非营利组织宗旨使命与愿景管理67页PPT

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（2）而自下而上的NGO中，“地球村”、 “北大妇女法律研究与服务中心”、“陕西省 妇女理论婚姻家庭研究会”、“农家女百事通” 等一大批民间组织活跃于社会生活的各个领域。 这种局面的形成与媒体的宣传和国内外成功 NGO的示范作用是分不开的。
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第二，由单独发展到策略联盟
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（2）沙龙的形式。 例如，“绿色家园志愿者”每月举办一次环保方面的
沙龙；社会性别与发展协作者小组每月举办一次性别 与发展沙龙；一些在NGO工作的年轻人发起的NGO 沙龙等。
（3）网络的形式。 例如，“绿网”通过网络的形式将全国各地的环保志
愿者有机联系起来；基金会与非营利机构网络和清华 大学的公益信息网为NGO提供了一个沟通与信息交流 的平台等。
麦克艾德姆在《概念的缘起，现在的问题，未 来的方向》
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第二阶段是从1966年到1978年的停滞期。 这一阶段由于“文化大革命”的影响，已成立
的社团几乎停止了活动，也没有成立新的社团。 第三阶段是从1978年到1995年的恢复发展时
期。 这一阶段为了适应改革开放的需求，社会团体
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第四，NGO的领导人由年老化到年轻化。 1995年之前，中国自下而上的NGO中，领导人年龄
普遍偏大，有的甚至在70岁左右，而30岁以下的领导 人几乎没有。 然而，近年来，中国涌现了一批非常年轻的NGO领导 人，他们大多大学毕业不久，年龄普遍在3O岁以下， 对NGO事业充满热清，富有创新与活力。这些新生代 领导人有的以往在学生社团工作过，并或多或少参与 过一些知名NGO的活动。掌握较多的现代科学技术， 特别是网络技术，有的开始具备社会工作专业的背景。

国际援助资金从哪儿来 现在还没有机构跟我们抢国际化人才
Байду номын сангаас
思考题
1.非营利组织的发展与哪些因素有关？ 2.中国扶贫基金会的发展趋势如何?
实例3 德国的非营利组织
实例3 德国的非营利组织
(一)基本状况 (二)非营利组织的资金与项目运作 (三)基金会 (四)行业协会和商会
思考题
1.德国非营利组织的资金与项目是如何运作的? 2.德国基金会的发展状况如何? 3.德国的行业协会和商会有哪些作用?
第九章 非营利组织管理实例
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年 立法工作计划》
实例1 社会组织三大条例修订列入《国务院2015年立法工作计划》
思考题
1.非营利组织存在的法律依据是什么？ 2.中国非营利组织法治建设的趋势如何?
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
实例2 中国扶贫基金会的未来是一个INGO
四、壹基金的评估
3.接受监督管理状况 (1)内部监督 (2)外部监督
4.壹基金评估的方法
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理”
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
一、非正式制度管理引发组织困境 二、确立“理念-结构-制度”三位一体的组织管理模式 三、正式制度在组织管理中的角色 四、康健园管理模式带来的启示
实例4 从“非正式制度管理”到“正式制度管理” ——上海市徐汇区致康儿童康健园
实例8 北京太阳村爱心认树筹资项目
六、柳暗花明：爱心认树破难题 （一）爱心认树项目的方式 （二）爱心认树项目的效益
1．爱心认树项目为太阳村带来了稳定的收入 2．爱心认树项目开发了潜在的捐赠客户 3．爱心认树项目采取了商业公益相结合的管理方式 4．爱心认树项目回报社会

2000年廖晓义成为国际环境大奖“苏菲 奖”的唯一得主，并被北京2008年奥运 申办委员会聘为环保顾问；2001年被全 国人大环资委、国家环保总局等部门授 予“绿色文明大使”称号，并获得2001 年澳大利亚最高环境奖“班克西亚国际 环境奖”，还成为2001年“《中国妇女》 时代人物”。2002年受聘为奥组委环境 顾问至今。2005年获得“中央电视台 2005年度经济人物公益奖”，2006年荣 获“绿色中国年度人物”奖。


