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中级经济师《工商管理》考前速记知识点一、公司基本知识1.公司的定义：公司是由资本、劳动和组织的要素结合而产生的经济组织形式，是法人实体。
2.公司的特点：有限责任、独立法人、股份有限。
3.公司组织形式：有限责任公司、股份有限公司、合伙制公司等。
4.公司的成立：设立公司要进行工商注册，按照《公司法》办理相关手续。
5.公司的组织机构：董事会、监事会、经理层等。
二、公司治理1.公司治理的定义：公司治理是指组织成员之间权力和职权的分配、运作过程的规范。
2.公司治理结构：董事会、监事会、经理层、股东大会。
3.公司治理原则：公平、公正、公开、及时披露、保护投资者合法权益。
4.公司治理的目标：保护股东权益、提高公司价值、提高管理效率。
三、公司财务管理1.公司财务管理的含义：公司财务管理是指公司运用财务手段进行组织与控制资源的过程。
2.公司财务目标：盈利、增值、流动性、安全性。
3.公司财务决策：投资决策、融资决策、分红决策。
4.公司财务报表：资产负债表、利润表、现金流量表。
5.对外财务报告：年报、中报、季报。
四、公司运营管理1.公司运营管理的概念：公司运营管理是指公司为实现其经营目标而进行的各项活动和决策的管理过程。
2.公司运营管理的环节：组织设计、职能部门、流程管理、绩效管理等。
3.公司运营管理的目标：提高效率、降低成本、提升质量、满足顾客需求。
4.公司运营管理的方法：精益生产、六西格玛等。
五、公司战略管理1.公司战略管理的定义：公司战略管理是指公司通过分析环境、制定战略目标，进行资源配置和组织调整的过程。
2.公司战略制定：公司使命、目标、战略选择、战略实施、战略评估。
3.公司战略层次：企业级战略、业务单位战略。
4.公司战略分析方法：SWOT分析、五力模型等。
六、公司竞争与市场营销1.公司竞争优势：差异化、成本优势、专注战略。
2.公司市场营销策略：市场划分、目标市场选择、差异化拓展、产品组合管理。
3.公司市场营销工具：产品、价格、渠道、推广（4P）。
2023中级工商管理-专业知识和实务一、引言近年来，随着市场竞争的日益激烈，工商管理专业的重要性也日益凸显。
作为企业管理的核心学科之一，工商管理涉及到企业组织、运营、营销、策划等多个方面的知识和实务。
本文将重点介绍2023年中级工商管理考试的专业知识和实务要点。
二、企业组织与管理企业组织与管理是工商管理的基础，核心任务是有效地组织和管理企业的各项资源，实现企业的目标。
其中包括组织结构设计、岗位职责划分、人力资源管理、企业文化建设等方面的内容。
1. 组织结构设计：企业组织结构应根据企业规模、经营范围等要素进行科学设计，合理划分部门和岗位，确保信息流畅、决策高效。
2. 岗位职责划分：每个岗位的职责应明确，避免职责重叠或漏项。
同时，要注重岗位之间的协作与配合，实现资源的优化配置。
3. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核、薪酬激励等方面。
企业应根据员工的特长和能力进行合理的人员选拔和岗位安排，同时提供良好的培训和发展机会，以提高员工的绩效水平。
4. 企业文化建设：企业应根据自身的价值观和目标，建立符合企业特点的文化氛围。
良好的企业文化可以激发员工的积极性和创造力，促进企业的可持续发展。
三、市场营销管理市场营销管理是企业实现销售目标的重要手段，涉及市场调研、市场定位、产品策划、渠道管理等方面的内容。
1. 市场调研：通过调查研究市场需求、竞争对手情况等，获取市场信息，为企业的决策提供依据。
2. 市场定位：根据市场调研结果，确定企业的目标市场和定位策略，明确产品的差异化竞争优势。
3. 产品策划：根据市场需求和竞争情况，制定产品规划、定价策略、推广方案等，确保产品能够满足市场需求，并取得良好的销售业绩。
4. 渠道管理：选择和管理适合企业的渠道，确保产品能够迅速、高效地达到消费者手中，提高销售效率和市场份额。
四、财务管理财务管理是企业经营的重要环节，涉及到资金筹措、成本控制、财务分析等方面的内容。
1. 资金筹措：通过自有资金、借款、发行股票等方式，筹集企业所需的资金，确保企业正常运营。
专业知识和实务(工商管理)中级经济师考试知识点一、知识概述《企业战略管理》①基本定义：说实话，企业战略管理就是企业为了实现长期目标，对自己的发展方向、资源配置等方面做的一系列规划和决策。
简单来说，就像你要去长途旅行，你得先想想目的地是哪、怎么走、带什么东西吧，企业做战略管理也是这个理儿。
②重要程度：在工商管理里那可相当重要，就好比人的大脑指挥员身体各部分一样。
它决定了企业往后的路怎么去走，是发展壮大还是逐渐衰败的关键因素呢。
③前置知识：得对企业的基本架构、行业大概状况、市场需求这些有了解。
就像打仗得知道自己有多少兵，地形什么样，敌人是谁一样。
④应用价值：在实际中，帮助企业找准市场定位，合理分配资源。
比如说某个小饭店，通过战略管理发现周边上班族多，但没什么健康快餐，就决定主打这个方向，调整菜谱，最后生意越来越好。
二、知识体系①知识图谱：在工商管理这个大科目里，企业战略管理是个比较高层级的内容，涉及各个部门的协调运作。
②关联知识：和市场营销知识有关，市场情况影响战略决策嘛；也和人力资源管理有关联，毕竟人要去实现战略。
③重难点分析：掌握难度挺大的。
难点在于要准确分析复杂的内外部环境，要照顾到各种利益相关者的需求。
