服务业标准化试点任务书

服务标准化试点实施方案服务标准化试点实施方案为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。

那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编收集整理的服务标准化试点实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、自查目的对旅游服务标准化试点工作进行自查，能够发现景区在标准化工作实施、标准体系建设等方面存在的问题和不足，通过制定和实施持续改进措施，使景区的标准化试点工作不断完善。

二、自查的依据1、相关法律、法规和标准的要求；2、GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》；3、服务标准化试点评估计分表；4、全国旅游标准化试点企业评估表。

三、职责1、公司标准化领导小组组长负责审查、批准执行自检自查工作方案；2、标准化办公室负责组织公司标准体系的自检自查，并组织纠正、验证和持续改进企业标准体系。

四、自查方法自查工作采取现场查看、过程验证和游客满意度测评等方法。

五、自查的内容和要求按照服务标准化试点评估计分表和全国旅游标准化试点企业评估表进行自查，重点抽查公司各部门在标准化试点中各项工作的执行情况，根据检查情况填写《园内检查记录表》，按部门下发质监情况报告，要求部门限期整改，并请受检部门负责人签字盖章确认。

自查中需要检查的'内容如下：1、纳入企业标准体系的所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的宣贯培训和标准实施情况及相关记录；2、各部门日常工作中的工作痕迹记录；3、各部门在标准实施过程中遇到的问题及处理情况；4、景区硬件设施设备检查；5、游客满意度调查。

六、自查工作组人员组成组长：鲁玉副组长：闫华组员：刘冲宋丽各部门兼职标准化人员七、自查时间安排及自查结果处置每周进行一次检查，并把检查结果反馈给部门，部门根据检查结果及时分析原因，提出纠正和预防措施及时整改，标准化办公室负责跟踪验证。

八、自查工作应完成的记录、报告及表格1、景区内检查记录表；2、质监情况报告；3、整改回复报告；4、游客满意度调查表；5、自查工作评分表；6、自查工作报告。

服务业标准化实施方案一、背景介绍服务业作为国民经济的重要组成部分，对于提高经济发展质量、增强国际竞争力具有重要意义。

为了推动我国服务业的发展，提高服务质量，不断提升服务业的国际化水平，实施标准化已成为一项迫切需要解决的问题。

二、标准化的意义1. 提高服务质量标准化能够将一些服务业的经验和最佳实践总结为指南和规范，有助于提升服务质量。

通过标准化，服务提供方可以有针对性地改进和优化服务过程，确保服务的可靠性、稳定性和一致性。

2. 促进服务业的创新发展标准化可以鼓励高标准要求，推动服务提供方进行技术创新和管理创新，促进服务业的发展和进步。

3. 降低交易成本标准化能够提供统一的交易规则和流程，降低交易过程中的不确定性和风险，减少交易成本，提高市场效率。

4. 促进国际贸易和合作标准化可以提供国际接轨的技术要求和评价标准，使得国外企业和机构更容易与我国的服务提供方进行合作和交流。

三、服务业标准化实施方案1. 建立标准化工作机构设立服务业标准化的工作机构，负责制定和发布相关标准，协调各方面的力量推动服务业标准化工作。

该机构可以由政府主导，也可以由行业协会等相关利益方共同参与。

2. 制定服务业标准根据不同的服务领域和行业特点，制定相应的服务业标准。

这些标准可以涵盖服务流程、服务质量、技术要求、行业统计等多个方面。

制定标准时应充分考虑相关利益方的需求和意见，并与国际接轨的标准进行对比和参考。

3. 推广和宣传标准制定好的标准如果无法被广泛应用和认知，将无法发挥其应有的作用。

因此，在制定标准的同时，需要积极推广和宣传相关标准，加强对标准的解读和培训，让相关从业人员正确理解和正确应用标准。

4. 奖励和激励机制为了鼓励和推动服务业标准化的实施，可以建立奖励和激励机制，对于积极参与标准制定和实施的企业和个人给予一定的奖励和荣誉，并为其提供相应的支持和帮助。

