零售药店感冒止咳培训资料

问病卖药培训手册为培养营业员良好的导购习惯,做到问病卖药，需要各个营业员在导购过程中运用销售7步曲:1、何人服用(避免给婴儿推荐成人用药之类的意外)?2、哪里不舒服?3、看过医生吗4、有无药物过敏史5、用过什么药?6、效果怎么样？7、介绍药品的功能主治及注意事项及爱心提示。

提醒：1、遇到有可能传染的疾病时，提醒顾客注意与家里的老人、小孩采取隔离或者预防措施。

2、根据症状,推荐治疗/食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗。

（一）风寒感冒现场演练技巧：B：您好，女士，请问有什么可以帮您？A：我有点感冒了。

B：现在有什么症状？A：头痛，四肢酸痛，鼻塞不通，流清涕，打喷嚏B：最近经常吹空调吗？A：这几天天比较热，天天吹空调。

B：根据您的描述，可能是风寒感冒，您以前吃过什么药？效果怎么样？A：还没吃药。

B：有没有过敏史？A：没有。

B：好的，女士，您可以吃些风寒感冒颗粒，配上阿奇霉素胶囊和枸橼酸喷托维林片，注意多喝水，家里有孩子的话，尽量保持一定距离，小心传染给孩子。

症状：怕冷重，发热轻，头痛无汗，四肢酸痛，鼻塞不通，流清涕，多嚏，音重，咳嗽痰稀，咽痒，舌苔白。

组方●风寒感冒颗粒（货号：0200889）/四季感冒胶囊（货号：0900402）+罗红霉素胶囊（货号：0300479）/头孢氨苄甲氧苄啶胶囊（货号：0300271）+枸橼酸喷托维林片（货号：0200764）/克咳片（货号：0100509）+维生素C（货号：1400032）●氨酚伪麻片II/氨苯伪麻片(尼克)（货号：0100595）/复方氨酚烷氨片（货号：0900479）+头孢氨苄甲氧苄啶胶囊（货号：0300271）/阿奇霉素胶囊（货号：0300390）+枇杷止咳胶囊(克立亭)（货号：1100266）/消炎止咳片（货号：0201187）+维生素C（货号：1400032）（二）风热感冒现场演练技巧：B：您好，请问有什么可以帮您？A：我有点感冒了。

B：现在有什么症状？A：今天早晨起来头胀痛，四肢酸懒，咳嗽痰黄，咽红肿痛B：发热吗？A：有点热。

儿童感冒、咳嗽培训资料一、感冒是一种常见的上呼吸道疾病，儿童免疫机能差，各器官发育不成熟，所以更容易感冒。

西医方面分为普通感冒和流行感冒；中医分为风寒感冒、风热感冒和暑湿感冒；1、风寒感冒一般是友受凉引起的，症状表现为：怕冷、发热较轻、不出汗、头疼、身体四肢酸痛、鼻塞、流清鼻涕、咳嗽吐白痰，可用药物：小儿氨酚黄那敏颗粒；感冒同时引发扁桃体炎，可以给孩子服用小儿咽扁颗粒、一清颗粒。

2、风热感冒表现为：孩子体温较高、不是特别怕冷、鼻塞、鼻涕粘稠、咳嗽较重、吐黄痰、痰液比较粘稠、扁桃体红肿、咽部充血，可用药物：小儿感冒颗粒、清开灵颗粒。

感冒是一种常见病，孩子患了病毒性感冒一般不需要服用抗生素，抗生素对病毒性感冒是不起作用的，如果合并细菌性感染，出现化脓性扁桃体炎，支气管炎和肺炎，症状为：高烧不退、呼吸急促、咳痰粘稠，必须服用抗生素杀灭细菌生长，可服用药物有：阿莫西林颗粒、头孢克肟颗粒、罗红霉素颗粒等。

3、感冒引发急性上呼吸道感染，表现为：发烧、浑身酸痛、头疼；这些都是病毒性感冒的症状，可用药物：小儿氨酚烷胺颗粒、抗病毒口服液、板蓝根颗粒等再加利巴韦林颗粒来抗病毒。

