交流的高效性、市场扩展的广度和深度、交易成本的降低、供应链管理的升级等。

III. 电子商务的分类与模式根据参与主体、交易对象以及交易方式的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、C2B（消费者对企业）等不同的模式。

IV. 电子商务平台与支付系统电子商务平台是电子商务运营的基础设施，通过电子商务平台，商家和消费者可以进行商品展示、交易、促销等活动。

支付系统则是电子商务中不可或缺的一环，包括在线支付、电子现金、第三方支付等多种形式。

V. 电子商务的安全与风险管理随着电子商务的发展，安全问题和风险管理成为了关键的考虑因素。

电子商务的安全与风险管理包括数据安全、网络安全、支付安全、消费者权益保护等方面。

VI. 电子商务在物流、营销与客户关系管理中的应用电子商务在物流、营销与客户关系管理中的应用是其重要的实践领域之一。

通过电子商务，物流可以实现集成化、信息化和自动化，提高效率和降低成本。

营销与客户关系管理方面，电子商务提供了个性化营销、在线客服、用户反馈等工具和手段，促进了企业与消费者之间的良好互动。

电子商务复习资料大全1. 什么是电子商务？电子商务（Electronic Commerce，简称为EC）是指通过计算机网络等电子技术手段进行商品的买卖活动的一种商务活动形式。

它不仅涉及到商品和服务的销售与购买，还包括在线支付、物流配送、在线售后服务等环节。

2. 电子商务的发展历程2.1 电子商务的起源电子商务的起源可追溯到20世纪60年代的电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）系统，该系统用于实现企业间的数据交换和商务合作。

2.2 互联网的发展和电子商务随着互联网的普及，1990年代初，世界各地开始利用互联网进行商务活动。

互联网的普及为电子商务的发展提供了基础设施和商业环境。

2.3 移动互联网时代的电子商务随着移动互联网的兴起，人们可以随时随地通过手机等移动设备进行电子商务活动。

移动支付、社交电商等新兴业态的出现，进一步推动了电子商务的发展。

3. 电子商务的分类3.1 B2C电子商务B2C电子商务（Business-to-Consumer Electronic Commerce）是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。

例如，消费者在网上购物平台上购买商品，企业提供商品和售后服务。

3.2 B2B电子商务B2B电子商务（Business-to-Business Electronic Commerce）是指企业与企业之间进行的电子商务活动。

例如，企业之间通过电子商务平台进行产品采购、销售合作等。

3.3 C2C电子商务C2C电子商务（Consumer-to-Consumer Electronic Commerce）是指消费者之间进行的电子商务活动。

例如，通过在线拍卖平台，消费者可以向其他消费者出售二手商品。

3.4 O2O电子商务O2O电子商务（Online-to-Offline Electronic Commerce）是指将线上的商务活动与线下的实际服务相结合的商业模式。

电子商务法复习资料单选：1、我国第一次承认电子邮件、传真的法律是什么《合同法》2、《电子签名法》是什么时候颁布实施的---2005年4月1日3、我国第一部真正意义的电子商务法是《电子签名法》4、要约以什么形式提交书面形式和原件5、CA认证在我国电子签名法叫做什么----电子认证授权机构6、我国司法中证据以什么方式提交书面形式7、什么属于商业顶级域名和公用域名--用于商业机构。

8、著作人身权包括什么权----发表权、署名权、修改权和保护作品完整权等权利属著作人身权范畴。

9、电子认证保存期限为多少年--5年10、《电子商务示范法》在哪一年颁布的--1996年联合国颁布实现多选：1、数据电文以哪些手段生成、发送、接收或存储数据的？以电子、光学、磁或者类似手段2、要约应满足哪些要求？（一）是由具有订约能力的特定人作出的意思表示（二）必须具有订立合同的目的（三）必须向要约人希望与之缔约合同的受约人发出（四）内容必须具体确定（五）要约必须送达到受要约人条件3、证据应具备哪些特征？内在实质上的无形性外在表现形式的多样性客观真实性易破坏性4、从法学角度看，域名应具备哪些特征？无形性排他性认可性地域性5、网络上收集个人资料的声明应有哪些内容？（1）收集网络个人信息资料的目的的声明（2）网络个人信息资料的共享或再利用的声明（3）查阅、修正及更新网络个人信息资料的声明（4）网络个人信息资料的保护措施及隐私保护政策链接的声明6、电子商务法的基本原则交易自治原则证据平等原则中立原则保护消费者的正当权益安全性原则7、哪些合同是无效合同1、方以讹诈、胁迫的手段订立合同，侵害国家利益；2、歹意串通，侵害国家、集体或第3人利益；3、以合法情势掩盖非法目的；4、侵害社会公共利益；5、违背法律、行政法规的强迫性规定8、要约常见的表现形式有商业广告的内容符合要约规定的，视为要约普通商业广告含有合同得以成立的确定内容和希望订立合同的愿望视为要约若网络广告中公开声明，发布人愿意接受广告约束，与承诺者缔结合同，可视为要约悬赏广告被视为要约9、《若干解释》中涉及域名纠纷案应由什么地方法院审理涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告住所地的中级人民法院管辖在中华人民共和国领域内发生的涉外域名纠纷案件，依照民事诉讼法第四编的规定确定管辖对于涉及计算机网络域名注册、使用等行为的民事纠纷，当事人向人民法院提起诉讼，经审查符合民事诉讼法第一百零八条规定的，人民法院应当受理。

