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连带销售技巧培训ppt课件

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连带销售技巧培训PPT课件

连带销售技巧培训PPT课件


2020/1/9
4
了解需求
精明贤惠的经验家庭主妇
她的需求
家庭是她生活的中心-所以她需要全家都能用．值得信赖的产品
怎样说服她
强生婴儿的产品安全有效，全家老小都可以 用，不用担心任何副作用
大品牌．大瓶装．质量好又经济实惠
2020/1/9
5
孕妇家庭
连带销售
话术 我建议您买**，这款产品**（产品知识一句话） 推荐待产包相关产品（指出现在所有医院里给新生婴儿用的都
（产品知识一句话）
技巧/要点：连带要点:给顾客一个必需用的理由，给顾客一个缺一不可的理由，让顾客感到实惠。
动作： 1、运用反问话术验证顾客在意问题或产品 2、将产品主动放到消费者购物篮里
• 连带销售
建议1：你可以搭配***一起使用/现在买**满***就送**，您还差**元，我再给您
配一个**吧，这样就Байду номын сангаас送您**
连带销售
话术
（为自己购买）：你皮肤那么好，使用一些吻合不刺激的产品会 更适合您。推荐使用***，这款产品***（产品知识一句话）
（送礼用）：推荐您天然舒润礼盒，档次高，送出去比较体面。 （并指示待产包应包含的产品沐浴露、爽身粉、湿巾、护臀霜等）
促销期间便宜了***，现在买非常划算的！ （男士）：1.推荐使用***，这款产品****，适合您和一家人使用
（宝宝用）：您宝宝多大了？要买哪方面的产品呢？推荐使
用**，这款产品***（产品知识一句话）/建议您也可以尝试
技巧/要点：连带要点：给顾客一个必需用的理由，
一下我们的天然舒润系列，它是纯天然产品
给顾客一个缺一不可的理由，让顾客感到实惠。
（送礼用）：推荐您买宝贝礼盒，产品齐全，送礼大方得体。
如何提升连带销售第一篇ppt课件

如何提升连带销售第一篇ppt课件


八、连带销售的方法
：2、巧用促销：
我们的终端门店经常会有一些促销活动，例如，满300送 100、买二送一、买200抵80等，这时，我们的导购应该 不失时机地利用促销机会，用兴奋的语气提醒客人：“这 件衣服是268元，您再选一件内搭就满300元，这样还可 以再送您100元的购物券呢。”这类的语言，能激发顾客的 购买需求，提升客单价。
八、连带销售的方法 ：1、关联商品：
当顾客选中某款单件衣服时，优秀的导购员应该马上 会想到这件衣服搭配其他商品效果可能会更好。例如 ，如果顾客选中的是单裙，那我们可以帮她搭配合适 的上衣、衬衣、毛衫等；如果客人选择的是毛衣，我 们也可以帮客人搭配外套、裤装或裙子，甚至还可以 为她搭配上精致的项链、皮包、胸针、皮带等；如果 顾客是男士，挑选一件衬衣，我们可以为他搭配，西 裤、皮带、皮鞋、手包等，展示整体效果，促进销售 。
2、商品的见面率降低
如果商品的见面率高，那 样顾客要找到自己所喜爱商品 的机率也高，自然多件购买的 机率也会相对来说较高，所以 导购员要习惯让商品多与顾客 见面。现在我们可以用最简单 的计算方式来了解一下一个动 作的差异可以造成多大的影响 。 如下案例：
案例分析
如果一个顾客给我们三次推荐的机会，一次推一件，最终就是 三件商品见面的机会，而一次如果习惯性推荐两件，那么就会有六 件商品跟顾客见面的机会，这样一个顾客就会产生三件商品与顾客 见面的差异。如果一天一家店铺用接待十个顾客来计算，那么在一 家店铺上就会产生三十件商品与顾客见面的差异，一个月就会有至 少九百次的差异，那一年下来，一家店铺就有可能因为一个动作的 改变，多增加一万次的商品见面（销售）机会。这一万次的见面机 会就是隐形的业绩，是在原有的技能和知识的基础上自然而然可以 增长起来的业绩，不需要员工能力的增加，只要做出简单的行为改 变即可。
连带销售技巧培训

