第四章 调查研究

第四章确定调查任务社会调查是人们认识社会现象的一种自觉活动，它必须根据人们的认识规律，科学地安排社会调查的工作程序。

为了保证社会调查的顺利进行，必须认真做好调查前的各项准备工作。

合理确定调查任务，是社会调查准备阶段的第一项工作。

第一节社会调查的一般程序按照人们的认识规律，社会调查的全部过程是个实践——认识——实践的辩证运动过程。

这个过程在社会调查工作的具体程序上，大体可分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、研究阶段和总结阶段。

一、准备阶段准备阶段的主要任务是：确定调查任务，设计调查方案，组建调查队伍。

确定调查任务，包括选择调查课题，进行初步探索和提出研究假设等项工作。

设计调查方案，包括调查指标的设计和调查总体方案的设计，并对设计的调查方案进行可行性研究。

组建调查队伍，包括调查人员的选择，训练和组织等项工作。

准备阶段是社会调查的决策阶段和打基础的阶段。

合理确定调查任务是搞好社会调查的首要前提，科学设计调查方案是保证社会调查取得成功的关键步骤，认真组建调查队伍是顺利完成调查任务的基本保证。

准备阶段对社会调查具有重要意义，它是整个社会调查工作的真正起点。

社会调查的领导者和组织者，必须舍得花大力气做好这一阶段的各项工作。

实践证明，许多大规模的或比较复杂的社会调查(如人口普查，工业普查等)，往往需要几个月甚至几年的时间进行准备，而实施现场调查的时间却少得多。

我们过去的许多社会调查之所以失败，不能得到正确的结论，其重要原因之一就是没有认真做好调查前的各项准备工作。

二、调查阶段调查阶段的主要任务是：采取各种调查方法，按照调查设计的要求做好搜集资料的工作。

对于社会调查的领导者和组织者来说，在这个阶段要特别注意做好外部协调工作和内部指导工作。

调查阶段是调查者与被调查者直接接触的唯一阶段，是调查者受种种外部因素制约而无法完全控制或掌握自己工作进程的阶段。

因此，要顺利完成调查任务，调查者就必须自始至终做好有关各方面的协调工作。

第四章调查设计关键概念：调查目的，分析单位，探索性调查，描述性调查，解释性调查调查课题的确立，实际上是对整个调查研究工作提出了所要达到的目标，然而如何去达到这一目标，则是研究设计及其实施这一设计所要完成的任务。

就像任何一项生产建设工程在正式动工之前必须先进行严格的、周密的、切实可行的设计一样，在社会调查研究中，在调查课题确定后，接下来的工作并不是马上深入到社会生活实际中去收集资料，而是要为顺利完成调查课题所确立的目标进行认真、周密的规划和设计工作。

调查设计主要指对整个调查研究工作进行规划，制定出探索特定社会现象或事物的策略，确定研究的最佳途径，选择恰当的方法。

当然，它也包含着制定具体的操作步骤及方案等方面的内容。

一、调查目的调查的目的对调查的设计具有显著的影响。

研究者在对各种特定现象进行调查时会有着各不相同的目的。

这正如美国社会学家艾尔·巴比所说：“也许社会中有多少种调查，就会有多少种具体的调查目的。

”然而，所有这些调查的更一般的目的，都可以归结到以下三种之一，这就是：探索、描述和解释。

需要说明的是，一方面，对调查目的所作的这种划分并不是绝对的，而只是相对的；另一方面，现实生活中的每一项具体社会调查往往只是表现为更侧重于某一种目的，它同时还可能包含有其他两方面的目的在内。

当调查的目的不同时，整个社会调查就会在设计的要求、调查对象和调查方法的选择以及在具体操作程序上都有所不同。

1、探索性调查当你初次进行某一特定主题的研究时，调查方法可以为你提供一种初步探索的方式，这就是我们所说的探索性调查(exploratory surveys)。

探索性调查的主要目的，就是对研究者所感兴趣的问题或现象进行初步考察或了解。

需要进行这种探索性调查的要求，经常出现在下列三种情况中：一是当研究者本人对打算研究的问题或现象不大熟悉，了解很少时；二是研究者打算研究的问题或现象本身就鲜为人知，或很少有人涉及时；三是在进行一项大规模的调查研究之前。