5. 建立标准宣传和监督体系建立服务业标准宣传和监督体系，持续宣传标准的重要性和应用效果，组织服务提供方进行自我监督和自我评估。

服务业标准化试点实施细则服务业标准化试点实施细则一、试点背景和目的服务业的快速发展对标准化工作提出了新的要求。

为了推动服务业标准化工作的进一步发展，提高服务质量、促进服务业创新和发展，特制定本细则，以规范服务业标准化试点工作的实施。

二、试点范围和领域本试点工作适用于服务业领域内的各类服务机构和企业。

试点范围包括但不限于餐饮、旅游、文化娱乐、金融、医疗、教育、物流等服务行业。

三、试点内容和要求1. 制定和修订相关标准：各服务行业应积极参与标准制定和修订工作，建立完善的标准体系，确保标准与实际需求相适应，并与国际接轨。

2. 推广标准应用：服务机构和企业应积极推广标准应用，借助标准化工作提升服务质量，提高竞争力。

3. 建立标准体系：各服务行业应建立相应的标准体系，包括基础标准、产品标准、服务标准等，确保标准体系的完整性和协调性。

4. 加强标准化培训：服务机构和企业应加强标准化培训，提高员工的标准化意识和能力，推动标准化工作的深入开展。

5. 完善标准化检测认证：建立健全的标准化检测认证机制，保证服务机构和企业的标准符合要求，并提供相应的认证服务。

四、试点地区和时限本试点工作将在全国范围内推行，试点时间为三年，从年开始，到年结束。

五、试点支持政策1. 给予试点单位和个人一定的财政资金支持，用于培训、标准制修订和推广等工作。

2. 加大政策倾斜力度，鼓励试点单位和个人参与标准制定和修订工作，提供相应的荣誉和激励。

3. 加强宣传推广，提高公众对服务业标准化工作的认识度和支持度。

六、试点评估和本试点工作将定期进行评估和，及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施，确保试点工作的顺利进行。

七、附则本实施细则自颁布之日起施行，如有需要进行修订的，须经相关部门批准并公布。

XX服务业标准化试点项目实施方案XX[2010]9号XX服务业标准化试点项目实施方案——建立完善便民服务标准体系，提升连锁便利商店服务水平为全面贯彻浙江省质量技术监督局《关于下达2010年块状产业标准化项目和服务业标准化试点项目的通知》精神，深入实施浙江省级服务业标准化试点项目管理办法，提升公司的整体服务水平和标准化建设，在江山市质监局的领导和支持下，根据省局实施服务业质量提升的要求实际，特制定本实施方案。

一、项目背景XX便利商店有限公司自2010年4月1日开始，开展XX服务业标准化建设，2010年10月14日获得省质量技术监督局回复:确认公司“XX服务业标准化试点”项目立项，成为“浙江省服务业标准化试点”示范项目，11月，经省质量技术监督局审核，下发任务书，项目编号为浙标F-20101057。

本项目由XX便利商店有限公司承担，由江山市质量技术监督局监督管理。

二、工作目标整理现有标准体系，完成工业标准体系向服务业体系的过渡，从而推动门店形象和服务质量的提高，使企业健康发展和提升，具体目标如下:1、基本理顺企业的标准体系，推动企业管理、服务、品牌等软实力的提升;2、开展标准化培训，试点单位员工标准化培训率达到100%以上，新开门店培训率达到100%;3、争创浙江服务业名牌;4、试点门店顾客满意率达到95%以上;5、通过试点和服务水平提升，加快门店扩张，争取在项目验收前新增门店300家。

三、主要内容XX服务业标准化试点项目主要通过以下内容展开实施:1、根据SB/T10334《连锁超级市场、便利店管理通用要求总部管理规范》、《连锁超级市场、便利店管理通用要求门店管理规范》、DB33/T621SB/T10335《超市服务管理规范》等行业标准及相关企业标准和内部规章制度，做好门店管理工作。

2、完善企业原有标准体系，制(修)订《加盟店准入规范》、《新店开业操作规范》、《门店装修规范》、《门店管理规范》、《门店便民服务规范》等企业标准，并颁布实施。

服务业标准化试点实施细则服务业标准化试点实施细则第一章总则第一条为贯彻落实国家关于加强服务业标准化工作的要求，推动服务业转型升级，提高服务质量水平，根据《国家服务业标准化工作推进纲要》，制定本细则。

