医患沟通会议记录

全科医患沟通记录范文(共3篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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护患沟通会议记录范文会议时间：2021年6月1日下午2点会议地点：XX医院会议主题：护患沟通会议记录人：XXX会议参与人员：•护士长：XXX•护士：XXX、XXX、XXX•患者家属：XXX会议内容：1. 会议目的本次会议的目的是为了加强护患沟通，提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生。

2. 护患沟通的重要性护患沟通是医疗工作中非常重要的一环，它不仅能够帮助患者更好地理解自己的病情和治疗方案，还能够增强患者的信任感和满意度，从而提高治疗效果。

同时，护患沟通也能够帮助医护人员更好地了解患者的需求和心理状态，为患者提供更加全面和个性化的护理服务。

3. 护患沟通的方法和技巧在护患沟通中，我们需要注意以下几点：3.1 倾听患者的需求和意见在与患者交流时，我们需要认真倾听患者的需求和意见，尊重患者的选择和决定。

同时，我们也需要向患者介绍治疗方案和护理措施，让患者更好地了解自己的病情和治疗进程。

3.2 用简单易懂的语言进行交流在与患者交流时，我们需要使用简单易懂的语言，避免使用专业术语和难以理解的词汇。

这样能够让患者更好地理解自己的病情和治疗方案，减少误解和不必要的焦虑。

3.3 关注患者的情感需求在与患者交流时，我们需要关注患者的情感需求，尤其是在患者情绪低落或焦虑时，我们需要给予患者更多的关心和支持，帮助患者缓解情绪，增强信心。

4. 护患沟通的案例分析在会议中，我们还分享了一些护患沟通的案例，以帮助大家更好地理解护患沟通的重要性和方法。

4.1 案例一一位患者因为疼痛难忍，情绪非常低落，护士在与患者交流时，没有及时关注患者的情感需求，只是简单地介绍了治疗方案和药物使用方法，导致患者情绪更加低落，治疗效果也不理想。

4.2 案例二一位患者因为对治疗方案不理解，拒绝接受治疗，护士在与患者交流时，没有认真倾听患者的需求和意见，也没有向患者介绍治疗方案的详细内容，导致患者对治疗方案产生误解和不信任。

5. 会议总结本次会议对于加强护患沟通，提高患者满意度，减少医疗纠纷的发生具有重要意义。

医患沟通记录范文就诊日期，2022年5月10日。

患者姓名，张三。

患者性别，男。

患者年龄，45岁。

主诉，头痛、恶心、呕吐。

现病史，患者自述头痛已有一周时间，伴有恶心、呕吐，食欲减退。

未曾就诊或服药。

既往史，患者有高血压病史，长期口服降压药物。

个人史，吸烟史20年，每天20支；饮酒史10年，每周饮酒3次。

家族史，父亲有高血压病史，母亲健康。

体格检查，患者神志清楚，面色苍白，查体未见明显异常。

辅助检查，头颅CT示颅内未见明显异常。

诊断，高血压性头痛。

治疗方案，1. 给予镇痛药物缓解头痛；2. 调整降压药物，加强控制血压。

医生，您好，我是您的主治医生，您可以称呼我为李医生。

您有什么不舒服的地方需要向我咨询吗？患者，我最近头痛得厉害，还伴有恶心和呕吐，我很不舒服。

医生，我了解了，您有没有测量过血压？最近一次测量是多少？患者，我最近没有测量过血压，但我有高血压的病史，平时都有在服药控制。

医生，我建议您先测量一下血压，然后我们再进行进一步的检查。

患者，好的，我回去测量一下，然后再来找您。

（患者离开诊室，10分钟后返回）。

患者，医生，我刚测量了一下，血压偏高，收缩压达到了150mmHg。

医生，这就是您头痛的原因了，高血压会导致头痛、恶心、呕吐等症状。

我会给您开一些镇痛药物缓解头痛，同时调整您的降压药物，加强控制血压。

患者，谢谢医生，我会按时服药，调整饮食和生活方式，希望能够早日康复。

医生，好的，我会给您开一张药方，同时也建议您戒烟、限酒，多参加运动，保持良好的心态。

患者，明白了，谢谢医生的关心和建议。

医生，不客气，祝您早日康复。

患者，再见。

医生，再见。

（患者离开诊室）。

结语，本次就诊中，医生与患者之间进行了充分的沟通，患者的症状得到了及时的诊断和治疗。

在医患沟通中，医生要耐心倾听患者的诉求，了解患者的病情和需求，同时给予合理的建议和治疗方案，以达到最佳的医疗效果。

医患沟通会记录范文医患沟通是医生和患者之间的交流和互动，是医疗过程中至关重要的一环。

良好的医患沟通能够增加患者的参与度，提高患者对疾病的认知和治疗的合作性，同时也可以减少医疗误诊和不良事件的发生。

以下是一次医患沟通会的记录：时间：2024年8月10日下午2点地点：XX医院门诊部主持人：医生A参与人员：患者B，家属CA：下午好，B先生，C先生，我是您的主治医生A。

