技师房管理制度
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技师房管理制度技师房管理制度第一章总则第一条为规范技师房管理,提高工作效率和安全管理水平,制定本制度。
第二条技师房是为技师提供歇息、存放个人物品、起居生活等服务的场所。
第三条技师房使用范围:仅限管理人员和维修技师使用。
第四条技师房的开放时间:每日 7:00 至 22:00。
第五条禁止在技师房进行涉及国家秘密、服务范围之外的活动,一经查实将严肃处理。
第二章技师房管理第六条技师房应按标准配置床铺、柜子、书桌等设备,并提供清洁、照明、排风等基本设施。
第七条技师房管理人员应定期检查技师房卫生及各项设施是否正常,如有异常应及时维修或者更换。
第八条技师房内应保证安全,禁止使用明火,禁止在技师房内存储易燃、易爆、毒害物品等。
第九条技师房内不得设置私人电器设备,如有需要应通过管理部门的审批并交纳押金后方可使用。
第十条技师房内不得随意挂画、贴纸等装饰,如有需求应向管理部门提出申请。
第三章技师房使用第十一条技师应妥善保管自己的物品,不得私自交换、出借、更改、挪移等。
第十二条技师入住和退房应按照正常程序申请,如需续住需提前申请。
第十三条技师应保持技师房内环境卫生,不得随意乱扔垃圾,不得在技师房内吸烟、喝酒等。
第十四条技师房内不得有宠物。
第十五条技师应在规定时间内离开技师房,不得越夜越多。
第四章违反管理制度的处罚第十六条技师如违反技师房管理规定,管理人员有权采取如下措施:(一)警告、口头劝导;(二)住手使用一段时间;(三)收回使用权;(四)追究有关法律责任。
第五章附件所涉及附件如下:1、技师房管理申请表2、技师房使用协议3、技师房物品清单第六章法律名词及注释1、技师:按照国家规定在相关领域具有专业技能的人员,又称技工或者工人。
2、管理人员:指负责技师房的管理和维护工作的人员,包括技师房管理员和安全监管人员。
3、易燃、易爆、毒害物品:指易引起火灾、爆炸或者有害于人体健康的物质。
第七章可能遇到的艰难及解决办法1、技师房内设施损坏:管理人员应及时维修或者更换。
桑拿技师房管理制度一、总则为了规范桑拿技师房的管理工作,提高桑拿技师服务质量,营造良好的工作环境,特制定本管理制度。
二、工作机构桑拿技师房设立专门的管理机构,包括技师主管、技师助理等职位。
技师主管负责技师房的日常管理工作,技师助理协助技师主管处理各项事务。
三、技师招聘技师招聘由桑拿技师房管理机构负责,按照招聘要求和程序进行面试和录用。
技师需提供身份证明、健康证明等相关证件,并与技师主管签订劳动合同。
四、技师培训新入职的技师需接受相关培训,包括桑拿服务技巧、工作规范、服务态度等方面的培训。
技师主管负责组织培训,并定期进行专业技能的考核。
五、工作规范1. 技师服装整洁,着桑拿工作服进行工作;2. 技师禁止在工作过程中接受客户的私人邀约或做出不当行为;3. 技师需定期进行身体检查,确保身体健康;4. 技师需对待客户礼貌,保持良好的服务态度;5. 技师需严格遵守工作时间和服务标准,不得擅自迟到早退;6. 技师需按照管理机构的要求进行日常工作。
六、工作考核技师主管负责对技师的工作进行考核,包括技术水平、服务态度等方面的考核。
技师的工作表现将影响其薪酬待遇和职位晋升。
七、工作待遇技师的薪酬待遇包括基本工资、绩效奖金等,工资将根据技师的工作表现和考核结果进行发放。
技师还可以享受带薪休假、节假日福利等福利待遇。
八、奖惩制度对于表现优秀的技师,将给予奖励,包括表扬、奖金等;对于工作不端或不合规的技师,将给予相应的处罚,包括警告、停职等。
