用友文化核心价值观
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歌尔文化理念
歌尔文化理念
歌尔的文化理念包括使命、愿景、核心价值观、企业精神、经营理念等多方面内容。
1. 使命：科技创造健康·美。
2. 愿景：成为受尊敬的全球一流企业。
3. 核心价值观：客户导向、员工成长、诚实守信、合作共赢。
4. 企业精神：卓越、主动、务实、创新。
5. 经营理念：匠心匠造，持续改善。
除此之外，歌尔还推出八大领域分支文化理念，围绕营销、研发、GPS、品质、供应链、财经、人才、安全八个关键领域，提炼具有指导意义的管理原则。
总的来说，歌尔文化理念是指导歌尔发展的重要思想，它不仅强调科技创新和卓越品质，还注重诚信合作和员工成长，同时也关注社会责任和持续改善。
这些理念共同构成了歌尔企业文化的核心，为歌尔的长期发展提供了重要的精神支撑和动力源泉。
用友战略与人才管理之道
为原有人才提供专职服务，面向社会招收有志于管理软件应用的专业人才， 训练6-9个月，充实到用友/伙伴/客户单位。
• 成立用友大学（2008）
关注用友全国1.3万员工的个人发展与能力提升，针对新员工、各级干部、专 家，组织专业、系统的培训和教育。
• 组建用友新道教育公司（2011）
整合“用友管理软件学院”、“用友大学”、“培训教育事业部”，成立了 用友新道公司，专业化经营教育培训事业。
用友战略与人才管理之道
用友软件股份有限公司 董事长兼CEO 王文京 2011.11.10
用友企业管理软件
一、用友发展理念与战略 二、用友的人才管理之道
1988年 2001年 1991年 2002年 2005年
在北京中国村创立 在上海证交所上市 中国最大财务软件公司 中国最大的ERP/管理软件公司 亚太最大ERP/管理软件公司
• 已经成为用友干部与专家文化建设的保留节目
实施骨干员工股权激励计划
用友软件+用友云服务
该计划是中国A股上市公司中的最早推行者。2007年第 一期股权激励计划设计激励对象人数达到1524人，2010 年第二期股权激励首次授予人数1906人，这意味着公司有 接近20%的员工成为公司的股东，骨干员工与公司发展更 加紧密结合在一起。
专家
P11 P10 P9
M1
高级
P8 97 P6
中级
P5 P4 P3
初级
P2 P1
内部人才培养体系的建立
用友软件+用友云服务
• 建立后备总经理制ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2000）
在公司中级经理和专业人员中，自愿报名/推荐+审核，建立后备总经理培训 机制，为公司区域扩张训练和储备总经理。现已扩展到其他序列。
• 成立用友大学（2008）
关注用友全国1.3万员工的个人发展与能力提升，针对新员工、各级干部、专 家，组织专业、系统的培训和教育。
• 组建用友新道教育公司（2011）
整合“用友管理软件学院”、“用友大学”、“培训教育事业部”，成立了 用友新道公司，专业化经营教育培训事业。
用友战略与人才管理之道
用友软件股份有限公司 董事长兼CEO 王文京 2011.11.10
用友企业管理软件
一、用友发展理念与战略 二、用友的人才管理之道
1988年 2001年 1991年 2002年 2005年
在北京中国村创立 在上海证交所上市 中国最大财务软件公司 中国最大的ERP/管理软件公司 亚太最大ERP/管理软件公司
• 已经成为用友干部与专家文化建设的保留节目
实施骨干员工股权激励计划
用友软件+用友云服务
该计划是中国A股上市公司中的最早推行者。2007年第 一期股权激励计划设计激励对象人数达到1524人，2010 年第二期股权激励首次授予人数1906人，这意味着公司有 接近20%的员工成为公司的股东，骨干员工与公司发展更 加紧密结合在一起。
专家
P11 P10 P9
M1
高级
P8 97 P6
中级
P5 P4 P3
初级
P2 P1
内部人才培养体系的建立
用友软件+用友云服务
• 建立后备总经理制ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ2000）
在公司中级经理和专业人员中，自愿报名/推荐+审核，建立后备总经理培训 机制，为公司区域扩张训练和储备总经理。现已扩展到其他序列。
集团型企业转型升级的集团管控解决方案
• 全球性产业链、国际化资本市场
• 国际化的准则、交易规则 • 全球化、行业化、平台化集团管控
区域内经营
跨区域经营
跨境经营
全球化
全球化—全球市场
全球化经济及市场一体化 企业的全球化运作
（1）中国企业海外发展运作、海外上市 （2）国外企业中国发展运作、兼并收购 （3）不同国家法规及监管机构要求
风险约束 盈利约束 规模约束
全球化集团管控 运营管控型 • 管控模式及体系建立
• 管控与业务一体化
行业化解决方案 • 行业的差异化、深化 • 行业化整体解决方案
业务层面
务
板 块
务
板 块
务
板 块
产
板 块
业
板 块
业
板 块
业
板 块
业
板 块
• 协同共享、管理跨度
