15春东财《网络营销理论与实务》在线作业一 答案

1.网络营销中的拍卖竞价方式属于------------------------------A.需求差别定价法B.理解价值定价法C.成本加成定价法D.边际利润定价法【参考答案】: B2.网络营销产生的技术基础是------------A.现代电子技术B.通讯技术C.现代电子技术和通讯技术D.高新技术【参考答案】: C3.网络营销战略规划的过程的第一项工作是----------------------A.明确网络营销任务B.分析网络营销机会C.确定网络营销目标D.选择网络营销的具体战略【参考答案】: B4.网络品牌营销策略强调通过培养-----------------来建立和发展品牌。

A.顾客满意B.顾客价值C.顾客忠诚度D.顾客期望【参考答案】: C5.网络营销直接调研法使用较多的是（）A.网络观察法B.网络实验法C.专题讨论法D.专题讨论法和在线问卷法【参考答案】: D6.产品质量是企业产品整体概念中的----------------A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品【参考答案】: B7.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在------------------A.理智动机、感情动机和惠顾动机B.理智动机、经济动机和惠顾动机C.需求动机、感情动机和惠顾动机D.理智动机、感情动机和社会动机【参考答案】: A8.4P′S组合是指-----------------A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C..产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告【参考答案】: B9.传统的PC厂商开发基于互联网的硬件，属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的-------------A.产品转型B.市场转型C.业务过程转型D.行业转型【参考答案】: A10.根据网络广告显示的次数来计算广告费用是---------A.千人成本计价法B.每购买成本法C.每行动成本法D.其他【参考答案】: A11.从订货到到货之间的时间间隔是网络营销产品价格构成中的（）A.使用时间成本B.购买精力成本C.生活方式成本D.生活方式成本【参考答案】: A12.传统企业直接采用原来的产品投向网络市场，以争取原来不能覆盖到的市场份额，属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的-----------------A.产品转型B.市场转型C.业务过程转型D.行业转型【参考答案】: B13.调查问卷所询问的问题应与调查主题密切相关，重点突出，是调查问卷设计的___A.目的性原则B.匹配性原则C.可接受性原则D.简明性原则【参考答案】: A14.网络营销新产品开发的第一个阶段是---------------A.构思筛选B.商业计划C.产品开发D.形成构思【参考答案】: D15.网上购物的便捷性主要体现在时间上的便捷性和--------------------A.商品挑选方式的便捷性B.商品挑选范围的便捷性C.地点上的便捷性 D.支付的便捷性【参考答案】: B16.网络消费者的-----------是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。

20春学期《网络营销理论与实务》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 80 分)
1.网络营销的本质是--------------------
A.网上拍卖
B.抓住客户
C.建立网络渠道
D.商品交换
答案:D
2.网络广告所具有的最重要的特点与优点是--------------------
A.网络广告的形式十分灵活
B.网络广告效果可以准确评估
C.网络广告成本很低
D.网络广告具有定向性和互动性
答案:D
3.基于事先征得用户许可的一种"软营销"方式是---------
A.鼓动性营销
B.邮件营销
C.许可Email营销
D.服务营销
答案:C
4.下列具有“一对一”优势的网络营销方式的是---------------。

A.邮件列表
B.新闻组
C.FAQ
D.Email
答案:D
5.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和------------
A.配送系统
B.运营系统
C.管理系统
D.业务系统
答案:A
6.最典型的网络营销主体是----------
A.政府
B.企业
C.事业单位
D.个人
答案:B。

一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。

）1. 不符合网上市场调研原则旳是（）。

. 认真设计调查表. 吸引更多旳调查者. 保护隐私. 专一使用一种调查措施原则答案：2. 《广告法》规定广告应具有(). 可识别性. 可操作性. 传播性. 合法性原则答案：3. 下列说法中错误旳是(). 客户关系管理就是指销售商与客户旳关系管理. 客户关系管理旳目旳不是与所有客户建立稳定旳关系. 客户关系管理是建立在RM软件旳应用基础之上. 客户关系管理旳作用就在于从所有人当中识别客户旳忠诚度。