请问你们是第一次来我院吗？B：是的，我们是第一次来这家医院就诊。

A：好的，请问你们来就诊的主要问题是什么？B：我的确诊是心脏病，最近出现了胸痛和气短的症状，所以就想来这里看看有什么需要注意的事项和治疗方案。

A：明白了，首先我们会进行一些检查，总结你的病情后再制定相应的治疗方案。

先前的检查结果请带来一份给我看一下。

B：好的，这是前几天做的心脏彩超和心电图检查的报告。

A：好的，让我看一下……看起来你的心脏功能有些下降，存在心肌损伤的迹象。

不过，不要太担心，我们会尽力控制病情并提供适当的治疗。

B：请问医生，我现在每天都会胸痛，而且呼吸困难特别严重，这该怎么办？A：听你的描述，似乎是存在严重的心绞痛和心力衰竭的症状，这说明你的心脏需氧量增加、供氧不足，反映了心脏的代偿性负荷增加。

不要担心，我们会给你配合相应的药物治疗，同时也会推荐一些生活方式上的调整，如适度锻炼、控制体重等，以减轻症状和提高心脏功能。

B：那药物治疗会有什么副作用吗？A：确实一些心脏药物会有一些副作用，如低血压、心动过缓等。

但是我们会根据你的具体情况，选择适合你的药物，并监测你的病情和药物的效果。

如果有不适或副作用，及时告诉我们，我们会进行调整。

C：医生，我有些疑问。

在互联网上查到的心脏病有很多种，B先生是属于哪种？A：您提到的是一个非常重要的问题。

心脏病有很多种分类方法，我们需要通过一系列的检查来明确B先生的类型。

目前来看，他可能是冠心病的一种类型。

但是，具体的确诊还需要进一步的检查和评估。

医疗纠纷讨论会议记录会议记录主题：医疗纠纷的原因及解决方案日期：XXXX年X月X日地点：XX医院会议室与会人员：1.XX医院病案部负责人2.XX医院法务部负责人3.XX医院质控科负责人4.XX医院护士长5.XX医保局代表6.XX患者代表会议内容：一、患者代表介绍患者代表向与会人员发表了简短的开场发言，重点指出了医疗纠纷对患者及其家庭造成的严重负面影响，强调了解决医疗纠纷的迫切性，并提出了一些建议，包括建立独立的第三方纠纷解决机构、加强医疗服务质量监管等。

二、医院病案部负责人发言医院病案部负责人就患者纠纷的统计数据进行了汇报，详细列举了医院内发生的各类医疗纠纷案例。

她认为医疗纠纷的主要原因之一是通信问题，医患之间缺乏有效的沟通，导致误解和不满情绪的产生。

她建议医院加强医患沟通培训，提高医护人员的沟通技巧和情绪管理能力。

三、医院法务部负责人发言医院法务部负责人从法律角度分析了医疗纠纷的原因，指出医院在医疗纠纷处理中需要严格遵守职业道德和法律法规，做好相应的记录和调查工作。

他还提到了加强医疗纠纷预防的重要性，强调医院应通过培训医护人员法律知识的方式提高员工的法律素养。

四、医院质控科负责人发言医院质控科负责人认为医疗纠纷的主要原因是医疗服务质量不达标。

他通过举例说明了一些医疗纠纷案例中存在的质量问题，如手术操作不规范、医疗器械使用不当等。

他建议医院在加强质量管理、提高医疗技术水平的同时，注重加强内部的监督和审核工作，确保医疗服务的安全可靠。

五、医院护士长发言医院护士长提出了医疗纠纷处理中的护士责任和职责，强调护士在医疗过程中对患者的关怀与沟通的重要性。

她建议医院在培训护士的同时，设立更多的护理岗位，提高医院的护理水平，为患者提供更好的服务。

六、医保局代表发言医保局代表强调医保政策的重要性，表示医保机构会积极推动医疗纠纷解决工作，同时也希望医院能积极配合。

他提出了一些建议，如建立医保基金用于解决医疗纠纷、加强医保支付审核等。

第一篇：医患沟通培训记录1南溪县人民外一科对科室医技人员进行医患沟通培训记录2007年5月25日下午，外一科对科室医技人员进行医患沟通培训，科主任作了题为《医务礼仪与医患沟通》的讲座。

