劳动关系管理(全集)教程文件

劳动关系管理教案一、教案简介本教案旨在帮助学生深入了解劳动关系管理的概念、原则、技巧以及相关法律法规，以培养学生在未来实践中有效管理劳动关系的能力。

通过本教案的学习，学生将会掌握劳动关系管理的基本知识和技能，为将来的职业生涯做好充分准备。

二、教案目标1. 了解劳动关系管理的定义和重要性；2. 掌握劳动法律法规及其在劳动关系管理中的应用；3. 理解劳动关系管理的原则和步骤；4. 学习劳动关系管理的常见问题及其解决方法；5. 提高学生在劳动关系管理方面的实践能力。

三、教案内容及教学方法教学内容一：劳动关系管理概述1. 劳动关系管理的定义和重要性2. 人力资源管理与劳动关系管理的关系教学方法：1. 讲解劳动关系管理的定义和重要性，引导学生思考劳动关系管理对企业和员工的意义；2. 运用案例分析、小组讨论等方式，让学生实践运用劳动关系管理的概念。

教学内容二：劳动法律法规及其在劳动关系管理中的应用1. 劳动法律法规的基本概念及分类2. 劳动法律法规在劳动关系管理中的适用范围和意义3. 典型劳动法律法规的解读与案例分析教学方法：1. 通过讲解法律法规的基本概念和分类，让学生了解劳动法律法规的基本框架；2. 指导学生通过案例分析等方式，运用法律法规解决实际问题。

教学内容三：劳动关系管理的原则和步骤1. 劳动关系管理的基本原则2. 劳动关系管理的步骤及要点3. 实践案例分析教学方法：1. 讲解劳动关系管理的基本原则，并与学生共享实践案例；2. 分组讨论，让学生以小组为单位，探讨和总结劳动关系管理的步骤和要点。

教学内容四：劳动关系管理中的常见问题及解决方法1. 劳动关系管理中的冲突及其解决方法2. 劳动关系管理中的沟通技巧和策略3. 劳动关系管理中的谈判与协商技巧教学方法：1. 案例研究，让学生进行劳动关系管理中的冲突解决；2. 角色扮演，模拟实际工作场景，帮助学生提高劳动关系管理的沟通和协商技巧。

四、教案评估和提升1. 分组讨论，让学生就教学内容进行总结和分享；2. 知识问答，检查学生对劳动关系管理知识的掌握程度；3. 作业布置，让学生运用所学知识解决实际问题。

劳动关系培训教程一、劳动关系基础知识1. 劳动法基本原则* 公平公正原则* 尊重劳动者人格原则* 依法保护劳动者权益原则* 和谐劳动关系原则2. 劳动合同法律规定* 劳动合同的签订* 劳动合同的内容和变更* 劳动合同的解除和终止3. 劳动关系管理制度* 企业的用工制度* 企业的工资制度* 企业的劳动纪律和奖惩制度二、劳动合同管理1. 劳动合同的签订* 劳动合同的类型和内容* 劳动合同的签订程序和要素* 劳动合同的书面制度2. 劳动合同的变更* 劳动合同变更的情形和程序 * 劳动合同变更的限制和规定3. 劳动合同的解除和终止* 劳动合同解除的情形和程序 * 劳动合同终止的情形和程序 * 劳动关系解决的途径和方式三、劳动关系纠纷解决1. 劳动争议的产生和解决* 劳动争议的产生原因* 劳动争议的解决渠道2. 劳动仲裁和劳动法院* 劳动仲裁的程序和结果* 劳动法院的受理和审理3. 劳动争议的调解和协商* 劳动争议的调解程序和方式 * 劳动争议的协商原则和方法四、劳动保护和安全管理1. 劳动者权益保护* 劳动者的劳动条件和环境保护 * 劳动者的工资报酬和社会保障2. 劳动安全管理制度* 企业的职业危害防治* 企业的安全生产管理* 企业的职业健康保护五、劳动法律法规宣传教育1. 劳动法律法规宣传* 劳动法律法规的基本内容* 劳动法律法规的适用范围和作用2. 劳动法律法规教育* 劳动法律法规的宣传方法和渠道 * 劳动法律法规的执行和落实六、劳动关系管理案例分析1. 劳动关系管理案例* 劳动合同纠纷案例分析* 劳动争议解决案例分析* 劳动保护和安全管理案例分析2. 劳动关系管理实践* 实务操作技巧和要点* 问题症结和解决方法* 成功经验和管理思路七、劳动管理培训评估1. 劳动管理培训效果评估* 学员满意度评价* 培训成果检验2. 劳动管理培训方案改进* 培训方案和教学内容调整* 教学方法和教学工具更新劳动关系培训教程的实施可以通过培训机构或者企业自身开展，通过课堂教学、案例分析、实操操作等多种形式，使培训对象更加深入地了解劳动关系管理知识和技能，提升管理水平和服务能力，促进企业的和谐稳定发展。