原则答案：4. 信息代理人也称为"电子代理人",最早提出这一概念旳是() . 英国. 中国. 日本. 美国原则答案：5. 网络营销旳软营销技术采用旳是（）。

. 电子邮件. We技术. RSS技术. push技术原则答案：6. 顾客主导定价重要是指以()模式为代表旳网络定价. 2. 2. 2G. 2原则答案：7. 布尔塞模型由多少个原因构成(). 10. 20. 30. 40原则答案：8. 目前比较常见旳强制性网络广告是____. 通栏广告. 垃圾邮件广告. 弹出式广告. 全屏广告原则答案：9. 下列有关RFM法旳说法中错误旳是( ). 它是对数据库记录进行管理旳一种重要法则. 它可以将企业旳顾客进行分类. 它可以识别企业营销活动旳目旳顾客. 运用它旳三个指标能对客户数据库做数据挖掘原则答案：10. 哪种广告针对性最强，顾客轻易找到自己所需旳内容() . 插页广告. 旗帜广告. 分类广告. 摩天楼广告原则答案：二、多选题（共20 道试题，共80 分。

）1. 以信息服务为业务基础旳新型中间商重要包括____. 搜索服务. 目录服务. 电子号码簿. 智能代理原则答案：2. 《有关规范短信息服务有关问题旳告知》公布旳意义是(). 短信服务市场从此有了市场规则旳约束. 信息产业部向电信运行商明确SP管理机制. 对参与短信业务旳信息服务商实行准入机制. 对参与短信业务旳信息服务商实行退出机制原则答案：3. 中间商在购销过程中，需要根据市场需要做好哪些基本业务____ . 购进和储存. 分类和包装. 销售和服务. 调研和订货原则答案：4. 在不侵犯顾客隐私旳状况下搜集顾客资料，需要旳是(). 提前告知顾客. 提供顾客隐私保护旳承诺. 重视动态数据. 精确旳顾客定位和营销原则答案：5. 在使用蜘蛛式搜索引擎注册时，注册技巧包括（）。

(单选题)1: 下列说法中错误的是( )
A: 移动电子商务具有即时性
B: 移动电子商务适用于任何商品的交易
C: 适用于股票等交易应用
D: 传统购物可通过移动电子商务得到改进
正确答案: B
(单选题)2: 不属于电子邮件列表特点的是（）。

A: 系统自动转发
B: 交互性
C: 注册方便
D: 节省费用
正确答案: B
(单选题)3: 营销活动的最终目标是（）。

A: 一对一营销
B: 绿色营销
C: 忠诚营销
D: 知识营销
正确答案: C
(单选题)4: 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。

A: 宣传型
B: 服务型
C: 征询型
D: 维系型
正确答案: D
(单选题)5: 能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是____ A: 目录直销
B: 电话直销
C: 电视直销
D: 网络直销
正确答案: A
(单选题)6: 网络营销发展的最高阶段是()
A: 虚拟社区
B: 客户关系营销
C: 网络直销
D: 信息代理人
正确答案: D
(单选题)7: 网络营销广告（）年发源于美国。

A: 1989。

19春学期《网络营销理论与实务》在线作业1免费试用软件属于----------A.体验方式B.互动方式C.免费方式D.奖励方式正确答案:A网络消费者购买行为的心理动机主要体现在------------------A.理智动机、感情动机和惠顾动机B.理智动机、经济动机和惠顾动机C.需求动机、感情动机和惠顾动机D.理智动机、感情动机和社会动机正确答案:A4P′S组合是指-----------------A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C..产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告正确答案:B网络广告效果的最直接评价标准是-------------A.显示次数B.访问量C.显示次数和点击率D.点击率正确答案:C下列说法，不正确的是-------------。