科主任李霞分析医患关系现状，运用真实的照片和影像记录，分析医疗纠纷成因，让大家深刻认识到了和谐医患关系的紧迫性必要性。

用丰富的内容，旁征博阐述了礼仪的定义、礼仪的作用及其日常礼仪基本常识。

他指出，语言沟通、行为沟通、身体语言沟通是医患关系和谐的重要条件。

作为医务工作者应该做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。

此外，他推荐了倾听、接受、鼓励等多种沟通技巧。

他强调“心态决定一切，教养体现细节，细节展示素质，素质决定成败”，作为医务工作者应该用真诚的态度对待每一位病患。

以下为讲话内容：第一章总则第一条随着卫生法制建设的不断完善，人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高，因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，减少医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷，同时，又能增强医护人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量。

为适应新形势，保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量.制定如下制度。

第二章医患沟通制度第二条医患沟通的时间1、院前沟通门诊医师在接诊患者时，应根据患者的既往病史、现病史、体格检查、辅助检查等对疾病作出初步诊断，并安排在门诊治疗，对符合入院指征的可收入院治疗。

在此其间门诊医师应与患者沟通，征求患者的意见，争取患者对各种医疗处置的理解。

必要时，应将沟通内容记录在门诊病志上。

2、入院时沟通病房接诊医师在接收患者入院时，应在首次病程记录完成时即与患者或家属进行疾病沟通。

平诊患者的首次病程记录，应于患者入院后8小时内完成；急诊患者入院后，责任医师根据疾病严重程度、综合客观检查对疾病作出诊断，在患者入院后2小时内与患者或患者家属进行正式沟通。

医患沟通记录第一篇：医患沟通记录某某镇中心卫生院住院患者/家属医患沟通记录姓名性别年龄病区床号住院号尊敬的患者及家属：您好！感谢您选择到我院科就诊，我们会尽力为您提供优质的医疗服务。

为了您的治疗，我们将有关问题向您沟通，谢谢您的合作。

内容：主要诊断：主要治疗：检查：并发症：风险与预后：医药费用：其他问题：今日与患者（或家属）就上述情况进行了沟通及详细解释。

患者（或家属）签字：理解、同意与患者的关系：医务人员签字：年月日第二篇：医患沟通记录xx 市医院医患沟通记录姓名：科室：床号：住院号：第一次沟通记录(入院时)时间：地点：谈话内容摘要：1、初步诊断：2、诊疗计划：3、预后：4、其它：患者/家属签字：经治医生签字：第二次沟通记录(住院期间)时间：地点：谈话内容摘要：1、目前诊断：2、前一阶段治疗效果及下一步诊疗计划：3、预后：4、其它：患者/家属签字：经治医生签字：第三次沟通记录(出院前)时间：地点：谈话内容摘要：1、诊断：2、疗效及预后：3、出院医嘱：4、其它：患者/家属签字：经治医生签字：第三篇：医患沟通记录蒙城县第一人民医院神经内科医患沟通记录时间：xxx年xx月xx日下午地点：医生办公室沟通对象：患者：xxx，男，xx岁。

沟通主要内容：告知病人脑梗塞相关的风险。

脑梗塞急性期病情可能进一步加重，再发性脑梗塞，患者可出现昏迷，抽搐，发热，消化道出血，心跳呼吸骤停，多脏器功能衰竭等，病人如卧床可出现褥疮，坠积性肺炎，误吸，窒息，坠床等其他不可预测风险。

应用甘露醇等药物可能会对肾功能造成损伤，等不可预知的风险。

患者表示理解，并积极配合治疗。

沟通人员签字：沟通对象签字：第四篇：医患沟通记录文档太仓市港区医院医患沟通记录患者姓名▁▁▁▁性别▁▁▁▁▁年龄▁▁▁▁▁床号▁▁▁▁住院号▁▁▁▁▁患者因病于▁▁年▁▁月▁▁日入住我院▁▁科，入院拟诊断为▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁。

经诊医生已经给予合理、积极的诊断和治疗，但因疾病的复杂性和医疗技术的有限性，即使在医务人员已经认真尽到了工作职责和合理的注意义务并采取了必要的预防和急救措施，仍有可能出现不能预见、不能避免并不能克服的医疗风险。

尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。

我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。

以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。

自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。

如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。

作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。

就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。

接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。

其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。

其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。

当事情发生的时候，我们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。

例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。

感觉是在推销产品，一点医德都没有。

虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。

而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。

患者表示以后再也不想来这里了。

当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。

在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。

护患沟通会议记录内容范文
会议名称: 护患沟通会议
会议日期: [日期]
会议地点: [地点]
会议议题:
1. 确定护患沟通的目标和重要性
2. 讨论常见护患沟通问题
3. 提出解决方案和改进措施
会议记录:
1. 确定护患沟通的目标和重要性
-与会人员一致认为护患沟通是提高护患关系和病患满意度的重要手段
-目标是建立信任、理解和共同合作，确保患者获得高质量的医疗护理
2. 讨论常见护患沟通问题
-患者对医学术语和治疗计划的理解不足
-患者抱怨医护人员不够耐心和体贴
-沟通时医护人员表达不清晰，没有提供足够的信息
-患者对医疗帐单和费用解释不清楚
3. 提出解决方案和改进措施
-提供患者教育和简化医学术语，以帮助患者更好地理解他们的疾病和治疗计划
-提高医护人员的沟通技巧培训，重视耐心和关怀的表达
-改善沟通工具和策略，确保信息传递准确清晰
-制定标准化的医疗费用解释和透明度政策，方便患者理解和
接受
-建立护患沟通反馈机制，以了解患者对护理质量和沟通效果
的评价
会议总结:
护患沟通对于提高护理质量，患者满意度和医院声誉至关重要。

会议就护患沟通的目标和重要性展开了讨论，并提出了常见的沟通问题和解决方案。

参会人员一致认为改善护患沟通需要全体医务人员的共同努力和沟通技巧的持续培训。

接下来，将采取行动来改善护患沟通，并定期评估效果。

医院科室病人座谈会记录时间：2021年8月15日地点：医院会议室参会人员：医院领导、各科室负责人、部分医护人员、患者及家属代表一、会议开场主持人（医院领导）：各位参会人员，大家好！为了更好地倾听患者心声，提高医疗服务质量，今天我们召开了一次科室病人座谈会。

感谢大家在百忙之中抽出时间参加此次会议。

座谈会旨在搭建一个患者与医院沟通的桥梁，让患者能够直接反映在就医过程中遇到的问题，以便我们及时改进。

希望大家能够畅所欲言，共同为提高医疗服务质量出谋划策。

二、患者及家属发言1. 患者代表发言：患者1：我是一名内科患者，最近因为病情需要，多次来医院就诊。

我觉得医院的医护人员态度都很好，但是在排队等候就诊的时候，有时候需要等很久，希望能够加大就诊力度，缩短就诊时间。

患者2：我是一名外科患者，手术后需要在医院康复。

我发现医院的食堂饭菜价格偏贵，对于康复期的患者来说，营养搭配也很重要，希望医院能够关注一下这个问题。

2. 家属代表发言：家属1：我是一名患者家属，陪同患者来医院就诊。

我发现医院的标识不够明显，对于第一次来医院的患者和家属来说，很难找到各个科室的位置。

希望医院能够加强指引，提高就诊效率。

家属2：我是一名患者家属，对于医院的收费问题有些疑问。

有时候缴费的时候，会发现有些项目收费标准和说明不够明确，希望医院能够加强收费透明度，让患者和家属明白消费。

三、医院回应1. 内科负责人回应：感谢患者代表的发言，对于患者反映的就诊排队时间长的问题，我们内科会加大人力资源投入，优化就诊流程，努力缩短患者就诊时间。

同时，我们会关注患者的需求，提高医疗服务质量。

2. 外科负责人回应：对于患者和家属提出的问题，我们外科会高度重视。

关于食堂饭菜价格和营养搭配问题，我们会与食堂进行沟通，尽量降低饭菜价格，提高营养搭配，为患者提供更好的康复条件。

3. 医院后勤负责人回应：感谢家属代表的建议，我们后勤部门会立即对医院标识进行优化，提高指引效果，让患者和家属能够更容易找到各个科室。

首次医患沟通谈话记录患者姓名：安倍晋三性别：男年龄：60岁住院号：8008888 科别：心血管内科床号：2-43床谈话时间：2014年10月21日谈话地点：心内科医生办公室谈话人员：医方：奥巴马患方：患者及其家属（安倍晋三和患者妻子）为了医患双方更好地配合，让患者能及时、准确、合理地得到诊断和治疗，我们一起进行一次正式谈话：一、我是您的主管医生，叫奥巴马，您的主管护士是白衣天使，有什么疑问和困难请随时与我们联系，我们将尽量为您提供帮助与解决。

