下载文档原格式
2024年酒店营销计划范例____酒店始终坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。
随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，为今后的经营和管理打好坚实的基础。
现制定营销工作计划如下。
1、加强教育培训，强化员工队伍素质。
为了更好地努力打造服务品牌，酒店以文明规范活动为突破口，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准，根据酒店实际情况，结合有关火灾、治安事件、食品安全等案例，落实酒店、部门、班组三级安全生产培训教育。
使员工真正掌握安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。
2、加强市场营销，不断调整客源结构。
为从长远出发，酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡价格、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。
安排好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
落实协议单位的回访制度。
酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进行回访。
通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升。
认真做好上门散客的销售工作。
实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能在严峻形势下继续保持较高水平。
3、细化服务措施，提高宾客满意度。
服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。
为此，我们提出了服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，进一步提高宾客的.满意度。
为了更好地引导服务人员，正确树立酒店意识、服务理念，以客人的满意作为衡量我们工作的标准。
我们从树立窗口形象入手，提高商务接待水平。
在抓好标准化管理和规范化服务的同时，进一步体现服务的细微、细节之处。
要求员工在客人开口之前，善于通过观察把握最佳服务时机，了解客人喜好，为客人提供超前卓越的个性化服务。
速8酒店服务营销策略1经济型酒店的发展现状经济型酒店在国内的发展一度十分理想。
据中国酒店协会的数据，经济型酒店的客房出租率多数在70以上，而节假日客房出租率更是达到80以上，其中市区的经济型酒店客房出租率达到90以上。
以速8酒店杭州城站店为例，其2011年第一季度的营业额为5．2亿人民币，净赚4600万元，入住率达91，第二季度营业额为5．8亿人民币，入住率达94，总体入住率保持在90以上。
在快速扩张下，经济型连锁酒店的总体经营情况自2013年起并不乐观。
作为行业老大的如家在2012年收购莫泰168后，净利润情况一直受到整合业务的拖累。
目前整个经济型连锁酒店都处在微利时代，汉庭和速8的利润保持率在6至7。
随着开店数量的急剧增加，如家、7天、汉庭三大集团的营收虽然仍保持着较快的速度在增长，但营收的增长并没有让利润带来增长，这主要是因为酒店行业的人员、租金、耗材等成本项目难以随规模的扩大而大幅下降，而同时新开的分店需要大量的资金，所以三大集团的利润水平没有提高。
2．杭州地区速8酒店服务营销的消费者满意度调查杭州作为浙江省的省会城市，近年来不论是政治经济文化还是科学技术都在飞速发展，人们的生活和消费水平也在不断提高，速8酒店正是看重了杭州广阔的发展前景在此开设了多家分店。