第二条服务业标准化试点的范围包括但不限于：餐饮业、旅游业、金融业、交通运输业、医疗保健业、教育培训业等。

第三条服务业标准化试点主要目标是：推动服务业升级品质，提高服务业竞争力，优化服务流程，加强标准化管理。

第二章试点项目第四条服务业标准化试点项目应包括但不限于以下方面：1、服务流程标准化；2、服务质量评估与认证；3、服务设施设备标准化；4、服务人员职业技能标准化；5、服务信息化与智能化；6、服务消费者权益保护标准化等。

第五条试点项目的选择应根据地域特点、行业需求和相关标准制定的紧迫性等因素进行合理安排，并通过公开招标、评审等程序确定。

第三章试点工作机制第六条设立服务业标准化试点工作领导小组，负责试点工作的组织、协调和督促实施，领导小组由相关部门领导组成。

第七条建立服务业标准化试点项目专家委员会，负责试点项目的评估和审查工作，专家委员会由服务业领域的专家学者组成。

第八条制定试点项目计划，明确试点时间、任务、责任部门和进度安排，并定期进行评估和总结。

第九条加强宣传推广，提高社会对服务业标准化试点工作的认识和支持。

第四章试点管理第十条指定试点项目实施单位，由相关部门组织实施和管理，负责项目的推进、监督和数据统计工作。

第十一条试点项目实施单位要组织编制相关的标准制定和修订工作方案，并确定标准制定的流程和时间表。

第十二条根据试点项目的需要，成立标准制定工作组，负责编写标准并组织评审、修订工作。

第十三条加强对试点项目实施单位的督导检查，及时发现和解决问题，确保试点工作的顺利推进。

第五章绩效评估和总结第十四条制定服务业标准化试点项目的评估指标体系，通过定性和定量方法对试点项目的效果进行评估。

第十五条每年对试点项目进行一次年度评估，在试点项目的基础上，总结经验，完善机制，提出改进意见。

服务业标准化试点实施细则服务业标准化试点实施细则第一章总则第一条为推进服务业标准化试点，提高服务质量和水平，促进服务业创新发展，依据《中华人民共和国标准化法》等相关法律法规，制定本细则。

第二条本细则适用于服务业标准化试点工作的组织、推进、监督和评估等方面。

第三条服务业标准化试点的目标是：建立健全具有代表性的服务业标准化体系，提高服务业标准的适用性和可操作性，加强服务业标准化工作的规范化和统一化水平。

第四条服务业标准化试点应遵循科学确定试点范围、提升服务业竞争力、推动服务业转型升级、促进服务业供给侧结构性改革等原则。

第五条服务业标准化试点应根据不同行业和地域的特点，分阶段、分批次、分领域开展。

第六条根据实际情况，可由国家标准化管理机构、地方或行业组织等单位拟定试点方案，并报国家标准化管理机构备案。

第七条各试点单位应成立专门的标准化试点工作小组，配备专业人员，负责组织、实施和推进标准化试点工作。

第八条本细则所称的服务业包括但不限于交通运输、旅游、医疗卫生、教育培训、金融保险、电信邮政、文化娱乐、商贸流通、餐饮住宿等领域。

第二章试点范围第九条服务业标准化试点可在全国范围内开展，也可根据实际需要在特定地区或特定行业进行。

第十条试点范围应包括一定数量的服务业企业或机构，试点对象应兼顾不同规模、不同层次、不同类型。

第十一条试点范围应体现推动服务业转型升级、促进政策落地实施的需要，重点关注服务质量、服务效率、服务管理等方面。

第三章试点内容第十二条服务业标准化试点可包括以下内容：制定标准、完善标准化体系、开展标准化培训、推进标准化宣传、开展标准化评估、推动标准化认证等。

第十三条制定标准应以服务质量、服务流程、服务安全等关键环节为重点，涵盖客户需求、企业自身要求和政策要求等方面。

第十四条完善标准化体系应包括：建立标准化指南、标准化管理办法、标准化实施细则等，形成适用于不同行业和不同环节的标准化规范体系。

第十五条开展标准化培训应针对不同层次、不同类型的服务业人员，加强标准化知识和技能的培训，提高服务业从业人员的标准化意识和能力。

服务业标准化试点任务书
试点名称：农二师新联运物流服务业标准化试点
试点时间： 2012年7月至 2014年6月
试点承担单位：农二师新联运物流有限责任公司
试点保证单位：
二○一二年七月
填写说明
1、试点名称用：“XXX服务业标准化试点”。