2、凝聚和激励作用 凝聚理事会、员工、志愿者和捐款人， 激励大家为共同目标努力。 清楚的使命陈述可以吸引相同理念的人， 减少纷争，使决策具有清楚的依据。

3、评估的功能 以是否遵循使命、在多大程度上达成使 命作为组织是否成功的标准。
请对以下使命进行分析评价 （10） 纽约儿童健康计划（New York Children’s Health Project)

2、成功的使命需要具备三个要素： 机会 竞争力 奉献精神
第二节 使命的作用


界限作用、激励作用、评估作用； 1、界限作用 使命陈述说明了组织的业务范围 对于不以营利为目的的非营利组织来说 非常重要，因为其提供的经常是公共的， 不易评估的服务； 比如女童军是否为成年妇女提供服务？


较窄的陈述较少引起纷争，易于评估， 对特定的对象更有吸引力。 一个医院急诊室的使命： 我们的使命是为受病痛折磨的人提供保 障。


比如针对麻风病人、结核病人的非营利 组织。 广东省汉达康福协会是致力于消除麻风 歧视、帮助麻风康复者改善健康状况和 生活条件的非政府、非宗教、非营利的 社团组织
使命是宽好还是窄好？

注意本身的優勢與表現
時時注意外界的機會和需要 確認自己的信念 顧客群—服務及滿足的對象

決定使命時應考慮三方面



顧客的需求
技巧—組織具備何種資源？如何去滿足
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非營利組織之宗旨
以服務的方法分：教育、醫療、急難救助、表揚。 例：門諾醫院、急難救助協會。 以服務對象分：病患、青少年、殘障者、產業界。 例：伊甸基金會、台灣產業基金會 以成立緣由分：紀念母親、紀念恩師、紀念某一 位人物，例：白曉燕文教基金會 以服務目的分：傳福音、人類生活革命、自立自 強等。例：生命關懷協會
法蘭西斯‧海瑟班(Frances Hesselbein) 美國女童軍協會(Girl Scouts of America) 全國 執行長 成員：白人中產階級 吸收會員及找義工領袖遭遇困難 核心業務 非爭取女權、非宗教團體、非沿門兜售物品 幫助年輕婦女發揮潛能之組織 提出新策略與新規劃，振衰起弊
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影響使命發展趨勢之因素(4)

教育體系之危機

義務教育延長，教育程度提高

但仍有文盲 實際上程度沒有提高

非營利事業之聘僱員工


不能獨當一面
工作勝任能力不足
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影響使命發展趨勢之因素(5)

志工制度之改變

志工型態改變

有明確之服務期限

角色定位要求不同

了解扮演之角色及功能 要求了解對社會之貢獻 參與組織規劃
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影響使命發展趨勢之因素(6)

未來社會以服務業為主

社等） 一部分民间组织被依法取缔，非政治性
开始成为中国民间组织的一个鲜明而重 要的特征
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在立法上，1950年9月制定了 《社会团体登记暂行办法》，经过 整顿后，中国的社会团体在50至60 年代出现了较为迅速的发展时期。 据统计，1965年全国性社会团体由 解放初期的44个增加到近100个； 地方性社会团体发展到6000多个。
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第三阶段：改革开放开始至今
在整个80年代，社团数量的增长呈现出空前的 势头。进入90年代，中国政府确立了“小政府、大 社会”的改革目标，社团发展出现一个新的高潮， 民办非企业单位也得到迅速发展，一系列法律法规 发布和执行，中国民间组织的宏观管理逐步走上了 法制化的轨道。
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截止2006年，全国社会团体 已达到191,946个，年末职工人 数达到2,695,983，全国民办非 企业单位已达到161,303个,年末 职工人数达到1,540,476.
第一阶段：20世纪初至1949年新中国建立
第二阶段：新中国成立至“文化大革命”结束
第三阶段：改革开放开始至今
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第一阶段 20世纪初至1949年新中国建立
行业协会（会馆、行会） 互助和慈善组织（互助会、合作社、协会） 学术组织（学会、研究会、协会） 政治性组织（学联、工会、妇联等） 文艺性组织（剧团、文工团、棋会、画社等） 会党、秘密结社（哥老会、洪帮、青帮等）
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1、双重管理
双重管理是关于中国非营利组织登记管 理方面的一项重要原则。指对非营利组 织的登记注册管理及日常性管理实行登 记管理部门和业务主管单位双重负责的 体制。和非竞争性原则
分级管理是对非营利组织按照其开展活动的 范围和级别，实行分级登记、分级管理的原 则。