本次问卷调查主要是采取街头拦截的方式，此外也充分利用网络形式进行问卷的调查。
共发放500份问卷，回收479份，问卷回收率为95．8，有效问卷475份，实际回收有效率95。
受访者男性占41．07，女性占58．93。
3．速8酒店在服务营销方面存在的问题3．1产品问题。
调查显示，大部分的消费者觉得速8酒店的产品不具特色，而且不少被调查者持不满意态度，消费者对于速8酒店的产品质量产生不满，超出了他们心里预期的承受能力，因此这会造成消费者流失或者消费者对于品牌的忠诚度降低。
速8酒店有必要对产品做出相关的调整，以达到大部分消费者的预期。
3．2服务人员问题。
酒店销售部营销计划
制定一个酒店销售部的营销计划包括以下步骤和考虑因素：
1. 目标市场分析：确定酒店的目标客户群体，包括潜在客户和现有客户的特征和需求。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手的优势和劣势，制定适合的竞争策略。
3. 定位策略：确定酒店在市场中的定位，明确自己的市场定位和独特卖点。
4. 市场推广策略：设计并执行各类市场推广活动，例如线上线下广告、促销活动、合
作推广等。
5. 客户关系管理：建立良好的客户关系，保持客户忠诚度，提升客户满意度。
6. 销售渠道开发：优化销售渠道，扩大销售网络，增加销售渠道的多样性。
7. 监控与评估：对营销策略进行监控和评估，根据实际效果调整策略，不断优化方案。
在制定营销计划时，酒店销售部还需要考虑市场趋势、经济环境、政策法规等外部因素，充分了解目标市场需求和竞争环境，才能更好地制定有效的营销计划，提升酒店
的销售业绩。
快捷酒店的销售计划第一、工作目标1. 提高品牌知名度针对快捷酒店的市场竞争现状，我们的工作目标是利用各种营销手段，提高品牌知名度，使消费者在选择快捷酒店时，能够第一时间想到我们的品牌。
为此，我们将通过以下几个方面来实现：1.1 开展线上线下宣传活动我们将通过线上线下的各种宣传活动，让更多的消费者了解我们的品牌。
线上方面，我们将利用社交媒体、微博、微信等平台进行推广；线下方面，我们将举办各类活动，如客户答谢会、旅游达人分享会等，以此增加品牌的曝光率。
1.2 合作推广我们将寻求与各类旅游平台、OTA、旅行社等合作，通过联合营销、捆绑销售等方式，将我们的品牌推向更广泛的消费群体。
1.3 打造品牌特色我们将通过提供优质的服务、舒适的住宿环境、便捷的交通等特色，让消费者在选择快捷酒店时，能够优先考虑到我们的品牌。
第二、工作任务2. 提升客户满意度为了提升客户满意度，我们将从以下几个方面入手：2.1 优化服务质量我们将加强员工培训，提高服务质量，确保消费者在入住过程中，能够享受到优质的服务。
2.2 提升住宿体验我们将定期检查酒店设施，确保其正常运行，同时，我们将根据消费者的反馈，不断优化住宿环境，提升消费者的住宿体验。
2.3 完善售后服务我们将设立专门的售后服务团队，处理消费者的各类问题，确保消费者在入住后的任何问题，都能够得到及时的解决。
第三、任务措施3. 加强市场调研为了更好地制定销售计划，我们将加强市场调研工作，具体措施如下：3.1 定期收集市场信息我们将定期收集各类市场信息，包括竞争对手的销售策略、市场动态、消费者需求等，以便及时调整我们的销售计划。
3.2 分析消费者需求我们将通过问卷调查、访谈等方式，深入了解消费者的需求，以便为我们提供更有针对性的销售策略。
3.3 建立市场预警机制我们将建立市场预警机制，对市场变化进行及时监测，以便在市场变化时，能够迅速做出反应。