关键点就是一定要有长远眼光，不能只看眼前。
④考点分析：考试中特别重要，经常会出案例让你分析企业的战略制定或者衡量战略的合理性，也会考查战略的层次等知识。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：企业战略管理包含战略制定、实施和评价等各个环节。
制定是开始规划去哪个方向，实施就是朝着这个方向做事，评价就是看看做得到底咋样。
②特征分析：企业战略管理有长远性，就像种树，不是种下去马上就想有果子，是要规划以后多年的发展；还有全局性，一个决策得照顾到企业各个部门各个方面的利益。
③分类说明：可以分为公司层战略，比如企业要不要多元化经营；业务层战略，就像生产某个产品走高端还是平民路线；职能层战略，像人力资源部门怎么招人、培训来配合整体战略。
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述★本节考点分析：一、一级重要考点1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法二、二级重要考点4、企业战略的制定5、战略控制的原则三、非重点内容6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念）1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性考点8：企业战略实施的步骤◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励*注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么考点9：战略控制的流程（了解）1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施第二节企业战略分析★本节考点分析：一、一级重要考点1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析）二、二级重要考点5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析三、非重点内容8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵★企业战略分析包括的内容：（熟悉）★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题考点3：波士顿矩阵分析（掌握）业务增长率：体现发展的情况市场占有率：体现实力的情况1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低（1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低）（2）金牛——与幼童区特点刚好相反考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）◆战略选择（对应字母含义选择即可）1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁使用优势、克服劣势、利用机会、避免威胁考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容）2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例）第三节企业战略类型与选择（重点）★本节考点分析：一、一级重要考点1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型二、二级重要考点4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型考点1：基本竞争战略1、基本竞争战略的类型及概念（重点掌握）★注意“差异化战略”和“集中战略”在案例中用词的区别：（1）差异化战略：用词体现的是某企业经营产品的“差异性、独特性、异质性”，而这些产品仅是其经营的一部分（2）集中战略：用词体现的是企业把其经营集中在某一个独特或有优势的方面，可以是产品、地区或者是客户群等，而这方面是该企业经营的全部2、成本领先战略和差异化战略适用范围/条件（对比记忆）3、实施成本领先战略和差异化战略的途径（对比熟悉）◆企业成长战略的类型及概念（熟悉）1、密集型成长战略（熟悉）★记忆技巧：以名称对应熟悉各自概念2、多元化战略（重点掌握）3、一体化战略（重点掌握）◆一体化战略具体类型区分技巧：主要看企业延伸的业务范围是“相关联的产品”还是“同类产品”：（1）同类产品：横向一体化，如：空调企业收购一家空调企业（2）相关联的产品：纵向一体化①向上游输入端（原材料端）发展：后向一体化，如：空调企业收购一家空调配件企业②向下游输出端（成品/销售端）发展：前向一体化，如：空调配件企业收购一家空调成品生产企业★案例分析题中涉及多元化、一体化战略的做题思路1、首先看该企业原来的经营领域2、再对比企业新进入的经营领域（1）如与原经营领域完全一样：考虑横向一体化（2）如与原经营领域有一定关联，即往上游或下游发展：可考虑相关多元化（多元化）、纵向一体化（3）如与原经营领域完全无任何关联：考虑非相关多元化（多元化）4、战略联盟（掌握）1、各类国际化经营战略适用情形（掌握