• 内部交易的处理
• 成本与风险管理 平台化应用集成
• 统一的平台UAP
SOA平台架构
全集团财务人员的设置与管理
组 织 层
用友为3000多家大企业建立集团财务管理系统
政府与机构
综合性集团
冶金 制 造
流 通
服 务
跨国集团
金 融
电 信
电力与能源
建筑与房地产
烟 草
军工行业
主要内容
（一）.中国集团型企业的转型升级
（二）.支持集团企业转型升级的集团管控解决方案
（三）.用友20年
用友20年：市场份额
从单一行业向跨行业、多元化发展
集团
盈
（1）每个行业的专业化、深化发展，。 利 （2）行业板块间资源协同、共享及平衡风险 约 束 （3）行业业务板块间的管控 （4）集团与各行业板块的绩效管理、内部交易 的处理，内部转移价格体系。 （5）总体拥有成本（TCO）的管理，共享平台
用友软件专业人员发展与管理制度-090821
用友软件股总字（2009）第号专业人员发展与管理制度第一条为了贯彻“专业化生存”的核心价值观，落实员工“双通道”发展机制，促进员工专业发展，提升公司专业能力，特制订本制度。
第二条本制度适用于用友软件股份有限公司（以下简称“公司”）除事务性工作岗位外的全体专业人员及劳务派遣人员。
事务性工作岗位包括：司机、前台、保洁、保安、话务、卡务、收发、生产、行政秘书等。
第一章专业序列分类与职位等级设置第三条公司将职位序列分为干部序列(M序列)和专业序列(P序列)。
干部序列有关规定详见《干部管理制度》等相关文件。
第四条根据工作内容的不同，公司专业序列划分为研发、营销、服务、运营四大序列。
研发序列：从事产品管理、应用与技术研究、产品与解决方案开发等工作的员工；营销序列：从事市场营销、售前、销售推进、直销(含产品/服务销售)、渠道销售等工作的员工；服务序列：从事咨询(含IT规划)、实施、客户化开发、应用集成、运维及支持服务、培训教育等工作的员工；运营序列：从事企业管理、人力资源、财务、采购管理、法务、证券与投资者关系、审计监察、IT、开发管理、销售管理、渠道管理、服务管理、客户经营机构管理、政府关系、软件园建设、生产管理、商务、行政管理等职能管理工作的员工。
第五条公司专业人员职位等级设置为6级18阶(每级3阶)。
按6级（初级、中级、高级、专家级、高级专家级、资深专家级）进行专业任职资格评定，分P1～P18共18阶进行岗位聘任。
6级18阶的职位等级体系具体规定如下：初级：该职级要求任职者达到公司对该岗位专业知识和技能的基本要求，能够按照标准的流程和确定的方法完成较明确的任务，能够在他人指导下处理专业性工作。
中级：该职级要求任职者熟练掌握该岗位的专业知识及技能，具备相应的专业工作经验，能够独立完成所负责的专业性工作。
高级：该职级要求任职者具备较为丰富的专业知识和实践经验，能够独立处理复杂的业务问题或作为项目经理带领团队完成工作任务，并可作为导师指导他人完成专业性工作。
博思软件核心价值观
博思软件核心价值观1.引言1.1 概述博思软件作为一家扎根于软件开发领域的企业，始终坚持着一系列核心价值观。
这些核心价值观不仅仅是我们的指引，更是我们在业务中秉持的原则和信念。
通过遵循这些价值观，我们能够不断提升我们的产品和服务，为客户提供最好的解决方案。
博思软件的核心价值观主要包括创新、卓越、合作和客户至上。
首先，创新是我们企业文化的灵魂。
我们不断追求技术和业务的创新，以应对不断变化的市场需求。
我们鼓励员工提出新的理念和方法，并积极推动创新思维的实践。
这种创新精神使得我们的产品和服务在市场上具备竞争力，为客户带来更多的价值。
其次，卓越是我们永恒的追求。
我们追求在各个方面都取得卓越的成果，无论是产品的质量、服务的效率还是员工的能力。
我们致力于不断提高自己的技术水平和专业知识，以确保我们的产品和服务能够满足客户的需求。
我们注重细节，并且不断扩大我们的能力边界，以实现卓越。
合作是博思软件成功的关键。
我们注重团队合作和协作精神，相信通过团队的智慧和力量，我们能够共同创造更加出色的成果。
我们倡导开放和互信的工作环境，在这样的环境中，团队成员可以自由分享和合作，从而实现协同效应。
我们相信，只有通过团队的合作，我们才能为客户提供最好的解决方案。
最后，我们始终将客户置于至高无上的位置。
我们致力于理解客户的需求和期望，并将其置于我们业务的核心。
我们努力为客户提供高质量的产品和优质的服务，以满足他们的需求并超越他们的期望。
我们始终坚信，只有通过与客户的密切合作，我们才能共同成长和取得成功。
总而言之，博思软件的核心价值观是创新、卓越、合作和客户至上。
这些价值观不仅是我们的信仰和指南，也是我们在软件开发领域取得成功的关键。
通过秉持这些价值观，我们将继续为客户提供高质量的产品和优质的服务，并不断推动软件行业的发展。
1.2 文章结构本文将分为三个主要部分，分别为引言、正文和结论。
在引言部分，将对博思软件的核心价值观进行概述，明确本文的目的以及文章的整体结构。
用友简介
