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绪论测试返回上一级单选题（共8题，每题5分）1 ．组织行为学的研究对象是（）。
A．一切人的行为B．一切人的心理活动C．一定组织中的人的心理与行为D．一切人的心理与行为我的答案：C参考答案：C答案解析：一定组织中的人的心理与行为2 ．古奥管理学派的代表人物不包括（）。
A．弗雷德里克·泰勒B．马科斯·韦伯C．雨果·芒斯特伯格D．亨利·法约尔我的答案：C参考答案：C答案解析：雨果·芒斯特伯格3 ．泰勒的（）是影响极为深远的管理学著作之一。
A．《工业管理与一般管理》B．《科学管理原理》C．《科学管理概论》D．《心理学与工业效率》我的答案：B参考答案：B答案解析：《科学管理原理》4 ．1960年（）在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点，即X理论与Y理论。
A．阿吉雷斯B．威廉·大内C．西蒙D．麦戈里格我的答案：D参考答案：D答案解析：麦戈里格5 ．权变理论学派是20世纪60年代末在美国（）基础上发展起来的一派管理理论。
A．实践主义B．实验主义C．经验主义D．实证主义我的答案：D参考答案：D答案解析：实证主义6 ．（）是连接自变量和因变量的变量,常常解释为自变量与因变量关系的作用机制,也就是自变量通过该变量而对因变量产生作用。
A．中介变量B．调节变量C．中间变量D．连接变量我的答案：A参考答案：A答案解析：中介变量7 ．诞生于物理和化学等自然科学研究,后来被移植到组织行为学研究中的研究方法是（）。
A．问卷调查法B．实验研究法C．案例研究法D．访谈法我的答案：B参考答案：B答案解析：实验研究法8 ．马克思主义理论表明,（）是人类社会发展的终极目标,这是每个人的权利。
A．促进人的全面发展B．解放和发展生产力C．生产劳动D．开发每个人的潜能我的答案：A参考答案：A答案解析：促进人的全面发展判断题（共10题，每题6分）1 ．广义的组织是指由一群人构成的具有一定边界的集体或团体。
《组织行为学》题库及答案一、选择题1.1 单选题1. 组织行为学是研究（）的科学。
A. 人B. 组织C. 人与组织相互关系D. 组织内部结构1.2 多选题2. 以下哪些因素会影响员工的工作表现？（）A. 个人能力B. 工作环境C. 薪酬福利D. 组织文化E. 管理风格二、简答题3. 请简述组织行为学的主要研究内容。
4. 请简述组织行为学在实践中的应用价值。
三、案例分析题5. 请分析以下案例，并提出相应的建议：某公司部门员工最近的工作积极性下降，导致项目进度严重滞后。
公司领导希望找到原因并采取措施解决问题。
四、论述题6. 请论述组织行为学在提高组织竞争力方面的作用。
7. 请论述组织行为学在员工培训与发展中的应用。
答案一、选择题1. C2. A、B、C、D、E二、简答题3. 组织行为学主要研究内容包括：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、领导力、人力资源管理等。
4. 组织行为学在实践中的应用价值在于：帮助组织提高管理水平、提高员工工作积极性、提高组织竞争力、促进组织发展等。
三、案例分析题5. 可能原因：员工满意度低、组织文化不良、管理风格不适合、工作环境不佳等。
建议：提高员工满意度、塑造良好的组织文化、调整管理风格、改善工作环境等。
四、论述题6. 组织行为学通过研究个体、群体、组织结构、文化、领导力等方面，有助于组织发现并解决管理问题，提高组织竞争力。
例如，通过了解员工需求，提高员工满意度，从而提高员工工作积极性；通过优化组织结构，提高组织效率；通过培养领导力，提升组织管理水平等。
7. 组织行为学在员工培训与发展中的应用体现在：根据员工需求进行培训设计，提高培训效果；关注员工职业发展，提供晋升机会；激发员工潜能，促进员工全面发展等。
一、填空题1.个性包括个性倾向性和个性心理特征。
2.动机的功能包括始发功能、指向功能和强化功能。
3.马斯洛将人的需要从低到高分为五类，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
4.情绪具有自适应、动机性、组织性、交流性四种功能。
5.激励力（M)＝效价（V）×期望值（E）.6。
按群体在社会上发挥作用的大小，可分为参照群体、一般群体。
7.内聚内的表现形式有：自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。
8.概要的两种重要形式是脚本、原型。
9. “经济人”假设与X理论认为人生来就是懒惰的；“自我实现人”假设与Y 理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。
10.成就需要理论将人的社会性需要分为成就需要、权力需要和社交需要. 11。
知觉的基本特征有：选择性、理解性、整体性、恒常性。
12。
按群体是否实际存在,可分为假设群体、实际群体。
13.人际反应特质具有一定的稳定性和一贯性。
14.编排的规则有连续律、封闭律、接近律、相似律。
15。
角色知觉是指对人们所表现的_角色行为__的知觉。
16。