）2、四种国际化经营战略的比较（对应特点理解）3、进入国际市场的模式（对应名称熟悉概念和形式）★上述类型名称都体现“稳定不变”的含义考点5：紧缩战略：在原有领域或基础之上收缩和撤退（熟悉类型）★上述战略类型的名称都体现一种“经营不善、不好”的状态考点6：钻石模型——分析国际竞争力（熟悉）【考点】C1-4企业经营决策的方法（重点，主要掌握定量决策方法）（一）定性决策方法（通过人的主观意识去判断）◆定性决策方法包括：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法（熟悉有哪些方法）★定量决策方法类型总结：（熟悉）第一节公司所有者与经营者【本节考情分析】一、一级重要考点1、公司财产权能的两次分离2、所有者与经营者的关系二、二级重要考点3、公司的原始所有权4、公司的法人财产权5、经营者激励与约束机制三、非重点6、公司经营者及其特征7、经营者对现代企业的作用8、经营者的素质要求9、经营者的选择方式第一部分：本节一级重要考点解析考点1：公司财产权能的两次分离（重点）◆公司财产权能的两次分离——是以公司法人为中介的所有权与经营权的两次分离（1）原始所有权与法人产权的分离（2）法人产权与经营权的分离★原始所有权与法人产权的联系与区别（掌握）?1、所有者与经营者之间的委托代理关系2、股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系（结合图形记忆）（1）股东作为所有者掌握最终的控制权，他们可以决定董事会的人选，并有推选或不推选直至起诉某位董事的权利（2）董事会作为公司最主要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权利和任命、指挥经营人员的全权，但董事会必须对股东负责（3）经营人员受聘于董事会，作为公司的意定代表人统管企业日常经营事务，在董事会授权范围内，经营人员有权决策，他人不能随意干涉。
企业战略概述第一节企业战略与经营决策第一章2020年中级经济师考试《工商管理专业知识和实务》核心考点总结、战略实施的考核与激励。
3、战略方案分解与实施2、战略变化分析。
1企业战略实施的步骤（一）企业战略实施的步骤【考点】企业战略的实施（二）企业战略实施的模式类型要点指挥型如何制定一个最佳的战略，强制下层人员执行。
变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。
合作型决策范围扩大到高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性。
文化型决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。
增长型战略从基层单位自下而上地产生。
【记忆要点】该考点容易出记忆型的单选题，需要记忆对应加粗的关键词。
（三）7S 模型硬件要素战略、结构、制度软件要素共同价值观、人员、技能、风格（一）战略控制的原则战略控制的原则确保目标原则适度控制原则适时控制原则适应性原则【记忆要点】若考多选题，则记忆“一保三适”；若考单选题，只需抓住题目的关键词。
战略控制的流程1、制定绩效标准（时有时无）2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施【记忆要点】定标准，量绩效，查结果，取措施润表现为现金利，净资产能带来利润）战略的最高业绩指标（益率轮盘利润轮盘、现金轮盘、净资产收、利润计划轮盘3与成长内部的员工需要学习，外部的顾客带来财务流程层面、学习与成长层面财务层面、顾客层面、内部经营、平衡记分卡2杜邦财务基于财务指标的方法、杜邦分析1记忆要点相关内容）的方法（三种企业战略控制（三）战略控制的方法机会和威胁，权重，加权平均数）矩阵E EF （外部因素评价矩阵聚类分析和分类分析战略群体分析五力模型行业竞争结构分析行业生命周期法行业环境分析法律环境L:生态环境E:科技环境T:社会环境S:经济环境E:政治环境P:分析）PESTEL （宏观环境分析外部环境分析记忆要点包含内容【考点】企业外部环境分析企业战略分析第二节【记忆要点】游猎极危（谐音）记忆要点行业生命周期特点【考点】行业生命周期阶段进行深加工而与购买者竞争；购买者只购买供应者产品的一小部分供应者能够；没有替代品；而购买者却很多，供应者的行业由少数企业控制【处于有利地位】影响：提价、降低产品以及服务的质量供应者的谈判能力替代的供应者；转向其他供应者的成本很低有许多可供；具有自主生产该产品的潜力；购买供应者的大部分产品或服务【较强的谈判能力】影响：压价、要求提供更好的质量和服务购买者的谈判能力主要表现为替代品对企业产品价格的限制替代品的威胁存储费用的高低、产品特色与用户的转变费用、退出壁垒等固定费用和、行业增长速度的快慢、激烈程度取决于行业市场集中度的大小行业中现有企业间的竞争进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度威胁的大小：威胁：分割市场和资源新进入者的威胁五种竞争力量萎缩，缩小”夕阳行业“残酷，该阶段就是竞争也很，留下的企业越来越少，缩小行业规模，萎缩市场衰退期饱和，激烈，兼并，行业由分散走向集中，大量出现，小企业退出合并、兼并，激烈另一方面，竞争；后期会出现下降，销售额难以增长，饱和市场趋于，一方面成熟期两个迅速业规模扩大，竞争日趋激烈，一些不成功的企业退出行。