电子商务课程复习资料电子商务是现代商业活动中的一种新型交易方式，它利用计算机技术、网络通信技术和数字化商务信息，实现整个商业活动的电子化、自动化和智能化。

本复习资料将帮助您回顾电子商务课程的关键概念、技术和应用。

1. 电子商务的基本概念2. 电子商务的基本框架电子商务的交易过程可以分为四个基本组成部分：信息流、资金流、物流和事务流。

- 信息流：是电子商务的基础，包括商业信息的发布、搜索、选择、协商和交易等活动。

- 资金流：是交易过程中的支付活动，包括电子支付、转账、信用证等。

- 物流：是商品从卖方到买方的物理流动，包括仓储、配送、运输等。

- 事务流：涉及交易后的客户服务、订单跟踪、售后服务等。

3. 电子商务的技术基础电子商务的技术基础包括：- Web服务技术：如Web 2.0、3.0等，提供用户交互和数据的集成。

- 移动电子商务技术：通过智能手机、平板电脑等移动设备进行的电子商务活动。

- 安全技术：如SSL、SET等，保证交易数据的安全传输。

4. 电子商务的模式电子商务的主要模式包括：- B2B（企业对企业）：企业间的电子商务活动，如阿里巴巴、中国制造网等。

- B2C（企业对消费者）：企业直接向消费者销售商品或服务，如京东、淘宝等。

- C2C（消费者对消费者）：消费者之间的在线交易平台，如闲鱼、eBay等。

- O2O（线上对线下）：将线下的商务机会与互联网结合，如美团、大众点评等。

5. 电子商务的法律和道德问题电子商务的法律问题涉及网络安全法、合同法、知识产权法等。

道德问题包括隐私保护、数据安全、虚假广告等。

6. 电子商务的案例分析本部分将分析一些成功的电子商务案例，如阿里巴巴、京东、亚马逊等，探讨其商业模式、竞争优势和挑战。

复习建议1. 理论复习：回顾课程教材和笔记，加深对电子商务基本概念、技术和模式的理解。

2. 实践操作：参与电子商务平台的使用，如网上购物、支付等，增强实际操作能力。

3. 案例研究：分析电子商务的成功案例，学习其商业模式和创新策略。

电子商务概论-阶段测评1按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式)电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。

目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。

EDI的中文解释是(电子数据交换)(数字化)电子商务的根本特点。

接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。

(职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。

电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

给出这个电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。

(Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。

Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。

今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性标志是(联网在商业上的应用 )。

联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT).相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。

