销售人员销售能力测试及答案销售员基本能力测试题1.当客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该选择承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。
2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该聆听并找出错误之处，然后利用反问以使他自己发觉错误。
3.假如您觉得有点泄气时，您应该强迫您自己更卖力去做。
4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应经常去拜访并试图去改善。
5.当您回答客户的相反意见之后，您应该保持沉默并等待客户开口。
6.当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该请求对方全神聆听。
7.您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该向她解释您的拜访将带给他莫大的好处。
8.面对一个激进型的客户，您应该保持客气，并试图证明他错了。
9.对付一位悲观的客户，您应该说些乐观的事，并引述事实并指出您的论点是完美的。
10.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该在他阅读时，解释销售重点。
12、当客户询问竞争者产品时，应该表示知道竞争者的产品，然后继续销售自己的产品。
13、当客户询问送货时间时，应该说明送货时间，并继续介绍产品特点。
14、当客户有怨言时，应该注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立即纠正。
15、当客户要求打折时，应该解释公司的折扣情况，并热心地推介产品的特点。
16、当零售店表示该产品销售不好时，应该向其询问销路不好的原因，必要时将货取回。
17、在获得订单后，应该谢谢客户，并恭喜他决定，再强调产品的特征。
18、在开始做销售说明时，应该尽快说明拜访的理由，并说明客户可获得的好处。
19、在下列情况中，当销售员和客户面对面时，是充分利用时间的做法。
20、当客户被第三者打岔时，应该继续销售不予以理会。
1.你是否更容易和同事沟通，而不是配偶或朋友？是（），否（）2.你是否觉得周六早晨比周日傍晚更容易放松？是（），否（）3.在无所事事的时候，你是否感觉比忙碌工作时更自在？是（），否（）4.在安排业余活动时，你是否通常会非常谨慎？是（），否（）5.当你处于等待状态时，是否常常感到懊恼？是（），否（）6.你的娱乐活动大多是和同事一起进行的吗？是（），否（）7.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）8.是否有某位同事让你感觉他/她很积极进取？是（），否（）9.在运动时，你是否常想改进技巧，争取胜利？是（），否（）10.在承受压力的情况下，你是否仍会仔细了解每件事的真相，然后再做决定？是（），否（）11.在旅行之前，你是否会做好每一个步骤的行程表？当计划必须改变时，你是否会感到不自在？是（），否（）12.在一场酒会上，你是否喜欢与人闲谈？是（），否（）13.你是否喜欢躲在工作中，避免处理人际关系？是（），否（）14.你的朋友大多属于同一行业吗？是（），否（）15.当你生病时，是否会将工作带到床上？是（），否（）16.平时的阅读材料是否多与工作相关？是（），否（）17.你是否比同事花更多的时间在工作上？是（），否（）18.在社交场合中，你是否总是三句话不离本行？是（），否（）19.你是否在休息日也会感到焦躁不安？是（），否（）评分标准：红色 - 5分蓝色 - 3分绿色 - 2分黑色 - 1分1.A2 B5 C3 D12.A1 B3 C5 D23.A1 B5 C1 D34.A1 B1 C5 D35.A1 B5 C3 D26.A2 B1 C2 D57.A1 B5 C3 D28.A1 B1 C5 D29.A5 B1 C1 D110.A3 B2 C1 D511.A1 B5 C1 D112.A1 B3 C5 D113.A1 B3 C5 D114.A1 B2 C1 D515.A2 B3 C5 D116.A1 B1 C5 D217.A3 B1 C5 D118.A3 B1 C1 D519.A3 B5 C2 D120.A1 B2 C5 D3根据以上分数标准，销售员的表现可以分为五个等级。