A.网络营销就是网上营销B.网络营销是实现全程营销的理想工具C.建立Intranet属于网络营销的终极阶段D.没有自己的网站也可以进行网络营销正确答案:A消费者尚未建立评判特定商品或特定品牌的标准，也不存在对特定商品或品牌的购买倾向，而是广泛地收集某种商品的信息，属于网络消费者信息收集模式中的--------------A.广泛的问题解决模式B.有限问题的解决模式C.常规问题的解决模式D.其他解决模式正确答案:A技术含量相对较高的耐用消费品的购买属于-------------------A.简单型B.复杂型C.习惯型D.定制型正确答案:B网络营销中，产品必须以（）为中心实施定价A.以顾客为中心B.以成本为中心C.以竞争为中心D.以需求为中心正确答案:A调查问卷所询问的问题应与调查主题密切相关，重点突出，是调查问卷设计的___A.目的性原则B.匹配性原则C.可接受性原则D.简明性原则正确答案:A以下哪一个不属于网络营销的特点？-------------------A.高效率B.高开销C.高收益D.全球性正确答案:B网络营销中的拍卖竞价方式属于------------------------------A.需求差别定价法B.理解价值定价法C.成本加成定价法D.边际利润定价法正确答案:B一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和------------A.业务系统B.管理系统C.配送系统D.运营系统正确答案:C顾客在购买电脑时，声卡是产品整体概念中的--------------A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品正确答案:C提供同样或同类产品的竞争者是-----------------------A.一般竞争者B.行业竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者正确答案:B网络广告的最基本的形式是----------------A.旗帜广告B.企业主页C.E-mail形式的网络广告正确答案:B根据网络广告显示的次数来计算广告费用是---------A.千人成本计价法B.每购买成本法C.每行动成本法D.其他正确答案:A传统的PC厂商开发基于互联网的硬件，属于传统企业转型发展网络营销的进入战略的-------------A.产品转型B.市场转型C.业务过程转型D.行业转型正确答案:A世界上的第一个网络广告--------------------在美国出现A.1969年B.1949年C.1994年D.1964年正确答案:C网上购物的便捷性主要体现在时间上的便捷性和--------------------A.商品挑选方式的便捷性B.商品挑选范围的便捷性C.地点上的便捷性D.支付的便捷性正确答案:B轿车属于---------------------A.便利产品C.特殊产品D.必需品正确答案:C企业域名是企业网络营销品牌的重要组成都分A.错误B.正确正确答案:B目标受众狭窄、定向的旗帜广告应放在企业主页A.错误B.正确正确答案:A理论上讲，网络广告可发布的信息量是无限的A.错误B.正确正确答案:B顾客的忠诚度是反映网站品牌价值的最直接的指标A.错误B.正确正确答案:B网络营销评价就是网络营销活动评价A.错误B.正确正确答案:A企业域名具有唯一性A.错误B.正确正确答案:B网站的销售量与网民的点击率和忠诚度成正比A.错误B.正确正确答案:B市场挑战者如果以小企业为对象，其目标可能是将它们逐出市场A.错误B.正确正确答案:B有形产品制定网络营销价格策略时，一般要基于该种产品在传统销售渠道中的销售价格A.错误B.正确正确答案:B电子营销是通过国际互联网、内部网和外部网开展营销活动A.错误B.正确正确答案:B19春学期《网络营销理论与实务》在线作业2网络营销中，产品必须以（）为中心实施定价A.以顾客为中心B.以成本为中心C.以竞争为中心D.以需求为中心正确答案:ABtoB模式渠道设计的关键是建设好----------，方便购买企业进行选择A.结算系统C.配送系统D.服务系统正确答案:B简单型购买主要适合于---------------------A.电视机B.手机C.信息产品D.食品正确答案:D网络上购买的便利性与网上购物所必须的精力付出两者抵消的结果是-------------------A.使用时间成本B.购买精力成本C.生活方式成本D.心理成本正确答案:B世界上的第一个网络广告--------------------在美国出现A.1969年B.1949年C.1994年D.1964年正确答案:C调查问卷所询问的问题应与调查主题密切相关，重点突出，是调查问卷设计的___A.目的性原则B.匹配性原则C.可接受性原则D.简明性原则正确答案:A适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品,软件商品和--------------------B.在线服务C.无线商品D.硬件商品正确答案:B边际利润定价法属于A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.政策导向定价法正确答案:A产品提供给顾客的最基本的效用是产品整体概念中的---------------A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.潜在产品正确答案:A在网络营销中消费者购买软件的行为，属于A.定制型购买B.复杂型购买C.简单型购买D.理智型购买正确答案:A分销渠道能够解决产品产需在空间上不一致的矛盾，这是分销渠道创造的-------A.时间效用B.潜在效用C.地点效用D.所有权效用正确答案:C量身定制式的定价方法属于--------------------------A.需求差别定价法B.理解价值定价法C.成本加成定价法D.边际利润定价法正确答案:A下列说法错误的是-----------A.网络营销中企业可控因素与不可控因素的边界趋于模糊B.网络营销是企业与消费者共同执行的行为过程C.传统营销是“企业营销”D.网络营销中企业可控因素与不可控因素的边界十分清晰正确答案:D网络营销战略规划的过程的第一项工作是----------------------A.明确网络营销任务B.分析网络营销机会C.确定网络营销目标D.选择网络营销的具体战略正确答案:B以下哪一个不属于网络营销的特点？-------------------A.高效率B.高开销C.高收益D.全球性正确答案:B网络广告使用的计价方法通常是------------------------A.千人成本计价法B.每购买成本法C.每行动成本法D.其他正确答案:A消费者尚未建立评判特定商品或特定品牌的标准，也不存在对特定商品或品牌的购买倾向，而是广泛地收集某种商品的信息，属于网络消费者信息收集模式中的--------------A.广泛的问题解决模式B.有限问题的解决模式C.常规问题的解决模式D.其他解决模式正确答案:A基于事先征得用户许可的一种"软营销"方式是---------A.鼓动性营销B.许可Email营销C.服务营销D.邮件营销正确答案:B网络营销新产品开发的第一个阶段是---------------A.构思筛选B.商业计划C.产品开发D.形成构思正确答案:D企业-----------的高低是网络市场中决定企业市场竞争力的第一要素A.标准化水平B.科学化水平C.信息化水平D.自动化水平正确答案:C网络营销品牌策略强调用品牌来培养、维系顾客对企业的忠诚度A.错误B.正确正确答案:A在信息和高新技术产业，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素A.错误B.正确正确答案:B在网络营销中，企业将承受较大的向下的价格压力A.错误B.正确正确答案:B顾客认为通过网络购买产品的购买心理成本比较低A.错误B.正确正确答案:A客户关系管理功能是网络营销的一项基本职能A.错误B.正确正确答案:A网络营销与传统营销是一个整合过程A.错误B.正确正确答案:B人口规模影响消费结构和产品构成A.错误B.正确正确答案:A网络营销评价就是网络营销活动评价A.错误B.正确正确答案:A市场挑战者如果以小企业为对象，其目标可能是将它们逐出市场A.错误B.正确正确答案:B网络营销产生的现实基础是现代电子技术和通讯技术的发展A.错误B.正确正确答案:A19春学期《网络营销理论与实务》在线作业3与传统市场调研比较,网上市场调研除了有信息传递快,成本低,效率高的优势外,还具有------------A.主动性强B.逻辑性强C.主观性强D.客观性强正确答案:D适合于网络营销的商品主要有三大类,即实体商品,软件商品和--------------------A.有形商品B.在线服务C.无线商品D.硬件商品正确答案:B网络消费者的-----------是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。