连带销售技巧培训


其它硬件举措措施 准备
声张资料：产品手册、产品系列小册子
试用东西：化妆套扫及东西、喷壶、纸巾、棉签
文具：小票、笔、计较机、顾客档案本
软件举措措施准备
常识
产品常识
妙技
发卖妙技、护肤、化妆妙技
形象
军服、全妆、亲善的立场
培训内容
1、准确的心态
2、售前准备 3、发卖五个步调 4、售后办事
发卖五步调
步调一：迎接顾客 步调二：熟悉需要 步调三：推介产品 步调四：连带发卖 步调五：完成发卖
1、即刻应用
❖ 记住顾客的姓名，送别时激情亲切的称号顾客姓名 ❖ 针对顾客的“生活生计状况”，进展“善意的提示”
创立优秀关系的初步
2、 送关切时应用
凭据顾客生日、职业奉上生日、节日问侯
凭据顾客“皮肤状况”、“购货纪录卡”，沟通 最 新产品、促销举动信息
使优秀关系进一步展开
3、与顾客再会面时应用
措辞用语的原那么
措辞妙技包孕以下原那么：
〔1〕不要使用号令式语气，而应应用要求式语气 〔2〕多应用开放式问题 〔3〕要正视不雅察顾客的反响感乐趣的水平 〔4〕多应用本身对产品的熟悉给予顾客讲授 〔5〕多应用尊敬语、忍让语、激情亲切天然的措辞表达尊敬对方之
意。
不合岁数不合性其余顾客应使用不合的语式。
培训内容
1、准确的心态
2、售前准备 3、发卖五个步调 4、售后办事
2、售前准备
硬件举措措 施 准备
软件举措措 施
准备
硬件举措措施准备
相当主要
柜台摆设
摆设的主要性
❖建立品牌形象，抬举品牌档次 ❖吸引顾客目光，增加成交时机
摆设要点
❖洁净 ❖整洁 ❖同一 ❖尺度
连带销售技巧(共10张PPT)

连带销售技巧(共10张PPT)

连带销售技巧
前期

中期
后期
迎宾
推荐
试穿
成交
收银
送宾
搭配销售式
指客人接受一件商品后，我们对该货品相关联的商品进行推荐，例 如：衣服搭配裤子、袜子搭配鞋子等。
专业用语：这款衣服非常适合你身上这条裤子，您试一下， 这样的效果会更好！
要求：目光接触、态度诚恳、搭配合理
促销推广式
利用促销推广带来的好处来增加客人的购买欲望。
要求：目光接触、声调温和、态度诚恳
收藏式
对于经典款、限量版的款式进行推荐，建议客人多买。
专业用语：我们这款T恤是非常经典的款式，今年出了5个颜 色，这里有个红色的应该适合你，你可以多挑选几件，可以适 合不同感觉的搭配！
要求：目光接触、态度诚恳、 强调款式的经典和收藏价值
关爱式
站在顾客的立场为客人着想。
专业用语：（当客人说要去海南岛度假）那边最近天气很热，我们 有一款透气效果非常好的T恤，我拿给您看看吧！
要求：态度诚恳、站在顾客角度去考虑顾客需求
要求：目光接触、态度诚恳、搭配合理 专业用语：（这当款客是人我说们要今去年海夏南季岛最度畅假销）的那款边式最，近很天适气合很您热，，试我一们试有吧一！款透气效果非常好的T恤，我拿给您看看吧！ 对畅于销经 款典通款常、是限大量众版比的较款容式易进接行受推的荐，，因建此议对客畅人销多款买式。的推荐有助于提高成功率。 要利求用： 促目销光推接广触带、来态的度好诚处恳来、增搭加配客合人理的购买欲望。 要对求于： 经态典度款诚、恳限、量提版供的推款广式信进息行推荐，建议客人多买。 对专于业经 用典语款：、（限当量客版人的说款要式去进海行南推岛荐度，假建）议那客边人最多近买天。气很热，我们有一款透气效果非常好的T恤，我拿给您看看吧！ 站对在于顾 经客典的款立、场限为量客版人的着款想式。进行推荐，建议客人多买。 对要于求经 ：典目款光、接限触量、版态的度款诚式恳进、行推荐，建议客人多买。 专业用语：这款是我们今年夏季最畅销的款式，很适合您，试一试吧！ 要专求业： 用目语光：接这触款、是态我度们诚今恳年、夏搭季配最合畅理销的款式，很适合您，试一试吧！ 利站用在促 顾销客推的广立带场来为的客好人处着来想增。加客人的购买欲望。 站专在业顾 用客语的：立这场款为衣客服人非着常想适。合你身上这条裤子，您试一下，这样的效果会更好！ 专指业客用 人语接：受（一当件客商人品说后要，去我海们南对岛该度货假品）相那关边联最的近商天品气进很行热推，荐我，们例有如一：款衣透服气搭效配果裤非子常、好袜的子搭T恤配，鞋我子拿等给。您看看吧！ 要专求业： 用目语光：接这触款、是态我度们诚今恳年、夏季最畅销的款式，很适合您，试一试吧！ 专业用语：（当客人说要去海南岛度假）那边最近天气很热，我们有一款透气效果非常好的T恤，我拿给您看看吧！
连带销售技巧培训

