【最新2018】创建客运标准化班组工作汇报(精选多篇)-精选word文档 (15页)

标准化班组汇报发言稿尊敬的领导，各位同事：大家好！我是XX班组的负责人，很荣幸能够在此向大家汇报我们班组的工作情况。

首先，我要对班组的全体成员表示感谢和致敬。

在过去的一段时间里，大家齐心协力，克服各种困难，做出了不少重要的工作成绩。

没有大家的辛勤付出和配合努力，班组是无法取得今天的成绩的。

在这次汇报中，我将从以下几个方面对我们班组的工作进行总结和分析，也希望得到领导和同事们的批评与建议，共同进步。

一、工作业绩在过去的几个月里，我们班组的工作任务呈现了明显的增加态势。

为了适应这一变化，我们采取了一系列措施，包括加强人员培训、改进工作流程以及提高工作效率。

通过大家的共同努力，我们成功地完成了一批重要的工程项目，得到了客户的高度评价和认可。

同时，我们还在工作中发现了一些问题和不足。

例如，由于人员配备不足，工作负荷较重，导致部分同事工作量过大，工作效率不高等。

针对这些问题，我们已经开始制定了相应的改进措施，希望在未来的工作中能够得到改善。

二、安全生产在班组的工作中，安全生产一直是我们最重视和着力解决的问题。

在过去的几个月里，我们加强了对工作人员的安全教育和培训，提高了大家的安全意识，增强了事故预防能力。

目前，在我们的班组中已经有了一个较好的安全生产氛围，出现了减少事故的积极迹象。

但是，我们也要意识到在安全生产方面还存在一些问题。

例如，部分同事在工作中没有严格遵守安全操作规程，造成了一些违规行为。

这是我们必须高度重视和解决的问题。

我们将在今后加强对安全规程的宣传和教育，促使每个人都能严格遵循安全操作规程，确保工作环境的安全稳定。

三、团队建设团队建设一直是我们班组工作的核心。

在过去的几个月里，我们一直在致力于提高团队成员之间的协作能力和团队意识。

通过开展各种形式的团队活动，提高了大家的凝聚力和团队精神。

在工作中，我们发现团队配合得越来越好，工作效率明显提高，工作氛围也越来越融洽。

但是，团队建设也是一个需要持续改进的过程。

标准化班组建设工作汇报一、班组概况本班组为生产一线班组，主要负责产品生产、设备维护及安全生产等工作。

班组成员共计30人，其中班长1人，副班长3人，操作工12人，设备维护工13人。

二、组织架构与人员配置本班组实行扁平化管理，减少中间环节，提高工作效率。

同时，根据班组实际情况，合理配置人员，做到人尽其才，确保班组高效运转。

三、班组文化建设本班组注重文化建设，通过以下措施加强文化建设：1. 制定班组口号、标识及文化墙等，展现班组文化氛围；2. 定期组织文化活动，如运动会、文艺晚会等，增强团队凝聚力；3. 提倡“以人为本”的管理理念，关心员工生活和工作。

四、制度建设和执行本班组建立健全各项规章制度，包括安全生产、设备维护、质量控制等方面，确保各项工作有章可循、有据可查。

同时，加强制度执行力度，保证制度的有效性。

五、培训与技能提升本班组重视员工培训和技能提升，采取以下措施：1. 定期组织安全培训和技能培训，提高员工安全意识和技能水平；2. 鼓励员工参加外部培训和学习，提高个人综合素质；3. 实行“师带徒”制度，让有经验的员工带领新员工快速适应工作。

六、安全生产管理本班组始终坚持“安全第一”的原则，采取以下措施加强安全生产管理：1. 定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患；2. 严格遵守安全操作规程，确保安全生产无事故；3. 加强员工安全教育，提高员工安全意识。

七、质量控制本班组重视质量控制，采取以下措施：1. 建立完善的质量控制体系，确保产品质量合格；2. 定期进行质量检查和质量评估，及时发现并解决问题；3. 提高员工质量意识，加强质量教育。

八、创新与改进本班组鼓励创新和改进，通过以下措施促进创新发展：1. 建立创新奖励机制，鼓励员工提出创新性意见和建议；2. 对创新成果进行评估和试验，确保创新成果的有效性和可操作性；3. 定期组织技术交流和分享会，促进技术传播和应用。

九、团队协作与沟通本班组注重团队协作与沟通，采取以下措施：1. 建立良好的沟通机制，确保信息畅通和共享；2. 加强团队成员之间的协作配合能力；3. 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。

标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结一、工作目标在过去的一年中，我作为班组的一员，致力于推动标准化工作的开展，以提高工作效率和质量为目标，取得以下几点成果：1. 完成并提交了班组标准化工作计划，明确了工作目标和计划，并得到上级的批准和支持。

2. 提出并制定了一些标准化工作的具体措施和方法，如制定了标准化工作手册，规范了工作流程，建立了标准化工作档案等。

3. 开展了一些标准化培训和交流活动，提升了班组成员的标准化意识和水平。

4. 在生产过程中，积极推动标准化工作的开展，如明确工作要求和标准，制定操作规范和技术标准等，有效提高了工作效率和质量。

二、工作方法为了完成上述目标，我采用了以下几种工作方法：1. 学习和研究：我认真学习了相关文献和资料，了解了标准化工作的基本理论和实践经验，不断提高自己的专业知识和技能。

2. 参与和交流：我积极参与班组的标准化会议和讨论，与其他成员共同研究和解决工作中的问题，交流经验和建议，提高工作效率和质量。

3. 执行和检查：我按照工作计划和要求，严格执行标准化工作的各项措施和方法，定期检查工作的执行情况，并及时调整和改进工作方法。

4. 总结和反思：我定期总结工作的经验和教训，提出改进措施和建议，为下一阶段的工作做好准备。

三、工作收获通过一年的标准化工作，我取得了以下几点收获：1. 提高了工作效率：通过规范工作流程和制定操作规范，我能够更加清晰和有序地完成工作任务，提高了工作效率和质量。

2. 增加了专业知识和技能：通过学习和研究，我提高了标准化工作的专业知识和技能，能够更好地应对工作中的挑战和问题。

3. 增强了团队合作意识：通过参与和交流，我与其他成员建立了良好的合作关系和沟通渠道，共同解决问题，提高了团队合作的效果。

4. 提升了职业发展：通过标准化工作的开展，我得到了上级的认可和支持，也增加了自己的职业发展机会和前景。

四、工作展望在未来的工作中，我将坚持标准化工作的观念和方法，继续努力提高工作效率和质量。

标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结一、工作内容在过去的工作中，我主要负责制定和实施标准化工作计划，组织和协调标准化项目的开展，参与标准化项目的审查和评估，编写和修改标准化文档，以及提供标准化培训等工作。

二、工作成果在过去的一年中，我参与了多个标准化项目，取得了以下成果：1. 成立了标准化工作组：我和团队成员合作，成功成立了标准化工作组，并确定了工作组的职责和任务分工。

