提高群众知晓率和参与率的实践与思考-总结报告模板

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一咱们这次做了一个关于基本公共卫生服务的调查，主要是看看居民的满意度和知识知晓率。

这个话题很重要，毕竟健康无小事嘛。

调查的对象涵盖了不同年龄段、不同职业的人，大家的反馈可以说五花八门，真是让人耳目一新。

1.1 满意度调查我们首先来看看居民的满意度。

大部分人对社区卫生服务表示满意，这真是个好消息。

很多居民提到，社区医生总是很热心，有什么问题都会主动帮忙。

听说有的社区还会定期组织健康讲座，大家踊跃参加。

这种参与感，让人觉得心里暖暖的。

不过，也有一部分居民表示不满。

比如，有些人觉得服务的等待时间太长，感觉就像在等公车，等得心烦意乱。

还有些人反映，信息传达不够及时，像是去做体检时，医生总是要问好几遍病史，搞得人有点迷糊。

这些问题值得引起重视，毕竟“有苦说不出”的感觉可不好。

1.2 知识知晓率再说说知识知晓率。

这一块儿的结果倒是喜忧参半。

大部分居民对基本的卫生知识还是了解的，比如勤洗手、打疫苗的重要性。

大家说这些信息常常在社区宣传栏上看到，记得牢。

但是，涉及到一些专业的医疗知识时，大家的了解就差强人意了。

比如，心脏病的早期症状，很多人竟然不知道。

这让我想起了一个成语，“闻所未闻”。

居然有些基本的健康知识，大家还没听说过，真是让人感到惊讶。

这方面的宣传还有很大的提升空间。

二接下来，咱们聊聊影响因素。

满意度和知识水平背后，其实是多方面的原因在作怪。

2.1 文化差异首先，文化差异是一个大因素。

不同年龄、不同教育水平的人对健康知识的理解和接受能力差异明显。

比如，年轻人对网络信息的获取能力强，往往能很快掌握新知识。

可老年人相对就慢一些，可能对手机的使用不太熟练，所以他们对一些新知识的知晓率就低了。

2.2 社区参与另外，社区的参与度也很重要。

社区如果能组织更多的活动，像健康知识竞赛、义诊活动，居民们自然会更加积极地参与进来。

就像“众人拾柴火焰高”，大家一起参与，健康知识普及自然事半功倍。

(4篇)群众满意度提升工作总结群众满意度提升工作总结（一）在过去一段时间的群众满意度提升工作中，我和我的团队经过不懈努力，取得了一定的成绩。

以下是我们的总结和经验分享：首先，我们注重了与群众的沟通和互动。

我们积极走访社区、村庄，听取群众的声音和需求。

通过组织座谈会、开展问卷调查等方式，主动了解群众对我们工作的评价和意见建议。

并且我们向群众定期通报工作进展，接受群众监督。

其次，我们注重了及时解决群众的问题和困难。

我们建立了一个完善的问题反馈机制，确保群众的问题能够得到及时妥善的解决。

我们组织专门的工作人员对群众的问题进行分析研究，并及时采取措施进行解决，切实做到了问题不落地、不转送、不推诿。

再次，我们注重了加强群众的参与。

我们鼓励群众参与我们的决策和规划，邀请群众代表参加相关会议，听取他们的意见和建议。

我们还积极开展群众参与的主题活动，引导群众自觉参与社会管理和公共事务。

通过这些措施，我们增强了群众的获得感和参与感。

最后，我们注重了提升服务质量和水平。

我们加强了对服务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。

我们还建立了一套科学的绩效评价制度，鼓励服务人员优质高效地为群众提供服务。

同时，我们加强了对服务流程的规范和管理，确保服务能够按照要求和标准提供。

通过以上的工作，我们取得了一定的成绩。

群众的满意度和评价得到了提升，我们的工作也得到了认可。

