售前项目顾问绩效考核表

销售顾问绩效考核表完整版1. 背景和目的销售顾问是一个重要的岗位，他们的绩效直接影响到公司的销售业绩和客户满意度。

为了全面评估销售顾问的工作表现并激励其持续改进，公司需要制定一份绩效考核表。

本文档旨在提供一份完整的销售顾问绩效考核表供公司使用。

2. 考核指标2.1 销售业绩根据销售顾问的实际销售情况，衡量其销售业绩。

可以包括但不限于以下指标：- 销售额：销售顾问通过实际销售所获得的销售额。

- 销售数量：销售顾问实际销售的产品或服务数量。

- 销售增长率：销售顾问贡献的销售额或销售数量的增长率。

2.2 客户服务客户服务是销售顾问工作中非常重要的一部分。

通过以下指标评估销售顾问的客户服务能力：- 客户满意度：通过客户反馈、投诉及客户续约率等指标评估销售顾问的客户满意度。

- 响应时间：销售顾问对客户的咨询、问题或投诉做出响应的时间。

- 跟进次数：销售顾问对客户需求的跟进次数。

2.3 个人能力和贡献销售顾问的个人能力和贡献也是考核的重要指标之一：- 市场竞争力：销售顾问对市场趋势、竞争对手和行业发展变化的了解。

- 自我研究和成长：销售顾问通过自主研究和成长的能力。

- 团队合作精神：销售顾问在团队中的合作精神和协作能力。

3. 考核流程3.1 目标设定销售顾问和直线经理共同制定考核目标，并在一定的时间范围内明确目标要求和时间节点。

3.2 考核执行销售顾问按照目标设定的要求进行工作，并将达成情况及时回报给直线经理。

3.3 考核评估直线经理根据考核指标对销售顾问进行评估，并给予具体的评价和建议。

3.4 奖惩措施根据销售顾问的绩效评估结果，公司可以采取奖励或惩罚措施，激励销售顾问的工作动力。

4. 结论销售顾问绩效考核表可以帮助公司全面了解销售顾问的工作表现，激励他们持续改进。

通过设定明确的目标，实施科学的考核流程和评估机制，并结合适当的奖惩措施，公司可以有效提升销售顾问的绩效，提高销售业绩和客户满意度，进而推动公司的发展。

售前部员工考核表
（考核对象：售前部人员）
考核人：考核对象：考核日期：
1 0%与他人或部门很少合作5以
下
工作
能
力25%方
案制作
1 5%
对市场与竞争格局了解很透彻,制作方案非常
出色
15对市场与竞争格局了解较透彻,制作方案较为
出色
12-14对市场与竞争格局大致了解,制作方案一般7-11对市场与竞争格局基本不了解,制作方案很差7以
下
产品认识
1 0%对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5-7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以
下
纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以
下
总分
调薪建议（部门领导填写）。

售前客服* 数据= 实际销售额标准点= 实际销售额/ 计划销售额（四舍五入）时间客服名字序号KPI指标详细描述标准分值权重数据标准点得分加权得分1 指标完成率（交易额）实际销售额/计划销售额（万/月）>=100% 10030%100%>?>=90% 8590%>?>=80% 7080%>?>=70% 5570%>?>=60% 4060%>?>=50% 2550%>?>=40% 10< 40% 02 咨询转化率最终下单人数/咨询人数>=45% 10030% 45%>?>=40% 80 40%>?>=35% 60< 35% 03 客单价本旺旺落实且最终付款：销售额/下单付款人数（有效客单价）>=224 10015%224>?>=200 80200>?>=180 60< 180 04 旺旺回复率回复过的客户数/ 总接待客户数>=98% 1005% 98%>?>=95% 80 95%>?>=92% 60< 92% 05 首次响应时间平均每个客户的旺旺相应时间<=29 1005%33>=?>29 8035>=?>33 60>35 06 出勤率当月出勤天数/当月天数>=100% 1005% 100%>?>=80% 8080%>?>=60% 6060%>?>=40% 40< 40% 07 推荐技巧为询问客户解决问题与推荐产品，定期为老客户推荐产品上级评分1005%806040P.S. 服务态度：主要针对违规用语进行考核，一次扣10分。

原则上每月出现的违规用语不能超过5次。

差评次数：由于服务态度问题，而造成的顾客差评，一次扣25分。

8聊天记录通过抽查，发现客服服务态度、心态、沟通能力与质量上级评分 100 5%80 60 40 0。

3-高级售前技术顾问绩效考核表绩效考核指标
销售业绩
- 达成销售目标的数量和质量
- 销售金额的达成情况
- 新客户开发情况
技术咨询质量
- 提供专业的技术咨询和方案设计
- 解答客户问题的准确性和及时性
- 在售前咨询过程中的表现和协作能力团队合作
- 积极参与团队内的协作和讨论
- 与其他团队成员的合作和反馈
- 分享经验和知识，提供支持和帮助自我研究与发展
- 持续研究和提升专业知识和技能
- 参与培训和学术活动
- 在业务和领域内的发展和创新
客户满意度
- 客户对技术咨询和解决方案的满意度- 客户对售前服务的评价和反馈
- 客户关系的建立和维护
以上绩效指标将根据具体情况进行评估和打分，员工需在每个指标上展示出优秀的表现。

绩效考核将以打分方式进行，绩效考核结果将用于绩效评估和薪资调整。