领导工作概述(PPT46页).ppt

对工作稳定的需求；对金钱激励的 需求； 对指挥别人的权力的需求；对自 我实现的需求；对事业成就的需求
领导行为理论
领导连续流 利克特的四种管理模式 四分图理论 管理方格图
利克特的四种管理模式
“利用的－命令的”方法 “温和－命令的”方法 “商议式的”方法 “集体参与的”方法
领导行为四分图理论
第三节、沟通的选择、原则与 要求
Ⅲ.有效沟通的要求：
表达清楚 传递准确 避免过早评价 消除下级人员的顾虑 管理者积极进行沟通 对情报沟通过程加以控制
第四节、沟通的障碍与控制
一、沟通的障碍：
主观障碍 客观障碍 沟通联络方式的障碍
第四节、沟通的障碍与控制
二、沟通联络的控制
收集工作 加工处理信息 传递的控制
第三 节、团队的形成与发展
1、团队形成的条件： 指导委员会 团队的结构、领导和成员 团队的推进者
2. 团队发展的阶段
形成阶段 震荡阶段 规范 执行阶段
第四节、团队发展的技巧
1、团队建设的技巧 2、团队推进的技巧 3、团队领导的技巧
第十五章、沟通
主要内容： 沟通的含义 沟通的类型 沟通的选择、原则与要求 沟通的障碍与控制
第二节 领导工作的原理
指明目标原理 目标协调原理 命令一致原理 直接管理原理 沟通管理 激励原理
第三节 有关领导的理论
领导性格理论 领导行为理论 领导权变理论
领导性格理论
吉赛利在其《管理才能探索》中， 提出八种个性特征和五种激励特征。 1、个性特征：
才智、首创精神、督察能力、自信 心、适应性、决断能力、男性－女性、 成熟程度 2、激励特征：
领导者和管理者的区别
领导者是去做正确的事；管理者是做正 确的事。
领导者在身份认同和价值观的层面上运 作；管理者是在环境、行为和能力的层 面上运作。
领导者是让他人想要做事；管理者是让 他人去做事。
领导工作的作用
有效、协调地实现组织目标 有利于调动人的积极性 有利于个人目标与组织目标相结合
完整的沟通过程
一个完整的沟通过程包括七个环节: 沟通主体 编码 媒体 沟通的客体 译码 做出反应 反馈
第一节、沟通的含义
Ⅱ.人与人沟通的特殊性： 人与人之间的沟通既包括语言文字的沟通，
还包括非语言的沟通。
人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且 包括情感、思想、态度、观点的交流。
在人与人之间的沟通过程中，心理因素有着 重要意义。
在人与人之间的沟通过程中，会出现特殊的 沟通障碍。
第一节、沟通的含义
Ⅲ.沟通的目的和作用：
1.组织中沟通的目的是信息分享，使组织 的所有行动在既定目标上保持一致。
2.作用： 使组织中的人们认清形式 使决策更加合理和有效 稳定员工的思想情绪
法对群众的适合程度。
菲德勒提出，对一个领导者的工作
最有影响的三个基本方面是职位权力、
任务结构和上、下级之间的关系。
第四节 领导者的修养与领导 艺术
领导者的修养的内容： 懂得领导者的知识 移情作用 客观性 自知之明
领导艺术问题
决策艺术 用人艺术 授权的艺术 指挥和激励的艺术 集中精力抓主要环节的艺术 领导变革的艺术
第十四章 团队
主要内容： 一、团队的含义 二、团队的类型 三、团队的形成与发展 四、团队发展的技巧
第一节、团队的含义
1、团队：是指完成相互依存的任 务，实现共同使命的一群人。
2、团队给组织带来的好处 3、团队给个人带来的好处
第二节 团队的类型
过程改进团队 工作团队 自我管理团队 其他团队
第二节、沟通的类型
一、正式沟通
1.定义：正式沟通一般指在组织系统中，依据 组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。 2.正式沟通的优缺点 3.正式沟通的方式 下向沟通 上向沟通 横向沟通 4.正式沟通的几种具体沟通形态
第二节、沟通的类型
二、非正式沟通： 1、定义：是指通过正式组织途径以
外的信息沟通方式。 2、非正式沟通的意义及性质 3、非正式沟通的类型 4、非正式沟通在管理上的意义及
对策
第二节、沟通的类型
三、其他沟通联络方法 发布指示 会议制度 个别交谈
第三节、沟通的选择、原则与 要求
Ⅰ.选择沟通方法要考虑的因素：
沟通的性质 沟通人员的特点 人际关系的协调程度 沟通渠道的性质 成本 责任建立
第三节、沟通的选择、原则与 要求
Ⅱ.沟通的原则：
明确的原则 完整性原则 使用非正式组织的原则
第一节、沟通的含义
Ⅰ.沟通的概念：
沟通也就是信息交流，是指将某疑心西（或意思）传 递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的 过程。
沟通包括三个含义： 1.沟通是双方的行为，而且还要有中介体。其中“双 方”既可以是“人”，也可以是“机”。 2.沟通是一个过程。 3.编码、译码和沟通渠道是沟通过程取得成效的关键 环节，它始于主体发出信息，终于得到反应。
高
低度体制
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体
高度体谅
谅
低度体制
低度体谅
高度体制 高度体谅
高度体制 低度体谅
低 体制
高
管理方格图
高
1.9
9.9
对
人
的 关
5.5
心
1.1 低
对生产的关心
9.1 高
领导权变理论
菲德勒提出德随即制宜理论意味着
领导是一种过程，在这个过程中，领导
者施加影响的能力取决于群体的工作环
境、领导者的风格和个性，以及领导方
领导工作是对个体和群体行为进行方向 上的引导。
领导工作的实质
领导工作的实质，就是管理者根据组织 的目标和要求，在管理过程中学习和运 用有关的理论和方法，以及沟通、激励 等手段，对被领导者施加影响力，使之 适应环境的变化，以统一意志，统一行 动，保证组织目标的实现。
领导影响力的来源
一、正式的权力或职位的权力 奖赏权力 强制的权力 合法的权力 二、个人的权力 专家的权力 榜样的权力
第十三章 领导工作概述
主要内容： 一、领导工作的含义 二、领导工作的原理 三、有关领导的理论 四、领导者的修养与领导艺术
一、领导工作的含义
管理中的领导工作，是指对组织内每个 成员（个体）和全体成员（群体）的行 为进行引导和施加影响的活动过程，其 目的在于使个体和群体能够自觉自愿而 有信心地为实现组织的既定目标而努力。