实施差异化战略,赢得市场竞争优势——以无锡市新区旺庄医院体检部市场开发为例

兼顾公平与效率，真正使政府放心、群众满意、社区卫生服务机
实施差异 化战略 ，赢得 市场 竞争优势
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以无锡市新 区旺庄 医 院体检 部市 场开发为例
朱建 平
【 要 】 在 市 场 竞争 日 激 烈 的 时代 ，实 施 竞 争 战略 ，赢得 竞 争优 势成 为 企业 尤 为 关注 的焦 点。 本 文 在 对 无锡 市 新 区 旺庄 医院 体检 部 摘 趋
旺庄 医院再次进入新 区体检市 场的决策 是否 正确可 行？通过 制定
能 满 足 客 户 多元 化 的需 求
根 据表 １ 的分析 ，可 以对体 检部 的各种 资源进 行盘 点 ：就 体检部
内部条件而言，其核心优势是与周边企业有着 良好的合作关系，其劣
势主要体 现在成本较高 方面 ；就体检 部外部环境 来说 ，其面 临的机会
什么样 的竞争 战略 ，旺庄 医院体检部 （ 以下简称体检 部）才能在外 部
是 有一个潜力 巨大的市场 ，而且在这 个市场 中顾 客多元化需 求并没有 得 到满足 ，其遭 遇的威 胁是市 场上存 在３ 家主要 的竞争者 ，而且 竞争 者 在成本上 占有一定优 势。综合体检 部的 内部优 势和外部机 会 ，可 以 得 到的结论 是 ：只要充分运 用 自身 的优势条件 ，满足多样化 的市场需 求 ，旺庄 医院选 择再次进入 新 区体检 市场的决策 就是正确 的 ，也是可
中国医药指 南 ２ ０ 年 １ ０９ 月第 ７卷 第 １ 期
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表９ 按 服 务对 象总人 数 分摊 的各项 服 务成 本
缴来 实现 。
构有 活力 的和 谐局 面 。
成立体检部，重点负责开拓新区企业的体检市场，当时在新区开展此
项业务 仅此 １ 家。到 ２０ 年 ， 后又有 ３ ００ 先 家医 院加入到体检 市场 中来 ， 并相 继推 出了菜单式价格 体系 ，竞相压价 ，旺庄 医院随着医疗 事业的 扩大 ，医疗用房相对紧缺 ，于 ２０ 年退 出了体检市场 。 ０２ ２０ 年 初 ，旺 庄 医 院在 市 场 调 研 的基 础 上 ， 发现 新 区 体 检 市 ０７
授 韦 里克 于 ２ 纪 ８ 代 初提 出来 的 ，经常 被 用 于 企 业 战 略 制 ０世 ０年 定 、竞争 对 手分 析 等 场合 。 Ｓ Ｔ四个 英 文 字母 分 别 代表 ：优 势 ＷＯ （ｔ ｎ ｔ）劣势 （ ａ ｎｓ）机会 （ ｐ ｏｔｎｔ）威 胁 （ｈｅｔ 。 Ｓｒ ｇ 、 ｅ ｈ Ｗｅｋ ｅｓ、 Ｏ ｐｒ ｉ 、 ｕ ｙ Ｔ ｒａ） ］ 从整 体上 看 ，Ｓ Ｔ可 以分 为两 部分 ：第 一 部分 为 Ｓ ，主要 用来 ＷＯ Ｗ
行 的。
竞争激烈、内部医疗用房紧缺的情况下赢得体检市场的竞争优势？体
检部 又应当采取 哪些措施才能确 保其 战略 的实施？对于 这些 问题 的思 考 ，将有 助于体检部确 定适合 自身的竞争 战略 ，并成功进 入新 区体检 市场 。
２体检部的Ｓ Ｔ ＷＯ 分析 Ｓ Ｔ分析法又称为态势分析法，它是 由旧金山大学管理学教 ＷＯ
地 处 无 锡 新 区 ， 随 着 医 疗 业 务 的 市 场 需 求 基 数 ３家 竞 争 对 手 有
与周边企 业有 较 扩大 ，用房 紧缺 ， 大 ，并 有 扩 大 趋 丰 富 的 体 检 市 场
好 的 合 作 关 系 ， 没 有 专 门的 体 检 势 ，体 检 市 场 服 运 作 经 验 ，成 本 、 曾 经有 过 体 检 市 用 房 ，需 要 添 置 务 较为单一，不 优势 占上 风 场 的 运 作 经 验 ， 体检 设备
Ｓ Ｔ 分析 的 基础 上 ，结合 竞 争战略 的 有 关理 论 ，指 出差 异 化 战略是 旺庄 医 院体 检 部 赢得 竞争优 势 的必 然选择 。最后 ，笔者 借 助 市场 差 ＷＯ
异化 的工 具 ， 尝试 为差异 化 战略 的成 功 实施提 供 全新 的视 角 。
【 关键 词 】Ｓ Ｏ ；差异 化 战略 ；竞 争优 势 ；措 施 Ｗ Ｔ 中 图分类 号 ：Ｒ９ ． １ ７６ 文献 标识 码 ：Ａ 文 章编 号 ：１ ７－ １４ （０ ９ １ ０ ４－ ３ ６ １ ８ ９ ２ ０ ）０－ １４ ０
５ 加快收支两条 线的管理实践 ，先试点后执行 ，循序渐进，扎 ． ５
实实 施 ；加快 政府 主 导下 社 区卫 生 服务 机构 内部运 行机 制 的改 革 ，
社区卫生服务是民生工程，是公益事业，只有政府主导、政府支 持、政府投入 ，才能使社区卫生服务机构根植于社区，服务于居民，
为创 建和谐社区 、健康社 区发挥更大的作用 。
由此可见 ，对体检部进行的Ｓ Ｔ ＷＯ 分析，可以综合其内部条件和
外部环境 ，进行系统评 价 ，从 而为 其制定竞争 战略 ，赢得 市场竞争优
势打下基础 。 表 １ 旺庄 医院体检 部 的Ｓ ＷＯＴ 阵 ￣
场蕴藏着 巨大的市场潜力：一是企业 的招工体检市场，据不完全
统计 ，平 均每 天 有 １０ 多 人 要参 加 招工 体 检 ，高峰 期 每 天要 达 到 ００
１ 问题的 提 出
ห้องสมุดไป่ตู้。
分析 的 指导思 想就 是在 全 面把握 企业 内部 优劣 势与 外部环 境 的机 会 和威 胁 的基 础上 ，制定 符 合企业 未来 发展 的 战略 ，发挥 优势 ，克 服 不足 ，利 用机 会 ，化 解威胁 。
１９ ９２年无锡新区成立 ，众 多国 内外企业 相继落户 。随着新 区企业 数量 的增 加 ，无锡市 新 区旺庄医 院 （ 以下简称 旺庄 医院 ）在 １９ 年 ９７
信 誉好
３０－ ００人｝二是 “ ００４ ０ 年检”市场 ，企业每年都要为其员工进行一
次体检 ，这被称 为 “ 检” 年 ，新 区共有 ５０多企业要 进行这 样 的 “ ０ 年 检” ；三是特 殊体 检市场 ，如对 从事与 有毒有 害物质相 关 工种的员 工 要进 行特殊 体检 。基于 如此 巨大的市场 需求 ，旺庄 医院成 立体检 部 ， 向无锡市 疾病 控 制中心 （ 以下 简称 Ｃ ）租用 体检用 房 ，再 次进 入 ＤＣ 新 区体检市 场。