全球著名酒店集团LOGO

◆ 喜达屋酒店及度假酒店国际集团原名为 喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司 （Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）1998年，喜达屋完成了更 名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大 事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 ◆ 喜达屋酒店与度假酒店国际集团现在在 一百多个国家拥有900多家酒店，其自有与 管理的酒店雇佣员工超过155,000名。作为 世界知名的品牌，喜达屋是一个集酒店业 主、经营与销售等功能于一身的综合集团。
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1、关爱课程：喜达屋培训的重点 、关爱课程：
喜达屋的员工培训主要有三大块： 第一是核心企业 喜达屋的员工培训主要有三大块："第一是核心企业 文化课程，即关爱课程； 文化课程，即关爱课程；第二块是不同岗位员工的技能培 第三块关注个人成长计划， 训，第三块关注个人成长计划，主要针对企业的储备领导 人选进行特别培训。 人选进行特别培训。 "喜达屋关爱 对客服务计划，即喜达屋明星服务四大标 喜达屋关爱"对客服务计划 喜达屋关爱 对客服务计划， 准： 微笑与问候（ 微笑与问候（Smile Greet）； ）； 交谈与倾听（ 交谈与倾听（Talk Listen）； ）； 回答与预计（ 回答与预计（Answer Anticipate）； ）； 圆满地解决客人问题（ 圆满地解决客人问题（Resolve）。 ）。 这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是STAR 这四条标准的第一个英文字母连起来刚好就是 明星"的意思 ，即"明星 的意思，它言简意赅地涵盖了酒店行业服务的 明星 的意思， 精髓。 精髓。
LOGO
◆名称：威斯汀 档次：白金5星 中华区旗舰店：上海威斯汀 大饭店 ◆名称：喜来登 档次：5星 中华区旗舰店：长城喜来登 大酒店

酒店品牌分类大全1.希尔顿酒店集团公司(Hilton Hotels Corporation)：希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。

美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。

希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。

它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。

2.骏怡城际酒店：是快捷酒店的升级版本，旨在为顾客提供更高等级的住宿服务，引领中国一二线城市快捷酒店进行升级，打造更加符合中国人消费习惯的快捷酒店产品，开启中产成功人士强大消费市场。

骏怡城际酒店所追求的不在于盲目追求数量和规模，而在于每家骏怡城际酒店带给客人独特的体验和高档次快捷酒店的人性化关怀，把城际酒店打造成高端快捷酒店的一张名片，并在全国追求一致的客房服务和设施。

骏怡城际酒店丰富的人文关怀和艺术关怀元素，成为中国一二线城市快捷酒店新标准。

3.洲际国际酒店集团(Intercontinental Hotels Group)：洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。

在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家，酒店客房超过54.5万间。

其旗下的主要酒店品牌包括：洲际酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，假日酒店及度假村，快捷假日酒店。

在亚太地区，洲际酒店集团在23个国家经营160多家酒店。

洲际酒店集团是一家英国公司，每年接待超过一亿五千万客人。

是为旅客提供客房为主的，并拥有有限的餐饮设施。

4.万豪国际酒店集团公司(Marriott International,Inc.Hotels)：万豪国际集团(纽约证券交易所代号：MAR)是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪在美国和其它69个国家及地区拥有2,800多个业务单位。

