汽车之家电子商务案例分析

案例一ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。

最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。

一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。

他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。

安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。

通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。

安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。

安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。

所安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。

他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。

他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。

通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。

鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。

他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。

他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。

三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。

他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。

查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。

客户关系维护的成功案例分享2023年，客户关系维护正在成为越来越多企业竞争力提升的关键。

如今，优秀的客户关系技巧和策略，已经成为企业经营成功的必备要素之一。

在这篇文章中，我们将分享一些成功案例，告诉您如何建立并维护优质的客户关系。

成功案例一：汽车制造企业这家企业是一家汽车制造商，它的日常业务涉及销售汽车和汽车零配件。

为了扩大销售渠道和提高产品质量，该企业决定拓展全球市场，并着重加强与客户之间的互动。

他们采用的一些策略包括：1.提供优质售后服务：在购车后，为客户提供良好的售后服务，包括定期保养、车辆维护和故障处理等。

2.建立高效的客户服务中心：该企业建立了一个24小时客户服务中心，可以随时接受客户的咨询和建议。

3.定期更新汽车信息：该企业定期更新汽车信息并发送给客户，以便及时了解其产品变化和发展动态。

这些措施使该企业成功地扩大了全球市场份额，并增加了客户忠诚度。

成功案例二：电子商务平台这家企业是一家电子商务平台，它主要从事网络购物业务。

该平台快速的成长导致客户数量急剧增加。

针对这一点，该企业着重实施以下措施：1.设立专业的客户服务团队：该企业设立了专业的客户服务团队，能够快速解决客户提出的任何问题。

2.开展个性化服务：该企业根据客户订单历史和浏览数据，推荐相关产品，并提供个性化服务。

3.优化用户体验：改善平台的用户体验，提高用户粘性，这包括缩短加载时间、规范网站操作等。

这些措施对于该企业是非常成功的，它成为了一个受欢迎的网络购物平台。

成功案例三：移动通信服务提供商这家企业是一家移动通信服务提供商，它的目标客户是不同年龄，文化背景和职业的一群广泛的消费群体。

为了满足不同客户需求，该企业采用了以下策略：1.提供多元化服务：该企业提供多种服务，包括数据、语音、短信、宽带等，并针对不同客户提供不同的服务。

2.购买行为数据分析：为了更好地了解客户需求，该企业收集并分析客户的购买行为和市场数据，以便更好地为客户提供服务。

《电子商务概论与案例分析》1、B2B答案：B2B（Business to Business）是企业与企业之间的电子商务，指企业与企业之间通过互联网进行的商务活动，如谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等活动。

2、电子支付答案：电子支付（Electronic Payment，E-Payment）是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

3、TCP/IP答案：TCP/IP（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）指传输控制协议/因特网互联协议，又称网络通讯协议，是供已连接互联网的计算机进行通信的通信协议，使网络上各个计算机可以相互交换各种信息。

4、二维码营销答案：二维码营销就是企业把商品或品牌等信息记录在二维码中，然后通过消费者扫码进行营销的活动。

5、电子合同答案：电子合同是指当事人通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。

6、网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。

答案：网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。

正向拍卖：英式拍卖（价格由低-高）荷兰式拍卖（价格由高-低）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）7、简述众包物流的主要流程及该模式的优势。

答案：众包物流的主要流程是由各类O2O商户发单，经配送员抢单后，将商品送到消费者手中。

（2分）该模式的优势：有利于整合社会上的闲置资源，降低人力资源成本、缩短配送时间；上门取货和送货到家的服务也能实现，减少了取件、派件的时间。

（4分）8、简要写出网上开店的流程。

答案：注册会员-申请支付宝-实名认证-上传拍卖品-成交-互评9、什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？答案：客户关系管理是企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。

_____学年第___学期期末考试【A】卷【】卷《》试卷适用班级:（考试时间：100分钟）一、名词解释题（准确回答定义，每小题4分，共20分）1、电子商务案例2、B2B电子商务3、数字证书4、信息网络传播权5、目录营销二、填空题（每空1分，共10分）1、电子商务案例可分为已解决问题案例、__________ _ 和。