九、工作环境技师房管理机构负责维护技师房的工作环境,保持室内整洁,设施齐全,确保技师能够在良好的工作环境下进行工作。
十、其他事项本管理制度中未涉及的其他事项由技师主管负责具体管理,包括加班安排、休假管理、投诉处理等。
十一、总结本管理制度的制定旨在规范桑拿技师房的管理工作,提高技师的工作水平和服务质量,同时营造和谐的工作氛围。
桑拿技师房的管理机构要严格执行本管理制度,确保技师的工作得到规范和保障。
技师房的管理规章制度第一章总则第一条为了规范技师房的管理,保障技师房的正常运营,制定本规章制度。
第二条技师房是服务于员工的休息场所,禁止任何形式的商业活动。
第三条技师房的管理遵循公平、公正、公开的原则,保障员工的利益。
第四条技师房的管理由技师房管理员负责,技师房管理员应具备相关管理经验和责任心。
第五条技师房管理员必须遵守本规章制度,认真履行管理职责。
第六条员工在技师房内应遵守秩序,不得造成噪音、影响他人休息。
第七条员工在技师房内禁止吸烟、酗酒等违法行为。
第八条技师房内禁止擅自携带易燃易爆物品,禁止做出危害他人的行为。
第二章技师房的开放时间和服务内容第九条技师房的开放时间为每天早8点至晚10点。
第十条技师房提供免费的茶水、咖啡、小食品等,员工可自行取用。
第十一条技师房内提供休息椅、沙发、桌子、电视等设施,方便员工休息。
第十二条技师房设有娱乐设施如台球桌、乒乓球桌等,员工可自行娱乐消遣。
第十三条技师房提供免费的WIFI,员工可自行上网。
第十四条技师房管理员应保证设施设备的正常运转,如有损坏应及时维修。
第三章技师房的管理要求第十五条技师房管理员应每天对技师房进行巡视,检查设施设备的运转情况。
第十六条技师房管理员应加强安全管理,确保员工在技师房内的安全。
第十七条技师房管理员应严格执行管理规定,不得私自变动规章制度。
第十八条技师房管理员应协助公司做好员工的心理辅导工作,保障员工的身心健康。
第十九条技师房管理员应积极倡导勤俭节约的生活方式,避免浪费资源。
第二十条技师房管理员应建立健全的档案管理制度,确保管理工作有据可查。
第四章技师房的违规处罚第二十一条对于违反技师房管理规定的员工,技师房管理员有权采取相应的处罚措施。
第二十二条对于造成严重后果的违规行为,技师房管理员有权向公司申请追究相关责任。
第二十三条技师房管理员应记录员工的违规行为,并报告相关部门。
第五章附则第二十四条本规章制度自发布之日起实施,如有需要修改,须经公司领导同意。
桑拿技师房规章制度第一条总则为确保桑拿技师房的正常秩序和员工权益,提高服务质量,根据国家法律法规和公司相关规定,制定本规章制度。
所有技师都必须遵守本规章制度,如有违反,将按本规章制度接受相应的处罚。
第二条工作时间1. 技师的工作时间为每天上午10:00至晚上22:00,具体班次根据公司安排而定。
2. 技师需提前15分钟到达工作地点,做好准备工作,确保按时开始工作。
3. 如有特殊情况需要请假或调休,应提前向上级管理人员申请。
第三条仪容仪表1. 技师在工作期间应保持良好的仪容仪表,穿着公司规定的统一工作服。
2. 工作服应保持干净整洁,不得有破损、污渍等。
3. 技师应保持个人卫生,定期洗澡、剪指甲,不得有异味或明显的污垢。
第四条服务态度1. 技师应遵守职业道德,对待客人态度热情、友好,尊重客人的意愿和隐私。
2. 技师在提供服务过程中,应保持微笑,耐心解答客人的问题,提供专业的建议。
3. 技师不得与客人发生争执,遇到问题应主动与上级管理人员沟通,寻求解决办法。
第五条服务流程1. 技师在接待客人时,应按照公司规定的服务流程进行,确保服务质量。