用友简介目录：1 企业简介 (2)2 国内环境 (2)3 企业文化 (4)3.1 企业 (4)3.2 公司定位 (4)3.3 企业愿景 (4)3.4 企业核心价值观 (4)4 成员企业 (5)4.1 政务软件 (5)4.2 医疗软件 (6)4.3 烟草软件 (6)4.4 审计软件 (7)4.5 畅捷通 (7)4.6 用友金融 (8)4.7 新道科技 (8)4.8 汽车信息 (9)4.9 用友云达 (10)4.10用友新道 (10)1 企业简介用友软件股份有限公司（以下简称“用友公司”）成立于1988年，是亚太本土最大的管理软件和中国领先的企业云服务提供商。
用友公司也是中国最大的财政、汽车、烟草等行业软件和商业分析、内审、小微企业管理软件提供商，并在金融服务、医疗卫生等行业信息化以及管理咨询、培训教育和IT专业服务等领域快速发展。
中国及亚太地区180万家企业与机构通过使用用友软件和企业云服务，实现精细管理、敏捷经营。
其中，中国500强企业有超过60%已成功运行用友软件。
用友公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”，“用友”系中国驰名商标，公司拥有系统集成一级资质，获中国绿色公司百强。
公司在上海证券交易所A股上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。
用友公司的使命是用信息技术推动商业和社会进步，经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，公司定位为中国、亚洲并开始扩展到全球企业、公共组织的管理、业务、协同工作信息化应用软件、基础技术软件、平台及应用服务、相关IT与专业服务提供商，发展目标是成为世界级管理软件与云服务提供商。
2 国内环境大型企业管理与电子商务平台多级集团管控·全产业链协同·动态企业建模·大企业云平台近年来，随着全球化经济形势日趋复杂和中国市场经济发展和改革的不断深入，中国企业逐渐走向集团化、多元化、产业链化、国际化。
四大中国著名企业文化核心理念有哪些
四大中国著名企业文化核心理念有哪些四大中国著名企业文化核心理念有哪些企业文化是一种观念形态的价值观，是企业长期形成的稳定的文化观念和历史传统。
下面跟着一起来看看四大中国著名企业文化核心理念。
团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。
其自强不息、荣辱与共、胜则举杯同庆、败则拼死相救的团结协作精神，塑造出独具华为特色的“狼性”企业文化。
华为的奉献精神分三个层次：为华为奉献自己的价值;为客户奉献自己的价值;为整个社会、整个社区奉献华为的价值。
学习型组织：要求员工必须具备良好的学习能力，养成好的学习习惯。
华为人认为，不创新是华为最大的风险。
在创新的方式上主张团队作战，不赞成个人英雄主义。
“获益”与“公平”是华为企业文化的核心。
华为企业文化建立的一个前提，是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系。
企业文化是政治文化、经济文化、民族文化与企业文化的融合。
华为坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。
《华为基本法》总结、提升了该公司成功的管理经验;《华为公司基本法》分别从华为的核心价值观、追求、员工、技术、精神、利益、社会责任、基本目标、顾客、人力资本、核心技术、利润、公司的成长、成长领域、成长的牵引、成长速度、成长管理等方面说明了华为的发展方向。
华为坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化，发展民族通信产业。
“企业家精神”、“创新精神”、“敬业精神”和“团结合作精神”是华为企业文化的精髓。
四大中国著名企业文化核心理念：海尔海尔精神包括：敬业报国、追求卓越。
海尔人认为，优秀的产品是优秀的人干出来的;人人是人才、赛马不相马。
其企业文化精髓包括：只有淡季思想、没有淡季市场;只有疲软的思想、没有疲软的市场;您的满意就是我们的工作标准;不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源。
海尔在其企业发展的不同战略阶段实施不同的企业文化，创业之初，海尔实行专业化创名牌的战略;在多元化战略阶段，注重文化的整合与传播，并建设服务文化;在国际化战略阶段，海尔突出的是敬业报国的理念，提出“海尔中国造”的口号。
用友文化核心价值观
诚信负责在用友的实践
对客户
提供优质的产品和服务，不夸大宣传，不误导客 户，及时解决客户问题。
对合作伙伴
遵守合同约定，保持良好的商业信誉，共同发展。
对员工
尊重员工权益，提供良好的工作环境和发展机会， 保障员工的合法权益。
诚信负责对用友发展的影响
提升企业形象
坚守诚信原则，树立良好的企业 形象，赢得客户和合作伙伴的信 任和支持。
为项目团队提供培视员工的成长和发展，通过内部培训和交流活动，促进员工之间
的相互了解和信任。这有助于培养员工的团结协作精神，提高整个组织
的协作效率。
团结协作对用友发展的影响
提高工作效率