工作组的成立为标准化工作的开展提供了有力支持。

2. 完成了标准化项目的制定和实施：我负责制定了一项标准化项目的计划，并成功实施了该项目。

在项目过程中，我组织和协调了各个环节的工作，确保项目的顺利进行。

3. 参与了标准化文件的审查和评估：我参与了多个标准化文件的审查和评估工作。

通过仔细阅读和分析，我发现了其中存在的问题，并提出了改进建议，为标准化工作的优化提供了依据。

4. 提供了标准化培训：我为相关人员提供了标准化培训，传达了标准化工作的重要性和工作流程。

通过培训，我提高了团队成员的标准化意识，增强了团队的执行力。

三、存在的问题与不足在开展标准化工作的过程中，我也存在一些问题和不足之处：2. 沟通不畅：在与其他部门和个人合作的过程中，我发现自己的沟通能力还需要提高。

有时候我无法清晰地传达我的想法和要求，导致工作进展缓慢。

3. 项目管理能力有待提升：在一些大型标准化项目中，我发现自己的项目管理能力有待提升。

我需要学习如何更好地规划和控制项目进度，确保项目能够按时完成。

四、改进措施为了提高自己的标准化工作能力，我计划采取以下措施：1. 提升专业知识：我将加强自己在标准化领域的学习，提高专业知识水平。

我将定期阅读相关文献和标准，参加培训和学术交流，不断提高自己的标准化知识和技能。

2. 加强沟通能力：我将积极参与团队会议和讨论，提高自己的沟通能力。

我还将学习如何有效地传达我的想法和要求，与他人建立良好的合作关系。

五、展望未来在将来的工作中，我将继续努力提高自己的标准化工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

创建客运标准化班组工作汇报尊敬的领导：根据公司的安排，我担任客运标准化班组的班组长，非常荣幸能够向您汇报我所领导的班组工作情况。

以下是我对班组工作的总结和分析。

工作概述：客运标准化班组是公司中一个重要的班组。

我们的工作职责主要包括：确保车辆按时发车、运输服务安全有序、为乘客提供良好的乘车环境以及做好客户服务等工作。

一、班组人员管理在过去的这段时间里，班组人员的管理工作主要围绕以下几个方面展开：1. 健全轮岗制度：合理安排人员轮岗，确保每位员工都有机会参与到关键环节的工作中，提高工作效率。

2. 考勤管理：建立健全考勤制度，严格执行考勤规定，确保每位员工都能按时上下班，减少人员流失。

3. 培训提升：根据员工的工作岗位需求，定期组织培训，提高员工专业素质和工作技能。

4. 激励机制：建立激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高工作热情和工作质量。

二、车辆管理车辆管理是客运班组工作中的一个重要环节。

在过去的时间里，我们主要做了以下工作：1. 车辆检查：定期检查车辆的机械状况、安全装备和车内设施，确保车辆符合运行要求，保障乘客的出行安全。

2. 维护保养：建立完善的车辆维护保养制度，确保车辆的正常运行，减少故障发生率。

3. 投诉处理：及时处理乘客的投诉，确保每一位乘客都能得到及时、有效的解决方案。

三、运输服务管理我们坚持用户至上的理念，为乘客提供高品质、便捷舒适的出行服务。

具体工作如下：1. 发车准时：严格遵守发车时间，确保车辆按时准点发车，减少乘客等待时间，提高客户满意度。

2. 服务质量：加强服务态度培训，提高员工的服务意识和服务技能，努力做到微笑服务，倾听客户需求，提供周到的服务。

3. 紧急情况处理：制定应急预案，培训员工应急处理能力，提高处理突发事件的能力。

四、客户服务管理我们非常重视客户的满意度，通过各种方式收集乘客的反馈意见，积极改进服务质量。

具体工作如下：1. 客户调研：定期组织乘客满意度调研，了解乘客对我们的评价和建议，及时采取改进措施。

标准化班组工作总结标准化班组工作总结11、制定本班组安全管理制度、考核办法、班组安全生产责任制、并进行了修改和完善。

2、以班组全体员工签订《互保责任书》、“确定互保对象，互相监督。

3、建立健全班组各项台帐记录；完善制定班组安全生产管理制度。

4、组织班组员工对操作规程、安全规程，进行培训考试。

5、定期开展召开班组安全会议，班组安全活动。

7、自觉遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，睡岗，脱岗，杜绝班组员工违章、违纪现象的发生。

8、认真规范及时做好各类台账的记录，在创建班组安全标准化的.基础上严格按“班组安全标准化考核标准”的要求，规范班内各项工作。

标准化班组工作总结2xx细纱丙班有员工76名，其中女职工占，20xx年该班组发扬“团结、敬业、务实、创新”的工作精神，不计得失、吃苦耐劳，立足本岗、默默奉献，创建了一个团结互助、积极向上、紧跟时代、勇于创新的优秀团队。

一、细纱丙班充分发挥工段干部的领导带头作用和工段骨干的能动力、凝聚力，培养班级精神，加强班组建设。

作为细纱丙班的带头羊，班组长秦琼全身心投入到工作中，对自己严格要求，处处吃苦在前，身体力行。

同时，细纱丙班充分发挥工段骨干的榜样带头作用，借公司20xx年6——12月开展的“岗位标兵”评选东风，让骨干带组员，让现象变为效应，在职工中努力培养不计得失，认真奉献的班组精神。

在细纱丙班，老工和操作骨干们急生产之所急，为工段排忧解难，在人员紧张的情况下，主动扩台看车，帮助台位忙乱的职工处理开花，确保质量和产量。

新工们为了抢产量、保质量，有的连饭都顾不上吃，有的为了剥缠花磨破了手指仍坚持上班。

落纱队合理安排工作内容，那里需要协助就到那里，出色地完成生产辅助任务，让工段各项生产指标始终名列前茅。

二、细纱丙班遵守公司各项管理制度和劳动纪律，注重细节管理，认真将工作落到实处。

班组管理是生产管理中最基础、最细致的管理工作。

为了保证完成产量指标，把好质量关，作好节能降耗工作，细纱丙班在抓生产主流的同时，不放过任何细节管理，制定了一整套责任到人、考核到位的严格管理制度，责任明确，考核严明。

标准化班组汇报发言稿尊敬的领导和各位同事：大家好！我是XXX班组的负责人，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们班组的工作情况。

