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所谓企业管理，其实就是员工管理。
管理就是采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，高手管人往往有自己的心得和技巧。
今天就给大家分享管理员工的10个绝招。
1、强化核心人才的高报酬激励，吸引、留住和激励企业的价值创造者。
2、向员工解释要做某事的目的，他们会把事情做得更好。
3、速战速决，管理者必须以身作则，帮助新员工养成速战速决、迅速处理大量的工作的习惯。
4、准确且正确的做事。
首先要准确，其次要迅速，培训新员工时，如果已经过了“做个他看，让他做，表扬他”的初期入门阶段，之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。
5、给予奖赏，奖赏与成就相当。
6、规范严格的绩效考核与管理，传导绩效压力，提高员工努力程度。
7、建立尊重和信任员工的企业文化。
8、形成竞争气氛，通过流动实现人岗匹配。
9、管理策略要与市场紧密结合，保证战略方向，提升整体效率。
10、给予员工充分的信任。
会赢得他们的忠诚和依赖;提出建议性的批评，批评要有理由，并帮助其找出改进的方法;
总而言之，带团队，手段必须要高明，否则，不仅管不住人，更做不好事。
员工管理方案员工管理方案（精选8篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就常常需要事先准备方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编收集整理的员工管理方案，欢迎阅读与收藏。
员工管理方案篇1第一条本方案依据本公司人事管理规划第三条的有关规定制订。
第二条教育实施的宗旨与目的如下。
（1）加强人事管理，重视教育训练和提高员工的素质，施予适合的教育训练，使员工掌握更丰富的相关知识与技术，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化，成为自强不息的企业优秀人才。
（2）使员工深切体会和认识本公司对社会所负的使命，激发其求知欲、创造欲，使其能不断充实自己、不断努力，奠定公司良好的人才基础。
第三条本公司员工的教育训练分为（不定期训练）与（定期训练）两种。
第四条本公司所属员工必须接受本方案所定的制度。
第五条本公司员工教育训练由各部门主管对所属员工经常实施。
第六条各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推行。
第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定其阅读与业务有关的专门书籍。
第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施教育。
第九条本公司员工教育训练每年分为两次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期举行，其内容视实际事务分别确定。
第十条各部由主管拟定教育培训计划，会同总务科安排日程并邀请各单位干部或聘请专家协助讲习，以期达成预期效果。
第十一条本定期教育训练依其性质、内容分为初级班（普通员工）及高级班（主管以上干部），但视其实际情况可合并举办。
第十二条高管人员培训分为专修班及研修班，由董事长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。
第十三条普通事务班的教育内容包括一般实务（公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等）以及新员工的基本教育。
第十四条普通技术班的教育内容除包括一般实务外，要重视技术管理培训。
员工管理制度一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。
公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。
因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。
节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。
员工因私事请假____天以内的(含____天)，由部门负责人批准;____天以内的(含____天)，由副总经理批准;____天以上的，报总经理批准。
副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。
请假员工事毕向批准人销假。
未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后____分钟至____分钟内到班者，按迟到论处;超过____分钟以上者，按旷工半天论处。
