620大晨会宣导：2016年上海分公司客户信息清澈项目管理治理方案(修改)

[试错题库]中国政企⽹络安全服务上岗证这⾥写⾃定义⽬录标题写在前⾯我在⽹上搜题⽬时，发现很多⼈把错的答案都发上去了，并且没有标注出来。

不知是不是答案有变化还是在坑⼈。

我的答案如果有错，还请在评论区说⼀声。

我的错题也在这⾥⾯，每种题⽬的格式都不⼀样。

若你把错题答案当作正确的填进去了，我也没什么办法了。

判断题（T代表正确，F代表错误）F 项⽬TD是项⽬⽹络安全管理的第⼀责任⼈，项⽬组在任命时要明确⽹络安全管理职责，负责⽹络安全管理措施在本项⽬组的执⾏，组织⽹络安全现场培训。

F 接⼊客户⽹络之前，给客户打电话确认之后即可接⼊客户⽹络进⾏问题处理。

F 新建⼯程单机调测期间，不属于客户现⽹，远程接⼊⽆需获取客户授权。

F ⼯程移交前，需统⼀修改调试⽤户密码后再提交给客户，移交清单中包括密码的移交内容，但是为了后续维护⽅便，可以保留客户⽹络账号、密码。

T 员⼯需定期对电脑/终端进⾏病毒查杀，当发现或怀疑电脑/存储介质感染病毒时，禁⽌接⼊客户⽹络。

F 项⽬组成员中途离开项⽬组⽆需书⾯提交客户删除账号密码，统⼀在项⽬移交时，将⽹络中的账号、密码信息移交客户，向客户提交账号密码更改建议。

F 为了迅速解决问题，可以不经客户同意，将客户⽹络中的⽤户数据直接传回到设备⼚商总部所在的国家进⾏分析。

F 为了使⽤⽅便，账号密码可以被明⽂上传到公共系统中。

（如：eCare变更单附件或其他系统中包含了客户⽹络或VPN的密码）。

T 在员⼯出差任务完成准备离开出差地时，使⽤部门应要求出差员⼯删除便携及其他存储介质中包含的客户⽹络信息，移交相关的账号信息，取消相关的客户系统或场地等的访问权限, 并进⾏检查。

如有必要，还应将该员⼯离开的消息告知客户。

T 所有现⽹变更操作都必须获得”三个审批“（客户审批、项⽬组审批，技术审批）。

T 在员⼯出差任务完成准备离开出差地时，使⽤部门应要求出差员⼯删除便携及其他存储介质中包含的客户⽹络信息，移交相关的账号信息，取消相关的客户系统或场地等的访问权限, 并进⾏检查。

CISSP考试练习(习题卷27)第1部分：单项选择题，共100题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]管理人要求管理高级成员对会计系统数据库进行具体更改。

管理员被特别指示不要跟踪或证明机票的变化。

以下哪一个是最好的行动方针?A)忽略请求,不执行电子 更改。

B)按要求执行更改,并依靠下一次审计来检测和报告 情况。

C)执行更改,但无论如何创建更改票证,以确保具有完全 可追溯性。

D)使用公司举报流程直接通知审计委员会或内部审计 。

答案:D解析:2.[单选题]以下哪一项是缓解零日漏洞的最佳方法?(选择最佳答案)Which one of the following is the BEST way to mitigate zero-day exploits?(Select the best answer)A)修补系统以修复零日漏洞。

Patching a system to fix the zero-day vulnerability.B)通过向媒体写入随机数据来擦除媒体Wiping media by writing random data to itC)强化系统,使其仅提供所需的功能Hardening a system so that it provides only required functionalityD)通过向媒体写入一系列零来擦除媒体Wiping media by writing a series of zeroes to it答案:C解析:3.[单选题]Lauren 在网络连接的两端监测流量,她发现某个公共IP 地址的入站流量出现在生产网络的内部边缘,其内部主机使用的是RFC1918预留地址,她估计该网络在边界处使用什么样的技术?A)NATB)VLANC)S/NATD)BGP答案:A解析:网络地址转换(NAT)将内部地址转换为外部地址。