2. 技师在提供服务过程中,应注意安全,避免发生意外伤害。
3. 技师在服务结束后,应向客人询问满意度,及时发现问题并改进。
第六条卫生管理1. 技师应保持工作环境的卫生整洁,定期打扫卫生,不得乱丢垃圾。
2. 技师在使用工具和设备时,应注意清洁和维护,确保其正常使用。
3. 技师在工作期间,不得在房间内吸烟、饮酒、赌博等违法违纪行为。
第七条考勤管理1. 技师应按时打卡上下班,如有迟到、早退、请假等特殊情况,应提前向上级管理人员说明原因。
2. 技师不得找理由缺勤或擅自离岗,如有违反,将按公司规定接受处罚。
3. 技师应保持手机畅通,随时接受公司的通知和安排。
第八条奖惩制度1. 技师在工作中表现优秀,为公司赢得良好口碑的,将给予一定的奖励。
2. 技师如有违反本规章制度的行为,将按公司规定接受相应的处罚。
沐足技师房管理规章制度第一章总则第一条为了规范沐足技师房的管理秩序,统一工作标准,提高服务质量,保障技师和顾客的权益,制定本规章制度。
第二条沐足技师房是为顾客提供按摩理疗和放松服务的场所,技师应当具备相关专业知识和技能,并遵守本规章制度。
第三条技师应当遵守沐足技师房的管理规章制度,服从管理人员的指挥,热情、礼貌地接待顾客,不得恶意拒绝服务。
第四条技师应当保守顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息,注意保护顾客的隐私权。
第五条技师应当认真学习按摩理疗知识,不断提升技能水平,确保服务质量。
第六条技师应当遵守职业操守,不得利用职务之便谋取私利,不得从事违法乱纪的行为。
第七条技师应当维护沐足技师房的形象,着装整洁,保持工作环境的卫生和整洁。
第八条技师应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第二章技师的行为规范第九条技师应当严格遵守工作时间,按照规定的时间上班,不得迟到早退。
第十条技师应当尊重顾客,倾听顾客的需求和意见,确保顾客的满意度。
第十一条技师应当严格遵守服务流程,不得随意更改服务内容,不得擅自增加服务费用。
第十二条技师应当保持良好的职业道德,不得对顾客进行不当言论或行为,不得利用职务之便与顾客有不正当关系。
第十三条技师应当保持良好的工作态度,不得在工作中大声喧哗,不得与同事发生纠纷。
第十四条技师应当保护沐足技师房的设备和设施,不得私自调整或破坏设备。
第十五条技师应当遵守技师房的规章制度,服从管理人员的指挥,不得擅自离岗。
第十六条技师应当主动学习相关知识和技能,不断提升自身的服务水平。
第十七条技师应当保持积极向上的心态,不得消极怠工,不得影响技师房的正常秩序。
第三章技师的管理制度第十八条技师应当严格遵守技师房的管理规定,不得私自调整服务内容和价格。
第十九条技师应当按照规定的流程进行服务,不得擅自更改服务流程。
第二十条技师应当按照规定的时间上班,不得迟到早退。
第二十一条技师应当保持工作环境的卫生和整洁,不得在工作中吸烟喝酒。
技师房规章制度一、目的为确保技师服从管理,规范技师行为,增强企业管理效力,提高团队工作质量,制定该技师房规章制度。
二、范围本规定适用于技师房内所有技师,包括实习生。
三、制度制定程序1.确定制定小组。
制定小组由人力资源部门的负责人、工程技术部门主管、技师房管理员组成。
2.制定草案。
制定小组根据实际情况制定技师房规章制度的草案。
3.征求意见。
制定小组向所有技师及相关部门征求意见,修改草案。
4.正式颁布。
修订后的规定经企业领导批准后,正式颁布。
四、规章制度1.技师房规章制度的名称:技师房管理制度。
