《消费者心理与行为》(结课作业)

201703考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名邢艳红学习中心临沂奥鹏学号 3529专业工商企业管理年级层次 1503高起专北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2017年1月21日--3月20日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

论消费心理学引导品牌设计的成功摘要设计需要消费心理学的引导才能在消费市场中获得成功。

因此，成功的设计必须研究消费心理学，把握消费者的需求、态度、动机及未来消费心理的发展趋势。

本文从消费者心理的创新动机、实用动机、便利动机、审美动机、名誉动机、从众动机、喜好动机七个方面，论述了消费心理学与成功的设计的关系。

关键词：消费心理学品牌设计成功设计的目的是为品牌创造价值，满足消费者的物质需要和精神需要，同时也为商家赢得更高的利润。

设计的受众目标是已有的和潜在的消费者，如果设计达不到消费者生理与心理的满足，得不到消费者认可，那么，无论设计有多少艺术性、科学性、时尚性，仍然不是一项成功的设计。

因此，设计师必须借助于消费心理学，主动与消费者沟通，了解消费者心理规律，使设计最大限度地与消费者需求匹配，满足各层次消费者，提高消费者满意度。

一、消费者需求对设计的影响消费者的行为是从需要开始的。

需要是个体动力的源泉，它直接影响着个人的基本行为。

1.消费者需求的基本理论美国心理学家马斯洛1943年提出研究人类需要的需要层次论理论。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。

A: 一般性拒绝B: 彻底性拒绝C: 隐蔽性拒绝D: 公开性拒绝2(4分) : 消费者对商品价格高低的感受和直觉程度，这种心理特征是消费者对价格的（）。

A: 感受性心理B: 敏感性心理C: 习惯性心理D: 倾向性心理3(4分) : 消费者决策过程的初始阶段是（）。

A: 作出决策B: 寻求信息C: 确认问题D: 方案评估4(4分) : 消费者对于以前买多的效果较好的商品会继续购买，这种行为称为（），会使消费者产生对品牌的偏爱。

A: 试购B: 重复购买C: 连带购买D: 癖好购买5(4分) : 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（）A: 报纸B: 杂志C: 电视D: 广播6(4分) : 很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。

A: 图形-场地原理B: 相似原理C: 闭合原理D: 联想原理7(4分) : 在无对抗条件下，用含蓄、间接的方式对消费者的心理和行为产生影响，从而使消费者产生顺从性的行为。

这种现象称为（）。

A: 暗示B: 沟通C: 模仿D: 从中行为8(4分) : 下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费？（）A: 胆汁质------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 多血质C: 粘液质D: 抑郁质9(4分) : （）是“潜在的推销员”。

第一章绪论1．（简答题）简述消费的含义。

2.（多选题）从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）A．现实消费者B．需求者C．购买者D．集团消费者E．永不消费者2．（判断题）参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。

3．（名词解释）社会阶层4．（简答题）简述对消费者行为有重要影响的经济环境因素。

5．（多选题）在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（）。

A．视觉B．位置觉C．听觉D．味觉E．嗅觉6．（论述题）试比较关于注意的三个重要理论。

第三章消费者的个性心理与行为差异1．（简答题）B．社会的需要C．发展的需要D．享受的需要E．自然的需要2.（单选题）在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A．尊重的需要B．发展的需要C．社会的需要D．自我实现的需要3.（名词解释）绿色消费4．（简答题）简述态度的形成过程。

5．（论述题）试论述消费者的逆反心理。

第五章消费者的购买行为与决策简述文化程度对于消费行为的影响。

3.（名词解释）规范4．（多选题）消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A．长期性B．社会性C．地域性D．强制性E．非强制性5．（单选题）消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。

A．滴流B．横流C．倒流D．逆流第七章社会环境与消费者心理和行为1．（名词解释）社会文化2.（单选题）在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A．习得性B．动态性C．相对稳定性D．实用性第九章消费者对价格和广告的认知心理与行为1．（单选题）在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。