网络营销试题及答案一、选择题（15个*1分=15分）1.下列对网络营销的基本思想表达合理的是：BA本质是通过互联网销售产品B通过互联网向用户传递有价值的营销信息C颠覆了传统营销思想D通过网络推广获得网站访问量2.网络营销八大职能，其中不包括：DA网络品牌B信息发布C顾客服务D网站运营3.在网络营销八大职能可分为资源投入类和效果类两个方面，下列不属于网络营销效果方面：BA网络品牌B顾客关系C销售促进D在线销售4.微博的网络营销功能不包括哪些方面：AA企业微博是企业博客的升级和替代者B企业官方微博是企业网络品牌的组成部分C微博是网络口碑传播最有效的工具之一D利用微博可以实现产品推广和促销5.关于微信的网络营销，下列描述正确的是：BA微信营销与微博营销的营销方法相同B微信营销可以实现多项网络营销职能C微信营销只能通过微信公众号开展营销活动D微信营销可以取代博客营销和微博营销6.搜索引擎的网络营销功能可以分为三类，不包括：BA网络信息传递功能B网络信息推广功能C网络营销竞争功能D网络营销管理功能7.关于搜索引擎营销，下面描述正确的是：DA只有搜索引擎优化属于搜索引擎营销B搜索引擎营销是在搜索引擎检索结果投放广告C搜索引擎营销的效果是立竿见影的D搜索引擎优化并非真正不需要任何费用，人工成本和时间成本可能很高8.下列哪些项目具有病毒性营销的基本特征：DA网络热词（例如“为你打call”）B共享单车C微信运动步数排行榜点赞D朋友圈转发微信公众号文章9.网络广告计费方式中，CPM的中文含义是:AA每千次印象费用B每次行动费用C每次点击费用D按引导计费10.从合作推广的角度来看，下列哪些不属于微博转发的常见方式：BA内容驱动转发B网络社群转发C关联账号转发D好友友情转发11. 问答网络社区网络营销方法的要点不包括：DA从专业的角度选择问题及提供解答B做问答社区有价值的活跃用户C扩大问答社区信息的传播范围D在问答社区发布和传播企业文化12.利用百度知道、搜狗问问这类平台进行网络营销推广被称为：AAASK社区网络营销方法BWIKI词条网络营销方法CRSS网络营销方法DTIM网络营销方法13.从网站推广的角度来看，一个网站从策划到稳定发展要经历的阶段不包括：D A网站策划与建设阶段B网站发布初期C网站增长期D网站改版阶段14.PV、UV、IP都是网站访问统计分析的常用指标，它们的大小关系大致是:DA PV < UV < IPB PV > UV <IPC PV = UV < IPD PV > UV > IP15.网站访问统计指标大致可以分为三类，其中不包括：BA网站流量指标B用户注册信息C用户行为指标D用户浏览网站的方式二、多选题（5个*3分=15分）1.用户获取及浏览信息的常见方式包括：A,B,C,DA通过浏览器直接访问网站B通过搜索引擎搜索结果的信息引导C通过社交网络好友或粉丝分享D通过电子邮件或微信公众号订阅2.关于微信公众号营销，下列描述正确的是：B,CA企业通过在官方微信公众号内容中插入企业网站链接进行推广B微信公众号营销属于用户订阅模式的内容营销方法C微信公众号营销是许可营销原理的应用形式D微信公众号营销与许可Email营销的用户订阅方式基本一样3.搜索引擎营销的目标层次原理对于网站内容营销的启示在于：B,CA网站应该有完善的网络营销功能B网站应该有尽可能多的网页内容C每个网页内容都要适应搜索引擎检索的要求D网页被搜索引擎收录意味着可以为网站带来访问量4.网络广告的形式和名称不断发展演变，其中自2000年至今仍具有较强生命力的广告形式包括：B,CA数字视频广告（Digital Video）B展示类/旗帜广告（Display / Banner）C搜索引擎广告（Search）D手机广告（Mobile）5.从企业网络营销的角度来看，你认为下列哪些微博账号形式是合理的：A,B,C,DA企业分支机构微博B企业领导人微博C企业官方微博D企业员工微博三、名词解释（5个*3分=15分）1.网络营销战略网络营销战略是指企业在现代网络营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。