二、为保护医患双方权益,更好地进行医患合作,治疗疾病,保证患者最大程度的康复，患者及其家属保证所陈述病史完全真实可靠，若因提供虚假病史所造成的诊断、治疗失误或疗效不佳，由患方承担一切后果，与医方无关。

三、根据病史资料和检查情况，我们初步考虑患者所患疾病是：“原发性高血压、糖尿病”….四、根据患者目前的病情，我们的治疗计划或方案是：扩血管、降血压及抗眩晕\降糖…..五、由于医学科学尚有许多未确定因素，疾病的发生、发展也因个体差异存在许多意外情况。

因此，在检查治疗过程中可能会出现：1.治疗效果差甚至无效；2.发生药物过敏反应等医疗意外；3.不能耐受药物的副作用或不能耐受诊断，治疗操作；4.身体本身疾病加重或潜在疾病并发症、伴发疾病发作（心脑血管意外、栓塞、多器管功能衰竭等）致病情加重；5.（专科并发症…...）；6.其他不可预计及无法预料的情形等情况。

六、在病人住院治疗过程中，我们将严格执行有关物价政策，坚持合理检查、合理用药，尽量选用医保范围内的检查、药品和诊疗项目；根据病情的需要，有时可能要选用医保目录以外的检查、药品和诊疗项目，需自费或部分自费，使用前会告知患者或其家属同意。

根据病情必要时医生会建议患者转上一级进一步诊疗。

七、在病人住院期间，为了您或您的家属早日恢复健康，请遵守医嘱，若不遵守医嘱，可能会出现：1.病情加重；2.潜在疾病发展并发现，治疗不及时；3.疾病并发症，医疗意外，药物副反应，处理不及时；4.住院期间必须留陪伴以防跌伤（包括滑倒、坠床、烫伤）、走失、钱物丢失等意外发生；5.其他不可预计及无法预料的情形等情况。

矛盾纠纷、医患矛盾风险研判会议记录
《矛盾纠纷、医患矛盾风险研判会议记录》
会议时间：2023年5月15日
会议地点：XX医院会议室
会议主持人：XX院长
会议记录员：XX医务部主任
会议内容：
1. 会议开始前，院长首先做了开场发言，强调了医患矛盾对医院的影响和危害，并表示了对医患矛盾高度重视的态度。

2. 随后，医务部主任介绍了医患矛盾风险的定义和特点，提出了医院在医疗事故发生后的应对策略，并对过去一段时间内医患纠纷案件进行了统计和分析，并对重点案例进行了汇报和讨论。

3. 与会人员分析了导致医患矛盾的原因，认为存在着医疗资源分配不均、医患沟通不畅、医疗技术等方面的问题，并提出了改进医患沟通、提高医疗服务质量的建议。

4. 会议就医患矛盾风险管理措施展开了讨论，达成了一致意见，即加强医患沟通培训、完善医疗纠纷处理机制、提高医疗质量监控和提升医患信息公开透明度等方面采取行之有效的措施。

5. 最后，院长总结了会议讨论的重点和合议出的措施，强调了医院将全面提升医疗服务质量，加强医患沟通，化解医患矛盾，保障医疗安全，让患者得到更好的治疗和服务。

会议结束后，与会人员积极落实会议提出的具体措施，希望通过大家的共同努力，能够有效化解医患矛盾，提升医务工作水平，促进医疗卫生事业的健康发展。

医患沟通座谈会会议记录9月17日下午3:00，安阳县人民医院在门诊四楼会议室召开“医患沟通交流会”。

本次医患沟通交流会，邀请到了全院各临床科室20多位病友及家属代表及主任、护士长、护士、护理部、后勤等科室负责人等参加了座谈，医患交流会由医务科科长刘晓峰主持。

座谈会上，刘晓峰科长首先向各位病友及家属简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，并请各位病友代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及服务保障方面存在的问题提出宝贵意见。

交流会气氛融洽，病友和家属争着涌跃发言。

一位病友表示：“我感谢医院领导，感谢医生护士对我的关心和照顾，我们在这里住院感觉放心，你们医生护士都很辛苦，感谢你们！”会上，各位病友及家属在医疗、护理、卫生、饮食、基础设施等方面提出了宝贵的意见和建议，具体如下： 1.窗户外面无护栏，存在安全隐患。

