商务礼仪2 礼仪的概述

《商务礼仪》配套习题册答案第一章礼仪与商务礼仪第一节礼仪概述一、名词解释1.礼仪——是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。

2.礼节——是人们在相互交往的过程中，相互表示尊敬、问候、欢迎、哀悼、祝福等的习惯形式。

3.礼貌——是人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。

它主要包括口头言语的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

4.仪式——是礼的秩序形式，即为表示敬意或隆重，在一定场合举行的、具有专门礼节程序的规范化活动。

二、填空题1.平易近人2.仪表3.“内外兼修”4.民族5.适度三、选择题1.D2.B3.A4.D四、判断题1.错2.错（第一支曲子应选自己带来的朋友跳）3.对4.错5.对五、简答题1.礼仪的基本特征答：礼仪的基本特征有：(1)广泛性：所谓广泛性特点，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。

礼仪无处不在，礼仪无时不在。

(2)差异性：礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。

这就是礼仪差异性的特点。

(3)时代性：礼仪作为一种文化范畴，必然具有浓厚的时代特色。

任何时代的礼仪由于其时代的特性和内容，往往就决定了它的表现。

礼仪随着时代发展在不断变化，因此，具有时代性特点。

(4)互动性：人际交往是相互影响、相互作用的关系，礼仪是人际交往中双向交流、相互尊重的过程。

2.礼仪的原则答：礼仪应遵循的原则是：(1)尊重原则：尊重是礼仪的核心。

尊重原则包括自尊和尊重他人。

(2)平等原则：平等原则要求对待任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

(3)守时原则：一般约会要事先发出邀请，不论是邀请方还是应邀方，一旦答应，就应该按时履约，遵守时间，信守诺言。

(4)适度原则：适度原则要求运用礼仪时要因人、因事、因时、因地而恰当处理，要注意技巧，把握分寸，认真得体。

社交交谈的话题商务礼仪社交交谈中的话题是人们在交流中讨论的内容，而商务礼仪那么是指在商务场合中的行为准那么和标准。

在商务交流中，选择适宜的话题是很重要的，它既能促进交流的顺利进展，又能表达出自己的素养和尊重别人的态度。

以下是一些适宜在商务交谈中的话题：1. 行业开展和趋势：可以讨论当前行业的开展趋势、市场前景以及新技术的应用等。

这个话题可以展示你对行业的理解和对将来的预测才能。

2. 共同兴趣爱好：假设你和对方有共同的兴趣爱好，可以议论一下，比方体育、音乐、艺术等。

这个话题可以帮助你建立更亲近的关系和友善的气氛。

3. 文化和旅行：议论不同的文化和旅行经历，可以让交谈更加丰富和有趣。

你可以分享你曾经去过的地方、你对不同文化的理解以及你喜欢的旅行目的地。

4. 企业文化和价值观：可以讨论关于企业文化和价值观的话题，比方企业的使命和愿景、员工培养和鼓励等。

这个话题可以帮助你理解对方所在企业的理念和价值观。

5. 专业知识和经历：假设你在某个领域有专业的知识和经历，可以与对方交流一些相关的话题。

这个话题可以展示你的专业才能和经历，并且可能会引发更深化的讨论。

6. 市场竞争和合作时机：可以议论关于市场竞争和合作时机的话题，比方不同企业之间的竞争和合作方式。

这个话题可以展示你对市场的理解和商业洞察力。

7. 社会热点话题和时事新闻：可以讨论一些当前的社会热点话题和时事新闻，比方环境保护、科技开展等。

这个话题可以展示你对社会和时事的关注，并且可以引发考虑和讨论。

在商务交谈中，除了选择适宜的话题外，还需要注意以下商务礼仪：1. 尊重对方：要尊重对方的观点和意见，不要打断或中断对方的发言。

要倾听对方并给予肯定和认可。

2. 适度表达个人观点：虽然要尊重对方的观点，但也要适度表达自己的观点。

要防止过于冲动或剧烈的表达，要注意语气和态度。

3. 切忌私人问题：在商务交谈中，要防止涉及个人隐私或敏感话题。

不要询问对方的个人收入、家庭状况等，以免给对方带来不适。

国际商务礼仪的要点总结国际商务礼仪是在进行国际商务活动过程中，根据不同国家和地区的文化习俗，以及商业活动的规定和标准，遵循一定的行为准则，以展示出良好的商业形象，促进商务交流和合作。