首先，我想向大家介绍一下我们班组的基本情况。

XXX班组属于XX部门，主要负责XXXXX工作。

我们班组共有XX名员工，包括X名技术人员、X名操作工和X名管理人员。

我们班组的工作宗旨是XXX，以提供高质量的产品和服务为目标，不断追求卓越，创造价值。

在过去的一年里，XXX班组取得了一系列的成绩和进展。

首先，在产品质量方面，我们班组经过不断地努力，成功通过了ISO9001质量管理体系认证，并且在年度质量评比中获得了优秀班组的称号。

这得益于我们班组每位员工的认真负责和敬业精神，大家在工作中严格按照标准化操作流程进行操作，保证了产品的一致性和稳定性。

同时，我们班组注重不断改进和创新，与研发部门紧密合作，引进了一些新的技术和设备，提高了产品的竞争力和附加值。

其次，我们班组在生产效率方面也取得了显著的提升。

通过优化生产流程和改善设备效率，我们成功地提高了产能和生产效率，同时有效地降低了生产成本。

通过引进自动化生产线和优化布局，我们实现了生产过程的标准化和流程的精细化，减少了废品率和返工率。

通过全体员工的共同努力和团队协作，我们成功地完成了公司下达的工作任务，为公司的发展做出了贡献。

此外，我们班组在质量安全管理方面也取得了一定的进展。

我们班组建立了完善的安全生产制度和操作规程，定期开展安全培训和演练，强化员工的安全意识和风险防范意识。

在工作中，我们严格按照加工标准操作，严禁违章操作和使用不合格材料，确保了产品的质量和安全。

同时，我们加强了对危险源的管理和控制，定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患，确保了生产过程的安全稳定。

最后，我想向大家汇报一下我们班组的发展计划和目标。

在未来的一年里，我们将继续加强标准化管理，进一步提高产品质量和生产效率。

我们将积极开展技术创新和产品改进，不断提升产品的附加值和竞争力。

创建客运标准化班组工作汇报
工作汇报
日期：[日期]
工作班组：[班组名称]
负责人：[负责人姓名]
1. 本周工作总结：
- 按照客运标准化要求，组织班组成员进行客运服务岗位培训，提高工作水平。

- 定期进行客运车辆的检查和维护，确保车辆安全可靠。

- 加强客运班组内部沟通协作，提高工作效率。

- 积极参与客运标准化评估工作，为企业获得认证提供支持。

2. 下周工作计划：
- 继续组织客运服务岗位培训，提高班组成员的专业技能。

- 完善客运车辆的巡检制度，确保车辆的正常运营。

- 加强与其他班组的合作，推动整个客运部门的发展。

- 参与客运标准化检查，及时整改不足之处。

3. 存在问题及解决方案：
- 目前仍有部分班组成员对客运标准化的要求不够清楚，需要加强培训和宣传，提高他们的认识。

- 部分客运车辆的维修保养工作不够及时，需要加强对车辆管理的监督和指导。

- 平时与其他班组的沟通交流还不够频繁，需要加强协作意识，建立良好的工作合作关系。

4. 其他事项：
- 建议增加客运服务岗位的奖励机制，激励班组成员积极投入工作。

- 推荐相关技术书籍和培训课程，提升班组成员的专业素养。

以上为本周的工作汇报，希望得到领导的指导和支持，谢谢！。

标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结标准化工作是公司提高管理水平和技术创新能力的重要手段之一，通过制定、实施和推广标准，可以提高工作效率、标准化工作流程、降低成本、提高产品质量和技术标准，为公司的可持续发展提供有力支撑。

在过去的一年里，我积极参与了公司的标准化工作，并取得了一些成绩和经验。

在此向大家分享我的个人标准化工作总结。

一、工作内容及成果1. 参与标准制定：通过对公司产品、工艺和管理流程的研究，我参与了多个标准的制定工作，包括产品执行标准、质量控制标准、工艺流程标准等。

这些标准的制定对于规范公司的生产和管理起到了重要的作用。

2. 实施标准化工作：在标准的制定完成后，我积极参与了标准的实施工作。

通过开展培训和指导，我帮助员工了解和掌握新的标准要求，提高了他们的工作效率。

我也逐步推广了标准化工作的方法和经验，让更多的员工参与到标准化工作中来。

3. 定期检查和评估：为了检查标准的执行情况和效果，我组织了定期的检查和评估工作。

通过对生产现场的查看和数据的分析，及时发现和解决标准化工作中存在的问题和不足，并提出改进的建议。

4. 标准化工作经验总结：在标准化工作的过程中，我积累了一些经验和教训。

我进行了总结和归纳，形成了一份个人的标准化工作经验手册，供公司的其他员工参考和借鉴。

二、存在的问题和改进措施在个人标准化工作过程中，我也面临了一些问题和困难。

1. 参与度不高：在标准化工作中，由于员工的参与度不高，标准的执行效果不够理想。

为了提高员工的参与度，我计划开展更多的培训和宣传活动，让员工了解到标准化工作的重要性和意义。

2. 沟通不畅：在标准的编制和实施过程中，我发现沟通不畅是影响标准工作的一个重要原因。

为了改善这一问题，我计划加强团队的沟通能力培训，提高员工的沟通效率和准确性。

3. 标准更新不及时：由于公司产品和工艺的不断创新，标准的更新也需要及时跟进。

为了解决这一问题，我会建立一个标准更新的机制和流程，确保标准的更新及时准确。

标准化班组创建工作总结第一篇：标准化班组创建工作总结标准化班组创建工作小结——**供电所抄表班为深入贯彻落实上级公司《关于开展标准化班组创建工作的实施意见》，结合标准化供电所建设，按照公司和供电所关于创建工作的有关要求，进一步规范班组建设，我们抄表班把开展标准化班组创建工作，作为今年的一项重点工作来抓，特成立班组建设工作小组，做到班组建设工作有人抓、有人管，明确分工，落实责任，使创建工作取得初步成效。

一、我们抄表班对开展标准化班组创建工作高度重视，利用班务会深入学习上级公司《关于开展标准化班组创建工作的实施意见》，《关于开展标准化供电所建设工作的通知》，《江苏省电力公司农村供电所标准化建设实施方案》和《关于农村供电所实施作业组织专业化的意见》等文件精神，贯彻公司开展标准化班组创建工作的实施意见，按照公司班组建设系列管理标准和有关要求，结合标准化供电所建设，开展标准化班组的创建工作。

二、明确阶段性建设目标，强化工作措施，严肃考评程序，通过学习先进单位的创建经验，使创建工作全面推进。

根据农电公司下阶段班组建设的工作思路，对照国网公司班组建设三十条重点要求，市**农电班组建设下阶段的工作目标是：以标准化建设为抓手，以争创农电一流班组为载体，着力提高班组基础管理水平、文明环境建设水平和班组人员整体素质，在全市农电系统班组建设工作中处于领先地位。

第二篇：安全标准化班组创建规划 - 副本安全标准化班组创建规划班组是安全管理的前沿和基础，是安全生产的第一道防线，开展班组安全标准化创建工作，有利于进一步加强和规范基层班组安全管理，提升班组安全管理水平，进一步夯实项目部安全生产基础，确保项目安全生产，是全面加强企业安全管理，促进企业安全管理上台阶、上水平，促进企业经济发展的重要保障措施。

一、指导思想以科学发展观为统领，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，深入持久的开展好安全生产标准化工作，不断提高班组安全管理水平，提高职工安全素质和自我保护能力，做到“四不伤害（即我不伤害自己，我不被他人伤害，我不伤害别人，我保护别人不受伤害）”，以全面推进班组安全生产达标工作为立足点，进一步落实企业安全生产主体责任，全面夯实安全生产基础，提高基层班组防范事故能力，提升项目整体安全水平。