2、阿里巴巴网站是_______型电子商务网站，易趣网站是_______型电子商务网站。

3、按商品种类可将B2C电子商务分为和两种。

4、网络商务信息收集的要求：、、适度、经济。

5、搜索引擎营销方法主要有三种：、和使用自动搜索匹配技术的网站联盟广告的投放。

三、单项选择题（从下列各题的4个备选答案中选出一个正确答案，并将其序号填写在题干后面的括号内。

答案选错或未做选择，该题无分。

每题2分，共10分）1、（）B2B电子商务可以使产品和服务更接近消费者，可以稳定市场，提供信誉担保，搜索更经济，匹配买卖双方。

A综合类 B行业垂直类C专门类 D垂直类2、（）提供个人交易中介服务的免费交易服务，现正拓展B2C模式交易中介服务。

A 卓越 B淘宝C 京东商城D 国美3、世界上第一个目录诞生于15世纪的（），是一个关于书籍的目录。

A美国 B欧洲C中国 D非洲4、（）是也称为移动支付（Mobile Payment），简而言之，就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

A 手机支付 B网上支付C 网络银行D 第三方支付5、（）是一个机遇用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，允许用户通过WEB、WAP、Mail、App、IM、SMS以及各种客户端，以简短的文本进行更新和发布消息A 微信营销 B微博营销C网络营销 D无线营销四、判断题（下列命题你认为正确的就在题后括号内画“√”，错误的画“×”，并在题下空白处改正。

国内二手车电商经营模式及B2B、C2B、C2C模式案例分析一、解析二手车电商五大经营模式根据中国汽车流通协会发布数据，2012年全国共交易二手车479.14万辆，同比增长10.60%。

全年交易金额2636.26亿元，同比上涨25.01%。

在2013年汽车投融资论坛上，车易拍CEO杨雪剑表示车易拍二手车在线交易平台2013年在线交易量突破10万台，销售额已经突破50亿元人民币，这标志着二手车电商正在快速成为二手车大流通的主流模式,。

随着二手车市场的发展，二手车电商及类电商模式也不断创新发展，以下是比较成熟的几种模式。

模式一：网上竞价交易平台网上竞价交易模式主要是以中介机构的角色出现，通过为买卖双方提供车况保障、支付保障等中介服务，保障二手车在线交易顺畅实现。

其盈利模式主要来自按车收取检测费、交易服务费等。

该模式的根本特点是实现了在线交易，是真正的在线交易平台，其优点是交易双方能够不受时间和地点的约束完成交易，交易成本低，信息透明，效率高，其难点是信用体系的维护及持续优化模式代表：车易拍二手车电商服务平台核心服务：即到即检、即检即拍。

一个小时，足不出户卖全国这种模式的优势是突破时空限制，车源、车主可自主选择，缺点是看车、取车不方便，需要平台有过硬的检测技术和配套服务，做到信息透明，服务高效。

在这些方面，车易拍的很多服务细节值得行业学习。

示例：工作人员使用标准化检测设备对车辆进行检测，实时将数据上传到中央数据库，并依照数据库的问题反馈进行查勘。

30分钟之后，一份完整的车辆检测报告便自动生成。

工作人员将报告上传到二手车电商交易平台——车易拍，瞬间网上买家就可以看见这款车的真实信息，包括车架损伤、发动机状况等方面的客观描述，帮助人们在不看实车的情况下形成车辆价值判断。

来自全国的专业买家开始对车辆进行报价，15分钟之后，这辆车被二手车商拍下。

之后的手续都由车易拍负责。

第二天，车商便收到了这辆车。

如此之速度，在过去是不敢想象的。

上海大众汽车网络营销案例分析china.toocle. 2009年09月20日01:21 中国B2B研究中心09月20日讯品牌：上海大众执行者：上海大众汽车有限公司事件背景：视频营销越来越被大企业所重视，成为网络营销中采用的利器。

而上海大众作为国内著名汽车生产商，网络营销对其自然也十分重要。

如何让自己的宣传在网络传播过程中不被众多信息淹没，达到预期营销效果，成为值得思考的问题。

营销目标：网络消费群体。

实施过程：如何用最小的成本在网络中获得最多的曝光次数也让企业不得不认真思考网络营销过程中应选用哪种形式。

而在这一方面，上海大众除将传统的电视广告转嫁到视频博客网站外，还将部分产品线曝光，利用博客让更多网民亲眼目睹上海大众的高科技生产流程，提高网民对企业的关注率。

此外，上海大众与中国建设银行合作推出的国内首张汽车联名信用卡“上海大众龙卡”，除具备普通信用卡的功能外，还可凭卡参与超值积分回馈、汽车消费抵扣、车主俱乐部服务等丰富活动，十分实用。

而针对该卡用途，上海大众采用了网络视频营销，推出视频故事《大话西游》1-4集。

视频故事中，西游小分队申请了“上海大众龙卡后”，便踏上西行路，但西行路上趣事层出不穷，情节扣人心弦，悬念横生，故事人物每次过关都会用到“上海大众龙卡”。

通过这样悬疑又幽默的视频内容，传播在6room、Youtube、土豆网、MOP播客等视频网站上，让网友欲罢不能，潜移默化中加深了众多网友对“上海大众龙卡”的认知度。