著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程,这两种过程表现为三个特点，即强度、均衡性和灵活性。
17。
受挫折后的行为表现有攻击、倒退、固执、孤立和妥协.18.强化的种类有正强化、负强化、自然消退和惩罚。
19.按群体构成的原则和方式，可分为正式群体、非正式群体。
20.人们对人际关系的需求可分为三类：容纳的需要、控制的需要、情谊的需要。
23、对于按顺序发生的活动的概要称为__脚本__.24、知觉的四个阶段分别是注意、编排、解释和判断。
25、一般来说，群体任务的难度越_低_，群体成员越容易出现从众行为.26、期望理论认为，激励力量的大小主要取决于激励因素的_效价_和_期望值。
27、ERG理论认为，人的需要分为生存需要_、_相互关系_和_成长需要_三种。
28、按照巴甫洛夫的气质分类,《红楼梦》中的林黛玉应当属于__抑郁性_ 。
《组织行为学》练习题及参考答案一、名词解释（答对给每小题4分,共16分）1。
1. 激励2。
2。
群体3．组织文化4．组织变革二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分,不选、错选或多选均不得分)1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A。
经济人 B。
社会人C. 自我实现人 D。
复杂人2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。
A。
自我 B. 本我C。
超我 D. 忘我3．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于（ )。
A。
知觉防御 B. 晕轮效应C。
首因效应 D. 定型效应4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反应是（）。
A。
坚持原有目标的行为反应 B。
升化的行为反应C。
反向的行为反应 D. 放弃的行为反应5．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言,根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为( )。
A。
增加自己的投入 B. 减少自己的投入C. 努力增加日的报酬 D。
使B减少投入6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A. 强制 B。
开诚合作C。
妥协 D。
回避7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？( )A。
1•1 B。
1•9C. 5•5D. 9•98。
大型组织拥有的成员一般在多少人左右？( ）A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D. 45000人以上9．下面哪一个不是组织的基本要素?（）A. 人际关系B。
协作愿望C。
共同目标D. 信息沟通10．以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。
A。
工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D。
建立规章制度三、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分,不选、错选或少选均不得分)1．组织行为学的两重性来自于（）.A。
管理的两重性 B.人的两重性C。
1、组织行为学的研究对象是人的心理活动与行为反应规律性。
2、个体是组织行为学研究的基础和出发点。
3、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
4、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。
5、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有四种：知觉防御、首因效应（成见）、晕轮效应和投射。
6、提出Y理论的是美国心理学家道格拉斯·麦克里格，美国心理学家海德提出了归因理论。
7、一般认为，个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分组成。
8、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。
它包括人的能力、气质、性格。
9、创造性行为是指作为主体的人综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
10、开发创造性行为应具备的客观环境有家庭环境、学校环境、组织环境、和社会环境。
11、事业生涯是指一个人一生所连续地担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。
12、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循个人与组织相结合的原则。