二、咳嗽分为风寒咳嗽和风热咳嗽两类：1、风寒咳嗽表现为：咳嗽频繁、咽喉发痒、吐白痰、流清鼻涕、发热头疼等症状，可用药物有：儿童清肺口服液、小儿化痰止咳颗粒、小儿清肺化痰止咳颗粒等。

2、风热咳嗽表现为：咳嗽不爽、痰液粘稠、不易咳出、口干咽痛、鼻涕粘稠、伴有发热头疼，可用药物：小儿咳喘灵颗粒、银黄颗粒、小儿清肺止咳口服液、川贝枇杷糖浆等。

干咳引起的上呼吸道感染，支气管炎，可服用氢溴酸右美沙芬糖浆，如果出现干咳、咽干、咽痛，可服用川贝清肺糖浆。

三、六个月—两岁的婴幼儿可以使用的抗生素：青霉素类、头孢菌素类、红霉素类；禁止使用的抗生素有：四环素、磺胺、氯霉素、环丙沙星、氧氟沙星等。

婴幼儿患病口服抗生素，虽可以杀灭抑制体内病菌，同时也会杀死对人体有益的益生菌，造成肠道菌群紊乱，需要及时使用足量的益生菌来补充损失的益生菌。

感冒药的正确使用培训
感冒药的正确使用培训通常涵盖以下几个方面：
1. 了解感冒的症状和原因：培训师应向参与者介绍感冒的常见症状，如流鼻涕、咳嗽、喉咙痛等，以及引起感冒的病毒。

2. 选择正确的感冒药：培训师应向参与者介绍不同类型的感冒药，如退烧药、止咳药、解热镇痛药等，并解释它们的功能和用途。

3. 感冒药的剂量和频率：培训师应向参与者解释感冒药的正确剂量和服用频率，以避免出现过量或不足的情况。

4. 不同人群的适应性和禁忌：培训师应向参与者介绍感冒药在不同人群中的适应性和禁忌，如儿童、孕妇、老年人等。

5. 掌握正确的服用方法：培训师应详细说明感冒药的正确服用方法，如空腹还是饭后服用、是否需要水吞服等。

6. 注意事项和不良反应：培训师应向参与者说明感冒药可能会引起的不良反应和注意事项，如药物过敏，不可与酒精一起服用等。

7. 教授其他缓解感冒的方法：培训师可以向参与者介绍其他缓解感冒症状的方法，如多喝水、休息、保持室内通风等。

通过这些培训，参与者可以更好地理解和正确使用感冒药，从
而更有效地缓解感冒症状。

同时，培训还应强调在服用感冒药之前应咨询医生或药剂师的建议，以确保安全和合理的用药。

感冒用药相关知识培训内容
感冒用药相关知识培训内容可以包括以下几个方面：
1. 病因：介绍感冒的病因，以便于了解感冒的预防和治疗措施。

2. 感冒药的分类：详细介绍感冒药分哪几类，如退烧药、止咳药、抗组胺药等，以便根据情况选择合适的药物。

3. 正确使用方法：详细介绍感冒药的使用方法和剂量，包括服药的时间、次数等，以及可能出现的不良反应及应对措施。

4. 常见问题解答：解答员工们在感冒治疗过程中可能出现的问题，如感冒药无效、过敏等，并提供相应的处理建议。

5. 注意事项：强调在感冒期间应该注意的事项，如多休息、多喝水、避免过度劳累等，以及避免与他人接触、戒烟等预防措施。

6. 合理用药：强调合理用药的重要性，避免滥用药物，尤其是抗生素等药物的滥用可能会带来的副作用和风险。

同时也要注意避免将中药与西药同时使用，以免发生相互作用。

7. 辅助治疗：介绍一些辅助治疗方法，如饮食调理、运动等，可以帮助加速感冒的好转，同时也有助于增强员工的身体抵抗力。

以上是感冒用药相关知识培训内容，具体的培训内容可以根据实际情况进行调整和补充。

接待顾客询问要点：1.有什么不舒服的 2.用过什么药对什么药过敏3 针对性选择药物4. 要学会中西药搭配，疗程搭配等关联销售5.可以向所有顾客推荐季节商品如板蓝根夏桑菊等感冒感冒是一种最常见的呼吸系统疾病。