而上海大众也凭借视频营销，为其带来了来数百万的观众，但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。

活动效果：通过视频博客网站、视频故事等低成本的网络信息传播方式引起了广大网友对上海大众的关注。

而对于市场营销来说，传统电视广告只是“单向”传递信息，而这些基于网络的视频分享和对创意性参与的鼓励更多的是“双向”的沟通。

所以，从这点看，《大话西游》这一营销视频不但节省了成本，更多的是消费者和粉丝对品牌创建的认可。

第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的内涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。

1.电子商务商业模式的内涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。

主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。

案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。

(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。

2.电子商务技术模式的内涵：是商业模式的实现基础。

是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。

主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。

案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。

(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。

(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。

3.电子商务经营模式的内涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。

经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。

案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。

20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。

(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。

大型电商网站架构设计从电商网站的需求，到单机架构，逐步演变为常用的，可供参考的分布式架构的原型。

除具备功能需求外，还具备一定的高性能，高可用，可伸缩，可扩展等非功能质量需求（架构目标）。

根据实际需要，进行改造，扩展，支持千万PV，是没问题的。

1.电商案例的原因2.电商网站需求3.网站初级架构4.系统容量估算5.网站架构分析6.网站架构优化7.架构总结电商网站案例，一共有三篇本篇主要说明网站的需求，网站初始架构，系统容量估算方法。

分布式大型网站，目前看主要有几类1.大型门户，比如网易，新浪等；2.SNS网站，比如校内，开心网等；3.电商网站：比如阿里巴巴，京东商城，国美在线，汽车之家等。

大型门户一般是新闻类信息，可以使用CDN，静态化等方式优化，开心网等交互性比较多，可能会引入更多的NOSQL，分布式缓存，使用高性能的通信框架等。

电商网站具备以上两类的特点，比如产品详情可以采用CDN，静态化，交互性高的需要采用NOSQL等技术。

因此，我们采用电商网站作为案例，进行分析。

客户需求：•建立一个全品类的电子商务网站（B2C），用户可以在线购买商品，可以在线支付，也可以货到付款；•用户购买时可以在线与客服沟通；•用户收到商品后，可以给商品打分，评价；•目前有成熟的进销存系统；需要与网站对接；•希望能够支持3~5年，业务的发展；•预计3~5年用户数达到1000万；•定期举办双11，双12,三八男人节等活动；•其他的功能参考京东或国美在线等网站。

客户就是客户，不会告诉你具体要什么，只会告诉你他想要什么，我们很多时候要引导，挖掘客户的需求。

好在提供了明确的参考网站。

因此，下一步要进行大量的分析，结合行业，以及参考网站，给客户提供方案。

需求功能矩阵需求管理传统的做法，会使用用例图或模块图（需求列表）进行需求的描述。

这样做常常忽视掉一个很重要的需求（非功能需求），因此推荐大家使用需求功能矩阵，进行需求描述。

本电商网站的需求矩阵如下：以上是对电商网站需求的简单举例，目的是说明（1）需求分析的时候，要全面，大型分布式系统重点考虑非功能需求；（2）描述一个简单的电商需求场景，使大家对下一步的分析设计有个依据。

电子商务案例分析大作业要求与评分标准一、要求：根据给定题目完成案例分析，分析的内容要求切合实际，有一定的创新和建设性的内容。

字数要求6000字左右。

制作5分钟讲演的PPT，进行抽答辩。

题目1、百度2、有道3、搜狗4、网易5、搜狐6、雅虎7、慧聪网8、eBay9、去哪儿10、凡客诚品11、联想12、京东商城13、1号店14、梦芭莎15、招商银行16、快钱17、土豆网18、开心网19、篱笆网20、红袖添香21、人人网22、一淘网23、智联招聘24、世纪佳缘25、易车网26、赶集网27、51个人空间28、太平洋电脑29、拉手网30、大众点评网31、4399小游戏32、东方财富网33、安居客34、百姓网35、悠哉旅游网36、蘑菇街37、豆瓣38、饭统网39、好乐买40、奇艺41、MSN即时通信42、瑞丽女性网43、比价网案例分析论文必须包括以下几个方面的内容：案例基本情况，价值网络定位，商业模式分析，经营模式分析，技术模式分析，管理模式分析，资本模式分析。