13、群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
14、群体规范具有的基本功能有：群体行为的标准功能、群体行为的导向功能、群体行为的评价功能和群体行为的动力功能。
15、群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
它是维持群体行为有效性的一种合力。
16、群体压力实质是个体的一种心理感受，在群体压力的作用下，个体就会产生与群体行为保持一致的倾向，即表现出某种从众行为。
17、按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通和非语言性沟通。
18、按照沟通的方向来分，沟通可以分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。
19、按照组织的结构特征来分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通两种。
组织行为学试题及答案一、选择题1. 组织行为学的主要研究对象是什么？A. 个体行为B. 团队行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪个理论是解释员工激励的最早理论？A. 赫兹伯格的双因素理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论3. 在组织中，领导风格通常分为哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 指令型、支持型、参与型D. 传统型、现代型、创新型4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？A. 团队角色分配B. 团队目标设定C. 个人业绩竞赛D. 团队决策制定5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史传统C. 员工的个人信仰D. 所有上述因素二、判断题1. 组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为如何影响组织效能的科学。
（）2. 马斯洛的需求层次理论认为，人们在满足了生理需求和安全需求之后，会追求社交需求。
（）3. 领导与管理者是同一概念，他们的角色和职责是相同的。
（）4. 团队中的冲突总是有害的，应该尽可能避免。
（）5. 组织变革的目的是为了提高组织的效率和效果，因此所有的变革都会受到员工的欢迎。
（）三、简答题1. 请简述赫兹伯格的双因素理论，并说明它对员工激励的意义。
2. 描述亚当斯的公平理论，并解释它如何影响员工的工作满意度和动机。
3. 讨论组织文化对员工行为和组织效能的影响。
四、论述题1. 论述组织中领导风格的重要性，并结合实际案例分析不同领导风格对团队绩效的影响。
2. 分析团队冲突的成因及其对团队发展的潜在影响，并提出有效的团队冲突管理策略。
3. 针对当前快速变化的市场环境，探讨组织如何进行文化创新以适应外部环境的变化。
答案：一、选择题1. A2. B3. C4. C5. D二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 赫兹伯格的双因素理论将工作环境因素分为两类：卫生因素和激励因素。
组织行为学题目及答案1. 心理学科中最先被应用到组织行为学的是A.教育心理学B.人亊心理学C.医学心理学D.社会心理学正确答案：B2. 研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是A.现场实验B.准实验C.等级排序实验D.实验室实验正确答案：B3. X理论和Y理论的提出者是A.海德B.麦格雷戈C.梅奥D. 大内正确答案：B4. 在管理实践中倡导“参与式”管理或“民主式”管理的理论基础是A. X理论B. Y理论C.超Y理论D. Z理论正确答案：B5. 创造性行为产生的内在主观特征逛A.创造性能力B.优秀的品格C.独特的个性D.超强的记忆正确答案：A6. 亊业生涯由两个方面构成，一是行为，二是A.性格B.气质C.能力D. 态度正确答案：D7. 在执行任务时最有效的群体规模是A. 3—5 人B. 5—7 人C. 7—9 人D. 9—11 人正确答案：B8. 规定了每个角色行为期待的是A.角色同一性B.心理契约C.角色期待D.角色知觉正确答案：A9. 最普通的非正式沟通形式是A.偶然式B.流言式C.单线式D. 集束式正确答案：D10. 在组织和群体中.最适合处理□常性工作的网络沟通形式是A.轮式沟通B. Y式沟通C.链式沟通D. 全方位式沟通正确答案：A11. 最早提出社会测量理论的学者是A.麦格雷戈B.霍曼斯C.莫里诺D. 斯皮尔曼正确答案：C12. 影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是A.动机B.价值观C.个性特征D. 情感正确答案：C13. 群体间互动行为的主要表现形式有两种，一是建设性的，二是A.