各部门绩效考核指标范本

（KPI绩效考核）企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本目录第1部分职位说明书1第1章高层管理职位21.总经理（总裁）32.副总经理53.人力资源总监74.财务总监(CFO)95.营销总监116.市场总监(CMO)137.销售总监158.生产总监179.运营总监1910.技术总监(CTO)2111.总经理助理23第2章人力资源管理职位251.人力资源经理262.人力资源助理283.人力资源专员304.招聘主管325.员工培训与发展主管346.培训师367.培训专员378.绩效考核主管389.薪资福利主管4010.薪酬分析师4211.人力资源信息系统经理4312.员工记录经理44第3章财务与会计职位451.财务经理462.财务助理483.预算主管494.财务成本控制主管515.应收账款主管526.会计主管547.资金主管568.投资主管579.融资主管5910.财务分析师6011.预算专员6212.投资分析专员6413.资本市场分析专员6614.核算专员6815.税务专员6916.出纳员7117.簿记员7318.收银员74第4章行政管理职位751.行政经理762.行政助理783.行政主管804.总经理秘书825.秘书846.翻译867.档案员888.前台899.行政事务管理专员9110.物业主管9311.法律事务主管9412.法律事务助理9513.法律顾问9614.公司律师9715.战略部主管98第5章市场营销职位991.市场部经理1002.市场助理1023.客户开发主管1034.客户维护主管1055.客户关系主管1076.市场调研主管1097.市场研究专员1108.市场策划主管1119.市场拓展经理11310.促销主管11511.广告企划主管11612.媒介推广专员11813.公关主管11914.公关助理12115.客户代表12316.美工12417.产品主管12518.产品助理126第6章销售职位1281.销售部经理1292.销售助理1313.大区经理1324.办事处经理1345.店面经理1366.渠道经理1377.销售代表1388.销售统计员1409.电话销售代表141第7章生产职位1421.厂长1432.副厂长1453.生产主管1474.制造部经理1485.工程技术部经理1506.生产工程师1527.工业工程师1538.供应商管理工程师1549.产品设备工程师15510.车间主任15611.生产调度员15712.质量控制主管15813.质检员16014.质量安全技工161第8章物流职位1621.采购经理1632.采购工程师1653.采购专员1664.物流经理1675.物流规划专员1686.材料管理专员1707.仓储主管1718.仓库管理员1739.商品保管员17410.货运主管17511.商品储运员17612.商品护运员17713.理货员178第9章技术职位1801.技术主管1812.技术支持经理1833.研发主管1844.产品规划主管1855.产品开发工程师1866.产品开发技术员1887.产品质量工程师1898.质量工程师1919.安全工程师19210.安全员19311.包装设计师19412.材料工程师19513.模具工程师19614.机械工程师19715.工艺工程师19916.电气工程师20017.电子工程师20218.食品工程师20319.环境检测工程师20420.环境治理工程师20521.通讯测试工程师20622.通讯工程师20823.硬件工程师20924.部件工程师21025.布线工程师21126.系统开发工程师21327.计算机管理员21528.软件工程师21629.测试主管21730.系统测试工程师21831.软件测试工程师22032.数据库工程师22133.