新版中级经济师考工商管理考点总结背诵版在新版中级经济师考试中，工商管理是一个重要的考点，涉及到企业的组织管理、市场营销、人力资源管理、财务管理等方面知识。
下面是对这些考点的总结和背诵版：1.组织管理组织是指企业内部各部门、岗位及其上下级之间的关系。
管理是指领导者通过协调、调控和授权等方式，对组织进行规划、组织、领导和控制。
组织管理的核心是梯队建设、激励与约束、沟通协调、权责明确、环境适应。
2.市场营销市场营销是指企业通过了解市场需求，制定合适的产品和定价策略，通过广告宣传和销售渠道建设来推动销售的一系列活动。
市场营销的核心是市场定位、产品与价值、推广和渠道、销售和服务。
3.人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励和福利等方式，有效地管理和利用企业内部的人力资源。
人力资源管理的核心是人力资源规划、招聘与选择、培训与开发、绩效管理和激励。
4.财务管理财务管理是指企业通过合理的资金配置和资本运作等手段，最大限度地实现投资者的财富增值和企业的经营效益。
财务管理的核心是财务分析、投资决策、资本结构、资金管理、成本管理。
上述内容的背诵版如下：1.组织管理组织管理的核心是梯队建设、激励与约束、沟通协调、权责明确、环境适应。
2.市场营销市场营销的核心是市场定位、产品与价值、推广和渠道、销售和服务。
3.人力资源管理人力资源管理的核心是人力资源规划、招聘与选择、培训与开发、绩效管理和激励。
4.财务管理财务管理的核心是财务分析、投资决策、资本结构、资金管理、成本管理。
这些是新版中级经济师考试中的工商管理考点总结的背诵版，针对每个考点的核心内容进行了简洁化处理，帮助考生更好地理解和掌握。
考生可以根据这些背诵版内容进行复习和记忆，同时也应该结合实际案例和题目进行练习，以提高对知识的理解和应用能力。
中级经济师工商管理知识点汇总第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述★本节考点分析：一、一级重要考点1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法二、二级重要考点4、企业战略的制定5、战略控制的原则三、非重点内容6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念）战略三个层次特点企业总体战略确定企业经营范围、经营领域企业业务战略考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位企业职能战略由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式）特点指挥型高层领导决策、强制下层管理人员执行◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施◆高层领导考虑：如何实施战略合作型决策范围扩大到企业高层管理集体之中文化型扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化增长型企业战略是从基层单位自下而上地产生考点3：战略控制方法（掌握）战略控制方法考试要点杜邦分析法旨在财务控制平衡计分卡1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额3、内部经营流程角度4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本利润计划轮盘利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标）考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容）战略制定步骤（三个环节）（核心）要点确定企业愿景、使命与战略目标企业愿景（我是谁）由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向◆包括：核心信仰、未来前景企业使命（企业的业务是什么）说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据企业战略目标企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果准备战略方案-评价和选择战略方案-考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉）战略控制原则要点确保目标战略控制过程是确保达成企业目标的过程，经过执行战略计划确保战略目标的实现适度控制控制过程要严格但不乏弹性适时控制要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正适应性应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式考点6：企业战略管理的内涵企业战略管理（动态管理过程）主体企业管理者基本任务实现特定阶段的战略目标最高任务实现企业的使命考点7：企业战略的特征（了解）1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性考点8：企业战略实施的步骤◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励