第四、风险预测4. 应对市场竞争面对市场竞争，我们将采取以下措施：4.1 强化品牌特色我们将进一步强化品牌特色，提高品牌识别度，使消费者在众多快捷酒店中，能够更容易地找到我们。
快捷酒店的开业初期销售计划方案一、市场调研与分析我们要对市场进行深入的调研。
了解目标市场的消费需求、消费习惯、竞争对手的情况等等。
这就好比医生在看病之前，需要对病人的病情进行详细的了解。
只有了解了市场，我们才能制定出有针对性的销售策略。
二、定位与目标我们的快捷酒店将以性价比高、服务周到、位置便利为卖点，针对年轻人、商务人士等消费群体。
开业初期，我们的目标是在三个月内实现入住率80%，六个月内实现入住率95%。
三、营销策略1.优惠活动：开业初期，我们可以推出一系列的优惠活动，比如开业前三天全款预订享受八折优惠，或者推荐朋友入住可以获得一定的折扣等。
这些活动可以吸引顾客，提高入住率。
2.网络营销：利用社交媒体、网络平台等进行宣传推广，发布酒店的美图、服务特色等内容，吸引消费者关注。
同时，也可以通过网络预订平台，提高酒店的曝光率。
3.合作伙伴：寻找当地的旅行社、企业等合作伙伴，通过他们来推广我们的酒店，扩大我们的客户群。
4.会员制度：建立会员制度，对入住过的客户进行跟踪服务，提供个性化的服务，增强他们的忠诚度。
四、销售执行2.培训员工：对员工进行专业的培训，提高他们的服务水平，让他们能够更好地满足客户的需求。
3.跟踪反馈：对销售情况进行跟踪反馈，及时调整销售策略。
五、后期维护开业初期，我们不仅要注重销售，还要做好后期维护工作。
包括对客户反馈的处理、对酒店设施的定期检查和维护、对员工的服务质量的持续提升等。
这就是我对快捷酒店开业初期销售计划的构思，每一个环节都需要我们精心策划和执行。
只有这样，我们的快捷酒店才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现我们的目标。
要注意的事项还挺多，毕竟开业初期是酒店能否顺利起飞的关键时期。
比如：1.市场调研别马虎：调研时要全面深入，别只看表面。
有时候，一个不经意的细节可能就是客户选择你的关键。
解决办法就是，多跑几趟，多问几句，确保信息的准确性和全面性。
2.定位要准别跑偏：酒店的定位一旦确定，就要坚持下去。
快捷酒店销售工作计划一、销售目标1.1 根据市场调研结果和酒店经营战略，确定年度销售目标和月度分解目标。
1.2 确定销售额增长目标，以及提高入住率和提升客户满意度的具体目标。
二、市场调研2.1 分析竞争对手的销售策略、市场份额和客户群体，了解市场潜力。
2.2 定期收集和分析客户反馈，关注客户需求和市场变化，调整销售策略。
2.3 定期进行竞品酒店考察，了解其销售推广策略，借鉴优秀经验。
三、销售策划3.1 制定销售推广计划，包括线下推广活动和线上推广渠道的选择。
3.2 设计并制作销售宣传资料，如宣传册、折页、展板等。
3.3 制定各类促销活动方案，如优惠套餐、联合推广等。
3.4 确定市场调研和销售数据统计的指标和时间计划。
四、销售团队培训4.1 根据销售策略和目标，编制培训大纲和培训计划。
4.2 定期组织销售团队的培训活动，提高销售人员的专业知识和销售技巧。
4.3 鼓励销售人员参加行业相关的培训和学习活动，提升自身素质和能力。
五、客户关系管理5.1 建立客户关系管理系统，管理客户信息和沟通记录。
5.2 定期与重要客户进行定期联络和拜访，了解客户需求并及时回应。
5.3 主动回访顾客，了解他们的入住体验和建议，及时解决问题和改进服务。
5.4 制定客户回馈计划，如送礼优惠、生日祝福等，提升客户忠诚度。
六、销售活动执行6.1 组织和参加各类展览会、旅游交流会和商务洽谈会，开拓新客户。
6.2 在适当的时候推出优惠活动，吸引更多新客户的关注和预订。