标准化班组汇报材料_个人标准化工作总结一、工作内容和完成情况在过去的一年中，我负责参与并推动了公司的标准化工作。

主要的工作内容包括制定和修订标准化管理手册、组织标准化培训、协助开展标准化审核等。

1. 制定和修订标准化管理手册：根据公司的发展需求和相关的标准要求，我与其他同事合作制定了标准化管理手册。

手册内容涵盖了质量管理、环境管理、职业健康安全管理等方面的要求。

通过与相关部门的合作和沟通，我成功地制定了全面有效的管理手册，并将其推广到全公司。

2. 组织标准化培训：为了提高员工的标准化意识和技能，我组织了一系列的标准化培训，包括标准化基础知识、标准要求解读、标准化管理方法等方面的内容。

通过这些培训，员工对标准化的理解和应用能力有了明显的提升。

3. 协助开展标准化审核：我积极参与公司的标准化审核工作，并负责组织和协调审核的过程。

在审核过程中，我与审核人员进行了充分的沟通和配合，确保了审核的顺利进行和有效实施。

二、取得的成绩和效果通过一年的标准化工作，我取得了以下成绩和效果：1. 公司标准化水平大幅提升：通过制定和修订标准化管理手册，公司的各项管理工作得到了规范和标准化，提高了工作效率和质量。

2. 员工标准化意识增强：通过标准化培训，员工对标准化的认识和理解有了明显提高，增强了标准意识和质量意识。

3. 标准化审核取得突破：通过积极参与标准化审核工作，公司成功通过了多项标准认证，包括ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证等。

三、存在的问题和不足在标准化工作中，我也意识到存在一些问题和不足：1. 标准化工作还需要进一步完善：尽管我们在标准化工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决，比如标准化文件的更新和维护、标准化培训的持续性等方面。

2. 标准化宣传力度不够：在标准化工作中，宣传的重要性不可忽视。

目前我们在标准化宣传方面还有待改进，需要加大宣传力度，提高员工的标准化参与度和主动性。

创建客运标准化班组工作汇报客运标准化班组工作汇报尊敬的领导：您好！我是客运标准化班组的负责人，今天我将向您汇报我们班组最近的工作情况和取得的成绩。

一、工作总结自从我们班组成立以来，我们始终以提高客运标准化水平为目标，不断完善工作流程和管理方式，取得了显著的成绩。

我们的主要工作内容包括客运线路的规划和优化、车辆维护保养、乘客服务和安全管理等方面。

在客运线路规划方面，我们结合市场需求和交通状况，进行了一系列的调研和分析，提出了新的线路规划方案，并进行了实地验证。

通过对线路的优化和调整，我们成功提高了运行效率和服务质量，受到了乘客的好评。

在车辆维护保养方面，我们严格按照规定的保养周期和标准，对每辆车进行定期维护和检修，并建立了车辆维修档案。

通过加强对车辆的管理，我们减少了故障发生率，提高了车辆的使用寿命和可靠性。

在乘客服务方面，我们积极开展了各种形式的培训和教育，提高了员工的服务意识和技能。

我们还建立了回访制度，及时了解乘客对我们服务的意见和建议，并及时采取措施改进。

在乘客服务评价中，我们的满意度和信任度得到了显著提升。

在安全管理方面，我们严格执行安全操作规程，加强事故防范和应急处置能力。

我们定期组织安全培训和演练，加强员工的安全意识和技能。

通过我们的努力，车辆事故率明显下降，乘客的安全感和满意度得到了极大保障。

二、工作展望我们班组在取得这些成绩的同时，也发现了一些存在的问题和不足。

我们将进一步加强班组的内部协调和沟通，完善工作流程，提高工作效率。

我们还将加强与其他部门的合作，共同推动客运标准化工作的发展。

同时，我们将继续关注市场需求和乘客的反馈意见，及时调整和改进我们的工作内容和方式，以更好地满足乘客的需求。

三、工作建议为了进一步提升客运标准化水平，我们建议加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。

我们还建议加强与相关部门的协作，共同制定和落实客运标准化的相关政策和措施。

最重要的是，我们建议建立完善的绩效评估体系，激励员工积极工作，提升服务质量。

创建客运标准化班组工作汇报（全文5篇）第一篇：创建客运标准化班组工作汇报创建客运标准化班组工作汇报无论是在学习还是在工作中，汇报的应用范围越来越广泛，汇报是将某个项目的工作情况和工作结果向领导进行汇报，那么，优秀的汇报内容都是怎么写的？下面是小编帮大家整理的创建客运标准化班组工作汇报，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

一、加强科室管理科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按照标准化操作，并有严格的奖惩制度。

科室各种资料管理有条有序。

资料完整。

各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。

二、努力钻研业务科室全体员工积极参加院内。

外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。

不断更新知识，提高技术水平。

坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的`诊断水平。

三、树立良好的医德医风树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前给病人发诊断报告，满足病人的需求。

全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。

四、把好质量关，提高经济效益自XX年1月1日至XX年12月31日，放射科的工作量为摄片检查39795人次。

特殊检查369人次，ct检查7178人次，体检透视135574人次。

比XX年同期比较摄片，特检，ct检查，体检人次明显增长。

增长率为5.83%，101.64%，13.85%，4.94%.XX总收入为532万，其中x线收入为305万，ct227万人均创收为38万比XX年增长18万增长率为3.5%.面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，照片质量和诊断报告达到教学医院标准。

这表明，放射科是一支技术精湛，作风顽强的队伍，在医院的大力支持和鼓励下，我们取得了一个又一个胜利。

客运段优秀班组汇报材料摘要本文档是客运段优秀班组汇报材料，旨在向相关利益相关方展示我们班组在客运事务中取得的显著成果。

我们班组在合理规划、高效组织和质量服务等方面取得了突出的成绩，促进了客运工作的顺利进行。

本文档将详细介绍我们班组的工作情况、取得的成绩以及未来的规划和展望。

引言客运工作作为铁路运输事业中不可或缺的组成部分，在保障人民群众出行需求、促进社会经济发展等方面具有重要意义。

为了更好地推动客运工作的发展和提升服务质量，我们班组积极行动，通过制定科学合理的工作计划、优化工作流程等举措，取得了显著成果。

工作情况工作计划制定针对客运工作的复杂性和多变性，我们班组制定了详细科学的工作计划。

首先，我们分析了近期客流情况，预测出高峰期和低谷期，合理安排人员和资源。

其次，我们结合历史数据和实际情况，制定了相应的车次计划，并结合车辆和司机的实际情况，提前做好准备工作。

通过科学合理的工作计划，我们能够高效组织客运工作，提供更好的服务。

工作流程优化为了提高工作效率，我们班组对客运工作流程进行了优化。

我们通过简化办理手续、优化客运服务流程等措施，减少了客户等待时间，提高了客运营销效率。

此外，我们还建立了信息化系统，实现了信息的实时共享和传递，提高了工作的协同性，缩短了工作周期。

服务质量提升我们班组注重提升客运服务质量，以满足人民群众对出行的需求。

我们通过加强客户培训，培养员工良好的服务态度和职业素养，提高了客服人员的专业水平。

此外，我们还以客户需求为导向，提供个性化的服务，满足不同客户的需求。

通过这些措施，我们成功提升了客运服务质量，树立了良好的企业形象。

取得的成绩我们班组在客运工作中取得了显著的成绩和荣誉。

首先，我们成功实现了客运工作的高效有序进行，保障了广大人民群众的出行需求。

其次，我们获得了客户满意度的显著提升。

通过有效的服务和质量保障措施，我们赢得了客户的信任和赞誉。

此外，我们班组还被评为优秀班组，并获得了表彰奖励。

创建客运标准化班组工作汇报
标题：客运标准化班组工作汇报
日期：[填写日期]
汇报对象：[填写汇报对象]
工作总结：
1. 本周共完成了[填写具体工作内容]，包括但不限于：
- 研究和制定客运标准化班组的工作流程和操作规范。