最后得出分析的结论和建议（可以是问题及解决对策，也可以是成功与不足等）。

然后就每个案例所属的电子商务模式，指出发展前景，以及业务创新的思路。

商业模式分析包括：战略目标、目标用户、产品与服务、赢利模式、核心能力；二、评分标准基本内容完整：50%分析透彻，内容详尽：20%有建设性或创新性的观点：10%语句表达准确，格式清楚美观：10%PPT：10%注：如发现抄袭，两者皆为0分处理。

京东商城案例分析1.基本情况1.1 商城概述京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。

2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

目前中国电子商务发展的现状、难题及对策分析一、电子商务概述（一）电子商务的涵义（二）电子商务对企业发展的作用二、目前中国电子商务现状三、中国电子商务发展中存在的问题（一）意识和观念问题（二）安全风险问题（三）非现代管理体制问题（四）综合专业人才的缺乏四、案例分析——以长风汽车案例分析电子商务问题（一）长丰汽车公司简介（二）长丰汽车公司目前面临的问题（三）采取的解决措施五、对电子商务发展的建议及个人看法（一）企业如何成功的实现电子商务（二）对电子商务问题的一点个人见解六、结束语目前中国电子商务发展中存在的弊端分析Internet技术的出现，使人们借助计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以提高效率，降低交易成本，促进与客户之间的关系。

电子商务这一新兴事物的崛起，势必对传统的商务及现存的法律提出了更为严峻的挑战，着电子商务的欲演欲烈，存在的问题也不断涌现。

这就需要我们采取一定的防范措施促使电子商务健康发展。

一、电子商务概述（一）电子商务的涵义对电子商务（EC, Electronic commerce）的概念，目前学术界还没有一个完整统一的定义.联合国经济合作和发展组织（OECD ）在有关电子商务的报告中把电子商务定义为:发生在开放网络上的包含企业之间（B-TO-B）、企业和消费者之间（B-TO-C）的商业交易；全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中将电子商务定义为:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业，电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

中国企业家王新华从应用角度认为:“电子商务从本质上讲是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具包括电子数据交换、电子邮件、电子公告系统（BBS ）、条形码（ barcode ）、图形处理、智能卡等，而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变”。

大众企业网络营销的实施分析队员信息：刘小杰常虹钱智王进雨谢涛大众汽车网络营销一、大众企业概况:大众汽车公司（Volkswagen,VW)，1937年3月28日，费迪南·保时捷在奔驰公司的支持下创建了大众开发公司,同年9月改为大众汽车股份有限公司。

大众汽车公司是德国最大也是最年轻的汽车公司，是一家国际性集团公司，总部位于德国沃尔夫斯堡的大众集团，是全球领先的汽车制造商之一，同时也是欧洲最大的汽车生产商。

在全球最大的汽车市场－西欧，大约每5辆新车中就有1辆来自大众集团.1965年和1969年，大众公司购买了汽车联盟公司和内卡苏尔姆汽车厂,专门生产“奥迪”轿车。

1974年，用新技术装备起来的新型“高尔夫”车诞生。

“高尔夫”车生产线1983年创下了在不足5个月的时间里生产10万辆轿车的世界纪录。

截止1988年6月，累计生产1000万辆，成为取代“甲壳虫”的畅销车种。

1992年3月,第三代高尔夫轿车开始在原东德厂房生产.大众公司生产汽车以外,同时兼营汽车销售、汽车运输、汽车租凭、汽车信贷银行以及住宅等.作为汽车产品，以生产大众型小轿车和轻型货车著称于世。

其著名汽车品牌有“甲壳虫"、“马球"、“高尔夫”、“奥见面礼80”、“奥迪100”、“奥迪200"、“海风”、“帕塞特"、“桑塔纳"、“捷达"等。

区域控制：大众集团建立了一套覆盖以下4个区域的控制结构:欧洲/其余市场、北美市场、南美/南非市场和亚太市场.Financial Services（汽车金融服务)和Europcar 业务单元由Financial Services部门共同管理。

企业规模：集团在欧洲的11个国家和美洲、亚洲及非洲的7个国家共经营着45家间制造工厂.全球雇员总数超过336，000人,每个工作日可生产超过21,500辆汽车，同时提供各类汽车相关服务。

大众汽车的产品在全球超过150个国家均有销售。

电子商务物流管理案例分析题案例分析案例_自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。

2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。

在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。

IT 行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。

高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。

在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。

生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。

联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。

看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。

它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。

看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。

看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。

因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。

问题：1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（B）看板二及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。

A .推动B .拉动C .供给D .需求2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。

（对3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？答：1.看板管理能及时将信息反馈到企业的控制系统中，使企业通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。