团结协作能够提高工作效率，减少工作中的重复和浪费。 通过团队协作，可以更快地完成任务，提高工作质量。
促进业务发展
提供优质的产品和服务，赢得客 户的信任和忠诚度，增加业务机 会和市场份额。
增强团队凝聚力
树立诚信负责的企业文化，增强 员工的归属感和凝聚力，提高员 工的工作积极性和效率。
06 用友的核心价值观：共赢 共享
共赢共享的含义
共赢
是指通过合作实现共同发展，强调企 业与员工、客户、合作伙伴之间的互 利共赢。
形成
用友文化核心价值观是在用友公司的发展过程中逐渐 形成的。用友公司的创始人王文京先生认为，一个企 业的成功，不仅取决于它的产品和服务，更取决于它 的企业文化。因此，用友公司在发展过程中，注重培 养和塑造自己的企业文化，其中最核心的就是用友文 化核心价值观。这些价值观一直贯穿于用友公司的经 营和发展之中，成为用友公司的核心竞争力之一。
和丰厚的福利待遇，实现员工与企业的共同成长。
用友与合作伙伴
03
用友与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场、分
用友文化核心价值观
明星企业基业长青的秘诀
成功的企业，各方面都很优秀。
最核心的是：盯着客户，而不是盯着客户的钱袋
《基业长青》研究了20家知名企业，其共性 的一条就是：超越利润之上的追求。公司能 够不断前进的根本原因在于超越利润的价值 目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之 而来。
用友对商业的理解
商业的本质
商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种 更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。
讨论思考
结合未来工作岗位，我如何才能做客户信赖的长期合作伙 伴？
做客户信赖的长期合作伙伴对公司的长期发展有什么好处？
专业化生存
是公司文化2.0提出的核心价值观之三
案例
思考：喜来乐和徒弟 不同的结果说明什么? 时间：5分钟
思考
事项
共同点
不同点
结果
师傅
徒弟
准确判断病因
“弱”势
强势
引导对方 “直”言相告
从DOS6.0、WINDOWS7.0、U8.0、933。。。等等，只要每出一个新品或每一 次市场活动，我们都及时告知并邀请参加，客户的正处长换了一任双一任，而我 们的工作并没有出现断挡。
2002年下半年终于盼来了要重新选软件的商机了。于2003年08月通过公开招标
终于选择了用友并开始和用友合作。这也是对七年来长期跟踪该客户的一个完美
业务人员专业化
专业化
专
专
专
业
业
业
态
能
行
度
力
为
充分了解产品功能 充分了解客户所在
行业知识 充分了解客户 诊断企业管理的基
本问题 熟知公司业务管理
政策
用友文化核心价值观(1)
《基业长青》研究了20家知名企业，其共性 的一条就是：超越利润之上的追求。公司能 够不断前进的根本原因在于超越利润的价值 目的，而只要坚守这些理念，利润将会随之 而来。
用友文化核心价值观(1)
用友对商业的理解
商业的本质
商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种 更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。
21:00，赵立奎的摩托 车驶入客户公司大门。 凌晨1点，赵利奎收拾 好维护工具，走出客户 机房。经过4小时的紧 张努力，软件恢复使用 ，保证客户第二天正常 发放年终工薪。
保定至北京的公路上， 木兰摩托行驶在路上， 寒风并不比前一天弱。 只是不再有绿色越野 吉普车了。
13：00，赵立奎回
到公司。
用友文化核心价值观(1)
用友文化核心价值观(1)
卢刚——用友的“袁隆平”
副总裁兼ERP首席顾问。梦想成为用友的“袁隆平”，提高“单产”。
1
2
3
必然
驱动
内涵
行程
白天讲课 晚上赶路 夜里写方案
某天起，在广州上午一单下午一单， 然后赶往青岛，支持一单后，飞往杭州， 赶到绍兴参加第二天的竞标；回到杭州， 睡到半夜，车送到苏州（南京来车接）， 上下午各一单，同样返回杭州有活动。 休息整晚，第二天飞北京（不能回家） 直接去沧州竞标。然后坐大巴回北京， 参加第二天的会议。
张劲涛——U870“惨烈”的诞生过 程U8平台研发经理。U870的诞生，也是一段艰苦的历程。对于张劲涛来说，是最
“惨烈的”一段经历。
目标高 难度大
目标：第一，规模要做得比较大、性能比较高；第二，在接口上与 以前产品比要有更大突破。 难度：使用最新的.net开发系统、产品平台化——UAP（用友应用 平台）、报表系统、产品门户及工作流平台等都要全新开发。
用友文化核心价值观(1)
用友对商业的理解
商业的本质
商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种 更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。