2.范围:适用于技师房内所有技师,包括实习生。
3.目的:确保技师服从管理,规范技师行为,增强企业管理效力,提高团队工作质量。
4.内容:(1)技师房内禁止吸烟。
任何人员在技师房内吸烟,一经发现将给予警告、罚款等处罚。
(2)技师房内禁止携带易燃易爆等危险品。
(3)技师房内禁止违法犯罪行为。
任何人员在技师房内从事违法犯罪行为,一经发现将立即报警处理。
(4)技师房内禁止大声喧哗、打闹。
任何人员在技师房内大声喧哗、打闹,影响他人休息,一经发现将给予警告、罚款等处罚。
(5)技师房内使用电器需要注意安全。
禁止把电器接到无保护接地线的插头上使用。
5.责任主体:(1)技师需要遵守技师房管理规定,维护技师房内的安全卫生环境。
(2)技师房管理员需要加强对技师房的管理,及时发现并处理技师房内的问题。
6.执行程序:(1)对违反技师房管理规定的人员,技师房管理员将会对其进行警告、罚款等处罚。
(2)严重违规者,将取消其技师资格并移交有关部门处理。
7.责任追究:因技师房内出现安全事故、财产损失等,造成更大的损失的,由相关责任人承担相应的赔偿责任。
五、法律法规及公司内部政策规定1.《劳动法》:规定了劳动合同的签订、劳动报酬、工时、休息休假、保障措施、解除等方面的规定。
2.《劳动保障监察条例》:规定了劳动保障监察的职权、程序、法律责任等方面的规定。
技师房管理制度第一章总则为规范技师房的管理,提高技师服务质量,保障顾客权益,制定本管理制度。
第二章技师房基本规定1、技师房的定位技师房是指专门用于提供按摩、推拿等服务的场所,主要由技师进行服务。
2、技师资质要求技师必须持有相关的资格证书,并且经过专业培训。
3、技师房设施要求技师房必须符合卫生、安全等相关要求,并且设施完备、环境舒适。
4、技师服务项目技师房只能提供合法、合规的按摩、推拿等服务项目,不得从事违法活动。
第三章技师房管理1、技师人员管理(1)技师招聘技师房需要进行严格的技师招聘,确保技师的专业能力和道德素质。
(2)技师考核技师需要定期接受技能、服务态度等方面的考核,不合格者需要进行再培训或清退。
(3)技师激励技师房可以根据技师的表现给予奖励或者提供培训机会,不断提高技师的服务水平。
2、技师服务标准(1)服务流程技师需要严格按照规定的服务流程进行操作,确保服务质量。
(2)服务质量技师需要保证服务质量和服务态度,提供优质的按摩、推拿服务。
(3)服务时间技师需要按照预约时间和顾客需求进行服务,不得擅自延长或缩短服务时间。
3、技师房内部管理(1)卫生管理技师房需要保持干净整洁,定期进行卫生消毒,确保服务环境卫生。
(2)安全管理技师房需要定期检查设施安全,确保顾客和技师安全。
(3)设施维护技师房需要定期对设施进行维护和保养,确保设施正常运行。
第四章顾客权益保护1、顾客隐私保护技师房不得泄露顾客个人信息,严格保护顾客隐私。
2、服务质量投诉处理技师房需要建立健全的投诉处理机制,及时处理顾客投诉。
3、顾客满意度调查技师房需要定期进行顾客满意度调查,了解顾客需求,改善服务质量。
第五章违规处理1、技师违规行为处理对于技师的违规行为,技师房需要按照规定给予相应的处罚,并且进行违规记录。
2、设施安全违规处理对于设施安全问题,技师房需要立即处理并且整改,确保顾客和技师安全。
3、其他违规行为处理对于其他违规行为,技师房需要进行处理并且进行整改,避免再次发生。
技师房、技师宿舍管理制度第一节技师房管理为技师营造良好的工作、休息氛围,提高技师素养,现对技师房管理作如下规定:(1)允许技师带到公司的物品包括:一套外套、一双高跟鞋、一双拖鞋、一个小款手提包、一条毛巾、一个水杯、一个饭盒。
