货源投放管理规范

网店配货规章制度范本第一章总则第一条为规范网店配货工作，提高服务质量，保障客户利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于网店配货工作，全体员工必须遵守并执行。

第三条网店配货工作必须严格按照规章制度执行，任何违反规定的行为都将受到处理。

第二章配货流程第四条网店配货流程包括订单接收、备货、验货、包装、发货等环节。

第五条订单接收：当收到客户订单后，应及时确认订单信息，并通知仓库备货。

第六条备货：仓库人员接到订单后，应根据订单信息快速准确地拣选所需商品，确保货品齐全。

第七条验货：备货完成后，应对商品进行验货，确保商品品质完好，数量正确。

第八条包装：验货完成后，对商品进行适当包装，确保商品在配送过程中不受损坏。

第九条发货：包装完成后，及时将商品发货，并将发货信息通知客户，以便客户及时收货。

第三章配货要求第十条配货人员必须具备相关产品知识和操作技能，保证配货准确无误。

第十一条配货过程中，要严格执行标准操作流程，保证商品质量和数量正常。

第十二条配货人员在操作过程中，要注意安全防护，确保人身和环境安全。

第十三条配货人员在工作中要保持高度的责任心和工作效率，不得擅离职守。

第十四条配货过程中发现问题或异常情况，应及时上报并处理，确保问题得到及时解决。

第四章配货管理第十五条网店配货工作由专人负责管理，任何人不得擅自调配。

第十六条配货管理人员要定期检查配货工作，并对员工进行培训和指导，提高工作效率。

第十七条配货管理人员要对配货过程进行记录和分析，及时发现问题和改进措施。

第十八条配货管理人员要定期评估配货工作的效果，并对工作流程进行优化和改进。

第十九条配货管理人员要及时处理客户投诉和意见，保持与客户的良好沟通。

第五章处罚与奖励第二十条对于违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，包括警告、罚款、降职、开除等。

第二十一条对于配货工作表现优秀的员工，公司将给予奖励和提升机会，以激励员工更好地发挥。

第二十二条对于配货工作不合格的员工，公司将提供培训和指导，并监督改进，以提高工作质量。

如何做到货源科学投放客户经理—李化由于我们客户经理服务的线路经济条件，消费习惯的差异很大，相应地卷烟销售工作的开展也不可能千篇一律，因此应该端正态度，正确客观的认识自己的卷烟销售市场，科学的分析是我们做好卷烟销售的切入点，既要做到清醒认识市场，又要抛弃害怕畏缩的心理障碍保持一颗平常心去面对工作。

如何做到货源科学投放？以下是我针对目前存在的几种问题看法，不妥之处恳请领导指正。

一、公开货源分配方案，做到公开、公平。

告之零售户是根据货源进行分配，货源分配严格遵循合理限量，均衡供货。

零售户在需求基本满足的前提下，当然不会有太多的异议，但是随着限量进一步深入，零售户在订不到想要的品牌下，产生抱怨，有的零售户打投诉电话，有的零售户直接打市场经理，而有的零售户将客户经理当作“出气筒”，将怨气直接撒向客户经理。

面对这种情况，客户经理在每次拜访时应该将货源分配方案告之于零售户，应当配合零售户的类别、销量、卷烟结构、守法等情况，让零售户明白合理限量不是针对某个零售户，对同一种类别客户是一视同仁，并坚持公开、公平的原则，消除客户的抱怨。

二、货源分配政策的制定和宣传。

1、由于区域的不同而造成某些低档卷烟品牌长时间得到不满足，造成客户对货源不足引起的不满，我们可以根据货源到货数量制定相应的分配条数，比如县城低档卷烟投放标准不能与乡镇一个样，形成了县城低档卷烟往乡镇流的现象。

2、因销量大的客户对目前低档卷烟货源分配意见较大，对销量在100条以下、200条以上、350条以上的客户，设定一个供货标准，3、对公司各项工作配合到位、明码实价执行到位，能否实行差异化服务，比如，适度提高紧俏卷烟供货量，由客户经理提出申请，由营销部、营销管理中心审核，给客户实行增补手续，以减少客户的埋怨，保证市场的真实需求，同时能够进一步提高网络运行质量。