商务
Discover a new authentic 专为中国量 身打造.美爵，拥有一双善于发现的锐 眼和一颗乐于感悟的心。我们捕捉到 您对一切新鲜和未知的渴望，感悟到 您对一次与众不同的旅宿的期待，
商务 度假
赛贝尔（The Sebel）
★★★☆
阿德吉奥公寓酒店（Adagio） ★★★☆
美居（Mercure）
★★★★☆
美憬阁（MGallery）
★★★★★
美爵（Grand Mercure）
★★★★
度假
The lifestyle leader 具有标志性设计和
具有现代豪华感的卓越酒店
度假
年轻
A new perspective 经典时尚的设计、 文化体验和发现时刻。 艾美酒店唤 起人们的好奇心并激发思维，激励客 人以新的方式来看待事物
公寓 公寓酒店.从单间公寓到三室公寓，各
种宽敞的模块化公寓任君选择，所有 公寓均带设施齐全的厨房
无论您是商务出差还是休闲之旅，美
商务 居都为您提供难忘的住宿体验，这一
切都得益于其独特的品牌特征：
休闲
CLASSIC,BUSINESS,CONVENIENT
商务
LUXURY, GLOBLE, FASHION
商务 度假
Built smart from the ground up 自然光
快捷 线、 开放空间、 健康之选。Westin
的下属品牌。
年轻
Urban cool in unexpected places 作为
前卫时尚、清新有趣的目的地
快捷
年轻
Life is Magnifique.在全球，索菲特酒
商务 店以满足独特要求的特权方式再次

总部位于华盛顿特区周边 的马里兰州贝塞斯达。
创始人 | FOUNDER
集团概况
01
旗下主要品牌
特色服务
经营之道
人力资源
02
03
6
姓名： J. Willard Marriott
1927 年，J. Willard Marriott 开设了只有九个座位的根汁汽 水店，并逐渐将之发展成为 Hot Shoppes 连锁餐厅。 在 接下来的 58 年中，他建立并 不断扩展万豪国际酒店品牌， 而品牌建立发展所依赖的指导 原则至今仍然深深根植于公司 的企业文化中。
集团概况
25
旗下主要品牌
特色服务
经营之道
人力资源
第四章
经营之道
市场细分
勇于创新
秉承理念
网络营销
市场细分 | MARKET SEGMENTS
集团概况 旗下主要品牌 特色服务
经营之道
人力资源
在原有的四个品牌都在各自的细分 市场上成为主导品牌之后，“万豪” 又开发了一些新的品牌。
在高端市场上，Ritz-Carlton (丽思 卡尔顿)酒店为高档次的顾客提供服 务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞 赏;
《Hispanic》杂志—评选万豪为“拉丁美洲人最理想的100家工作地点” 之一
《职业母亲》杂志—评选万豪为“妈妈上班族最理想工作企业”之一
《华盛顿人》杂志—评选万豪为“理想工作企业”
最出色的雇主
全球最具道德精神的公司
集团概况 旗下主要品牌 特色服务 经营之道 人力资源
11
第二章
旗下主要品牌
LOGO集锦
万豪品牌宣传片
典型品牌
中国区发展史
典型品牌 | MAJOR BEANDS

世界知名酒店集团及其旗下品牌万豪国际酒店集团公司万豪国际酒店集团公司（Marriott International, Inc. Hotels）：旗下要紧品牌：万豪（Marriott Hotels & Resorts）, J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts）, 万丽（Renaissance Hotels & Resorts）,万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn）, 万豪费尔菲得（Fairfield Inn）, 万豪唐普雷斯（TownePlace Suites）, 万豪春丘（SpringHill Suites）, 万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club）, 华美达（Ramada Plaza）, 丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）等等Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！集团简介：万豪国际集团是世界上闻名的酒店治理公司和入选财宝全球500强名录的企业。

万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。

万豪国际集团目前拥有18个闻名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界闻名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团的进展起源于1927年，由已故的威拉德×玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后专门快进展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。

其成功体会的关键是自公司成立之日起，就以职员和顾客为企业的经营之重。

威拉德×玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使职员树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供杰出的服务。

在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的进展提供了先天的条件。

首家万豪(Marriott)酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的体会为基础，万豪酒店专门快得以迅速成长，并取得了长足的进展。

最全的各大国际酒店集团品牌图谱一、洲际酒店集团(Inter Continental Hotels Group)洲际集团成立于1777年，总部位于英国。

是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，同时也是世界上客房拥有量最大(高达650,000间)、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。

包括中国大陆25个省、区、市。

洲际酒店集团旗下酒店涵盖了五星级、四星级及快捷酒店。

1.洲际酒店及度假村(IntercontinentalHotels& Resorts)称得上洲际旗下集优雅与品位为一体的豪华酒店品牌，酒店在细节上的把控下了很大功夫。

