第五章-旅游公共关系的传播与媒介

第五章公共关系传播模式与媒介一、拉斯韦尔的“5W”模式★★传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德·拉斯韦尔。

1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。

在这篇论文里，拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。

5W 分析内容控制分析传播的法规与政策；传播者的社会控制和自我控制；传播者对传播的影响；传播者的社会责任内容分析传播的分类；传播的符号；传播的宣传方法等媒介分析传播的媒介环境；传播的媒介特点等对象分析传播对象的心理；传播对象的劝服等效果分析传播的效果类型；影响传播效果的因素；测定传播效果的定量方法等二、把关人理论★★（一）把关人的概念“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。

这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。

（二）把关人的传播行为一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。

把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置的便是抑制行为。

三、两级传播模式★“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。

也就是说，信息的传递，是按照“媒介一意见领袖一受众”这种两级传播的模式进行的。

四、受众选择“3S”论★★★经过长期的观察和研究，传播学者发现受众在接触媒介和接收信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。

这个选择过程表现为三种现象，简称为“3s”：选择性注意、选择性理解、选择性记忆。

（一）选择性注意选择性注意是指在信息接收过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，但是他们不可能对所有信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心理状态。

从选择性注意的角度来看，如何提高信息的竞争能力，有以下几个因素值得关注：（二）选择性理解选择性理解是受众心理选择过程的第二个环节，也就是消费者接受信息传播的第二关。

旅游公共关系的传播与媒介随着社会的发展和人们休闲观念的改变，旅游业成为各地各国重要的经济支柱之一。

旅游业的繁荣带动了旅游公共关系的发展，旅游公共关系是指旅游业各方相关利益集团之间的互动与沟通关系。

而传播与媒介在旅游公共关系中起着至关重要的作用。

本文将主要探讨旅游公共关系的传播与媒介。

旅游公共关系的传播是指利用各种传播方式和媒体工具，将旅游信息和旅游观念传递给公众，并通过互动和沟通，使公众对旅游产业有所认知和了解。

有效的传播可以帮助公众树立良好的旅游形象，增强旅游业的可持续发展。

而传播媒介则是旅游公共关系传播的载体，通过传播媒介，旅游业可以更加直接地与公众进行互动和沟通。

传统的传播媒介包括电视、报纸、广播等，这些媒介具有广泛的传播范围和影响力，能够将旅游信息传递给大批的公众。

例如，电视广告可以通过生动的画面和动人的音乐，吸引公众的注意力，进而激发他们对旅游目的地的兴趣。

报纸与广播广告可以通过丰富的文字和音频方式，向公众介绍旅游景点的特色与亮点。

这些传统传媒在旅游公共关系传播中起到了重要的作用，但随着网络和新媒体的兴起，新的传播媒介也逐渐成为了旅游公共关系传播的重要力量。

随着科技的进步，新媒体如互联网、移动应用和社交媒体的快速发展，为旅游公共关系的传播带来了新的机遇和挑战。

互联网和移动应用成为了人们获取旅游信息的重要渠道，旅游企业可以通过自己的官网和移动应用向公众推送最新的旅游产品和服务。

与此同时，社交媒体如微博、微信和Facebook等也成为了旅游公共关系传播的重要平台。

通过社交媒体，旅游企业可以和公众进行实时互动，回答他们的问题和疑虑，更好地满足公众需求。

传播与媒介对旅游公共关系的发展至关重要，但也存在一些挑战。

首先，传播媒介的多元化使得公众获取信息的途径更加多样化，旅游企业需要在各种媒介上进行传播，以增加信息的覆盖面。

其次，传媒的快速发展也带来了信息的泛滥和可信度的问题。

公众需要在海量的信息中进行筛选和判断，旅游企业需要通过提供真实可靠的信息和建立良好的信任关系，赢得公众的信任。

第五章公共关系传播模式与媒介【本章重点】拉斯维尔的“5W”模式；受众选择“3S”论；议题设置论；传播媒介的选择原则传播是公共关系的一个基本要素。

作为以树立组织自身形象为最终追求的公共关系活动，其目的就是要在社会公众心目中展示组织存在的价值，传递组织的各种信息。

这种价值的显现和信息的传递所依赖的唯一手段就是传播，离开了传播，一切的形象均无法确立，所有的信息将不存在。

事实上，在许多情况下，公众和组织之间可能产生误解，导致公共关系的失调，其原因在于传播渠道缺乏，彼此不能互相理解。

所以，公共关系人员必须学会传播的基本技巧，利用各种可能的机会同公众进行多方面的沟通。

本章我们从公共关系传播的基本理论出发，科学而全面地阐述传播的技巧及其运用。

第一节公共关系传播模式一、拉斯维尔的“5W”模式5W的基本含义：(1)谁传播(who)；(2)传播什么(says what)；(3)通过什么渠道(which channel)；(4)向谁传播 (to whom)；(5)传播的效果怎样 (what effects)。

