周三多《管理学-原理与方法》章节题库(企业技术创新)【圣才出品】

周三多《管理学》第4版章节题库（管理的创新职能）【圣才出品】周三多《管理学》第4版章节题库第⼗六章管理的创新职能⼀、选择题1．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（）。

［中央财经⼤学2014年研］A．以组织流程为中⼼B．以员⼯为中⼼C．以效率和效益为中⼼D．以顾客为中⼼【答案】A【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中⼼”，即以员⼯为中⼼、以效率和效益为中⼼和以顾客为中⼼。

2．⼀般来讲，对于新的竞争者⽽⾔，进⼊⼀个产业的可能性同时也意味着进⼊壁垒的存在，进⼊壁垒主要来源于两个⽅⾯：规模经济和（）。

[西安交通⼤学2006年研] A．产业⽣命周期B．竞争程度C．产业环境的⽂化D．品牌忠诚度【答案】D3．蒙⽜公司在中国载⼈飞船神⾈五号成功发射第⼆天就全⾯推出了航天员专⽤⽜奶供应⼴⼤市民，在此之前．蒙⽜⽜奶经过了航天⾷品管理部门的严格评⽐审查，并对航天事业有所赞助。

请问对此你有何看法？()[西安交通⼤学2006年研]A．这是蒙⽜公司的应对之作，有哗众取宠的味道B．蒙⽜作为中国的前四位⼤⽜奶公司之⼀，⽐其他三⼤公司更有远见，敢于花钱C．这是蒙⽜公司全⾯树⽴企业形象推⼴产品的⼀次长达数年的精⼼策划D．蒙⽜公司这种⾏为对产品销售量提⾼没有作⽤，⼀定会引起消费者的反感情绪【答案】C4．在市场竞争的过程中。

现有⼚家相对于新进⼊者具有先⼊者优势（亦所谓在位优势）。

请分析以下哪项因素不属于⽼⼚家相对于新进⼊者的在位优势？()[西安交通⼤学2006年研]A．拥有熟练的⼯⼈和管理⼈员B．产品差异优势C．进货渠道和分销⽹络优势D．专利优势【答案】B5.以下不属于创新职能基本内容的是（）。

[北京科技⼤学2009年研]A.制度创新B.环境创新C.组织创新D.领导创新【答案】D【解析】创新职能的基本内容包括：①⽬标创新；②技术创新；③制度创新；④环境创新；⑤组织机构和结构的创新。

6．组织创新⼯作经历的内外因素分析，是指（）。

第二十一章企业组织创新1．请分析知识经济的基本特征。

答：知识经济的基本特征主要包括：（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。

（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合知识成为最重要的生产要素。

知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。

（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。

2．请解释工业社会的企业制度的特征及其原因，以及知识经济条件下企业制度的基本逻辑。

答：（1）工业社会的企业制度的特征①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：a．通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；b．通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。

②不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的。

这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。

决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业制度结构的特点。

要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响。

稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。

（2）工业社会的企业制度特征的原因在工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。

工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。

在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。

第十九章企业技术创新1．何谓技术创新？技术创新与发明是何关系？答：（1）技术创新内涵创新是对“生产要素的重新组合”，技术创新则是与生产制造有关的创新。

技术创新是企业创新的一个重要方面，从生产过程的角度分析技术创新可将其分为要素创新、产品创新、要素组合方法创新等三个方面。

（2）技术创新与发明的关系技术创新经常与技术发明相混淆，实际上创新的概念远比发明宽泛。

发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。

如果说发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现，那么创新既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术简单的重新组合。

2．组织中可能存在哪些技术创新的源泉？答：创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。

这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现，发现后立即有意识地加以利用的。

美国学者德鲁克把诱发企业创新的这些不同因素归纳成不同的创新来源，主要包括：（1）意外的成功或失败①意外的成功通常为企业创新提供丰富机会，这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小。

②意外的失败是指企业在某产品的技术开发或市场开发的设计、论证以及执行非常精心和努力，最终仍然失败，那么这种失败必然隐含了某种变化，实际上向企业预示了某种机会的存在。

（2）企业内外的不协调①宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。

整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，但本企业的销售额却没有增长，市场份额不断萎缩，对这些问题的分析为技术创新提供思路和机会。

②假设和实际的不协调。

企业根据一定的假设来计划和组织其活动，假设如果不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营就可能朝着错误的方向努力。