但同时我们也存在一些不足和问题，例如工作过程中有时对群众的反馈不够积极，有时工作流程还不够标准等。

下一步，我们将继续努力，进一步改进和提升工作的质量和水平，为群众提供更好的服务。

群众满意度提升工作总结（二）近期，为进一步提升群众满意度，我和我的团队进行了一系列工作。

在这个过程中，我们总结出了以下几点经验和问题：首先，我们注重了群众需求的调查和分析。

通过定期的问卷调查和走访调研，我们了解到了群众对我们的工作的评价和期望。

这使得我们能够更准确地掌握群众的需求，有针对性地进行提升工作。

对社区居民参与社区服务调查总结9篇第1篇示例：近年来，社区居民参与社区服务的意识逐渐增强，越来越多的居民积极参与社区服务活动，为社区发展作出积极贡献。

为了更好地了解社区居民参与社区服务的情况，我们开展了一项调查，并对调查结果进行了总结分析，旨在提供参考和建议，促进社区居民参与社区服务的积极性和主动性。

一、调查主要内容本次调查主要内容涵盖了社区居民参与社区服务的意愿、方式、动机、障碍等方面，以及社区服务的需求和反馈意见等内容。

通过问卷调查和深度访谈的方式，对社区居民进行了综合性的调查分析。

二、调查结果总结1.社区居民参与社区服务的意愿高调查显示，绝大多数社区居民表示愿意参与社区服务，有超过80%的居民表示愿意为社区的发展和建设做出自己的一份力量。

这表明社区居民具有较高的社区责任感和使命感，愿意为社区发展贡献自己的力量。

2.参与方式多样化在参与社区服务的方式上，调查显示社区居民有多种不同的方式，包括参加志愿者活动、开展环境整治、参与社区活动组织、提供技能咨询等多种方式。

这说明社区居民对社区服务的理解广泛，对社区服务的方式也有较高的灵活性和多样性。

3.参与动机主要来自内心驱动调查发现，社区居民参与社区服务的动机主要来自内心的驱动，包括对社区的热爱、对他人的关爱、对社会责任的认同等。

这也说明社区居民的主动性和自发性较高，愿意为社区服务出一份力。

4.存在一些参与障碍和需求调查还发现，一些社区居民存在一些参与社区服务的障碍，包括时间、渠道、资源等方面的制约。

还有一些社区居民对社区服务的需求和反馈意见，希望社区能够提供更多的服务和支持。

三、调查结论针对以上调查结果，我们得出一些结论和建议：1.社区居民具有较高的参与社区服务的意愿和动机，应该针对不同群体多渠道、多形式激发社区居民的参与热情，鼓励更多的居民参与到社区服务中来，共同建设美好家园。

2.社区应加强对社区居民的服务需求了解和反馈，充分调动社区居民的参与积极性，提供更多的服务和支持，满足社区居民的需求。

提高群众知晓率和参与率的实践与思考提高群众知晓率和参与率的实践与思考提高群众知晓率和参与率的实践与思考提高群众知晓率和参与率的实践与思考今年我县全面推行群众评议基层干部"一述双评"制。

7月下旬，由县委组织部牵头，组织抽调人员深入10个乡镇（社区）党委、23个村支部和2个城市社区，通过座谈、走访、发放意见征求表等形式，就述前准备阶段提高群众知晓率和参与率的问题进行了专题调研，现报告如下：一、现状与做法全县在7月份开展群众评议基层干部述前准备活动中，主要通过"十个一"和分块逐级推选群众代表的措施办法，广泛发动群众，提高知晓率和参与率。

经调查，全县有2万多群众参与，各乡镇（社区）群众的知晓率达到80%以上，群众的参与率达到50%以上。

1、强化组织，分级宣传。

要让群众积极参与活动，首先要让群众了解活动。

在进行群众评议基层干部述前准备阶段，实行分级宣传。

县委组织部充分利用县电视台、农村党员干部远程教育进行滚动宣传；镇、村成立宣传工作组，充分利用农村大喇叭、党员干部远程教育、手机短信、党务村务公开栏、党政公众网、宣传单、标语等进行广泛宣传，提高群众的知晓率。