社区型
以社区居民为主要服务对象的 非营利组织，如社区服务中心
、老年人协会等。
非营利组织在社会中的作用
提供公共服务
非营利组织在教育、医疗、文 化、体育等领域提供大量的公
共服务，满足社会需求。
促进社会公平
非营利组织通过各种公益和互 益活动，促进社会公平和减少 社会不公。
推动社会进步
非营利组织在环保、人权、公 益诉讼等领域发挥积极作用， 推动社会进步。
非营利组织需按照法律法规要求，及 时公开财务报告、项目实施情况等信 息，接受社会监督，提高透明度。
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非营利组织的发展趋势与挑战
国际非营利组织的发展趋势
全球化趋势
随着全球化进程的加速，国际非 营利组织在跨国合作、资源共享 和信息交流方面发挥着越来越重
要的作用。
多元化发展
国际非营利组织在地域、文化和领 域等方面呈现多元化发展趋势，以 满足不同国家和地区的多样化需求 。
THANK YOU
技术驱动变革
新兴技术如大数据、人工智能等在 非营利组织管理中的应用，提高了 组织效率和影响力。
中国非营利组织的发展现状与挑战
规模与影响力扩大
随着社会经济的发展和政 府职能的转变，中国非营 利组织的规模和影响力逐 渐扩大。
法规政策环境
中国政府逐步完善非营利 组织的法规政策体系，规 范组织的管理和运作。
资源与能力不足
部分非营利组织面临资金 、人才、管理等方面的挑 战，制约了其发展。
非营利组织的创新与未来展望
跨界合作与伙伴关系
非营利组织将加强与其他组织、企业、政府等的跨界合作，共同 解决社会问题。
数字化与智能化转型
运用现代信息技术提升组织运营和管理效率，扩大影响范围。

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NPO战略管理的意义
（2）战略管理的意义 第一，通过战略管理，明确组织的宗旨，使所有成员都
第二讲 非营利组织的战略管理
• 战略管理概述 • 战略管理的程序和内容
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一、战略管理概述
战略管理的含义与特征 NPO战略管理的特点 NPO战略管理的意义
2
战略管理的含义与特征
战略的概念主要来源于军事。从军事学的角度 分析，战略是指对战争全局的策划和指挥。
战略一词后来被运用于管理领域，在一般管理 领域，战略就是一个组织的总目标，它涉及一 个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的 制定。
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NPO战略管理的意义
（1）为什么有的非营利组织不喜欢战略规划？
●组织方面： 即使没有计划，组织也运作良好； 不懂如何进行规划。 ●战略规划方面： 执行规划的人没有参与规划的制定，他们感到
规划不切实际； 规划所使用的信息只是基于员工，对内外因素
的意见，数据或资料收集得很少； 一些重要事项在制订规划的时候被忽视。
调的假设环境不同。一般来说，长期计划假设 现阶段对未来情况的了解已足以确定该计划付 诸实施的可行性；而战略规划假设一个组织必 须对不断变化且难以预测的环境有所回应。战 略规划强调的是决策的重要性，看重的是整体 方向。
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战略管理的含义与特征
非营利组织的战略管理是对组织的活动和发展 实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的 一系列管理决策与行动。
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战略管理的含义与特征
毛主席在《中国革命战争的战略问题》一文中指 出：“我们的战略是‘以一当十’，我们的战 术是‘以十当一’，这是我们制胜敌人的根本 法则之一。”这就是说，在整体上、在战略上 我们要以少胜多，以弱胜强；在局部上、在战 役或战斗上，我们要以多胜少、以强胜弱。这 体现了毛主席在战略上藐视敌人，在战术上重 视敌人的伟大思想。