国际商务谈判经典案例分析1. 案例一：可口可乐与中国的谈判1981年，可口可乐公司与中国政府进行了长达两年的谈判，最终成功进入中国市场。

这场谈判的难点在于，中国政府当时对外资企业有着严格的规定，而且可口可乐公司需要保护其秘方不被泄露。

通过精心的准备和灵活的谈判策略，可口可乐公司最终达成了双赢的协议。

2. 案例二：波音公司与日本的谈判波音公司是世界上最著名的飞机制造商之一，而日本是一个对飞机制造业有着极高要求的客户。

在20世纪80年代，波音公司与日本进行了一场艰难的谈判，最终达成了销售波音飞机的协议。

这场谈判的成功，关键在于波音公司对日本市场的深入了解，以及对日本文化、法律、市场等方面的充分准备。

3. 案例三：苹果公司与中国的谈判2012年，苹果公司与中国政府进行了关于在中国建立苹果零售店的谈判。

这场谈判的难点在于，中国政府对外资零售企业有着严格的规定，而且苹果公司需要保护其知识产权。

通过精心的准备和灵活的谈判策略，苹果公司最终达成了在中国建立零售店的协议。

4. 案例四：丰田汽车与美国的谈判在20世纪80年代，丰田汽车面临着进入美国市场的巨大挑战。

由于美国汽车制造商的强烈反对，丰田汽车不得不与美国政府进行了一场艰难的谈判。

最终，丰田汽车通过承诺在美国建立生产基地，并创造就业机会，成功地赢得了美国政府的支持，进入了美国市场。

5. 案例五：微软公司与欧盟的谈判在2004年，微软公司因为涉嫌垄断被欧盟罚款4.97亿欧元，并要求微软开放其Windows操作系统的部分代码。

微软公司通过与美国政府和欧盟的多次谈判，最终达成了一项和解协议，同意开放部分代码，并支付罚款。

6. 案例六：阿里巴巴与美国的谈判在2014年，阿里巴巴集团在美国纽约证券交易所成功上市。

这场谈判的难点在于，阿里巴巴需要与美国证券交易委员会（SEC）达成一致，确保其在美国市场的合法性和透明度。

通过精心的准备和灵活的谈判策略，阿里巴巴最终成功上市，成为全球最大的IPO之一。

电子商务案例分析电子商务案例分析提交日期：2010 年3 月31 日一、 基本情况与功能结构1、基本情况 Incorporated (Nasdaq: PCLN)成立于1998年，为享誉全球的旅游服务提供商并一直专注于提供网上订购机票、酒店、租车、邮轮及旅游保险，在欧洲、北美、亚洲、中东和非洲90个国家提供32种语言的在线旅游预订服务，服务全球超过1600万旅游人士，priceline 提供超过64000间酒店优惠，地点遍及125个国家。

Incorporated 同时运营以下旅游网站： 、 、 、 、 和 。

属于典型的网络经纪，他为买卖双方提供一个信息平台以便交易，同时提取一定佣金。

对于希望按照某一种住宿条件或者某一指定品牌入住的的客人， 也提供传统的酒店预订服务，消费者可以根据照片、说明、地图和客户评论来选择他们想要的酒店，并且按照公布价格付款。

但是Priceline 所创立的“Name your own price ”(客户自主出价模式)十几年来一直是独树一帜，被认为是网络时代营销模式的一场变革，而 公司则在发明并运用这一模式的过程中迅速成长。

在公司正式上网运行的第一周就吸引顾客100万人次光顾其网址，最初6周就成功售出机票1万张，并荣登全美十大最受欢迎的商业网址。

此后，其经营规模不断扩大，1998年7月开始以相同方式销售汽车，在最初45天的纽约市场试验中销售额就超过200万元。

目前，公司运用消费者定价模式销售的产品包括三大类：一是机票、宾馆客房和租车等旅游服务产品；二是房屋抵押、再融资、抵押贷款等个人融资服务和目前在13个州开展的轿车销售业务；三是长途电话业务。

2、功能结构1）酒店预定Priceline 拥有全球领先的酒店订购服务中心，为会员提供即时预定服务。

其合作的酒店数量多，范围广，根据会员的出价提供酒店，满足会员的需求，为会员出行提供了很好的保障。

浏览者 客户 酒店预定机票预订租车服务邮轮服务 度假活动城市指南团体服务 互联网 电话 的功能结构图2）机票预订Priceline拥有全球联网的机票预订、配送，为会员提供国际和国内机票的查询预定服务。