杜云生《对决成交》课程1、销售十大步骤：1）准备①准备好问题：我要的结果是什么？对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？模拟成交情景。
②精神上的准备：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我能把任何产品卖给任何客户在任何时候，我能提供世界上最好的服务给每个客户。
③体能上的准备：精力、气势上做准备，要养成健康的作息习惯。
④需要记住产品最基本的特色和优点，想出让顾客很惊喜的事情。
⑤建立顾客及家人档案，越详细越好，了解顾客比了解产品更重要。
2）调整情绪，进入巅峰状态①懂得调整自己和团队成员情绪，充分运用想象力，想象成交的状态。
想象力*逼真=事实。
②要做出兴奋的肢体语言，即便当时没有这个情绪也要假装认真去做。
3）建立信赖感可信度是销售代表最大的资产。
①擅于倾听，会问问题，问题分为开放式问题和封闭式问题，开放式问题用于了解客户信息，封闭式问题主要用于成交阶段。
②学会赞美，要把赞美当做调味料来用，赞美时要真诚。
③不断认同客户，比如点头、复述客户的最后一句话等，要注视客户并专注的倾听。
④适度但不过分模仿客户优点。
⑤成为介绍产品的专家，有一定技术难度，但要成为我们的基本功。
⑥注重穿着，穿着决定着客户对我们的第一印象，是一种非语言沟通，一个人在另外一个人心目中的形象55%取决于穿着。
黑色、蓝色、灰色能够建立信赖感。
男士一般西装、衬衫、领带，女士可以参照电视里的主播穿着。
⑦了解客户喜好。
⑧顾客见证，名人见证。
4）找出顾客问题、需求、渴望①问题是需求的前身，问题决定需求，客户是基于问题做决定。
②问题越大需求越高，客户愿意支付的代价也越高，所以要学会找出问题、扩大问题5）塑造产品价值①产品要有独特卖点，物以稀为贵。
②我们的产品能给客户带来什么利益，让客户知道价值大于价格。
③形容生动形象，多用形容词，描述的就像眼前有一幅活灵活现的画。