第四章调查研究主要内容第一节调查法概述第二节问卷法第三节访谈法第一节调查法的概述一、调查法的含义及特点1含义：以提问的方式搜集资料以确定各种事物间的联系或关系的方法2、特点：（1）以提问的方式，间接获得材料（2）在自然的状态下，主动收集资料（3）以现状为研究对象，与被试直接接触二、调查研究的基本原则（一）客观性原则1含义：调查所得到的结论独立于研究者的主观因素、个人愿望。

包括：（1）从客观实际出发（2）在调查研究中保持中立态度2 坚持客观性原则（1）不唯书、不唯上、要为实。

（2）把握事物的差别和变化，不脱离事物所处的具体时间、空间和其他条件的分析。

（3）从具体情况出发，具体情况具体分析。

（二）实证性原则1含义：调查研究的结论及于此相联系的所有观点，都必须为真实、可靠的资料所充分支持。

2体现在：（1）调查研究报告以资料、数据为依据。

（2）调查结论要来自于调查材料，真实可靠，避免以偏概全的情况。

（3）可以用定量资料说明的观点，尽量采用定量资料。

（三）系统性原则1含义：所调查的教育现象要从系统整体性出发。

2体现在：（1）调查研究应从系统的整体性出发。

（2）系统的边界要确定清晰。

（3）把系统内部分解成若干个要素，对每个要素进行调查。

（4）要充分注意到系统内部诸要素之间及系统与环境之间相互作用的有机联系；认识系统与系统之间、子系统与大系统之间的关系。

三、调查类型与过程（一）调查类型1、按调查涉及对象的多少来划分，可分为：（1）全面调查（总体）（2）抽样调查（样本）（3）个案调查2、按调查研究的目的来划分，可分为：（1）现状调查：对教育现象或心理活动的目前状况和基本特征的调查研究。

《男、女中学生心理素质的差异性调查》（2）发展调查：考察某一教育现象或心理的某一特征随时间的延续而发展变化的调查研究。

分为纵向研究（同一个人不同时间段）和横向研究（同一时间段不同人）。

（3）预测性调查：是试图对教育或心理的发展趋势作出推断和估计的调查研究。

调查研究工作制度第一章总则第一条为进一步转变工作作风，加强公司领导和总部机关部室深入基层、深入一线调查研究工作，更清楚地了解和掌握企业运营情况、市场动态及职工思想状态，使企业的各项经营管理决策更具有客观性、合理性、科学性和前瞻性，促进公司科学发展，特制定本调查研究工作制度。

第二条各级领导干部要自觉带头做好调查研究工作。

调查研究工作要立足于服务企业，为企业科学决策，提升管理水平提供准确、及时的情况反映、经验总结及明确、科学的意见和可行性建议，为公司上下层级的信息沟通提供有效途径，促进企业的和谐稳定发展。

调查研究活动要统筹安排，避免重复交叉，以提高调查研究工作效率。

公司领导开展调查研究要与联系点工作制度紧密结合。

第三条本制度规定适用于公司领导班子成员和总部机关部室。

各单位可根据实际参照执行。

第二章基本原则第四条调查研究工作要坚持以下基本原则：一、突出重点的原则。

调查研究工作要围绕公司工作中带有全局性、战略性和典型性的问题，要有针对性地研究事关企业改革发展和和谐稳定的新情况、新问题，要深入开展研究涉及公司广大员工切身利益，需要解决的热点、难点问题，形成调查研究方案。

二、注重实效的原则。

调查研究工作要有计划性、目的性，要着眼于解决实际问题，把调查研究与解决实际问题结合起来；要注重调查研究成果的转化、督导和过程追踪，促进实际工作。

三、联系群众的原则。

调查研究工作要贯彻群众路线，深入基层，倾听员工的呼声，力求掌握第一手资料，及时总结基层一线的新鲜经验；要认真听取和分析各方面的意见，增强决策的科学性，达到对上对下负责的一致性。

第三章调查研究基本方向第五条要重点围绕以下基本方向开展调查研究工作:一、把握政经动态和行业发展趋势，了解企业生产经营管理情况、发展机会和前景。

二、分析竞争对手和竞争环境，研究企业应对竞争、加快发展的策略和建议。

三、围绕公司战略发展的重要问题、企业存在的突出问题，以及对公司经营管理活动有重要意义的热点问题进行调查研究，分析问题的实质，寻找解决方案，起到决策参谋的作用。

第四章：观众调查及分析第四章观众调查及分析通过前文对博物馆巡展的介绍和对面向农村开展博物馆巡展意义进行理论上的分析，不难看出做好博物馆面向农村的巡展工作是今后博物馆工作的一个重要环节。