高级程序员22334.系统应用工程师22435.系统分析员22536.系统操作员22737.网络工程师22838.网络管理工程师23039.网络管理员23140.网络安全工程师23341.工程技术项目经理23542.质量监督工程师23643.质量监督员23844.安全监督员24045.检测员24146.造价工程师24347.建筑设计师24448.土木建筑工程师24549.结构设计工程师24650.道路桥梁工程师24851.园林工程师24952.城镇规划设计工程师25053.水利水电工程师25154.给排水工程师25255.暧通工程师25356.网站主编254第10章其他职位2551.项目经理2562.项目助理2583.审计主管2604.审计员2625.统计分析专员2636．管理顾问2657．人力资源顾问2678．行业顾问2689．软件咨询顾问27010．电子商务高级顾问27111.体系认证咨询师27212.房地产营销专家27313.房地产经纪人27414.健身教练27515.大堂经理27616.餐厅经理27817.食品质量控制主管280第2部分绩效考核范本281第1章员工绩效评价表格范本282员工绩效评价表（一）283员工绩效评价表（二）285员工绩效评价表（三）287员工绩效评价表（四）288员工绩效评价表（五）290员工绩效评价表（六）291普通员工年度绩效评价表293销售部门员工绩效评价表295办公室员工绩效评价表297生产部员工年度绩效评价表299组长、领班绩效评价表301工程技术人员绩效评价表303管理人员绩效评价表305业务管理人员绩效评价表306销售经理季（月）度绩效评价表308分支机构经理季（月）度绩效评价表309 中层管理人员绩效评价表（一）310中层管理人员年度绩效评价表（二）313 中高层经理绩效评价表（行为能力）315 高层经理年度绩效评价表317第2章绩效评价样表319普通员工业绩评价样表320销售员工业绩评价样表321项目类员工业绩评价样表322操作工业绩评价样表324经理级员工业绩评价样表325中高层经理业绩评价样表326营销员工业绩评价样表327试用期员工绩效评价样表328技术人员绩效评价样表（综合素质）330 专业人员绩效评价样表（综合素质）331 主管人员绩效评价样表（综合素质）333 中层经理绩效评价样表（综合素质）335 高层经理绩效评价样表（综合素质）337 普通员工绩效评价样表（管理能力）339 经理绩效评价样表（管理能力）341人事部门绩效评价样表343市场部门绩效评价样表344生产与运营部门绩效评价样表345第3章绩效评价实施中的其他表格346绩效评价时1间表347绩效评价指标与权重表348不同层级、不同职别员工的评价方法表349 绩效评价的项目构成表350绩效评价参与各方的责任表351绩效评价分数的比例分配表352各项绩效评价分数所占的权重表353绩效评价等级表354中高层管理者述职报告355企业员工绩效反馈面谈记录表356员工发展规划表357第4章员工绩效评价标准示例358一般管理人员年度绩效评价标准359管理人员年度绩效评价标准362专业技术管理人员年度绩效评价标准365第5章关键绩效评价指标设定示例368秘书的绩效标准369员工培训与发展主管的绩效标准370客户服务主管的绩效标准371行政事务管理专员的绩效标准372采购经理的绩效标准373财务经理的绩效标准374附1：个人绩效奖金管理办法（示例）375 附2：绩效奖金施行办法(示例)378附3：销售人员绩效奖金管理办法(示例)380 附4：销售人员绩效奖金发放办法(示例)382第1部分职位说明书第1章高层管理职位1.总经理（总裁）工作内容:%根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。