*注：考过单选题，考核第一步骤是什么考点9：战略控制的流程（了解）1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施第二节企业战略分析★本节考点分析：一、一级重要考点1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析）二、二级重要考点5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析三、非重点内容8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵★企业战略分析包括的内容：（熟悉）企业外部环境分析宏观环境分析PESTEL分析法★行业环境分析A行业生命周期分析（形成、成长、成熟、衰退）B行业竞争结构分析(5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品）C战略群体（内/间）分析外部因素评价矩阵（EFE矩阵）因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好）★企业内部环境分析企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征：价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵）企业综合分析SWOT分析法考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点）行业特点市场特点竞争程度企业职能形成期产品刚出现，有较多小企业刚形成压力小不激烈研究开发、工程技术★成长期产品已较完善，行业规模扩大，已有不成功企业已开始退出迅速扩大，销售额和利润迅速增长日趋激烈市场营销、生产管理★成熟期只留下少量大企业，合并、兼并大量出现趋于饱和，销售额难以增长异常激烈产品成本控制、市场营销衰退期行业规模缩小，留下的企业越来越少（夕阳行业）萎缩依然残酷-考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容）价值链要素内容主体活动原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务（供、产、储、销、后）辅助活动企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题考点3：波士顿矩阵分析（掌握）业务增长率市场占有率明星区较高较高瘦狗区较低较低幼童区较高较低业务增长率：体现发展的情况市场占有率：体现实力的情况1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低（1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但当前实力弱（市场占有率低）（2）金牛——与幼童区特点刚好相反考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）企业内部因素优势（S trength）劣势（W eakness）企业外部因素机会（O pportunity）威胁（T hreat）◆战略选择（对应字母含义选择即可）1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁使用优势、克服劣势、利用机会、避免威胁考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容）PESTEL分析法具体包括政治（P）政治制度、政治体制、政治结构、方针政策、政治形势经济（E）◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度社会（S）企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布科技（T）企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品开发的能力以及技术发展动向等生态（E）影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等法律（L ） 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国家司法、行政执法机关等考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容） 体现在三个方面 具体内容关系竞争力企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境 资源竞争力人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施能力竞争力企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例）新进入者替代品的供应者的行业中现购买者的。
2023-2024中级经济师之中级工商管理知识点总结归纳完整版1、企业在选择技术领先战略或是技术跟随战略时,应考虑的重点因素不包括（）A.优势能力特点B.劣势能力特点C.风险与收益特点D.领先的持久性正确答案：B2、（2020年真题）在一定的时间期限和区域范围内，许可方除自己可以使用许可证协议下的技术外，也可以将该技术转让给第二方和第三方使用，这种许可贸易方式是（）。