VLAN(虚拟局域网)用于逻辑划分网络,BGP(边界网关协议)是路由协议,S/NAT 是生造的词。

物业公司晨会内容物业公司晨会内容晨会是物业公司每天早上的一项重要活动，通常在上班前召开。

这是一个团队成员相互交流信息、协调工作、加强沟通的机会。

物业公司的晨会内容通常包括以下几个方面：1. 日程安排和工作计划晨会的第一项内容通常是回顾当天的日程安排和工作计划。

主持人会通知大家当天的重要事件、会议、任务和工作分配情况。

这样可以帮助团队成员了解自己的工作重点，协调工作安排，并确保每个人都能够按时完成任务。

2. 项目进展和问题汇报晨会是一个汇报工作进展和存在问题的良好平台。

团队成员可以分享他们的项目进展，讨论遇到的问题，并找到解决方案。

项目经理和主管也可以在此分享重要信息和决策，确保每个人都了解项目的最新情况。

3. 客户反馈和服务质量物业公司以提供高质量的服务为目标，因此，客户反馈是晨会议题中不可忽视的一部分。

团队成员可以分享他们与客户的交流情况，了解客户需求和关注点，并及时解决客户的问题。

此外，主管和项目经理也会根据客户反馈，提出改进和升级服务的建议。

4. 安全和紧急情况在物业公司管理的建筑物和设施中，安全问题是最重要的考虑。

晨会的一部分通常涉及安全和紧急情况的讨论。

团队成员可以分享安全事故或紧急情况的更新，并提出改进安全措施的建议。

这有助于确保员工和业主的安全，提高应对突发事件的能力。

5. 业务分享和学习晨会也是一个分享业务知识和学习的机会。

团队成员可以分享他们在工作中遇到的挑战和解决方案，或有关于物业管理的新信息。

此外，主管和项目经理可以分享最新的行业动态和管理经验，帮助团队成员不断提升自己的专业能力。

6. 表彰和激励晨会不仅仅是讨论问题和工作安排的场所，也是表彰和激励团队成员的机会。

在晨会中，可以表彰个人或团队在工作中取得的优异成绩，并给予鼓励和奖励。

这有助于激发团队成员的工作热情和积极性。

7. 其他事项除了以上内容，晨会还可能涉及其他事项。

例如，公司内部的通知、假期安排、公司活动等。

这些信息的共享有助于加强团队的凝聚力和归属感。

项目管理5大过程知识项目管理包括五大过程：启动、计划、执行、控制、验收。

本章主要介绍项目管理五大过程定义，及实施各个过程的主要内容及特点。

项目启动一、项目启动主要内容项目启动就是要在现有资源条件的限制下选择最佳的项目，认识项目的收益，准备项目许可所需的文件，委派项目经理。

即有关方面正式认定一个项目应该开始，并向这个项目提供相关资源，其主要的工作内容如下：1、任命项目经理、建立项目团队项目启动后要任命项目经理、建立项目团队或管理班子，着手项目的具体准备。

（1）项目团队：具体技术新工作或管理职能均由参加项目的成员承担。

（2）管理班子：核心班子仅履行管理职能，具体的技术性工作由其他人或组织完成。

（3）项目经理的选择：项目经理是委托人的代表，是项目班子的核心，是项目起动后项目全过程管理的中枢，是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。

一定要慎重地选择适合的人担任项目经理。

（4）项目经理应具备的技能：——沟通技能；——组织技能；——应用知识、技术与创新技能；——制定预算技能；——解决问题和应变技能；——谈判和影响技能；——领导和人际交往技能；——队伍建设和人力资源管理技能。

2、配备资源和管理根据项目组织结构，安排具有能力的人员；配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。

3、确定项目目标项目目标要指出需要完成什么,或者产出什么；要明确达到项目目标的识别标志（当达到这个目标时,项目即算完成）。

项目目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。

4、规定项目要求项目要求与项目目标不同。

项目要求是指对目标或者可交付成果的规定。

项目要求构成了对产出的项目产品或服务的规定,或必要的前提条件。

5、明确项目的可交付成果成果项目的可交付成果是项目要求之一；可交付成果与目标相似,必须是具体的并且是可以检验的；可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。

6、与项目干系人沟通（与用户沟通）项目与他们的利益有关的人是项目干系人，在制定计划过程中得到认定的；为了确定项目的具体目标,需要会见每一个关键的项目干系人,了解他们对项目目标的想法,并记录到文档中。