2.停电动车的位置应设立“快速充电桩”以满足患者及家属的需要。

3.新生儿病区患者诉病房内夜间飞虫比较多，要想办法消灭。

4.食堂卖的“面条”量足，有些老年病人或者家属一碗面条吃不完，建议能不能分大、中、小三个档次份额出售；最好开设一个营养餐窗口，专卖“排骨汤”和“鼻饲饮食”等方面的营养餐。

5.1号病房楼有一部电梯坏了，一直没人修理，建议应及时检修。

刘科长和各科室负责人认真倾听患者的发言，并现场做好相关记录，同时就病友们提出的问题进行现场解答和总结发言；真诚感谢病友们所提出的宝贵意见，表示医院将结合病友们所提出的意见和建议，整改存在的问题，逐步完善设施建设，增添设备投入，加强医院管理，进一步提升医疗护理服务质量和技术水平，把听取病友心声的工作真正落到实处，真诚地服务于患者。

医患交流会持续了2个多小时，医护人员与病友们亲切交谈，真诚沟通，病友们积极地与医务人员互动，增进了相互之间的理解与任，拉近了医患之间的距离，有效的促进医院的发展和服务质量的提升。

医患沟通会议记录总结
医患沟通会议记录总结是对医患沟通会议内容的概括和总结。

它通常包括以下几个方面：
1. 会议目的：总结会议的目的和目标，例如改善医患沟通、解决患者关注的问题等。

2. 会议背景：简要介绍会议召开的原因和背景，例如患者投诉、医患关系紧张等。

3. 会议内容：详细记录会议讨论的各个议题和内容，包括医生和患者的发言、意见和建议等。

4. 问题分析：对会议中提出的问题进行分析和总结，深入挖掘问题的根源和原因。

5. 解决方案：提出解决问题的具体方案和建议，包括改进医患沟通技巧、加强患者教育等。

6. 行动计划：明确具体的行动计划和责任人，确保问题得到有效解决和跟进。

举例来说，假设医患沟通会议的目的是改善医患关系，会议内容包括患者对医生态度不满、医生对患者态度不够耐心等问题。

会议记录总结可能会包括以下内容：
1. 会议目的：改善医患关系，提升医疗服务质量。

2. 会议背景：医院接到多起患者投诉，反映医患关系紧张。

3. 会议内容：讨论了患者投诉的具体案例，医生和患者进行了深入交流，分析了沟通中存在的问题。

4. 问题分析：发现医生在忙碌时对患者的态度不够耐心，患者对医生的解释不
满意。

5. 解决方案：提出加强医患沟通培训，改进医生的沟通技巧和态度，增加患者教育的力度。

6. 行动计划：安排医生参加相关培训，制定医患沟通指南，定期组织医患沟通会议进行反馈和改进。

这样的会议记录总结可以帮助医疗机构和医生更好地了解问题所在，并采取相应的措施改进医患沟通，提升医疗服务质量。

千里之行，始于足下。

医患沟通制度及记录医患沟通制度及记录医患沟通是医疗过程中非常重要的环节。

良好的医患沟通可以有效地提高医疗质量、加强医患信任、降低医患冲突。

因此，建立医患沟通制度是非常必要的。

一、医患沟通制度的重要性医患沟通制度是在医院内部制定并执行的一套规章制度，旨在规范医生与患者之间的沟通和交流的方式和方法，确保医患之间的信息传递与理解的准确性和及时性。