** 股份KPI指标****股份KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。

其容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS ＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率部服务满意度****股份目标设定发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：****股份目标成果发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。

不同岗位绩效考核表一、职位：销售代表绩效考核指标：1. 月销售额：衡量销售代表个人销售能力的关键指标，要求达到或超过设定的销售目标。

2. 新客户开发：评估销售代表的市场拓展能力，要求开发一定数量的新客户并达成首次销售。

3. 客户满意度：通过客户反馈和评价来评估销售代表的服务质量和客户关系管理能力。

4. 团队合作：参与团队会议和协作活动，积极配合其他团队成员，共同实现销售目标。

二、职位：研发工程师绩效考核指标：1. 项目完成度：评估研发工程师按时完成项目任务的能力，要求在规定时间内完成项目，并达到质量标准。

2. 创新能力：衡量研发工程师的创新思维和解决问题的能力，要求提出创新性的解决方案或改进措施。

3. 团队合作：参与团队讨论和合作，积极分享知识和经验，与团队成员协作完成项目任务。

4. 专业知识：评估研发工程师的专业知识水平和学习能力，要求持续学习并掌握最新的技术和行业动态。

三、职位：客服代表绩效考核指标：1. 问题解决率：评估客服代表解决客户问题的能力，要求高效解决客户提出的问题，并达到一定的问题解决率。

2. 客户满意度：通过客户反馈和评价来评估客服代表的服务质量和沟通能力，要求保持良好的客户关系。

3. 团队合作：参与团队合作活动，积极与团队成员协作解决问题，提升整体客服团队的效率和服务质量。

4. 专业知识：评估客服代表的产品知识和服务流程掌握程度，要求持续学习并掌握产品和相关知识。

四、职位：财务分析师绩效考核指标：1. 财务报表分析：评估财务分析师对财务报表的分析能力，要求准确分析财务数据并提出有效的建议。

2. 预算管理：参与预算编制和执行，评估财务分析师的预算管理能力，要求合理编制和控制预算。

3. 数据精确性：评估财务分析师对数据的准确性和完整性要求，要求保证数据的准确性和及时性。

4. 团队合作：积极参与团队合作和知识分享，与团队成员协作解决问题，提升整体团队的绩效。

五、职位：人力资源经理绩效考核指标：1. 招聘效果：评估人力资源经理的招聘效果，要求招聘到符合岗位要求的人才，并在规定时间内完成招聘计划。

各部门绩效考核的具体指标综合绩效考核表一（一）公共部分、 执行能力（ 分）能按时完成各项目标任务，准确、及时传达会所各项规定，部门员工 以上了解。

基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达会所各项规定，部门员工 以上了解。

延后完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。

未完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。

、部门配合（ 分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。

就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。

基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。

不能与其它部门合作，工作相互推委。

、培训工作（ 分）能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。

能完成本部门的培训工作，培训效果一般。

能完成培训，但培训效果达不到目的。

未进行任何形式的培训工作。

、员工稳定（ 分）重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。

较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。

不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。

与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。

、工作效率（ 分）工作一贯主动，提前完成任务。

工作较主动且平稳，不需上级催促。

很少采取主动，需上级催促才能完成。

工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。

、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（ 分）根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工管理制度》的一般违纪情况扣 分 次，出现违反《员工管理制度》的较大违纪情况扣 分 次，出现违反《员工管理制度》的重大违纪情况扣 分 次，此项分值扣完为止，不计负分。

、卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（ 分）卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。

卫生、服务、设施设备维护基本合格，质检过程中被开罚单 次。

企业各岗位绩效考核指标及岗位说明书范本一、岗位名称：销售经理岗位职责：1. 负责制定销售策略和年度销售计划，并确保销售目标的实现；2. 管理销售团队，进行销售工作的组织和协调，促进团队业绩的提升；3. 负责拓展新客户和维护现有客户关系，建立并维护客户数据库；4. 跟踪市场动态，了解竞争对手情况，并及时提供市场反馈；5. 协调内部资源，确保销售过程的顺利进行；6. 参与新产品的市场推广活动，并提供客户需求的反馈。

绩效考核指标：1. 销售额：完成年度销售目标，达到预期销售额；2. 客户拓展：拓展新客户数量，增加客户资源；3. 客户维护：与现有客户保持良好的关系，提高客户满意度；4. 团队业绩：团队销售额的增长和销售效益的提升；5. 市场反馈：及时了解市场动态，提供有效的市场反馈；6. 内部协作：与其他部门保持良好的沟通合作，确保销售流程的顺畅进行。

二、岗位名称：财务经理岗位职责：1. 负责企业财务管理，编制财务预算和财务报表；2. 协助制定财务政策和内部控制制度，确保财务风险的控制；3. 监督资金运营，合理配置资金，提高资金利用效率；4. 进行财务分析，为决策提供数据支持；5. 跟踪经营成本和费用支出，进行成本控制与降低；6. 协助处理财务纠纷和税务事务。

绩效考核指标：1. 资金管理：合理运营资金，提高资金利用效率；2. 财务报表：按时准确地编制财务报表，确保财务数据的可靠性；3. 费用控制：控制经营成本和费用支出，降低企业运营风险；4. 内部控制：建立和完善内部控制制度，确保财务风险的控制；5. 财务分析：深入分析企业财务情况，为决策提供可靠的数据支持；6. 税务合规：确保企业税务事务的合规处理，避免税务纠纷。