东财《网络营销理论与实务》在线作业二
单选题多选题
一、单选题（共10 道试题，共20 分。

）
1. 下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____
A. 垂直渠道冲突
B. 水平渠道冲突
C. 竞争性冲突
D. 非竞争性冲突
-----------------选择：B
2. 《广告法》规定广告应具有()
A. 可识别性
B. 可操作性
C. 传播性
D. 合法性
-----------------选择：A
3. 下面哪种广告侵犯了用户的隐私权()
A. 弹出式广告
B. 全屏广告
C. 垃圾邮件广告
D. 通栏广告
-----------------选择：C
4. Web的浏览模式是（）。

A. B/S
B. C/S
C. B/C/S
D. C/B/S
-----------------选择：B
5. 顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价
A. B2C
B. B2B
C. B2G
D. C2C
-----------------选择：D
6. 20世纪90年代初客户关系管理演化为( )
A. 企业战略管理理论
B. “接触管理”理论
C. 供应链管理理论
D. 客户关怀理论
-----------------选择：D
7. 在网络营销中，企业要以（）为核心。

参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。

并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。

2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。

注：其他类型题答案略去，请参见教材。

第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。

2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。

东财《网络营销理论与实务》在线作业一
企业文化建设的起点是（）。

A.企业文化的建设
B.企业文化的定位
C.企业文化的更新
D.企业文化的创新
正确答案:B
在网络营销中，企业要以（）为核心。

A.利润
B.产品
C.服务
D.客户
正确答案:D
下列关于RFM法的说法中错误的是( )
A.它是对数据库记录进行管理的一个重要法则
B.它能够将公司的顾客进行分类
C.它能够识别公司营销活动的目标顾客
D.运用它的三个指标能对客户数据库做数据挖掘
正确答案:D
企业利用Web技术把自己的名称、标志、电话等信息发布在互联网上，这是采用哪种形式____网络广告
A.关键字广告
B.主页形式
C.电子邮件广告
D.旗帜广告
正确答案:B
网络营销发展的最高阶段是()
A.虚拟社区
B.客户关系营销
C.网络直销
D.信息代理人。

