操作流程与标准操作流程与标准部门：工程部岗位：电脑机房编号： ENG-2程序名称：电脑机房维修操作流程及标准-办公区域维修项目流程工作标准关键点卫生环境准备工作操作步骤维修前工作维修维修后1、了解办公室那台电脑及打印机出现故障。
2、确认电脑或打印机是硬件问题还是系统软件出现问题。
1、软件出现问题需要重装系统的，一定要将电脑中的文件进行备份；防止重装系统后，文件丢失。
2、硬件维修，一定要先查清是否在报修期内，在保修期内的要交厂家维修。
1、要将维修后的电脑及打印机安装到位。
2、对维修过的电脑进行检测，以确保能正常使用。
了解电脑及办公设备是硬件还是软件出现故障要确保，被修电脑内的文件不会丢失将电脑及打印机安装好突发事件应对电脑及打印机损坏需要更换配件如果电脑损坏需要送到厂家维修的，尽量从别的地方将不用的电脑换过来使用，满足办公需要，并及时将电脑设备送到厂家维修。
要先满足办公需要操作流程与标准部门：工程部岗位：电脑机房编号： ENG-3 1、程序名称：电脑机房维修操作流程及标准-西软维修项目流程工作标准关键点卫生环境准备工作操作步骤维修前维修维修后1、了解西软软件出现的问题是什么。
2、问题是否严重，是否要联系西软公司维护部进行维护。
1、维护时，应该不影响其他部门对西软软件的使用。
2、需要更改软件数据的，应及时联系西软公司进行远程维护，及时解决问题。
1、要求使用部门对解决过的问题进行观察一段时间，以确保不再出现相同的错误。
2、不会对西软软件的数据产生影响。
需要了解西软软件出现的具体问题要及时联系西软公司解决西软软件出现的问题确保西软软件的稳定运行及数据的准确性突发事件应对西软软件出现严重问题或服务器出现问题应第一时间联系西软公司维护部进行远程维护，不能远程的，应要求西软公司工程师当日上门服务，解决问题。
及时解决西软软件的问题，确保酒店管理系统的安全稳定运行操作流程与标准操作流程与标准 ENG-4程序名称：制冷机运行的工作程序-开启制冷机项目流程工作标准关键点卫生环境岗点卫生自查准备打扫工具物品清扫岗点干净、整洁设备、管路、电控箱清洁无灰尘岗点设备的卫生状况每日坚持做干净整洁准备工作工具箱内常用工具齐全人员到岗物品、人员齐全操作步骤准备工作开机开机后检查电压为380V±5%油温为38℃±5℃油位镜内0-50㎜各报警信号无异常。
在冷却、冷冻泵启动四分钟后，水流指示正常。
油位应在视镜内一半左右红线以上。
——检查制冷机状况，电压、油温、油位等，检查各阀门位置，并调在正常状态。
——检查冷却塔，水位等状况。
——启动冷却水泵及冷却塔风机。
——启动冷冻水泵。
——启动制冷机。
——检查电压、油温、油位、油压的变化，检查制冷机电流、冷冻水温、冷却水水温等参数及机器运转情况。
突发事件应对制冷主机突然故障停机及时、快速、准确清除报警铃声查看故障内容：如断水、超压、冷却水温过低灯排除故障重新启动主机若短时间内无法排除故障，须立即报告主管，启动备用机组部门：工程部岗位：空调工编号： ENG-5程序名称：空调机组运行的工作程序-启停风机机组操作流程与标准项目 流程 工作标准 关键点 卫 生 环境岗点卫生自查 准备打扫工具物品 清扫 岗点干净、整洁 设备、管路、电控箱清洁无灰尘 岗点设备的卫生状况每日坚持做 干净整洁 准 备 工 作工具箱内常用工具齐全 人员到岗物品、人员齐全操 作 步 骤检查设备 启动按钮关闭按钮，启停机组电源完好 正常、无打火现象，风叶挡板开启灵活。
平稳、安全、卫生清洁。
——用手转动叶轮、轻松、平稳。
——检查皮带是否有断裂，松紧是否适中。
——电压表、指示灯是否正常。