成功性的B.失败性的C.破坏性的D. 不确定性的~ 1 / 5 ~正确答案：C14. 领导威信有两个特点，一是持久性，二是A.系统性B.外在性C.短期性D. 内在性正确答案：D15.效益、效率和效能三者之间的关系是A.效率=效益+效能B.效能=效益+效率C.效益=效率+效能D.效益=效率-效能正确答案：B16. 现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一是育人方面，二是A.用人方面B.识人方面C.个人历史方面D.文化传统方面正确答案：B17. 领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为A.领导素质B.领导方式C.领导方法D.领导者的工作作风正确答案：D18. 决定着决策活动的方式、方法，使决策活动沿着正确的方向进行的是A.决策的基本规则B.决策的有效性C.决策的目的性D.决策的选择性正确答案：A19. 决定人的行为方向的是A.价值观B. 抱负水准C.动机水平D. 激励程度20. 动机的源泉是A.价值观B. 行为C.目标D. 需要正确答案：D21. 提出双因素理论的学者是A.马斯洛B. 麦格笛戈C.赫兹伯格D. 麦克里兰正确答案：C22. OEC模式的理论基础是A.期望理论B. 双因素理论C.公平理论D. 需要层次理论正确答案：A23. 组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是A. 组织体系B.组织战略C. 组织层次D.组织体制正确答案：D24. 从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结过程。
《组织行为学》试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列不属于乐国林等人通过对鞍钢宪法和华为基本法进行分析，提炼的三个主要的中国本土管理元素中的元素是。
（）A、“集体主义”的组织行为B、英雄领袖的魅力型领导C、组织成员遵守规则D、整体平衡的管理哲学正确答案：C2、组织为了适应内外部环境变化,对其组成的各个要素进行了（）。
A、调整,创新,改变B、调整,改变,创新C、创新,改变,调整D、创新,调整，改变正确答案：B3、对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的（）。
A、选择自由性B、区别性C、非共同性效应D、社会期望正确答案：C4、根据追随者追随领导者的目的分为。
（）A、内部追随者（下属）和外部追随者（联盟者）B、重要追随者和一般追随者C、信仰追随者和利益追随者D、长期追随者和短期追随者正确答案：C5、广义的组织行为是指组织的（）或组织整体从组织的角度出发,对内源性或外源性的刺激所做出的反应。
A、整体或团体B、个人C、个体或群体D、团体或个人正确答案：C6、公平理论是由美国行为科学家（）于1962年首先提出的。
A、马斯洛B、弗鲁姆C、洛克D、亚当斯正确答案：D7、（）是指团队成员在立场和观点上的差异程度,通常是信念、价值观或态度上的对立或者不一致。
A、多样型多元化B、分离型多元化C、年龄分离型多元化D、不平等型多元化正确答案：B8、（）是指新员工在技能、思维方式、工作规范方面的陌生和缺乏指导所带来的不适应。
A、社会化障碍B、人际融入障碍C、角色定位障碍D、工作胜任障碍正确答案：D9、（）问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织认同B、组织公民行为C、组织承诺D、组织社会化正确答案：D10、（）是默认的团队领袖,他们决策清晰,善于确定团队中的角色分工、工作责任界定等。
A N协调者B、专家C、监督者D、完美者正确答案：A11、下列不属于语言沟通的是（）。
组织行为学（对外经济贸易大学）对外经济贸易大学智慧树知到答案2024年第一章测试1.必须要有建筑和设备才能被称为一个组织。
A:错 B:对答案:A2.所有组织都需要有一个目标，无论是生产钢铁或运营电商。
A:错 B:对答案:B3.社会群体只有在他们的成员对期望达成的目标具有一直认同时，才被称为组织。
A:对 B:错答案:B4.大多数组织的活动可能会从三个层次进行分析：个人、群体和组织。
A:错 B:对答案:B5.生产率是指效果。
A:对 B:错答案:B6.组织公民行为是指：A:组织对社会的义务 B:员工投票选举公司总裁的权力 C:员工超出正常工作职责的行为 D:组织是属于特定国家的，而不是一个全球性实体答案:C7.超出正常工作职责的员工行为：A:B.通常是自觉性不够的员工做出的 B:D.在小公司中常见，但在大公司中不存在 C:E.被称为组织公民行为 D:C.是外向性格员工最重要的特点 E:A.应被组织领导劝阻答案:C第二章测试1.负强化发生在对结果的引进提高或维持一个行为的频率或未来的可能性的时候。
A:错 B:对答案:A2.惩罚减少了未来行为的频率，而消极强化增加或维持了未来行为的频率。
A:对 B:错答案:A3.正强化与负强化的区别之一是二者都使得期望的行为增加。
A:对 B:错答案:B4.负强化与惩罚的共同之处是二者都对行为对象施加了厌恶刺激。