首先，医患沟通制度可以提高医患间的互信度。

通过明确规定医生和患者之间的权利和责任，使医生和患者在沟通中保持平等和公正的原则，消除双方的误解和不信任，提高医患双方的满意度和对医疗结果的信任。

其次，医患沟通制度可以提高医疗质量。

良好的医患沟通可以帮助医生准确了解患者的病情和需求，有助于医生制定合理的诊疗方案。

同时，患者也可以更好地理解和遵守医生的治疗建议，促进病情的康复和预防。

最后，医患沟通制度可以解决医患冲突问题。

通过规范医患沟通的方式和方法，明确双方的权益和责任，可以有效避免或处理医患之间的冲突，减少医疗纠纷的发生，维护医患关系的稳定。

二、医患沟通制度的内容第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

1.明确医生和患者的权利和责任。

声明医生的职业道德和职业责任，以及患者对医疗服务的合理期望和配合义务。

2.规定医患沟通的方式和方法。

如面对面沟通、电话咨询、在线咨询等，明确适用于不同情况和需求的沟通方式。

3.明确医患沟通的时间和频次。

规定医生应与患者进行初次沟通的时间和频次，以及后续沟通的时间安排，确保及时有效的信息传递和理解。

4.明确医生与患者保密的义务。

医生在沟通过程中应保护患者的隐私和个人信息，患者也应尊重医生的职业隐私和专业秘密。

5.规定医生应用简明易懂的语言和方式进行沟通，确保患者能够充分理解医生的诊断和治疗建议，并主动参与决策。

6.建立医患沟通记录制度。

规定医生应及时、准确地记录与患者的沟通内容和结果，方便医患之间的交流和单证。

三、医患沟通记录的重要性医患沟通记录是医生在与患者进行沟通和交流时对沟通内容和结果进行书面记录的一种方式。

外科医患沟通记录范文患者姓名：李大爷。

沟通时间：[具体时间]沟通地点：外科病房。

沟通医生：王医生。

一、沟通开场。

王医生（微笑着走进病房）：李大爷，您好啊！今天感觉咋样？我是您的主治医生小王。

李大爷（躺在床上，有点虚弱）：哎，小王医生啊，还是觉得伤口有点疼呢。

二、病情沟通。

王医生（拉过椅子，坐在床边）：大爷，您这伤口疼啊，是正常的恢复过程。

您想啊，您这肚子上开了一刀，就像在土地上挖了个坑，得慢慢长平不是？您这手术做得挺成功的，把您那阑尾都给切得干干净净的，那阑尾就像个调皮捣蛋的小坏蛋，在您肚子里捣乱，现在把它拿掉了，您以后就不会被它折腾啦。

不过呢，现在伤口正在愈合，就像盖房子打地基，得有点时间。

李大爷（似懂非懂地点点头）：哦，原来是这样啊，那这得疼多久呢？王医生：大爷，这个说不准呢。

就像每个人走路速度不一样，伤口愈合也有快有慢。

一般啊，这种手术的伤口，大概一个星期左右就不会这么疼了。

但是您得配合我们啊，您可不能像个小孩子一样不听话哦。

李大爷（笑了笑）：我都这么大岁数了，还能不听话？王医生：哈哈，大爷您是个明白人。

您看啊，我们每天给您换药，就像给伤口洗澡一样，得保持干净，这样伤口才能长得好。

还有啊，您得尽量在床上多翻翻身，就像翻煎饼一样，不能老一个姿势躺着，这样血液循环才好，伤口愈合就快。

三、治疗方案沟通。

李大爷：行，小王医生，我听你的。

那我还需要打针吃药不？王医生：大爷，这药肯定是要吃的，就像汽车得加油才能跑一样，您的身体也需要药物来帮忙恢复。

这针呢，可能还得再打几天，给您身体补充点能量，把那些病菌都赶跑。

不过您放心，我们用的药都是经过仔细挑选的，就像给您找最得力的助手一样。

李大爷：嗯，行，只要能让我快点好起来就行。

王医生：大爷，还有个事儿得跟您说一下。

这术后的饮食啊，也很重要。

您现在刚做完手术，不能大鱼大肉地吃，得先吃点清淡的，像米粥啊，面条啊这些。

等过几天伤口好一些了，再慢慢加点营养。

这就像盖房子，先得打好基础，再往上添砖加瓦。

医患沟通会议纪要推荐文章写同学相处的高中作文沟通的障碍最新热度：口才训练与沟通技巧稿热度：初中家长会校长讲话稿热度：关于企业如何沟通热度：政府部门沟通技巧热度：加强医患沟通，严格执行医疗核心制度，确保医疗安全。

下文是医患沟通会议纪要，欢迎阅读!医患沟通会议纪要一20XX年7月29日下午4时，院周会在行政楼二楼会议室召开，会议由院长周业庭主持，主要内容如下：一、8月2日(星期一)上午4:45-11:15停电，后勤科要提前做好发电供电准备工作，各科室要提前做好准备，发电期间关闭所有电器，保证ICU、NICU以及急诊及急诊手术用电，后勤科要组织人员进行检查。

停电前保洁公司要将医院的卫生打扫干净，尤其是厕所要提前清洁并贮存备用水。

二、夏季高温，要做好各项安全工作，包括医疗安全、用电安全、车辆安全、网络安全等。

各科室要定期排查，清除隐患。

三、要严厉打击医托，举报查实奖励。

对私收费、人情检查、炒卖病人、炒卖处方人员，一经查实，给予解聘。

四、做好医院的宣传工作。

宣传工作是全方位的，要结合目前医院开展的创先争优活动宣传医院，宣传先进科室、先进个人，宣传医院开展的新项目、新技术、新引进的设备;上半年医院让利患者1000多万元，占业务收入的17.7%，要广泛宣传;营销科开展的“我心中的人民医院”征文活动效果很好。