据调查，在县电视台宣传33次，县乡村利用农村党员干部远程教育宣传562次，悬挂张贴标语横幅1120余条，发送手机短信3860条等，进行了全方位宣传，提高群众的知晓率。

2、强化措施，广泛发动。

群众参与述评活动是核心。

在发动群众中实行走访调研"十个一"。

乡村干部按照张贴一次述评公告、拨打一次询问电话、发送一条短信说明、发放一份征询意见表等"十个一"要求全面开展群众调研活动，深入田间地头，与群众拉家常、谈发展，密切干群关系，全方位、多层级、宽领域征求群众对干部个人工作、作风等方面的意见和建议。

石堡镇以"五进五看"为主要内容我镇以"五进五看"为主要内容进行走访调研（走进院落看看群众住的是什么，走近锅台看看群众吃的是什么，走进田间看看群众收成怎样，走进人群看看群众想的是什么，走进心里看看我们做到了什么），深入发动群众，密切党群干群关系。

提高群众素质工作情况汇报一、基本情况近年来，我单位着眼于提高群众素质的工作，不断加强相关工作的开展，力求群众素质水平不断提升。

通过多年的努力，我单位群众素质工作已取得了一定的成效，但仍存在着一些不足和问题。

下文将对我单位近年来的群众素质工作情况进行详细汇报。

二、工作开展情况1. 强化宣传教育通过举办各类宣传教育活动，我单位不断提高了群众对素质提升的意识和重视程度。

举办的活动包括开展主题宣传月活动、组织入户宣传等，取得了一定的效果。

但仍需加强宣传教育力度，提升宣传效果。

2. 加强培训引导我单位结合实际开展了一系列的培训引导活动，包括举办技能培训班、开展品德修养讲座等。

这些活动有助于提高群众的技能水平和思想道德素质，获得了肯定的效果。

3. 加强制度建设我单位不断加强相关制度的建设，包括制定并实施相关素质提升工作方案、明确相关工作责任人等。

这些工作有助于提高素质工作的系统性和持续性，有效推动了群众素质的提升。

4. 拓展服务领域我单位着力拓展群众素质提升的服务领域，包括推动文化体育活动的开展，丰富群众的精神文化生活；积极参与社会公益活动，弘扬社会正能量。

这些工作有利于增强群众的社会责任感和自我修养。

5. 强化考核评估我单位建立了一套科学的考核评估机制，定期对素质提升工作进行评估。

评估结果反映了群众素质提升工作的实际情况，为进一步改进工作提供了依据。

三、存在的问题和不足1. 宣传教育工作仍需加强，宣传效果不够明显；2. 培训引导活动中，内容需要更加贴近实际需求；3. 相关制度的实施和落实不够到位，需要进一步完善；4. 服务领域仍有待拓展，公益活动不够积极；5. 考核评估机制尚需进一步完善，考核结果的落实不够有力。

四、下一步工作计划1. 加强宣传教育，提升宣传效果；2. 加强培训引导，开展更多针对性的培训活动；3. 进一步完善制度建设，确保相关制度的有效实施和落实；4. 拓展服务领域，积极参与社会公益活动；5. 完善考核评估机制，及时跟进落实考核结果。