4、利用增值服务，提高零售户经营能力。

卷烟限量供应，零售户满意度在短期内会有较大的波动。

客户经理在解释货源紧张的原因外，还要为零售户提供更多的增值服务，在一定程度上消除零售户对货源供应的不满。

物流公司进货管理制度一、总则为规范物流公司的进货管理行为，提高采购效率，确保采购成本的控制和货物的质量，特制定本管理制度。

二、管理目标1. 确保货物的品质符合公司要求，避免采购过程中出现质量问题。

2. 提高采购效率，降低采购成本，确保供应的稳定性。

3. 建立健全的进货管理流程，规范员工的工作行为，提高工作效率。

三、管理范围本制度适用于物流公司的进货管理工作，包括但不限于原材料、设备、零配件、办公用品等的采购工作。

四、管理责任1. 采购部门负责具体的采购工作，负责与供应商进行洽谈、签订合同、核实货物质量等工作。

2. 仓储部门负责接收、入库、保管和发放货物，确保货物的安全和完整。

3. 质检部门负责对采购到的货物进行质量检查，确保货物的质量符合公司要求。

五、采购流程1. 采购计划制定：根据公司的生产需求和库存情况，制定采购计划。

2. 询价比价：采购部门向多个供应商发出询价，并比较各供应商的报价，选择性价比较合适的供应商。

3. 签订合同：与选定的供应商进行洽谈，然后签订采购合同。

4. 货物验收：仓储部门根据合同约定的时间和数量接收货物，并进行验收。

5. 质量检查：质检部门对验收到的货物进行质量检查，确保货物的品质符合标准。

6. 入库管理：验收合格的货物入库，仓储部门负责对货物进行分类、摆放和保管。

7. 发放货物：根据公司的需求，发放货物到相应的部门或生产线使用。

六、质量管理1. 供应商质量管理：采购部门应对供应商进行定期的评估和考核，及时发现和解决供应商存在的质量问题。

2. 货物质量管理：质检部门负责对采购到的货物进行质量检查，对不合格的货物及时予以退货或更换。

3. 客户投诉处理：如客户对采购到的货物有质量问题，采购部门应及时处理，协调供应商进行退货或赔偿。

同时对此类问题进行追踪分析，避免再次发生。

七、保密管理采购部门应妥善保管公司的商业机密和贸易秘密，在与供应商进行商务洽谈时注意保密，避免泄露公司的商业机密。

太原市烟草公司2008年3月份货源投放方案（讨论稿）根据国家局在“订单组织货源”工作中，预测和订单实施分离的指导思想，市局（公司）决定，从2008年3月份在货源投放工作中全面开始实行按国标业态进行货源投放。

虽然我们在一、二月份挑选14个品牌（规格）尝试实行了按国标业态投放货源，积累了部分经验，起到了一定的效果。

但所有品牌（规格）全部按国标业态投放，确实工作任务重，责任大，压力大，需要公司有关部门和人员的大力支持及配合，才能使此项工作稳步推进。

具体投放方案如下：一、货源投放的原则：1、公开、公平、公正的原则所有品牌全部纳入国标业态分类，向工业企业和零售客户公开每个品牌的投放标准，向零售客户公开客户国标业态分类情况。

2、客户国标业态保持相对稳定的原则零售客户的国标业态分类情况，涉及到卷烟的公开合理投放，一旦确定，客户业态不能随意变更。

否则会直接影响货源投放的整体安排，会形成新的投放不公平。

如确实需要变更业态的，需要严格审核，逐层审批备案。

3、满足需求，动态调控的原则所有品牌（规格）全部按国标业态投放是一项全新的工作，既要有效满足客户需求，又要考虑公司整体销售任务的稳步推进，同时要结合每个品牌的到货及库存情况，因此需要在实际工作中对卷烟（品牌）规格的投放动态进行调控。

4、货源投放严格自律，内管部门全程监督的原则在货源投放过程中，集体讨论，集体决定，有效征询和采纳各方面的意见和建议。

投放过程严格规范，严格自律。

痕迹化资料要健全，各项标准的出台和变更要符合公司内管的标准，营销中心内管人员对货源投放要全程参与，严格审核并签字确认。

所有货源投放标准要报公司内管部门备案。

5、有效减轻客户经理工作压力的原则3月份的预测工作，客户经理只对零售终端客户和集团大客户按照国标业态投放标准进行预测，只对定点投放的新品牌按照投放标准进行预测，其他普通客户和普通品牌（规格）无需进行逐户预测，只需对系统直接生成的结果在小范围内进行微调。

营销中心卷烟货源投放管理制度为适应“按客户订单组织货源”工作的需要，进一步规范太原市卷烟销售网络运行，有效提升太原市公司把握市场、适应市场和服务市场的能力，切实加强卷烟货源供应管理，努力做到品牌让零售客户自由选择，货源安排做到公开透明，真正做到“三个满意”，根据国家局、省局有关精神，结合我市烟草行业实际，制定本办法。

一、卷烟销售原则以“两个维护”为宗旨，坚持以市场为导向，以共同发展为目标，货源投放要本着烟草公司与零售客户之间平等互利，遵循公开、公正、公平的基本原则，努力满足零售客户的合理货源需求。