五、医务科、药剂科、院感科将联合开展“三合理”检查，对做得好的科室提出表扬给予奖励，做得不足予以纠正并处罚。

六、8月初医院将召开20XX年上半年工作总结大会。

医患沟通会议纪要二时间：8月30日下午15:30;地点：行政会议室主持：记录人：参会人：主要内容：一、马院长1、8月份门诊及住院的收入情况，并指出8月上旬收入增长较好;下半月收入减少，可能与二甲工作投入过多精力有关。

2、继续加大力度安排下乡工作，加大力度宣传本院知名度，让附近百姓了解知晓我院才有可能来医院就医，请各科配合医院宣传科工作。

3、随着手术病人的增加，各科室要注意医疗安全，杜绝医疗安全隐患的发生，医务科要增加管理与督导。

医患沟通制度为保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，特制定本制度。

一、组织保障医院医患沟通管理领导小组是实施医患沟通的领导机构，负责全院实施医患沟通工作的指导与监督。

二、主要内容医务人员在实施诊疗活动过程中，详细向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施、医药费用清单等内容，并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的其他问题，让病人“明明白白看病”。

对一般常见病患者，主管医师在床旁查房时就病情、预后、治疗方案等，与患者或家属详细地址进行首次床旁沟通；对疑难、危重病人，经全科诊疗或全院会诊后，由主管医师或科主任会同责任护士（包括护士长）直接与患者及家属进行正式沟通；对带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会，进行集中沟通。

各科室除了要为患者提供精湛的医疗技术服务外，还要满足患者多层次的医疗服务要求。

三、主要形式1、首次床旁沟通：一般疾病患者，要求主管医师入院查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者及其家属进行沟通交流，并详细书写《首次床旁医患沟通记录单》，病历中留存。

护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室概况、住院须知、卫生宣教、并安慰病人充分休息，将沟通内容记在护理记录上。

2、住院期间沟通（手术科室可用术前谈话记录代替）：病人住院期间，要求主管医生和分管护士必须对病人所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在《住院期间医患沟通记录单》、护理记录中。

随时沟通内容记录在病程记录中。

125团医院医患沟通领导小组会议记录主要议题：减少纠纷，强化沟通工作。

会议时间：2012、3、16 会议地点：医院小会议室主持人：周小鹏记录人：雷风列会人员：段福林、王怀江、雷风、周红、罗玲、范建英、孙福昌、腾民锦、陈宗儒、孙德华、张新丽、王新国会议内容：段福林：儿科是医疗纠纷的高发部门。

患者因服务态度差、沟通不够引起的投诉有一半以上是因医生解释不到位造成的；患者反映的意见也一多半是医护人员服务态度不好、解释不耐心，病儿家属不知道病情、不知道检查、不知道用药等。

有的家长反映：每次开病，病情还没说完，医生已把药开好了，想对医生多说几句都没时间，有时从我进诊室到出诊室，医生都没看我一眼。

因此，我院要强化临床科室的医患沟通工作首先，医院把医患沟通纳入质量管理体系，要求医务人员在患者入院3天内必须进行正式沟通，并把医患沟通情况记入病程记录。

其次，加深对医学技术局限性、风险性的认识。

在此基础上，医院明确了医患沟通的三个层面：第一，对普通疾病患者，主治医师在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案详细地与患者（家属）进行沟通；第二，对疑难、危重患者，由患者所在医疗小组（主治医师、住院医师和责任护士）直接与家属进行正式沟通；第三，对患有“肺炎”、“哮喘”、“轮状病毒肠炎”等多发病、常见病的患者，科主任、护士长及相关医生、护士一起召集病儿家属开会，集中沟通。

只有切实扎实做好工作才能获得实效，减少和杜绝纠纷。

周小鹏：我认为还要加强沟通机制的宣传工作，让患者清楚有问题找谁，为让患者家属对物价、服务和医疗都能清楚了解，医院应该建立物价、服务沟通三级体系，这样，如果患者家属对物价不满意，可向护士长反映，如果认为护士长解释的不清楚，可再向收费员咨询，如果收费员还不能满足患者家属的疑问，则家属就可以直接找总务主任咨询，直到完全清楚明白为止。

按照同样的程序，如果对服务不满意，患者家属可以沿着护士长、支部书记的顺序逐级反映；如果对医疗诊治方面有疑虑，可以沿着科室主任、医务科主任、医疗副院长的反馈机制反映……保证患者的每一项需求，都有合适的沟通渠道和反应渠道，使得他们清楚自己每笔帐，减少不理解不信任。