其他物品严禁带入公司及技师房,如有违规,将没收该物品.(2)技师房被子由分店提供;技师使用后随时整理床上用品,保持整洁美观,违者罚2分.(3)悬挂技师外套的地方须用布帘遮住,保证美观、整洁.(4)技师每人使用两个柜子,分别置放鞋子和手提包。
不得在技师房随意放置随身物品,违者罚2分。
(5)饭盒和水杯分别置于指定架子上(饭盒与水杯由管理公司统一配送),违者罚2分。
(6)设立宣传栏、购置书架,增加技师知识面。
(7)技师主管每日须提供利于沟通的新闻、趣闻等以提高技师与客人交流技巧。
(8)技师房须安排卫生值日人员打扫卫生,整理技师房.每日清扫时间为11:30、18:30、01:30各一次,各班次管理人员严格监督与执行,以保证技师房卫生,违者罚责任人5分/次。
(9)每月31日各分店自行组织对技师房进行消杀灭害工作,违者罚责任人10分;每周四各分店组织人员对技师房沙发进行清洁、消毒处理,违者罚责任人10分/次;各分店每月1号定期安排清洗技师房被罩、床单、枕套等,违者罚责任人10分。
(10)严禁在技师房赌博、观看淫秽光碟、书籍,违者没收另处以10分罚款。
(11)严禁在技师房大声喧哗、使用粗秽语言,违者罚5分.第二节技师宿舍管理(一)住宿须知1、公司为每位员工配置床位一个。
2、员工必须按照统一编号(包括姓名、岗位、联系电话)使用各自的床具,不得私自随意调换或多占,违者罚5分/次。
3、每个宿舍安排一名宿舍长,负责本宿舍的管理工作.4、床位只限员工本人使用,不得带外来人员来宿舍住宿,违者罚10分。
5、自觉保持宿舍安静,不得大声喧哗,违者罚2分。
6、同事之间应和睦相处,不得以任何借口争吵、打架、酗酒,晚上22时后停止一切娱乐活动(特殊情况除外),违者罚10分.6、自觉节约水电,爱护公物,不准在墙上乱钉、乱写、乱划,违者罚5分(损坏/浪费公物按价赔偿).7、自觉将个人物品摆放整齐,违者罚2分。
技师房规章制度技师房规章制度一、技师房定义技师房是指为职业技能高超的技师提供住宿和服务的场所,旨在为技师提供专业的职业技能培训和提升服务。
二、技师房管理规定1. 技师房的入住、维修和维修费用由所在场所负责。
2. 技师房的入住必须遵守场所的规章制度,如不遵守规章制度将会受到处理。
3. 技师房的服务员必须保持礼貌、专业,为客户提供优质的服务。
4. 技师房必须保证房间设施的完好,如有损坏必须及时维修。
5. 技师房不得从事与职业技能有关的违法行为,如盗窃、损坏设施等。
三、技师房服务标准1. 技师房服务员必须为客户提供专业、礼貌、高效的服务。
2. 技师房必须提供符合规定的住宿环境和设施,如床上用品、热水、空调等。
3. 技师房必须为技师提供职业技能培训和提升服务,如职业技能鉴定、职业指导等。
4. 技师房必须为技师提供必要的生活帮助,如饮食、购物等。
5. 技师房必须为技师提供安全、可靠的居住环境,如安全保障、防盗措施等。
四、技师房规章制度的适用范围本规章制度适用于技师房的管理和服务,所有入住技师房的人员必须遵守。
五、其他事项1. 技师房的入住、维修和维修费用由所在场所按照规定收取。
2. 技师房必须保证房间设施的完好,如有损坏必须及时维修。
3. 技师房不得从事与职业技能有关的违法行为,如盗窃、损坏设施等。
4. 技师房服务员必须为客户提供专业、礼貌、高效的服务。
5. 技师房必须为技师提供符合规定的住宿环境和设施,如床上用品、热水、空调等。
以上是技师房规章制度的主要内容,技师房的管理规定和服务标准,旨在为技师提供专业的职业技能培训和提升服务,为客户提供安全、可靠的居住环境。