VAN的中文含义是(增值网 )。

(通讯软件 )将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。

UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。

使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封)EDI编码原则之一是(唯一性)。

(商务活动)是电子商务的灵魂。

(数字证书 )是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。

(数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。

UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。

(信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。

(加密技术)是电子商务最基本的安全措施。

常用的非对称加密算法是(RSA )电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。

电子商务产生的时间是(20世纪90年代 )。

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。商务是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。(双向流程)资金流是资金的转移过程，包括付款、转账、结算等。(反向)物流是指商品和服务的配送和传输渠道。(正向)三者的关系是：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。B2C指企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售B2B它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。具体表现为拍卖平台，店铺平台。卖方市场：由一家企业进行所有的销售行为。直销/正向拍卖买方市场：由一家企业进行所有的购买行为。招标/反向拍卖C2C是指消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易。“线下管理”包括对进货商维护、库存货物的管理，图片的拍摄及制作、宝贝描述准备，以及发货、包装、邮寄、快递等事务的管理。线上“我的淘宝”最常用线上店铺管理主要有6个方面：留言管理、宝贝分类管理、推荐宝贝管理、进销存管理、卖出宝贝及评价管理、投诉及处理。网上支付指的是客户、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算电子现金又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的币值。网络银行也称为网上银行、在线银行，是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。信息传输的保密性：指信息在传输过程或存储中不被他人窃取。交易文件的完整性：防止非法窜改和破坏网站上的信息收到的信息与发送的信息完全一样信息的不可否认性：发送方不能否认已发送的信息；接收方不能否认已收到的信息。交易者身份的真实性：交易者身份的真实性是指交易双方确实是存在的不是假冒的。电子商务的分类：（给一个网站，从哪个角度判断类型，判断标准是什么）按照交易对象分类：企业与消费者之间的电子商务B2C ；B2B； C2C边界模糊，融合越多。按照应用程度分类：传统商务或完全非电子商务“水泥+砖块”模式； 不完全电子商务或部分电子商务“鼠标+水泥”模式；完全电子商务“无形货物+服务网上交易” 拍卖：B2B（卖方市场，以企业为中心）1.英式拍卖 最常见。公开的増价拍卖，后一位出价人出价比前一位高，竞价截止时间结束时的最高出价者可获得竞价商品的排他购买权。2.荷兰式拍卖 公开的减价拍卖，多适合于大库存量的产品销售。出价高者获得优先购买权，相同报价者出价在先者获得优先购买权，最后以所有中标人中的最低报价成交。3.“集体”议价 是一种类似于量折扣的销售形式，个人消费者也能享受到批发的价格，是团购的一种变形。4.密封式拍卖 买主只有一次报价机会，竞价者相互之间不知道对方的报价，也称为静默拍卖。报价最高者获得购买权。成交价可以是最高价，或是第二高价（Vickrey拍卖）网络拍卖与传统拍卖的区别1.运作成本（传高）2.拍卖周期（网拍无周期）3.时空限制4.