国家信息技术服务标准系列培训IT 服务经理试题一、单选题（为单选题量为40题，每题 1 分，共计40分）1. 以下哪项不是实施 ITSM 的根本目标：A 以客户为中心提供 IT 服务B 扭转“轻服务、重技术”的现象C 提供的服务是可以准确计价的D 提供高质量、低成本的服务2. 按照 ITSS 的定义，IT 服务生命周期包括哪几个阶段？A. 计划、执行、检查、实施B. 人员、流程、技术C. 服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D. 规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理3. 戴明环包括哪几个环节？A. 计划、实施、检查、改进B. 人员、流程、技术、资源C. 设计、部署、实施、改进D. 计划、改进、技术、人员4. 下列几项中，不是 IT 服务经理职业规划中必备要素的是？A．职业定位B．目标设定C．薪酬水平D．通道设计5. IT 服务涵盖的范围很广，IT 服务项目以ITSS 中为依据来划分项目类型。

A． GB/T 29264—2012 《信息技术服务分类与代码》B． GB/T 28827.1—2012 《信息技术服务运行维护第 1 部分：通用要求》C． GB/T 28827.2—2012 《信息技术服务运行维护第 2 部分：交付规范》D． ITSS.1-2015 《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》6. 哪一类服务是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。

A．设计与开发服务B．信息技术咨询服务C．运行维护服务D．数据处理和运营服务7. 以下哪一项不是硬件运维服务的内容：A．网络运维服务B．主机运维服务C．存储运维服务D．基础环境运维服务8. 桌面维护类项目的目标包括哪些？（1）规范性：通过各项流程、规范、指导文件、考评、培训和应急机制规范等保障服务级别协议所规定的指标达成（2）便利性：提供灵活的服务形式和丰富的服务资讯，帮助用户方便快捷的获取服务（3）安全性：建立适当的策略、制度、规范、流程，并借助可靠的工具以处置运维过程中可能产生的安全风险（4）经济性：减少桌面及外围设备在使用、维修和报废过程中的能源浪费和环境污染，降低桌面及外设的运营成本A．（1）（2）（3）（4）B．（1）（2）（3）C．（1）（2）（4）D．（1）（3）（4）9. 过程要素设计通常定义了活动、关系、顺序、产出标准等信息，具有用明的日标、可重复、可衡量、对特定事件响应的特性，常见的 IT 服务管理过程不包括A. 服务级别管理过程B. 变更及发布管理过程C. 知识管理过程D. 可用性和连续性管理过程10. 人员要素设计的活动不包括A. 人员岗位和职责设计B. 人员绩效方案设计C. 人员培训方案设计D. 人员连续性管理11.服务模式设计的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度，设计服务模式时应充分考虑客户需求和A. 业务流程外包（BPO）B. 做到随需而变C. 服务价格D. 供方的服务能力12. 在识别服务需求时，对服务的可用性需求，以下哪项是不用考虑的？A. 服务不可用对业务的影响B. 通过风险评估找出那些潜在的威胁C. 服务不可用或质量下降时造成的成本损失D. 平均无故障时间13. 以下那一项不是规划设计的主要目的：A. 设计满足业务需求的 IT 服务B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求C. 设计服务过程及其控制方法D. 衔接规划设计阶段与服务运营阶段14. 在运维工作中一个人的智慧和经验是有限的，如何不断提高运维人员技能水平，快速解决事件和问题，并营造乐于共享的环境和平台，而不只局限于个人的智慧积累。