技师房管理制度为了给技师创造一个舒适的休息环境,做到技师房管理规范化,特制定本管理制度,望各位技师认真遵守执行:1、技师房属公司重地,闲人不得随意进入。
上班技师不得带外人进入,违者罚款10元。
2、上班期间,技师必保持良好的仪容仪表和精神状态,不得无精打采、衣冠不整。
违者排钟员有权下牌取消其上钟资格,并处罚款10元。
3、技师房是技师待钟休息的场所,不得在内高声喧哗,违者罚款10元。
4、技师房电视节目按少数服从多数原则共同观看,不得以自我为中心独占频道观看,违者罚款10元。
5、技师房内严禁吃瓜子,违者罚款10元。
6、技师房内必须保持清洁,不得随意扔果皮、纸屑、垃圾,违者罚款10元。
7、技师在17:00-23:00之间不得在技师房睡觉,违者罚款10元。
8、技师房内严禁抽烟、喝酒、违者罚款10元。
9、技师房内严禁打牌赌博,违者罚款50元。
10、技师房内沙发严禁随意搬动,违者罚款10元。
6、技师上班时间必须在技师房待钟,并随时留意自己的上钟牌位置,当排钟员叫号上钟时,技师必须在3分钟内及时到达指定的客房,等待领班的安排。
若因个人原因拒绝上钟,停牌处理,若叫牌不到者,打尾牌并罚10元。
7、技师房物品属公司财物,全体技师必须小心爱护。
若发现有意损坏者,除照价赔偿财物外,公司视情节严重另处处罚。
8、上班期间不得随意外出、溜达、私自移动技师上钟牌,未经排钟员许可不得翻阅排钟员工作资料,违者罚款10元。
9、技师上钟不得佩戴手机、戒指或影响上钟的饰物,一经发现罚款10元。
10、技师必须遵守考勤制度,班前班后须准时参加点名和例会,违者按考勤制度处罚。
11、技师不得在技师房议论他人是非、造谣生事、或煽动技师罢工等,违者罚款100元,直至无薪开除处理。
12、技师应洁身自爱、不得私拿他人物品或偷窃他人财物,违者罚款100元或无薪开除处理。
13、无论发生任何事情,技师都不得在技师房争吵,甚至打架,应遵循正常途径向上级反映解决,违者重罚100元,直至开除处理。
一、请假制度
1、技师每月例假4天,休假安排在周一至周四期间,前半月只能休两天。
技师休,请
假须提前一天书面申请,经管理人员批准后方可休假,否则作旷工处理,旷工一天
罚款200元;
2、病假须在当天由本人递交申请单,同时附镇级以上医院病历、处方、电脑药费
单据,重病者可当日通知管理员报部门负责人批准,次日递交证明,如无其中任何
一项证明则作旷工处理,另按请假天数推迟发工资。
二、处罚制度
1、技师在上岗点到时提前10分钟,必须按规定穿好工衣、工鞋、衣着工整洁净、仪
容仪表端庄,佩带好工牌,违者罚款50元。
2、足疗师前5名,中医师前3名待牌技师提前配备好上钟物品,点到后不得私自离开
技师房(除培训外),必须坐于指定位置;违者罚款20元,并取消上钟资格。
3、技师必须准时上班,上班迟到者:
A.10分钟以内——罚款20元;
B.10分钟以上至30分钟——罚款30元;
C.30分钟以上至1小时——罚款50元;
D.1小时以上至2小时——罚款100元;
E.2小时以上按旷工处理,罚款200元;
F.连续三天旷工者或一个月内累计三天旷工者,按自动离职予以除名,不作任何补偿。
4、技师不准擅自换班、顶班,违者罚款50元,当班时,如果身体不适,需提前知会管理员。
报部门负责人批准递交医院证明后予以落牌在技师房休息,违者罚款100元;
5、技师房不得大声说话,休息椅摆放整齐,不得架腿在休息椅上,不得躺在休息椅上;
不得乱丢垃圾,不得在公共场合说粗话,不得在技师房抽烟和带壳类食物,违者罚
款50元;
6、接到上钟指令后,中医师1分钟到岗,足疗师2分钟(除便衣客外)到岗,超出时