拍卖审查（传严格监控）5.公告发布6.拍卖展示（传占优势）7.过程监控（传占优势）8.标的时限（网长）9拍卖气氛10支付方式11点交过程12信息交流（网占优势）网上推广方法应注意的问题1.推广要有目标，有计划，有策略地进行。2.关注自己网店的顾客群，关注同行网店的客户群，关注潜在客户多的领域，关注同行没发掘的领域。3.采用适合自己网店的推广模式，选用适合自己网店的推广工具。迎合市场需求的变化，迎合顾客品位的调整。4.及时调查顾客类型及来源，及时反馈客户咨询，做好这些工作对于店铺推广都有很大的帮助。店铺推广技巧1、设定好宝贝关键字（精准、多样、易找）2、论坛（论坛发帖回帖、利用好论坛头像及签名档、论坛广告位）3、促销活动4、人脉关系（维护好老客户、旺旺）5、拍卖（用自己的主营产品参加拍卖、商品要应季、拍卖商品要少而精、良好的心态）6、友情链接（人气旺的、不同类的、信誉度高的、相同客户群但产品差异化的）联合促销7、直通车8、其他推广（钻石黄金白金展位、淘宝客、其他网站论坛博客、国外的一些网站）9、店铺营销工具（满就减、送服务、套餐营销、限时打折）如何描述宝贝?指定一个宝贝，对其描述。1.宝贝描述要适当而详尽。2.基本信息：规格、数量、价格、尺码、颜色、材质、用途、保养、维修等内容。3.特色描述：历史背景、民族文化等。4.服装类商品：面料、尺码、颜色、洗涤方式等；5.书籍：作者、出版社、内容简介、目录等；6.数码产品：颜色、型号、像素和功能等。另热门搜索关键词。如“大S推荐”“瑞丽”等。产品特性/顾客心理/购物习惯纠纷类型及防范：类型有a商品纠纷(商品本身质量问题、商品细节与描述不符、使用效果与描述不符)b物流纠纷（货物延误、破损、丢失、漏发错发、更改快递公司使得买家不方便）c服务纠纷（服务态度不好或不及时、服务不专业）预防措施：预防货物包装与物流纠纷（准备充足的货物；准备充足的包装用品；设定快捷短语及时回复买家提问；确认物流方式、买家收货地址；公布发货时间；跟踪到货情况，回访客户。） 买家抱怨处理（保留和收集货物丢失或损坏的证据；在规定期限内向物流部门提出书面索赔文件；提供货物价值证明；协商赔付金额、支付周期及方式；索赔未果之前，可继续发货，但建议暂不结算邮资。）传统商务与电子商务的区别1、 信息提供：前者根据销售商的不同而不同；后者透明、准确。2、流通渠道：前者企业 - 批发商 - 零售商 - 消费者；后者企业 -消费者。3、交易对象：前者部分地区；后者全球4、顾客忠实度：前者（普通销售时）不固定；后者固定（购买方便、价格低廉）。5、交易时间：前者规定的营业时间内；后者24小时。6、销售方法：前者通过各种关系买卖；后者完全自由购买。7、营销活动：前者销售商的单方营销；后者双向通讯、PC、一对一。8、顾客方便度：前者受时间与地点的限制，还要看店主的眼色；后者顾客按自己的方式无拘无束地购物。9、对应顾客：前者需长时间掌握顾客的需求；后者能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对。10、销售地点：前者需要销售空间（店铺）；后者虚拟空间。电商的发展趋势1.电子商务与传统商务已经开始紧密结合2.电子商务服务业正在形成一个快速壮大的产业3.3G技术带来了移动点在商务时代的大发展。客户关系管理沟通的基本原则1.与人交往、礼貌先行2.坦诚相待、诚信第一3. 将心比心、换位思考4.善听善解、领会意图5.理性沟通、避免情绪沟通的技巧1.学会揣摩对方的心理在进行讨价还价（比较法 信誉差价法 价值差价法 分期付款法 最大价格法）2.与不同性格类型顾客沟通，推销商品并促成交易（请求成交 假定成交 选择成交 小点成交 从众成交 阶段成交 机会成交）电子商务的安全管理1.保密制度（绝密级、机密级、秘密级）2.网络系统的日常维护制度（硬件的日常管理和维护、软件的日常管理和维护、数据备份制度、用户管理）3．病毒防范制度（给电脑安装防病毒软件、不打开陌生电子邮件、认真执行病毒定期清理制度、控制权限、高度警惕网络陷阱）4．应急措施（瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术、数据库恢复技术）5．浏览器安全设置（管理Cookie的技巧、禁用或限制使用Java、Java小程序脚本ActiveX控件和插件调整自动完成功能的设置）.帐户安全小贴士1.妥善保管好自己的账户和密码2.创建一个安全密码3.登录尽量直接输入正确网址4.及时更新杀毒软件并安装防火墙5.不要在用于网上支付的银行账户中存放过多的金额.发货安全须知1.收货地址和收货人防范重点：买家提供的收货人姓名和地址与在网上提供的不一致2.保留与买家联系的信息资料3.慎重使用货到付款4.尽量使用支付宝