21:00，赵立奎的摩托 车驶入客户公司大门。 凌晨1点，赵利奎收拾 好维护工具，走出客户 机房。经过4小时的紧 张努力，软件恢复使用 ，保证客户第二天正常 发放年终工薪。
保定至北京的公路上， 木兰摩托行驶在路上， 寒风并不比前一天弱。 只是不再有绿色越野 吉普车了。
13：00，赵立奎回
到公司。
用友文化核心价值观(1)
用友文化核心价值观(1)
卢刚——用友的“袁隆平”
副总裁兼ERP首席顾问。梦想成为用友的“袁隆平”，提高“单产”。
1
2
3
必然
驱动
内涵
行程
白天讲课 晚上赶路 夜里写方案
某天起，在广州上午一单下午一单， 然后赶往青岛，支持一单后，飞往杭州， 赶到绍兴参加第二天的竞标；回到杭州， 睡到半夜，车送到苏州（南京来车接）， 上下午各一单，同样返回杭州有活动。 休息整晚，第二天飞北京（不能回家） 直接去沧州竞标。然后坐大巴回北京， 参加第二天的会议。
张劲涛——U870“惨烈”的诞生过 程U8平台研发经理。U870的诞生，也是一段艰苦的历程。对于张劲涛来说，是最
“惨烈的”一段经历。
目标高 难度大
目标：第一，规模要做得比较大、性能比较高；第二，在接口上与 以前产品比要有更大突破。 难度：使用最新的.net开发系统、产品平台化——UAP（用友应用 平台）、报表系统、产品门户及工作流平台等都要全新开发。
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•是公司文化2.0提出的核心价值观之三
案例
思考：喜来乐和徒弟 不同的结果说明什么? 时间：5分钟
思考
事项
共同点
不同点
结果
师傅
徒弟
准确判断病因
“弱”势
强势
引导对方 “直”言相告
客户满意 欣然付款
出奇愤怒 拳脚相向
核心价值观的关系
•专
使命
业 化
是
愿景
公
司
的
生
•为梦想奋斗
存 和
发
展
之
道
。
专业化生存
我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。
不专业，客户会离我们而去。专业能力是客户关系的根本。 不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取 得绩效的基础。
每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专 业地做事。
专业态度、能力、行为
在正确的时间，用正确的方法，正确的效率做事，并持续改进
•单产
•339 – 50 = 289万 325 – 79 = 246万 •313 – 18 = 295万 325 – 60 = 265万 •351 – 80 = 295万 326 – 180 = 146万
•课程
•02 年《顾问式营销》 •03年《情境销售》 •05年 提高签单质量 •06以后 提高签单价格 •计划09 翻盘
•诱惑：
•机会难得
•1、几年前，微软中国公司曾暗示 ，微软总部有意整体收购用友公司 。微软出价远远过10亿美元的价格 。 •2、如果成交，王文京的财富会超 过100亿，同时对手握大量期权的用 友高管们，意味着有更大的财富空 间。 •3、要实现微软对用友的战略投资 ，并将微软在亚太地区的管理软件 业务交由用友来运营，用友必须要 放弃针对大型集团企业市场的NC产 品线，并重新在微软的架构上开发
•推动绿色增长
•全面提高效率 信息化
•持续促进创新
• 2010年，提出【幸福企业】理念，得到社会各界良好反响 • 2011年，公司确定推进创建“幸福用友”
•为梦想奋斗
•是公司文化2.0提出的核心价值观之一
一批为梦想奋斗的人
• 牛背上的产业
向微软说不
• 2007年11月6日，昆仑饭店贵宾厅，鲍尔默与中国最大的管理软件公司-用友-的 创始人会晤。用友成为微软在中国的首家、也是唯一一家全球独立软件开发商合作伙 伴，在研发、技术方面向用友提供总部级的支持。
•成功
•虽然难熬，但团队的士气并不低，张劲涛咬牙坚持下来了，最终和 团队一起圆满完成开发任务。
为梦想奋斗的用友人
为梦想奋斗的用友人
•做客户信赖的长期合作伙伴
•是公司文化2.0提出的核心价值观之二
做客户信赖的长期合作伙伴
三鹿 冠生园 亚细亚 安然 ……
同仁堂 IBM 华为 ……
思考
流星企业短命的原因? 明星企业基业长青的原因? 企业的目的是什么? 分组讨论15分钟，分组呈现15分钟。
• 之后，相继产生了江苏省质监局、江苏省海事局、江苏省地矿局、江苏新 华发行集团、江苏国信集团、江苏交通控股公司、江苏省建设厅、江苏省盐 业等一大批政府主管及国资企业的项目。
讨论思考
结合未来工作岗位，我如何才能做客户信赖的长期合作伙 伴？
做客户信赖的长期合作伙伴对公司的长期发展有什么好处 ？
•专业化生存
•镜 头
•保定至北京的公路 上，木兰摩托行驶在 路上，寒风并不比前 一天弱。只是不再有 绿色越野吉普车了。 •13：00，赵立奎回 到公司。
张劲涛——U870“惨烈”的诞生过 程 • U8平台研发经理。U870的诞生，也是一段艰苦的历程。对于张劲涛来说，是最“
惨烈的”一段经历。
•目标高 •难度大
