物业公司竞聘演讲稿
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物业岗位竞聘优秀演讲稿(精选7篇)物业竞聘演讲稿怎么准备?快来看一下吧。
演讲未必都使用演讲稿,不少著名的演讲都是即兴之作,由别人经过记录流传开来的,但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿,那你知道怎么写演讲稿吗?以下是小编给大家带来的物业岗位竞聘优秀演讲稿,希望可以帮助到大家!物业岗位竞聘优秀演讲稿(篇1)尊敬的各位领导、评委:大家好!我叫ΧΧΧ,今年ΧΧ岁,20__年参加工作。
同年进入省艺校电影置景班学习;20__年从省艺校毕业分配到ΧΧΧ工作(现在就读于ΧΧΧ校,函授学院经济管理系,大专,今年上半年毕业);20__年Χ月,取得助理经济师资格,并被ΧΧΧ聘任为助理经济师。
在ΧΧΧ工作二十几年中,我通过努力学习先后取得了经济师中级工岗位证书,收银审核员高级工岗位证书,并于____年X月取得了中级计算合格证书,也于ΧΧ年Χ月取得建设部颁发的物业管理人员从业上岗证书(物业管理员)。
这次集团党委决定,Χ Χ物业管理有限公司员工执行新的一轮竞聘上岗,这再次吹响了我集团深化内部改革的号角,拉开了我集团第二轮深化内部改革的序幕,是我集团进一步深化内部改革,加快体制创新的步伐,是加强管理,搞活经济,促进集团发展,增强集团实力的重要举措。
我作为__集团人坚决支持和拥护这次改革,并以积极的态度投身这场改革之中。
这次竞聘,我决定竞聘物业管理员一职,我认为我有以下几点优势:1、本人有健康的身体,有充沛的精力,总是以极大的热情投入工作中,以工作为乐,领导交付的事情能认真并按时完成,任劳任怨。
2、本人热爱本职工作,爱岗敬业,勤奋工作,在20__年6月竞聘物业管理员这一岗位上以工作了2年多时间,由于我工作的努力,对从事这项工作已经得心应手,我的工作也得到了领导和同志们的认可。
ΧΧ年——ΧΧ年连续三年被ΧΧ集团评为先进个人。
3、本人有丰富的工作经验和业务技能,从事物业管理员已三年时间,在这个工作岗位上学会了不少东西,积累了不少经验,能够认真处理各类事情发生,做到随叫随到,不分双休日、节假日,全天候的为业主、住户服务。
物业岗位竞聘演讲稿【8篇】物业岗位竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位评委:你们好!感谢商城为我们提供了这次公平竞争的机会,也感谢各位评委为我的演讲进行评判。
我这次竞聘的岗位是物业部办公室组长。
首先做一下自我介绍:我叫__,今年_岁,_学历。
之所以竞聘这个岗位,是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下作出的选择。
在这近一年的工作中,我对办公室文员的工作职责、职能、工作范围都非常的熟悉,自从到物业部我就严格要求自己,对自己所负责的工作尽心尽责,力求在自己所负责的工作范围内,不出任何差错,优质的完成任务。
各位评委都知道,物业部所负责的都是与广大员工日常工作息息相关的事情,所处理的都是维系商城日常运行的基础保障工作,是商城重要的工作。
竞聘这个岗位对我来说是一次挑战,所谓没有压力就没有动力,有了目标,才能去努力,只有通过努力才能成功。
假如我竞聘成功了,我将会从平时的工作态度及工作质量开始。
俗话说的好,态度决定一切。
没有好的工作态度,就没有好的工作质量。
在工作中,严格要求自己,认真做好本职工作,当好领导的参谋和助手,协调好各部门之间的相互关系。
对待工作有敬业精神,工作踏踏实实,时刻为企业着想,在平凡的工作中体现自己的价值。
再就是自己要主动学习,加强自身的修养。
一是业务方面,包括管理方面的知识及日常业务的处理。
二是个人素质方面,包括自己的工作态度、习惯、心态等方面。
工作中遇到问题虚心向同事请教,只有不断的学习,才能适应不断变化的市场环境,才能更好的完成自己的工作。
发现问题及时纠正、及时处理,提高工作质量,少说多做,用具体的行动和效果来说明能力,做到干一行,爱一行,专一行。
最后在平时工作和管理过程中,真正用行动实践:执行制度,从我做起。
海尔总裁张瑞敏也曾经说过:“管理的本质不在于知而在于行。
”管理的重点在于执行,这里的执行包括三个方面:一是指自己对制度的执行,在执行制度时,必须做到不折不扣,认真执行,二是指对领导安排工作的执行,我要求自己做到及时、认真的完成领导安排的工作,并对工作的完成情况及时向领导反馈,三是指自己安排员工的工作是否执行,要求员工必须及时反馈工作的进度,自己要及时跟进进行检查。
2024年物业公司副经理岗位竞争演讲稿尊敬的评委、亲爱的各位领导、各位同事们:大家好!我是XX,很荣幸能在这个舞台上与大家分享我的竞聘演讲。
我诚挚地邀请您听我阐述我对2024年物业公司副经理岗位的理解和展望。
首先,我要感谢物业公司给予我这次机会。
在过去的几年里,我一直在物业行业工作,有着丰富的实践经验和广泛的知识储备。
同时,我也深刻认识到物业公司副经理这个职位的重要性和挑战性。
作为副经理,我将肩负起协助经理管理物业公司各项工作的责任,始终以提升业务水平和客户满意度为目标,为公司实现可持续发展做出贡献。
其次,我相信作为一名优秀的副经理,我们需要具备多方面的能力。
首先是团队领导能力。
在过去的工作中,我有幸担任过一些团队的主管,从中积累了领导和管理的经验。
我注重团队的协作和沟通,懂得如何激发团队成员的潜力,营造积极向上的工作氛围。