- 建立并完善班组成员的培训计划，确保每位成员具备必要的技能和知识。

- 在每个车次的始发站和终点站进行站内巡视和检查，确保车辆、设备和车站环境符合标准。

- 定期组织班组会议，讨论工作中的问题和难点，并制定相应的解决方案。

- 持续监测旅客的满意度和安全指标，及时进行调整和改进。

2. 在工作中遇到了一些问题：
- 部分班组成员对新的工作流程和操作规范理解不深，需要进一步加强培训和沟通。

- 发现了一些车辆设备存在故障和损坏，需要及时修复和更换。

- 部分车站环境存在卫生安全隐患，需要加强监督和整改。

工作计划：
1. 继续推进客运标准化班组工作的落地实施，确保每项工作流程和操作规范得到有效执行。

2. 加强班组成员的培训工作，提高他们的技能和知识水平，以应对各种复杂情况和突
发事件。

3. 加大车辆和设备的维护力度，及时修复和更换存在问题的设备，确保每辆车都能正
常运行。

4. 加强对各车站环境的监督和检查，及时发现和解决存在的问题，确保旅客的安全和
舒适。

其他事项：
1. 感谢各班组成员对客运标准化工作的积极参与和努力付出。

2. 鼓励各班组成员提出对工作流程和操作规范的改进建议，促进班组工作的持续优化。

请各位领导和同事对以上工作汇报提出宝贵意见和建议，谢谢！。

客运班组整改措施篇一：创建客运标准化班组工作汇报创建客运标准化班组工作汇报杨陵镇车站地处我国唯一的国家高新农业产业示范区杨凌示范区境内，是一个三等站。

日均办理客车停靠业务20对，年发送旅客近百万人。

杨陵镇车站的客运班组，现有职工48人，女同志占到90%以上，是宝鸡车务段较大的班组之一。

由于诸多客观因素，客运班组中还存在着基础管理、人员素质、设备状况等许多突出的问题。

自从路局开展了创建客运标准化班组深入推进建线活动以来，车站紧紧抓住这一规范管理、落实标准、提升质量的有效载体，把它视作为大幅度提升客运班组的综合素质及管理水平，落实路局“六大理念”、推进“二次创业”、构建和谐铁路在客运系统的一项具体实践活动。

车站按照车务段确定的建线目标，结合车站实际情况，细化了客运班组的建线活动措施及推进计划，确定了年底前要达到安全生产持续稳定、路风建设有序可控、客运营销再创新高、服务质量不断创优、基础建设规范精细、班组管理质量提升、职工素质全面提高、设备设施状态良好的客运建线目标。

车站首先强化了组织领导，成立以站长、书记为主抓，副站长、客运安全员、客运值班员为组员的领导小组。

按照铁路局、车务段的要求，站领导反复学习路局文件，深刻领会创建客运标准化班组的重大意义，不断提高思想认识水平。

车站制定实施方案，并对照下发标准，逐项细化措施，以确保目标的最终实现。

几个月来车站主要做了以下几项工作：1、围绕创建客运班组，狠抓了客运安全制度的建立。

车站除了对全体职工进行基本的安全制度教育外，客运班组建立和健全了安全防火制度，多次组织职工进行消防演练。

对非正常情况下的应急处置预案进行了制定，职工们能够掌握对岗位灭火器材的“两知一会”和“三懂三会”。

并对防洪和旅客的紧急疏散也能按要求做好岗位交接检查，确保内容完成。

在客运安全上，客运班组做到了积极配合做好危险品查堵工作，没有出现漏洞。

广播室也能不间断进行禁止携带危险品的宣传。

客运工作人员在候车室、检票口、站台等重点部位都能按制度加强巡视检查，发现可疑人员和物品立即进行处理。

千里之行，始于足下。

创建客运标准化班组工作汇报工作汇报日期：xxxx年xx月xx日班组：客运标准化班组工作内容：1. 客运服务质量提升- 组织班组成员参加培训，提升专业知识和服务技能；- 加强对客服热线的监督管理，确保客户问题能够及时解决；- 定期召开客运服务质量会议，汇报工作进展并讨论解决方案。

2. 业务流程优化- 梳理客运业务流程，发现存在的问题并提出改进建议；- 与相关部门沟通协调，推动业务流程优化方案的实施；- 做好相关记录和报表，及时反馈工作进展情况。

3. 安全管理- 加强对车辆安全检查的监督，确保车辆达到安全标准；- 督促班组成员遵守交通规则和安全操作规程，提高驾驶员和乘客的安全意识；- 定期组织安全培训，提升班组成员的安全意识和应急处理能力。

4. 突发事件应对- 建立突发事件应对预案，明确责任分工和应对措施；第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

- 加强与相关部门的协作，提高应对突发事件的响应速度和处理效能；- 组织演练和模拟应急演练，培养班组成员的应急反应和处理能力。

5. 客户投诉处理- 建立客户投诉处理机制，确保客户投诉能够及时有效处理；- 组织班组成员定期进行客户满意度调查，及时发现问题并改进；- 分析客户投诉数据，总结经验教训，提出改进措施。

6. 其他工作- 参与相关项目的规划和设计，提出客运服务相关的建议和要求；- 组织班组成员参加行业交流活动，学习借鉴行业先进经验。

下阶段工作计划：1. 继续加强客运服务质量提升工作，确保客户满意度的提升；2. 持续跟进业务流程优化情况，推动方案的深入实施；3. 加强安全管理工作，提高车辆和人员的安全意识；4. 完善突发事件应对预案，提高应急响应能力；5. 继续优化客户投诉处理机制，确保客户问题能够及时解决；6. 关注行业动态，学习借鉴行业先进经验，不断提升班组工作水平。

附件：工作记录、培训证明、会议纪要等。

总结：通过班组成员的共同努力，客运标准化班组在过去一段时间取得了一系列成绩。

铁路客运优秀班组汇报材料范文材料汇报是根据工作的总结性理论而加以证明的辅助物。

铁路客运班组汇报材料怎么样写才简洁明了呢?那么，下面是给你介绍的铁路客运优秀班组汇报材料，希望对你有帮助。

各位领导、同志们：进入夏修以来，安全生产调度室积极投入到全段安全生产的各个环节，同全段广大干部职工一道，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，克服酷暑、风沙、山洪、地震等恶劣的自然条件的影响，充分利用工务设备养护维修的黄金时段，强化安全基础、巩固设备质量，圆满地完成了既定的各项生产任务，安全上持续稳定上升的良好态势，截止***年**月**日，全段胜利实现安全生产**天，文秘部落保持了“天天生产、日日安全”的优异成绩。