•目标：第一，规模要做得比较大、性能比较高；第二，在接口上与 以前产品比要有更大突破。 •难度：使用最新的.net开发系统、产品平台化——UAP（用友应用 平台）、报表系统、产品门户及工作流平台等都要全新开发。
• 梦想的实现能够给团队成员带来名利，事业成功，实现自 我
用友新时期企业文化
公司使命、愿景（梦） 核心价值观（道） 基本行为方针（道）
一段为梦想奋斗的历史
•2011年1月26 日软件园二期开 园。
•2001年公司股票 在沪鸣锣开市。
•1988年12月6日 ，用友软件服务社 成立。
•1997年迁入 用友软件大厦 。
客户的行业领域
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北京市光华木材厂
•公司第一家软件用户。
•1、提高客户财务管理效率 ，提升管理能力，获得管理 创新奖。
•2、客户个人及部分同事能 力提升，并因此扩展了职业 前景。
•3、公司与客户相互支持， 共同进步，共同成长。
江苏工商局
• 1996年,用友南京分公司成立不久，在 和江苏工商的谈判过程中仅因价格没有谈 妥从而失去了这个大用户。
• 尽管项目丢了但客户不能丢，还要继续和以前一样保持相处，用友的产品
从DOS6.0、WINDOWS7.0、U8.0、933。。。等等，只要每出一个新品或每一 次市场活动，我们都及时告知并邀请参加，客户的正处长换了一任双一任，而我 们的工作并没有出现断挡。
• 2002年下半年终于盼来了要重新选软件的商机了。于2003年08月通过公开招标
•专业化
•专
•专
•专
•业
•业
•业
•态
•能
•行
•度
•力
•为
跟踪了解技术趋势 尽可能运用新技术 研发构建实施和维护
优势 清楚地知道产品的全
部功能 快速有效地交付产品
主动通报新技术新功 •能 快速响应同事的请求 换位思考，相互理解
持续改进产品功能 不断学习 分享自己的知识与
经验
业务人员专业化
赵立奎——600里加急
•保定，距北京300里，往返600里。
•镜
•镜
头
头
•1991年12月的一天， 天气阴冷，北风呼啸。 北京至保定的公路上。 •一辆绿色越野吉普中速 行驶，在它后面不远， 一辆簇新的木兰摩托紧 随其后。驾车人：赵立 奎，用友人，以一件厚 棉衣挡在胸前卸寒；吉 普车是用友客户的。
•21:00，赵立奎的摩托 车驶入客户公司大门。 •凌晨1点，赵利奎收拾 好维护工具，走出客户 机房。经过4小时的紧 张努力，软件恢复使用 ，保证客户第二天正常 发放年终工薪。
终于选择了用友并开始和用友合作。这也是对七年来长期跟踪该客户的一个完美
回报。
• 2006年3月项目终验，并由江苏省工商局、江苏省会计学会、用友软件股份有限公司等共同主 办了《江苏政府部门财务管理信息化巅峰对话与研讨会》，向江苏省的政府部门及国资委企业分享 成功经验。项目入选2005年TOP20之最佳政府管理平台，并开创了NC大规模分布集中式应用的先 河。
• 商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种 更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。 • 任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值与贡献。 只有为社会创造价值并做出贡献的行为，商业上才能成功，也必能成功 。反之，即使一时成功也不能持久。商业的成功就是对那些做了惠及社 会事情的组织和人的奖赏。
问题。” －德国哲学家尼采
我曾经有过什么样的梦 想?
我通过怎样的努力实现 了梦想?
梦想实现之后的感受是 什么?
梦想的实现
梦想 人是要有
的
• 实现梦想需要付出艰苦努力
• 梦想实现了能够带来愉悦的情感体验， • 增强自信心和成就感
• 有追求的团队形成的组织要有梦想
• 实现梦想需要团队付出艰苦努力
•2003年10月，陪 同北京客户吃饭， 唐肖鲁给家里打个 电话，告诉家人说 是晚上不回家吃饭 了。夫人反问：“ 你什么时候在家吃 过晚饭？真有毛病 。”
•12月6日晚上到沈阳 •12月7日 •10:00和客户刚谈完。 •14:30赶到大连，半小时内在 客户门口的小饭管吃完饭。 •15:00开始和客户谈项目，4个 小时后谈定方案和价格。 •21:00火车返回北京。 •12月8日 •8:30到北京火车站。 •上午10:00-12:00，在活动现 场讲解方案。
唐肖鲁——连轴转的用友人
• NC高级专家,助理总裁。忙碌用友人的一员。 • 在公司有一大批为了公司发展忘我工作、连轴转的员工。开发人员的全封闭测试、 售前顾问马不停蹄地拜访客户、实施顾问为了按期交付、渠道经理支持伙伴……
•场
•场
•场
景Hale Waihona Puke 景景•一个周五的下午，已 过下班时间，上地用 友大厦楼下，唐肖鲁 和他的儿子在亲切的 聊天，不时传出父子 欢快的笑声。 •20分钟后就告别了孩 子，坐上去机场的车 。
用友文化核心价值观
2020年5月26日星期二
•目 录 content