其次是问题解决能力。
在工作中,我们难免会遇到各种各样的问题和挑战。
作为副经理,我会通过有效的分析和判断,快速解决问题,并及时调整工作方向,确保公司的正常运转。
最后是学习能力和创新精神。
在一个不断变化和竞争激烈的行业中,我们必须不断学习和进步,保持与时俱进的思维和观念,寻找更好的解决办法,为公司的发展提供源源不断的动力。
我相信,作为物业公司副经理,我们的目标应该是不断提升客户满意度和公司形象。
为此,我将以客户为中心,不断改进和完善服务流程,提高服务质量,增强客户的获得感和忠诚度。
同时,我也将注重公司形象的树立和维护。
通过有计划的宣传和推广,提升公司在业界的声誉和影响力,吸引更多的优秀人才加入我们的团队,推动公司的可持续发展。
在未来的工作中,我将始终以诚信和专业的态度对待每一位客户和同事。
我将紧跟行业的发展趋势,不断提升自己的专业知识和管理能力,保持对工作的热情和敬业精神。
我相信,只有不断学习和成长,才能带领团队走向成功的道路。
最后,我想通过这次机会表达一个诚恳的心愿:希望以后的工作环境能更加和谐,大家能相互尊重和支持。
物业竞聘突出优势的演讲稿【优秀7篇】物业竞聘突出优势的演讲稿篇1尊敬的各位领导、评委:大家好!我竞聘的岗位是:__物管处中级物业管理员。
面对在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的竞聘中,作为一名希望成为优秀公诚物业人的我,凭着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作能力,定能成为一名优秀的中级物业管理员。
为了让大家更好地了解我,现将个人及近年来工作情况向大家汇报:伴随着公司成立与发展的我,激进而不张扬,温和而不懦弱,正直而不固执。
01年7月毕业后,有幸来到单位做一名经济民警,几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作,并通过竞聘现任__物管处物业管理员一职,任职以来主要负责__大院日常工作,以及协助做好管理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量管理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与成本控制、业主沟通与协调、专项服务与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。
同时针对个别现象提出相应建议:如针对安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡岗等现象,经过较长一段时间的调查后,提出关于调整安全值守制度的建议。
调整后使值班员的精神面貌焕然一新,有效杜绝了大夜睡岗现象,并得到了业主的好评。
人无完人,在肯定工作情况的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:工作有时缺乏开拓性,谨慎有余,不够泼辣。
相信在日后工作实践中、在领导的支持下、同事们的帮助下,不断克服自身的不足。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:以此次竞争上岗为鞭策力,以健全的规章制度为基础,以管理处质量目标为目标,当好助手、参谋,与时俱进、求真务实地开展工作。
具体有以下几点:第一、发挥熟悉管理处业务的优势,提高工作实效管理处可以说是服务、管理、经营为一体的相对整体,涵盖了物业管理、安全值守、环境卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面,并按合同为业主提供高水准、全方位地专业的楼宇管理,经警、保安、清洁、水电、机电维护等服务。
所谓知已知彼,百战不殆,虽然物业管理服务不是战场打仗,但它有着战场上的无情与残酷。
物业人员竞聘演讲稿范文(精选6篇)演讲稿的写法比较灵活,可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。
在生活中,接触并使用演讲稿的人越来越多,如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编整理的物业人员竞聘演讲稿范文(精选6篇),希望对大家有所帮助。
物业人员竞聘演讲稿1各位领导、各位同事:大家好!我竞聘的岗位是物业的保安队长。
首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了在有可能的情况下实现自己的人生价值。
我现年xx岁,xxxx年在xx市xxxx参加工作。
保安的形象,在某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。
保安队长作为连接公司与业主之间的纽带,其角色和作用是极其重要的。
他是保安各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。
严格的讲,保安给客户提供的服务质量的高低和满意度,很大程度上取决于保安队长的管理水平和业务能力。
因此,保安队长的自身素质和行为,直接关系到保安队伍的整体形象和战斗力,但保安队长除了以身作则,严格要求自己外,还要带出一支召之即来、来之能战、战之能胜的保安队伍。
如果我竞聘成功,我的工作方法和工作思路是:一、正人先正己,处处起模范带头作用。
