定制衣柜测量技巧及沟通方式共50页文档

定制家具的测量工况测量是设计师与用户的第一次面见，留下良好的第一印象是赢得客户信任，获得客户认可的重要环节。

设计师必须高度重视并严格执行规范的测量标准和要求。

本章重点是指导我们了解工况测量的目的；实际测量的步骤内容和方法；测量中与客户沟通的内容和注意事项等。

从而为我们正确的进行现场测量打下良好的基础。

A、设计师上门礼仪1、设计人员的仪容仪表仪容仪表是设计人员给客户留下的第一印象。

整齐的穿着，良好的举止会缩短与客户的距离，更便于和客户沟通，取客户的信任。

（1）着装 -- 员工衣着得体、协调、整洁、悦目（2）仪容 - 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛，男设计师庄重大方，要明朗、爽快，不宜佩戴墨镜，女设计师不化浓妆，使用清新、淡雅的香水，不宜佩带有声响的饰物。

（3）举止语言——敲门轻轻三下，稍等片刻，再轻轻三下。

不宜用力拍打。

见面介绍自己前先问候，语速稍慢、流畅而不可炫耀。

2、设计人员的基本用语•您好，给您添麻烦了！•请您稍候。

•对不起，让您久等了！•真对不起！•是的，我知道了。

•能让我听一下您的意见吗？•请您原谅！•谢谢您！•您看这样可以吗？•再见！B、现场测量的重要性通过现场工况测量我们要达到的目的是：1、通过现场工况实际测量，我们能更好的掌握确定整体衣柜的整体设计思路和风格；2、通过测量掌握实际尺寸，我们知道应该符合设计什么类型的衣柜组合，可以更好地契合实际工况的要求；3、通过现场测量使用尺寸，使我们能够更好地进行针对性的设计功能特点和安排区域布局。

4、掌握测量数据，可以让我们充分有效的利用空间，设计合理的衣柜组合方案。

C、测量前的准备设计师上门测量应该做好以下“五个一”：1、一个信息-- 就是向导购或业务人员了解该客户对产品基本要求的信息；（见附表）2、一个电话设计师提前半天电话联系用户，对用户要求的上门时间、地址、路段、小区楼号和单元楼层等信息进行明确核实；3、一个说明 - 就是自报家门、告诉客户自己的姓氏名谁，产品品牌和联系方式；4、一个确认 - 就是确定客户要求具体的上门时间、地址和楼号单元；5、一个准备就是准备好上门测量的全套工具。