员工可以为你提供24小时的贴身服务，包括“店内礼宾服务”在内的细致周密的服务内容使得洲际品牌屡获殊荣。

商务旅行杂志在欧洲评选中，洲际被评为“最佳连锁酒店”。

2.华邑酒店及度假村(HualuxeHotels & Resorts )这是全球酒店业首个为中国旅客度身打造的高端国际酒店品牌。

華邑酒店及度假村品牌的推出建立在洲际酒店集团对中国市场和中国消费者深厚的了解和深入的认知之上，不过这一思路的成效如何，还得观察市场的进一步反应。

3.皇冠假日酒店(Crowne PlazaHotels)作为全球发展最快的高端酒店品牌，皇冠假日为成功商务活动所提供的互动平台使其成为商务旅客和会议组织者的理想选择，主要服务及设施包括“成功会议”是各类正式及非正式会议的成功保障。

4.英迪格酒店(Indigo)业界首个连锁精品酒店品牌。

英迪格酒店主要针对崇尚设计、时尚但又无需繁琐酒店设施的商务及休闲旅客。

坐落在上海外滩的英迪格酒店，也是很不错的选择。

5.假日酒店及假日度假酒店(Holiday Inn)全世界最具知名度的酒店品牌之一，向来以为客人提供亲切友善的服务著称。

假日酒店品牌以相对便宜的价格以及物有所值的住店体验使其成为中国最大的中档酒店品牌。

中保国际酒店VI系统|资料
181、主管核查工作表 182、客房清洁记录 183、客房价格调整总结 184、要求提供服务记录 185、非吸烟楼层标示牌 186、VIP专用信纸、信封 187、VIP专用名片 188、贵宾客人用品（整套卫生间、客房用品） 189、暂停服务房间核对表 190、楼层客人备用室请求表 191、客人设备用品 192、客人借取用品表 193、客房浴袍纸袋 194、每日客房清洁表 195、楼层备室提供客人 196、用品申领单 197、客人用品供应品申领单 198、意外报告 199、制服洗衣表 200、制服借用表 201、制服记录卡 202、每日洗衣工作报告 203、恤衫托底卡
204、恤衫纸袋 205、恤衫领带卡 206、每日制服控制表 207、洗衣递送记录表 房间用品： 208、明信片 209、客房简介 210、客人洗衣价目表 211、客房饮食餐牌 212、客用信封 213、客用信纸 214、客用传真表 215、书写纸 216、贵宾信纸套 217、客房酒吧酒水单 218、行李核查牌 219、非吸烟楼层挂牌 220、客房价目表 221、晚间服务卡 222、客人意见表 223、客人所在地方卡 224、火警警报 225、酒店安全通道示意图 226、致意卡
343、告示牌 344、徽章 345、会员名片 346、资料袋 347、文件封面、套头 348、专用字休〔中（繁体）、英、〕 349、吉祥物 350、员工服装 351、酒水单 352、皮夹 353、总经理致词及信封 354、收银台 355、帐单 356、文件包 357、杯垫 358、纸巾盒 359、火柴盒 360、象征图形 361、电话指南 362、送餐单 363、广告刊印规范 364、服务指南 365、会员意见表 366、使用传真记录 367、留言条 368、书报架