2、试点承担单位可以为企事业单位、区域或地方人民政府；保证单位可以是地方人民政府或省、自治区、直辖市标准化行政主管部门；参加单位是参与本试点的有关单位。

3、试点管理单位为各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门。

4、本任务书一式三份，字迹要工整清晰，可以打印。

湖北省服务标准化试点实施细则一、背景介绍湖北省作为我国重要的经济大省，为了推动服务业发展，提升服务质量，进一步提高市场竞争力，决定开展服务标准化试点工作。

本文将详细介绍湖北省服务标准化试点的实施细则。

二、试点范围1. 本次服务标准化试点工作将在湖北省全境范围内进行。

2. 试点范围包括但不限于餐饮、酒店、旅游、交通、医疗、教育、金融等服务行业。

三、试点目标1. 建立健全服务标准化体系，推动服务质量提升。

2. 提高服务行业的规范化水平，增强服务行业的市场竞争力。

3. 哺育一批具有竞争力的服务标准化示范企业，推动行业创新发展。

4. 推广服务标准化经验，为全国服务业发展提供借鉴。

四、试点内容1. 制定和修订服务标准化相关规范和技术规范。

2. 推动服务行业主要企业制定和实施服务标准化管理体系。

3. 建立服务标准化评价体系，对试点企业进行评价和认证。

4. 组织开展服务标准化宣传教育活动，提高企业和消费者的服务标准化意识。

5. 加强服务标准化监督和管理，建立健全投诉处理机制。

五、试点步骤1. 制定服务标准化试点计划，明确工作目标和时间节点。

2. 组织相关部门和企业共同参预，建立协作机制。

3. 制定服务标准化相关规范和技术规范，确保标准的科学性和可操作性。

4. 选取一批具有代表性的企业进行试点，组织实施服务标准化管理体系。

5. 开展服务标准化评价和认证工作，对试点企业进行评估。

6. 完善服务标准化宣传教育体系，提高企业和消费者的服务标准化意识。

7. 加强对试点企业的监督和管理，及时处理投诉和纠纷。

8. 总结试点经验，推广服务标准化工作模式。

六、试点成果1. 建立健全的服务标准化体系，提升服务质量和行业竞争力。

2. 哺育一批具有竞争力的服务标准化示范企业，推动行业创新发展。

3. 提高消费者对服务标准化的认可度和信任度，促进消费者满意度的提升。

4. 推广服务标准化经验，为全国服务业发展提供借鉴和参考。

七、总结湖北省服务标准化试点的实施细则将为湖北省服务业的发展提供重要支撑和指导，通过推动服务标准化工作，提升服务质量，提高市场竞争力，进一步推动湖北省经济的发展。

XX[2010]9号XX服务业标准化试点项目实施方案——建立完善便民服务标准体系，提升连锁便利商店服务水平为全面贯彻浙江省质量技术监督局《关于下达2010年块状产业标准化项目和服务业标准化试点项目的通知》精神，深入实施浙江省级服务业标准化试点项目管理办法，提升公司的整体服务水平和标准化建设，在江山市质监局的领导和支持下，根据省局实施服务业质量提升的要求实际，特制定本实施方案。

一、项目背景XX便利商店有限公司自2010年4月1日开始，开展XX服务业标准化建设，2010年10月14日获得省质量技术监督局回复：确认公司“XX服务业标准化试点”项目立项，成为“浙江省服务业标准化试点”示范项目，11月，经省质量技术监督局审核，下发任务书，项目编号为浙标F-20101057。

本项目由XX便利商店有限公司承担，由江山市质量技术监督局监督管理。

二、工作目标整理现有标准体系，完成工业标准体系向服务业体系的过渡，从而推动门店形象和服务质量的提高，使企业健康发展和提升，具体目标如下：1、基本理顺企业的标准体系，推动企业管理、服务、品牌等软实力的提升；2、开展标准化培训，试点单位员工标准化培训率达到100%以上，新开门店培训率达到100%；3、争创浙江服务业名牌；4、试点门店顾客满意率达到95%以上；5、通过试点和服务水平提升，加快门店扩张，争取在项目验收前新增门店300家。