一个好的、成功的巡展关键在于展览是否引人入胜；展览是否容易被参观者接受；展览是否对参观者有教育意义......由此可见博物馆巡展离不开它的参观者观众。

只有牢固树立"以人为本";的理念，把观众的呼声作为第一信号，把观众的需求作为第一选择，把观众的满意作为第一标准，才能使博物馆更好的实现其社会功能，并更加受到观众的欢迎。

笔者认为，要想了解观众的"呼声";、"需求";、"满意";就要对观众有一个深入的研究,本文正是通过问卷调查的方法对农村青少年这类博物馆巡展特定的观众分为参观过博物馆巡展的参观观众和未参观过博物馆巡展的潜在观众两部分进行研究与分析，对统计结果归纳整理，更好地为博物馆开展农村青少年巡展提供数据上的依据。

下面本文以东北师范大学自然博物馆为例，对面向吉林省内农村青少年展开问卷调查的目的、研究方法、调查过程、问卷内容设计等作详尽的介绍。

一、参观观众（一）调查目的近些年东北师范大学自然博物馆对农村地区开展了许多丰富多彩的巡展活动并且都获得极大的反响。

为了了解农村地区的观众对看过巡展之后的亲身体会，我们在观众参观完巡展之后都会让他们填写一份调查问卷，来了解在农村地区中开展巡展活动对农村观众参与博物馆教育的影响。

（二）研究过程在2012 年7 月中旬，东北师范大学自然博物馆为了充分利用国家环境教育基地场馆的资源优势，为了更好地将博物馆教育与农村结合起来，为了使保护环境、动植物的科普教育深入基层群众中去，与环境科普教育基地联合先后到吉林省农安县伏龙泉镇、农安巴吉垒乡、哈拉海镇六马架乡、合隆镇烧锅乡，德惠县大青嘴、德惠五台乡六个地区开展名为《拯救野生动物在行动》的巡展，其中对来参观此次巡展的农村青少年发放了调查问卷，共计188 份，有效份数为183 份，有效率为97.34%。

第四章全面调查和非全面调查1．全面调查：普查（含义；特点；应用条件；具体方式；组织原则）；经常性调查（组织形式；局限性；基本要求；适用条件）；专门调查。

2．重点调查：涵义；特点；重点单位的选择和应用。

3．典型调查：涵义；特点；典型单位的选择（选择典型单位应注意的问题）；典型单位的分类；典型调查的作用和局限性。

4．抽样调查：涵义；特点；适用范围；常用的组织形式（单阶段抽样：简单随机抽样、类型抽样、系统抽样、整群抽样；多阶段抽样；非随机抽样：配额抽样；偶遇调查）；抽样调查的一般步骤（确定总体；制定抽样框；决定样本容量；评估样本）。

5．个案调查：涵义；个案调查与典型调查的共同特征和区别；个案调查的优点；个案的类型；个案调查的步骤。

6．调查研究类型的比较。

第五章问卷调查法1．问卷调查法的含义和特点。

2．问卷的基本结构：调查问卷的题目；调查与填表说明信；问卷的主题内容；调查实施情况记录。

3．问卷设计的总框架：问卷设计易出现的问题；问卷的总框架。

4．问卷语句的设计：问卷语句类型（直接提问、间接提问和假设提问）；问卷语句设计（注意的问题）；问卷语句要防止诱导性；对敏感性问题处理的技巧。

5．问卷答案的设计：定类问题、定序问题、定距和定比问题的答案设计。

6．问卷的编排与修改：编排原则；修改和试调查。

第六章访谈法1．访谈的含义、类型及特点：含义；类型（个别访谈和集体访谈；一般访谈和深度访谈；作为搜集资料主要手段与辅助手段的访谈）；访谈法的特点和局限性。

2．个别访谈的一般过程：进见；建立融洽的关系（方法）；正式访谈（注意问题）；告别。

3．个别访谈的技巧：访谈者应具备的基本条件；被访者不愿合作的原因分析；访谈技巧（选择合适的访谈环境，制造愉快的访谈气氛；复述的运用；正确运用记录；对涉及个人隐私和羞于开口问题的处理；对被访者的回答进一步探索）。