美容师顾客管理绩效考核表格大全

年月员工绩效考核评分表店
姓名：职务：评价人上级：
部门：考核月份：年月
月客户及活动,重要事情安排生日、活动、回访、慰问
年月目标计划
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
年月周总结
美容师每日工作日志年月日第周星期
客户预约安排情况
老客人欠款追踪明细表每月20号为欠款追踪日
顾客季度消费排行榜
指定客户目录表
每月客户行动计划表格/月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：
5个时期的名单分析
顾客护理前档案记录卡号：
顾客护理前档案记录
顾客护理方案记录
顾客护理方案记录
顾客消费档案记录卡号：
顾客回访跟进记录表前、中、后
顾客充值、消费档案记录
家用产品购买记录
赠送项目或产品记录
项目消费档案记录。

1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月爆破店家不少于 5 家，操作店家不少于 5 家；3、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；4、制定区域月度工作计划表，带领团队按时间截点完成；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。

20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。

1、每月客户投诉不得超过 2 次；2、每一个月新店开辟 A/B 类店不少于 1 家； C/D 类店不少于 3 家；3、独立培训店家，教会美容师经营客户，解决店家问题；4、指导、催促店家及美容师完成客户 B 档案信息填写；5、每日填写工作总结，数据出错不得超过 3 次。

1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分；2、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁；3、有较强的服务意识，随时保持微笑服务；4、节约成本，无浪费现象。

20 15 15 15 155 5 5 5注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。

1、每月客户投诉不得超过 2 次；102、客单价平均不低于 1.5 万； 203、成交率老客不低于 40% ，新客不低于 70%； 204、作业单、处方单、品项信息填写准确无误，字迹工整清晰内容完整； 155、每周对院内员工培训不少于 1 次。

151、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得 0 分； 52、按照公司要求着装、化妆，慷慨得体、干净整洁； 53、有较强的服务意识，随时保持微笑服务； 54、节约成本，无浪费现象。

5 注： 1、满分 100 分；本月绩效工资 20%=应发绩效工资×绩效考核得分%。

美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。

- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。

2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。

- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。

3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。

- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。

4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。

- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。

5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。

- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。

绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。

签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。

员工签名：__________________ 日期：__________________。

美容师-绩效考察表
背景
本绩效考察表旨在评估美容师的绩效，并为他们提供有针对性的反馈和发展机会。

绩效指标
绩效将根据以下指标进行评估：
1. 专业知识和技能：美容师在专业知识和技能方面的表现。

2. 顾客服务：美容师的服务态度、沟通能力和对顾客需求的理解和满足程度。

3. 销售表现：美容师的销售能力和销售成绩。

4. 团队合作：美容师在团队中的协作能力和团队精神。

5. 时间管理：美容师合理安排时间，高效完成工作。

评分标准
每个指标将根据以下五个等级进行评分：
1. 优秀（Outstanding）：表现非常突出，超出预期。

2. 良好（Good）：表现良好，满足预期。

3. 较好（Satisfactory）：表现一般，稍有改进空间。

4. 一般（Fair）：表现不尽如人意，需要改进。

5. 不足（Poor）：表现非常不足，需大幅改进。

考察流程
1. 美容师和考察者将共同填写绩效考察表，对美容师的各个指标进行评分。

2. 考察者将根据评分结果和实际观察，提供针对性的反馈和建议。

3. 美容师和考察者将共同制定个人发展计划，明确下一步的目标和行动计划。

绩效考察周期
绩效考察将定期进行，建议每季度进行一次。

考察结果将记录在美容师的绩效档案中，供参考和查阅。

结论
绩效考察是美容师个人发展的重要一环，它可以帮助美容师发现自身的优点和不足，并为其提供改进和成长的机会。

同时，绩效
考察也是提升团队整体绩效的重要手段之一。

希望通过本绩效考察表的使用，能够激励美容师持续提高，为客户提供更优质的服务。

美容师-工作绩效评估表
姓名：
日期：
评估指标 | 分数 | 评价
--- | --- | ---
技术熟练度 | |
专业知识 | |
服务质量 | |
人际关系 | |
工作效率 | |
销售能力 | |
团队合作 | |
接受培训情况 | |
态度积极程度 | |
整体绩效 | |
评估标准：
- 技术熟练度：评估美容师在各项技术操作上的熟练程度，包
括发型设计、理发、美容护理等。