1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德•希尔顿41 岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大 大超过预期。在达拉斯阿比山、韦科、马林、普莱恩维尤、 圣安吉诺和阿拉伯都相继建起了以他的名字命名的饭店— —希尔顿饭店。
世界著名酒店集团及旗下品牌
希尔顿国际酒店集团(HI)，总部设于英国的希尔顿 集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔 顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔 顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！
希尔顿酒店的成功经验：勤奋、自信和微笑
世界著名酒店集团及旗下品牌
万豪国际酒店集团公司 （Marriott International, Inc. Hotels）
世界著名酒店集团及旗下品牌
酒店简介：
• 万豪国际集团是在全球具领导地位的酒店管理企业。悠久 的历史，源自1927年，由J. Willard和Alice S. Marriott於 华盛顿创立的一间啤酒小店开始。现在，万豪国际於美国， 以至全球66个国家及地区，已经拥有超过3,200家酒店。
• 洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多 酒店品牌的酒店管理公司。在全球100多个国家 和地区拥有、运营及管理的酒店有3,500多家，酒 店客房超过54.5万间。特许经营约占88.9%，委 托管理约占6%，带资管理及其它5.1%。
世界著名酒店集团及旗下品牌
• “洲际”旗下的酒店品牌包括： 洲际酒店（intercontinental Hotels & Resorts） 皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts) 假日酒店(Holiday Inn) 假日快捷(Holiday Express) Indigo品牌酒店（Hotel Indigo） Candlewood品牌酒店, Staybridge公寓式酒店等品牌

全球最诗意的酒店虹夕诺雅竟然每家Logo都不同？提起虹夕诺雅（Hoshinoya），大多数人第一反应或许是“那间很贵也很难预订的日本轻奢酒店！”自在2005年在轻井泽首次开张之后，它所隶属的星野集团在京都，竹富岛，富士，东京、巴厘岛、台湾谷关陆续开了分馆。

七个度假酒店都与周围的地形和传统文化和谐共生，体现着各自独特的品牌形象。

或许是在“无电子化”的度假酒店特色之中太过浸淫（是的，虹夕诺雅不提供电视及其它非必要电器，鼓励大家静下心来享受自然美景），很少有人关注到这七间度假酒店都有自己的专属Logo，对于一个连锁品牌来说，这似乎并不太多见，但在倡导“与自然共生”的虹夕诺雅身上，它又是另一种形式的因地制宜。

你造每间虹夕诺雅酒店的Logo都不一样吗？下面就逐个儿给大伙介绍每家Logo的寓意，顺便安利你去度个假。

Hoshinoya Karuizawa (虹夕诺雅轻井泽）郁郁葱葱的高地美景最上为虹夕诺雅酒店独有logo，下同。

轻井泽这间虹夕诺雅的Logo由一个圆环和两只小白额雁组成，代表着温泉旅馆以及周围郁郁葱葱的森林环境。

有着「贵族避暑地」之称的轻井泽无疑是夏季度假的好去处。

一步入轻井泽车站，一股清新的空气便扑面而来，而当你踏上被森林和河流环绕、与世隔绝的度假村，这种感觉就会加深。

“冥想温泉”是虹夕诺雅的一大发明，每个房间内都有温泉池，边呼吸森林清新空气，沐浴身心。

Hoshinoya Kyoto (虹夕诺雅京都）位于京都岚山的舒适度假村Logo取自雨后缭绕岚山的云雾。

京都虹夕诺雅是星野集团最高档的度假村之一，位于春赏花、夏纳凉、秋采枫、冬戏雪的圣地岚山。

躺在岚山的纳凉舟上睡午觉尝和果子，虹夕诺雅京都给你带来一日平安王朝贵族体验。

Hoshinoya Taketomi Island (虹夕诺雅竹富岛）保存着琉球王国遗产的静僻岛屿Logo根据种取祭（Tanadui Festival，岛上最盛大的节日之一，目的是祈求五谷丰登、子孙繁荣）上表演人员所佩戴的波纹形帽子（namigasa）而来。

世界十大酒店管理集团1、洲际酒店集团洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区共有4,200间不同类型的酒店，超过610,000间客房。

“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels &Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels&Resorts），假日快捷（Holiday Express），Indigo品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。

洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。

同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达610,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。

包括中国大陆25个省、区、市。

其在中国有48家酒店，是目前在华酒店数量最多的集团，2008年酒店数扩至125家。

2、圣达特国际集团圣达特公司作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于1995年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆(Days Inn Of America)，霍华德·约翰逊特许系统（Howard Johnson Franchise Systems），Knight Inn，华美达特许系统（Ramada Franchise Systems），超级8汽车旅馆（Super 8Motel）,Travelodge，Villager Lodge，Wingate Inn等多个连锁系统。