因为这五个要素的英文表述各有一个以w打头的疑问词，这个5要素理论也叫5W模式。

在对传播的研究中，拉斯韦尔所提出的研究对象的五大部分也完全可以视为传播研究的五个基本范畴。

（一）传播的控制分析；（二）传播的内容分析；（三）传播的媒介分析；（四）传播的对象分析；（五）传播的效果分析。

二、把关人理论（一）把关人的概念“把关人”又称“守门人”(gate keeper)，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。

（二）把关人的传播行为一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。

把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行为。

三、两级传播模式“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。

“两级传播”的假设：“观念总是先从广播和报刊传向‘意见领袖’，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。

正保远程教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司(NYSE:DL)自考365 中国权威专业的自考辅导网站官方网站： 高等教育自学考试辅导《公共关系学》第五章第三节讲义公共关系传播媒介本节主要介绍传统的四大媒体——报纸、杂志、广播、电视与新兴媒体互联网的传播特点。

报纸：是以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体。

杂志又名期刊，是一种定期或不定期的连续出版物，每期版式基本相同，有固定名称。

报纸和杂志合称报刊。

它们有面向组织公众和面向社会公众之分，面向组织公众的报刊称组织内刊，面向社会公众的报刊称社会报刊。

电子媒介：是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光盘计算机网络等。

而广播、电视是最主要的电子媒介。

一、印刷媒介：报纸与杂志（一）报纸的优点和弱点1.优点：（1）可充分处理论题。

由于报纸篇幅大，能容纳较大的信息量，而且还可自由调整版面，因此，对某些为社会和公众所关切的问题，报纸的报道就可以较充分地进行深入细致的分析，详细地交代一件事情的来龙去脉，而不至于像广播和电视那样受制于时间的限制而不得不简略。