的權利義務關係 和效率
報酬和福利制度
招募員工十步驟：
「報酬」部分 「福利」部分 通技巧
效率管理 衝突管理
領導者是否能察覺和觀察到衝突的徵兆 機構中是否提供訴願、排解管道或意見箱等估、訓練和離職
1.績效評估 幫助員工發展、提高員工滿意度、促進
組織發展。 確定組織是否在最有效率之下達成最好
成果，同時檢視組織目標以確保組織的 存在與價值。
要保持色與系統
人、角色、系統是非營利組織的三要素 組織需要由領導者階層決定要設多少人、
做多少事。工作人員的素質和表現，決 定了一個機構的績效潛能。 非營利組織的主管角色： 由督導者、基本工作
創造願景 架構組織中發展能源的管道 平衡變革與安定間的管理 資源的獲得與分配 展望未來論
明白告知員工權責範圍。雖然次序或 方法不同，只要所做的涯發展及訓練 為因應環境變遷以及各種可能的挑戰，
員工必須接受訓練和不斷學習。 (1)外派訓練：學位進修、專案訓練
(2)內訓：工作輪替、組織內安排訓練課 程 (3)自主學習、績效學習：員工主動學習、終止工作） 三大原則：公平、誠實、合理。 注意力集中於員工的長處，再立下嚴格
臺灣人傾向急難救助、宗W
發展的新趨勢
非營利部門取向和活動的區域化與全球化 非營利組間網絡的增加 非營利部門所產生之社會福利「民營化」現
象的出現 學術圈對非營利部門研究的興趣大增 企業界對非營利部門的支持穩定? 鼓勵民眾支持公共利益與慈善活動
向、晉升和多方面的經驗、意見被聽力资源1215A
志願工作者的角色 1.治理的志工：服務於董事會的領導者 2.服務的志工：協助組織達成方案目標 3.維護的志工：提作者的權責

非营利组织能够集合社会力量，推动 社会创新和变革，解决社会问题。
非营利组织的发展历程
起源与发展
非营利组织的概念起源于西方国家，随着社会的发展和公益 事业的需要，非营利组织逐渐发展壮大，成为现代社会的重 要组成部分。
全球视野下的非营利组织
在全球范围内，非营利组织在各个国家都有不同程度的发展， 它们在推动社会公益事业和解决全球性问题方面发挥着越来 越重要的作用。
总结词
慈善组织如何通过战略管理实现社会 影响力
详细描述
探讨慈善组织如何通过制定战略计划， 提高筹款效率、扩大志愿者队伍和加 强品牌建设，以最大化社会影响力。
案例三：社区服务组织的战略管理
总结词
社区服务组织如何满足多元化需求
详细描述
分析社区服务组织如何识别和满足社区内不同群体的多元化需求，通过战略规划提高服务质量，增强社区凝聚力。
将战略调整与优化纳入组织日常管理，形 成持续改进的机制，不断提升组织战略管 理水平。
PART 05
战略管理案例研究
案例一：环保组织的战略管理
总结词
环保组织在战略管理上的挑战与机遇
详细描述
环保组织在面对全球环境问题时，如何制定有效的战略来提高公众意识、推动政 策改革和实现可持续发展目标。
案例二：慈善组织的战略管理
战略管理的过程
环境分析
收集并分析内外部环境信息，识 别机会与威胁，为战略制定提供 依据。
确定使命、愿景和价值观
明确组织的宗旨、长期目标和核 心价值观，为战略制定提供指导。
制定战略
基于环境分析结果，制定适合组 织的战略，包括使命、愿景、目 标、策略和行动计划。
实施与执行
将战略转化为具体行动，配置资 源，建立组织结构，实施计划。