自查报告加强对待群众态度提升服务意识为了进一步加强服务意识，提高对待群众态度，本单位进行了自我检查和评估，并制定了自查报告。

本报告旨在总结我们过去的工作经验，发现问题，并提出相应的改进措施，以满足群众的需求和期望。

一、对待群众态度的重要性良好的对待群众态度是提供优质公共服务的核心要素。

我们深知，只有通过真诚、友好和尊重的态度对待群众，才能建立起良好的互信关系，进而提高服务满意度。

因此，我们认识到加强对待群众态度的重要性，并将其视为工作的基础。

二、自查结果及分析1. 对待群众态度存在问题的主要表现：- 有时在处理群众问题时，我们的回应不够及时，导致群众长时间等待或者信息无法及时获取。

- 在处理群众事务时，我们的态度缺乏热情和耐心，对待方式较为机械化，缺乏人文关怀。

- 部分员工在与群众沟通时，表达能力不足，无法清晰有效地传递信息，导致误解和不满。

- 偶尔出现对某些特定群体或个体态度不公平的情况，缺乏对待群体均等的原则意识。

2. 问题存在的原因：- 人员素质不足：部分员工缺乏专业培训和业务知识储备，导致无法满足群众需求和提供恰当的服务。

- 工作压力过大：由于工作量大、任务繁重，导致部分员工在工作中出现疲劳和精神压力，影响了对待群众态度。

- 管理不到位：部分领导对工作人员的态度和行为未进行有效监督和管理，导致工作质量和素质不达标。

三、改进措施为了解决上述问题，提升服务意识和对待群众态度，我们决定采取以下措施：1. 增加培训投入：加强对员工的培训，提高其业务知识储备，增强服务能力和对待群众的专业态度。

2. 安排适当的休息和调整工作强度：通过合理的工作安排和适度的休息，缓解员工压力，提升工作效率和服务态度。

3. 建立有效的反馈机制：设立投诉和建议箱，鼓励群众提出问题和意见，并及时对反馈进行处理和回复。

4. 加强领导力和管理能力培养：领导应加强员工的日常管理，关注员工的工作情况，及时指导和纠正员工在服务中存在的问题。

对社区居民参与社区服务调查总结5篇篇1一、背景介绍随着社区建设的不断推进和居民生活水平的提高，社区居民参与社区服务的积极性日益增强。

本次调查旨在深入了解社区居民参与社区服务的情况，以期为社区服务的优化和提升提供参考。

二、调查方法本次调查采用问卷调查、访谈观察和文献资料分析等方法，对社区居民的参与情况、服务需求、满意度等方面进行全面了解。

三、调查对象本次调查的对象为本社区居民，包括不同年龄、性别、职业和文化程度的居民。

四、调查结果1. 居民参与情况通过问卷调查和访谈观察，我们发现大多数居民对社区服务具有较高的关注度和参与度。

居民参与社区服务的形式多样，包括志愿者活动、社区文化活动、社区卫生环保活动等。

同时，居民参与社区服务的意愿强烈，尤其是对改善社区环境、提高社区文化素质和促进社区和谐等方面表现出极高的热情。

2. 服务需求在调查过程中，我们了解到居民对社区服务的需求主要集中在以下几个方面：一是文化教育服务，如社区图书馆、文化活动中心等；二是健康医疗服务，如社区医疗站、健康讲座等；三是体育健身服务，如健身设施、体育活动组织等；四是便民生活服务，如便利店、家政服务等。

3. 满意度在调查居民对社区服务的满意度时，我们发现大部分居民对社区服务表示满意。

他们认为社区服务在提高居民生活质量、促进社区和谐方面发挥了积极作用。

同时，他们也提出了一些建议，如加强服务设施建设、提高服务质量、丰富服务内容等。

五、问题分析1. 参与不均衡：虽然大部分居民参与社区服务，但仍有部分居民参与度较低，需要进一步加强宣传和引导。

2. 服务设施不足：部分社区服务设施短缺，无法满足居民日益增长的需求。

3. 服务质量有待提高：部分社区服务在质量上还存在不足，需要不断提升服务水平。

六、建议措施1. 加强宣传引导：通过多种形式宣传社区服务的重要性和意义，提高居民的参与度。

2. 加大投入：增加社区服务设施的投入，提高服务设施的覆盖率和质量。

3. 优化服务内容：根据居民需求，丰富社区服务内容，提高服务质量。

基本公共卫生服务居民满意度和居民知识知晓率调查总结一、前言随着我国经济社会的快速发展，基本公共卫生服务在保障人民群众身体健康、提高生活质量方面发挥着越来越重要的作用。