A.普通许可B.排他许可C.交叉许可D.分许可正确答案：A3、某种新材料的年需求量为4000吨，单价为16000元/吨，单次订货费用为800元，每吨年保管费率为1%，该种原材料的经济订货批量为（ ）。
A.150B.200C.250D.300正确答案：B4、按服务对象和服务特征划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为针对（ ）的服务，A.人的思想B.无形资产C.人的身体D.物体正确答案：C5、以产品离开生产线进入流通领域为起点，以送达用户并提供售后服务为终点的物流活动是（）。
A.企业生产物流B.企业供应物流C.企业采购物流D.企业销售物流正确答案：D6、一般情况下，服务的生产与消费过程是同时进行的，这体现了服务产品的（）。
A.无形性B.所有权的不可转让性C.差异性D.不可分离性正确答案：D7、将库存分为商品库存、制造业库存和其他库存的依据是（）。
A.库存的经济用途B.库存处于生产过程中的不同阶段C.库存的周转周期D.库存存放的地点正确答案：A8、建立销售物流综合绩效考评体系的原则不包括（）。
A.可比性原则B.绝对量化原则C.整体性原则D.经济性原则正确答案：B9、适合成批轮番生产企业的生产作业计划编制方法是（）A.累计编号法B.在制品定额法C.生产周期法D.准时制法正确答案：A10、（2017年真题）某企业的产品组合为2种液晶电视机、3种空调机、5种洗衣机和4种电冰箱。
为了扩大液晶电视机的销量,该企业与经销商签订协议,约定“10天内付款的客户可享受2%的价格优惠,30天内付款的客户全家付款”,同时,该企业拟开发种新型电冰箱,经测算,投资额为5000万，单位成本为2000元,预期销售量为50000合,投资收益率为20%。
经济师工商管理专业知识与实务第一章 企业战略与经营决策企业战略概述企业战略分析企业战略与经营决策企业战略类型企业经营决策第一章 企业战略与经营决策第一节 企业战略概述总体业务职能第二节 企业战略分析形成期、成长期、成熟期、衰退期五力模型（迈克波特）第三节 企业战略类型与选择质量可靠性创新特性名称服务水平垂直同心型特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道第四节 企业经营决策1确定目标2拟定方案3选定方案4方案实施和监督5评价【相关知识】企业战略的制定步骤11 21232 3【相关知识】企业战略实施的模式【相关知识】宏观环境分析的主要因素 【相关知识】行业生命周期【相关知识】五种竞争力量（掌握）：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力。
【相关知识】波士顿矩阵分析 •【相关知识】基本竞争战略（一）成本领先战略 —— 低成本战略•（二）差异化战略•（三）集中战略【相关知识】多元化战略【相关知识】一体化战略 【相关知识】战略联盟合资企业相互持股技术开发与研究联盟产品联盟营销联盟产业协调联盟无变化 战略 采用此战略的企业一般具有两个条件：一是企业过去的经营相当成功，并且企业内外环境没有重大变化；二是企业并不存在重大经营问题或隐患维持利润战略一般在经济形势不景气时采用暂停战略当企业在一段较长时间的快速发展后，有可能会遇到一些问题使得效率下降，此时可采用暂停战略谨慎实施战略企业外部环境中的某一重要因素变化趋势不明显，又难以预测 【相关知识】企业稳定战略【相关知识】紧缩战略『答案解析』本题考查国际化经营战略。
贸易进入模式是指企业在国内进行产品的生产和加工，再通过国内或国外的中间商向海外市场出口的一种市场进入方式。
契约进入模式是指企业通过与目标市场国家的企业之间订立长期的、非投资性的无形资产转让合作合同或契约而进入目标国家市场。
包括许可证经营、特许经营、合同制造、管理合同等多种形式。
中级经济师工商管理考点总结归纳工商管理是中级经济师考试中的一门重要科目，它涵盖了很多知识点。
下面是对中级经济师工商管理考点的总结归纳。
一、公司基本知识1.公司的定义、构成要素和分类；2.公司设立、变更和合并的程序和要求；3.公司的组织机构和管理体系；4.公司的财务管理、风险管理和内部控制。
二、公司治理1.公司治理的定义和目标；2.公司治理结构和机制的建立；3.董事会、监事会和股东大会的职责及其运作机制；4.高级管理人员的任职条件和责任；5.公司治理与公司绩效的关系；6.国际公司治理的发展趋势。
三、公司注册与运营1.公司注册的条件和程序；2.公司的经营范围和实际经营活动；3.公司的财务报告和信息披露；4.公司的资本金和利润分配；5.公司的合同和债务。
四、公司的风险管理1.公司的风险管理的定义和目标；2.公司的风险识别和评估；3.公司的风险预测和应对措施；4.公司的风险监控和控制；5.公司的危机管理和应急预案。
五、公司的竞争战略1.公司的竞争分析和竞争优势；2.公司的市场定位和市场营销策略；3.公司的产品差异化和创新策略；4.公司的价格策略和销售渠道；5.公司的品牌管理和客户关系管理。
六、公司的人力资源管理1.公司的人力资源规划和招聘；2.公司的薪酬管理和绩效考核；3.公司的职业培训和职业发展；4.公司的人员流动和福利保障；5.公司的员工参与和员工关系管理。