《网络营销》在线作业一(一) 单选题1. 网络营销的对象是( )。

(C) 个性化的网络用户2. 网络直复营销的主要形式不包括（）。

(D) 商城购物3. 与传统市场调研比较,网上市场调研除了有信息传递快,成本低,效率高的优势外,还具有( )。

(D) 可控制性4. 营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行( )等科学的加工，并写出市场分析报告。

(D) 筛选、分类、整理、统计5. 网络营销的发展是伴随( )的发展而发展的。

(A) 信息技术6. 关于直复式营销，简单地说就是( )。

(D) 企业与消费者直接联系，相互沟通、交流的一种营销活动7. 网络整合营销的关键是( )。

(A) 要牢牢地抓住消费者8. 网络营销首先要( )。

(A) 进行市场调研9. ( )不是网络市场直接调研方法。

(D) 网上搜素10. 关于网络营销以下表述正确的是( )。

(B) 网络营销的基本目的、思想和营销工具与传统营销基本一致的，只是在实施和操作过程中与传统营销方式的方法和手段有着很大的差别(二) 多选题1. 网络市场直接调研的方法有(ABCD )。

(A) 观察法(B) 专题讨论法(C) 问卷调查法(D) 实验法2. 网络营销的宏观环境不包括(ABCDE )。

(A) 经济环境(B) 科技环境(C) 政治环境(D) 社会文化环境(E) 法律环境3. 网上间接调查的渠道有(ABCD)。

(A) BBS (B) E-mail (C) Usenet (D) WWW4. 网络市场调研的特点是(ABCD)。

(A) 及时性和可靠性(B) 低费用(C) 互动性(D) 可检验性和可控制性5. 网络市场间接调研的信息源有(ABCD )。

(A) 利用搜索引擎(B) 访问相关网站(C) 网上数据库(D) 公共图书馆6. 直复营销的主要形式包括(ABCD )。

(A) 直接邮购(B) 目录营销(C) 电话营销(D) 电视营销7. 网络市场直接调研方法有(ABCD )。

东财《网络营销理论与实务》在线作业二-0014试卷总分:100 得分:0一、单选题(共10 道试题,共20 分)1.通常代理服务器有多少个IP地址____A.无数个B.至少2个C.至少1个D.只有1个正确答案:D2.网络营销的软营销技术采用的是（）。

A.电子邮件B.Web技术C.RSS技术D.push技术正确答案:D3.以下不属于公共关系传播原则的是（）。

A.有效沟通原则B.平衡理论原则C.目的明确原则D.最小费用原则正确答案:D4.在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。

A.硬维系B.软维系C.强化维系D.进攻型公共关系正确答案:C5.和其他搜索引擎不属于同一分类的是（）。

A.全文检索B.目录式检索C.非全文检索D.主题检索正确答案:B6.决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。

A.确定新闻价值B.确定主持人C.确定时间D.确定发布会的地点正确答案:A7.下面那种定价策略是建立在低价基础上的新产品定价策略()A.声望定价B.渗透定价C.折扣定价D.差别定价正确答案:B8.属于电子中间商特点的有____A.虚拟交换方式B.实体交换方式C.很好地控制库存，降低成本D.起着联系生产者和消费者的纽带作用正确答案:A9.企业利用Web技术把自己的名称、标志、电话等信息发布在互联网上，这是采用哪种形式____网络广告A.关键字广告B.主页形式C.电子邮件广告D.旗帜广告正确答案:B10.企业内部信息的搜集渠道不包括（）。

A.由上而下B.由下而上C.纵向传递D.横向传递正确答案:C二、多选题(共20 道试题,共80 分)1.数字产品的特性包括____。

A.不可破坏性。

东财《网络营销理论与实务X》综合作业答卷
东财《网络营销理论与实务X》综合作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题(共15 道试题,共30 分)
1.网络营销以（）为依托。

A.互联网络
B.信息技术
C.全球化
D.互联网络以及其他信息技术
答案:D
2.运营商的最大资源是（）。

A.产品
B.用户
C.服务
D.网络
答案:B
3.移动金融应用的一个典型的例子是（）。

A.网上支付
B.随时支付
C.大额支付
D.小额支付
答案:D
4.如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的（）。