提前____分钟以内下班者，按早退论处;超过____分钟者，按旷工半天论处。
六、____个月内迟到、早退累计达____次者，扣发____天的基本工资;累计达____次以上____次以下者，扣发____天的基本工资;累计达____次以上____次以下者，扣发当月____天的基本工资;累计达____次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工____天者，扣发____天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工____天者，扣发____天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过____次处分;每月累计旷工____天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过____次处分;每月累计旷工____天以上，____天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工____天以上者(含____天)，予以辞退。
管理员工的10个绝招管理员工是企业管理的一大核心环节，管理员工的好坏直接影响着企业的运营效率和核心竞争力。
如何正确高效地管理员工，成为各大企业共同面临的问题。
通过以下10个绝招，可以帮助管理员工更好地执行任务，提高工作效率和质量。
1. 与员工建立信任关系在管理员工之前，首先要与员工建立信任关系，让员工感受到自己的管理者是可信的、可依赖的。
建立信任关系可以通过反馈和沟通等方式，及时了解员工的想法、需求和困难，给予合理的建议和帮助，增加员工的工作幸福感和满意度。
2. 给员工制定明确的工作目标为了使员工的工作更加有针对性和明确，管理者需要制定明确的工作目标。
工作目标应该具体、可行和量化，员工明白自己从何着手、何时完成，避免模糊不清的工作岗位和流程。
3. 建立正向激励机制建立正向激励机制可以激发员工的工作热情和积极性，增强员工的工作动力。
正向激励可以通过晋升、奖励和表扬等方式实现，也可以运用灵活的方式，比如团队建设和员工培训等活动。
4. 确定合理的工作标准和流程工作标准是管理员工的一种基本手段，是审核物品的质量标准、工作标准、双重质量标准、责任星星和证明的你薪水等的体现。
建立合理的工作标准是确保工作质量和效率的保障，同时也是规范工作流程的关键。
5. 建立科学的工作评估机制科学的工作评估机制可以为员工提供清晰的工作目标和要求，公正地评估员工的工作成果和绩效，以此激发员工工作的动力和创造力。
建立科学的评估机制可以运用360度评估和职业生涯规划等方法，让员工了解自己的职业发展和个人成长方向，增强员工自我管理能力。
6. 实行有效的团队管理团队管理是保证团队工作协同性和战斗力的关键，有效的团队管理可以增强员工的团队凝聚力和合作精神，在团队目标中发挥更大的作用。
具体的团队管理方法可以运用信息交流、讨论、协调和决策等方式实现，使每个员工的优势得到更好的利用和发挥。
7. 在工作中加强沟通和协调加强沟通和协调是管理员工的一种基本技能，对于提高工作效率和品质具有至关重要的作用。
员工管理十大方法
1、实施绩效考核：将员工招聘后的行为、能力和业绩进行评估，来反映其工作状态。
2、建立协议：就公司对员工的要求、待遇以及员工应尽责任和义务等达成一致意见。
3、制定奖惩制度：在激励员工的同时，也能够有效抑制一些不当行为。
4、凝聚团队精神：加强团队的凝聚力，增强员工之间的默契，促进团队的可持续发展。
5、晋升机制：为员工提供发展的平台，鼓励员工勤奋学习，以达到晋升的目的。
6、强化职业技能培训：实施针对性的职业技能培训，来帮助员工提升职业技能水平。
7、营造良好的工作环境：注重空气质量、光照等环境因素，给员工营造舒适的工作环境。
8、建立健全的沟通机制：及时有效地与员工沟通，让员工感受到公司的关怀。
9、推行灵活工作制度：根据员工的实际情况，提供灵活的工作制度，使员工能够更好地适应工作。
10、实施信任管理：拥有合理的信任管理，以促进员工的自我发展，提高工作效率。
公司员工日常管理制度公司员工日常管理制度（精选10篇）现如今，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。
那么拟定制度真的很难吗？下面是小编精心整理的公司员工日常管理制度，希望能够帮助到大家。
公司员工日常管理制度 1第一节、总则第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条、本制度适于公司全体员工。
第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。
第二节、奖励第六条、本公司设立好下奖励方法：1、大会表扬。
2、奖金奖励。
3、晋升提级。