A:对 B:错答案:B5.消退减少了未来的行为频率。
A:对 B:错答案:A6.成功完成一个重要项目后收到奖金是？A:正强化 B:负强化 C:工作满意度 D:惩罚 E:消退答案:A7.以下哪一项是惩罚的例子?A:你的上司在你取得当月最高销量后没有说什么 B:公司在与一个重要客户签订合约后宣布对你工作的赞赏 C:组织从你的薪水中拿走一部分填补因你粗心弄坏的机器的费用 D:你的上司在你连续几周早到后停止抱怨你迟到答案:C8.以下哪一项通过在一项期望的行为发生后移除消极刺激而增加这项行为未来发生的频率？A:惩罚 B:消退 C:正强化 D:负强化答案:D9.当引进后果会增加或维持一项期望的行为的发生频率时，以下哪一项会发生？A:正强化 B:惩罚 C:负强化 D:工作满意度 E:消退答案:A10.大多数情况下，应该用以下哪一条减少期望行为？A:消退 B:正强化 C:负强化答案:A第三章测试1.态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。
组织行为学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是组织行为学的研究范畴？A. 组织结构B. 组织文化C. 组织变革D. 市场营销答案：D2. 组织行为学的主要研究方法不包括哪项？A. 观察法B. 案例研究C. 实验法D. 宏观分析答案：D3. 以下哪项不是组织行为学的主要目标？A. 提高组织效率B. 促进组织变革C. 增强组织竞争力D. 提升个人绩效答案：D4. 以下哪项不是组织行为学的主要研究对象？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化答案：C5. 组织行为学的研究可以帮助管理者更好地理解以下哪项？A. 员工需求B. 员工满意度C. 组织环境D. 所有选项答案：D二、简答题（每题5分，共30分）1. 请简要解释组织行为学的定义及其研究范畴。
答案：组织行为学是研究个体、群体及其与组织之间的相互关系，以及这些关系对组织效能的影响的学科。
其研究范畴包括个体行为、群体行为、组织结构、组织文化、组织变革等。
2. 请简要介绍组织行为学的主要研究方法。
答案：组织行为学的主要研究方法包括观察法、案例研究、实验法和宏观分析等。
观察法是通过观察和记录个体或群体行为来进行研究；案例研究是通过深入研究具体组织或事件来揭示组织行为的规律；实验法是通过在控制条件下操纵某些变量来研究组织行为；宏观分析则是从宏观角度分析组织行为及其影响因素。
3. 请简要阐述组织行为学的主要目标及其意义。
答案：组织行为学的主要目标是提高组织效率、促进组织变革、增强组织竞争力。
这些目标的意义在于：帮助组织更好地理解和应对内部和外部环境变化，提高组织效能，提升组织的适应性和竞争力，从而实现可持续发展。
4. 请简要说明组织行为学的研究对象及其重要性。
答案：组织行为学的研究对象包括个体行为、群体行为、组织结构、组织文化等。
这些研究对象的重要性在于：它们是组织效能的基础，直接影响到组织的运行和发展。
通过研究这些对象，可以更好地理解和预测组织行为，为组织管理和组织发展提供理论依据和实践指导。
山东大学本科《组织行为学》主编孙卫敏《组织行为学》模拟题1一、解释下列名词与公式1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。
2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。
5、个性二、判断并改错1、凝聚力高的群体生产率高。
（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。
2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。
3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。
（错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。
4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。
（错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。
5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。
6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。
（错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。
7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
（错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。
8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。