三、主要内容XX服务业标准化试点项目主要通过以下内容展开实施：1、根据SB/T10334《连锁超级市场、便利店管理通用要求总部管理规范》、SB/T10335《连锁超级市场、便利店管理通用要求门店管理规范》、DB33/T621《超市服务管理规范》等行业标准及相关企业标准和内部规章制度，做好门店管理工作。

2、完善企业原有标准体系，制（修）订《加盟店准入规范》、《新店开业操作规范》、《门店装修规范》、《门店管理规范》、《门店便民服务规范》等企业标准，并颁布实施。

服务标准化试点实施方案为深入实践____，进一步提高旅____业服务水平，实现旅游服务标准化，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，提高广大游客满意度，____旅行社有限公司计划于____年____月至____年____月申请开展国家服务标准化试点建设活动。

一、指导思想本着以提高旅游产品质量，提高广大游客满意度，提升旅游管理服务标准化水平为目标，建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系；以人为本，以点带面，加快旅游服务国家标准、行业标准、地方标准及企业内部标准的实施和推广；积极探索旅游服务标准化管理运行的新模式，实现企业从制度化管理向标准化管理和操作的提升，全面提高旅游服务水平和企业的核心竞争力。

二、总体目标和任务1、制定和完善旅游服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系，建立健全符合科学发展规律、满足企业实际发展需要的旅游管理服务标准体系并加以持续改进。

使旅游服务的各个环节标准齐全、有标可依。

2、加大标准的推广实施力度，在企业内部深入实施旅游服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准；覆盖企业的各个管理、操作和服务环节，实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平的预期效果。

3、通过积极开展“以标准提升服务质量”的行动，达到管理有序，职责明确，行为规范，服务优秀的目标，使顾客满意度达到____%以上。

提升企业在旅____业中的影响，发挥示范带头作用。

三、工作步骤和阶段目标(一)试点启动阶段(____年____月—____年____月)1、建立健全标准化机构(____年____月)成立____旅行社有限公司服务标准化试点工作领导小组和工作小组，公司各部门及营业部配备兼职标准化工作人员。

2、开展宣传动员和培训(____年____月)对公司各部门、各营业部进行服务标准化试点的动员，做到人人知晓，人人投入到标准化试点的建设之中。

服务标准化试点实施方案第一篇：服务标准化试点实施方案上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服务标准化试点实施方案为深入实践科学发展观，进一步提高旅游行业服务水平，实现旅游服务标准化，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，提高广大游客满意度，上海XXXXXXXXXX 旅行社有限公司计划于2014年1月至2015年12月申请开展国家服务标准化试点建设活动。

一、指导思想本着以提高旅游产品质量，提高广大游客满意度，提升旅游管理服务标准化水平为目标，建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系；以人为本，以点带面，加快旅游服务国家标准、行业标准、地方标准及企业内部标准的实施和推广；积极探索旅游服务标准化管理运行的新模式，实现企业从制度化管理向标准化管理和操作的提升，全面提高旅游服务水平和企业的核心竞争力。

二、总体目标和任务1、制定和完善旅游服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系，建立健全符合科学发展规律、满足企业实际发展需要的旅游管理服务标准体系并加以持续改进。

使旅游服务的各个环节标准齐全、有标可依。

2、加大标准的推广实施力度，在企业内部深入实施旅游服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准；覆盖企业的各个管理、操作和服务环节，实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平的预期效果。

3、通过积极开展“以标准提升服务质量”的行动，达到管理有序，职责明确，行为规范，服务优秀的目标，使顾客满意度达到90%以上。

提升企业在旅游行业中的影响，发挥示范带头作用。

三、工作步骤和阶段目标（一）试点启动阶段（2014年1月—2014年2月）1、建立健全标准化机构（2014年1月）成立上海XXXXXXXXXX旅行社有限公司服务标准化试点工作领导小组和工作小组，公司各部门及营业部配备兼职标准化工作人员。