第七条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。
3、完成计划指标，经济效益良好。
4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。
5、全年无缺勤，积极做好本职工作。
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。
8、节约资金，节俭费用，事突出。
9、领导有方，带领员工良好完成各项任务。
10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。
11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
12、员工上述表现如果符合公司晋升规定的`，给予晋升提级。
第八条、员工晋升、奖励程序如下：1、员工推荐、本人自荐或单位提名。
2、部门主管进行审核。
3、总经理批准。
第三节、处罚员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。
第九条、有下列行为者罚款10元：1、随意吐痰，丢纸屑果皮者。
2、早会迟到者。
3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
员工管理制度20条
1. 每位员工应按时上下班，且不能早退或迟到。
2. 员工应遵守公司的休假制度，必要时提前向上级领导或人力资源部门申请休假。
3. 员工应遵守公司的着装要求，保持整洁、专业的形象。
4. 在工作期间，员工应集中精力完成工作任务，不得进行与工作无关的私人事务。
5. 员工应以积极的态度对待工作，并与同事之间保持良好的合作关系。
6. 员工不得泄露公司机密，保护公司的商业利益。
7. 在工作中出现问题或者遇到难题时，员工应及时向上级领导请教或报告。
8. 员工应尊重公司的规章制度，不得以个人意愿替代公司决策。
9. 员工应定期参加公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。
10. 员工应合理利用公司的资源，节约能源，保护环境。
11. 员工应遵守公司的财务制度，不得私自调用公司的资金。
12. 员工应遵守公司的安全制度，确保工作场所安全并提出改
进建议。
13. 员工应定期参加公司组织的团队建设活动，增强团队凝聚力。
14. 员工应保护公司的声誉，不得散布与公司利益不符的言论。
15. 员工应遵守公司的禁令，如禁酒、禁烟等。
16. 员工应尊重和保护客户的隐私，不得将客户信息泄露给他人。
17. 员工应定期向上级领导提交工作报告，及时汇报工作进展
和问题。
18. 员工应保持个人业务知识的更新，不断提升自身竞争力。
19. 员工应遵守公司的行为准则，不得参与贿赂、行贿、受贿等违法行为。
20. 员工应尊重和遵从上级领导的决策，不得违反公司的规定和制度。
公司员工管理制度公司员工管理制度（通用6篇）在发展不断提速的社会中，制度起到的作用越来越大，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家整理的公司员工管理制度（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
公司员工管理制度1第一章总则第一条为加强企业职工档案管理，有效地保护和利用档案，提高科学管理水平，为社会主义现代化建设服务，根据《中华人民共和国档案法》有关规定，制定本规定。
第二条企业职工档案是企业劳动、组织、人事等部门在招用、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料，是历史地、全面地考察职工的依据，是国家档案的组成部分。
第三条企业职工档案工作，在国家档案行政管理部门宏观管理、组织协调下，由劳动主管部门领导与指导，实行分级管理，同时接受同级档案行政管理部门的监督、指导。
第四条企业职工档案管理工作必须贯彻执行党和国家有关档案、保密的法规和制度。
第二章机构和职责第五条职工档案由所在企业的劳动(组织人事)职能机构管理。
实行档案综合管理的企业单位，档案综合管理部门应设专人管理职工档案。
第六条职工失踪、逃亡、合理流动或出国不归者，其档案由原所在单位保管，也可由当地劳动行政部门代为保管。
第七条职工死亡后，其档案由原管理部门保存五年后，移交企业综合档案部门保存。
对国家和企业有特殊贡献的英雄、模范人物死亡以后，其档案由企业综合档案部门按规定向有关档案馆移交。
第八条企业职工档案管理部门的职责：(一)保管职工档案;(二)收集、鉴别和整理职工档案材料;(三)办理职工档案的查阅、借阅和转递手续;(四)登记职工工作变动情况;(五)为有关部门提供职工情况;(六)做好职工档案的安全、保密、保护工作;(七)定期向企业档案室(馆)移交档案;(八)办理其它有关事项。