有句古话说得好,“其身正.不令而行;其身不正,虽令不从”。
什么样的保安队长就会带出什么样的队员。
赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”的口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
)二、提高工作能力、以绩服人。
保安队长身在基层,不但要有敏锐的政治头脑,而且要有实干的创新精神,能够带领大伙干出像样的成绩来,以绩服人。
经过学习和实践,善于认识和分析新问题,创造性开展工作,善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题,善于用新方法处理新问题,努力使得工作上规范化、民主化、制度化。
物业人员竞聘演讲稿2尊敬的各位领导、同志们大家好:今天我参加竞聘的是郑州未来和谐物业开封分公司未来美好家园监控中心。
物业主任的竞聘演讲稿范文三篇演讲稿一:物业主任竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的各位业主朋友们:大家好!首先感谢大家给我这次竞选物业主任的机会,我是候选人XXX。
非常荣幸能够站在这里,向大家介绍我自己,分享我的理念和计划。
我有着多年的物业管理经验,曾在多个项目中担任高级物业经理的职务。
这些年的工作经历使我对物业管理有了更深刻的理解和独特的见解。
我了解到物业管理的核心是服务,而服务的核心是人。
作为物业主任,我将致力于为业主提供更优质的服务。
首先,我将注重提升物业管理团队的素质。
我会从招聘、培训、激励等方面入手,确保我们的团队成员都具备专业的技能和服务意识。
同时,我会建立健全的绩效考核机制,让每个团队成员都能充分发挥自己的才能和潜力。
其次,我将推行智能化管理。
通过引入先进的管理软件和设备,实现物业管理的数字化和智能化。
这不仅可以提高工作效率,减少人为错误,还可以为业主提供更便捷的服务。
比如,业主可以通过手机App进行报修、缴费等操作,大大提升了用户体验。
最后,我将加强与业主的沟通和互动。
我会定期组织业主会议,听取大家的意见和建议,及时解决问题和改进服务。
同时,我会积极参与社区活动,与业主建立良好的关系,增强社区的凝聚力和归属感。
亲爱的业主朋友们,我相信只有物业管理团队与业主紧密合作,才能共同创造一个更美好的居住环境。
我愿意全力以赴,为大家提供更优质的服务。
如果我有幸当选为物业主任,我将以责任和热情履行我的职责,让每一位业主都满意。
谢谢大家!演讲稿二:物业主任竞聘演讲稿尊敬的评委、亲爱的各位业主朋友们:大家好!我是候选人XXX,非常荣幸能够参与物业主任的竞选。
在这里,我想与大家分享我的理念和计划,希望得到大家的支持和认可。
作为一名物业管理人员,我深知物业管理的重要性和挑战。
我始终坚持以业主利益为中心,以提升服务质量为目标。
我相信,只有通过不断改进和创新,才能满足业主的需求,提升整体居住环境。
首先,我将注重提升服务质量。
物业公司岗位竞聘演讲稿物业公司岗位竞聘演讲稿(精选11篇)物业公司岗位竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导:下午好!首先,我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢!并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对两年来,给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾:一、所做的工作1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。
⑵后勤事务。
办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。
严格按照集团资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。
规范了工会工作。
⑶人事管理。
依据集团规定,并结合的实际,创造性的开展培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。
三定工作日趋完善和成熟。
⑷成本管理。
通过三定和各管理处经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。
2、参谋决策,积极推进机构、体制改革。
两年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点,对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
起草了事业部制管理方案。
3、加强企业和小区文化建设。
⑴企业品牌宣传推广。
两年来,利用网站、报纸发稿200余篇,稿件的质量有了较大的提高。
电视专题片2期。
物业管理论文2篇。
⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。
积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作,年,通过国家建设部物业管理示范小区评审。
物业公司竞选演讲稿范文(3篇)物业公司竞选演讲稿范文(精选3篇)物业公司竞选演讲稿范文篇1尊敬的各位领导、各位评委:我竞聘的岗位是事业部副经理一职。