连带销售技巧培训


说话用语的原则
说话技巧包含以下原则：
（1）不要使用命令式语气，而应运用请求式语气 （2）多运用开放式问题 （3）要注意观察顾客的反应感兴趣的程度 （4）多运用自己对产品的了解给予顾客讲解 （5）多运用尊敬语、谦让语、亲切自然的语言表达尊敬对方之意。
不同年龄不同性别的顾客应使用不同的语式。
其它硬件设施准备
宣传资料：产品手册、产品系列小册子 试用工具：化妆套扫及工具、喷壶、纸巾、棉签 文具：小票、笔、计算机、顾客档案本
软件设施准备
知识
产品知识
技巧
销售技巧、护肤、化妆技巧
形象
制服、全妆、亲善的态度
培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤 四、售后服务
销售五步骤
步骤一：迎接顾客 步骤二：了解需要 步骤三：推介产品 步骤四：连带销售 步骤五：完成销售
售情况。 “年轻人,今天完成了多少单买卖?”
“一单！” “你真的是不习惯在百货公司当销售吗？我们这儿的员工每人每天至少都可
完成十至二十宗买卖的。你那单交易的金额有多少？” “三十万！”
“三十万！？一单买卖三十万？你是如何做到的？”
“我先向一位顾客售卖了小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，再后来便是大号 的鱼钩，继而是小号的鱼丝，中号的鱼丝及大号的鱼丝。其后，我问该顾客 要到哪里去钓鱼,他说到海边,我建议他买一只船,但他告诉怕我他的车不够马
培训内容
一、正确的心态
二、售前准备 三、销售五个步骤
四、售后服务
五、售后服务
建立顾客档案 送别顾客 运用顾客档案
建立顾客档案
为什么要建立顾客档案？
——使你对顾客有充分了解，建立起你与顾客之间 的良好关系，以不断提升销售业绩。
如何提升连带销售率PPT课件

如何提升连带销售率PPT课件


更方便：可短时 间内选购适合的 货品，省去日后 搭配的烦恼 更优惠：若碰到 促销活动
二、影响连带销售的原因
客人的 消费能
力
店铺形 象与陈
列
货品结 构问题
人员 问题
三、连带销售的时机
迎宾时 介绍商品时 试衣时 确定成交时 收银、送客时
连带销售的时机
• 主要目的：品牌信息宣导 • 切入点：新品/促销活动的介绍（新品上市、
买赠、买减、折扣） • 切入时机：顾客进门时 • 常用语言：欢迎光临爱儿健，秋装新款上市
买够399元 赠水壶一个！ • 注意点：热情、真诚
连带销售的时机
• 主要目的：推销首选商品 • 切入点：配套、专业系列 • 切入时机：顾客对首选商品感兴趣时 • 常用语言：您看中的这件衣服有配套裤子
，您看一下！ • 注意点：不要操之过急
—终端管理
一、连带销售的重要性 二、影响连带销售的原因 三、连带销售的时机 四、连带销售的基础 五、如何提高连带销售
每天的客流量不再增加甚至下降的 时候我们如何才能提升销售？
1.提高进店率 2.提高成交率 3.提高客单价
连带销售的概念
导购
销售金额
销售数量
成交单数
小A
2600
10
10
小连E带率=销售数量/成交39单00数
如何才能提升连带销售呢?
2、货品陈列有重点有系列
主推货品重点陈列（IP） 配套组合合理，陈列系列化(PP) 店铺阳面应季陈列，主题清晰(VP)
如何才能提升连带销售呢? 3、导购知识要配套
熟悉店铺货品，吃透产品 熟练掌握服装搭配知识
如何才能提升连带销售呢? 4、连带销售有方法
连带销售话术—说服点
业绩提升之连带销售技巧原版(PPT55页)