试卷号：2186 电子商务概论（开卷）一、单项选择题1.B2C 是指( A )的电子商务模式。

A．企业对消费者2.( C )是 B2B 电子商务模式的交易平台。

C.阿里巴巴网上交易平台3.企业通过招标的方式采购产品和服务属于( D )。

D.买方集中模式4.进行搜索引擎促销推广的核心在于( D )。

D.关键词的选择5.( D )策略能充分利用不同消费者对商品的估价来提高卖者的利润。

D.拍卖定价6.( B )是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。

B.网络硬广告7.下面关于虚拟货币的说法正确的是( D )。

D.发行单位可以无限量地发行网络货币8.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有( A )。

A.劳动合同覆盖率9.( B )是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

B.支付网关10. ( A )定位于整个产业，覆盖全行业的电子商务市场，其特点是用户数量多、服务行业多、资讯类别全面。

A.水平型B2B1.（ D ）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

D.逆向拍卖2.（ D ）业提供采购、拍卖、招标、销售、结算、仓储配送等网上交易相关服务。

D.交易服务类B2B3.（ A ）是一个集合较多的网址并按照一定条件分类的一种网址网站。

A.网址导航网站4.（ B ）是指将企业的产品或促销活动信息，直截了当的传达给消费者。

B网络硬广告5. B2C 电子商务团购网站主要以（ A ）方式进行宜传。

A.口碑6.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（ C ）。

C.网上实验法7.Q币是由（ D ）网站推出的一种虚拟货币。

D.腾讯8.（ B ）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任B.企业的社会责任9.电子商务管理咨询服务侧重于（ D ）。