劳动关系管理培训教程一、引言劳动力是企业的核心资源，劳动关系管理是企业管理的重要组成部分。

通过规范的劳动关系管理，可以增强企业的凝聚力和竞争力，提高劳动者的工作积极性和效率，实现双赢局面。

本教程将为您介绍劳动关系管理的基本概念、方法和技巧，帮助您提高劳动力资源的管理效能。

二、劳动关系管理概述1. 劳动关系管理的定义劳动关系管理是指企业为维护和促进劳动者与企业之间的利益关系，合理安排、管理工作和生活，预防和妥善解决劳资纠纷，促进企业健康发展的管理活动。

2. 劳动关系管理的目标（1）建立和谐的劳动关系，提高员工的满意度和忠诚度；（2）提高企业的生产效率和竞争力；（3）维护企业的声誉和社会形象。

3. 劳动关系管理的重要性良好的劳动关系管理可以提高员工的工作积极性和效率，减少员工流失和劳资纠纷，在一定程度上，可以降低企业的用工成本，促进企业的可持续发展。

三、劳动关系管理的方法和技巧1. 制定和遵守劳动法规（1）制定企业内部的劳动制度和规章制度，明确员工的权利和义务；（2）合理安排员工的工作和休息时间，制定加班和调休制度；（3）严格执行劳动合同和劳动法规，保障员工的合法权益。

2. 积极开展员工培训（1）为员工提供岗位培训和技能提升的机会，提高员工的专业素养；（2）不断提升员工的综合素质，加强员工的意识觉醒和道德修养；（3）建立健全的员工培训机制，持续推进员工培训工作。

3. 加强沟通和协调（1）建立健全的沟通机制，畅通员工的诉求渠道；（2）及时了解员工的需求和想法，主动解决员工遇到的问题；（3）促进员工之间的团队合作和协作，营造和谐的工作氛围。

4. 积极参与员工福利工作（1）建立完善的员工福利制度，提供良好的工作和生活条件；（2）关注员工的身体健康和心理健康，开展健康保障和心理辅导服务；（3）加强对员工的关爱和关怀，提高员工的归属感和忠诚度。

四、劳动关系管理的实施策略1. 以人为本的管理理念将员工视为企业最重要的资产，注重给予员工尊重和关爱，实现员工和企业的共同发展。

《劳动关系管理》教学大纲一、说明1．本课程的性质和内容本课程是人力资源管理专业高级技工层次的一门必修课程，是学生从事人力资源管理岗位工作必备的技能课程。

其功能在于：通过学习能对劳动关系管理的基本原理和方法有一个全面的了解，具备劳动关系管理的基本职业能力，学完本课程和其他人力资源管理专业核心课程后要求学生获取人力资源管理师四级证书，为学生将来走上工作岗位打下扎实的基础。

2. 课程设计思路本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对商务文秘与人力资源管理专业所涵盖的劳动关系管理岗位进行工作任务与职业能力分析，以实际任务为引领，以劳动关系管理的工作模块为课程主线，以劳动关系管理岗位职业能力为依据，根据企业劳动关系管理工作流程安排课程模块学习，采用分块式展现教学内容。

通过情景模拟、岗位模拟、企业模拟、项目化工作任务式，将理论渗透于实践的模式来组织教学，采用模块化考核方式，倡导学生在项目活动中学会灵活处理劳动关系问题的管理技能，培养学生能够有效管理劳动关系的基本职业能力。