中医将感冒分为风寒型感冒、风热型感冒、暑湿型感冒和时行感冒（流行性感冒）四种类型。

根据辨证施治的原则，不同类型的感冒应选用不同的中成药治疗。

一、风寒型感冒：病人除了有鼻塞、喷嚏、咳嗽、头痛等一般症状外，还有畏寒、低热、无汗、流清涕、吐稀薄白色痰等特点。

这种感冒与病人感受风寒有关。

治疗应以辛温解表为原则。

病人可选用伤风感冒冲剂、感冒清热冲剂、九味羌活丸、通宣理肺丸、午时茶颗粒等药物治疗。

若病人兼有内热便秘的症状，可服用防风通圣丸治疗。

风寒型感冒病人忌用桑菊感冒片、银翘解毒片、羚翘解毒片、复方感冒片等药物。

二、风热型感冒：病人除了有鼻塞、流涕、咳嗽、头痛等感冒的一般症状外，痰液粘稠呈黄色等特点。

治疗应以辛凉解表为原则。

病人可选用感冒退热冲剂、板蓝根冲剂、银翘解毒丸、羚羊解毒丸等药物治疗。

风热型感冒病人忌用九味羌活丸、理肺丸等药物。

三、暑湿型感冒：病人表现为畏寒、发热、口淡无味、头痛、头胀、腹痛、腹泻等症状。

此类型感冒多发生在夏季。

治疗应以清暑、祛湿、解表为主。

病人可选用藿香正气水、银翘解毒丸等药物治疗。

如果病人胃肠道症状较重，不宜选用保和丸、山楂丸、香砂养胃丸等药物。

四、时行感冒：病人的症状与风热感冒的症状相似。

但时行感冒病人较风热感冒病人的症状重。

病人可表现为高热、怕冷、寒战、头痛剧烈、肢体酸痛、疲乏无力等症状。

治疗应以清热解毒、疏风透表为主。

病人可选用防风通圣丸、重感灵片、重感片等药物治疗。

如果时行感冒的病人单用银翘解毒片、强力银翘片、桑菊感冒片或牛黄解毒片等西医分类：病毒性感冒80 % 打喷嚏、鼻塞、流鼻涕、咽干、咽痛、咳嗽、声音嘶哑细菌性感冒.在病毒感冒基础上，继发感染如扁桃体炎支气管炎肺炎等上呼吸道感染流行性感冒畏寒、发热、头痛、全身酸痛、鼻塞、流涕、干咳、胸痛、恶心、食欲不振，婴幼儿或老年人可能并发肺炎或心力衰竭银黄颗粒金银花颗粒炎利消莲芝消炎一清颗粒栀子金花丸抗病毒1.现有市场感冒药物大部分都是复合用药，药品之间都存在相同成分，避免重复加量使用。

一、呼吸系统类①西医说感冒（一﹚普通感冒病因：普通感冒大部分是由病毒引起的，鼻病毒是引起普通感冒最常见的病原体，其他病毒包括冠状病毒、副流感病毒、呼吸道合胞病毒等。

疾病特点：有自限性，无并发症的普通感冒一般5-7天后可痊愈，体质虚弱的人（如老人、儿童）可迁延发展为其他疾病，比如支气管炎、肺炎等。

症状表现：常在季节交替和冬、春季节发病，起病较急，早期症状主要以鼻部卡他（过敏性）症状为主，比如打喷嚏、鼻塞、流清鼻涕等，初期也可有咽部不适或咽干，咽痒或烧灼感。

2~3天后变为浓鼻涕，可有咽痛或声音嘶哑，有时由于咽鼓管炎可出现听力减退（咽喉、鼻腔、耳朵是连在一起的），也可出现流泪、味觉迟钝、呼吸不畅、咳嗽、少量咳痰等症状。

一般无发热及全身症状，或仅有低热。

严重者除发热外，可感乏力不适、畏寒（怕冷）、四肢酸痛和头痛及食欲不振等全身症状。

治疗原则：对症治疗，有什么症状用什么药，合并细菌感染（比如咽喉红肿）的时候加抗生素，同时可以在辩证（中医）是什么类型的感冒（比如风寒感冒）以后，加相关的中成药，最后还可以搭配维生素C这类提高免疫力的药物或者保健品。