- 专业知识：评估美容师对相关专业知识的掌握程度，包括对
不同发质、肤质的了解和相应的处理方法。

- 服务质量：评估美容师在服务过程中的态度和专业水平，包
括服务细致、礼貌待客、提供专业建议等。

- 人际关系：评估美容师与客户和同事之间的相处关系和合作
能力。

- 工作效率：评估美容师在完成任务和服务时的效率和时间管
理能力。

- 销售能力：评估美容师的销售技巧和推销产品的能力。

- 团队合作：评估美容师在团队中的合作精神和协作能力。

- 接受培训情况：评估美容师参与培训和研究的积极性和成果。

- 态度积极程度：评估美容师的工作态度和积极性。

- 整体绩效：综合以上评估指标，给出美容师的整体绩效评价。

评估结果将根据上述评估标准进行打分，分数越高表示绩效越
优秀。

结合美容师的评估结果，我们将制定相应的激励措施或提供
培训支持，以持续提升美容师的工作绩效和发展。

美容院查核评分表
优良
一般
较
差劣
一、顾客进入美容院
1
08630
1、起立迎客
1
08630
2、面带笑脸
1
08630
3、礼貌地打招呼
1
08630
4、前台邻近地点的洁净齐整
1
08630
二、专业查问
1
08630
1、认识顾客需要，擅长赞叹顾客和赏识顾客
1
08630
2、解答问题能力
1
08630
3、介绍合适项目给顾客
1
08630
三、准备工作
1
08630
1、主动取拖鞋给顾客换
1
08630
2、帮客人去换衣服
1
08630
3、提示顾客锁好储物柜
1
08630
四、美容服务过程
1
08630
1、保持连接性
1
08630
2、咨询顾客建议（按摩力度、能否感觉冷等）
1
08630
3、专业技术（手势、技术等）
1
08630
五、擅长聆听顾客倾吐和蔼于赞叹、赏识顾客
1
08630
六、能合适地向顾客建议，合理介绍产品
1
08630
七、说话内容、声音大小恰到好处
1
08630
八、美容仪器及小车陈设洁净齐整
1
08630
九、服务完成
1
08630
1、带顾客去收银台
1
08630
2、主动帮顾客取拖鞋来换
1
08630。

美容导师月度绩效考核表团队名称：被考核人：考核日期：NO：月美容导师月度绩效考核评分标准一、评等定级：A级100分及以上；B级95～99分；C级90～94分；D级85～89分；E级85分以下。

二、各考核项目评分标准：（一）、业绩目标70分1、服务业绩目标达成（40分）：达成目标120％以上评40～41、6分；达成目标评38～39.6分；完成目标90％以上评36～37、6分；达成目标80％评34～35.6分；达成目标70－79％评32～33、6分；达成目标60－69％评30－31、6分；低于60％评零分2、VIP客户家数目标（20分）：达成目标120％以上评20－20、8分；达100％评19、8分；达80％评18、8；达60％评17、8分；达40％评17分。

无VIP评0分。

（二）、工作目标15分1、月周总结计划制定：按时按质完成上交评3分，迟交一次扣1分，缺交一次评0分。

2、日总结计划：每天在OA管理平台按时按质提交评3分，迟交一次扣0、5分，缺交一次扣1分。

3、平均单店服务业绩：在5000元（高档品牌1万）以上评3分，在4000元（高档品牌5000）以上评2分，3000元以上评1分。

3000元以下评0、5分（三）、工作态度15分1、遵守规章制度：始终自觉遵守规章制度、企业文化，贯彻各种会议决议及执行各种会议决议；服从纪律，自律，能把纪律变成自己的习惯，并监督和培养本部员工及他人守纪的习惯和勇于批评违纪行为现象，服从公司、服从上司；令行禁止、规定的事和布置的工作有反映、有落实、有结果、有回复；达到此标准评分评3分。

当月个人有违纪行为处罚（含批评教育）记录，每次扣1分。

2、出勤情况：上班出差满勤和按时出勤，从不请假或迟到早退；按时参加各类培训和会议，达到此标准评3分。

每请假迟到早退及缺席会议一次扣1分。

缺席公司举行的集中培训和员工总结大会、擅离岗位（出差办理私事）、串岗、怠工及旷工者计0分。

3、工作主动性：3分--态度积极，交给的工作都能忠实地处理，在工作效率改进方面也时有建议；多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进。

