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药店连锁《金牌店长》为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
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蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，恭请致电，了解详情。
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培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书（学员承担成本费用）成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的，可以享受该培训课程9折优惠。
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药店连锁《金牌店长》课程导言：对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦无庸置疑。
麻雀虽小，五脏俱全。
店长是门店之魂，提升店长的综合能力是提升门店盈利能力的必由之路。
事实上我们面临的问题是，在连锁企业快速发展的今天，门店店长的管理水平制约了企业的发展。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行起来往往问题百出，造成这样的原因有很多，但门店店长自身的经营和管理能力有待提升。
于是，连锁企业不断从内部提升管理人员，但一个好的营业员、药师晋升之后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长；从外部空降经验丰富的店长未必适合公司的企业文化，从一张白纸的大学生中来培养“接班人”恐怕也难以满足企业快速发展的需求，我们该怎么办?二、课程能够解决的问题《金牌店长》课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，海王星辰等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，课程导师综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程，同时不断与时俱进，在课程中加入新零售内容，实体店下的流量人口，如何从传统门店盈利到基于消费者生命周期管理的单客盈利模式，在药店卖药品到卖产品，到卖方案，到成为消费者的大健康长期顾问，获得长期盈利，把顾客变成客户，把客户变成账户，提出实体门店切实可行的O2O理念、策略和经验授课时间：2天，6小时/天课程收益：知识性目标：1.知道优秀店长的角色定位，了解新员工的心态2.知道会员管理（VIP）管理的重要性和相关方法3.了解使用门店管理表单的重要性并严格执行行为目标：1.使用目标管理的方法分解目标，制定行动计划并落实。
一、店长每天必做的5件事1.检查：每天早上进店第一件事就是检查。
针对库存、卫生、收银机、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。
以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。
以检查而备有患。
2.激励：激励是每天必做项目。
针对早上员工的整体状态，给予相应激励。
针对个人精神状态，不定时给予鼓励。
针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。
针对一些执行性的工作，适当的委托下属。
激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。
以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。
想要经营好客户，首先要经营好员工。
以激励而备丧志。
3.服务：店长严格意义上来说并非领导者，而是服务者。
店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。
让下属可以全身心的投入工作。
卖场如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而卖场的后顾之忧就是货物与政策等资源保证和技术技巧上的支持。
以服务而备后顾。
4.观察：观察是店长必须掌握的技能。
良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。
店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。
观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。
以观察而备积患。
5.总结：店长每天需做总结。
通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。