——开启电源开关，指示灯应亮。
——电源电压应在正常值内，启动电机开关正常，叶轮无擦壳现象。
——电流应在正常值内，一切正常，锁好机房门。
——关闭电机开关，电流表应回零。
——关闭电源开关。
——检查轴承润滑油是否正常。
——清扫机房卫生，确保无异常现象，锁好门。
突 发 事 件 应 对部门：工程部 岗位： 空调工 编号： ENG-6 程序名称：空调制冷设备维修的工作程序--水泵维修的内容 项目 流程 工作标准 关键点卫 生 环 境 设备卫生检查 准备清扫工具物品清扫操作流程与标准准备工 作 工具箱内常用工具齐全 人员到岗 物品、人员齐全 操 作 步 骤 判断故障 换机械密封 试机 快速准确，不漏水。
松紧适度，不发烫，不进气。
正常运转。
——用仪表检测或耳听目视的方法分析判断故障出在哪里。
——换机械密封。
——试机。
突 发 事 件 应 对部门：工程部 岗位： 空调工 编号： ENG-7 程序名称：空调制冷设备维修的工作程序--空调机组保养内容 项目流程 工作标准 关键点 卫 生 环 境 岗点卫生自查 准备打扫工具物品 清扫 岗点干净、整洁 设备、管路、电控箱清洁无灰尘 岗点设备的卫生状况每日坚持做 干净整洁 准 备 工 作 工具箱内常用工具齐全 人员到岗物品、人员齐全 操 作 步 骤更换电机轴承检查风机叶轮 冲洗 检查风门 检查皮带及电机底座螺栓轴承运转无杂音，不抖动。
叶片清洗无灰垢。
翅片清洗，盘管通风度好。
送风、回风、新风的风门活动自如。
——更换电机轴承。
——首先将叶子上灰尘刷掉，检查叶轮有无偏重现象。
——冲洗盘管，过滤网，翅片清洗。
——去除风门轴上铁锈，打上机油，来回扳动使之开启灵活——检查皮带松紧度及电机底座螺栓紧固。
操作流程与标准突 发 事 件应 对 部门：工程部 岗位：空调工 编号： ENG-82、 程序名称：空调制冷设备维修的工作程序--风机盘管维修 项目 流程 工作标准 关键点卫 生 环 境设备卫生检查 准备清扫工具物品 清扫 盘管翅片清洁、过滤网清洁、脱水盘清洁 通风排水通畅 准 备 工 作工具箱内常用工具齐全人员到岗物品、人员齐全操 作 步 骤检查空调控制面板 电动阀风机运转情况 打开排气阀 检查过滤器温度选择适当。
阀门开启灵活，无漏水现象。
可正常调速，无杂音。
无漏气现象，电动阀可正工作。
——检查空调控制面板是否完好。
——电动阀是否工作正常。
——高、中、低档是否能调速，是否有杂音。
——打开排气阀，盘管内是否有气。
——进回水是否通畅，检查过滤器。
突 发 事 件 应操作流程与标准对部门：工程部岗位： 空调工编号： ENG-9程序名称：空调制冷设备维修的工作程序--冰箱修理 项目 流程 工作标准 关键点卫 生 环 境设备卫生检查 准备清扫工具物品 清扫泠凝器翅片清洁、过滤网清洁散热系统通风，清洁准 备 工 作工具箱内常用工具齐全 人员到岗物品、人员齐全操 作 步 骤压缩机工作情况 压力 检查泄漏 检查门封条 检查清洁度 检查风机压缩机公式电流不能超标，不能有其他噪音。
高、低压正常。
无泄漏现象。
无破损、变相，密封严实。
保持清洁 运转正常 ——找出机头电源线，用钳形表检测机头工作时电流大小，用手触摸机头，感觉温度 ——检查压力。
——检查泄漏。
——更换门封条——检查冷凝器过滤网及翅片清洁度。
——查冰箱内、外风机是否运转正常 突 发 事 件 应 对操作流程与标准操作流程与标准岗位： 管道工ENG-10管道改造的内容工作标准 关键点卫生 环 境干净、整洁“三轻一洁”礼仪规程准 备 工 作 材料备齐 工具备齐，人员到岗充足操 作 步 骤 现场勘察绘制简易图纸材料配备 组织施工测量准确。