首先我要感谢公司领导多年来对我的培养和关心,是领导和同志们的信任给了我这次竞岗演讲和展示自我的机会。
今天我演讲的内容是:爱岗敬业,履行职责,争当一名合格的事业部副经理。
我是20__年7月应聘到物业公司,在这5年时间里,我从最初的一名保安员到后来担任保安中队长、装修管理员、维修维护巡视员、驻洪江市行政中心物业主管、管理处代理主任等职务。
如果我竞聘上事业部副经理,对今后的工作将采取以下措施:1、根据各点的情况、合理安排各项工作、做好常规性服务。
2、建立业主诉求信息平台,使各点信息反馈及时,服务及时到位。
3、采取各种方式降低管理成本、确保收支平衡。
4、延伸副业、强抓经济收入、确保完成经济指标任务。
5、加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。
6、挖掘管理人才、培养骨干力量。
7、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通过公司全体员工的努力、不断开拓进取,通过更崭新的姿态、更全面的工作、更先进的管理、更优良的服务,发展会跟加壮大,武陵城的事业将更加辉煌。
物业公司竞选演讲稿范文篇2尊敬的各位领导、各位同事:大家下午好!我是,目前担任物业__项目部经理。
从99年毕业到集团来工作,已经整整十年了,今天,我用竞聘的方式来对十年工作进行总结,我觉得非常有意义。
今天,我的报告分三部分,自我介绍、定位和策略。
首先,我要提的是定位问题,对副主任如何定位,办公室的部门工作如何定位。
我对“副主任”这个位置的理解有四点:一是副主任是在主任的领导下、协助主任工作;第二,副主任是部门决策的建议者;第三个,是部门计划执行的督导者,其它部门计划执行的跟踪者;第四个,副主任是部门具体行政业务管理的领导者。
在对岗位进行思考后,对办公室的发展目标提三个词“窗口、服务、模板”:对外,当好窗口,办公室应作为物业集团的窗口来进行形象塑造;第二,对内,做好服务,为决策层服务,为员工服务,为其它部门的业务达成服务,为企业的发展战略服务;三是对下,建好模板,我认为集团办公室的流程、文字方案、管理方法应当比二级公司超前一步,成为二级公司行政管理的业务模板。
优秀物业管理竞聘报告范文精选3篇真正好的职位都是多人竞争一岗,如何才能得到心仪的职位,就需要在竞聘报告上下苦功夫了。
小编精选了一些关于竞聘报告的优秀范文,让我们一起来看看吧。
物业管理竞聘报告尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天很荣幸我能站在这个讲台上,参加此宁钢物业公司经理岗位的竞选。
首先我感谢我们宁钢物业组织这次物业公司经理岗位竞聘稿,给予了我这个展示自我的机会和平台;其次,我感谢宁钢以及宁钢物业的各位领导对我的鼓励和支持,感谢各位同事对我的理解与帮助,可以让我在这里得到更好地锻炼和学习,在工作中不断成长与茁壮,今天我才会有信心站在个讲台上。
首先,我介绍一下我个人的基本情况:今天,我参与竞聘的岗位是物业公司经理岗位,下面,我先把自己对这个岗位的认识汇报给大家:物业公司工作关系钢城千家万户,作为一名宁钢物业公司经理,站务公司经理竞聘演讲稿,不仅要协助宁钢物业公司上级主管领导按照宁钢各项部署落实公司关注民生、惠及民生的各项政策,把本职工作做好,还要在此基础之上,不断创新工作方式方法,切实提升物业管理质量、提升小区人文环境,为宁钢小区居民的安乐生活做好保障。
为了完成这些工作任务,作为一名物业公司经理,银行客户经理竞聘演讲稿,就必须要在工作中保持清醒的头脑,冷静分析、果断处理,既有具备优异的执行能力,又要有良好的协调组织能力,在工作中周密考量各项工作的细节与发展趋势,用细致严谨的工作态度和工作能力助力并且带领宁钢物业各项工作的发展与建设。
鉴于以上岗位认识,结合我个人的工作经历,接下来,我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报:第一,我热爱本职工作,始终在不懈要求自己,立足本职,争创一流。
我从2001年来到物业公司工作以来,在每一项工作中,我都始终以更高的标准要求自己,忠诚履职、爱岗奉献,兢兢业业完成各项任务,在各项评比中均名列前茅:(邮政储蓄经理助理竞聘演讲稿) 在这十一年的工作当中,宁钢物业公司给予了我成长的平台,我也希望用我的努力来回报宁钢和宁钢物业公司各位领导对我工作的支持和帮助,我愿意在新的岗位上继续为宁钢物业公司的发展做出我更大的贡献!第二,我工作勤谨务实、严谨细致,学校行政部经理竞聘演讲稿,业务技能扎实,还具有着丰富的物业管理方面的实践经验。
物业竞聘演讲稿范文(汇总3篇)1.物业竞聘演讲稿范文第1篇您好!我叫×××,现年岁,学历,年在我局参加工作,长期从事司机工作,今天我竞聘的岗位是司机班长。
回顾我工作十年来走过的历程,虽然没有辉煌的成绩,没有耀眼的光环,然而物业通过这十多年来的工作和学习,在领导的言传身教,同事们的悉心帮助,和自己的努力工作下,使我对司机有了一个更清晰、更崭新的认识,使我更清醒地认识到司机岗位的重要,深感责任的重大,但我渴望迎接人生历程中的任何挑战,所以我今天竞聘司机班长岗位。
我若有幸继续这个岗位上工作,我将一如既往在主管领导的带领下,认真履行岗位职责,以更加积极主动的态度对待工作、开展工作,对工作负责,让领导放心,让同志们满意,并重点做好以下几方面工作:第一、努力抓好班组安全管理工作。
为防止的发生,力求抓好班组安全管理的每一个细节工作,把事故隐患消灭在萌芽之中。