2、开展宣传动员和培训（2014年2月）对公司各部门、各营业部进行服务标准化试点的动员，做到人人知晓，人人投入到标准化试点的建设之中。

服务业标准化试点实施细则引言随着服务业的快速发展，服务质量的提升成为了各个行业所关注的焦点。

为了进一步推动服务业的发展，推动服务品质的提高，我国决定开展服务业标准化试点工作。

本文将介绍服务业标准化试点的实施细则，包括试点的背景、目标、重点工作、管理体制等内容。

一、背景服务业在我国经济中的比重逐年增加，已逐渐成为我国经济增长的主要动力之一。

然而，与发达国家相比，我国服务业的发展仍存在一些问题，包括服务质量的不稳定、服务标准的不统一等。

为了解决这些问题，推动服务业的高质量发展，我国决定开展服务业标准化试点工作。

二、目标服务业标准化试点的目标是通过制定、实施和推广服务业标准，推动服务质量的提升，提高服务业的竞争力和创新能力。

具体目标包括：1.提高服务质量：通过制定服务业标准，引导企业改进服务质量，提高客户满意度。

2.促进服务创新：通过标准化推动服务创新，推动服务业向高附加值方向转型。

3.促进行业协同发展：通过制定行业标准，促进不同企业之间的合作与协同发展。

三、重点工作服务业标准化试点的重点工作包括：1. 制定标准体系组织编制服务业标准体系，确保标准的完整性和系统性。

标准体系应包括行业标准、地方标准、企业标准等不同层级的标准，涵盖服务质量、服务过程、服务环境等方面。

2. 推动标准实施推动服务业标准的实施和推广，鼓励企业自愿遵循标准，提高服务质量。

通过宣传、培训等方式，推动标准的广泛应用。

3. 加强监管和考核建立服务业标准化试点的监管机制，加强对试点工作的监督和考核。

对不符合标准要求的企业进行纠正和整改，确保标准的有效实施。

4. 加强标准化人才培养加强标准化人才培养工作，提高标准化工作人员的专业水平和技能。

通过培训和交流，促进标准化人才的成长和发展。

四、管理体制为了确保服务业标准化试点的顺利实施，建立了相关的管理体制。

具体包括：1. 试点工作领导小组成立试点工作领导小组，负责组织、协调和指导试点工作。

领导小组由相关部门的领导和专家组成。

2024年服务标准化试点实施方案____年服务标准化试点实施方案一、背景和意义随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的提高，服务业在国民经济中的比重越来越大，成为经济增长的重要动力。

然而，我国的服务业发展仍面临着一些问题，如服务质量参差不齐、标准不统一、缺乏行业规范等，影响了服务业的高质量发展。

因此，加强服务标准化工作，提升服务质量，对于实现服务业高质量发展、提升国际竞争力具有重要意义。

二、总体目标____年服务标准化试点实施方案的总体目标是：通过试点工作，建立起一套适应国内市场需求、国际标准接轨的服务标准体系，形成一批示范性标准，提升服务质量，推动服务业创新发展。

三、具体任务1. 制定服务行业标准体系建设规划。

组织相关部门和专家开展研究，确定服务行业标准体系的指导思想、基本原则、发展目标和重点任务，并逐步完善标准分类、编制和修订程序，建立健全标准制定、发布的工作机制。

2. 推动关键服务行业标准体系建设。

选择一批关键服务行业，如金融、医疗、教育、物流等，制定示范性标准，推动相关行业提升服务质量。

在标准制定过程中，鼓励吸纳国内外相关标准和经验，促进国内服务标准与国际标准接轨。

3. 指导地方开展服务标准化试点工作。

选取一批具备条件的地方，开展服务标准化试点工作。

通过试点，探索符合本地区实际的服务标准化发展模式，并形成推广经验，为全国服务标准化工作提供借鉴。

4. 加强标准宣传和培训。

组织开展服务标准宣传活动，提高社会公众对服务标准的认知度。

开展标准培训和技术交流活动，提高从业人员的标准意识和标准化能力。

5. 加强服务标准监管和评估。

加强对标准制定和实施过程的监管，确保标准的科学性和合理性。

开展服务标准的评估工作，及时发现和解决标准实施中存在的问题。

四、保障措施1. 加强组织领导。

成立服务标准化工作领导小组，明确工作职责和分工，加强对服务标准化工作的组织协调和指导。

2. 加大资金投入。

建立专项资金，用于支持服务标准体系建设、标准制定和实施、标准宣传和培训等工作。

服务业标准化试点实施细则精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家标准化管理委员会国家发展和改革委员会文件国标委服务联(2009)47号关于印发《服务业标准化试点实施细则》的通知各省、自治区、直辖市质量技术监督局、发展和改革委员会:现将《服务业标准化试点实施细则》印发你们～请结合本地区实际～认真组织有关部门抓好服务业标准化试点的实施。