6.3 加强与线上旅行平台、旅行社、企业团队等合作伙伴的沟通和合作。
6.4 利用各种营销渠道，如广告、微博微信等，提高品牌知名度和曝光度。
七、销售数据分析和改进7.1 网络预订数据分析，了解客户偏好和预订渠道。
7.2 定期分析销售数据和报表，发现销售瓶颈和问题，并采取相应的改进措施。
7.3 建立销售业绩考核体系，激励销售人员的工作积极性和创造力。
7.4 结合客户满意度调查结果，改进服务和销售流程，提升客户体验。
速8酒店策划书3篇篇一速 8 酒店策划书一、项目概述速 8 酒店作为知名的连锁酒店品牌，致力于为宾客提供经济舒适的住宿体验。
本策划书旨在详细规划速 8 酒店的运营策略、市场定位、服务提升等方面，以确保酒店在竞争激烈的市场中保持优势并持续发展。
二、市场分析（一）目标市场主要针对商务出行者、旅游度假者以及对价格较为敏感的消费者群体。
（二）市场竞争分析同类型酒店的竞争优势与劣势，找出差异化竞争的方向。
（三）市场趋势关注行业发展趋势，如智能化、绿色环保等，以便及时调整策略。
三、酒店定位（一）品牌形象强化速 8 酒店经济实惠、干净整洁、服务周到的品牌形象。
（二）服务特色打造具有特色的服务，如便捷的入住退房流程、个性化的客房服务等。
四、营销策略（一）线上推广利用社交媒体、预订平台等进行广泛宣传。
（二）线下活动举办促销活动、与企业合作等拓展客源。
（三）会员制度建立完善的会员体系，提供专属优惠与福利，增加客户粘性。
五、服务提升（一）员工培训加强员工服务意识与技能培训，提高服务质量。
（二）设施维护六、成本控制（一）采购管理优化采购流程，降低采购成本。
（二）人力成本合理安排人力资源，提高工作效率。
七、运营管理（一）质量管理建立严格的质量监督体系，保障服务品质。
（二）数据分析通过数据分析了解客户需求和运营状况，以便及时调整策略。
八、财务预算（一）收入预测根据市场情况和营销策略预测收入。
（二）成本预算明确各项成本支出，确保合理控制成本。
九、风险评估与应对（一）市场风险如市场波动、竞争加剧等，制定相应应对措施。
（二）经营风险包括服务质量问题等，加强内部管理予以应对。
（三）突发事件风险如自然灾害等，制定应急预案。
篇二速 8 酒店策划书一、项目概述速 8 酒店作为知名的连锁酒店品牌，致力于为宾客提供舒适、便捷、高性价比的住宿体验。
本策划书旨在明确酒店的定位、目标市场、服务特色及营销策略，以提升酒店的竞争力和市场份额。
二、市场分析（一）目标市场主要针对商务旅行者、休闲游客以及本地有临时住宿需求的人群。
酒店推销活动方案1. 活动目标酒店推销活动的目标是吸引更多的客户入住酒店，增加客源和销售额。
通过有效的推销活动，提高酒店的品牌知名度，打造良好的口碑，同时吸引更多的潜在客户。
2. 活动策划2.1 活动主题活动主题可以根据不同的季节和节假日来确定，如圣诞节特惠，夏日狂欢，春节优惠等。
主题活动可以使推销活动更有吸引力，吸引更多的目标客户。
2.2 活动时间根据酒店的入住状况和市场需求，选择合适的时间来开展推销活动。
可以根据季节性需求，在旅游旺季或者节假日期间进行推销活动，吸引更多的客户入住。
2.3 活动内容推销活动的内容可以包括以下几个方面：2.3.1 优惠价格酒店可以提供特别优惠的价格，吸引客户入住。
可以推出限时折扣，提供特别优惠的套餐，或者推出会员专享价格等。
2.3.2 附加服务除了价格优惠外，酒店还可以提供一些附加服务，如免费的早餐，免费的停车位，免费的Wi-Fi等。
这些额外的服务可以增加客户的满意度，提高客户的入住体验。
2.3.3 营销活动酒店可以结合一些营销活动来吸引客户。
比如举办抽奖活动，在入住期间提供特别的礼品或者优惠券，可以增加客户的参与度，同时也增加了消费者对酒店的好感度。