（2）选择性强。

报纸实现了读者在阅读方式、阅读内容、阅读时间和地点上的自主选择捌。

一报在手，你可细细品读，可匆匆一览，也可束之高阁；可任兴致所致，愿读什么就读什么，愿何时、何地读就何时何地读。

较之“稍纵即逝”、“过时不候”的电子媒体，这种阅读的主动性让人永远心仪。

（3）易于保存、易于检索。

报纸在保存信息上有不可磨灭的功能，同样的信息，如果是来自于电波，若不经过录音或录像设备，信息便无法保存。

报纸则不然，无需具备任何附加条件，信息的传载物即是信息的永久承载体，对其进行保存的便利性与容易度亦人所共知。

（4）专业性强。

报纸可针对不同类型的读者进行宣传和提供专门化的服务。

面对受众多样化的需求，报纸可谓是最早出现对位发行的媒体。

公共关系传播与媒介公共关系传播与媒介是一个紧密相连的领域，媒介在公共关系传播中扮演着重要的角色。

公共关系传播的目标是通过建立和维护组织与其公众之间的良好关系，而媒介则是实现这一目标的重要工具。

本文将探讨公共关系传播与媒介之间的关系以及它们对彼此的影响。

首先，公共关系传播与媒介之间的关系紧密相连。

媒介是公共关系传播的载体，通过其传播机制，将组织的信息传递给公众。

媒介可以是传统媒体，如报纸、电视和广播，也可以是新媒体，如社交媒体和互联网。

通过与媒介合作，组织可以将自身的信息传达给大众，并塑造自身形象。

媒介也是公众获取信息的重要渠道，通过与媒介建立良好的关系，组织可以更好地影响和沟通与其相关的公众。

其次，媒介对公共关系传播的影响不可忽视。

媒介的选择和使用方式会直接影响组织的公共关系传播效果。

不同的媒介有不同的特点和受众群体，组织需要根据自身的目标和受众特点选择合适的媒介进行传播。

此外，媒介的报道也会对组织的公共形象产生重要影响。

负面的报道可能会损害组织的声誉，而正面的报道则会提升组织的形象。

因此，组织需要与媒介保持良好的关系，并积极参与与媒介的互动，以影响媒介的报道内容和方式。

然而，公共关系传播与媒介之间也存在一定的冲突与挑战。

媒介是商业机构，追求利润最大化是其首要目标。

而组织的公共关系传播往往追求传递正面的信息和维护良好的形象。

因此，组织需要借助策略和手段来影响媒介的报道，以达到自身的传播目标。

然而，媒介的报道具有客观性和中立性的要求，不可过度受组织的影响。

这就需要组织与媒介之间保持良好的平衡，既能够满足组织的传播需求，又能够保持媒介的独立性和中立性。

同时，新媒体的兴起也给公共关系传播与媒介带来了新的挑战和机遇。

新媒体的快速发展和广泛使用为组织提供了更多传播的渠道和方式，同时也破坏了传统媒体的媒介格局。

组织需要根据新媒体的特点和使用习惯，重新制定公共关系传播策略，加强与新媒体的互动。

同时，新媒体的崛起也加大了组织的传播风险。

第五章公共关系传播行信息传播和沟通的过程。

因此，公共关系工作从本质共关系的一个基本因素，对公共关系工作的开展具有十分重要的意义。

本章主要从公共关系的角度来探讨传播的基本原理，力图让读者掌握传播的一般规律和技巧，正确地运用传播媒介，从而大大提高公共关系工作的效果。

第一节公共关系传播的基本原理－、传播与公共关系传播传播是人类社会赖以生存和发展的基础，自从人类诞生以来，就产生了传播行为。

现代意义上的传播学产生于20世纪30年代的美国，40年代从美国传至欧洲，以后传到日本，70年代末传入中国大陆。

传播一词译自英文Communication，香港学者也译作“传”。

目前关于传播的定义大约有200多种。

一般地讲，传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。

从公共关系角度上讲，公共关系传播是指社会组织借助一定的载体和途径，将信息有计划地与公众进行交流和沟通的活动。

公共关系传播是传播的重要组成部分，同一般传播相比，具有自己的特点。

具体表现如下：1.公共关系传播大多侧重于信息沟通的非宣传性传播。

宣传性传播固然对统一人们的思想，改变人们的态度和行为具有较大的作用，但它相对来说是建立在受众被动接受的基础之上，有“灌输”的意味。

公共关系传播的目的在于提高社会组织的透明度、知名度和美誉度，而这些又是建立在公众的评估之上的，因此,就需要充分尊重公众的知晓权。

2.公共关系传播更注重双向沟通原则。

公共关系传播的目的不仅要改变公众的态度，还要根据公众反馈回来的信息调整自己的行为、完善组织的形象。

这就要求组织与公众之间的信息传播应当是双向的，既有传递，又有反馈，互相理解，互相影响，互相适应，互利互惠，从而建立组织同公众之间的和谐关系。

例如，美国一公司每年拿出100万美元为全体职工免费提供午餐。

然而，实行一段时间后，职工积极性并无明显提高反而出现了一些怨言。

公共关系人员深入调查后，发现问题出在餐厅工作人员。

免费午餐虽然受到了职工的欢迎，但餐厅却不给吃不饱的职工添加，而且冷嘲热讽地说：“不花钱谁也别想多吃！”，这样的气氛便破坏了供应免费午餐所产生的期望效果。

公共关系学知识框架第五章公共关系传播模式与媒介一、拉斯韦尔的“5W”模式Ø传播学中，总体研究范畴的规划者是美国⼈人哈罗德·拉斯⻙韦尔。

Ø1948年年，拉斯⻙韦尔发表了了《社会传播的结构与功能》⼀一⽂文，使其成为传播学的始创者之⼀一。

Ø在这篇论⽂文⾥里里，拉斯⻙韦尔提出了了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。

一、拉斯韦尔的“5W”模式Ø传播学中，总体研究范畴的规划者是美国⼈人哈罗德·拉斯⻙韦尔。

Ø1948年年，拉斯⻙韦尔发表了了《社会传播的结构与功能》⼀一⽂文，使其成为传播学的始创者之⼀一。

Ø在这篇论⽂文⾥里里，拉斯⻙韦尔提出了了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。

Ø老王通过电视⼴告向全市⼈民征集创意，取得了良好效果。

一、拉斯韦尔的“5W”模式Ø传播的控制分析：传播的法规与政策；传播者的社会控制和⾃自我控制；传播者对传播的影响；传播者的社会责任。

Ø传播的内容分析：传播的分类；传播的符号；传播的宣传⽅方法等。

Ø传播的媒介分析：传播的媒介环境；传播的媒介特点等。

Ø传播的对象分析：传播对象的⼼心理理；传播对象的劝服等。

Ø传播的效果分析：传播的效果类型；影响传播效果的因素；测定传播效果的定量量⽅方法等。

传播学中，总体研究范畴的规划者是（）A.巴勒勒克拉夫B.⻨麦克卢汉C.拉斯⻙韦尔D.伯尼斯传播学中，总体研究范畴的规划者是（）A.巴勒勒克拉夫B.⻨麦克卢汉C.拉斯⻙韦尔D.伯尼斯5W模式的提出者是（）A.迈克尔•⻨麦库姆斯B.弗兰克•杰夫⾦金金斯C.库尔持•卢因D.哈罗德•拉斯⻙韦尔5W模式的提出者是（）A.迈克尔•⻨麦库姆斯B.弗兰克•杰夫⾦金金斯C.库尔持•卢因D.哈罗德•拉斯⻙韦尔传播的内容分析主要包括（）A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传⽅方法D.传播对象的⼼心理理E.传播对象的劝服传播的内容分析主要包括（）A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传⽅方法D.传播对象的⼼心理理E.传播对象的劝服传播的对象分析主要包括（）A.传播对象的⼼心理理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景传播的对象分析主要包括（）A.传播对象的⼼心理理B.传播对象的劝服C.传播对象的选择D.传播对象的分类E.传播对象的知识背景二、把关人理论Ø“把关⼈人”：⼜又称“守⻔门⼈人”，指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”⾏行行为的关键⼈人物。