及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向。

③对消费者价值观的判断与消费者的实际价值观不一致。

根据错误的假设组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要。

第六篇创新第十九章管理的创新职能一、选择题1．下列不属于管理的“维持职能”的是（）。

A．组织B．创新C．控制D．领导【答案】B2．创新与维持的关系说法正确的是（）。

A．维持是创新基础上的发展B．创新是维持的逻辑延续C．维持是为了实现创新的成果D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架【答案】CD3．产品创新（）。

A．是企业技术创新的核心内容B．它受制于技术创新的其他方面C．影响其他技术创新效果的发挥D．往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法【答案】ABCD4．经营制度确定了（）。

A．谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使B．谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式C．谁来保证企业生产资料的完整性及其增值D．谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任【答案】ABCD5．产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是（）。

A．一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度B．在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整C．在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进D．管理制度的改进一旦发展到一定程度，则会要求经营制度作相应的调整【答案】BCD6．就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（）。

A．技术的变化B．人口的变化C．宏观经济环境的变化D．文化与价值观念的转变【答案】ABCD7．关于机构说法正确的是（）。

A．它主要涉及管理劳动的横向分工的问题B．与不同层次的管理部门之间的关系有关C．它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题D．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式【答案】BCD8．下列属于环境创新的是（）。

A．通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定B．通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向C．通过组织创新，提高管理劳动的效率D．通过市场创新去引导消费，创造需求【答案】ABD9．关于市场创新正确的是（）。

第十九章企业技术创新19.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：技术创新的内涵和贡献★★★1．创新与技术创新（1）熊彼特认为，创新是对“生产要素的重新组合”。

（2）技术创新的概念比技术发明宽泛，它可以是全新技术的开发，也可以是原有技术的完善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。

2．技术创新的内涵（1）要素创新①材料创新：寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途。

②手段创新：a．用先进的科学技术成果改造和革新原有设备；b．用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后的机器设备。

（2）产品创新①新产品的开发：利用新原理、新技术、新结构开发新产品。

②老产品的改造：在原有产品的基础上，部分采用新技术制造适合新用途、满足新需要的新产品。

（3）要素组合方法创新①工艺创新：生产工艺的改革和操作方法的改进。

②生产过程的组织方法创新：设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。

3．技术创新的贡献（1）通过降低成本使企业产品在市场上更具价格竞争优势。

（2）通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动企业竞争力不断提高。

考点二：技术创新的源泉★★★★1．意外的成功或失败（1）意外的成功为企业创新提供丰富的机会。

（2）意外的失败向企业预示了某种机会的存在。

2．企业内外的不协调（1）宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调。

（2）企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致。

3．过程改进的需要（1）过程改进的需要与企业内部工作（内部的生产经营过程）有关。

（2）过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力。

4．行业和市场结构的变化（1）企业应对不及时，可能影响企业在行业中的相对地位，带来经营上的灾难，引发企业的生存危机。

（2）企业及时应变，会给企业带来众多的创新机会。

5．人口结构的变化（1）人口结构变化直接决定着劳动力市场的供给，从而影响企业的生产成本。

第三章管理的基本原理1．什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：（1）系统的定义系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说，系统是“过程的复合体”。

（2）系统的基本特征①集合性。

这是系统最基本的特征。

一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。

构成系统的子系统称为要素，即系统是由各个要素结合而成的，这就是系统的集合性。

②层次性。

系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。

系统从总体上看，都有宏观和微观之分，而微观上，还有各种层次。

由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身也就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等。

③相关性。

系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。

它一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约。

（3）管理者可从系统原理中得到的启示系统原理的要点有整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理，对这些要点原理的把握，有助于从中获得以下启示：①从整体性原理中获得的启示。

在现实情形中，经常可以看到一个系统中，重局部，轻全局，特别是局部之间不协调，互相扯皮，从而损害了全局的利益。

在这种情况下，子系统的功能虽好，但不利于达到整体的目的，效果当然不会好；相反，有时候子系统的效益虽然低一些，但有利于实现系统的功能，有利于达到整体的目的，其效果自然一定是好的。

②从动态性原理中获得的启示。

掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使管理者预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。

③从开放性原理中获得的启示。

不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统，对外开放是系统的生命。

在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。

第七篇创新第21章管理的创新职能21.1课后习题详解一、案例：小天鹅的“末日管理”思考题：1．管理的创新职能在这个案例中体现在什么地方？答：管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。