用友文化2.0 为梦想奋斗 做客户信赖的长期合作伙伴 专业化生存 文化在身边
•1.“我”与“用友” 的第一次亲密接触。
•2.什么是企业文化？ 您身边的企业文化有 哪些？
用友文化2.0
核心价值观
一切源自梦想
企业是一个有生命的机体，像人一样，需要梦想驱动。 “知道‘为什么’而活的人几乎能克服一切‘怎样’的
卢刚——用友的“袁隆平”
•副总裁兼ERP首席顾问。梦想成为用友的“袁隆平”，提高“单产”。
•1
•2
•3
•必然
•驱动
•内涵
•行程
•白天讲课 晚上赶路 夜里写方
案
•某天起，在广州上午一单下午一单， •然后赶往青岛，支持一单后，飞往杭州， 赶到绍兴参加第二天的竞标；回到杭州， 睡到半夜，车送到苏州（南京来车接）， 上下午各一单，同样返回杭州有活动。 •休息整晚，第二天飞北京（不能回家） •直接去沧州竞标。然后坐大巴回北京， •参加第二天的会议。
案例
思考：喜来乐和徒弟 不同的结果说明什么? 时间：5分钟
思考
事项
共同点
不同点
结果
师傅
徒弟
准确判断病因
“弱”势
强势
引导对方 “直”言相告
客户满意 欣然付款
出奇愤怒 拳脚相向
核心价值观的关系
•专
使命
业 化
是
愿景
公
司
的
生
•为梦想奋斗
存 和
发
展
之
道
。
专业化生存
我们奉行专业主义，据此为客户创造价值，并实现梦想。
不专业，客户会离我们而去。专业能力是客户关系的根本。 不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取 得绩效的基础。
每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专 业地做事。
专业态度、能力、行为
在正确的时间，用正确的方法，正确的效率做事，并持续改进
•单产
•339 – 50 = 289万 325 – 79 = 246万 •313 – 18 = 295万 325 – 60 = 265万 •351 – 80 = 295万 326 – 180 = 146万
•课程
•02 年《顾问式营销》 •03年《情境销售》 •05年 提高签单质量 •06以后 提高签单价格 •计划09 翻盘
•诱惑：
•机会难得
•1、几年前，微软中国公司曾暗示 ，微软总部有意整体收购用友公司 。微软出价远远过10亿美元的价格 。 •2、如果成交，王文京的财富会超 过100亿，同时对手握大量期权的用 友高管们，意味着有更大的财富空 间。 •3、要实现微软对用友的战略投资 ，并将微软在亚太地区的管理软件 业务交由用友来运营，用友必须要 放弃针对大型集团企业市场的NC产 品线，并重新在微软的架构上开发
•推动绿色增长
•全面提高效率 信息化
•持续促进创新
• 2010年，提出【幸福企业】理念，得到社会各界良好反响 • 2011年，公司确定推进创建“幸福用友”
•为梦想奋斗
•是公司文化2.0提出的核心价值观之一
一批为梦想奋斗的人
• 牛背上的产业
向微软说不
• 2007年11月6日，昆仑饭店贵宾厅，鲍尔默与中国最大的管理软件公司-用友-的 创始人会晤。用友成为微软在中国的首家、也是唯一一家全球独立软件开发商合作伙 伴，在研发、技术方面向用友提供总部级的支持。
•成功
•虽然难熬，但团队的士气并不低，张劲涛咬牙坚持下来了，最终和 团队一起圆满完成开发任务。
为梦想奋斗的用友人
为梦想奋斗的用友人
•做客户信赖的长期合作伙伴
•是公司文化2.0提出的核心价值观之二
做客户信赖的长期合作伙伴
三鹿 冠生园 亚细亚 安然 ……
同仁堂 IBM 华为 ……
思考
流星企业短命的原因? 明星企业基业长青的原因? 企业的目的是什么? 分组讨论15分钟，分组呈现15分钟。
• 之后，相继产生了江苏省质监局、江苏省海事局、江苏省地矿局、江苏新 华发行集团、江苏国信集团、江苏交通控股公司、江苏省建设厅、江苏省盐 业等一大批政府主管及国资企业的项目。
讨论思考
结合未来工作岗位，我如何才能做客户信赖的长期合作伙 伴？
做客户信赖的长期合作伙伴对公司的长期发展有什么好处 ？
•专业化生存
•镜 头
•保定至北京的公路 上，木兰摩托行驶在 路上，寒风并不比前 一天弱。只是不再有 绿色越野吉普车了。 •13：00，赵立奎回 到公司。
张劲涛——U870“惨烈”的诞生过 程 • U8平台研发经理。U870的诞生，也是一段艰苦的历程。对于张劲涛来说，是最“
惨烈的”一段经历。
•目标高 •难度大
•目标：第一，规模要做得比较大、性能比较高；第二，在接口上与 以前产品比要有更大突破。 •难度：使用最新的.net开发系统、产品平台化——UAP（用友应用 平台）、报表系统、产品门户及工作流平台等都要全新开发。
• 梦想的实现能够给团队成员带来名利，事业成功，实现自 我
用友新时期企业文化
公司使命、愿景（梦） 核心价值观（道） 基本行为方针（道）
一段为梦想奋斗的历史
•2011年1月26 日软件园二期开 园。
•2001年公司股票 在沪鸣锣开市。
•1988年12月6日 ，用友软件服务社 成立。
•1997年迁入 用友软件大厦 。
客户的行业领域