三、岗位名称：市场专员岗位职责：1. 负责市场调研和竞争对手分析，为产品推广和市场定位提供支持；2. 策划和执行市场推广活动，提升品牌知名度和市场份额；3. 将市场需求转化为产品需求，并提供产品需求方案；4. 协助销售团队进行市场推广和销售活动，提供市场支持；5. 监测和分析市场动态，提供市场反馈和建议；6. 支持销售团队与客户之间的沟通和协调。

公司各部门年度绩效考核目标责任书范本尊敬的各部门主管：为进一步规范公司绩效考核管理，提高各部门绩效水平，根据公司考核制度和目标管理要求，特撰写此份《公司各部门年度绩效考核目标责任书范本》供参考。

请各部门主管根据实际情况进行修改和补充，确保目标具体、可衡量、可达成。

一、部门信息部门名称：部门主管：年度考核周期：考核起止日期：二、部门目标1. 考核目标1：（请在此处填写具体目标）目标量化指标：权重（%）：考核标准及达成要求：考核时间点：2. 考核目标2：（请在此处填写具体目标）目标量化指标：权重（%）：考核标准及达成要求：考核时间点：3. 考核目标3：（请在此处填写具体目标）目标量化指标：权重（%）：考核标准及达成要求：考核时间点：三、考核评分根据各目标的权重，部门绩效将按照以下评分体系进行评定：评分等级：1. 优秀（90分-100分）：超额完成所有目标，且达成标准高于预期；2. 良好（80分-89分）：完成大部分目标，且达成标准符合预期；3. 合格（70分-79分）：完成部分目标，且达成标准基本符合预期；4. 不合格（0分-69分）：未能完成目标，或达成标准明显低于预期。

整体评分计算公式：绩效总评分 = 考核目标1得分× 考核目标1权重 + 考核目标2得分× 考核目标2权重 + 考核目标3得分× 考核目标3权重 + ...四、逾期提交及违规处理1. 逾期提交：若部门未在规定时间内提交年度绩效考核材料，将根据公司制度进行相应的处理。

请各部门主管务必确保按时提交。

2. 违规处理：若部门在考核过程中存在不正当行为或违规操作，将按照公司绩效考核制度进行相应处罚，并影响绩效评定结果。

请各部门主管严格遵守规定，确保公正、透明的考核过程。

五、考核结果反馈与调整1. 考核结果反馈：公司将根据考核结果，及时通知各部门主管，并进行评分解析及绩效奖励的安排。

各部门主管可根据具体情况进行个别反馈，并与员工进行绩效面谈。

绩效考核范本(分享5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完毕率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完毕情况的一种记录指标，即实际税后利润完毕数与利润考核指标数之比。

月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完毕率。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完毕数进行记录考核，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际税后利润完毕数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。

记录口径：1）当月利润指标完毕率=(当月实际利润完毕数÷当月利润指标考核)×100%。

2）月度累计税后利润指标完毕率=(报告期实际利润完毕数÷报告期利润指标考核)×100%。

3）年度税后利润指标完毕率=(年度实际利润完毕数÷年度利润指标考核)×100%。

2、主营销售收入（不含税）指标完毕率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和督促部门完毕主营销售收入的一种考核方法，即实际完毕主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。

数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完毕数进行记录，在报告期后8日内报送人力资源部。

计算公式：(报告期实际主营销售收入完毕数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。

记录口径：1）当月销售收入指标完毕率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。

2）月度累计主营销售收入指标完毕率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。

3）年度主营销售收入指标完毕率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。

3、收款计划完毕率（应收帐款减少率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和控制部门应收款的一种考核方法。

绩效考核指标方案绩效考核指标方案范文（通用6篇）绩效考核指标方案范文（通用6篇）1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。

2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3、考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。

2、销售人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。

（3）完成工作任务的行为表现。

（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。

（5）其他。

其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。

如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。

如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。

三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内）4、月度累计迟到三次以上者，该项得分为0日常行为规范2%违反一次，扣2分责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分四、考核方法1、员工考核时间：下一月的第一个工作日。