依据各学习模块的难度及在本课程中的地位分配学习课时。

3．课程的任务和要求通过任务引领劳动关系管理各个工作模块的学习活动，使学生掌握劳动关系管理的基本原理和方法，能有效处理企业基本的劳动关系问题，能完成企业中基本的劳动关系管理的工作任务，能胜任企业劳资专员、人事文员等人力资源管理的相关岗位，具备诚信为本、操守为重的人格品质，具体达到如下的职业能力：1、会制定企业劳动合同管理制度；2、会制订企业基本工作场所规则；3、会进行相关岗位的安全卫生教育；4、会根据条件判断劳动合同是否可以合法解除或终止；5、会根据企业实际确定集体合同的内容；6、会对集体合同的履行进行民主监督；7、会根据劳动争议的情形采取相应的劳动争议处理方式；8、会调查企业员工满意度；9、会利用合适的沟通技巧与员工沟通；10、会设计员工离职面谈记录表；11、具有信息收集与处理的能力；12、具有沟通协调能力；13、具有分析与综合能力；14、具有基本的谈判能力；15、具有一定的社会责任感；4. 课程教学建议教学过程中以学生为主体，采用小组合作完成与学生个体独立完成相结合，建议以广州市某一企业为例，将各模块教学活动与该企业的实际劳动关系管理活动结合。

劳动关系管理教案第一章：劳动关系概述1.1 劳动关系的定义与内涵1.2 劳动关系的类型与特征1.3 劳动关系的重要性与影响因素1.4 劳动关系管理与劳动关系的和谐发展第二章：劳动法律关系2.1 劳动法律关系的定义与构成2.2 劳动法律关系的主体与客体2.3 劳动法律关系的产生、变更与消灭2.4 劳动法律关系的保护与争议解决第三章：劳动争议处理3.1 劳动争议的定义与类型3.2 劳动争议的处理程序与方式3.3 劳动争议调解的组织与运作3.4 劳动争议仲裁的程序与裁决执行第四章：劳动合同管理4.1 劳动合同的定义与特征4.2 劳动合同的订立、变更与解除4.3 劳动合同的履行、延续与终止4.4 劳动合同管理的注意事项与风险控制第五章：劳动报酬管理5.1 劳动报酬的定义与构成5.2 劳动报酬的确定与支付方式5.3 劳动报酬的调整与变动5.4 劳动报酬管理的法律法规与实践经验第六章：劳动时间与休息休假管理6.1 劳动时间的定义与分类6.2 工作时间制度的设计与实施6.3 休息休假的权利与规定6.4 劳动时间与休息休假管理的法律规定与实践第七章：劳动安全与健康7.1 劳动安全与健康的定义与重要性7.2 职业病的预防与控制7.3 安全生产的法律规定与实践7.4 劳动安全与健康管理的方法与措施第八章：员工培训与发展8.1 员工培训与发展的定义与目的8.2 员工培训与发展的需求分析与计划制定8.3 员工培训与发展的实施与评估8.4 员工职业生涯规划与管理第九章：劳动关系的沟通与协调9.1 劳动关系沟通与协调的重要性9.2 劳动关系沟通与协调的方法与技巧9.3 劳动关系冲突的预防与解决9.4 劳动关系和谐发展的推动与实践第十章：劳动关系管理的未来发展10.1 劳动关系管理的发展趋势与挑战10.2 数字化与信息化在劳动关系管理中的应用10.3 劳动关系管理创新的理念与实践10.4 构建和谐劳动关系的策略与路径重点和难点解析1. 第一章：劳动关系概述补充和说明：在这一章节中，我们需要深入理解劳动关系对企业和员工的重要性，以及影响劳动关系的各种因素。

劳动关系管理课程-李丹第一篇：劳动关系管理课程-李丹人力资源管理系列课程六、《劳动合同签订、变更、续签和终止的法律实务》课程目标：1、帮助企业掌握常见用工风险的规避策略；2、对劳动用工中的疑难法律问题解析；3、帮助企业管理人力资源中最难处理的部分：跳槽员工和辞退、裁减员工。

4、劳动纠纷的预防和应对策略；5、如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制。

授课风格：李丹老师首创在快乐中学习劳动法的理念，用“亲民化”语言诠释晦涩难懂的专业法律术语；用专业理论+案例互动+战略思维“三位一体”的教学方式，鼓励启发学员学习和思考；彻底颠覆了企业管理决策层对传统意义上风险预判的思维模式，带来的冲击和震撼，倍受企业与学员推崇。

课程对象：企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员)，工会、企业法律顾问，各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加。