图纸清晰，图标正确。
材料准确齐全，型号正确。
安全可靠，保证质量。
——量出准确尺寸，选择最佳改造方案。
， ——根据管道改造方案，绘出图纸。
——自备材料——向库房申请采购材料——与值班室联系，征得同意后安排好人员进行施工突 发 事 件 应 对部门：工程部岗位：管道工 编号： ENG-11程序名称：管道维修的工作程序-管道巡查的内容 项目 流程工作标准 关键点操作流程与标准卫 生 环 境干净、整洁 “三轻一洁”礼仪规程 准备工作 材料备齐 工具备齐，人员到岗充足 操 作 步 骤检查管道支架检查管道阀门减压系统 管道保湿牢固，可靠。
无泄漏，灵活好用。
压力正常无破损，无裸露——检查管道有无弯曲现象，支架是否松动，螺丝是否腐蚀，如果腐蚀严重，应考虑更换。
——阀门是否灵活，能否灵活的启动，如有异常立即检修和更换。
-——检查减压阀前的压力表是否在规定的压力指示上。
——安全阀是否灵活正常。
——疏水阀是否正常工作。
——检查冷冻管道外壳是否结霜。
——检查蒸气管道保湿壳有无破损。
——检查供热管道保温外壳有无过热现象 突 发 事 件 应 对部门：工程部 岗位： 管道工 编号： ENG-12 3、 程序名称：管道维修的工作程序- 检修脸盆堵塞 项目流程 工作标准 关键点 卫生环 境干净、整洁 “三轻一洁”礼仪规程 准 备 工 作材料备齐工具备齐，人员到岗充足操作流程与标准操 作步 骤 拆存水弯 揣子拔 皮管冲压 疏通管道 用桶放在存水弯下，用管子钳将清水弯拆下。
管道畅通，面盆台面清洁。
管道异物冲走。
取出管道中异物，不得影响客人 ——水弯干净，没有异物。
——用毛巾将面盆溢流口堵上，再将面盆放半盆水，上下波动。
首先将面盆塞取出，再将皮管插入管内，用纱布将缝隙堵严开足龙头。
——准备好毛巾和水桶，在阀门井内的下水管上用电钻开孔，用钢丝从孔内取出异物。
突 发 事 件 应 对客人突然回房 住客房，半小时以内无法修复的 礼貌礼仪，主动向客人问好,如不好意思打扰您了. 联系前厅要求更换房间 礼貌礼仪，仪容仪表 及时与前厅部门沟通 部门：工程部 岗位：管道工 编号： ENG-13 程序名称：管道维修的工作程序- 检修马桶水箱漏水 项目流程 工作标准 关键点 卫生 环 境 干净、整洁 “三轻一洁”礼仪规程 准 备 工 作 材料备齐 工具备齐，人员到岗充足操作流程与标准操作流程与标准 ENG-14程序名称：管道维修的工作程序- 疏通室内下水道项目流程工作标准关键点卫生环境干净、整洁“三轻一洁”礼仪规程准备工作材料备齐工具备齐，人员到岗充足操作步骤皮管冲压或更换加入通渠粉疏通机疏通钢丝球疏通或更换通过冲压，使异物冲走。
使用开水，注意保护好自身以及周围物品。
管道畅通清除管壁所结的油脂。
——将橡皮管插入下水道口，用毛巾封，将一头接上压力较高的龙头，并开足压力。
——把通渠粉加入管道内，加开水使之流入管内，——钢丝沿所需通的管道向前疏通。
——将连接好的钢丝球由钢丝头沿所疏管道端串入末端，再用力将球拉出。
突发事件应对客人突然回房住客房，半小时以内无法修复的礼貌礼仪，主动向客人问好,如不好意思打扰您了.联系前厅要求更换房间礼貌礼仪，仪容仪表及时与前厅部门沟通部门：工程部岗位：管道工编号： ENG-15 4、程序名称：管道维修的工作程序- 处理管道漏水操作流程与标准项目流程工作标准关键点卫生环境干净、整洁“三轻一洁”礼仪规程准备工作材料备齐工具备齐，人员到岗充足操作步骤用包箍包扎或更换用布，胶黏堵引水法更换管道包箍牢固不渗漏。