9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。
10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。
三、简述题1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。
二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。
为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。
（详细内容参P217－）2、简述组织变革的目标。
答：组织变革是为了达到组织优化的目标。
一是组织结构完善，具体体现在：人与事的科学匹配，做到事得其人，人尽其才。
责、权、利统一。
组织运转灵活。
二是组织功能优化，具体表现为确定正确目标的决策能力，有效达成目标的管理能力和提高组织效益的能力三方面。
三是组织气氛和谐，组织气氛和谐表现在：成员有强烈的归属感，具有良好的合作意识，具有强烈的主人翁责任感。
四是组织应变力增强，组织内信息流通快捷准确，具有及时反馈的机制并能据此快速果断地调整决策，组织成员对指挥系统的高度信任，保证决策得以快速执行。
3、分析需要、动机与行为之间的关系。
答：需要和动机密不可分，但并非一体。
需要是内心体验到某种重要事物的不足，动机是一种信念与期待，一种行为的意图与驱动力，推动人们为满足一定的需要而采取某种行为，表现出某种行为。
需要是动机的源泉，动机才是驱动人们去行动的直接原因与动力。
需要只有与某种具体目标相结合，才能转化为动机，并在适当的条件下表现为外在的可见行为。
4、在管理实践中如何运用公平理论。
5、个体能力差异对管理有何要求？四、论述题1、结合《组织行为学》所学知识分析影响个体工作绩效的因素。
答题要点（要求联系实际加以分析）：一是员工个体的个性心理倾向、气质、性格、能力等因素，研究员工个性心理的差异性，并加以较好的把握，努力做到知人善任，用人所长，把合适的人放在合适的工作岗位，充分发挥个体的潜力，提高个体工作绩效。
二是员工个体的工作态度，要求我们及时了解员工的态度；工作满意度，包括：心理挑战性工作、公平的报酬、工作环境、融洽的同事关系等；组织承诺因素；工作生活质量因素。
三是个体在工作过程中实施有效激励的状况，包括：需要激励、强化理论、目标管理、工作设计、组织行为矫正等等，从而激发鼓励、调动个体的工作积极性、主动性与创造性，提高个体工作绩效。
四是协调好群体中的人际关系，注重团队建设与组织文化建设，加强员工的培训与教育，并针对不同的个体特征，实施有效的管理手段。
2、理论联系实际分析管理者为什么要研究与学习组织行为学以及学习组织行为学对管理者的意义。
答题要点（要求联系实际加以分析）：管理者是通过他人或同他人一起实现组织目标的过程。
组织行为学是采用系统分析的方法，综合运用多门学科的知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者与管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
现代管理是以人为中心的管理。
随着组织竞争和经营环境的变化，随着知识经济时代的到来，人是管理活动的主体。
既然管理要以人为本，而人的行为具有复杂性，就需要管理者研究其心理和行为的规律，从而有效地进行管理，对其行为进行正确的引导。
实践证明组织行为是影响组织绩效的决定性因素。
研究与学习组织行为学对管理者具有重要的意义。
3、试分析影响群体工作绩效与员工满意度的因素。
《组织行为学》模拟题2一、解释下列名词与公式1、个性：指一个人在其生理素质基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。
2、需要：指人在生存与发展的过程中，感到欠缺某种条件而又力求满足的心理状态。
3、人际沟通：指人与人之间的信息、态度和情感等相互传递的过程。
4、M=E*V：激励力（M）是一个人所受激励的程度，期望值（E）指通过特定的活动所达到的组织预期成果的概率，效价（V）是一个人对组织设立的奖励或成果的偏好程度。
5、群体规范二、判断并改错1、焦虑水平与工作效率呈倒“U”曲线关系。
（错）焦虑水平与被改变者的态度变化的程度呈倒“U”曲线关系。
2、凝聚力高的群体生产率高。
（错）凝聚力高的群体生产率不一定高。
3、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。
（错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。
4、非正式群体的存在是客观必然的。
（对）5、目标激励法是双因素理论在管理实践中的应用。
（错）目标激励法是是在企业管理实践中自然生成的。
6、卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取参与式的领导方式。
（错）卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取授权式的领导方式。