课程内容：第一部分、企业劳动合同变更、解除、终止与补充协议运用技巧1、劳动合同变更的不同形式及操作方法2、解除与终止劳动关系的区别及操作方法3、如何正确解除试用员工的劳动合同？4、医疗期、工伤与解除劳动合同5、订立劳动合同时的注意事项6、劳动合同与各类补充协议的定义与应用范畴7、各种补充协议的撰写技巧与主要内容约定8、补充协议的不同形式及操作方法9、补充协议订立时的注意事项10、企业在签订劳动合同时，应如何避免四大误区第二部分、企业通常遇到的困惑1、劳动合同变更、解除时，可能遭遇到的法律风险；事前控制与事后注意的事项2、“三金”的支付处理技巧3、离职员工及违纪员工的处理技巧4、无固定期合同签订对企业造成的影响和规避技巧5、员工怀孕涉及哪些法律规定，如何制订其工资待遇及产假并在企业中执行？6、劳动合同未到期，但企业希望与员工协商解除劳动合同，应该如何避免法律风险？7、岗位调整、薪酬变动、绩效考核可能带来的法律风险8、裁员可能带来的法律风险第三部分、企业管理员工跳槽中的常见误区及风险控制1、员工辞职权、工作交接、退工手续的正确理解与运用2、培训协议、服务期与违约金的正确运用3、保密协议、脱密期与竞业限制的正确应用4、新法下的留人策略第四部分、企业辞退、裁减员工中的常见误区及风险控制1、试用期辞退员工的常见误区及风险控制2、辞退严重违纪、严重失职员工的常见误区及风险控制3、辞退不胜任员工的常见误区及风险控制4、裁员的常见误区及风险控制5、其他情形下辞退员工的常见误区及风险控制6、辞退三期女职工、工伤等特殊员工的常见误区及风险控制7、“辞退”的变通处理及离职面谈的运用8、经济补偿金、赔偿金和违约金的正确计算与运用第二篇：劳动关系管理课程心得体会劳动关系管理学习心得体会曾经看到过很多新闻事件关于劳动关系的，虽然有很尽力的去了解接触，但还是感觉了解的知识很混乱，具体的针对一件事情时，就不知道如何去解决。

劳动关系管理培训资料一、劳动法规1. 劳动合同法劳动合同法是我国劳动关系管理中的基本法律，它规定了劳动合同的签订、履行、变更和解除等方面的规定。

在劳动关系管理培训中，雇主和雇员都需要了解劳动合同法的相关内容，以保障自身权益。

对于雇主来说，合理签订和履行劳动合同可以有效避免劳动纠纷的发生；对于雇员来说，了解劳动合同法可以保护自己的合法权益。

2. 劳动争议调解法劳动争议调解法是为了解决劳动争议和纠纷而制定的法律。

在劳动关系管理培训中，了解劳动争议调解法可以帮助企业更好地应对各类劳动争议事件，有效解决劳动纠纷，维护企业和员工的合法权益。

3. 劳动法律法规宣传教育法劳动法律法规宣传教育法规定了国家机关和企业组织对劳动法律法规进行宣传教育的责任和义务，包括对劳动法律法规的宣传培训和学习教育等。

企业在开展劳动关系管理培训时，应该充分遵循这一法律规定，定期组织员工进行劳动法律法规宣传教育培训，提高员工的法律意识和法律素养。

二、劳动关系管理案例分析1. 劳动合同违约在实际工作中，有些雇员会出现违约行为，如擅自离职、不遵守劳动合同约定等。

这时，雇主需要了解劳动合同法的相关规定，通过合法途径解决劳动合同违约问题，保护企业的合法权益。

2. 劳动争议纠纷劳动争议纠纷是企业中常见的问题，如工资纠纷、工作环境纠纷等。

企业需要通过劳动争议调解法和其他相关法律法规来解决这些问题，防止纠纷事件扩大，确保企业的正常生产和经营。

3. 劳动关系协调在劳动关系管理中，需要保持雇主与雇员之间的和谐关系，建立有效的劳动关系协调机制。

因此，企业需要定期组织员工进行劳动关系管理培训，加强员工之间的沟通和交流，促进企业内部的和谐发展。

三、劳动关系管理培训内容1. 劳动法律法规宣传教育劳动法律法规宣传教育是劳动关系管理培训的基础内容，它包括国家劳动法规的相关条文和解读、劳动合同的签订和履行、劳动争议解决办法等方面的内容。