17秋《消费者心理与行为》作业1
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共15道试题,共60分)
1.心理活动的（）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉过程
满分：4分
正确答案:A
2.研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（）。

A.直接观察法
B.自我观察法
C.行为记录法
D.实验法
满分：4分
正确答案:A
3.企业所采取的全部营销策略、手段必须以（）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。

A.消费者行为
B.消费者心理
C.消费者心理与行为
D.消费者偏好
满分：4分
正确答案:C
4.被称为“行为主义之父”的心理学家（）提出了刺激-反应理论，这一理论揭示了消费者在接收广告刺激物与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。

A.韦伯伦
B.斯科特
C.罗斯
D.约翰·华生
满分：4分
正确答案:D
5.个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理。

15春《消费者心态与行为》作业3引言本文将分析消费者心态与行为在市场中的重要性，并探讨消费者心态与行为对企业发展的影响。

消费者心态与行为是市场经济中一个重要的研究领域，它直接影响企业的销售业绩和市场竞争力。

了解消费者心态和行为是企业制定营销策略的关键。

消费者心态的重要性消费者心态是指消费者在购买行为中的态度、观念和情感。

它包括了消费者对产品或服务的期望、信任感和满意度等方面。

消费者心态直接影响着他们的购买决策和行为。

具有积极心态的消费者更倾向于购买产品或服务，从而增加企业的销售额。

因此，了解消费者心态对企业制定市场营销策略至关重要。

消费者行为的重要性消费者行为是指消费者在购买产品或服务时的行为表现。

消费者行为受到诸多因素的影响，包括个人特征、社会环境和市场营销策略等。

了解消费者行为可以帮助企业更好地满足消费者需求并提供个性化的产品或服务。

同时，了解消费者行为还可以帮助企业预测市场趋势，制定更有效的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。

消费者心态与行为对企业发展的影响消费者心态和行为直接影响着企业的销售业绩和市场竞争力。

积极的消费者心态和行为可以促使消费者更多地购买企业的产品或服务，提高企业的销售额。

相反，消极的消费者心态和行为会导致消费者对企业失去信任，减少购买意愿，对企业造成损失。

因此，企业应该关注消费者心态和行为，并积极采取措施来满足消费者需求，建立良好的品牌形象，提高市场竞争力。

结论消费者心态与行为在市场中具有重要的作用，它直接影响着企业的销售业绩和市场竞争力。

了解消费者心态和行为可以帮助企业制定更有效的市场营销策略，提高产品或服务的满意度，从而增加销售额。

因此，企业应该重视消费者心态和行为的研究，并根据研究结果来调整市场策略，提升企业的市场竞争力。

《消费者心理与行为》（结课作业）第一篇：《消费者心理与行为》(结课作业)201209考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名朱梦依学号专业工商管理学习中心唐山滦县年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1）提交截止时间：2012年9月9日23:59；2）结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4）提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5）必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

论文写作请从以下5个参考论题中选择一个，写一篇期末论文，要求：1、格式工整，正文字数为2000-2500字，低于1800字会影响评分。

2、按时独立完成，不允许抄袭、剽窃，否则本门考试作不及格处理。

3、论文可以引用别人著作，但需注明出处，且引文字数不得超过300字。

4、立论鲜明，有论点、论据和论证过程，内容有创新的论文会获得较高评分。

论文参考论题：1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。

2、新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

3、论消费心理学引导品牌设计的成功。

4、从消费心理学角度谈商标翻译。

5、个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角。

论新产品如何“弹拨”消费者的心——对iPhone 4S营销推广的消费心理学诠释。

第二篇：《消费者心理与行为》复习资料《消费者心理与行为》复习资料1）消费：指人们为了满足自身需要，而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。

2）消费者：指对某种商品或服务有现实需求，并实际从事商品购买或使用的消费者。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体？（）A: 报纸B: 杂志C: 电视D: 广播2(4分) : 直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。