症状用药举例流鼻涕、打喷嚏马来酸氯苯那敏片、氯雷他定片、盐酸氮卓斯汀鼻喷剂（或者盐酸氮卓斯汀片）、或者含有马来酸氯苯那敏成分的药物，如复方氨酚烷胺片。

*注意有些复方药物里面有氯苯那敏成分了，要避免重复用药。

鼻塞可以选择含有麻黄碱的药物，比如泰诺、白加黑，也可以用盐酸赛洛唑啉鼻用喷雾剂、盐酸羟甲唑啉喷雾剂(仁和)发热、头痛对乙酰氨基酚片、复方对乙酰氨基酚片、布洛芬缓释胶囊、美洛昔康片咳嗽氢溴酸右美沙芬片（颗粒）、磷酸苯丙哌林片、枸橼酸喷托维林片（咳必清）、左羟丙哌嗪胶囊、那可丁片等。

痰多盐酸氨溴索口服溶液（分散片）、乙酰半胱氨酸泡腾片、羧甲司坦颗粒、复方甘草浙贝氯化铵片、愈创甘油醚糖浆等。

咽喉疼痛、咽干含片类型：复方熊胆薄荷含片、冰硼含片(仁和)、复方冬凌草含片(王屋山)、双花草珊瑚含片(铁盒)(以岭)，或者保健类含片均可；中成药口服类：板蓝根颗粒、双羊喉痹通颗粒、蒲地蓝消炎片、蓝芩口服液、抗病毒口服液等；明显咽喉红肿、疼痛，可加抗生素治疗，如阿奇霉素片、阿莫西林胶囊、阿莫西林克拉维酸钾分散片、罗红霉素胶囊、头孢克洛分散片等。

培训考核试题药品专业知识2姓名：部门：职务：一、选择题（每题2分）共20分：1、一患者来到药店，口述自己怕冷，但是不发烧，感觉全身酸痛，营业员经询问得知该顾客还有咳痰的症状，痰液颜色白，质地清稀，您初步诊断为：( )A、风热感冒B、风寒感冒C、阴虚感冒D、阳虚感冒2、一位顾客进入药店，对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：( )A、风寒感冒B、阴虚感冒C、阳虚感冒D、风热感冒3、有位顾客进店咨询，说话声音嘶哑，诉说自己最近两天受凉之后，开始发烧，嗓子很疼，咳嗽时疼痛更加厉害，营业员触诊发现顾客颌下淋巴结有肿大，轻微压痛，您初步诊断为( )A、鼻炎B、咽炎C、喉炎D、急性咽结膜炎4、七月中旬，一阿姨给自己八岁孩子买药，营业员经询问得知孩子发烧嗓子疼，眼睛怕光，爱流泪，白眼球可见红血丝，发病头两天曾有外出游泳史，可初步诊断为：( )A 、鼻炎 B、大叶性肺炎 C、急性咽结膜炎 D、青光眼5、一阴虚感冒患者，也可称为表里双感型感冒，治疗上应以表里双解为主，故荐药应以 ( )为最佳药物组合。

A、防风通圣丸+清开灵滴丸+VC银翘片B、感冒颗粒+南板蓝根颗粒+VC银翘片C、猴耳环消炎颗粒+南板蓝根颗粒D、银黄颗粒+南板蓝根颗粒+VC银翘片6、当一顾客光临药店时，您认为最佳的接待语言是：（）A、您买什么药品B、您好，有什么需要我帮忙的么C、您看什么D、欢迎光临7、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）种疾病A、胃炎B、结肠炎C、暑湿感冒D、咽喉炎8、根据第7题中顾客的症状，您认为最佳的药物组合是：（）A、咽炎片＋双黄连颗粒＋VC银翘片B、西咪替丁＋泻痢消C、补脾益肠丸＋乳酸菌素D、藿香正气丸＋穿王消炎胶囊+乳酸菌素9、有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：（）A咽炎 B、卡他性鼻炎 C、过敏性鼻炎 D、喉炎10、有一顾客，发烧39、3℃,您认为该顾客是：（）A、高热B、低热C、中热D、超高热二、填空题（每题4分）风寒感冒常识判断：其起因多是劳累，没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。