如何提高居民对基本公共卫生服务的满意度和知识知晓率，成为了当前公共卫生领域亟待解决的问题。

本文通过对居民满意度和知识知晓率的调查总结，旨在为进一步完善基本公共卫生服务体系提供理论依据。

二、居民满意度调查总结1.1 调查背景为了了解居民对基本公共卫生服务的满意度，我们进行了一次全面的调查。

调查对象包括不同年龄、性别、职业、教育程度的居民，共收集到有效问卷1000份。

1.2 调查结果(1)总体满意度根据调查结果显示，大部分居民对基本公共卫生服务的总体满意度较高，其中满意和非常满意的占比达到了78%。

这说明我国基本公共卫生服务在很大程度上得到了居民的认可。

(2)服务质量在服务质量方面，调查结果显示，居民对基本公共卫生服务的医生水平、设施设备、服务态度等方面的满意度普遍较高。

其中，医生水平和设施设备的满意度分别为85%和82%,服务态度的满意度为88%。

这说明我国基本公共卫生服务在这些方面的表现较为出色。

(3)服务质量与费用的关系调查结果还显示，居民对基本公共卫生服务的费用表示理解和接受。

其中，认为费用合理的占比达到了60%,认为费用过高的占比仅为4%。

这说明我国基本公共卫生服务在收费方面较为合理，能够被大多数居民接受。

三、居民知识知晓率调查总结2.1 调查背景为了了解居民对基本公共卫生知识的知晓率，我们进行了一次深入的调查。

调查对象包括不同年龄、性别、职业、教育程度的居民，共收集到有效问卷1000份。

2.2 调查结果(1)总体知晓率根据调查结果显示，我国居民对基本公共卫生知识的总体知晓率较高，其中达到一定水平的占比达到了85%。

这说明我国居民在公共卫生知识方面具有较高的认知水平。

(2)重点领域的知晓率在重点领域方面，调查结果显示，我国居民对预防传染病、慢性病防控、健康教育等方面的知晓率较高。

我为群众办实事调研报告（精选5篇）我为群众办实事调研报告我为群众办实事调研报告（精选5篇）在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。

那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的我为群众办实事调研报告（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

我为群众办实事调研报告1一、基本情况xx县行政审批服务管理局有党支部1个，党员23名，确定项目1件，截止目前，已完成1件，正有序推动落实1件；党组织班子共领办实事5件，已完成4件，正有序推动落实1件；23名党员共领办实事2件，已完成2件，正有序推动落实2件。

二、主要做法（一）持续深化“一枚印章管审批”改革1.积极推进“一窗受理”。

为进一步落实“一窗受理”，更好地服务办事群众，县政务大厅已设置6个“一窗受理”综合窗口，探索梳理“一窗受理”工作流程和相关事项，重新划分工作单元，承担“告知、受理、出件”职责，推行“无差别受理，同标准办理”。

目前，我局已向县政府申请购买社会化服务，用于充实“一窗受理”人员。

县便民服务大厅和行政审批大厅均已配备政务服务一体机、排队叫号机、政务服务“好差评”评价器等设施设备并正常运行。

2.规范开展现场勘验和专家评审。

对重要的审批事项，我局均向有关部门发函，组织开展联合勘验，在现场勘验时严格执行行业规定，规范填写勘验表单，并要求勘验人员签字确认，对不符合行业规定的，要求申请人限期整改，整改到位后再进行现场勘验。

3.实现审管信息及时推送。

按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则，我局在审批完成后，通过办件系统或书面方式及时向监管部门推送审批信息，做到审管无缝衔接。

目前，部分审批事项可通过业务办理专（如投资项目在线审批监管平台）向监管部门推送审批信息，注册登记人员和监管人员可分别通过自己的账号登录，实现审管信息推送。

对于部分无法通过络平台推送信息的事项（如建筑工程许可），我们通过书面通知单，将审批信息在审批完成当日送达监管单位，实现审管及时有效衔接。