第三章档案的内容第九条企业职工档案的内容和分类：(一)履历材料;(二)自传材料;(三)鉴定、考核、考察材料;(四)评定岗位技能和学历材料(包括学历、学位、学绩、培训结业成绩表和评定技能的考绩、审批等材料);(五)政审材料;(六)参加中国共产党、共青团及民主党派的材料;(七)奖励材料;(八)处分材料;(九)招用、劳动合同、调动、聘用、复员退伍、转业、工资、保险福利待遇、出国、退休、退职等材料;(十)其他可供组织参考的材料。
管理员工的10个绝招作为一名优秀的管理员，如何有效管理公司的员工，提高工作效率并保持员工的积极性呢？这里有十个宝贵的建议和绝招。
1.明确目标，让员工知道他们所做的工作是为了什么。
无目标的工作鲜有人愿意做，而给员工明确的目标可以让他们感到使命感和参与度。
2.建立团队合作氛围。
团队合作是一个团队一起完成工作的支柱，没有合作，团队无法发挥真正的作用。
3.保持开放的沟通。
建立开放的沟通渠道是非常重要的，员工感到他们可以随时跟你交流可以让他们更加信任和尊重你。
4.赞美和鼓励。
无论是小事还是大事，都要在适当的时候赞美员工的工作，这可以激励他们更努力地工作。
5.制定可实施的计划和目标。
一个好的管理者需要有良好的规划和执行能力，能够为员工制定可实施的计划和目标，确保所有人都能够按计划推进。
6.提供培训和支持。
有时候员工需要额外的培训或支持，以获得胜任他们职位的技能和知识。
7.承担责任。
管理者需要承担责任并向员工承诺要做出改善，这可以增强员工的信任感，让他们认为管理者对公司的成功负有责任。
8.尊重员工的时间。
在管理员工时，管理者需要尊重员工的个人时间和工作时间，需要尊重他们的意见和需求，这可以让员工更愿意为公司付出。
9.了解员工需求。
管理者要尽可能的了解员工的需求，咨询他们的意见和反馈，以更好的满足他们的需求。
10.服务意识。
作为管理者，需要先为员工和客户服务，以确保公司能够成功。
服务意识是一种态度，可以让员工更加热爱他们的工作。
总之，有效的管理员工是一个复杂的过程，需要管理者具备多种优良素质和能力。
无论你是一个新的管理者，还是一个有经验的老手，这些建议和绝招可以帮助你使你的工作更加高效和有成效。
如何管理好员工的方法以下是一些管理员工的方法：1. 清晰沟通：确保与员工保持良好的沟通，明确工作目标和期望，并提供必要的资源和支持。
与员工进行定期会议，了解他们的进展和困难，并提供反馈和指导。
2. 设定明确的目标：为每个员工设定明确的目标和绩效指标，使其清楚工作重点和期望。
确保目标具有可衡量性和可实现性，并与员工共同设定达成目标的时间表。
3. 建立开放的沟通渠道：鼓励员工提出问题、意见和建议，建立开放的沟通氛围。
通过组织团队会议、定期一对一讨论和员工反馈调查等方式，了解员工的需求和意见。
4. 提供培训和发展机会：为员工提供培训和发展机会，帮助他们提升技能和知识。
可以组织内部培训、外部培训或派遣员工参加专业会议和研讨会等。
5. 建立奖励和认可机制：及时认可和奖励员工的杰出表现，并鼓励团队合作和分享成功。
可以设立员工表彰计划，如员工月度/季度奖励、年度表彰等。
6. 有效分配和管理工作：将工作任务分配给员工时，需要平衡工作负荷，确保合理分配工作量，并确保员工具备完成任务所需的资源和支持。
7. 鼓励团队合作：建立团队合作和共享知识的文化，鼓励员工相互支持和帮助。
可以定期组织团队建设活动，提升团队凝聚力和协作能力。
8. 提供定期反馈和绩效评估：定期对员工进行绩效评估和反馈，评估他们的表现和发展需求，并提供必要的支持和发展机会。
9. 建立良好的工作环境：营造积极、支持和尊重的工作环境，鼓励员工倡导公司价值观，并提供必要的福利和福利待遇。
10. 管理冲突和问题：及时处理员工之间的冲突和问题，采取适当的解决方法和沟通渠道，确保问题得到妥善解决，以维护工作氛围和员工满意度。
1 引言萨缪尔森说过经济增长的四个轮子是:人力资源、自然资源、资本构成和技术，其中最重要的是人力资源。
随着市场化的不断深入，企业面临的最大的挑战是对于人力资源的竞争。
如何建立一个长期有效的引人、留人机制是企业面临的最大的问题。
加强员工满意度是达到这一目的的有效办法。
同时，许多学者通过研究都发现，提高工作满意度能够有效提高生产效率，最著名的就是霍桑试验。
1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验后发现提高生产效率的决定因素是员工情绪，关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
近代学者在次基础上进行了深入的研究，提出了满意度的以下几个意义：帮助管理人员了解员工的工作满足程度以及最满足和最不满足的构面;帮助管理人员了解员工在哪一个项目上最需要改进;帮助管理人员了解哪些员工特别需要辅导与关怀;帮助员工了解自己和同事的工作满足态度;帮助员工验证自己对同仁的了解程度（刘红娟，2008）。