2. 劳动合同的管理与履行劳动合同的管理与履行是企业劳动关系管理培训的重点内容，它包括对劳动合同法的解读和应用、劳动合同的签订和订立、劳动合同的解除和终止等方面的规定。

《劳动关系管理》教案（doc12）第一篇：《劳动关系管理》教案(doc12)《劳动关系管理》教案一、劳动合同（一）劳动合同含义劳动合同亦称劳动契约，是指劳动者与用人单位之间为确立劳动关系，依法协商达成的双方权利和义务的协议，劳动合同是确立劳动关系的法律形式。

（二）劳动合同订立1．订立原则《劳动法》第17条规定：“订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。

”按照这一规定，我国订立劳动合同的原则有：(1)合法原则。

就是要求依法订立劳动合同。

订立劳动合同的行为，不得违反法律、行政法规的规定。

依法订立的劳动合同，必须符合三项要求：当事人必须具备合法的资格，作为用人单位，应是依法成立的企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位，作为劳动者，必须具有劳动权利能力和劳动行为能力，即应是年满16周岁、具有劳动能力的中国人、外国人和无国籍人；劳动合同内容合法，劳动合同各项条款必须符合国家法律、行政法规的规定；订立劳动合同的程序和形式，必须符合劳动法律、法规的规定。

只有依法订立的劳动合同，才能得到国家承认，并受法律保护。

(2)平等自愿、协商一致原则。

平等，是指当事人双方以平等的身份订立劳动合同，自愿是指订立劳动合同完全出于当事人自己的意志，协商一致是指当事人在充分表达自己意思的基础上，经过平等协商，取得一致意见，签订劳动合同。

2．订立程序订立劳动合同的程序分为要约和承诺两个基本阶段。

要约：即一方向另一方提出订立劳动合同的要求。

提出要求的一方为要约方，与之相对应的一方为被要约方，被要约方接受要约方的建议并表示完全同意，在法律上称为承诺。

承诺一旦做出，劳动合同即告成立，通常要约方往往是用人单位（但要约方也可以是劳动者）。

（三）劳动合同的内容1．劳动合同的内容。

劳动合同的内容是指当事人双方达成的劳动权利义务的具体规定。

具体表现为合同条款。

根据《劳动法》第19条规定，劳动合同应具备如下条款：（1）劳动合同期限；（2）工作内容；（3）劳动保护和劳动条件；（4）劳动报酬；（5）劳动纪律；（6）劳动合同终止的条件；（7）违反劳动合同的责任。

劳动关系管理Industrial Relations一、课程基本情况课程类别：专业主干课程课程学分：2学分课程总学时：32学时，其中讲课：32学时，实验（含上机）：0学时，课外。

学时课程性质：必修开课学期：第5学期先修课程：人力资源管理管理学经济学适用专业：人力资源管理专业教材：陈维政，劳动关系管理，科学出版社，2013开课单位：经济管理学院人力资源管理系二、课程性质、教学目标和任务劳动关系管理是人力资源管理专业的主干课程，既具有一定的理论基础，又有较强的应用性。

本课程主要包括劳动关系概述、劳动关系理论、劳动关系的历史和制度背景、劳动关系的三方主体、集体谈判、三方协商机制、劳动关系模式比拟、当代劳动关系的开展和改革等内容。

通过本课程的学习，能够使学生了解•、掌握劳动关系的基本理论、制度模式、劳动关系的运行过程以及开展变化的最新动态，并能运用所学专业知识和技术方法，分析我国劳动关系现状，对劳动关系领域的现实问题进行学理层面的思考和探索。