下面，我将本室主管的行车、交通安全情况向与同志们进行汇报:一、夏修以来全段行车、交通安全工作回顾1、加强制度建设，完善安全管理体系企业的安全管理不是一劳永逸的，而是一个不断发现问题、分析问题、从而摸索规律不断规范的长期复杂的系统工程。

今年进入夏修以来，安调室努力与段领导的安全管理思路保持高度一致，在段领导的支持和帮助下，开展了一系列制度建设。

一是，通过制定《******》，规范了全段各级联控人员的行为;二是，通过建立汽车司机竞争上岗机制、制定《汽车司机综合评定》，强化了汽车司机的责任心;三是，通过实施《安全管理监控实施细则》，在一定程度上克服了安全管理中的“好人主义”;四是，通过完善《机械上道组织及安全措施》，查堵了以往在机械作业安全管理中的一些漏洞;五是，通过制定《行车关键岗位易发生事故关键点的卡控措施》，为车间班组控制和处理安全薄弱环节提供了值得借鉴的指导性意见。

经过全段广大干部的共同努力，各项制度都已融入我段日常安全管理之中，使我段的安全管理体系不断地规范和完善起来。

2、狠抓违章违纪，大力遏制“两违”行为进入夏修以来，全段各股室积极深入现场，本着“管生产必须管安全”的原则，在指导一线车间班组作业的同时，自觉加大了对违章违纪的查处力度。

客运标准落实情况汇报
近年来，我国客运行业发展迅速，各地交通运输部门对客运标准的落实也越发
重视。

作为客运标准的执行者，我们积极推动客运标准的落实，不断提升服务质量，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。

首先，我们加强了对客运标准的宣传和培训工作。

通过开展各类培训班、讲座
等形式，全面提升了从业人员对客运标准的认识和理解。

同时，我们还利用各种宣传渠道，向社会公众广泛普及客运标准相关知识，增强了乘客的安全意识和法制观念。

其次，我们加强了对客运车辆的监管和检查。

严格执行客运车辆的年检制度，
严禁超龄、超载、超员等违规行为。

加强对车辆的日常检查和维护，确保车辆的安全性和舒适性。

同时，我们还对驾驶员进行严格管理和培训，提升他们的服务意识和驾驶技能。

此外，我们还加强了对客运站的管理和服务水平。

不断完善客运站的基础设施
和服务设施，提升了候车环境和服务水平。

加强了对候车室、售票窗口、卫生间等公共区域的清洁和卫生管理，为乘客营造了一个整洁、舒适的候车环境。

在客运标准落实的过程中，我们也不断加强与相关部门的沟通和协调，积极响
应上级部门的政策号召，确保客运标准的全面落实。

同时，我们还积极倡导绿色出行理念，推广公共交通，减少私家车出行，降低交通拥堵和环境污染。

总的来说，客运标准的落实是一项系统工程，需要全社会的共同努力。

我们将
继续加大对客运标准的落实力度，不断提升服务质量，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。