A: 人口环境B: 文化环境C: 自然环境D: 经济环境3(4分) : 下列购买态度中经常发生的是（）。

A: 隐蔽性拒绝B: 一般性拒绝C: 彻底性拒绝D: 随意性拒绝4(4分) : （）在个性结构中居于核心地位，是个性心理特征中最重要的方面。

A: 气质B: 能力C: 性格D: 兴趣5(4分) : 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。

A: 撇脂定价法B: 渗透定价法C: 声望定价法D: 习惯定价法6(4分) : 在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A: 习得性B: 动态性C: 相对稳定性D: 实用性7(4分) : 绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（）。

A: 外部注意B: 内部注意C: 无意注意D: 有意注意8(4分) : 在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。

这种研究方法称为（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 直接观察法B: 自我观察法C: 实验室实验D: 自然实验法9(4分) : 对商品有使用习惯，对厂牌、商标的忠实度高的消费群体是（）。

201912考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：10月28日-------12月9日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。

总分100分）一、论文题目1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。

2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。

3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。

4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。

5、B2C电子商务中的消费心理研究。

二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。

内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。

考试批次消费者心理与行为结课作业SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#201709考试批次《消费者心理与行为》结课作业学生姓名孟凡礼学习中心河北唐山滦县奥鹏学习中心[21]学号53专业工商企业管理年级层次高起专北京语言大学网络教育学院《消费者心理与行为》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。

总分100分）一、论文题目1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。

2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。

3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。

4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。

5、B2C电子商务中的消费心理研究。

二、论文写作要求（1）字数要求至少2000字。

内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

（3）写作格式要求：论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）摘要（暂只要求中文部分）不超过200字摘要标题使用小四号楷体，加粗摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。

关键字（三至五个）关键字标题使用小四号楷体，加粗关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面正文中文均采用小四号宋体，西文采用小四号Times New Roman字体正文段落之间不空行参考文献（统一使用5号宋体）期刊——着者.题名.期刊名称.出版年，卷号（期号）：起止页码书籍——着者.书名.出版地：出版者，出版年网络文章——网络文章的作者，文章题目网站地址页面设置:页边距:左3cm右；上，下边距为默认值:上，下，页眉，页脚正文行距:（多倍行距）倍大学毕业生择业消费心理及行为特征探析面对人才市场中的激烈竞争，大学毕业生在择业中投入了相当大的精力和成本，影响其消费心理和行为。

消费者行为与心理期末总结1. 引言在当代社会，消费者行为和消费者心理是市场营销的核心。

了解消费者行为和心理，能够帮助企业更好地满足消费者需求，提高市场竞争力。

本文将总结消费者行为和心理的相关知识和理论，并在此基础上对未来的发展趋势进行展望。

2. 消费者行为的基本理论消费者行为的基本理论包括马斯洛需求层次理论、参考群体理论、认知理论等。

马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次，指导企业了解消费者的需求层次并进行相应的营销策略。