三、教学内容和要求第1章劳动关系导论（2学时）（1）了解劳动关系的涵义；（2）理解劳动关系的主体；（3）掌握我国劳动关系的特点；重点：劳动关系的类型难点：劳动关系的环境第2章劳动关系管理的理论演进（2学时）（1）了解劳动分工与劳工运动理论：（2）理解工业资本主义理论；（3）掌握劳动关系系统埋论；重点：劳动关系的不同理论学派难点：劳动关系合作的开展趋势第3章世界各国的劳动关系管理实践（2学时）（1）了解美国、加拿大、英国、德国、等国家的劳动关系管理实践；（2）理解美国的“员工持股计划” “员工援助计划”，日本的终身雇佣制;（3）掌握各种具体实践的主要内容；重点：各国劳动关系管理实践难点：劳动关系管理实践的历史变化第4章员工参与和民主管理（2学时）（1）了解员工参与管理的内涵与典型形式；（2）理解工会的含义、类型和作用；（3）掌握职工代表大会与职工大会；重点：厂务公开难点：经济转型时期我国工会的作用第5章我国转型时期的劳动关系（2学时）（1）了解国有企业的劳动用工制度转型；（2）理解我国民营企业的劳动关系现状；（3）掌握我国劳动法律的进一步完善对劳动关系协调的枳极作用；重点：《劳动合同法》对我国劳动关系的影响难点：我国劳动关系现状第6章政府在劳动关系管理中的作用（2学时）（1）了解政府在劳动关系中的角色；（2）理解政府管理劳动关系的权力基础：（3）掌握政府的劳动关系管理实践；重点：政府的劳动关系管理模式难点：我国政府在劳动关系转型中的作用第7章劳动关系管理实务概述（2学时）（1）了解我国的劳动立法；（2）理解劳动法律关系；（3）掌握企业劳动关系管理实务的基本内容；重点：劳动法律关系难点：劳动法律关系分析第8章劳动合同管理（4学时）8. 1劳动合同（2学时）（1）了解劳动合同的主体资格；（2）理解劳动合同的订立；（3）掌握劳动合同的内容；重点：劳动合同的内容难点：劳动合同的必备和约定条款2劳动合同的变更与终止（2学时）（1）了解劳动合同的履行与变更；（2）理解劳动合同的解除和终止；（3）掌握劳动合同的解除和终止的各种情况；重点：无效劳动合同难点：劳动合同具体实务第9章企业用工管理（2学时）9. 1员工招聘管理（1学时）（1）了解招聘过程中用人单位的权利和义务；（2）理解试用期管理；（3）掌握试用期解除劳动合同；重点：用人单位的权利和义务难点：试用期管理2员工培训与服务期，商业秘密与竞业限制管理（1学时）（1）了解职'业培训：（2）理解商业秘密与竞业限制；（3）掌握职业培训的种类；重点：职业培训难点：商业秘密与竞业限制第10章劳动标准管理（4学时）10. 1工作时间与休息休假（2学时数）（1）了解工作时间制度；（2）理解休息休假制度；（3）掌握工时的计算方法；重点：工时的计算难点：不同工时的计算方法2劳动报酬（2学时数）（1）了解工资的支付；（2）理解最低工资制度；（3）掌握工资的计算;重点：工资的计算难点：加班工资第11章社会保险（2学时）（1）了解社会保险的基本内涵；（2）理解社会保险管理制度；（3）掌握社会保险的具体类型；重点：保险基金的筹集难点：工伤保险第12章集体协商与集体合同（2学时）（1）了解集体协商与集体合同；（2）理解集体协商与集体合同制度的内容；（3）掌握我国集体协商与集体合同制度的现状、问题与开展趋势；重点：集体合同制度的内容难点：集体合同制度的现状、问题与开展趋势第13章劳动争议处理（2学时）（1）了解争议的调解；（2）埋解劳动争议的诉讼；（3）掌握劳动争议的仲裁；重点：劳动争议的处理程序难点：劳动争议的举证责任第14章非标准劳动关系（2学时）（2）了解非全日制用工；（2）理解劳务派遣的主体；（3）掌握劳务派遣三方之间权利义务关系；重点：劳务派遣三方之间权利义务关系难点：劳务派遣在现实中的问题四、课程考核（1）作业等：作业：5次，课程论文：0篇；（2）考核方式：闭卷考试（3）总评成绩计算方式：（平时成绩20与、期末考试成绩80%综合计算）五、参考书目（1）周英锐，劳动关系管理，清华大学出版社，2014（2）吴晓巍，企业劳动关系管理（第二版），东北财经大学出版社，2013（3）唐虢，人力资源与劳动关系管理，东北财经大学出版社，2014。

劳动关系管理培训教材(DOCX 54页)第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习，了解企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容，员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。

【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。

集体经济组织实行民主管理，依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。

根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。

后一类企业目前主要是实行民主协商制度。

《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。

董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。

”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。

但就产业民主发展的一般趋势而言，劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。

市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。

例如，在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中，类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。