药店合理用药培训第一部分：咳嗽类：咳，是以有声无痰为咳。

嗽，而有痰无声为嗽。

日常生活中一般多为疾声异见，难以区分，故称咳嗽。

咳嗽是一种常见的呼吸系统疾病，尽可能分清所属于什么症状的咳嗽再对症下药。

咳嗽的分类：从西医来讲，咳嗽要紧分为急性咳嗽、亚急慢性性咳嗽和慢性咳嗽三大类。

1、急性咳嗽：是指3周以内的咳嗽是呼吸科门诊最常见的症状，病因包裹：病毒、支原体或细菌包括导致的急性支气管炎、肺炎、呼吸道感染。

治疗：氢溴酸右美沙芬糖浆配合使用头孢克肟胶囊。

亚急性咳嗽：持续时刻超过3周，或在8周以内的咳嗽，称为亚急性咳嗽.治疗：复方甘草片或氯化铵片配合咳特灵胶囊和阿奇霉素胶囊。

2、慢性咳嗽：持续时刻超过8周，持续时刻较长。

慢性咳嗽的缘故较为复杂，包括咳嗽变异性哮喘。

视为过敏性支气管炎，上呼吸道咳嗽综合症。

治疗：复方妥麻黄碱片配合胆龙止喘片和罗红霉素胶囊使用。

3、从中医角度来讲常见的有以下几种。

（1）风寒咳嗽的症状:咳嗽声重、气喘、咽痛、咳痰稀薄，色白常伴有鼻塞、流清涕、头痛、肢体酸楚，恶心、发热、无汗、舌苔薄白等症。

（2）风热咳嗽的症状:咳嗽频剧，气粗或咳声沙哑、喉燥、咽痛、咳痰不爽、痰粘稠或稠黄、咳时汗出，常伴鼻流黄涕、口渴、头痛、恶风、身热等症。

治疗：川贝琵琶糖浆配合银黄清肺胶囊和头孢氨苄胶囊。

（3）痰湿咳嗽咳嗽反复发作，咳声重浊，痰多、因痰而咳，痰出咳平痰粘腻或稠厚成块，色白或带灰色。

每天早晨或饭后咳痰多。

如吃甘甜油腻的食物加重，胸闷、呕恶、食少、体倦、大便时便糖等症。

治疗应选用：桔红颗粒配合强力枇杷露和罗红霉素分散片。

（4）小儿过敏性咳嗽过敏性咳嗽可发生于任何年龄的小儿，咳嗽反复或持续发作一个月以上，发病并不限于冬春两季，大多以夜间和次日的早晨发作较多见。

大部分小孩的咳嗽为刺激性咳嗽，有痰液。

小儿过敏性咳嗽是常见病，有许多患儿因为慢性或反复咳嗽，又称“咳嗽变异性哮喘”。

然而，许多家长，长期以来一直按“咳嗽”来治疗，而且还不按剂量使用抗生素和止咳药物，病情始终不见好转。

感冒、咳嗽用药专业知识培训感冒用药一、感冒分类及用药（一）普通感冒：是由鼻病毒、腺病毒、细菌、支原体及其他病原体等感染所引起的呼吸道传染病。

主要经空气飞沫传播。

应用药品：复方氨酚烷胺胶囊（二）流行性感冒：是由流感病毒引起的急性呼吸道传病。

流感病毒分为甲乙丙三种。

其中应用药品：复方氨酚烷胺胶囊（甲型流感）、奥司他韦、利巴韦林（甲型流感及乙型流感）（三）从中医辨证分为风寒感冒、风热感冒与暑湿感冒1.风寒型感冒：病人除了有鼻塞、喷嚏、咳嗽、头痛等一般症状外还有畏寒、低热、无汗、白痰。