销售定制衣柜技巧和话术技巧：1.让客户感受到你的专业性：了解不同材料的特点，了解不同款式的设计，以及各种不同的存储和组织布局的优势。

这将帮助你在客户面前展示你的专业素养。

2.倾听客户的需求：在向客户推销衣柜之前，先听取客户的需求和意见。

他们可能会提及自己对衣柜大小、颜色、材质和配件的要求。

这将有助于你为客户提供更合适的建议。

3.提供多样化的选择：了解衣柜市场上的最新趋势和设计，以及各种不同的选项。

当你向客户推销时，提供多样化的选择将更有吸引力。

4.体验式销售：通过展示和演示样品，让客户能够更好地体验到衣柜的优势和功能。

客户可以更直观地了解到衣柜的储存空间、便利性和组织功能。

5.运用销售技巧：了解一些销售技巧，例如借助问答、比较和证据等方式来引导客户做决策。

这将有助于你更好地向客户推销衣柜。

话术：1.引起客户兴趣的开场白：-“您好，我是XXX公司的销售顾问，我们提供定制衣柜服务，能为您量身打造您梦寐以求的衣柜。

”-“您是否有过买来的衣柜无法满足您的储存需求的经验？我们可以为您定制一款适合您的理想衣柜。

”2.了解客户需求的问询：-“您希望衣柜的尺寸是多少？我们可以根据您的空间来设计最合适的衣柜。

”-"您对衣柜材质有任何特别的要求吗？我们有多种材料可供选择，以满足不同客户的需求。

”3.推销产品的亮点：-“我们的定制衣柜提供多种功能，例如分区存储、鞋柜和挂衣架等，能更好地组织您的衣物和鞋子。

”-“我们的衣柜采用优质材料制造，耐用而且易于清洁。

这将确保您的衣柜长久保持新鲜和整洁。

”4.比较竞争产品的优势：-“相比传统的衣柜，我们的定制衣柜能最大化利用您的空间，将每一寸都充分利用起来。

”-“我们的衣柜定制服务可以根据您的个人喜好和风格设计出独特的衣柜，从而为您营造一个独特的空间。

”5.结束话语：-“我们的定制衣柜能为您的生活带来更多便利和组织效率，您会发现它的价值超过您的期望。

”-“我们可以提供免费上门测量和设计，以确保您得到最适合的衣柜。

销售定制衣柜技巧和话术
对于销售定制衣柜的销售人员来说，技巧和话术是很重要的。

下面是
一些常用的技巧和话术，希望对销售人员有所帮助。

技巧：
1.根据客户的需求进行量身定制。

每个客户的需求都不同，因此需要
根据客户的要求来为其提供个性化的服务。

3.注重服务的质量。

客户的体验是很重要的，销售人员需要确保为客
户提供高品质的服务。

4.提供各种定制方案。

客户的需求可能因时间、预算等因素而不同，
销售人员需要根据客户的需求提供多种不同的定制方案，以便客户选择最
适合自己的方案。

5.形成良好的团队协作。

定制衣柜是一个团队合作的项目，销售人员、设计师和制作人员需要密切沟通，以确保最终的产品符合客户的需求。

话术：
1.您好，我是XXX，我们公司是一家专业的定制衣柜厂家，我们可以
为您提供高质量的个性化服务。

您有什么具体需求吗？
2.我们的定制衣柜设计是根据客户的需求进行的，您可以告诉我们您
的需求，我们将为您提供最适合的方案。

3.我们的产品具有很多优点，比如材质优良、耐用、美观等，您可以
考虑一下，我们的产品是否符合您的需求？
4.我们可以为您提供不同的定制方案，以适应您的预算和时间，您可
以选择最适合您的方案。

5.我们的团队很团结，我们将为您提供全方位的服务，从设计到生产，都会有专业团队为您服务。

总之，销售定制衣柜需要多方面的技巧和话术，并要始终关注客户的
需求，以提供最优质的服务。

教您正确测量衣柜各项尺寸技巧很多家庭都有相同的困惑，开发商预留的墙洞到底是现场打柜子还是定制成品柜。

其实这两种方式都可以，只不过要做通顶的衣柜，在很多厂商处都算是非标准柜，收费较高。

但对于电脑数控程度非常高的企业来讲，生产非标衣柜尺寸其实与标准衣柜尺寸没有任何区别。

”“要入墙的衣柜尺寸，一定要装修完成之后再测量。

”这是专家给装修者的最重要建议。

那么，衣柜尺寸测量方法你知道吗？衣柜尺寸如何确定现在假设有一个传统式的贴项衣柜，其高度为2440mm，那么，其具体尺寸如下：下柜1830mm，其余归上柜，柜屉面每个高200mm，才够放衣衫。