业绩提升之连带销售技巧原版(PPT55页)


淡场时，我们如何做销售？
【聚集人气】：
通过长时间地把顾客停留在卖场内，以达到聚 集人气的效果
部分员工临时扮演顾客在卖场挑选货品 在卖场中试穿，搭配衣服
【吸引进店】： 不间断用麦克风播放品牌的优惠信息 利用促销物料吸引顾客的眼光 门口迎宾同事主动邀请顾客进店
【销售二拍一】：
指在销售过程中，由一名【主销】和一名 或多名【次销】组成，并同时为顾客提供 销售服务的过程，叫二拍一
对顾客：我们能满足顾客的额外需求；为顾客提供更好销售总件数/交易总单数
平均客单价 400 400
进店人数 1000 1000
成交率 4% 4%
连带率 1.1 1.6
销售金额
17600 25600
商品单价 ×成交顾客数 ×连带率
×月
= 月销售额
算一算
购买金额 接近贵宾 卡
附加 时机
决定购 买时
送宾时适 时推销
顾客买单时 收银员
如何提升连带销售？
从订货到销售总结出提升店铺连带销售 的六大绝招！
第一招货品结构要合理，货品组合成系列 第二招货品陈列有重点有系列 第三招导购知识要配套 第四招连带销售有方法 第五招例会技术要强化 第六招奖励考核机制要配套
第五招例会技术要强化
１．体现连单目标 ２．货品知识定目标 ３．分享时尚资讯 ４．例会搭配不能少
附加推销练习
场景：对象： 一对年轻情侣，25岁左右，男孩子身高约 1.75米，女孩子身高约1.7米，穿着职业，进 入卖场后，女孩子买了一件精致的小外套。 各组请选择一个附加方法进行演练。每组十 分钟时间。
（主销：主要负责完成整个销售过程，如 介绍产品、鼓励试穿、赞美、附加销售、 指引买单等；次销：主要负责帮助主销拿 取货品或‘帮说’的工作）
连带销售课件PPT

连带销售课件PPT


产品搭配
互补性产品搭配
将具有互补关系的产品组合在一 起，如咖啡和咖啡伴侣，以提高
客单价。
季节性产品搭配
根据季节特点，将应季产品与适 合搭配的商品组合，如夏季防晒
霜与太阳镜。
主题性产品搭配
以特定主题或节日为灵感，将相 关产品组合在一起，如情人节巧
克力与贺卡。
价格优惠
捆绑销售
将多个商品组合在一起，以低于单个商品总价的 价格出售，如买一送一。
通过有效的沟通，深入了解客户的实际需求和购买意向，为客户提供更贴心的 服务。
引导与推荐
引导客户需求
通过专业的知识和引导性的提问，激发客户的潜在需求，促 使客户做出购买决策。
推荐相关产品
根据客户的实际需求和购买意向，推荐相关产品，提高客户 购买的附加值。
灵活运用销售工具
利用产品知识
熟悉产品特点、功能和优势，能够根据客户需求灵活推荐适合的产品。
带销售。
优化产品组合
企业应根据市场需求和产品特 点，合理搭配产品，提高连带 销售的效率和效果。
培训销售人员
企业应对销售人员展开培训， 提高他们的产品知识和销售技 巧，以便更好地进行连带销售 。
持续改进策略
企业应不断收集和分析销售数 据，评估连带销售的效果，并 根据实际情况调整策略，以保
持竞争优势。
THANKS
感谢观看
06
总结与建议
总结连带销售的要点和注意事项
总结
连带销售是一种有效的销售策略，通过向顾客推荐相关或配套的产品，提高客单价和销 售额。
注意事项
在实施连带销售时，要关注顾客需求，避免过度推销，同时保持诚信和尊重顾客的意愿 。
对企业实施连带销售的建议
连带销售ppt课件