下面是国际商务礼仪的要点总结。

第一、跨文化意识在国际商务活动中，不同的国家和地区有着不同的文化背景和习俗。

因此，了解和尊重对方的文化差异至关重要。

具备跨文化意识意味着我们要尊重他人的文化特点，避免用自己国家的标准评判他人，从而避免误解和冲突的发生。

在国际商务交往中，充分了解对方的文化背景，尊重对方的风俗习惯，并且主动适应和妥协，才能促进双方的合作关系。

第二、正式的打扮在国际商务场合中，正式的打扮是必不可少的。

适当的着装可以展示出一个人的职业形象和专业素养。

在选择服装时，要根据不同的文化和场合的要求进行选择。

通常，男士应穿着西装、领带，女士应穿着西装、裙子或正式套装。

避免穿着过于暴露或夸张的服饰，以免给对方留下不良印象。

第三、注意身体语言身体语言是人们表达自己意见和情感的方式之一。

在国际商务交往中，注意自己的身体语言非常重要。

例如，握手是国际商务交往中常见的礼仪动作。

在握手时，要保持自己的手干燥、温暖，握手时的时间要适中，不要过长或过短，并且要注意与对方保持眼神接触和微笑。

此外，站姿、坐姿、肢体动作等也都能传递出一定的信息，要尽量保持得体、自信、有礼貌的姿态。

第四、学会用适当的礼仪用语在国际商务交流中，用适当的礼仪用语是非常重要的。

使用得体、规范的言辞可以展示出一个人的教养和礼貌。

在写邮件或信函时，应使用正式的称谓和敬语，表达自己的请求或感谢。

在电话交流中，要注意自己的语速、语调和用词，确保清晰、有礼貌的表达自己的意思。

在面对面的交流中，要注重礼貌用语的运用，例如说谢谢、对不起、请等。

总之，要尽量用得体、文雅的语言与对方进行交流。

第五、尊重时间在国际商务交往中，时间是非常重要的。

不同国家和地区对时间的要求和观念是不同的。

商务礼仪基本常识一、商务礼仪的概念商务礼仪是指在商务活动或商务场合中，遵循的一系列基本礼仪和规范。

商务礼仪的贯彻执行，能够建立良好的商务关系，增强互信和合作，从而获得最大的商业价值。

二、商务礼仪的基本要素1、仪表：如着装、仪态、形象等方面，给人以亲和力和信任感，促进商务合作。

2、言谈：注意用语、措辞的得当与文雅，以及言语的节制与含义，避免语言上的冲突。

3、礼仪：如问候、礼貌、礼品等方面，体现人际关系的尊敬和友好。

三、商务礼仪的具体内容1、面谈礼仪1.1、通常在商务面谈中，重要的座位是靠近门和窗户的位置，也应该让访问方的人坐在靠窗的位置。

1.2、交谈时，保持微笑，让对方感到轻松愉快，可以让会谈更加顺利。

1.3、注意说话的音量，控制在适当的范围内，不大不小。

2、名片礼仪2.1、在交换名片时，应该在对方面前自然地站立，递出名片时应该面对对方递出。

2.2、接受到名片后，可以点头或者轻轻地说“谢谢”，并且应该认真地看一下名片上的信息。

3、用餐礼仪3.1、在用餐时应该保持食物的整洁，尽量不发出任何声响。

3.2、不要谈论与食物无关的话题，以免影响气氛。

3.3、结束用餐时，礼貌地询问对方是否需要帮助。

四、商务礼仪的重要性1、建立好的商务关系商务礼仪能够创造友好的氛围，帮助交流双方建立良好的商业关系。

2、维持商务关系商务礼仪不仅能够帮助建立商业关系，还能够维持和巩固商业关系。

3、提高商业价值商业价值是指商业行为中获得的收益。

商务礼仪的贯彻执行，能够为企业创造更高的商业价值，提高商业竞争力。

总结：在商务活动中，商务礼仪的重要性不言而喻。

只有在遵循良好的商务礼仪基本常识的情况下，才能更好地展示企业的形象，提高商业价值。

因此，对于商务人士来说，更要加强商务礼仪的学习和实践，提高自己的综合素质，从而更好地经营商业关系。

商务礼仪是商务社交活动中十分重要的一部分，它涉及到商务活动中人际交往的方方面面，包括言谈举止、服饰仪表、商务宴请等。

商务礼仪的主要内容可以简单概括为以下几点：1. 沟通礼仪- 礼貌用语：在商务活动中，使用礼貌用语是必不可少的，比如“请”、“谢谢”、“对不起”等，显示出你的尊重和关心。

- 言谈举止：在沟通交流时，要注意自己的言谈举止，避免过于随意或冒犯对方。

2. 服饰仪表- 穿着得体：在商务场合，适当的着装会给人留下良好的印象，体现出你的专业素养和对商务活动的重视。

- 注意细节：细节决定成败，在服饰仪表上要注意细节，比如衣服的搭配、发型整洁等。

3. 商务宴请- 接待礼仪：在商务宴请中，接待客人要注意礼节和热情，体现出自己的待人接物之道。

- 就餐礼仪：在就餐过程中，要注意餐桌礼仪，避免出现一些尴尬的场面，比如吃饭时说笑声音太大或者挑食等。

商务礼仪的重要性不言而喻，它能够有效地提升商务活动中的人际关系、合作效果和商业形象。

通过遵循商务礼仪，可以展现出一个公司或个人的专业素养和社交能力，从而赢得更多商业机会和合作伙伴。

它也是传统文化的一种延续和传承，有助于保持商务社交的秩序和规范。

在我看来，商务礼仪更多是一种态度和生活方式的体现。

它不仅仅是为了应对商务活动中的一时一刻，更是对待他人的尊重和对自己的要求。

只有将商务礼仪内化为自己的习惯和素养，才能真正在商务场合中游刃有余。

总结起来，商务礼仪涉及到方方面面，从沟通礼仪到服饰仪表再到商务宴请，每个细节都需要我们去重视和学习。

只有提升自己的商务礼仪素养，才能在商务社交中更加得心应手，展现出自己的专业魅力。

商务礼仪是一种行为准则，它是在商务交往中必不可少的一部分。

无论是在与客户、合作伙伴还是同事的交流中，商务礼仪都扮演着至关重要的角色。

它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种对于他人尊重和对于自身素养的体现。

在商务活动中，遵循商务礼仪可以有效地提高沟通效率和交流效果，建立良好的商业关系，增强合作伙伴之间的信任和友谊。

商务礼仪中礼仪的定义商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。

从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象却不仅仅限于商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。

商务礼仪中礼仪的定义是什么?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

商务礼仪中礼仪的定义礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

开展文明礼仪教育是道德文化建设的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

商务礼仪中礼仪的使用一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。

2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。