参考群体理论认为人会通过与他人的比较来确定自己的消费行为，企业可以通过影响消费者的参考群体来影响其消费决策。

认知理论则探讨了消费者的信息处理过程，包括注意、认知、记忆和决策等环节，为企业提供了洞察消费者决策的理论依据。

3. 消费者心理的影响因素消费者心理的影响因素包括个人特征、文化背景、社会环境和情感因素等。

个人特征（如年龄、性别、教育程度等）能够影响消费者对产品的需求和购买行为。

文化背景决定了个体的消费价值观和行为规范，不同文化背景的消费者对产品的需求和评价有所差异。

社会环境（如家庭、朋友、媒体等）能够影响消费者的购买决策和行为。

情感因素（如情绪、态度、偏好等）对消费者的购买行为产生重要影响，企业可以通过刺激消费者的情感来推动购买行为。

4. 消费者行为的研究方法研究消费者行为可以借助实地调查、问卷调查、实验研究和大数据分析等方法。

实地调查能够帮助研究者深入了解消费者的实际购买行为和偏好。

问卷调查可以通过大样本的数据收集和统计分析，得出对整个消费者群体的普适性结论。

实验研究则可以通过控制变量的方法，检验不同因素对消费者行为的影响。

大数据分析借助互联网和信息技术的发展，可以处理和分析海量的消费者数据，揭示消费者行为的规律和趋势。

5. 消费者行为的发展趋势未来消费者行为的发展趋势主要体现在以下几个方面。

首先，随着信息技术的发展，消费者的购买渠道将越来越多样化，企业需要通过多渠道整合和个性化推送，满足消费者的个性化需求。

消费者心理与行为实训总结通过对消费者知觉的学习，了解到了消费者感觉和知觉的含义和特征，和消费者知觉的过程有五个阶段，展露、注意、解释、记忆最终做出购买和消费决定，我们小组选择了脑白金的营销案例，通过对脑白金的广告、包装、营销策略等多个方面的分析，让我更深入的学习和体会了消费者知觉的影响，深刻体会到了消费者的知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性和偏差性以及错觉对购物选择的积极影响和消极影响。

通过对消费者的个性、自我概念对消费行为影响的学习，以及一些案例和生活实例的分析，了解到了消费者个性和自我概念对消费行为的影响，我们小组对双十一不同的人购买和选择消费时间和物品对这个内容做出了解释，不同个性的人面对双十一的消费活动有不同的反应，深入学习了洛伊德的理论，同时了解到了自我概念对消费行为的影响。

通过对消费者态度和消费行为的分析的学习，了解了消费者态度的构成，认知成分和行为成分和情感成分，才能逐渐形成对总体的完整的态度，由此可以得知，消费者的态度是一个复杂过程，是一个相对稳定的存在，我们小组对洗脸巾进行了调研，并撰写了调研报告，根据改变消费者态度的影响因素，推出相关的营销策略，对消费者的态度形成导向，从而了解了改变消费者态度的途径有直接说服和间接说服两种方式，以及应该从哪些方面潜移默化的改变消费者的态度通过对消费者需要和动机分析的学习，通过消费者对某些品牌商品的购买动机和消费者产生消费行为的过程，以此来把握消费者的心理与行为的内在规律，这次实训调研了大学生对品牌运动服装的情况，撰写了调研报告，了解了消费者购买运动服装的购买特性与动机特性，更加了解了需要、动机与行为的关系。

通过对社会群体与消费者行为分析的学习，学习到了消费者的群体特征和类型，了解了不同消费群体的不同的营销策略，才能让营销效果最大化，我们小组成员通过对大学生蓝牙耳机的消费情况的调研，了解了大学生之间参照群体的影响，以及从消费者模仿和从众行为等方面形成的原因来进一步了解他们的购买行为。

题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:消费者行为的基础是（）。

A、大脑B、心脏C、心理活动D、客观现实标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（）。

A、意义识记B、机械识记C、有意识记D、无意识记标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（）。

A、图形-场地原理B、相似原理C、闭合原理D、联想原理标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:直接构成消费者生存的空间条件，可以促进或限制某些消费活动的进行，对消费者的消费行为有明显影响的外部环境因素是（）。

A、人口环境B、文化环境C、自然环境D、经济环境标准答案:C学员答案:C本题得分:5题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。

这种研究方法称为（）。

A、直接观察法B、自我观察法C、实验室实验D、自然实验法标准答案:D学员答案:D本题得分:5题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。

A、情感B、意志C、认识D、注意标准答案:A学员答案:A本题得分:5题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:（）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。

A、生产消费B、个人消费C、广义的消费D、狭义的消费标准答案:B学员答案:B本题得分:5题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容:消费者心理和行为学作为一门独立的学科，其历史大概有（）年。