《电子商务与案例分析》复习资料 一、 单项选择题 1.电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是因特网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括 、服务贸易和知识产权贸易。 （ A ） A. 货物贸易 B.网络贸易 C. 市场贸易 D.商务贸易 2、大型电子商务网站自备主机的构造包括：DNS、MAIL、WEB，以及负载均衡设备和（A）等 A 数据交换服务器 B 交换机 C 数据库 D 服务器 3.EDI网络传输的数据是 （ A ） A.自由文件 B.EDI标准报文 C.用户端格式 D.平面文件 4.在我国发展网上书店的优势有：人力资源充足、劳动力价格低廉、网民迅速增加、以及 等 （ A ） A 建立仓储的费用相对低廉 B 书店人流量大 C 信息沟通 D 扩大图书的销售 5.对所有面对消费者的电子商务活动来说，决定成败的关键是 （ B ） A.提高消费者文化素质 B.提高多样化服务 C.提高商品质量 D.增加产品的种类 6、北京正业通信科技有限责任公司的主要业务有：（B）、虚拟主机租用、网站建设等 A 网站投资 B 网站运营 C 网站设计 D 市场开发 7.待决问题案例包括管理活动及存在问题的情景叙述和 两部分。 （ B ） A.情景材料 B.相关因素提示 C.发展趋势的相关迹象 D.背景材料 8、目前，大概（A）的访问者因为服务器响应速度过慢而取消了他们的请求，这就意味着可能丢掉其中的一些潜在用户。 A 10%~30% B 30%~60% C 60%~90% D 90%以上 9.目前，大概 的访问者因为服务器响应速度过慢而取消了他们的请求，这就意味着可能丢掉其中的一些潜在用户。 （ A ） A.10%~30% B.30%~60% C.60%~90% D.90%以上 10、优秀电子商务网站的特征包括：高的技术融合量、优良的用户界面质量、灵活的导航和（B） A 操作方便 B 合理的贸易方式 C 及时更新信息 D 产品质量优异 11.EDIFACT标准报文格式中，推荐草案属于 （ C ） A.0级 B.1级 C.2级 D.3级 12、SHECA设计开发的 （ A ） A.数字证书系统 B.身份认证系统 C.通用证书系统 D.信息认证系统 13、系统功能特点分析：强大的网站个性化定制功能，强大的销售管理功能，功能完备的新闻发布系统和（B）等 A 大容量的商品记录及多种检索方法 B 全面的安全控制 C 欠缺的销售管理功能 D 模式化的价格管理体系 14.网络广告的特点有：传播范围广、交互性强和 （ A ） A.针对性明确 B.高成本 C.操作简便 D.感官性较好 15、在EDI标准报文中，段与段之间使用（A）进行分隔。 A、“’” B、“．” C、“：” D、“、” 16.企业电子商务网站的建设是一项操作性很强的工作，必须要围绕企业营销的目标来展开，因此首先应确定建立网站的 和目的。 （ A ） A.主题 B.内容 C.服务项目 D.定位 17、通过对企业现有网站进行性能评估与测试，找到每项服务与功能的最佳实现方式，在充分兼顾到企业实际情况与投资的前提下，保证所提供的每一项服务的品质，是网站优化的（D） A 主题 B 关键 C 主要过程 D 核心 18.中国的青岛海尔集团属于B2C模式电子商务网站的哪个企业类型 （ C ） A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司 19.网上百货超市独特的特点有：不受时间的限制，不受地域的限制，不受外界的诱导，以及 等。 （ B ） A.不受价格的限制 B.不受物理空间的限制 C.商品价格高 D.不受商品的限制 20.戴尔公司与顾客在技术开发商建立了 的直接关系 （ A ） A.一对一 B.一对多 C.多对多 D.多对一 21.主要为学生开设了同步辅导，提供同步的教育信息，并结合模拟试题进行解答的是 （ B ） A.第一类 B.第二类 C.第三类 D.第四类 22、完全归纳法就是根据某类事物中（A）都具有（或不具有）某种属性，概括出该类事物的全部对象都具有（或不具有）某种属性的归纳方法。 A 每一个对象 B 全部对象 C 某一个对象 D 任意一个对象 23.目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是 （ B ） A.技术问题 B.安全问题 C.成本问题 D.观念问题 24、采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点有：（A）、建立速度快、安全可靠、无需软硬件配置及投资。 A 投资小 B 拥有技术支持 C 分布广 D 操作简单 25.EDI系统由那几个系统组成的？ （ D ） A.EDI客户端系统和EDI应用系统 B.EDI客户端系统和EDI文本格式转换系统 C.EDI应用系统和EDI传输系统 D.EDI客户端系统和EDI传输系统 26、电子商务的特点有：（C）、低成本、个性化、敏捷性和全球性。 A 真实性 B 长久性 C 虚拟性 D 地区性 27.电子商务的特点有： 、低成本、个性化、敏捷性和全球性。 （ C ） A.真实性 B.长久性 C.虚拟性 D.地区性 28、图书销售增长情况与效益增长情况的比较属于电子商务案例中的哪一种比较分析方法（B） A 纵向比较法 B 横向比较法 C 理论与事实比较法 D 辩证分析法 29、对所有面对消费者的电子商务活动来说，决定成败的关键是（B） A 提高消费者文化素质 B 提高多样化服务 C 提高商品质量 D 增加产品的种类 30、不完全归纳法中主要有（D）和科学归纳法两种形式。 A 演绎法 B 矛盾分析法 C 辩证分析法 D 简单枚举法 31.在网络商品中介交易过程中，网络交易中心的作用是 （ C ） A.信息传递 B.认证 C.交易监督 D.结算 32、服务器托管的特点有：灵活、稳定、（B）和快捷。 A 简单 B 安全 C 个性化 D 共享 33.不完全归纳法中主要有 和科学归纳法两种形式。 （ D ） A.演绎法 B.矛盾分析法 C.辩证分析法 D.简单枚举法 34.FedEx网站的营销理念是 （ A ） A.整体大于部分之和 B.部分之和大于整体 C.整体等于部分之和 D.以上选项均不是 35.可以连接使用不同通信协议的网络段，成为不同通信协议网络段之间的通信连接平台是什么（C） A 路由器 B 单协议路由器 C 多协议路由器 C 数据库 36. 数据信息的完整性可从信息的（A）和存储两个方面来分析。 A 传输 B 搜集 C 存取 D 定位