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（三）契约失灵
在有些领域，由于物品或服务的购买者 并不是最终消费者，或者由于物品或服 务太过于复杂，消费者往往缺乏足够的 信息来评价物品或服务的质量
如医疗服务和儿童玩具等
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（四）内在动机
第一类是通过非营利活动牟取个人和团体的 私利，如金钱、地位、荣誉和权力；
该分类体系由美国民间组织－“独立部门”的分支 机构慈善统计中心设计，包括25大类非营利组织， 每类又分为很多小项。这25大类是：教育；保健； 精神保健；特殊病症保健；医学研究；犯罪与法律； 就业；食品与营养；住房与收容；公共安全与灾难 防御；休闲与运动；青少年辅导；社会服务；文化 艺术；环境保护；与动物有关的组织；国际组织； 民权与推促；社区改造；慈善事业；科学研究；社 会科学研究；其他公益活动；宗教相关活动；互惠 组织。
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第一章 非营利组织概述
课
第二章 非营利组织领导
程
第三章 非营利组织战略
体 系
第四章 非营利组织营销
框
第五章 非营利组织募款
架
第六章 志愿者管理
第七章 非营利组织评估
考核方式
期末考试（30%）
小论文（20%）
课堂参与与考勤 （40%）
作业（10%）
2024/10/23
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问题的提出：为什么要学习这门课
1.非营利组织在社会中的地位越来越 突出 2.以往的管理着重于企业管理，不重 视非营利组织 3.应该有为非营利组织量身定做的管 理理论
2024/10/23
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非营利组织管理（一）引言概述：非营利组织是一种特殊类型的组织形式，其目的不是追求利润，而是为了实现公益目标。

非营利组织管理则是指对这类组织的运营、策划和执行进行有效管理的过程。

本文将从以下五个大点出发，对非营利组织管理进行详细探讨。

一、使命与愿景1.明确组织的使命与愿景2.确立战略目标和规划3.传播使命和愿景，提高组织的知名度和认可度4.持续评估和调整使命与愿景的实施二、组织结构与领导层1.设计合适的组织结构，明确职责和权限2.建立有效的沟通渠道，促进信息流通3.选拔和培养合适的领导层人员4.激励和激发领导层的潜力和能力5.建立与外部合作伙伴的良好关系，拓展资源和影响力三、人力资源管理1.制定人力资源招募和选拔计划2.建立完善的绩效考核体系，激励员工的工作表现3.提供适当的培训和发展机会，提高员工的专业能力4.建立良好的员工关系，提供福利和福利制度5.加强员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率四、财务管理1.建立透明的财务管理体系2.制定合理的预算和财务计划3.加强财务监控和风险管理4.合规性和透明度的要求5.有效利用资源，确保财务稳定和可持续发展五、组织文化与价值观1.树立积极向上的组织文化2.传递和践行组织的价值观3.建立良好的组织氛围和团队合作精神4.鼓励创新和改进，追求卓越5.加强社会责任，积极回馈社会总结：非营利组织管理是一项综合性的工作，需要兼顾使命与愿景、组织结构与领导层、人力资源管理、财务管理以及组织文化与价值观等方面。

通过有效的管理，非营利组织可以更好地实现其公益目标，为社会做出更大贡献。

建立品牌和公信力
非营利组织需要建立良 好的品牌形象和公信力 ，赢得社会信任和支持 ，提高筹款和资源动员
能力。
创新和灵活性
非营利组织需要不断创 新和适应变化，根据市 场需求和社会发展趋势 调整策略和项目内容， 提高组织效率和影响力
。
合作与资源整合
非营利组织需要积极寻 求合作伙伴和支持者， 整合各方资源，共同实 现使命和目标。同时， 也需要与政府、企业和 社区建立良好合作关系
发展的机遇
社会需求多样化
科技进步
随着社会问题的多样化，非营利组织有更 多机会满足各种社区需求。
新科技如互联网和社交媒体为非营利组织 提供了更有效的筹款和宣传手段。
国际合作与援助
政府支持与合作
全球性问题需要国际间的合作，为非营利 组织提供了跨国发展的机会。
政府有时会为非营利组织提供项目资金或 税收优惠，促进其发展。
合理的组织架构能够提高非营利组织的运作效率，增强其社会影响 力。
资金来源
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政府资助
政府通过项目合作、购买服务 等方式为非营利组织提供资金
支持。
社会捐赠
非营利组织通过募捐、义卖等 方式获得社会各界的捐赠。
ห้องสมุดไป่ตู้
会费收入
部分非营利组织会向会员收取 会费，以维持组织的日常运作
。
经营性收入
非营利组织通过提供有偿服务 、销售商品等方式获得经营性
价值与意义
弘扬社会主义核心价值观
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非营利组织通过践行社会主义核心价值观，弘扬社会正气，引
领社会风尚。
推动社会创新与变革
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非营利组织具有创新性和灵活性，能够引领和推动社会创新与