七、公司的战略管理1.公司的战略规划和战略目标；2.公司的战略实施和执行；3.公司的组织结构和流程管理；4.公司的资源配置和项目管理；5.公司的市场开拓和国际化战略。
以上是对中级经济师工商管理考点的总结归纳。
掌握这些知识点，可以帮助考生更好地理解和应用工商管理的相关知识，提高解题能力。
在复习过程中，考生可以结合历年真题进行针对性的练习，加深对知识点的理解和记忆。
同时，要注重分析和解决实际问题的能力，将理论知识与实践相结合，提高解决实际问题的能力。
中级经济师工商管理知识点汇总一、企业内部环境1.组织结构：包括机构设置、岗位职责划分、人员编制等方面，影响着组织内部的沟通与协作效能。
2.经营理念与价值观：企业的经营理念和价值观会对员工的行为产生一定的影响，是塑造企业文化的重要方面。
3.企业文化：企业文化是企业发展中的软实力，包含组织价值观、行为规范、知识积累等。
4.人力资源管理：包括招聘、培训、薪酬、绩效考核等方面，是企业管理中关键的一环。
5.知识管理：对企业内部知识的理解、获取、传递和应用，有助于提高企业的创新能力和竞争力。
二、企业外部环境1.宏观经济环境：包括国家的经济政策、货币政策、财政政策等方面，对企业的经营活动有一定的制约和影响。
2.行业环境：不同行业面临的市场竞争、政策支持、技术变革等方面的差异和特点，需要企业针对不同行业环境来制定相应的战略。
3.竞争环境：包括竞争对手的行为、市场份额的分配、产品差异化等方面，企业需要了解竞争环境来制定相应的市场策略。
4.社会环境：包括社会文化、消费习惯、人口分布等因素，影响企业产品的需求和销售。
5.政策环境：包括法律法规、政府政策、行业准入等方面，对企业经营活动产生直接的制约和影响。
三、市场营销管理1.市场调研与分析：通过调研市场需求和竞争对手情况，制定相应的市场营销策略。
2.产品策划与开发：根据市场需求和竞争对手情况，设计和开发符合市场需求的产品。
3.品牌与形象管理：通过有效的品牌定位和形象塑造，提高消费者的认知度和忠诚度。
4.销售渠道管理：选择合适的销售渠道，提高产品的销售和分销效率。
5.价格策略与管理：根据市场需求和产品特点，制定合理的价格策略，同时进行价格管理。
6.销售管理与客户关系管理：建立有效的销售管理体系，同时注重客户关系的维护和发展。
四、财务管理1.财务分析：对企业的财务状况和经营情况进行分析，为决策提供依据。
2.预算管理：制定合理的预算，进行预算执行和预算控制，提高资金利用效率。
2024年中级经济师工商管理考试主要包括以下几个方面的考点：一、经济学基础知识1.经济学的基本概念和原理2.需求、供给和市场均衡3.市场结构和市场失灵4.国民经济核算和宏观经济运行状况5.经济增长与发展二、市场营销1.市场营销的基本概念和管理过程2.市场调研和市场分析3.市场定位和市场细分4.产品策划和产品定价5.渠道管理和物流管理6.市场推广和销售管理7.客户关系管理和售后服务三、企业战略管理1.企业战略管理的概念和步骤2.竞争战略和竞争优势3.企业资源和能力分析4.企业文化和企业创新5.企业合作和联盟战略6.企业社会责任和企业道德四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和原则2.人力资源规划和招聘管理3.培训与开发4.绩效管理和薪酬管理5.职业发展和员工福利6.劳动关系和劳动法律五、财务管理1.财务管理的基本概念和原则2.资本预算和资本结构3.资金运营和财务决策4.利润管理和偿债能力管理5.经营风险与财务风险控制6.股权激励和企业价值管理六、信息技术与企业管理1.信息技术与企业管理的关系和作用2.企业信息化战略和信息系统规划3.企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）4.网络安全和信息技术管理5.知识管理和业务流程重组6.电子商务和移动商务以上是2024年中级经济师工商管理考试的主要考点，考生可以根据这些内容进行有针对性的复习和准备。
需要注意的是，考试内容可能根据实际情况进行调整和变化，因此考生还需要及时关注最新的考试大纲和考试动态，以确保复习的准备方案和重点内容的准确性。
-中级经济师-工商管理-考点总结.doc中级经济师-工商管理考点总结引言中级经济师考试是衡量经济领域专业技术人员能力的重要标准。
工商管理作为其中的一个重要科目，涵盖了广泛的知识点和技能要求。
本文档旨在为考生提供一个全面、详细的考点总结，帮助考生系统复习，提高考试通过率。
考点一：管理基础理论管理的定义与职能管理的定义：管理是指在特定的环境下，为了实现组织目标，对组织资源进行有效配置和协调的一系列活动。
管理的职能：包括规划、组织、领导、控制。
管理理论的演变经典管理理论：泰勒的科学管理、法约尔的管理原则、韦伯的官僚制理论。
人际关系运动：霍桑实验，强调人际关系在组织中的重要性。
系统管理理论：将组织视为一个开放的系统，注重组织与环境的互动。
考点二：组织行为个体行为动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论。
态度与工作满意度：态度的形成与改变，工作满意度的影响因素。
团队行为团队发展的阶段：形成、风暴、规范、执行、解散。
团队动力：团队中的角色、领导、决策过程。
组织文化与变革组织文化的概念：组织文化对员工行为和组织绩效的影响。
组织变革的类型与过程：组织变革的原因、策略、阻力与克服。
考点三：战略管理战略制定外部环境分析：PEST分析、五力模型。
内部环境分析：资源基础观点、价值链分析。