典型案例分析处理案例一：公司内部信息泄露事件的处理背景描述：某ABC公司是一家大型科技公司，拥有大量的商业机密和客户信息。

然而，最近公司内部出现了一起信息泄露事件，导致一部分客户的隐私泄露和商业机密被窃取。

该事件给公司带来了严重的声誉损失和财务损失。

为了解决这一问题，公司采取了一系列应对措施。

1. 发现问题和迅速反应首先，公司内部的系统监测到异常活动，并立即启动应急响应程序。

安全团队对系统进行了彻查，确认了信息泄露的情况。

此时，公司的高层管理人员被立即告知，并开始召集相关部门和团队，成立了一个专门的事件响应小组。

2. 调查和收集证据事件响应小组立即展开调查，以确定信息泄露的原因和范围。

他们与IT团队合作，检查了系统的日志记录以及其他可能的证据。

他们还监视了系统的流量和数据传输，以查找可疑活动。

3. 泄露情况的通报和应对一旦调查达到一定程度，并确认了泄露的客户和机密信息，公司立即通知受影响的客户，并提供相关的危机管理咨询。

同时，公司也向相关机构报告了情况，以遵守法律法规的要求。

4. 系统安全加固为了防止类似事件再次发生，公司进行了一系列系统安全加固措施。

他们升级了系统的防火墙和入侵检测系统，并加强了对员工的安全培训和意识教育。

此外，公司还聘请了第三方专业的网络安全公司对系统进行全面的审计和评估。

5. 风险管理和改善措施公司对事件的处理及其后果进行了全面评估，并制定了风险管理和改善措施。

他们重新审核了公司的内部安全政策，并完善了内部信息保护的流程和规范。

同时，公司还设立了一个专门的风险管理团队，负责监测和处理公司内部的安全风险。

结论：通过以上一系列措施，ABC公司成功地应对了信息泄露事件，并取得了一定的成果。

他们在事件发现后迅速反应，并采取了有效的措施来保护客户隐私和商业机密。

此外，公司还加强了系统和员工的安全防护，避免了类似事件的再次发生。

这个案例可以为其他公司提供宝贵的经验教训，以应对类似的安全威胁。

.cn高级项目经理继续教育考试真题多选题注：多选部分没拍下来，单选部分保证90%正确率，有那么4-5道题是没有找到答案，其他都来自标准答案。

32：只有提供了有关配置变更的变更指令后，才能对配置管理数据库（CMDB）中的数据进行更新。

下列哪个过程A变更管理33：公司的管理层要求对增加或安装新的工作站的请求要进行优化，确保其使用效率和有效性：下列哪个过程有助于实现C，问题管理34：保密性是信息安全管理要实现的目标之一。

以下哪项正确地说明了“保密性”这个术语的含义？A对数据加以保护以防止未经授权的访问和使用35：下列哪项工作不属于业务关系管理的范畴B。

处理公共关系及应对危机29：windows azure中部署的应用程序可分为web role和worker role两种角色，其中在后台一直运行并可以访问任何 B worker role30:如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体的成本意识，A IT服务财务管理31：下面关于lucene描述不正确的是C：lucene支持分布式检索25：下列哪项不是供方管理的目标？D：确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致26：gfs在google中管理着（）级别的数据C：PB级27：变更实施后在下列哪种情况下必须进行评审？B 重大变更都需要进行20：在EC2中用户最多可以拥有（）个实例 B 2021：下面关于移动互联网核心网描述不正确的是 D 核心网为用户提供互联网的应用服务22：下列中旨在提供严谨的关系数据方法，相当于将整个数据库布置在云短的系统是 D SQL数据服务23：在windows azure azure的存储系统中，（）类型提供了一个可靠的消息存储和消息服务C windows azure queue16:某公司的财务管理数据要提供给授权用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性，这样做是为了保证 D 完整性17：googele文件系统gfs采用（）的容错技术 B 针对主、从服务器有各自的容错技术18：下列哪项是错误控制的基本任务？B 通过变更管理过程解决已知错误19：下列哪种变更必需要经过变更管理的授权？D 将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置12：下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务 C 事件管理13：MAG收到LMA的PBA消息后处理不包括 D 向LMA回复应答消息14：下面关于负载均衡描述不正确的是 B 用Apache可以实现硬件负载均衡15：由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务，请问应实施哪个管理过程 C IT服务连续性管理8：不属于弹性计算云EC2包含的IP地址是 C 隧道IP地址9：下列数据类型最适合云计算分析处理的是D商业数据10：用于解决区域移动管理的协议是 B PMIP协议11：google文件系统gfs提供给应用程序的访问接口是 A 专用接口4：下列哪项工作不是IT财务经理的职责？ D 确定对IT部门的年度投资额度5：下列哪项活动不属于服务台 C 追踪事件的潜在原因6：在windows azure的存储系统中（）类型提供了结构化的存储B windows azure tbable 7：某组织建立了一个分布式服务台，下列哪一项是最重要的 C 所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析1：在google文件系统gfs中每个数据块默认是在（）数据块服务器上冗余B 32：（）是bigtable中数据划分和负载均衡的基本单位 C 列族3：下列关于成本类型的说法哪项最准确 C 可细分为成本要素和成本单元37：对IT成本模型下列哪项通常不作为输入的主要成本类型 B 转移38：下面哪个概念属于IT服务连续性管理 C 可维护性39：iaas计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是 A 负载均衡。