即富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。

创新对于组织的成长是至关重要的，它是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉，同时，创新也是组织谋取竞争优势的利器，是组织摆脱发展危机的途径。

因此，任何一个组织都要持续不断地进行创新，以适应动态环境的变化。

本案例中，管理创新在小天鹅公司“末日管理”中的体现主要有：（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。

一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会组织的关系进行相应的调整。

因此，企业要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势对经营目标加以整合，这就需要进行目标创新。

面对激烈的市场竞争，小天鹅集团及时调整市场战略目标，确定了以提高市场占有率为目标竞争战略，同时，为了发展新产品，及时调整与其他企业的关系，推行战略联盟，不仅与同行结盟，而且还与非同行发展战略关系，为赢得市场竞争优势创造条件。

（2）技术创新现代工业企业的一个主要特点是在生产过程中广泛运用先进的科学技术。

技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志，企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地，就必须顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断进行技术创新。

技术创新一方面通过降低成本使企业的产品更具价格竞争优势，一方面通过增加用途、完善功能、改进质量等在整体上推动企业竞争力的不断提高。

可以说，技术创新是增强企业市场竞争力的重要途径。

技术创新包括要素创新、要素组合方法创新及要素组合结果创新。

在要素组合方法创新方面，小天鹅集团抓住上海惠而浦、长春罗兰、宁波新乐有设备有产品也乐于接受定牌的机遇，与他们进行战略联盟，完成了在工艺过程的组合，扩大了产品生产线；在要素组合结果创新方面，小天鹅与德国西门子公司合资组建公司生产滚筒洗衣机，与松下公司合资生产绿色冰箱，完善了产品品种和产品结构。

第四篇领导第十三章领导与领导者一、选择题根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（）。

[中国海洋大学2018年研]A．职位权力B．任务结构C．领导者与下级关系D．个人的特点【答案】D【解析】菲德勒将领导环境具体化为三个方面：①职位权力。

即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。

②任务结构。

即任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。

③上下级关系。

即群众和下属乐于追随的程度。

二、概念题1．领导[山东大学2018年研；华侨大学2018年研；四川大学2017年研；河工大学2016年研；东北大学2015年研；华中农大2013年研；武大2011年研；中山大学2011年研]答：领导是指领导者运用各种影响力，使个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。

领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。

领导是一种人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用，意味着指挥与服从的对立统一。

领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。

领导的概念包括三个要素：①领导者必须有部下或追随者。

没有部下的领导者谈不上领导。

②领导者拥有影响追随者的能力或力量。

这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。

③领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

2．领导者[浙江大学2019年研]答：领导者是指担负领导职责，负责实施领导过程的主管人员，他们担负着管理者和领导者双重角色。

现代领导者在组织中担负起引导和服务两个方面的职责：①引导职责是指领导者有责任指导各项活动的开展和协调；②服务职责是指领导者有责任为各项活动的开展提供条件和帮助。

引导职责和服务职责是相辅相成的，服务职责发挥得越好，引导职责就越能有效地实现。

对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导的有效工具，领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。

第十八章企业组织创新1．知识经济有哪些基本特点？答：从企业组织分析的角度，知识经济有以下三方面的特点：（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高资本的相对稀缺性、资本的货币形态的可转换性等特点决定了资本是工业社会最为重要的生产要素。

资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。

（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合产业革命的发展伴随着劳动生产者与物质生产条件的分离。

由于某种原因被剥夺了物质生产条件的劳动者只能通过出卖自己的劳动力来谋求生存条件，从而为工业经济的发展提供了大量的廉价劳动力。

被企业雇用后，他们只能根据雇主或其代表或者代理的要求来表现符合其利益的行为。

整个工业经济时代企业组织的构造都是以劳动者与其物质生产条件的分离为基本假设的。

然而，当知识成为最重要的生产要素后情况发生了变化，知识作为人脑的产物本质上是不可能与其拥有者相分离的。

知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。

（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快从某种意义上说，任何知识都是与人的活动有关的。

与企业经营有关的知识是在企业经营过程中生成与发展的。

知识形成、积累、创新的速度影响着企业生产过程的组织方式，影响着不同知识所有者的相对重要性，从而决定着企业参与者在这个过程中的相互关系。

信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。

2．何谓企业制度？企业制度的基本功能是什么？答：企业制度是指规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。

其基本功能包括：①导向功能，是指企业制度指导企业经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能；②激励功能，是指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能；③协调功能，是指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能。