服装阿里店铺运营方案

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SATSUN

编号负责人开始日期结束日期12工作内容及描述(公司名）阿里店铺运营

2018/12/20

2019/12/20

2018年12月份

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56789######################1月11日星期五

网店推广方案（优秀3篇）

网店营销推广策划书 篇一

一、背景及意义

随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。

二、营销目的

为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站，进行营销推广。

三、营销对象

18岁～35岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。

四、营销市场分析

（一）市场需求分析：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，时尚潮人们对各种新版服饰及配饰更是爱不释手。所以，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。

（二）竞争分析：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。

1、优势：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。

2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。

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..... 阿里巴巴运营方案

一. 人员的安排与组织

1. 组织架构

2.工作重点

跟单：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商）

提供在线咨询功能，处理订单及售后。

推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。

美工：负责产品拍摄，产品图片处理，店铺装修

二．运营规划

1.店铺的上线及日常管理 .

..... 确定店铺的整体风格，做好各个区域的内容划分；

丰富产品信息及数量，提升信息质量度；

编辑产品标题，定期查看关键字效果，修改关键字设定。

阿里巴巴优质供应商网站一般包含以下特征：网页设计清晰，主题图片明显，产品信息等级为四星级以上，产品信息数100条以上，针对目前店铺情况，主要修改如下：

序号 修改内容 增加内容 完成时间 所需资源

1 店招主题图 更换两张招商批发类图片 1周内 设计提供两张关于招商批发画面图（规格备选：952*200/400）

2 店铺风格与板块添加 精品推荐 诚招加盟

证书荣誉 公司介绍 1周内 公司相关证书荣誉图片；公司形象图

3 供应信息 1.电焊机，新发6条信息；

2.激光水平仪，新发4条信息；

3.气保焊，新发4条信息；

4.充电手电钻，新发5条信息；

5.磁座钻，新发3条信息。

6.角磨机，新发4条信息 1周内 常规产品图片及细节描述；定制产品图片

4 加盟信息 9个系列产品 1周内 加盟条件描述

5 友情链接 公司其他网站链接页面 1周内 合作商家

6 炫相册 按产品类别分建相册 1周内 产品图片

2. 营销活动

首先确定3-5款主打产品，发布团批信息，参加各期适合条件活动报名；支持在线交易功能，绑定支付宝，在线下单。

设立店铺会员资格，设置不同等级会员折扣；

设置分销平台，实行网络招商，支持一件代发(此功能阿里巴巴暂停开放)。 .

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天猫店铺运营方案

一、人员配置：

１、组织架构

2 工作内容

（一）淘宝店长

１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。

２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。

３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。

６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

（二）客服人员（前期招3名）

工作职责：

１．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。

２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。

３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

４．这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。

（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）

１、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。

２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版 。

（四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计）

１、负责网店产品上架和下架的相关工作。

２、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。

３、负责网店促销文案构思和撰写。

４、负责网店产品标题的编辑和修改。 淘 宝 店 长

美工设计 客服人员 网

店编辑 推广人员 物流发货 淘宝专员

（五）配送人员

主要工作内容：

１、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。

２、较强的服务客户的意识及团队合作精神、

３、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。

４、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。

职责描述：

１、负责商品进库、出库、发货包装。