克服非市场因素，实现“按订单组织货源”整体工作目标。

1、公开、公平、公正的原则所有品牌全部纳入国标业态分类，向工业企业和零售客户公开每个品牌的投放标准，向零售客户公开客户国标业态分类情况。

2、客户国标业态保持相对稳定的原则零售客户的国标业态分类情况，涉及到卷烟的公开合理投放，一旦确定，客户业态不能随意变更。

否则会直接影响货源投放的整体安排，会形成新的投放不公平。

如确实需要变更业态的，需要严格审核，逐层审批备案。

3、满足需求，动态调控的原则所有品牌（规格）全部按国标业态投放既要有效满足客户需求，又要考虑公司整体销售任务的稳步推进，同时要结合每个品牌的到货及库存情况，因此需要在实际工作中对卷烟（品牌）规格的投放动态进行调控。

4、货源投放严格自律，内管部门全程监督的原则在货源投放过程中，集体讨论，集体决定，有效征询和采纳各方面的意见和建议。

投放过程严格规范，严格自律。

痕迹化资料要健全，各项标准的出台和变更要符合公司内管的标准，营销中心内管人员对货源投放要全程参与，严格审核并签字确认。

所有货源投放标准要报公司内管部门备案。

二、货源供应办法一）、总体控制1、根据“四维三层”预测结果，结合市场变化，价格变化，库存情况进行投放计划。

2、在卷烟投放过程中必须考虑卷烟销售量、结构、毛利、品牌集中度、市场变化、库存、价格等因素。

卷烟货源供应和投放方面建议
近年来，卷烟市场竞争日益激烈，卷烟货源供应和投放方面更是成为了制约卷烟销售的一个重要因素。

为此，本文提出以下建议：
一、货源供应方面
1.加大对烟草种植的扶持力度，鼓励农民增加烟草种植面积，提高烟草产量，从而提高卷烟货源供应量。

2.加强对烟草生产加工企业的管理和监管，通过规范烟草产业链条，保障卷烟货源供应的质量和安全。

3.加强对卷烟进口的管理，严格控制卷烟进口数量和品质，避免卷烟市场出现低价劣质进口卷烟。

二、投放方面
1.加强对卷烟市场的调查和分析，了解消费者对卷烟品牌和口味的需求，有针对性地投放卷烟。

2.加强对卷烟销售渠道的管理和监管，维护卷烟市场秩序，避免销售渠道混乱、无序竞争。

3.加强对卷烟价格的管控，避免价格过高或过低，保证卷烟市场价格合理、稳定。

综上所述，加强卷烟货源供应和投放方面的管理和监管，可以有效地促进卷烟市场的健康发展。

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物资公司货场管理制度一、总则1. 本公司货场管理制度旨在规范货物进出存取流程，确保货物安全、准确、高效的管理，提升服务质量和工作效率。