连带销售ppt课件

对员工：赢取顾客信任，提升个人销售能力和 销售业绩、增加工作满足感、取得上司赏识
7
连带销售的对象
如何做好连带销售？
客户本人
走过的人
陪同人
一切你想到的人。。
家人
亲朋、好友
连带销售的对象 ？客户是连带销售的重点对象？
消费金额高 A
消费频率高 B
消费习惯好 C
9
如何做好连带销售
合理生动的陈列布 局
导购知识要配套
目 录
4
一、 什么是连带销售？
连带率=销售总件数/客单数 个人连带率=个人销售总件数/个人客单数
连带销售， （ 又叫附加销售 ） 是 销售之后再销售，开单之 后再开单，而非快速收银 把 客人送出门外。 是销售中一个提 升销售的最重要技巧。
5
二、 连带销售的意义
类别 手机
销售 件数
200
平均 金额
热情、真诚
不要操之过急
引导客户体验配件产品，体验 实际效果。
20
确定
买单
送客
成交
时
时
时
连带时间
确定成交时
买单时/成为会员
送客时
目的
推销配件、小商品
挖掘最后需求
补救失误
切入点
可搭配小商品、周边配件
补零、凑足金额
未能成功交易的商品
切入时间 常用语言
客户确定购买首选商品时
计算出顾客买单时的金额 顾客往外走或者等待、停留时
注意事项
真诚、赞美、不能给客户有强迫 真诚提醒、不能给客户有
感
强迫感
真诚提醒、不能压迫客户 21
五、连带销售需要注意的
多建议、鼓励来引导客人和同伴体验交流 为顾客增值，满足客户的需求让客户满心欢喜的满载而归 把握销售的“度”，不要让顾客觉得你在硬推而有压力 连带销售没有把握的时候，轻描淡写的提示测试 给出一个简单但是可以打动人的理由 推荐的是一看就懂的不需要多解释的产品或服务
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用**，这款产品***（产品知识一句话）/建议您也可以尝试
技巧/要点：连带要点：给顾客一个必需用的理由，
一下我们的天然舒润系列，它是纯天然产品
给顾客一个缺一不可的理由，让顾客感到实惠。
（送礼用）：推荐您买宝贝礼盒，产品齐全，送礼大方得体。
动作： 1、运用反问话术验证顾客在意问题或产品 2、将产品主动放到消费者购物篮里
标准站姿：微微欠身，目送顾客离开，即 使顾客这次没有购买我们的产品也一样要 坚持我们的形象。
没关系，谢谢您，有需要再来。
礼貌送别
谢谢
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
是强生的产品） 建议您可以试试天然舒润无香系列，这是我们纯天然的新产品，
不添加香精，更适合新生婴儿使用。
技巧/要点：给顾客一个必需用的理由，给顾 客一个缺一不可的理由，让顾客感到实惠。
动作： 1、运用反问话术验证顾客在意问题或产品 2、将产品主动放到消费者购物篮里
（为自己购买）：您现在要尽量用配方温和的产品， 减少对胎儿的伤害。所以我们推荐您使用强生婴儿 产品，它非常的吻合，能更好的保护胎儿
• 连带销售： 你可以搭配***一起使用，效果会更好/现在购买**满**就送**，你还差**元，我
再给你配一个***吧，就能送你*** 建议1：提醒使用建议：使用**最佳，用的好欢迎再来买，把产品放进购物篮。
结束促销
最后让我们用完美的形象送别顾客。
谢谢，欢迎您下次光临强生婴儿。 （保持微笑，语气诚恳，示意收银 台方向）
话术
（为自己购买）：你皮肤那么好，使用一些吻合不刺激的产品会 更适合您。推荐使用***，这款产品***（产品知识一句话）
（送礼用）：推荐您天然舒润礼盒，档次高，送出去比较体面。 （并指示待产包应包含的产品沐浴露、爽身粉、湿巾、护臀霜等）