首先,我将做到有针对性地组织开展每周安全日活动,做好记录,与大家一起分析和探讨,增强班组成员间的经验交流,提高自我保护意识,变“要我安全”为“我要安全”,这样不仅有利于问题的解决更重要的是在探讨中学习了知识,提高了自己,并根据工作实际,及时向所领导并提出合理化建议;其次是多总结班组多年的经验,制定适合本班组的各种制度,并在实际使用过程中,根据遇到的新问题及时修改和完善;还要有针对性地开展每日事故预想活动;第二、努力创建一个团结向上的先进班组。
班长的首要任务就是要努力创建一个团结向上的先进班组。
我在今后工作中:一是重视班组成员思想教育,培养团结协作精神组织班组成员电业职工职业道德规范及有关法规,树立为电力事业服务的责任感。
通过挖掘本班组的先进典型,利用身边出现的先进个人与事迹,营造班组团结向上的氛围和班组成员全新的精神面貌。
二是明确分工、责任到人为充分发挥班组成员的智慧和能力,将班组的目标和任务分配到个人,责任落实到人,并力求创造宽松和谐的工作环境,激励个人的.工作热情和创新精神。
物业公司竞聘演讲稿治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始*物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和**的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把__多万人裁减到__多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。
他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。
鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。
他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。
危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。
物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:一、优质的治理服务是品牌的基础质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。
其中“快”应做到,_分钟进入现场,__分钟公司解决问题,_小时解决不了时给业主一个满足的答复。
____年底前在**花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过ISO____质量治理体系标准ISO_____环境治理体系标准的双认证。
二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。
优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与治理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。
由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑脸,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。
”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。
我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。
并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业治理理论培训中,关于物业治理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。
我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每__个遭碰到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有__个和他一样愤怒的人。
而假如投诉没有得到及时解决,他会告诉其他_—__个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。
同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。
它要求从事物业治理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的治理运作。
比如:在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,治理创新。
实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法,来优化治理制度与组织运营模式。
__年在鑫龙物业时提出酒店式的治理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。
传统的计划体制下治理是为了治理而治理。
比如,吐痰,治理人员看着你吐,然后揪着你罚款。
假如吐痰时,治理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。