尽快制定和完善各项配套措施～切实加强对试点工作的指导和支持～确保取得实效。

中国国家标准化管理委员会印章中华人民共和国国家发展和改革委员会印章二00九年七月一日服务业标准化试点实施细则第一章总则第一条为贯彻落实《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》,国办发[2008]11号,～提高服务业整体发展水平和国际竞争力～促进和谐社会建设～推动服务业标准化试点,以下简称试--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档---------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------点,工作的有序开展～更好发挥标准化对服务业发展的促进作用～培育服务品牌～根据国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会等六部委下发的《关于推进服务标准化试点工作的意见》,国标委农联[2007]7号,制定本细则。

服务业标准化试点实施细则(2009年7月3日国标委服务联[2009]47号)第一章总则第一条为贯彻落实《国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》(国办发[2008]11号),提高服务业整体发展水平和国际竞争力,促进和谐社会建设,推动服务业标准化试点(以下简称试点)工作的有序开展,更好发挥标准化对服务业发展的促进作用,培育服务品牌,根据国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会等六部委下发的《关于推进服务标准化试点工作的意见》(国标委农联[2007]7号)制定本细则。

第二条本细则所称的服务业标准化试点是指由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头并会同国务院有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。

第三条试点分为国家级试点和省级试点。

国家级试点工作由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会牵头组织和管理,并会同国务院相关部门共同推进。

省级试点工作由各省、自治区、直辖市质量技术监督局及发展和改革委牵头组织和管理,并会同相关部门共同推进。

国家级试点原则上应在省级试点工作成功的基础上建设。

国家级服务业标准化试点工作由国家标准化管理委员会和国家发展和改革委员会统一领导、国务院有关部门业务指导,地方质量技术监督局组织有关部门具体实施。

国家标准化管理委员会负责制定试点工作相关方针政策、编制规划和计划、组织相关工作的协调。

地方质量技术监督局负责试点申请的受理和推荐,开展服务性组织建立标准体系及开展标准化工作的咨询服务与指导,受国家标准化管理委员会委托组织地方发展和改革委及相关部门的专家对试点工作情况进行评估和复查。

第四条各级质量技术监督局应当积极争取所在地政府对试点工作的支持,并会同发展和改革委及有关部门共同推动试点建设工作。

试点所在区域的地方政府应作为试点的保证单位或承担单位,提供人、财、物的保障,视情况可成立试点工作领导小组。

服务业标准化试点实施细则第一章总则第一节试点目的与意义1.1 试点目的1.2 试点意义第二节试点内容与范围2.1 试点内容2.2 试点范围第三节试点主体与相关机构3.1 试点主体3.2 相关机构第二章试点程序与流程第一节试点程序1.1 试点前期准备1.2 试点方案制定1.3 试点方案报批1.4 试点实施1.5 试点总结评估第二节试点流程2.1 流程概述2.2 各环节详细说明第三章试点标准与指南第一节试点标准1.1 标准制定依据1.2 标准制定程序1.3 标准内容及结构第二节试点指南2.1 指南目的与应用范围2.2 指南内容及编制原则第四章试点监管与评估第一节试点监管机制1.1 监管责任与权限1.2 监管措施与手段1.3 监管结果与效果评估第二节试点成效评估2.1 评估指标与方法2.2 评估周期与频次2.3 评估结果与意见反馈第五章试点支持与政策第一节试点支持政策1.1 资金支持1.2 税收优惠1.3 人才培训第二节试点政策宣传2.1 宣传渠道与方式2.2 宣传内容与重点第六章试点经验与问题第一节试点经验总结1.1 经验亮点1.2 经验难点与解决思路第二节试点问题分析2.1 问题调研与诊断2.2 问题解决与完善附件：附件一：服务业标准化试点申报表法律名词及注释：1.法律名词1：注释12.法律名词2：注释23.法律名词3：注释3本文档涉及附件。

本文所涉及的法律名词及注释：1.法律名词1：注释12.法律名词2：注释23.法律名词3：注释3。