促销期间便宜了***，现在买非常划算的！ （男士）：1.推荐使用***，这款产品****，适合您和一家人使用
（送礼用）：推荐您买宝贝礼盒，产品齐全，送礼大方得体。（并指 示待产包应包含的产品沐浴露、爽身粉、湿巾、护臀霜等）促销期间 便宜了***，现在买是非常划算的！
技巧/要点：连带要点：给顾客一个必需用的理由，给顾客一个缺一不可的理由，让顾客感到实惠。
动作： 1、运用反问话术验证顾客在意问题或产品 2、将产品主动放到消费者购物篮里
妈妈身上的味道不浓，更像宝宝的味道，踉 宝宝更亲近
了解需求
精明贤惠的经验家庭主妇
她的需求
家庭是她生活的中心-所以她需要全家都能用．值得信赖的产品
怎样说服她
强生婴儿的产品安全有效，全家老小都可以 用，不用担心任何副作用
大品牌．大瓶装．质量好又经济实惠
孕妇家庭
连带销售
话术 我建议您买**，这款产品**（产品知识一句话） 推荐待产包相关产品（指出现在所有医院里给新生婴儿用的都
怎样说服她
婴儿肌肤比成人要敏感8— 12倍，所以婴儿能用．成人
敏感肌肤也能用
滋润和嫩白的有效成分来自 天然．比如牛奶，维生素等
了解需求
宝宝就是一切的年轻妈妈
她的需求
宝宝是她生活的中心．所以她最相信安全温 和的产品
甚至她为了宝宝还可以牺牲自己的个人要求
怎样说服她
妈妈也使用婴儿产品，在日常和宝宝的接触 中，会给宝宝一个更安全的环境
（产品知识一句话）
技巧/要点：连带要点:给顾客一个必需用的理由，给顾客一个缺一不可的理由，让顾客感到实惠。
动作： 1、运用反问话术验证顾客在意问题或产品 2、将产品主动放到消费者购物篮里
• 连带销售 建议1：你可以搭配***一起使用/现在买**满***就送**，您还差**元，我再给您
配一个**吧，这样就能送您** 现在活动期间特别优惠，可以带多一瓶给家人哦 建议2：提醒使用建议：使用时**最佳，用的好的话欢迎再来买，把产品放进购
***（产品知识一句话）。现在污染越来越多，您使用安全
温和的护肤品的话，平常和宝宝接触的时候，就能给他/她
提供一个更安全的环境，您说对吧？而且我们的产品香味不
浓，能让您更亲近宝宝。
（家庭购买）：促销期间：促销期间太便宜了，大品牌，大
瓶装，经济实惠！
（宝宝用）：您宝宝多大了？要买哪方面的产品呢？推荐使
建议：提醒使用建议：使用时**最佳，用的好的话欢迎 再来买，把产品放进购物篮。
• 连带销售
建议：您还可以搭配***一起使用，效果会更好。 现在买**满***就送**，您还差**元，我再给您配一个**吧，这样就能送您**
连带销售带小Biblioteka 的（女性、家庭、老人）话术
（女性购买）：为自己购买：我推荐您使用***，这款产品
（并指示待产包应包含的产品沐浴露、爽身粉、湿巾、护臀 霜等）
• 连带销售 建议1：你可以搭配***一起使用，效果会更好/现在购买**满**就送**，你还差
**元，我再给你配一个***吧，就能送你*** 建议2：提醒使用建议：使用**最佳，用的好欢迎再来买，把产品放进购物篮。
年轻白领
连带销售
连带销售技巧
Aug 30th 2012, by ALWAYS
• 市场销售量下滑。 • 女性成为日用品销售主导 • 顾客购买产品比较单一化 • 促销员缺乏正确的连带技巧
背景
青春美少女
了解需求
或者肌肤整体很好．维护即 可。不需要太厉害的产品
她的需求：
或者她的肌肤很敏感
或者她相信天然的产品
强生产品温和有效
物篮
情侣/夫妻
连带销售
话术：
（为自己购买）：你皮肤那么好，使用一些温和不刺激的产品会更适 合您。推荐使用***，这款产品***（产品知识一句话）
（宝宝用）：您宝宝多大了？要买哪方面的产品呢？推荐使用**，这款 产品***（产品知识一句话）/建议您也可以尝试一下我们的天然舒润系 列，它是纯天然产品