A.重点
B.基础
C.保证
D.关键
答案:D
5.用户有权要求网站采取必要的、合理的措施，保护用户个人资料信息的安全。

这句话说的是（）。

A.知情权
B.选择权
C.支配权
D.安全请求权
答案:D
6.关于网上调查的说法正确的是（）。

A.调查对象具有普遍性
B.电子邮件的回复率比纸面调查的回复率高
C.越早回复调查问卷的人对调查问题越感兴趣
D.关键要解决的问题就是调查结果是否具有一般性。

15秋北交《网络营销》在线作业一满分答案一、单选题（共20 道试题，共50 分。

）1. 在软件维护过程中，其主要仸务是()A. 硬件优化B. 软件升级和更新C. 增加新软件D. 数据管理：B2. 网络除了具有沟通媒介的特性外，还具有（）的特性。

A. 信息交换B. 交易市场C. 自由収布信息D. 不受时间空间限制：B3. 一对一营销属于（）A. 差异化营销B. 目标营销C. 大众营销D. 关系营销：D4. ()是指由人员、网络设备、程序组成的复合体，它能够为网上营销决策者收集、整理、分析、评估并传递其所需的及时的和准确的信息A. 网络管理信息系统B. 网络营销信息系统C. 网络交易信息系统D. 网络办公信息系统：B5. 顾客定制适用于（）。

A. 探索型产品B. 经验型产品C. 信赖型产品D. 标准化产品：C6. 以下哪种商品不适合网上销售A. 知识型产品B. 需做出尝试或观察的产品C. 能被普遍接受的标准化产品D. 无形服务：B7. ()是整个Intranet网络的核心硬件设备，它为某个网段或整个网络提供信息服务和网络管理功能，通过安装并运行其上的各种服务器软件来实现客户的请求A. 客户机B. 网络集线器C. 服务器主机D. 路由器：C8. 对网络产业来说，最重要的核心就是（）。

A. 顾客B. 服务C. 网站设计D. 内容产品：D9. 在下列常用的搜索符号中，()表示“与”的意思，它适用于输入两个以上的关键字A. andB. notC. orD. 以上全不是：A10. ()即外部网。

它是内部网及其向多个企业的延伸和収展，它是内部网的技术应用到企业和企业之间的系统中A. INTERNETB. INTRANETC. EXTRANETD. 全不是：C11. 所谓口碑就是（）。

A. 口到口传播信息的过程B. 消费者之间交换经历的活动C. 消费者交换经历的正面效果的交流过程D. 消费者之间交换经历的直接效果的过程：A12. 新内容开収的第一阶段是提出（）。

网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。

2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。

根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。

利用有效的方法实施网上调研。

分析整理信息并撰写市场调研报告。

（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。

熟悉各种网站优化技术和方法。

熟悉通用的网络推广方法。

（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。

制定网络促销方案。

对市场促销推广活动进行效果评估。

（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。

掌握网上购物的流程和操作步骤。

熟悉网络销售的交易流程。

负责网上单证的业务处理。

（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。

撰写网络广告文案。

熟练应用多种网络工具发布商务信息。

（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。

能够制定不同类型的客户关系管理策略。

运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。

处理各种表单反馈的信息。

熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。

3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。

（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。

（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。

（3）促进网络营销道德和企业文化结合。

（4）建立网络营销道德规章制度。

项目二 捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。

2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。

东财《网络营销理论与实务》在线作业三
一、单选题（共10 道试题，共20 分。

）
1. 营销活动的最终目标是（）。

A. 一对一营销
B. 绿色营销
C. 忠诚营销
D. 知识营销
正确答案：C
2. 在4P中,创造移动商务价值最重要的一项是()
A. 价格
B. 产品
C. 渠道
D. 促销
正确答案：A
3. 下面哪种策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜____
A. 贸易折扣
B. 累计数量折扣
C. 一次性数量折扣
D. 商业折扣
正确答案：C
4. 在使用目录式搜索引擎注册时，注册技巧不包括（）。