这种感冒与病人感受风寒有关。

治疗应以辛温解表为原则。

应用药品：感冒软胶囊、感冒清热颗粒、四季感冒胶囊、风寒感冒颗粒、正柴胡饮颗粒等。

2.风热型感冒：病人除了有鼻塞、流涕、咳嗽、头痛等感冒的一般症状外还有发热重、痰液粘稠呈黄色、喉咙痛便秘等特点。

治疗应以辛凉解表为原则。

应用药品：抗病毒口服液、感冒退热冲剂、（复方）板蓝根冲剂、银翘解毒丸、羚羊解毒丸、芙朴感冒颗粒、双黄连胶囊、复方感冒灵片、桑菊感冒颗粒等。

3.暑湿型感冒：病人表现为畏寒、发热、口淡无味、头痛、头胀、腹痛、腹泻等症状。

此类型感冒多发生在夏季。

治疗应以清暑、祛湿、解表为主。

应用药品：藿香正气水、银翘解毒丸等药物治疗。

如果病人胃肠道症状较重不宜选用保和丸、山楂丸、香砂养胃丸等药物。

二、西药感冒用药成分解析感冒药主要有以下几种成分：1.解热镇痛药：解热镇痛药是复方感冒药中最重要的成分，最常见的是对乙酰氨基酚、阿司匹林、布洛芬、氨基比林，具有退热、解除头痛的作用。

其中以对乙酰氨基酚最为常用。

2.抗过敏药：常用抗过敏成分有氯苯那敏、苯海拉明、特非那定等，使下呼吸道的分泌液干燥和粘稠，能减少鼻腔的分泌物，改善流鼻涕、打喷嚏、流泪的症状。

氯苯那敏有瞌睡的副作用慎用于驾驶员、高空作业人员。

3.呼吸道血管收缩药：常用的为伪麻黄碱和麻黄碱。

其作用是缓解鼻黏膜充血、肿胀，减轻鼻塞症状，可以帮助患者呼吸通畅。

药店营业员基础培训：感冒（急性上呼吸道感染）建议收藏阅读提示：本文介绍了药店营业员售卖感冒药时应知应会的基础知识及基本流程，在售卖过程中应该注意的一些问题。

从感冒的病因、机理、症状、分类、用药和联合用药、促销、注意事项等方面进行了精辟的解释。

是药店营业员很好的学习参考资料，建议收藏。

感冒（急性上呼吸道感染）分类：呼吸系统是由上呼吸道（鼻、咽、喉）、下呼吸道（气管、支气管）和肺组成。

呼吸系统：1、解剖：鼻、鼻腔、咽、喉（上呼吸道），气管、支气管、细支气管、终末支气管、肺泡（肺的最小组成单位）、肺（下呼吸道）2、邻近器官：耳、额窦，食管，中隔、腹中隔3、病因：感染（细菌—整个呼吸系统、病毒-急性上呼吸道感染、真菌）、外伤、其他器官和系统疾病引起的4、常见疾病：1）鼻：鼻炎、过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻甲肥大2）咽喉：咽炎、喉炎、扁桃体炎、咽峡炎3）气管：气管炎4）支气管：支气管炎、支气管哮喘5）肺部：肺炎、肺气肿、肺脓肿、肺结核、肺癌5、常见症状：1）头：头疼、头晕、发热、发胀2）眼：流泪、怕光、发红、发干、发塞、异物感3）耳：耳鸣、耳痛4）口腔：口干舌燥、溃疡、粘膜糜烂、牙龈肿痛5）鼻：鼻塞、流鼻涕（清鼻涕、黄稠鼻涕）、打喷嚏、鼻痒、鼻干6）咽喉：咽干、咽痒、咽痛、声音嘶哑、异物感7）胸部：胸闷、胸痛、呼吸困难8）其他：干咳无痰、咳痰、气喘、痰中带血6、治疗方案：四大治疗原则（对病因治疗、对症状治疗、辅助治疗、补充治疗），两大目的（全面治疗、关联销售），组方方案（a药品+保健食品，b口服药+外用药：针对新鲜外伤首先用双氧水清洗，再用生理盐水清洗，顺便销售棉签，云南白药粉止血，消炎软膏，无菌纱布、胶带，口服消炎药，促进舒筋活血药，西洋参、冬虫夏草、灵芝，c中药+西药，d纯中药）7、常用药物：抗病毒药：板蓝根、抗病毒口服液、清开灵、银翘解毒、大青叶、双黄莲、清热解毒口服液、金银花、莲花清瘟胶囊、清瘟解毒、银黄颗粒、金莲花胶囊，利巴韦林、病毒灵、阿昔洛韦、泛昔洛韦、更昔洛韦、金刚烷胺、氨酚烷胺；抗生素：青霉素类、头孢类、庆大霉素、红霉素、阿齐霉素、罗红霉素、乙酰螺旋霉素、四环素、金霉素、林可霉素、诺氟沙星、培氟沙星、氧氟沙星、洛美沙星、磺胺药品图片是为了本文表述的需要，以下图片同理。