战略选择：成本领先、差异化、集中化战略。
战略实施战略实施的模式：指令型、变革型、文化型。
战略控制：预算控制、平衡计分卡、战略钟。
战略控制与评估战略控制的过程：设定标准、衡量绩效、采取行动。
战略评估：战略审计、SWOT分析。
考点四：市场营销市场营销概念市场营销的定义：在创造、沟通、交付和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、制度和过程。
市场营销组合：产品、价格、地点、促销。
市场分析与目标市场市场细分：消费者市场细分、组织市场细分。
目标市场选择：市场覆盖策略、市场专业化、产品专业化。
营销策略产品策略：产品生命周期、新产品开发。
工商管理专业知识及实务(中级)知识点1.企业战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。
2.企业战略的特征：（1）长期性。
着眼点是企业的未来。
（2）全局性。
全局性是企业战略最根本的特征。
（3）灵活性。
（4）风险性。
3.企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
4.企业总体战略是企业总体的、最高层次的战略，是整个企业发展的总纲。
企业总体战略决定和揭示企业的目的和目标。
5.职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略。
企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
6.战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标，战略管理的最高任务是实现企业的使命。
7.战略管理的对象主要包括战略要素、战略管理模式和管理过程中的各环节等内容。
8.战略环境分析主要包括宏观环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析。
其中宏观环境分析、行业环境分析属于外部环境分析。
9.宏观环境分析的主要要素：政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境。
10.宏观环境中的社会文化因素主要包括两大类，即人口统计因素和文化方面的因素。
11.科学技术环境分析包括社会科技水平（是构成科技环境的首要因素）、社会科技力量、科技体制、国家的科技政策及科技立法。
12.行业生命周期是行业演进的动态过程。
行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。
13.形成期是指某一行业刚出现的阶段，此时竞争压力小。
研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传。
14.进入成长期，市场迅速扩大，企业的销售额和利润迅速增长，竞争日趋激烈，不成功的企业已经开始退出。
市场营销和生产管理成为关键性职能。
15.成熟期。
一方面行业的市场已趋于饱和；另一方面行业内部竞争异常激烈。
产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素。
16.新进入者的威胁。
这种威胁的大小依进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度而定。
中级经济基础知识重点汇总第一部分经济学第一章市场需求、供给和均衡价格1、需求是指在一定时间和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量2、影响需求变动的基本因素：消费者偏好、消费者的个人收、产品价格、替代品的价格、互补品的价格、预期、其他因素3、影响需求最关键的因素还是：该商品本身的价格4、市场供给是所有生产者供给的总和5、影响供给的因素主要有：产品价格、生产成本、生产技术、预期、相关产品的价格、其他因素，包括生产要素的价格以及国家政策等6、市场上商品或服务的供给量和市场价格呈正向关系变化7、需求价格弹性指，需求量对价格变动的反应程度，是需求量变动百分比与价格变动百分比的比率8、通常可以把需求价格弹性分为三种：1）当需求变量百分数大于价格变动百分数，需求弹性大于1时，叫做需求富有弹性或高弹性；2）当需求变量百分数等于价格变动百分数，需求弹性等于1时，叫做需求单一弹性；3）当需求变量百分数小于价格变动百分数，需求弹性小于1时，叫做需求缺乏弹性；9、影响需求价格弹性的因素：替代品的数量和相近程度、商品的重要性、商品用途的多少、时间与需求价格弹性的大小至关重要10、影响供给价格弹性的因素：时间是决定供给弹性的首要因素、资金有机构成不同影响供给弹性的大小、供给弹性还受生产周期和自然条件的影响、投入品替代性大小和相似程度对供给弹性的影响也很大11、消费者收入变动与需求的变动呈同方向变化。
价格与需求之间的这种呈反向变化的关系，就叫需求规律。
12、供给与价格之间呈同方向变化关系。
价格与供给之间的这种呈同向变化的关系，就叫供给规律。
13、在其他条件不变的情况下，产品价格降低，供给将减少。
供给曲线是一条从左下方向右上方倾斜的曲线14、市场需求不变，供给的变动将引起均衡价格反方向变动，均衡数量同方向变动；市场供给不变，需求的变动将引起均衡价格和均衡数量同方向变动。
15、在我国，实行最高限价属于政府对市场价格的干预措施。