2. 本制度适用于公司所有货场及相关工作人员。

3. 各级管理人员及作业人员必须严格遵守本制度，任何违反规定的行为都将受到相应的管理和处罚。

二、货场布局与规划1. 货场应合理规划，划分出收货区、验货区、存储区、发货区等功能区域，并设置清晰的标识牌。

2. 根据货物特性和存储需求，合理设计货架和存放位置，确保货物的安全和易于存取。

3. 保持货场内通道畅通，禁止无关车辆和人员随意进入，确保作业安全。

三、货物接收与验收1. 收货人员应对进仓货物进行严格检查，包括数量、规格、质量等，确保与送货单相符。

2. 对于特殊或贵重货物，应由专人负责接收，并进行详细记录。

3. 如发现货物异常，应及时上报并做好标记隔离，等待进一步处理。

四、货物存储与保管1. 货物应按类别、批次有序存放，并建立详细的库存台账。

2. 定期对货物进行盘点，确保库存数据的准确性。

3. 对于易损、易燃、易爆等特殊货物，应按照相关安全规定进行特殊管理。

4. 保持仓库环境干燥、清洁，防止货物受潮、污染。

五、货物出库与发放1. 发货人员应根据出库单准确拣选货物，并进行复核确认。

2. 出库货物应按照规定的时间和路线进行装车，确保及时送达客户手中。

3. 出库后应及时更新库存信息，保持数据的实时性。

六、安全管理1. 定期对货场设备进行检查和维护，确保其正常运作。

2. 加强消防安全管理，配备必要的消防设施，并定期进行演练。

3. 对于操作人员进行安全教育和技能培训，提高安全意识。

七、环境保护1. 严格执行环保法规，合理处置废弃物资，减少环境污染。

2. 推广使用环保包装材料，减少资源浪费。

3. 鼓励采用节能减排的设备和技术，提高货场的绿色运营水平。

八、监督与考核1. 建立完善的监督机制，对货场管理工作进行定期检查和评估。

2. 对于表现优秀的个人或团队给予奖励，激励员工积极参与货场管理。

玉烟销〔2007〕10号玉林市烟草公司关于印发《卷烟货源分配及投放管理办法（试行）》的通知各县（市）、玉林市城区烟草专卖局（区域营销部），营销、物流、后勤管理中心，机关有关科室：为进一步规范卷烟货源分配及投放管理，强化内部监管和市场监管，努力建立良好的经营秩序，充分体现公平、公正、公开的卷烟货源分配及投放原则，现制定《玉林市烟草公司卷烟货源分配及投放管理办法（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行，并组织相关人员通过各种途径在广大零售户中做好宣传工作。

二〇〇七年四月五日主题词：销售货源分配办法通知玉林市烟草公司办公室2007年4月5日印打印：龚家瑶校对：谢明共印19份玉林市烟草公司卷烟货源分配及投放管理办法（试行）为进一步规范卷烟货源分配及投放管理，强化内部监管和市场监管，努力建立良好的经营秩序，充分体现公平、公正、公开的卷烟货源分配及投放原则，特制定本办法。

一、指导思想在不断完善和巩固国家烟草专卖体制的前提下，以“两个维护”的行业共同价值观为指导，以市场为导向，在现有卷烟货源库存情况下，努力满足卷烟零售户真实、合理的需求。

二、货源分配及投放具体计算办法（一）货源充足的卷烟品种.1.对各区域营销部不做统一的货源分配，由营销中心安排每个周期的投放量。

2.对普通零售户的供货，按卷烟零售户真实合理需求进行分配和投放，单一品种不超过100条/次，总量不超过400条/次、1000条/月。

3.超限量供货的客户卷烟投放办法：（1）超限量供货客户的界定持有效《卷烟专卖零售许可证》的大型商场、连锁超市、监狱、看守所、高档娱乐场所、涉外宾馆及其它高级宾馆、少数普通个体客户，其真实需求超出了对于单次购进总量不能超过400条、单一品种单次购进不能超过100条、月购进总量不能超过1000条这三个条件任何一个的限量规定，即属于超限量供货客户。

（2）投放办法超限量供货客户首先按照货源分配及投放具体计算办法进行供货。

由客户提出超限量规定购进卷烟申请，经玉林市烟草专卖局（公司）相关部门审批同意后，按核定数量、品种供给。

耗材库进货规章制度范本一、总则为了规范耗材库的进货管理，保障耗材的正常供应和使用，特制定本规章制度。

二、进货管理1. 采购流程（1）部门提出采购需求：各部门在需要耗材时，应当向物资管理部门提出采购需求，包括耗材名称、品牌、规格、数量等信息。

（2）物资管理部门审核采购需求：物资管理部门对部门提出的采购需求进行审核，确保采购需求的合理性和完整性。

（3）招标采购：对于大额耗材采购，应当通过招标的方式进行采购，确保采购的公开、公平、公正。

（4）签订合同：确定供应商后，应当与供应商签订正式的采购合同，明确双方的责任和义务。

（5）验收入库：耗材到货后，应当进行验收入库，确保耗材的质量和数量与合同一致。

2. 供应商管理（1）选择供应商：在选择供应商时，应当充分考虑供应商的信誉、产品质量、价格等因素，确保选择合适的供应商。

（2）评估供应商：定期对供应商进行评估，根据评估结果调整供应商的合作关系，确保供应商的服务质量。

（3）信息共享：与供应商建立良好的合作关系，共享信息，及时沟通，解决问题，确保耗材的稳定供应。

三、库存管理1. 耗材库存监控（1）库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

（2）库存预譲：根据耗材的使用情况和预测需求，进行库存预譲，避免库存积压和缺货情况的发生。

2. 耗材质量管理（1）定期检查：定期对库存耗材的质量进行检查，确保耗材的质量符合要求。

（2）质量追溯：对于出现质量问题的耗材，应当及时进行追溯处理，防止类似问题再次发生。

3. 耗材保管（1）合理摆放：库存耗材应当按照规范摆放，分类存放，方便查找和使用。

（2）防潮防尘：对于易受潮、易受尘的耗材，应当采取防潮、防尘等措施，确保耗材的质量。

四、耗材使用管理1. 耗材领用（1）领用申请：领用耗材前，应当填写领用申请单，注明领用数量、用途等信息。

（2）领用审核：物资管理部门对领用申请进行审核，确保领用的合理性和必要性。

2. 耗材使用（1）规范使用：在使用耗材时，应当按照规范使用方法和要求，避免浪费和损坏。