希望社会各界能够共同关注客运标准的落实情况，共同营造一个和谐、安全的出行环境。

铁路客运优秀班组汇报材料范文材料汇报是根据工作的总结性理论而加以证明的辅助物铁路客运班组汇报材料样写才简洁明了呢?那么下面是小编给你介绍的铁路客运优秀班组汇报材料希望对你有帮助各位领导、同志们：进入夏修以来安全生产调度室积极投入到全段安全生产的各个环节同全段广大干部职工一道认真贯彻“安全第一预防为主”的方针克服酷暑、风沙、山洪、地震等恶劣的自然条件的影响充分利用工务设备养护维修的黄金时段强化安全基础、巩固设备质量圆满地完成了既定的各项生产任务安全上持续稳定上升的良好态势截止***年**月**日全段胜利实现安全生产**天文秘部落保持了“天天生产、日日安全”的优异成绩下面我将本室主管的行车、交通安全情况向与同志们进行汇报:一、夏修以来全段行车、交通安全工作回顾1、加强制度建设完善安全管理体系企业的安全管理不是一劳永逸的而是一个不断发现问题、分析问题、从而摸索规律不断规范的长期复杂的系统工程今年进入夏修以来安调室努力与段领导的安全管理思路保持高度一致在段领导的支持和帮助下开展了一系列制度建设一是通过制定《******》规范了全段各级联控人员的行为;二是通过建立汽车司机竞争上岗机制、制定《汽车司机综合评定》强化了汽车司机的责任心;三是通过实施《安全管理监控实施细则》在一定程度上克服了安全管理中的“好人主义”;四是通过完善《机械上道组织及安全措施》查堵了以往在机械作业安全管理中的一些漏洞;五是通过制定《行车关键岗位易发生事故关键点的卡控措施》为车间班组控制和处理安全薄弱环节提供了值得借鉴的指导性意见经过全段广大干部的共同努力各项制度都已融入我段日常安全管理之中使我段的安全管理体系不断地规范和完善起来2、狠抓违章违纪大力遏制“两违”行为进入夏修以来全段各股室积极深入现场本着“管生产必须管安全”的原则在指导一线车间班组作业的同时自觉加大了对违章违纪的查处力度在这一阶段内全段通报并纳入月度经济责任制考核的各类违章违纪共有**件尤其是在段实施《安全管理监控实施细则》以及将线路晃车病害纳入考核后的**月份我段安全自控率达到了**%以上我们也能够从此看到各级管理人员在工作作风上可喜的转变相信继续坚持下去必定会对全段的安全管理产生积极的影响有效地控制违章违纪、遏制“三惯”行为3、严格坚守验收标准努力提高设备质量生产任务的验收是我段各级领导始终高度重视的一件大事在今年夏修生产任务的验收过程中段安调室始终坚持段、车间、班组的三级验收制度车间不进行自验、不递交请验报告坚决不予验收在生产任务验收的过程中主任领工员严格坚守验收标准克服了人情关、面子关对于验收中发现的问题详细记录不符合验收标准的坚决要求返工每月通过《生产任务验收通报》客观地反映各车间存在的具体问题提倡好的作法并提出有针对性地意见基本达到了严格、公正的要求同时在深入现场的过程认真帮助一线车间班组分析问题、查找不足促进了各车间综合维修质量的提高使全段线桥设备质量得到了较大发展4、坚持警钟长鸣加强职工安全教育******等因工务施工造成的行车事故发生后在段领导极为关注的形势下安调室均及时发布了《事故通报》不但分析事故原因、总结事故教训还坚持“眼睛向内”的观点认真查找我段自身安全管理中存在的各种隐患做出具体要求制度详细、切实可行的安全卡控措施并由段领导带队奔赴一线落实部、局、处电话会议精神与一线干部职工面对面地进行安全教育全段干部职工安全意识明显增强5、开展专项活动保持良好安全势头安全大检查和专项整治活动突出了阶段性的安全控制重点是一场针对具体问题采取的攻坚战役今年进入夏修以来我段在局、处统一部署下结合自身实际特点开展了******等安全大检查和专项整治活动活动中各车间班组能认真按照段的要求上报活动信息、总结活动经验查找和解决安全管理、设备质量等方面存在的各类隐患****件有效地提高了加大了安全管理在广度和密度使全段继续保持了良好的安全势头二、夏修以来各单位生产任务完成情况进入夏修以来我室每月都对各车间线路设备的综合维修任务进行了验收在此期间全段累计完成线路综合维修*****公里、站线**米、道岔**组*****由于全体干部职工的共同努力我们不但胜利地通过了局、部两次安全优质工务段验收同时也使线路设备质量得到了大幅度地提高确保了运输行车安全畅通的需要三、安全生产各方面存在的问题付出了努力所取得的成绩固然是令人欣慰的但是我们同时更要认真对待夏修以来暴露的各种问题并进行深刻地反思才能以正确的心态对待下一步的各项工作夏修时期我段接连发生了****、****、****等等违章违纪事件也多次因为线路晃车封闭了区间影响了运输行车的安全畅通在各类问题中属于安全管理的**件占**%;属于违章违纪的**件占**%;属于设备质量的**件(其中含机车动态监测装置报警病害)占**%这一数据表明我段的线路设备质量还存在着大量问题“以优质设备保安全”的号召并未深入人心同时违章违纪现象仍然普遍存在安全管理还很不完善、细致在占各类问题总数**%的段内自查问题中属于段领导发现的*件占**%;属于各职能部门发现的**件占**%这一数据从表面上像是说明各级管理干部在落实段安全管理思路中占据主导作用如果除去**次晃车病害各级管理干部发现的问题就只有**件只能占**%左右;再把这一数据代入安全自控率的公式我段的自控率只能达到**%当然以上分析的数据中并没有包括一些在日常工作中发现了也督促车间班组整改了但是却没有上报和考核的问题所以说这个分析也只是显示了一种整体的趋势希望各级管理人员能够据此有针对性地采取一些措施但是总的来讲严峻的现实就这样摆在我们面前我段的安全管理仍不容乐观安全问题涉及到方方面面既有它的偶然性也有它的必然性通过调查分析我们可以得出影响我段的安全这样几个主要方面：1、安全意识不强对“安全第一预防为主”的原则认识不够对于防止事故、遏制“两违”没有真正筑起一道思想防线总是抱着侥幸的心理对待安全工作从而在思想上为滋生官僚主义、遥控指挥的坏风气提供了土壤“干惯了不想、习惯了不说、看惯了不管”的“三惯”行为悄然抬头2、标准得不到落实不学习就掌握不了标准;不知道就落实不了标准这是标准得不到落实一方面的原因;还有一个方面的原因是知道标准但是没有把抓安全放在各项工作的首位赶进度、图省事擅自简化作业程序、简化安全措施有人检查就落实、没人检查就不落实结果是“安全一输全盘皆输”3、业务素质低对于这一因素关键的原因就是缺乏上进心满足于现状不求上进个别人连最基本的薄薄一本《安规》都没有耐心细细翻上一遍作业中违章指挥违章蛮干安全措施形同虚设4、精力旁顾个别同志整天看起来忙忙碌碌却不知道在忙些什么工作上的事情不掌握身在曹营心在汉没有把主要精力放在安全生产上人浮于事不能对安全生产方方面面的问题进行全面、细致的分析走一步看一步四、今冬明春安全工作重点安排1、坚持“安全第一、预防为主”的思想加强职工安全教育安全工作的好坏不仅影响着广大干部职工的收入更影响着我段的发展和铁路运输在经济建设中的巨大作用为此各车间班组要及时对本单位、本部门阶段性的安全工作情况进行认真的总结分析贯彻落实安全例会制度对于各类因工务施工作业造成的行车事故案例要经常性地组织职工进行学习并比照本单位、本部门的安全管理实际广泛地展开讨论制定杜绝各类事故的防范措施做到警钟长鸣要通过不断的努力提高职工的自我保护意识、遵章守纪意识2、做好防断工作确保冬季行车安全对于防冬季“防三折”工作段各业务室要想方设法保证巡道、三折检查、钢轨探伤等各项工作按标准如期进行加强检查力度入冬前要深入开展防“三折”宣传教育活动确保线上作业人员均能掌握发现“三折”时应采取何种防护措施对频繁发生“三折”地段要进行现场调研找出问题症结所在帮助车间班组从源头上解决问题各车间要加强对巡道工、“三折”工作业标准的检查一旦发生“三折”要立即安排工区更换并对更换情况进行检查核实班组在冬季日常上线作业时要随时带有足够的备用扣件、夹板、螺栓加强线路找细消灭低接头及大轨缝保持线路平顺3、落实**号