总之，员工满意度是企业在市场竞争中取胜的关键，了解员工工作的现状，提出相应的改进措施来提高员工的满意度是值得企业引起重视的事情。
2 员工满意度的概述2.1 员工满意度的定义员工满意度,是由Hoppock在1935年首先提出的，他认为员工满意度是对环境因素的满意感受，也就是工作者对工作情境的主观反应。
随着研究的深入，学者逐渐满意度分为综合性定义、差距性定义、参考性架构定义。
差距性定义是从员工的付出和期望值之间的差距来测量员工满意度的。
参考性架构则是从员工对于特殊层面的满足来测量的（王文君，2010）。
可以看出，这些定义只是对于Hoppock定义的延伸，都是注重员工在工作中的满足程度。
所以本文也将沿用Hoppock对于满意度的定义。
2.2 影响员工满意度的因素对于影响满意度的研究一直是学界研究的重点。
目前为止，主要提出了以下一些理论。
2.2.1 需求层次理论需求层次理论是马斯洛在1943年提出的，他将人的需求由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
前两者是人的物质需求，后面三个是人的精神需求。
只有在满足了人的物质需求后，才能在精神上调动他人，将人工作的动力从外部刺激转换为内在激励。
图2.1 表明了需求理论：自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求2.2.2 双因素理论美国科学家赫茨伯格在1959年提出的。
他不仅仅注重员工的满意度，同时还注重员工的不满意度。
以及将这些放在了时间维度下进行考察，细分了影响满意度的长期和短期因素。
最后提出了激励在提高员工满意度中的重要性。
因此，在现实的企业管理过程中，要处理好保健因素和激励因素二者之间的关系，使其成为企业调动员工工作积极性和主动性的有效手段（王君，2005）。
2.2.3公平理论美国的心理学家亚当斯在1963提出了公平理论的观点，他指出了收入分配是否公平影响着人们工作的积极性（阳建国，2001）。
人们在工作中不仅仅关注自己的回报，同时也关注着他人获得的回报。
如果员工感到自己在本期工作中的投入并没有得到合理的回报，那么在下一期的工作中他会减少自己的投入，从而影响工作效率。
2.2.4 期望理论1964年，美国心理学家佛隆提出期望在工作过程中的激励作用。
如果员工预期能够通过努力能够奖励，那么他们就会努力工作。
反之则会偷懒怠工。
该理论可用公式表示:激励力量(M)=目标价值(v)×成功几率(EP)，即激励力量等于目标价值和概率的乘积。
当获得奖励的几率越大，那么激励的力量也越大。
员工所期望的回报包含两类内容：一类是内在回报，一类是外在回报。
前者指员工的工作环境、学习机会、发展空间、归属感与成就感；后者指员工通过为公司或单位创造价值而得到的物质酬劳，包括基本薪酬、奖金、住房福利、保险与期股期权等（任海，2006）。
当然还有进一步发展的理论，比如说后悔理论。
它是研究后悔这一普遍存在的消极情绪对于人的行为的影响（王金凤，2009）。
这一理论是对预期理论的进一步发展，所以我们在这里就以上面所说的四个里面为标准进行探讨。
2.3提高员工满意度意义霍桑试验最早得出了员工满意度对于企业绩效的意义。
1924年，美国哈佛大学的梅奥教授在美国西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究，以探讨探讨工作环境、工作条件对工作效率的影响。
最后得出结论提高员工满意度的，将有助于提高企业的竞争力1。
细分来说，工作满意度可以提供个人的信心，同时Judge （1994）。
对工作满意度和家庭冲突的关系研究发现，满意度越高，家庭冲突就越少。
而国外学者Herzberg 、Durke 等人通过研究进一步发现，个人工作满意度、生活满意度、工作绩效之间是有着很强的关联性的。
如图2.2：3 凯宾斯基酒店员工满意度调查与分析3.1 调查问卷概述自从Hoppock 在美国开展了第一次员工满意度调查之后，越来越多企业都应用调查满意度的方法来对企业进行管理评估，以创造更加有利的环境让员工充分发挥自我，调动他们的积极性和主动性。
一般而言，调查手段分为了单一评估法和要素加和法。
但是后者由于更能准确把握员工的心理状态所以用的更为普遍。
它将影响员工满意度的因素分为若干维度，通过统计的方法计算出影响员工满意度的最主要因素，从而使得企业能够根据现实的状况采取针对性的手段，提高员工的满意度。
现在国际上通常采用的调查表是“明尼苏达满意问卷量表”（MSQ ），它将满意度分为了5个标准，即A （非常满意）、B （基本满意）、C （不确定）、D （不满意）、E （非常不满意），评分从5分到1分。
单项得分=∑（频数*分值）/单项有效样本数。
其中频数为选择该答案的人数，通过这种方法对数据进行量化处理。
在测量项目上，它分为长量表和短量表。
其中，长量表有21个分量表共100个题目，短量表有3个分量表。