如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。
影响因素有哪些？如何改正和避免。
从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。
以总结而备无解。
二、店长必备的管理知识1.销售管理销售管理就是店长对销售过程进行控制和管理。
在销售过程中，店长要指导店员运用正确的方法进行销售，帮助店员处理出现的问题，监督销售过程，鼓舞店员的士气，提高销售的效率。
药店店长需要具备的素质第一篇：药店店长需要具备的素质每个药店店长至少要做到以下几个方面：1、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。
严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。
2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。
俗话说“言必行，行必果”。
只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。
3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。
当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。
4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。
药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。
店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。
5、时刻有危机意识：6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
7、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。
有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。
须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。
金牌店长是怎样炼成的一优秀店长必备的基本素质：全面的管理能力、优秀的沟通能力、强烈的团队精神、出色的学习能力（按重要顺序）。
1、全面的管理能力：培养下属的能力、销售管理能力、善于判断的能力、自我拓展的能力、业务改善能力。
1）培养下属的能力。
培训很重要。
2）销售管理能力。
店长最好样样都能干，样样都会干，样样都比别人干得好，如此获得店员的钦佩。
3）善于判断的能力：公正。
天平的指标指向零。
不偏心。
4）自我拓展能力。
留意周围发生的每一件事，从中学习和提高。
5）业务改善能力。
员工性格有不同，能力有差别。
作为店长要善于帮助员工共同改善工作状态。
改善工作状态的几种境界：第一种，发现问题不去解决。
问题变大，才去面对。
（消防队员的心态）第二种，发现问题，才去解决。
第三种，没有问题，发掘课题，持续改善。
（消灭火星，把问题扼杀在萌芽状态）争取不经历第一种、第二种状态，直接进入第三种状态。
2、优秀的沟通能力直接点对点告诉对方我想要的结果。
店长是给店员传达信息的最后一关。
店长要做好上传、下达的工作。
很多上传、下达出现问题，是出现在店长这一环节。
店长的沟通能力：一是一，二是二。
不能把芝麻说成西瓜，也不能把南瓜说成冬瓜。
像写生而非抽象，反映真实，实物是什么，画出来的就是什么。
做好沟通，需要口才，也需要倾听。
倾听：（“听”字的繁体字“聽”的含义）用耳朵听，用眼睛看，用心去感悟。
如此，才能把信息准确地传递给员工。
3、强烈的团队精神团队的概念：团队是一群人，为了同一个目标，在一起快乐着，工作着。
团队精神的作用：建立一个良好的工作环境，激发员工作的热情和欲望。
忌讳：几个店员中有一人跟店长走得很近。
极容易打垮团队凝聚力。
要避免分帮派和结党。
团队精神的培养：1）建立共同的目标。
2）彼此坦诚沟通。
3）相互关心，相互谅解。
4）循序渐进，管理者起表率作用。
4、出色的学习能力二店面管理的五大要素（按重要顺序）：人员管理、货品管理、服务管理、资讯管理、运营管理1、人员管理人员是最不好管理的。
店长能力提升四法则（上）??? “一名优秀的店长的重要性对于企业而言有时等同于CEO。
”在连锁门店终端经过锻炼，不断提升能力，进而成为公司管理层一员的人才，往往比一些“空降”的总经理更优秀，原因是前者的业务熟练度高，能更好地发现、了解、并处理公司在各个环节的问题或潜在问题，而且这种模式所培养出的企业员工的忠诚度是不可比拟的。
??? 店长综合素质和管理能力的高低决定门店的销售能力，终端门店的销售能力决定连锁药店的销售能力，连锁药店的销售能力决定整个企业的发展能力。
在这个循环的过程中，终端门店的销售能力是连锁药店发展的关键和基础。
因此，我们有必要高度重视门店店长对连锁企业发展的影响。
对于门店店长能力的提升，需要有一个系统体系做保证，管理层面、团队层面和执行层面都缺一不可。