Super8、DaysInn、Ramada、BaymontInn、Travelodge、HowardJohnson、KnightsInn、WingateInn、AmeriHostInn、WyndhamHotels，全球排名第一的特许经营酒店集团，特许经营饭店占100％3、万豪国际集团万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿（Ritz-Carlton）、万丽（Renaissance）、ResidenceInn、万怡（Courtyard）、Bulgari、Marriott Vacation Club International、Horizons、The Ritz-Carlton Club、Marriott Grand Residence Club。

305、美容美发中心标示牌（男宾、女宾） 306、日光浴标示牌 307、台球室标示牌 308、游戏机室标示牌 309、贵宾医疗室标示牌 310、候诊室标示牌 311、问诊区标示牌 312、治疗区标示牌 313、卫生间标示牌 314、桑拿程序牌 315、迷你高尔夫标牌 316、壁球室标牌
中保国际酒店VI系统|资料
中保国际酒店VI系统|资料
餐饮部：
227、餐饮简介 228、特别介绍卡 229、中秋节宣传册 230、情人节宣传册 231、春节宣传册 232、圣诞节宣传册 233、非吸烟区挂牌 234、客人存酒牌 235、菜谱及封面设计 （中、西餐厅、宴会厅、风味餐厅） 236、婚宴菜单 237、寿庆菜单 238、生日菜单 239、新项目介绍台座 240、筷套 241、牙签套 242、酒杯及饮料杯杯垫 243、客用调味品包装 244、宾客评价表 245、宴会预定单 246、结帐单 247、手袋寄存牌 248、餐厅名称及标牌 249、各宴会厅小厅标牌 250、点菜单
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B、酒店VI视觉系统应用识别设计阶段
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办公用品类 41、名片 42、信封（中、西式、航空） 43、稿笺 44、便笺 45、传真稿笺 46、资料袋 47、地址贴纸 48、酒店卡片 49、新闻稿信纸 50、意外报告 51、酒店请事柬、信封 52、书报架 53、公布栏 54、布告架 55、部门标识牌 56、铅笔、圆珠笔 57、员工胸牌 58、办公用品领取单 59、内部通启单 60、总经理工作指令 61、部门工作报告
121、旅行团离开资料表 122、详细旅行团联络簿 123、酒店海报 124、客房收费表 125、旅行团指令 126、市场调查问卷 127、酒店推广小册子套装 128、灯箱广告（电梯、落地式） 129、霓虹灯广告 130、路口指示牌〔会议用、落地宣传牌、写字间公 司标示牌（活动式） 131、各经营点标记及标牌（餐饮、娱乐、健身中心、 会议中心、宴会厅告示牌） 132、进餐卡 133、团队资料 134、团队预定／更改表 135、旅行团确认表 136、酒店导游团

希尔顿酒店集团旗下品牌
希尔顿酒店（Hilton Hotels & Resorts）：豪华酒店 品牌，提供一流的设施和服务，满足高端客户需求。
DoubleTree by Hilton：中档酒店品牌，以温馨、舒适 和友好的服务为特色。
康拉德酒店（Conrad Hotels & Resorts）：高端全服 务酒店品牌，注重个性化服务和细节关怀。
希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）：中端 全服务酒店品牌，以家庭和商务旅客为主要目 标客户。
雅高酒店集团
索菲特酒店（Sofitel）
高端全服务酒店品牌，提供豪华住宿和一流设施。
诺富特酒店（Novotel）
中高端全服务酒店品牌，以商务和休闲旅客为目标客户群。
美居酒店（Mercure）
客户关系管理技巧
个性化服务
了解客户需求和偏好，提供个性 化的住宿体验和服务，如定制房 间布置、特色餐饮等。
客户关怀
在客户生日、纪念日等特殊日子 送上祝福和礼物，增强客户归属 感和忠诚度。
投诉处理
建立完善的投诉处理机制，及时 响应并解决客户投诉，提高客户 满意度和口碑。
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PART 06
发展趋势与挑战
。
万怡酒店（Courtyard by Marriott）：中端全 服务酒店品牌，以商务 旅客为主要目标客户。
希尔顿酒店集团
希尔顿酒店（Hilton Hotels & Resorts）：高 端全服务酒店品牌，提供豪华住宿和一流设施 。
希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton）： 中高端全服务酒店品牌，以商务和休闲旅客为 目标客户群。
02
万丽酒店（Renaissance Hotels）：高端全服务酒店品牌，以历史、 文化和艺术为特色。