个人能力的发挥;成就感;能动性;公司培训和自我发展;公司技术发展;公司的多样化发展;公司工作条件和环境;公司政策及实施;权利;报酬;创造力;独立性;本人责任;道德标准;员工社会地位;员工所享受的社会服务;员工关系管理和沟通交流;员工工作安全;公司对员工的奖惩;部门和同事的团队精神。
短式量表包括内在满意度、外在满意度和一般满意度三个分量表。
其主要维度是:能力使用、成就、活动、提升、权威、公司政策和实施、报酬、同事、创造性、独立性、道德价值、常识、责任、稳定性、社会服务、社会地位、监督一人际关系、监督技术、变化性和工作条件。
改革开放以来我国学者在国外研究的基础上进行了修改和运用。
王华、黄燕玲（2004）在对桂林星级酒店员工调查中发现收入水平、教育水平、上司水平学习机会、升迁机会等影响着员工的满意度。
任海（2006）对于我国国企研究中发现期望回报、工作环境、工作参与度、企业文化等影响着国企企业员工的满意度。
翁丽玲（2008）在对饭店的调查中发现工资、工作环境、领导与管理、培训对员工满意度有着重要影响。
刘红升（2008）在对中小民营企1事实上，这一研究成果是西方效用理论的进一步发展，西方微观组织的理论并不仅仅局限于客观的数理统计，而更多的是将注意力放在了人的主观效用上。
并最终将社会学、心理学、经济学和管理学融合在一起发展出了“行为经济学”。
员工满意度 员工工作效率 用户满意度用户忠诚度企业竞争力 企业环境业的调查中发现薪酬、晋升制度、内部沟通、工作内容对于员工满意度有着重要的影响。
综合上述的研究成果，我们将调查问卷分为两个部分：第一部分是被调查人的基本状况，包括了年龄、性别、学历等自然情况。
第二部分是问卷题目，包括了五大因素，分别是：工资待遇、工作的客观环境、公司考核制度、公司的培训安排以及领导和管理。
各个项目还有细分小项，具体如下1：工资待遇：奖励制度、基本工资、个人公平性；工作的客观环境：人际关系、工作条件；公司考核制度：考评方法、发展前途、晋升机会；公司的培训安排：培训与进修；领导和管理：领导沟通能力、上下级关系。
我们参考MSQ的评价方法，将项目回答设置了五个备选，分别是完全不同意、基本不同意、说不清、基本同意、完全同意。
其中，“完全不同意”设定为得1分，“基本不同意”设定为得2分，“说不清”设定为得3分，“基本同意”设定为得4分，“完全同意”设定为得5分。
并且将所得数据进行处理，按照单项得分=∑（频数*分值）/单项有效样本数的方式得到最后的得分。
以3分为分界点，如果低于三分则证明公司在这里项目上做的还不够，需要改进。
3.2 凯宾斯基酒店的基本情况苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店于2005年开业是由欧洲历史悠久的凯宾斯基酒店集团管理的国际性商务及度假休闲酒店。
位于苏州工业园区内拥有458间豪华客房及套房。
2009年度获得了中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》颁发的中国酒店金枕头奖，暨最佳新开业会展酒店。
目前酒店共有员工近500人，但是由于客观因素限制，此次调查仅仅限于酒店服务人员以及上一级的主管人员。
3.3 调查结果与分析3.3.1 总体统计分析此次调查共发放随机问卷60份，回收有效问卷40份。
在员工满意度调查的五个因素中，只有“环境与条件”这一个因素达到了让员工满意的程度，其它四个因素都没有达到使员工满意的程度，尤其是员工对“薪酬与待遇”这一因素的满意度最低。
根据员工满意度调查的因素平均分可知，员工对各个因素的满意水平呈现如下规律:员工对“薪酬与待遇”的满意度<员工对“考评与激励”的满意度<员工对“领导与管理”的满意度<员工对“工作与培训”的满意度<员工对“环境与条件”的满意度。
员工满意度较低的项目有:个人公平性、内部公平性、外部公平性、奖励制度、福利制度、考评公平、工作认可、晋升机会、发展前途和领导与员工沟通等。
所以，针对这种情况，企业应及时采取相应对策来提高员工在各个因素及其项目上的满意度，从使员工不满意的因素及其项目入手，改进这些因素和项目，从而提高员工的满意度。
3.3.2 不同自然情况员工满意分析根据调查发现凯宾斯基酒店员工的满意情况和员工的工作年限、教育程度、性别、年龄等自然因素有关：1 工作年限和满意度有着正相关的关系这一正相关关系可以从以下两个方面进行解释：第一，工作年限越长可以从客观上标明个人在企业得到的报酬满足了他的期望，从而没有换工作的需求；第二，上司对于他的工作业绩基本满意，从而不会主动去辞退他。
2 员工的教育程度和满意度成反比学历越高的人，对于工作的待遇和前景要求越高。
这可以从个人的自我希望以及先期对1由于客观条件的限制，我们不能将MSQ整个运用于调查之中，所以一共选取了11个项目进行调查。
个人人力资本的投资进行合理的解释。
3 性别的差异调查发现，女性对于工作满意度更高，而男性较低。
这是因为女性不同于男性的生理心理特点使女性员工在各个方面比较容易获得满足感，而男性员工在各个方面的要求更多，他们不容易被满足。