你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化治理,也是人性化治理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化治理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。
普及治理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强治理人员素质,同时进一步研究开发物业治理软件,以适应高效治理与质量治理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。
量化考核,目标明确。
如:房屋完好率___,设备完好率___,客人投诉处理率___,合同履行率___。
建立“业主服务满足体系”_个目标——服务满足;_个理念——关注业主、持续改进;_个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;_个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好,物业治理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。
就拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证_小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个往返大约__分钟,平均_分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走_趟,一天走__趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。
我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好,就是不轻易。
作为一个服务公司的治理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你治理人的工作。
我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。
公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。
这一天被称作“我的服务日”。
当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!物业公司竞聘演讲稿2首先,我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢!并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对两年来,给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾:一、所做的工作1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。
⑵后勤事务。
办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。
严格按照集团资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。
规范了工会工作。
⑶人事管理。
依据集团规定,并结合的实际,创造性的开展培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。
三定工作日趋完善和成熟。
⑷成本管理。
通过三定和各管理处经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。
2、参谋决策,积极推进机构、体制改革。
两年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点,对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。
起草了事业部制管理方案。
3、加强企业和小区文化建设。
⑴企业品牌宣传推广。
两年来,利用网站、报纸发稿200余篇,稿件的质量有了较大的提高。
电视专题片2期。
物业管理论文2篇。
⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。
积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作,年,通过国家建设部物业管理示范小区评审。
⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。
协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。
宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区(大厦)创建标准》及环保保护、消防安全等。
配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件,组织调查问卷,与业主沟通思想。