第2章《信息系统集成及服务管理》1、信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（）。

A.工具、技术、流程、服务B.人员、过程、技术、资源C.计划、执行、检查、纠正D.质量、成本、进度、风险【答案】B【解析】P122，IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，这四个要素的关系可以概括为：正确选择人员遵从过程规范，正确使用技术，并合理运用资源，向客户提供IT服务。

2、信息技术服务标准（ITSS）的IT服务生命周期模型中（）是在规划设计基础上依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案。

A.服务战略B.部署实施C.服务运营D.监督管理【答案】B【解析】IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理组成。

（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计；（2）部署实施：在规划设计基础上依据ITSS建立管理体系、提供服务解决方案；（3）服务运营：采用国产方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，事项业务运营与IT服务运营融合；（4）持续改进：定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；（5）监督管理：依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

3、基于风险方法进行信息系统审计的步骤是（）①决定哪些系统影响关键功能和资产②评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击③编制组织使用的信息系统清单并对其分类④在评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率A.①②③④B.①③②④C.③①④D.③①②④【答案】D4、信息技术服务标准（ITSS）是套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的服务生命周期不包括（）。

A.战略部署B.规划设计C.部署实施D.服务运营【答案】A【解析】（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并列服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

（上海）通用项目信息安全试卷（100分）1、姓名、工号、部门【填空题】________________________2、因工作需要或与第三方合作需要向第三方披露相关信息时，可以超出开展工作或合作所必需的范围【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B3、员工离开公司时，个人保管的一切保密信息资料及载体应全部返还给公司，并在本部门负责人指定人员监督下办理移交手续，未按此规定办理移交手续的，公司有权拒绝为其办理离开本部门或本公司的各种手续和出示有关证明。

【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A4、摄样机照片时可以使用完整的样机照片【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B5、项目研发阶段样机的保密壳可以随意拆除【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案: B6、项目研发阶段样机保密壳拆除后，归还到仓库时只要归还样机本体，无需归还保密壳【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案: B7、具有实验室权限的工程师可以直接签字带领客户访客人员一起进入进入实验室区域，无需其他专人签字确认陪同【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B8、进入实验室区域的摄像头调试专用样机,无需提前向相关人员申请及处理，直接就可以带入【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案: B9、除摄像头调试专用样机之外，进入实验室区域的其他任何手机全部由保安检查，使用专用贴纸遮盖摄像头【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A10、公司内部可以在微信、钉钉、QQ等IM工作群发布公司样机的屏、PCBA、电池盖、彩盒、说明书等涉及外观的关键物料相关图片【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B11、电脑进出项目专区不需要经IT处理【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B12、项目成员样机领用后需要给到项目其他内部成员的，需登录PDM系统记录样机流转情况【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A13、项目成员从其他成员（非商务仓管理员）领取样机，无需提交流程【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A14、拍摄故障现象照片时可以拍摄完整的样机照片【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: B15、人力资源部在新员工入职培训时，将信息安全的管理纳入培训内容；新员工到部门报到后，相关负责人需详细说明本部门及本岗位的保密信息内容及管理制度【单选题】（2分）A.正确B.错误正确答案: A16、员工违反保密信息管理规定、保密协议，给公司造成经济损失的，承担民事责任，赔偿企业因此遭受的全部损失；或根据签订的保密信息保护协议，支付违约金【单选题】（3分）A.正确B.错误正确答案: A17、进入实验室区域的其他任何（）和电脑全部由保安检查，使用专用贴纸遮盖摄像头。

查瞧答卷2021模拟试卷〔中项〕总共20题共100分一. 单项选择题〔共15题,每题5分,共75分〕1. Gartner成熟度模型中，大集中时期后应进进〔〕。

〔5分〕A.虚拟化时期B.合理化时期C.标准化时期D.起步时期★标准答案：C☆考生答案：C★考生得分：5 分评语：2. 运维标准系列中不包括〔〕。

〔5分〕A.通用要求B.技术要求C.交付标准D.应急响应标准★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：5 分评语：3. 工具中的运维生产调度平台功能不包括〔〕。