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圣·瑞吉斯（St.Regis）
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❖ 它是世界上最高档饭店的标 志，代表着绝对私人的高水 准服务。它的历史久远，第 一家圣·瑞吉斯酒店是1904 年阿斯托（John Jacob Astor）上校在纽约开办的 ，为的是提供一个地方供自 己的母亲（Caroline Astor）与自己的上流社会 的朋友举行宴会和派对，阿 斯托上校采用了全欧洲化的 服务来款待他们。这种服务 在业内独树一帜，使圣·瑞吉 斯酒店成为全球酒店业的经 典。
多以高档豪华著称。喜达屋可能还并不是一个家喻户晓的名字，但它旗下的酒店
旗下酒店多以高档豪华著称。 品牌人们一定会有所了解：瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、
福朋喜来登、雅乐轩以及Element。
喜达屋可能还并不是一个家喻户晓的名字， 喜达屋酒店与度假酒店国际集团现在在一百多个国家拥有1000多家酒店，其
❖ 喜达屋酒店与度假村国际集团全球发展总裁 SimonTurner先生说道，“我们把中国视为全 球发展策略最为关键的催化剂。”
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外向扩张策略
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❖ 喜达屋饭店不断地在寻求机会，以向外扩展和使 集团的饭店和赌场组合更加多样化。其主要途径 是，对美国国内外的符合集团所有或部分的要求 标准的房产进行小额的投资或有选择性地收购。
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喜来登（Sheraton）
❖ 是喜达屋集团最早进入中国市 场的品牌，也是喜达屋旗下历 史最悠久的，最大，分布最多 的酒店品牌。品牌带给人的感 觉是：温暖的，像家一样的酒 店，注重人与人之间的联系， 所以酒店内的布置，酒店服务 员的态度都会给人以家的温暖 。关于喜来登有一个小故事， 现在我们在任何酒店或旅店中 所看到的白色床单、枕头套等 ，这是喜来登酒店带起的“流 行”，本来是想让客人感受到 干净的感觉，想不到其他酒店 争相模仿，影响了整个行业。

协作得力
• 喜达屋集团最终的成功则有赖 于集团员工。 喜达屋深信，卓越 的客户体验只能通过员工的优异 工作成果来实现。因此喜达屋集 团努力创建良好的工作场所，令 员工能够全心全意地为旅客服务 。 协作发展是喜达屋集团成功的 核心，为了这一目标，喜达屋集 团创制了多项协作计划
喜达屋关爱
• “喜达屋关爱”的力量让全球的喜达屋 酒店凝聚在一起，并自始至终的保持强盛 的竞争力。
特色
• （一）【品牌理念】为客人奉上别具一格的服务体 验
• 作为酒店业豪华高档细分市场中最大的饭店集团 ，饭店的规模有力地支持它的核心市场营销和预定
系统。喜达屋饭店在把重点放在豪华高档细分市场 的同时，其各种品牌分别侧重于该市场中不同的二 级市场。 从高档市场入手,根据不同的客户需求"为 客人奉上别具一格的服务体验",可以说一直贯穿于 喜达屋发展的各个时刻。
W饭店（W Hotels）
喜达屋集团对商务客人的住店经历进
行重新定针对商务客人的特点对服务设施 和服务方式、内容上有全新的设计。在每 家W饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休 闲室和咖啡厅，另外饭店里还都设有健身 房。W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰 鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将 专门为商务客人而设的设施和服务与独立 精品饭店的特点相结合，把市场定位在一 个由70%～75%的个体商务旅游者和 15%～20%的商务小团队客人的目标市场。
Division Management Frits van Paasschen 全球喜达屋酒店及度假村集团总裁兼首席执行官
Raymond L. "Rip" Gellein, Jr. 全球开发集团总裁 Matt Ouimet 酒店集团总裁 Vasant M. Prabhu 执行副总裁兼首席财务官 Kenneth S. Siegel 首席行政官兼总法律顾问 Sue A. Brush 威斯汀酒店及度假酒店高级副总裁 Hoyt H. Harper, II 喜来登集团品牌管理部高级副总裁 Ross A. Klein 喜达屋豪华品牌集团总裁 Miguel Ko 亚太地区总裁 Osvaldo V. Librizzi 拉丁美洲总裁 Roeland Vos 欧洲、非洲及中东分部总裁 Eva Ziegler 艾美酒店及度假酒店高级副总裁 Lynne Dougherty 业主关系和特许经营部高级副总裁 Christie Hicks 全球销售部高级副总裁 Alan Schnaid 公司审计部高级副总裁