（美容师）绩效考核表（月度）姓名考核期间年月工作考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1完成个人业绩目标30%达成月度个人业绩目标万达到目标 30分达成80%以上25分不足80%为 0分2完成月度客户服务量20%个人达成月度客户服务数量指标75人达到目标 20分达成80%以上 15分不足80%为 0分3美容院卫生达标情况20%积极参加大扫除，保证各项卫生指标达到标准检查未达标一次，扣5分，未按要求大扫除扣10分4 协助与配合20%积极协助上级与配合其它同事的工作需求上级与同事综合评分5 全勤奖10% 全月未迟到、早退、请假迟到、早退、请假一次扣5分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1 主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：独立行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2 责任心50%1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口2级：责任心一般，勉强完成工作任务3级：有一定的责任感，能完成工作任务4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务5级：责任感强，勇于承担工作责任，克服一切困难确保完成任务1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分× 80% + 行为考核得分× 20 % =考核人签字：月日被核人签字：月日。

美容院人员绩效考核表考核月度：考核得分：姓名岗位收银员部门主管销售计划完成率（10分）计划销量实际销量计划完成率得分日常工作考核（90 分）指标实际完成情况评价总分得分备注美容院帐表填写与上报20美容院货品清管与上报20货款收讫20前台接待10管理制度执行10团队合作10合计90加分对公司管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为公司引进优秀人才者加1-5分5主管书面评价签名确认总经理人力资源部考核人被考核人填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。

2、日常工作考核指标以《职务说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的完成情况进行评价并打分。

3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下属布置专项工作，在进行考核时必须以《任务书》的原始记载为原始依据。

4、本考核表完成后必须取得被考核人、考核人的签名并经人力资源部、总经理确认方为有效。

如此严谨客观的绩效评估，将可供美容院经营者通过及时有效的方式，于每月仔细地评估其属下的工作状况，以求营运顺遂！赠送：一份《国际商业合同》国际商业合同买方：___________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________卖方：____________________________________地址：邮编：____________ 电话：____________法定代表人：____________ 职务：____________ 国籍：____________买卖双方在平等、互利的原则上，经协商达成本协议条款，以共同遵守，全面履行：第一条品名、规格、价格、数量：单位：____________________________数量：____________________________单价：____________________________总价：____________________________总金额：____________________________第二条原产国别和生产厂：第三条包装：1.须用坚固的木箱或纸箱包装。

考核项目序号考核指标543 1每月店内销售第一名5分、第二名3分、最后一名0分、其余2分3 2店长下达的月度销售目标100%完成得5分、80%以上完成得3分、低于80%得0分3 3客单价不低于全店平均得5分、小于100%大于等于80%得3分、低于80%得0分3 4每月新会员加入人数排名第一得5分、第二得3分、最后一名得0分、其余2分3 5每月会员购买金额最高得5分、第二名得3分、最后一名得0分、其余得2分6每月预约并服务的顾客人数第一得5分，第二得3分，无预约0分，其余得2分3 7店长指定商品销售额第一得5分，第二得3分，最后一名得0分，其余得2分3 8每月主打星·新品视频得分平均90分以上得5分、80分得3分、70分（含）以下得0分3 9不做卫生一次即为0分；卫生做不到位每人·次扣1分410收货时不验货、盘点时不盘点一次即为0分；收货或盘点错误每人·次扣1分511商品·试用品·POP·杂志·KT板等移陈列动后（包括所接待的顾客造成的移位等）未恢复原位或未及时补充每人·次扣1分512产品推荐失误·投诉产生的退换货每人·次扣2分513未按店铺统一的仪容仪表要求化妆·穿着每人·次扣2分514收银、汇款不按制度操作，会员积分产生差错，系统客单与实际不符，或无故不赠送赠品每人·次扣2分515未打卡（包括间休、吃饭未打卡）；工作时间擅自离岗（如单次超过15分钟得0分）；店铺经营范围内打私人电话、发短信、做私事等每人·次扣1分3 16出勤准时，无经常临时请假(月内当天请假2天以上)417工作态度端正、服务热情亲切518能积极配合店长工作，同事间工作配合度高519责任心强、能及时反馈汇报公司或其他部门的要求及相关事项520顾客少时不闲聊·不发呆3美容顾问绩效考核表销售管理规则规范综合评价。