间者或中途返回技师房取上钟物品者每次罚款20元,并落尾牌;
7、技师在规定时间不上岗或拒绝上钟,第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次罚款200元,停牌三天,第四次给予开除,不作任何补尝;
8、技师上钟时不得吃口香糖等带刺激的食物,乱丢垃圾,随地吐痰等行为,不讲卫生者罚款30元;
9、技师落钟后不得超过10分钟出房,违者罚款20元;
10、技师填写消费单不清楚、不完整或误填钟数,假填钟数、填他人工号或做钟不填
单等不按程序写单、输单造成跑单误单需照价赔偿并处帐单的双倍罚款;
11、技师上钟过程不爱护公司物品,浪费水电、浪费上钟用品、及损坏公司物品者应照
价赔偿;
13、足疗师在起钟时,须向客人确认起钟时间,如未向客人确认,而引起客人投诉时
间不足的,罚款50元;
14、客人在按摩或睡觉的时候,因技师大声说话引起客人投诉拒绝买单的技师,除赔
单外,另罚款100元;
15、技师之间不得向客人相互推介,违者视情节予以罚款100——200元;
16、私自上钟或有点钟不上者,自动退钟或偷帮技师点钟,同事间假Call钟、假点钟,
发现一次罚款100——200元,屡教不改者,将作开除处理,不作任何补偿;17、技师不得挑客、拣客,拒绝为客人按摩者,视情节罚100——200元,不愿给客人
加钟者,罚款100元;
18、技师在房间与客人大声嬉笑,喧哗而被其他客人投诉者视情节罚款50——100元;
19、技师在做钟过程中,与其他技师相互聊天(使用家乡话)而影响客人情绪,并被
投诉者,视情节予以罚款50——100元;
20、技师上钟时,禁止携带手机,戒指及其它手上装饰品,违者罚款30元;因此造成
客人投诉者,视情节予以50——100元罚款;
21、技师在上钟过程中,擅自离开房间而被投诉者,视情节予以罚款50——100元;
22、技师上钟时,被客人投诉技术不好,或不够力,而被客人退钟,如查证属实,则
交由老师试钟,合格者则以消极怠工处以50元罚款,不合格者则停牌培训至合格为止。
23、技师上岗时,必须按照公司规定的上钟程序、进房程序、礼貌用语、服务程序操
作,在营业区碰到客人要主动问并侧身让道违者罚款20元;如程序不合格导致客人投诉者,将返回重新培训三天以上,并推迟出薪三天;
24、上钟时间乱走乱窜,拿毛巾、盐包时间过长,故意拖拉者罚款50元;
25、客人要求调换技师要在房间电话报钟房和技师管理员,不报者罚款50元;
26、客人要调换技师,技师有不高兴动作、言论,而引起客人不满者,罚款50元;
27、提前下钟必须在房间电话通知钟房并签名说明原因,否则罚款20元,另加赔偿由
此而造成跑单的损失;
28、技师上钟时必须报锁牌号、房间号、技师号起钟,违者罚款50元,另外赔偿由此
而造成跑单的损失;
29、发现技师违章现象,不向管理人员汇报处理,而私自互相攻击者罚100元;
30、技师在上钟时,不得私自换房间,扰乱秩序者罚款100元;
31、技师不得引导客人调换技师,违者罚款100元;
32、面无表情、说话粗鲁、态度不好,故意使客人生气,以至客人调换技师者罚款100
元,并停牌三天;
33、客人提出无理要求时,技师应婉转予以拒绝,不得辱骂客人,视情节予以罚款100
——200元,若客人取消做钟则技师需另补偿钟费;
35、技师按摩不认真,偷懒、睡觉者视情节予以罚款100——200元;
36、由于技师消极怠工而使客人生气导致客人调换技师,视情节予以罚款100——200
元;
37、技师在做钟过程中,说自己很累或生病,导致客人生气者视情节予以罚款50——
100元,若客人取消做钟,则技师需另补偿钟费;