零售药店店员业务知识培训-止咳平喘类-（100分）1、下列关于咳嗽、咯痰的叙述，不正确的是（）【单选题】A.咳嗽是机体的一种防御功能B.咳嗽伴有大量痰液时不宜使用镇咳药C.无痰干咳的患者不宜使用祛痰药D.咳嗽初期应立即使用抗生素正确答案: D2、下列有关镇咳药的叙述，哪一条不对（）【单选题】A.磷酸苯丙哌林又称咳快好B.镇咳药既能镇咳又能祛痰C.枸橼酸喷托维林又称咳必清D.氢溴酸右美沙芬又称右甲吗喃正确答案: B3、下列哪一个药不是祛痰药（）【单选题】A.盐酸溴已新B.乙酰半胱氨酸C.氢溴酸右美沙芬D.羧甲司坦正确答案: C4、下列关于氢溴酸右美沙芬的叙述，正确的是（）【单选题】A.本品是一个中枢性镇咳药B.本品是一个祛痰药C.哮喘患者可以使用D.哺乳妇女可以使用正确答案: A5、下列哪一个药不是祛痰药（）【单选题】A.二氧丙嗪B.愈创木酚甘油醚C.氯化铵D.那可丁正确答案: D6、下列关于复方甘草片的叙述，哪一条不对（）【单选题】A.本品即可镇咳，又可祛痰B.本品中的阿片粉有较强镇咳作用C.本品只限用一周，因为它是OTCD.本品镇咳作用好，应该长期服用正确答案: D7、中医诊断患者为风热咳嗽证，不适合使用下列哪种药物（）【单选题】A.二母宁嗽丸B.止咳定喘口服液C.通宣理肺口服液D.川贝止咳露正确答案: C8、中医诊断患者为燥邪咳嗽症，下列哪种药物用的不对（）【单选题】A.养阴清肺膏B.川贝清肺糖浆C.藿香正气水D.儿童清肺口服液正确答案: C9、中医诊断患者为肺虚咳嗽症，下列哪种药物用的不对（）【单选题】A.百合固金丸B.秋梨润肺膏C.银翘解毒丸D.扶正养阴丸正确答案: C10、中医诊断患者为风寒咳嗽症，下列哪种药物用的不对（）【单选题】A.通宣理肺口服液B.苏子降气丸C.风寒咳嗽冲剂D.二母宁嗽丸正确答案: D。

关于感冒药店营业员培训资料-第一章：感冒-一、什么是感冒感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行性感冒。

--二、引起感冒的原因：当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，此时咽部细胞失去抵抗力，部发生炎症。

引起细-菌继发感染。

-三、普通感冒有哪些症状普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。

一般不发热。

--四、相互沟通-（一）患者主诉近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。

现头痛，咽干，周身酸痛。

请问是感冒吗？吃-什么药？-店员查询/（二）药师-当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：）微热。

37.3oC～37.2oC您发烧吗？（普通感冒一般不发烧，个别有1. --）有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。

2.病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感3.-）冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。

病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗4.-）感冒药对这些患者需谨慎应用。

天仍未缓解反而加重，7天即可痊愈，若超过7～3症状持续多久了？（一般感冒持续5.-）则可能有并发症，应建议病人就医。

五、疾病评估 -患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感-冒。

-六、对症选药-（一）西药非处方药-单方解热镇痛药1.）又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛Aspirin）阿司匹林（1（阿司匹林维生阿司匹林舒胶囊、与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、等症状。

-片等，均可选择使用。

C素）又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。

其解热作用与Paracetamol）对乙酰氨基酚（2（对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。