只有系统地提升店长的综合能力，门店的销售能力才能够得到系统的提升。
根据连锁药店店长的工作性质和管理特点，笔者从提升店长综合素质和管理能力的角度出发，将门店店长的能力成长分为4个层面，或者称之为门店店长能力提升的“一二三四法则”。
一个系统：门店管理系统门店作为连锁药店终端销售的最小单元，“麻雀虽小，五脏俱全”，门店管理的各个方面，都折射着连锁药店组成企业管理的所有要件。
门店管理需要从人、财、物等各个角度来进行管理和实践，从人员管理、店面管理、货品管理、财务管理、危机管理、团队管理、策划管理、培训管理、客户管理等多个方面展开日常经营和管理工作。
只有这样，才能够实现门店的平稳运营。
建立门店管理系统，首先要从门店管理的实际需要出发，围绕门店管理的核心工作进行分解;其次是要明确门店管理中最核心的职能，即哪些工作是门店管理中必不可少的内容，根据核心职能进行职能分解，确立哪些工作是必须重点执行的;第三是确定每个岗位所要做的工作以满足核心职能的需要，并通过具体的岗位分工来保证核心职能的实现;最后，再通过明确的操作流程来保证核心职能的稳步实现门店管理系统的形成主要来源于3个方面：一是连锁药店总部的岗位目标管理制度和年度目标责任，二是门店所处商圈的环境及日常经营的实际需要，三是门店策略定位和发展战略。
药店店长晋级流程作为一名在药店工作的员工，晋升为店长无疑是一种荣誉和责任。
因此，一个完善的晋升流程对于提升员工积极性和士气非常重要。
一个良好的晋升流程不仅能够让员工明确自己的晋升方向和目标，也能够保证整个晋升过程的公平和透明。
在本文中，将对药店店长晋级流程进行详细的阐述，希望能够为药店的员工提供一个清晰的晋升路径。
第一阶段：工作经验和能力的提升在药店晋升为店长的过程中，首先需要员工具备一定的工作经验和能力。
药店店长作为一个管理岗位，需要具备一定的管理知识和经验。
因此，在晋升店长之前，员工需要在药店工作一定的时间，积累相关的工作经验。
通过日常工作的实践，员工不仅能够熟悉药品和药店的运营管理，还能够逐步提升自己的沟通能力、团队合作能力、客户服务能力等方面的能力。
此外，员工还可以通过参加一些相关的培训课程或者自主学习，提升自己的管理知识和技能，为将来的晋升做好准备。
第二阶段：晋升资格的评定在具备一定的工作经验和能力之后，员工可以通过一系列的绩效考核和评定来评定自己是否具备晋升为药店店长的资格。
在这个阶段，公司可以根据员工的工作表现和能力，制定一系列的评定标准，包括员工的工作业绩、能力表现、个人素质等方面。
通过这些评定标准的全面考核，确保员工具备了成为一名合格店长的基本条件。
此外，公司还可以组织一些专项测试或者考核，以评定员工的专业知识和管理能力，例如管理案例分析、管理沟通技巧等方面。
只有通过这些全面的评定，员工才能够获得晋升为药店店长的资格。
第三阶段：晋升培训和岗位调整在获得晋升资格之后，公司可以为员工提供一系列的晋升培训，通过系统的培训课程和实际操作，帮助员工更好地适应新的工作环境和工作要求。
培训内容可以包括管理知识、人员管理技能、店铺运营管理、客户服务技巧等方面。
通过培训的学习和实践，员工可以更好地适应新的岗位要求，提升自己的管理能力和领导能力。
在培训完成后，公司可以将员工调整到新的岗位，并进行一定的适应期，以确保员工能够顺利地过渡到新的工作角色。
如何做一个合格的药店店长引言在医药行业中，药店店长扮演着至关重要的角色。
他们不仅要管理和运营药店，还要确保药店的运作合规、销售合法药品并提供优质的服务。
成为一名合格的药店店长意味着需要具备多方面的知识和技能，本文将介绍一些成为合格药店店长的关键要素。
1. 具备相关医药知识作为药店店长，需要掌握一定的医药知识，了解不同药品的功效、适应症、禁忌症等信息。
这样可以更好地指导顾客选择合适的药品并提供专业的建议。
建议药店店长定期参加继续教育课程，深入了解最新的医药知识和行业发展趋势。
2. 掌握药品管理和合规知识药店店长需要了解相关的药品管理法规和合规要求。
他们需要知道如何储存药品、防止药品过期及交叉感染，并熟悉药物的分类和管理。
此外，药店店长还需要了解相关的营业执照、药品许可证和药店经营许可证等业务手续的办理流程。
3. 提供优质的客户服务药店店长需要保证药店提供高水平的客户服务。
他们应该培训员工，确保他们掌握正确的服务态度和沟通技巧。
药店店长还应该建立良好的顾客关系，回应顾客的需求和问题，并寻求持续改进药店的服务水平。
4. 有效的团队管理能力作为药店店长，管理团队是至关重要的。
他们需要雇佣和培养合适的员工，并分配适当的职责。
药店店长还需要制定工作计划和目标，并监督员工的工作表现。
有效的团队管理有助于提高工作效率和员工满意度。
5. 具备商业意识和市场分析能力药店店长需要具备商业意识和市场分析能力。
他们需要了解当地市场需求和竞争情况，并制定相应的销售策略和促销活动。
药店店长还应该关注行业的最新发展和趋势，及时调整经营策略，提升药店的竞争力。
6. 注重药店的营销和宣传药店店长需要注重药店的营销和宣传工作。
他们可以通过制定促销活动、发放宣传资料、在线推广等方式吸引更多的客户。
此外，药店店长还可以与医生、保险公司等建立合作关系，提高药店的知名度和可信度。
7. 不断学习和提升成为一名合格的药店店长并不是终点，而是一个持续学习和提升的过程。