〔5分〕A.实时提供运维团队资源忙闲状态B.合理派工C.客户工程配置治理D.监督运维活动和结果★标准答案：C☆考生答案：B★考生得分：0 分评语：4. 应用系统治理什么缘故需要选择成熟平台？〔5分〕A.客户需要B.硬件平台支持C.最廉价D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于猎取☆考生答案：D★考生得分：5 分评语：5. 满足度调查什么缘故建议选择独立的部门执行？〔5分〕A.客户要求B.工作专业性较低C.运维部门没有时刻D.保证调查的公正性★标准答案：D☆考生答案：D★考生得分：5 分评语：6. 变更治理的核心动作包括〔〕。

〔5分〕A.测试评估B.授权和审批C.进库D.出库★标准答案：B☆考生答案：B★考生得分：5 分评语：7. 复合型组织的劣势表达在〔〕。

〔5分〕A.沟通本钞票高B.技术咨询题推诿C.对职员解读业务需求的能力特别高D.独立运作，资源分散★标准答案：A☆考生答案：D★考生得分：0 分评语：8. 如何实现对播送系统进行精确的时刻操纵？〔5分〕A.配置标准时刻系统，必要时可配置卫星全球标准时刻信号系统B.配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器C.通过人工治理模式，依据播送媒体报时进行操作D.与其它播送系统实现同步★标准答案：A★考生得分：5 分评语：9. 依据国家标准GB/T50314-2006?智能建筑设计标准?的定义，智能建筑建设的四大构成要素是〔〕。

浙江正辉照明工程有限公司西安服务中心
客户信息提交管理办法
为了更好的管理公司客户档案以及业务信息的管理，进一步推进业务的开展,特制定本办法。

一、需提交信息
项目进度目标达成情况表、客户目标点双周目标达成计划表、重点客户档案表、双周工作日志、客户单位组织架构图、浙江正辉照明客户回访记录单
二、管理办法
1、新员工分市场后一个月开始提交“项目进度目标达成情况表、客户目标点双周目标达成计
划表、重点客户档案表" “双周工作日志”自分市场后开始提交.
2、老员工进入新市场后一个月开始提交此市场的相关客户信息;包括“项目进度目标达成情况
表、客户目标点双周目标达成计划表、重点客户档案表”“双周工作日志”照常提交.
3、老员工（进公司分此市场开展业务2个月以上)每两周需提交资料:“项目进度目标达成情况
表、客户目标点双周目标达成计划表、重点客户档案表”“双周工作日志"
4、“客户单位组织架构图"新员工进入一个市场后2个月提交；老员工对所负责的市场如是新
市场则在该市场开展业务2个月后开始提交，如是老市场如果已经建立了客户架构,则一季度更新一次，如是没有，则必须完善自己所负责市场单位的组织架构图.
5、“浙江正辉照明客户回访记录单"为每个业务人员在该单位有销售订单生成时一段时间后
给该单位相关人员填写的回访表,一般情况下销售订单生成后一个月内必须提交。

三、提交时间、信息
四、提交办法
1、每个业务人员根据自己的情况提交
2、公司有相应表格的模板，尽量使用电子表格形式.
3、未提交相应信息的，按公司相关规定执行，一次一个表格未提交罚款20元，以此类推，且
需在3日内补上。

武夷山一体化项目公司管理制度Q/TC TCD-WYS-000(V1.0) 项目公司技术澄清活动管理办法2014-04-12发布2014-04-16实施武夷山一体化项目公司发布目录前言 (I)文件修订历史 (II)一目的： (1)二适用范围 (1)三总体要求和活动原则 (1)四澄清活动流程 (2)五附件 (3)前言本文件由武夷山一体化项目公司提出;本文件由武夷山一体化项目公司归口；本文件由武夷山一体化项目公司起草并负责解释; 本文件主要起草人：吴涛；本文件起草部门审核人：吕勇；本文件批准人:王伟；本文件为首次发布，版本号为V1。

0。

文件修订历史项目公司技术澄清活动管理办法一目的：规范项目公司技术澄清过程管理，提高项目技术团队对外交流活动效率和活动信息再利用价值，特制订《项目公司技术澄清活动管理办法》。