1．电子商务的技术基础是(D)A.安全技术B．移动通信C．支付技术D．Internet技术2．按照使用网络类型分类，电子商务可分为EDI商务、互联网商务和(B) A．门户电子商务B．Intranet商务C．垂直电子商务D．语音电子商务3．下列属于非对称加密技术的是(C)A．DES B．PCR C．RSA D．IEDA4．电子商务安全要素中，“防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一”指的是(D)A．保密性B．有效性C．完整性D．可靠性5．下列关于EDI的说法，正确的是(D)A．EDI必须人工干预 B.EDI信息的最终用户是各类消费者C．传真、电子邮件等是用电子方法传递，也是一种EDI D．EDI的“商业文件”必须根据相应的统一标准格式编制6．下列属于电子商务框架结构一般业务服务层内容的是(A)A.电子付款B．远程通信C．基础网络定价D．信息传输与转换7．偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是(D)A．中介要素B．电子商务主体要素C．Internet信息要素D．电子商务服务商要素8．通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是(D)A．B2C模式B．B2B模式C．C2B 模式D．C2C模式9．电子商务流程中，进行“询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动”的阶段是(A)A．交易磋商B．交易前的准备C．履行合同和索赔D．签订合同和办理手续10．下列关于商务模式的解释，不正确的是(C) A．商务模式是一种公司做生意的方法B．商务模式是一种公司赖以生存的模式C．商务模式是一个局部的、细节的概念D．商务模式是一种能够为企业带来收益的模式11．下列选项中，属于B28模式的网站是(D)A．当当网B．卓越网C．京东商城D．阿里巴巴网12．下列关于长尾理论的叙述，正确的是(D)A．长尾理论是对传统--A定律的颠覆B．数字产品的销售天生不适合长尾理论C．“长尾效应”强调的是大众文化和大众消费的区别D．众多小市场很难汇聚成与大市场相匹敌的市场能量13．电子商务战略的制定者和实施者不包括(D)A．政府B．企业C．组织D．消费者14．后起的、弱小的网站宜采用的电子商务竞争战略是(B)A．另辟蹊径战略B．隐形进攻战略C．人才风险战略D．抢占快车道战略15．从政治、经济、社会和技术四个方面进行外部环境分析的方法为(A) A．PEST分析法B．SWOT分析法C．五力分析法D．波士顿矩阵法16．“一个产品可以很轻松地从网络上下载和被复制”描述的数字产品特点是(C)A．可比性B．可复制性C．具有公共物品性质D.具有“经验产品”的性质17．“卖者的数目很多，但规模很小，每个生产者都不能影响价格”描述的市场结构是(C)A．垄断B．垄断竞争C．完全竞争D．寡头垄断18．在UN／EDIFACT中规定，电子单证的基本单元是(B)A．报文B．数据元C．数据段D．电子单证子集19．电子商务采购的卖方模式、买方模式和第三方模式，实际上都是(C) A．020模式B．C2C模式C．B2B模式D．B2C模式20．下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是(D)A．单品种B．批量大C．批次少D．周期短21．将分离的设备、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的系统”体现的电子商务特点是（C）A.协调性B.安全性 c.集成性 D.可拓展性22．下列关于电子商务产生原因的叙述中，不汇确的是（B）A.市场竞争是催化剂B.智能手机的普及与应用c.国际经济交往的客观要求D.信息网络技术为电子商务奠定了技术基础23.电子商务最基本的安全措施是（A）A.加密技术B.认证技术C.SSL技术D.SET技术24.下列关千数字时间戳叙述正确的是（B）A.数字时间戳由金融机构提供B.数字时间戳的实现需要数字签名C.数字时间戳的实现无需加密技术D.数字时间戳的时间可以任意设定25.下列关于3G主要特点叙述正确的是（C）A.单速率传送B.单业务传送C.采用宽带射频信道D.应用低频段频谱资源26.下列不属于B2B电子商务细分模式的是（D）A.买方集中模式B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式D.第四方交易市场模式27.企业管理层次减少、管理幅度增加的组织结构变化称为（B）A.柔性化B.扁平化C.网络化D.团队化28.互联网金融的行业本质是（A） A.金融B.零售C.互联网D.数字产业29.下列关于电子商务战略叙述正确的是（D）A.电子商务战略是局部的B.电子商务战略必须服从于电子商务策略C.电子商务战略一旦制定就不能再发生变化D.电子商务战略要求企业采取主动态势预测未来30.下列属于电子商务产品创新中产品定义阶段的工作是（D）A.形成产品概念B.研发部门做出设计方案C.调查收集消费者对新产品的反馈意见D.划分完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等层次31.大规模定制的市场法则是（C）A.强调大批量B.强调低成本C.围着顾客找产品D.守着产品找顾客32.借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动指的是（A）A.网络营销B.战略管理C.网络金融D.市场营销33.搜索引擎营销中，符合关键词选择原则的是（D）A.关键词越长越好B.关键词越特殊越好C.关键词越宽泛越好D.关键词越紧扣网站主题越好34.利用社交网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台媒体来传播和发布资讯的营销方法是（D）A.定制营销B.电子邮件营销C.网络广告营销D.社会化媒体营销35.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（B）A.客户分析模块B.销售过程管理模块C.营销自动化模块D.客户信息管理模块36.多源、异构、多模态体现的大数据特征是（A）A.多样性B.实时性C.稳定性D.低价值密度37.下列不属千市场进攻战略主要目的的是（C）A.获取超额利润或潜在利润B.支待和扩张现有的经营领域C.增强市场竞争和激发竞争对手斗志D.扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力38.