一个单元宽度为900mm，每扇门大致为450mm。

至于深度，有的工人师傅将一件1220mm*2440mm夹板一分为二，变成600mm深。

中小型单元分寸必争，应该是一件夹板先铺出100mm，然后再分2件。

柜深560mm，连门20mm共580mm，连门最窄不可小于530mm，否则会夹衣袖。

如受到房间面积限制而只能设更窄的衣柜时，可用一种拉出农杆，有几种尺寸，衣柜深可至350mm。

若要挂男装衬衫，应有960mm高度的空间。

衣柜门内全身镜1070mm*350mm，安装时，镜子上端平人头高度，即可照到全身。

衣柜内多用活动搁板，一般是每250mm为一格。

这种高度最适合放衣服杂物。

通顶衣柜谨防变形一般情况下，家具厂商提供的柜体最高不会超过2.4米，但多数消费者家中的层高都在2.6米至2.7米左右，柜体变形问题不得不考虑。

用户表示，很多厂家在做通顶衣柜时都告诉消费者，必须分成两段做，目的是为了防止变形。

“其实，这种说法并不准确，很可能是他们没有那么大幅的面板。

”据介绍，现在业内最常见的板材长度2.44米左右，超过这一长度根本无法用整板。

但爱格板和部分品牌定制的板材有超大幅的面板，可以实现超高柜体的通体效果，稳定性和美观性兼得。

同时，他也特别强调，如果柜体超高，门也会相应变重，那么铰链等五金件就非常重要了。

全屋定制测量方法总结（图文超详细、先总结后图文）测量过程中需要用到的工具有：卷尺、测距仪、角度尺、三角板。

一、量尺工具介绍卷尺有鲁班尺（阳尺）、上下公制的卷尺。

除了客户有特殊要求，要用鲁班尺，平时建议都用上下公制标准的卷尺。

握尺：卷尺比较锋利，以免伤手保持正确的握尺方法。

拇指轻按制动按钮，食指紧压尺背来调整伸缩。

卷尺基本测量技巧：①宽度测量技巧：卷尺要保持水平、宽度较大时可用膝盖去辅助拉尺。

②高度测量技巧：测量高度时卷尺保持垂直、紧贴墙角时读半圆弧1/3处、垂直量高时亦读半圆弧1/3处。

二、橱柜工况图标准画法①量尺顺序：1、墙体尺寸（顺时针，先小后大）。

顺时针的方向先量小的尺寸，再量大的尺寸。

2、天花高度。

可以多取几个位置测量高度，再选择一个位置作为高度，比如有高柜，就以高柜的位置。

3、梁的高度、深度。

4、墙体角度。

5、窗户长宽高、门宽度高度。

6、障碍物、水电位位置大小。

7、再次核对尺寸。

8、拍照留底。

②工况图表示法表示电位/开关：表示水管位置：表示管道位置：表示线孔/烟孔：表示延续的墙：表示不可见梁：表示梁柱重叠：表示可见梁柱：表示煤气表：表示水表：表示热水器：③测量技巧：遇到有柱子，需测量柱子的角度，可以先拿纸片卡一下，看下是不是直角，如果不是的话可以用角度测量七边法。

墙体测量六点法：第一次测量位置：第二次偏移距离，再测量地柜110mm 580mm台面800mm 610mm吊柜1500mm 350mm三、衣柜工况图标准画法①衣柜量尺顺序：1墙体尺寸（顺时针，先小后大）。

2、天花高度、天花角线3、梁的高度、深度。

5、窗户长宽高、门宽度高度。

5、障碍物、空调孔、电位位置尺寸。

6、地脚高度，凸出尺寸。

7、再次核对尺寸。

8、拍照留底。

②衣柜测量方法：A、六点测量法1、沿墙距离地面100-150mm，量取宽度尺寸。

2、沿墙距离地面750-1000mm，量取宽度尺寸。

3、沿墙距离地面1550-2200mm，量取宽度尺寸。

定制家具的测量工况测量是设计师与用户的第一次面见留，下良好的第一印象是赢得客户信任获，得客户认可的重要环节。

设计师必需高度重视并严格执行标准的测量标准和要本求章。

重点是指导我们了解工况测量的目的；实际测量的步骤内容和方法；测量中与客户沟通的内容和留意事项等。

从而为我们正确的进展现场测量打下良好的根底。

A、设计师上门礼仪1、设计人员的仪容仪表仪容仪表是设计人员给客户留下的第一印象整。

齐的穿着，良好的举止会缩短与客户的距离，更便于和客户沟通，取客户的信任。

（1）着装 --员工衣着得体、协调、干净、悦目（2）仪容 - 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛，男设计师庄重大方，要明朗、爽快，不宜佩戴墨镜，女设计师不化浓妆，使用清爽、淡雅的香水，不宜佩带有声响的饰物。