二适用范围本办法适用于武夷山一体化项目公司技术澄清过程的管理，主要适用项目进程中发现的初设问题、施工图问题、施工过程中存在技术歧义问题，需要项目公司技术人员向业主或原设计单位以及其他项目相关方（项目相关方包括勘察设计单位、咨询单位、联合体、分包方、业主方)进行正式澄清的活动过程.三总体要求和活动原则3.1总体要求在项目进程中发生需要与项目相关方发出正式澄清时，均需按本办法规定执行.3。

2澄清活动原则3。

2.1批准原则:即项目公司正式技术澄清的提出均需要技术经理批准。

3。

2.2经办人主办原则：即针对每一次正式澄清的提出由一人经办到底,正式澄清前的基础联络、正式澄清函的发出与催办、发出澄清后回函信息的收集、传递、等均由经办人负责,避免多人经办造成混乱。

3。

2.3有效追溯原则：项目公司技术澄清活动的主要信息均要完整保存，实现对经办人、澄清过程时限、技术澄清内容等能够追溯。

3.2。

4澄清函档号编码原则：WYXM-工程代号（QJ\GD\CZ\TX\XH\GA\CH\JD\TC\GP\DJ\QT)—年月（年月用两位）WYXM—代表武夷山项目组为方便澄清函件归档和后期查阅,澄清函档号编码以工程代号进行.QJ—代表区间工程范围内的澄清；GD-代表轨道工程范围内的澄清；CZ-代表车站工程范围内的澄清；TX—代表通讯工程范围内的澄清；XH—代表信号工程范围内的澄清；GA—代表供电工程范围内的澄清;CH-代表车辆段与综合基地工程范围内的澄清；JD-代表机电设备安装工程范围内的澄清;TC—代表通风、采暖与空调工程范围内的澄清;GP-代表给排水工程范围内的澄清；DJ—代表电力监控工程范围内的澄清;QT-代表上述范围之外的澄清;四澄清活动流程项目公司需要向项目相关方提出技术澄清时，经办人在确认好对方负责人的情况下,填写纸质澄清函交业务组长审核、技术经理批准。

运营管理中心题库内容：计划管理分册《项目结案与项目后评价管理办法》一、选择题（不定项选择题，共15题计划管理10，项目结案5）1.运营管理中心的一级职能包括（）？A 战略管理计划管理人力资源管理行政管理后勤管理B 战略管理运营管理人力资源管理后勤管理企业文化管理C 战略管理计划管理人力资源管理行政管理企业文化管理D 战略管理运营管理人力资源管理行政管理企业文化管理2.下列关于计划管理指导思想的表述中，哪个（些）是错误的？A任何单项计划的实施，都需要其他计划的支持。

单项计划之间是相互独立、互不影响的。

B“计划赶不上变化”。

影响计划变动的因素越多，越难以实施计划管理。

C加强计划的动态调整，是切实反应实际绩效的关键。

D提高计划的编制速度是计划管理的基础。

3.诚城地产计划管理的职能机构是（）？A 董事会B 总经理办公会C 运营管理中心D 专业委员会4.《计划管理办法》适用于（）？A 项目开发计划B 公司经营计划C 项目销售计划D诚城地产其它计划的管理均可参照本办法执行5.计划管理中的PDCA循环是指（）？A 计划、执行、检查、调整B 计划、调整、检查、执行C 计划、检查、执行、调整D 计划、检查、调整、执行6.总经理办公会议负责（）公司年度经营目标、公司年度经营计划和计划调整方案，集团领导（）通过。

A 审核、审批B 审议、审核C 审定、审议D 审定、审批7.各中心和各项目部年度工作计划分别于11 月20 日前上报，经（）修订，最晚于11 月30 日报（）统一汇总审核并编制公司年度计划，报（）审议。

A 经理总监总经理办公会议B 总监运营管理中心总经理办公会议C 总经理董事会董事长D 总监总经理办公会议董事会8.下列关于计划调整的表述，正确的是（）？A计划执行机构可口头提出计划调整要求，经分管总监同意，经总经理办公会审批方可生效。

B 运营管理中心和计划执行机构均可提出计划修改的要求。

C口头提出计划调整要求无效，必须填写《计划调整审批单》逐级审批才能生效。