38、下钟后,未提醒客人带好随身物品,在房间过夜的,技师下钟后必须示意客人物
品的摆放位置,如因此导致客人物品丢失,技师将承担相应的责任;
39、当日因中途被客人退钟二次者,停牌培训礼节、礼貌、技术,七天后进行考核试
钟,合格后方可挂牌上岗;
40、下钟后,不认真整理好房间,房间凌乱、工箱、凳子、毛巾等上钟用品乱扔、乱
放、未按指定地点分类堆放毛巾者,罚款50元;
41、被客人换下的技师,不礼貌告退者,罚款50元;
42、凡被客人投诉服务态度差,业务技能不合格一经核实罚款200元并停牌至重新试
钟合格后方可上钟;另罚抄写制度20次;
43、见到客人或上司、同事,不礼貌打招呼者,罚款20元;
44、按摩过程中,泄露公司秘密,向客人诉苦,说不利于公司的话或攻击其他技师者,
视情节予以罚款100——200元,罚抄写制20次;
45、技师有权拒绝客人的任何非份要求,如果客无理、野蛮,而技师不呼叫楼层服务
员或不通知管理人员,则视为色情服务,开除不作任何补偿并送公安机关处理;
46、发泄个人情绪,造成极坏影响者,罚款200元;
47、不服从上级工作安排言语顶撞、态度恶劣、影响工作者,视情节罚款100——300
元,并停牌1——3天;
48、在管理人员调动技师过程中,如叫牌不在者、故意听到而不去或迟去者,除罚款
50元外,另落尾牌;
49、任何人,不得以任何理由在非上钟时间进入公司营业区域,违者罚款50元;
50、本水疗会为健康场所,如有技师为宾客做不健康手法或色情动作,立即除名,不
作任何补偿,并送公安机关处理;
51、在本水疗会有偷盗行为等触犯国家法规者,立即开除外,不作任何补偿,并送公
安机关处理;
52、有意抵触公司规章制度,故意搬弄是非,散布谣言,带头起哄者,立即开除,不
作任何补偿;
53、临近下班时,技师以虚报点钟、CALL钟或借故说其他原因,如身体不舒服等为达
到不上钟目的,一律以消极怠工处理,罚款100元;
54、未上钟技师和不当班技师无故不参加部门或公司会议者,罚款30——50元;56、每月5号前必须交清饮水费、卫生费。
故意拖欠者处双倍罚款;
55、未送客人上洗手间,并恭敬等候,下钟未送客人至楼梯口,未说欢送词语,罚款
30元;
56、严禁技师上钟时使用客用物品、享用公司出饮品设施设备违者罚款50元;
57、仪容仪表不规范,男技师留长发;女技师未扎头发、留长指甲、不化淡妆,精神
不振,罚款20元整理好仪容仪表后方可上钟;
58、技师不得以任何理由关闭手机,违者罚款50元,技师不得以任何借口不加班,未
加班者,视情节轻重予以50——100元罚款;
59、技师之间要互敬互爱,不准打架、骂人,不得拉帮结派,违者视情节处以100——
500元罚款以至开除处理,不作任何补偿;
60、技师在小费签单过程中,有下列情形,罚款200元;
A.技师在做钟过程中,索要或暗示诱导小费;
B.要求客人签多少金额小费或公司规定多少小费,一般签多少小费;
C.不按小费签单程序,(标准:小费随意,双钟最高不超过60元)向客人解释;
D.未向客人解释清楚签小费,而导致客人投诉者;
E.没有开始按摩,就谈小费者;
F.在小费单上自行改动金额或冒充宾客签名者;
G.技师签完单后,表现出一些不满情绪,不理会,不陪送客人,不说欢送词;61、下钟后尾随、追赶,拦阻客人强行签小费者,立即开除不作任何补偿;
62、当月因暗示,索要小费,解释不清,服务态度欠佳,被客人投诉二次者,将给予
处罚一个月不能在房间签小费。
63、技师不得与销售人员及管理人员保持过于亲密和不正当关系,行贿销售及管理人
员者,一经查实作开除处理,不作任何补偿;。