某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合作拓展其业务，这一电子商务市场战略属于（B）A.市场防御战略B.与传统企业合作战略c.职能拓展战略D.与相关行业合作战略39.下列属于自营物流模式优点的是（D）A.投资大B.服务外包C.投资回收周期长D.充分利用自身的资源40.下列属千电子商务一般业务服务层伦理问题的是（A）A.商业信用缺失B.网络病毒的威胁C.信息安全性的破坏D.网络攻击者的不道德行为41．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的DA．普遍性B．集成性C．协调性D．可拓展性42．Web3．0的本质是DA．联合B．互动C．传递D．技术整合43．下列属于非对称加密算法的是BA．DES B．RSA C．AES D．IDEA44．下列属于物联网中应用层关键技术的是BA．Internet B．人工智能C．传感器技术D．移动通信网络45．下列关于长尾理论的说法中，正确的是DA．长尾理论不适用于数字产品的销售B．长尾理论是二八定律的延续和深化C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量46．下列不属于企业硬件资源的是AA．品牌B．厂房C．设备D．生产线47．互联网思维最重要的特点是DA．注重节约成本B．以消费者为中心C．注重平台规则D．以生产者为中心48．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段?C A．产品概念阶段B．产品推广阶段C．产品定义阶段D．产品设计阶段49．“4RS”营销理论中的“关系”是指BA．加快顾客投诉处理B．企业及时回应顾客需求C．企业获得合理回报D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系50．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于A A．网上调研B．网络观察C．消费者画像D．网络消费者分析51．消费者没有购买目标，进入网上商店后受网上广告和促销活动的吸引而购买了商品，这类购买行为属于CA．特定购买B．计划购买C．提醒购买D．强制购买52．增加客户从公司购买产品的范围或种类，这一发展客户的过程称为CA．客户延伸B．客户获得C．客户保留D．客户选择53．在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于CA．识别客户特征B.识别客户的渠道偏好C．识别客户的购买偏好D．识别客户的信息形式偏好54．下列关于电子商务定价特点的说法中，错误的是AA．降低了交易价格B．有利于个性化定价C．造成了产品价格信息的不对称性D．使得消费者之间的信息沟通变得通畅55．下列关于免费定价策略的说法中，错误的是CA．免费定价策略可以直接带来高额利润B．免费定价策略可以吸引用户访问网站C．免费定价策略是电子商务常用策略之一D．免费定价策略有助于将部分网络访问者转换为购买者B56．将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构是A．产业链B．供应链C．物流联盟D．配送网络57．下列关于电子采购和传统采购的说法中，正确的是BA．传统采购比电子采购的成本更低B．电子采购比传统采购的效率更高C.传统采购比电子采购更容易进行信息跟踪D．电子采购比传统采购更容易出现暗箱操作58．具有“买方可能会因竞争过于激烈而不愿参加”劣势的电子采购系统是D A．中介系统B．行业平台C．采购方系统D．销售方系统59．下列可以成为电子商务专利客体的是DA．流量B．出版权C．用户信息D．商业方法系统60．信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟被称为CA．财富鸿沟B．认知鸿沟C．数字鸿沟D．全球化鸿沟二、多项选择题1.按照交易对象分类，电子商务分为（BE）A.EDI电子商务B.有形商品电子商务C.Internet电子商务D.Intranet电子商务E.无形商品电子商务2.云计算的主要功能包括（ABCE）A.提供存储资源B.提供动态的数据服务C.提供计算资源D.提供绝对可靠的安全监管机制E.提供网络资源3.电子商务一体化战略类型包括（ABC）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.多元一体化战略E.市场一体化战略4.消费者决策的基本原则包括（ABCD）A.最大满意原则B.相对满意原则c.遗憾最小原则D.预期满意原则E.无差异原则5.电子商务中不正当竞争行为包括（ABCDE）A.虚假宣传行为B.商业坻毁行为C.侵犯商业秘密行为D.挟持网络舆论评价行为E.擅自使用他人商标标识行为6．语音电子商务中，语音信息技术包括(CDE)A．语音翻译技术B．信息集成技术C．语音识别技术D．文字转语音技术E.语音可拓展标志语言技术7电子商务支付技术的安全要求主要包括(ABDE)A．认证B．保密性C．便利性D．交互操作性E．数据完整性8．目前常见的传统拍卖模式有(AC)A．英式拍卖B．法式拍卖C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖E．维克瑞拍卖9．下列关于SET协议的说法中正确的有(CDE)A．容易实现B．容易发生商家欺诈C需要安装专门的交易软件D．通过支付网关验证商家的身份E．不需要对现有的银行支付网络进行大的改造10.下列属于电子商务采购系统订货子系统的有(ABDE)A．信息管理模块B．订单生成模块C．客户关系模块D．电子采购模块E．报表打印模块11．由电子商务市场主体决定的电子商务特点有ACEA．低成本B．网络外部性C．公平竞争D．虚拟协调性E．消费者的顾客价值高12．下列关于电子商务信息经济新规律的说法中，正确的有BDA．梅特卡夫定律又称为--A定律B．边际收益递减规律被边际收益递增规律代替C．边际收益递增规律被边际收益递减规律代替D．梅特卡夫定律认为网络的价值等于网络节点数的平方E．达维多定律认为任何企业在本产业中必须最后一个淘汰自己的产品23．下列属于数字产品的有ABCDEA．电子地图B．在线电影C．电子杂志D．在线音乐E．电子图书24．网络著作权的客体包括ABCEA．网页B．链接标志C．数据库D．网络设备E．数字化作品25．电子商务信用模式包括ABCDA．委托授权模式B．担保人模式C．单边信用模式D．中介入模式E．自我授权模式三、简答题1.简述企业外联网CExtranet)的主要应用。