7、“情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。
（错）“情人眼里出西施”说的是晕轮效应对社会知觉的影响。
8、群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。
（错）群体冲突并不是都具有破坏性作用，应区别解决。
9、正强化手段就是奖励。
10、菲德勒认为，当情景最有利时，有效的领导方式是关系导向型。
三、简述题1、简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？答：激励的过程就是根据人的心理与行为规律，满足人的需要的过程。
在管理过程中激励开始于管理者了解与把握员工的未满足的需要，管理者根据员工的需要创造满足需要的条件，员工看到需要满足的可能性，就会产生满足需要的念头，即产生工作动机，动机推动员工采取行动，行动的方向是组织既定的工作目标。
在激励过程中，管理者应注意：需要、诱因、目标、报偿、受挫、反馈等主要环节。
2、简述冲突的过程。
答：关于冲突的过程，行为科学家庞蒂将冲突的全过程划分为五个阶段：潜伏期、认知期、感知期、显现期、余波期。
（详细参见P280）3、在管理实践中如何有效地运用工作激励法？答：为了通过工作自身的特点达到有效的工作激励，在管理实践中可以采用有以下方法：（1）、工作轮换。
（2）、工作扩大化。
（3）、工作丰富化。
（4）、压缩工作周。
（5）、工作分享。
（6）、弹性工作时间。
（7）、在家办公。
（具体参见P280）4、西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段？答：最初，劳动者的地位是比较低下的，所谓对劳动力的管理在很大程度上只是劳动监督。
后来，逐渐重视对人性的研究。
西方管理人性观与管理风格大致经历了认下几个发展阶段：“经济人”假设，这个时期以泰勒的科学管理为标志，采用效率标杆对劳动效率进行拉升。
1927年霍桑实验提出了“社会人”假设，人工作的最大动力是社会、心理需要（参与管理理论）。
其后心理学家马斯洛提出“自我实现的人”假设。
薛恩等人在20世纪70年代提出“复杂人”假设（权变管理理论）。
这四种观点代表了西方管理对于人性的四个不同理解阶段。
四、论述题1、如果一名员工的工作业绩比较差，可能是什么原因？答题要点参考：模拟题1的第一题论述题（只要换个角度，从四个方面回答即可）2、如果你是一位领导者，你会如何提高自己的威信？答题要点：一是要提高自身的领导素质，包括：思想素质、知识素养、实际工作能力（具体参见P299～300）二是要树立正确的权威观。
（具体参见P303～304）三是在领导过程中，要强调组织共同愿景与价值观，善于激发下属的共享意识，具有奉献精神，同时办事要自信、果敢，富有创新精神。
《组织行为学》模拟题 3一、名词解释1、组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理与行为规律，从而提高各级管理人员预测、引导人的行为的能力，以便更有效地实现既定的组织目标的一门科学。
2、从众：指当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，因感到群体的压力，从而改变自己的的态度和行为，与群体标准保持一致的现象。
3、需要：是指人在生存与发展过程中，感到欠缺某种条件而又力求满足的心理状态。
4、个性：指一个人在其生理素质基础上，在长期生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。
5、沟通二、填空题１、个体心理特征差异主要表现在气质、性格和能力。
２、构成人际关系的三个心理成分包括认知、情绪与行为。
３、内容型激励理论包括需要层次理论、ERG理论、成就需要理论与双因素理论。
４、人脑对直接作用于感觉器官的、客观事物的个别属性的反应就是感觉。
而知觉则是在感觉的基础上，借助于已有的知识经验，经过大脑的加工（选择、组织和解释），对客观对象整体属性的反映。
５、沟通的过程主要包括信息、信息源、编码、通道、解码、接收者、干扰（噪音）和反馈八个要素。
６、组织行为学的研究内容可分为个体行为、群体行为和组织行为三个层次。
7、社会知觉分为他人知觉、、人际知觉和四类。
三、简述题1、影响态度改变的因素有哪些？简述态度改变的过程。
答：影响态度改变的因素：一是影响产生改变态度愿望的因素，包括态度主体需求状况的变化、新知识的获得、个体所属群体态度的转变。
二是影响态度改变难易的因素，包括态度自身的特征、个体的个性特征、个体与群体的关系。
（P129）态度改变的过程：服从阶段、认同阶段、内化阶段。
（详参P132）2、在管理实践中如何有效地运用期望激励理论？答：一方面设置工作目标要难易适宜，并注意组织目标与个人目标的融合；另一方面员工完成工作目标应得到公平合理的报酬，同时报酬应与其个人需要相结合。
（答题时适当展开）3、西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段？答：西方管理人性观与管理风格大致经历了认下几个发展阶段：“经济人”假设，这个时期以泰勒的科学管理为标志，采用效率标杆对劳动效率进行拉升。