2.4 活动宣传为了让更多的人知道和参与推销活动，酒店需要进行相应的宣传工作：2.4.1 线下宣传可以在酒店周边的商业区、旅游景点等地方发放宣传单页，利用展示牌、海报等形式宣传推销活动的内容和优惠。
2.4.2 线上宣传酒店可以利用自己的官方网站和社交媒体平台进行宣传。
发布推特、脸书、微博等平台上的活动广告并加以分享，吸引更多的用户关注和参与。
3. 活动执行3.1 酒店准备在活动开始之前，酒店需要做好准备工作，包括：•根据活动的需求和预期客源，提前调整房间的供应和定价。
•培训酒店员工，确保他们了解活动的相关信息，能够提供满意的服务。
•在酒店内部设立活动的展示牌和宣传物料，提高客户对活动的注意。
3.2 接待客户在客户到达酒店时，酒店要给予他们良好的接待和体验。
速8酒店碾子沟店营销计划
一、地理位置：
速8碾子沟店位于碾子沟长途客运站及火车站附近，从酒店前往火车站仅5分钟，离机场仅25分钟车程，是属于繁华地区及大型批发购物区，交通十分便捷和发达。
酒店附近有阳光100购物广场、七一酱园购物中心，火车头批发市场，地王国际商城，，秀园小区，安立花园，慧忠里小区等住宅小区，还有名岛，小肥羊，大食客等各种餐饮店，总体上看，酒店处于交通发达的居民区及商业区之中。
二、周边地区情况：
酒店处于北四环交通主干道边上，车流较大，以本酒店为轴心，半径2公里范围内不仅有较多的商务楼，还有一些企事业单位，商业较发达。
1、周边商务楼（区）：逸园商务楼、安贞大厦、易亨大厦、贵州大厦，安华
发展大厦、欧陆大厦等
2、主要企事业单位：海润传媒，中国石化投资公司，国都证券有限公司，
上海味邦乔源医药科技有限公司、恩爱特工业软件民
展北京有限公司，中国建筑科学研究院，吉百利市场
服务有限公司，赛普化学科技有限公司，恒晖国际贸
易有限公司，天肇泽食品公司等等
3、公共交通：公交328、702、430，64
4、858、特2、98
5、849、984、
108、124、387等。
4、其他商业设施：漂亮购物中心、北辰购物中心，华堂商场，中国银行，
光大银行邮便民超市，家和超市，邮政储畜
三、市场定位：
1、酒店以周边企业商务散客为主要目标客源，其次是本地休闲和过路上门
散客，发展中介散客。
2、开业后理想客源比例：协议：35%；上门散客：55%；中央定房：2%；中
介：8%。
前期开业，鉴于初期打开市场，协议：40%；上门散客：40%；
中央定房：5%；中介：15 %.中介比列将增大,保证出租率后进行调整客源结构。
3、可供房间及类型：
酒店共有客房84间，其中标准大床房58间（暗房：18间明房：40间）；标准房24间（双床，暗房：18间明房：6间）；套房2间(明房)。
酒店无餐饮、咖啡厅停车场等配套设施、
四、竞争对手情况：
1、列表
2、分析
●酒店的主要竞争对手是北京亚奥酒店和金海湾酒店、好意舍酒店。
这三家
酒店地理位置和我们相同与我们争夺的目标客源市场也基本相同，同时在这个地区也具有一定的知名度，金海湾酒店设施稍显陈旧，但配套设施较齐全，好意舍酒店档次相对较低，但也配有自己的专属停车场，北京亚奥酒店客房设施与我们相当，而且酒店的配套设施较齐全
●亚运村宾馆和汇园酒店公寓的散客客人是我们酒店主要争取的客源，这部
分客人承受的价格较高，而这家酒店的客房设施一般，我们酒店的性价比相对较高，对这批客源有一定的吸引力，需要我们去大力开发。
五、SWOT分析：
优势：
●酒店位于亚运村，奥运主会场中心区域，周边商务楼、住宅区较多，便于
挖掘及拓展商务客源数量及假日访友散客。
●酒店刚开业，房间设施设备全新，装修风格及档次胜过对手
●速8连锁经营的品牌优势；
●合理、灵活的价格体系；
●多种定房渠道；
●有提供亲切、温馨的朋友式服务的团队。
●休闲客等商务客源补充比较充分；
●酒店旁边有漂亮购物中心，超市、光大银行、工商银行、建设银行，、上