（3）举止语言——敲门轻轻三下，稍等片刻，再轻轻三下。

不宜用力拍打。

见面介绍自己前先问候，语速稍慢、流畅而不行炫耀。

2、设计人员的根本用语•您好，给您添麻烦了！•请您稍候。

•对不起，让您久等了！•真对不起！•是的，我知道了。

•能让我听一下您的意见吗？•请您原谅！•感谢您！•您看这样可以吗？•再见！B、现场测量的重要性通过现场工况测量我们要到达的目的是：1、通过现场工况实际测量，我们能更好的把握确定整体衣柜的整体设计思路和风格；2、通过测量把握实际尺寸，我们知道应当符合设计什么类型的衣柜组合，可以更好地契合实际工况的要求；3、通过现场测量使用尺寸，使我们能够更好地进展针对性的设计功能特点和安排区域布局。

4、把握测量数据，可以让我们充分有效的利用空间，设计合理的衣柜组合方案。

C、测量前的预备设计师上门测量应当做好以下“五个一”：1、一个信息--就是向导购或业务人员了解该客户对产品根本要求的信息〔；见附表〕2、一个设计师提前半天联系用户，对用户要求的上门时间、地址、路段、小区楼号和单元楼层等信息进展明确核实；3、一个说明 - 就是自报家门、告知客户自己的姓氏名谁，产品品牌和联系方式；4、一个确认 - 就是确定客户要求具体的上门时间、地址和楼号单元；5、一个预备就是预备好上门测量的全套工具。

1：家具产品位置是否遮挡电位2：注意靠墙产品是否需要避开地脚线3：产品间走动过道不能小于600mm4：开门衣柜打开空间=门板尺寸+500mm5 衣柜外做推拉门除了周围一圈里面所有厚度要让出不小于90 mm，以便于上推拉门。

6：单元柜体布置先左右后中间，有柱先考虑避柱7：衣柜内有插座时注意核对插座具体位置，避免卡在侧板和格板中间，衣柜侧板禁止盖电位开关8：圆弧柜、转角柜、浅柜、必须做独立柜体安装9：当柜体总宽度超过2200mm，考虑安装的困难性，需要增加中侧板分段10：板式衣柜标准采用挂式衣通，宽度大于800的层板不能采用吊式挂衣通，会因为承重问题使层板变形11：衣柜抽屉、领带西裤抽等功能件拉出时，需注意外部有没其他家具挡住；或者被推拉门挡住。

12：裤挂下方预留空间一般预留650mm，不能低于600mm14：衣柜内部使用抽拉式更衣镜时不能在靠墙的外侧板安装，注意使用时拉出旋转的空间是否大于250mm，有没障碍物挡住。

15：房间如有天花线，顶柜到顶时需考虑用封板避开，封板高度=脚线+20mm16：房间有柱子，用切角柜包柱时，切角尺寸要比柱子尺寸大20mm17：独立衣柜的宽度原则不能大于1800mm，大于1800mm时需分成两个以上柜组合而成18：顶柜设计时，门板宽度不能大于高度，且不宜大于550，封板高度应低于150mm量尺的流程1：接到量尺的任务，要认真看清量尺交接的相关内容，和销售人员沟通细节。

如；单价，颜色，材质，交多少定金等2：检查所带的量尺工具是否齐全，电话跟客户确认量尺时间。

和顾客见面后一定要记下客户的准确地址，楼层单元门牌号。

客户电话尽量要两个，有QQ号的尽量记下，方便传图纸。

3进屋后先大概看下周围环境，问明顾客需要在哪些地方做家具，有什么需求，需要什么功能？比方说；需要放被的多挂长衣服的多还是短衣服的多，需要不需要抽屉，裤挂。

衣柜想做平开门还是推拉门等4：沟通-挖掘客户需求，绘制量尺图及量尺，沟通引导其他空间，让小单变大单，提交成交金额量尺防错1：标明房间平面图及方向，柜体摆放位置，发现有墙垛，暖气，地热阀，开关，插座横梁等一定要标明位置及尺寸。