文件精神严把施工安全认真贯彻****号文件《关于施工安全管理规定的通知》将干扰运输行车安全的施工全部纳入“天窗”范围落实“双签认”制度确保各项施工安全有顺地进行4、加强道口设备的管理杜绝各类道口事故对于道口设备的管理段一向予以高度重视在道口设备的安全管理中我们要重点控制：道口设备松动、翘起挂撞列车;有人看守道口未能及时放下栏杆或清理限界内车马行人;道口轮缘槽沙土淤积导致列车脱轨;道口工离岗或睡觉造成道口安全失控等关键点在有计划地对道口更换橡胶铺面或进行平改立改造的同时要认真落实道口设备及有人看守道口道口工管理办法;对有人看守道口要加大检查力度尤其要加强夜查;各领工区要督促工区做好每月一次的道口专项检查并及时将检查处理表收后齐于当月**日前交我室;要求巡道工在每次作业中把清理轮缘槽作为重点项目5、加大防沙、治沙力度减少沙害对运输行车的干扰结合春、秋季设备大检查做好沙害发展的普查有计划地制定中、长期沙害整治方案及措施不断压缩沙害里程段调度要及时掌握沙害动态信息遇大车司机反映沙害情况立即通知相关车间班组紧盯处理各工区要建立沙害地段监控台帐认真统计管辖区段内沙害状况及发展情况、沙害清理记录、沙害影响行车记录等为段防沙治沙工程积累第一手技术资料同时加强大风天气下的沙害检查发现沙害影响行车要立即组织人员进行清理保证列车正常通行6、结合季节特点加强交通安全管理对于汽车的管理要重点加强司机冬季安全行车常识性教育要求司机在雪天和冰滑路面行驶时要减速慢行避免交通事故的发生杜绝非驾驶人员动车、酒后驾车、无派车单行车严禁超载、超速及车辆带病上路段将根据新制定的《汽车司机********》加强在岗汽车司机责任心和预备汽车司机的培养输注一队羊中心站现有员工22人,中级工以上19人其中技师2人主要担负羊三木油田原油集输、处理、外输任务员工队伍技能结构合理形成了以技师为龙头、高级工为支撑中级工为依托的员工队伍为确保生产正常、安全、平稳运行提供了人力保障多次获得油田公司、采油厂先进班组称号作为基层最基本生产单元我们始终把安全生产、基层建设、学习型班组以及企业文化建设当作班站发展的大事来抓使员工牢固树立“安全意识”、“和谐意识”和“责任意识”我们以“安全、环保、和谐、绿色”为出发点用以安全文化为主题的企业文化理念指导班站抓生产、保安全用以学习型班组为重心的管理理念来管班站、聚人心、提素质、塑形象形成了具有自身特色的班站管理文化、制度文化和精神文化一、以学习型班组建设为依托将大站建设成为学习的校园;我们始终坚持“让每名员工的特长得到发挥和提升”的人才理念采取理论培训和技术培训相结合的立体培训方式营造积极向上、和谐健康的学习氛围培育外美内实、素质过硬的岗位员工通过“学习小课堂”、“午间半小时读书”活动形成了一个不仅个人学同时带动大家学进而形成全员学、全过程学的良好氛围使学习工作化、工作学习化的学习型班组理念深植员工心中二、以班组人文建设为依托将大站建设成为工作的乐园;我们从强化全员安全意识提升本质安全水平入手努力创造一个和谐的工作环境提出“安全防线固守、和谐天长地久”的生产方针不断增强团队凝聚力在岗位设立“温馨小提示”、“人机对话牌”、“岗位安全三字经”在班组开展“我做一周安全监督员”和“事故案例分析”活动在员工中开展“关注安全关爱生命”宣传从而使员工与班组融为一体培育班站人文气息使员工真正做到以站为家、爱岗敬业自主工作将快乐融于工作之中在工作中实现自身价值三、以和谐家园建设为依托将大站建设成为温馨的家园;我们在班站的各个岗位设立了“温情小药箱”、“健康小餐桌”、“温馨小提示”开设了阅览室、活动室、小型蓝球场建立了员工生日温馨祝福记录、员工困难帮扶记录位员工过生日班站都会送上温馨的祝福每当员工家中有困难班站都会伸出援助之手使员工能够感受到班站家的温暖家的关爱XX年8月一名员工的父亲重病住院班站及时到医院慰问送上全站员工的祝福班站在工作中做到“六个必到”,一是员工生病住院必到二是员工婚丧嫁娶必到三是员工之间产生纠纷必到四是逢年过节慰问必到五是员工家中有困难必到六是员工做出成绩时必到从而形成一个班站关心人、理解人、帮助人、激励人的氛围增强队伍凝聚力使员工以集体之荣为荣以集体之耻为耻从而使广大员工保持积极向上的主动自发的工作热情使班站成为一个和谐温馨的大家园四、以班站环境建设为依托将大站建设成为美丽的花园我们以创建“花园式”生产环境为目标自己动手美化环境秉承清洁生产思想做到污油不乱流污水不乱排雨天无积水风天无积尘员工主动从家中带来各种花籽种花植草他们还利用休息时间修砌了荷花池种植上美丽的荷花更为重要的是员工通过劳动增进了解不仅感受到了劳动的快乐更加深了员工之间的情感交流宝剑锋从磨砾出梅花香自苦寒来通过我们自己的双手感受着奉献的快乐感受着工作的快乐而今我们的生产现场已是绿树成荫花香常在成为一个环境友好型班组盛开的鲜花里不仅有员工们辛勤的汗水更有每位员工对这个“家”浓浓的关爱之情俗话说：“一分耕耘一分收获”通过我们的扎实工作已实现了连续多年的安全生产无事故优质高效的完成各项生产经营任务在今后我们仍将一如既往加强自身素质建设使每名员工都成为鹰一样的个人班组成为雁一样的团队努力构建和谐家园打造幸福班站在建设大油田的历史进程中献一份光、发一份热今年以来为确保“树标塑型”活动全面达到预期效果福记公司积极配合武汉铁路局坚持“实施有方案、推进有计划、工作有标准、质量有卡控、活动有氛围”的总体思路明确提出了“牢固树立以人为本的服务理念创新管理机制落实服务标准提高队伍素质大力提升客运服务质量为广大旅客出行提供安全舒适便捷的条件塑造铁路良好社会形象为构建和谐社会做出积极贡献”的目标立即行动多次深入各客运、车辆单位和添乘动车组进行检查及时解决存在的问题确保为铁路职工及广大旅客提供更优质的服务做好提速后旅客列车的餐饮服务,是关系到体现铁路优质服务、提高市场竞争能力的重要问题.我们福记公司在这次全路开展的“树标塑性”活动中主要担当了新开行动车组的餐车饮食的配备工作我们必须要按开行列车特点提高服务档次,提供多样化餐饮服务,改革餐车食品供应、交接体制,做好餐饮供应计划;同时要切实加强餐车餐饮供应的管理,加强食品、餐料进货、加工、贮存、销售的卫生管理;条件许可时,应直接给餐车供应加热后即食食品.为了推动铁路客运服务质量整体提升满足广大旅客需求创造更好的旅行环境铁道部6月份开始在全路进京、进沪、进穗“三进”列车全面开展树标塑形活动我们福记公司积极响应上级组织的号召深入实施“三进”列车树标塑形活动计划并针对班组职工队伍以及客运工作现状利用休班时间认真组织职工学习具体内容让职工真正了解开展树标塑形活动的意义为长期开展树标塑形活动奠定了坚实的思想基础同时公司还根据列车乘服人员现状抽调工作经验丰富、业务素质强的人员完成了动车组餐营问题库内容更新真正做到列车服务软件管理追求零缺陷结合班组实际公司内部还建立起了“阳光服务”管理体系使列车服务步入了一个自我约束、自我完善的良性循环轨道班组骨干在日常的生活中时刻注重“以人为本”从职工的切身利益出发树立责任与权利并重思想尊重职工、相信职工、关心职工从生活和工作的一点一滴中感化职工逐步调动其工作的积极性在管理工作中严格落实各项工作制度强化班组激励机制对优秀职工给予适当奖励发挥典型的激励效应有效促进树标塑形活动的深入开展及时发现并改正工作中存在的问题并向有特色的服务先进单位学习经验进一步细化制定了旅客列车服务、礼仪手册积极探索推出了形式多样化、人性化、个性化的服务项目在旅客列车上粘贴了具有本地特色的图片和爱心提示牌、揭示牌营造了浓厚的文化氛围打造出具有浓厚湖北风情的武汉铁路局动车餐营优质服务品牌自提速开行以来关于餐车服务质量方面的旅客满意率不断上升收到旅客表扬信()余封、锦旗()余面动车组餐营服务工作呈现出前所未有的良好势头在今后的工作中我们将严格按照上级工作部署和要求深入学习贯彻温、刘部长批示精神在部、局和检查组的指导帮助下进一步优化方案强化责任细化措施苦干实干确保实现“树标塑型”总体目标夺取首季开门红。