非营利组织的项目策划与实施
项目策划
说明非营利组织项目策划的流程 ，包括项目目标的确定、项目计
划的制定等。
项目实施
介绍非营利组织项目实施的过程， 包括项目进度管理、项目质量管理 等。
项目评估
说明非营利组织项目评估的方法和 标准，如何对项目效果进行评估。
非营利组织的志愿者管理
志愿者招募
志愿者激励
介绍非营利组织志愿者招募的流程和 渠道，如何吸引更多的志愿者参与。
课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
• 非营利组织概述 • 非营利组织的运营与管理 • 非营利组织的法规与政策 • 非营利组织的发展趋势与挑战 • 非营利组织的成功案例分享
目录
CONTENTS
01
非营利组织概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
政策。
所得税减免
非营利组织在符合规定的情况下 ，可享受企业所得税减免。
捐赠税前扣除
企业和个人向符合条件的非营利 组织捐赠，可享受税前扣除政策
。
非营利组织的注册与登记制度
注册流程
非营利组织需按照相关规定进行注册，提供必要 的信息和材料。
登记机关
非营利组织的注册与登记通常由民政部门或相关 主管部门负责。
THANKS
感谢观看
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非营利组织的运营与管理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
非营利组织的组织结构
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组织架构
描述非营利组织的整体架 构，包括决策层、执行层 和基层等。
部门设置
介绍非营利组织内部的各 个部门，如项目部、筹款 部、宣传部等，以及各部 门之间的协作关系。

加强内部沟通
及时向员工传达变革的必要性和意义，鼓励 员工参与变革过程。
制定明确的变革计划
明确变革的目标、步骤和时间表，确保变革 的有序进行。
提供培训和支持
为员工提供所需的培训和支持，帮助他们适 应新的工作要求和角色。
公众信任的挑战
挑战总结
非营利组织需要赢得公众的信任和支 持，以实现其宗旨和目标。
公开透明
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CATALOGUE
非营利组织的领导者素质与能力
使命感与价值观
使命感
非营利组织的领导者需要有强烈 的使命感，明确组织的目标和宗 旨，并始终坚持为组织的发展而 努力。
价值观
领导者应具备正确的价值观，如 诚信、公正、尊重等，以身作则 ，引导组织成员遵循。
沟通与协调能力
沟通技巧
领导者需要具备良好的沟通技巧，能 够清晰、准确地传达信息，并倾听他 人的意见和建议。
案例四：激发团队潜能的领导者
总结词：善于发掘和培养人 才，激发团队成员的潜力和 创造力。
04
建立良好的激励机制，激发 团队成员的工作热情和创新 精神。
01 03
详细描述
02
为团队成员提供成长和发展 的机会，鼓励他们发挥自身 优势。
THANKS
感谢观看
详细描述
分布式领导相信团队成员具备领导能力和专业知识，鼓励他们在各自领域发挥主 导作用。通过建立清晰的职责和目标，激发团队成员的主动性和创新精神，实现 组织的共同目标。
情境领导
总结词
情境领导根据员工能力和任务需求灵活调整领导风格，以提高员工的绩效和满足组织目标。
详细描述
情境领导关注员工的能力和任务需求，根据不同情境采用不同的领导风格。他们善于观察和评估员工的能力和需 求，提供适当的指导和支持，以帮助员工实现最佳绩效。同时，情境领导也注重与员工的沟通和反馈，及时调整 领导策略以满足组织目标。