酒店管理公司Hotel Operator Group 旗下品牌Hotel Brand星级Star标志Logo备注Remark卡尔森环球酒店公司Carlson Hospitality Worldwide丽晶 (Regent) ★★★★★丽笙 (Radisson) ★★★★☆丽亭 (Park Plaza) ★★★★丽怡 (Country Inns & Suites) ★★★☆丽柏 (Park Inn) ★★★万豪国际集团Marriott International丽思-卡尔顿(Ritz－Carlton) ★★★★★JW万豪(JW.Marriott）★★★★★万豪（Marriott）★★★★★万丽（Renainsance）★★★★☆希尔顿国际Hilton International希尔顿（HILTON HOTEL）★★★★★港丽（CONRAD HOTELS）★★★★★斯堪的克（SCANDIC）★★★★双树（DOUBLETREE）★★★☆大使套房酒店（EMBASSY SUITE）★★★★☆家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE）★★★☆哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER）★★★庭园旅馆（GARDEN INN）★★★☆汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES）★★★☆希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）★★★★喜达屋国际酒店集团瑞吉斯(St.Regis) ★★★★★Starwood Hotels & ResortsWorldwide至尊精选(The luxury Collection) ★★★★★喜来登(Sheraton) ★★★★★威斯汀(Westin) ★★★★★福朋(Four Points) ★★★★W 酒店(W Hotels) ★★★☆美丽殿（Le MERIDIEN）★★★★☆雅高索菲特（Sofitel）★★★★☆ACCOR诺富特（Novotel）★★★★宜必思（Ibis）★★★☆美居（Mercure）★★★★凯悦饭店集团凯悦(Hyatt Regency) ★★★★☆Hyatt君悦(Grand Hyatt) ★★★★★柏悦(Park Hyatt) ★★★★★洲际酒店集团洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts）★★★★★Inter-Continental假日酒店（Holiday Inn）★★★☆皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts）★★★★☆假日快捷（Holiday Express）★★★Hotel Indigo ★★★☆Candlewood ★★★☆Staybridge ★★★胜腾集团华美达（Ramada）★★★★☆Cendant Corporation豪生（Howard Johnson）★★★★☆戴斯（DaysInn）★★★速8(Super8）★★★-Travelodge ★★★☆Baymont ★★★Knights Inn ★★★Wingate ★★★AmeriHost Inn ★★★Wyndham ★★★☆Q=300m3/d生活污水处理及回用工程设计方案目录一、工程概况 (3)二、设计依据、规范、范围及原则 (4)三、设计水量与水质 (6)四、处理工艺的选择 (7)五、处理工艺设施简要说明 (13)六、系统技术性能参数说明 (17)七、电器与控制 (33)八、污水处理设施布置 (35)九、二次污染防治 (36)十、经营管理 (37)十一、方案特点及售后服务 (39)十二、工程构筑物及设备一览表 (40)十三、服务承诺 (43)。