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北京市光华木材厂
•公司第一家软件用户。
•1、提高客户财务管理效率 ，提升管理能力，获得管理 创新奖。
•2、客户个人及部分同事能 力提升，并因此扩展了职业 前景。
•3、公司与客户相互支持， 共同进步，共同成长。
江苏工商局
• 1996年,用友南京分公司成立不久，在 和江苏工商的谈判过程中仅因价格没有谈 妥从而失去了这个大用户。
• 尽管项目丢了但客户不能丢，还要继续和以前一样保持相处，用友的产品
从DOS6.0、WINDOWS7.0、U8.0、933。。。等等，只要每出一个新品或每一 次市场活动，我们都及时告知并邀请参加，客户的正处长换了一任双一任，而我 们的工作并没有出现断挡。
• 2002年下半年终于盼来了要重新选软件的商机了。于2003年08月通过公开招标
•专业化
•专
•专
•专
•业
•业
•业
•态
•能
•行
•度
•力
•为
跟踪了解技术趋势 尽可能运用新技术 研发构建实施和维护
优势 清楚地知道产品的全
部功能 快速有效地交付产品
主动通报新技术新功 •能 快速响应同事的请求 换位思考，相互理解
持续改进产品功能 不断学习 分享自己的知识与
经验
业务人员专业化
赵立奎——600里加急
•保定，距北京300里，往返600里。
•镜
•镜
头
头
•1991年12月的一天， 天气阴冷，北风呼啸。 北京至保定的公路上。 •一辆绿色越野吉普中速 行驶，在它后面不远， 一辆簇新的木兰摩托紧 随其后。驾车人：赵立 奎，用友人，以一件厚 棉衣挡在胸前卸寒；吉 普车是用友客户的。
•21:00，赵立奎的摩托 车驶入客户公司大门。 •凌晨1点，赵利奎收拾 好维护工具，走出客户 机房。经过4小时的紧 张努力，软件恢复使用 ，保证客户第二天正常 发放年终工薪。
终于选择了用友并开始和用友合作。这也是对七年来长期跟踪该客户的一个完美
回报。
• 2006年3月项目终验，并由江苏省工商局、江苏省会计学会、用友软件股份有限公司等共同主 办了《江苏政府部门财务管理信息化巅峰对话与研讨会》，向江苏省的政府部门及国资委企业分享 成功经验。项目入选2005年TOP20之最佳政府管理平台，并开创了NC大规模分布集中式应用的先 河。
• 商业实质上是人们采用我们称之为“商业”(Business)的这样一种 更具效率的组织和机制从事和实现着某项社会事业。 • 任何一项商业上的成功，最后都决定于其带给社会的价值与贡献。 只有为社会创造价值并做出贡献的行为，商业上才能成功，也必能成功 。反之，即使一时成功也不能持久。商业的成功就是对那些做了惠及社 会事情的组织和人的奖赏。
问题。” －德国哲学家尼采
我曾经有过什么样的梦 想?
我通过怎样的努力实现 了梦想?
梦想实现之后的感受是 什么?
梦想的实现
梦想 人是要有
的
• 实现梦想需要付出艰苦努力
• 梦想实现了能够带来愉悦的情感体验， • 增强自信心和成就感
• 有追求的团队形成的组织要有梦想
• 实现梦想需要团队付出艰苦努力
•2003年10月，陪 同北京客户吃饭， 唐肖鲁给家里打个 电话，告诉家人说 是晚上不回家吃饭 了。夫人反问：“ 你什么时候在家吃 过晚饭？真有毛病 。”
•12月6日晚上到沈阳 •12月7日 •10:00和客户刚谈完。 •14:30赶到大连，半小时内在 客户门口的小饭管吃完饭。 •15:00开始和客户谈项目，4个 小时后谈定方案和价格。 •21:00火车返回北京。 •12月8日 •8:30到北京火车站。 •上午10:00-12:00，在活动现 场讲解方案。
唐肖鲁——连轴转的用友人
• NC高级专家,助理总裁。忙碌用友人的一员。 • 在公司有一大批为了公司发展忘我工作、连轴转的员工。开发人员的全封闭测试、 售前顾问马不停蹄地拜访客户、实施顾问为了按期交付、渠道经理支持伙伴……
•场
•场
•场
景Hale Waihona Puke 景景•一个周五的下午，已 过下班时间，上地用 友大厦楼下，唐肖鲁 和他的儿子在亲切的 聊天，不时传出父子 欢快的笑声。 •20分钟后就告别了孩 子，坐上去机场的车 。
用友文化核心价值观
2020年5月26日星期二
•目 录 content
用友文化2.0 为梦想奋斗 做客户信赖的长期合作伙伴 专业化生存 文化在身边
•1.“我”与“用友” 的第一次亲密接触。
•2.什么是企业文化？ 您身边的企业文化有 哪些？
用友文化2.0
核心价值观
一切源自梦想
企业是一个有生命的机体，像人一样，需要梦想驱动。 “知道‘为什么’而活的人几乎能克服一切‘怎样’的
卢刚——用友的“袁隆平”
•副总裁兼ERP首席顾问。梦想成为用友的“袁隆平”，提高“单产”。
•1
•2
•3
•必然
•驱动
•内涵
•行程
•白天讲课 晚上赶路 夜里写方
案
•某天起，在广州上午一单下午一单， •然后赶往青岛，支持一单后，飞往杭州， 赶到绍兴参加第二天的竞标；回到杭州， 睡到半夜，车送到苏州（南京来车接）， 上下午各一单，同样返回杭州有活动。 •休息整晚，第二天飞北京（不能回家） •直接去沧州竞标。然后坐大巴回北京， •参加第二天的会议。