岛咖啡及小羊等餐饮设施，配套较为齐全。
劣势：
●酒店配套设施不齐：无自己的餐饮设施；无酒店专属停车场，无娱乐场。
●酒店新开，尚未建立起自己的市场形象，还没有稳定的购买客源。
●酒店员工班底新，需投入大量人力物力培训，且人员流动在开业期会加
大。
机会：
●周边商务区逐渐成熟；
●2008年北京奥运会的举办，将提供较大升值空间。
●公司处于高速发展阶段，速8品牌被社会逐步认识；
●市场繁荣，商务会展活动日益频繁，提供充足的客源；
●周边各地联络处和好意舍等经济型酒店的市场竞争逐渐加剧，使得这个市
场越来越被关注。
威胁：
●区域内同类型酒店较多，竞争日益加剧；
●区域内商住多用的酒店式公寓在不断增加（配有厨房及洗衣机，冰箱等）●酒店业较脆弱，受市场影响比较大；
●受大环境的影响，不可预测因素多。
●星期一、二商务客减少，上门散客不足，从而影响出租率。
六、营销策略：
1、酒店12月份开业直至春节后两周，属销售淡季，这之前需准备开业的促销
打折活动，开业前期进行由店经理和助理、值班经理及销售代表为客户上门促销，从周边的企事业单位开始拜访，逐渐扩大目标市场。
计划签定500个协议客户，扩大酒店的知名度。
2、营销策略的原则是以人为本，以情感人，广交朋友，形成口碑。
销售人员
乃至全体员用自己的真情照顾好每一位客人。
3、提供优质服务，实施全员营销，使出租率始终维持在较高水平。
加强酒店
的管理，确保质量的标准。
4、增加临近居民区及商务区内的发单宣传，加强假日访友及假日旅游客人的
接待，以促进日房销售。
5、走访同类型酒店中的长包房公司客户，争取客源。
6、联系中介单位打开酒店的知名度并做客源补充。
7、在酒店周边采取手工发放、报纸夹带、邮箱投送等多种形式散发酒店开业
促销单及酒店名片，积极扩大酒店知名度。
房价列表：
七、销售步骤：
1、印制酒店开业的宣传资料，走访市场范围内的企事业单位，与客户签定
协议，逐步组建客户网络。
2、对酒店的主要骨干进行销售培训，实施全员销售战略。
3、对酒店一线员工进行销售培训，分配销售任务，提高员工销售意识，以
增加员工对客户的珍惜度，提高顾客对酒店的满意度。
4、完善酒店管理，实施全过程，全方位员工培训，确保酒店的硬件质量、
服务质量达到最佳，树立良好的口碑。
以增加员工对客户的珍惜度，提高顾客对酒店的满意度。
5、明确酒店销售目标，落实销售指标，完善销售管理，建立销售排行榜和
制定销售激励机制。
八、促销计划
1、12月中旬之前，设计、印制完毕酒店促销宣传资料。
2、12月中下旬—2007年2月15日前（根据过年日期定），由店经理及店经
理助理、值班经理、销售代表，走访周边企事业单位及写字楼签定酒店的协议客户，并回访已签定的各协议客户，收集各协议客户的意见和建议便于工作的改进，满足客户的需求，并了解客户明年的整体用房需求，为制定明年的整体销售计划打下基础。
走访周边有一定联系和朋友介绍的公司客户，逐步扩大周边客源市场。
3、12月13日开始对酒店的一线员工及值班经理进行开业前期的促销活动实
施培训，提高员工的销售意识。
5、12月15日开始组织员工向周边3公里以内的居民楼发放客房促销宣传单
8000份。
6、2007年1月初，对酒店的一线员工及值班经理进行春节前后淡季促销活动
实施培训，提高员工的销售意识。
5、2007年 2月1日（根据过年的时间）开始向周边发放春节期间优惠宣传单
10000份，向2月10日至2月22日期间入住的客人发放礼品。
6、促销活动开始前，悬挂宣传横幅。
九、客房销售预测（2006.12.18-2007.2）
1、横幅制作 600 元/条
2、即将开业宣传资料印制8000份 1200元
3、酒店效果图300份 850元
4、开业礼品（杯子）200个。