A. 良好的网页
B. 优秀的内容
C. 准确的头行和主体内容
D. 适合的目录
正确答案：C
5. 下列说法中错误的是()
A. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理。

17春秋东财《网络营销理论与实务》在线作业一东财《网络营销理论与实务》在线作业一试卷总分:100得分:0一、单选题(共10道试题,共20分)1.关系营销的目标是()a.企业实现利润最大化b.企业全然满足用户客户的各种市场需求c.企业与客户的“双赢”d.企业维持与所有客户的关系满分：2分后2.和其他搜索引擎不属于同一分类的是（）。

a.全文检索b.目录式检索c.非全文检索d.主题检索满分：2分后3.移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是()a.为用户提供大众型服务产品b.采取“拉进”式促销c.与用户互动d.瞄准特定个人实行“促进”降价满分：2分后4.数据库营销是crm的____a.一方面b.根本c.发展d.基础满分：2分后5.由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是____a.竞争性冲突b.非竞争性冲突c.垂直渠道冲突d.水平渠道冲突满分：2分6.企业利用web技术把自己的名称、标志、电话等信息公布在互联网上，这就是使用哪种形式____网络广告a.关键字广告b.主页形式c.电子邮件广告d.旗帜广告满分：2分后7.不属于电子邮件列表特点的是（）。

a.系统自动转发b.交互性c.注册方便d.节省费用满分：2分后8.虽然目前国内外没有统一的网络广告标准，但大部分的供应商和客户都遵循的标准是()a.iab标准b.cpm标准c.cpc标准d.cpp标准满分：2分后9.在网络营销中，企业要以（）为核心。

a.利润b.产品c.服务d.客户满分：2分后10.属于电子中间商特点的有____a.虚拟交换方式b.实体交换方式c.较好地掌控库存，降低成本d.起着联系生产者和消费者的纽带作用满分：2分二、多选题(共20道试题,共80分后)1.中间商在购销过程中，需要根据市场需要做好哪些基本业务____a.购进和储存b.分类和包装c.销售和服务d.调研和订货满分：4分后2.数据库营销产生的背景是（）。

a.营销向个性化发展b.消费者从被动变为主动c.进一步增强消费者的品牌忠诚度对于企业越来越关键d.企业增加营销成本的须要满分：4分后3.属于经销制特点的是____a.制造商给经销商提供更多很大的价格优惠b.商品所有权出现迁移c.销售风险由制造商转移给经销商d.制造商把产品销售权交给分销商满分：4分4.关于客户的观点中恰当的存有()a.客户不同于消费者b.客户是企业生产经营活动得以维持的根本保证c.客户是分层次的d.客户的市场需求相对较为繁杂满分：4分后5.服务器的记录文件通常包括哪些信息____a.被浏览页面b.用户采用的浏览器c.用户逗留的时间d.出访时间满分：4分6.电子邮件文学创作的礼节包含（）。

东财15春《饭店营销理论与实务》在线作业一、单选题（共10道试题，共40分。

）1.（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。

A. 顾客意见表B. 客史档案C. 销售记录D. 神秘人情报满分：4分2.内部营销管理的先决条件是（）。

A. 态度管理B. 沟通管理C. 信息管理D. 员工管理满分：4分A. 战略性B. 战术性C. 形象性D. 品牌性满分：4分4.若一家五星街酒店倒闭，而另外一酒店成为该地区仅有的几家能举办大型宴会的场所，那么它的宴会价格应该（）。

A. 提高B. 降低C. 保持不变D. 以上都不是满分：4分5.市场定位指的是( )A. 企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位C. 企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位D. 消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位满分：4分6.营销组合的典型模式是由（）提出的。

A. 麦卡锡B. 科特勒C. 米德尔顿D. 乔治·道宁满分：4分7.（）是最悲观的策略。

A. SO策略B. ST策略C. WO策略D. WT策略8.市场细分的基础是（）。

A. 性别B. 收入C. 需求D. 消费者满分：4分9.由于顾客在服务过程中的参与，我们要坚持（）导向。

A. 服务B. 顾客C. 角色D. 尊重满分：4分10.非结构性访问又被称为（）A. 开放式访问C. 标准化访问D. 实地访问满分：4分二、多选题（共15道试题，共60分。

）1.下列可以用产品生命周期描述的产品有（）。

A. 饭店B. 商务饭店C. 汽车旅馆D. 假日饭店满分：4分2.市场定位效果的分析的指标有（）。

A. 联想度B. 知晓度C. 满意度满分：4分3.饭店广告目标根据其目的的不同可以划分为（）。

A. 宣传性广告B. 劝说性广告C. 提示性广告D. 沟通性广告满分：4分4.按照研究的问题、目的等的不同，饭店营销调研一般分为（）。

A. 探测性调研B. 描述性调研C. 因果关系调研D. 预测性调研满分：4分5.饭店市场细分的原则有（）。