为什么日本的实体商业能抵挡得住电商经济的冲击？

实体店如何应对电商的冲击与竞争随着互联网的迅猛发展，电商已经成为了现代消费者购物的主要渠道之一。

电商的兴起给传统实体店带来了巨大冲击与竞争，许多实体店纷纷面临关店、倒闭的风险。

然而，实体店仍然有着自身的优势和应对之策，下面将从引入线上销售渠道、提供优质的购物体验和拓展差异化经营三个方面，讨论实体店如何应对电商的冲击与竞争。

一、引入线上销售渠道实体店要积极引入线上销售渠道，借助互联网的力量来扩大销售范围。

通过建立自己的官方网店或合作平台，实体店可以将产品信息展示给更广泛的消费者，增加销售机会。

同时，可以结合社交媒体平台，通过发布商品动态、促销活动等方式吸引更多潜在客户。

此外，实体店还可以开展线上线下联动的销售活动，如线上抢购配送到店或线下购买后送优惠券等形式，增强顾客的购买欲望。

二、提供优质的购物体验实体店要着重提供优质的购物体验，通过人性化的服务来吸引和留住顾客。

首先，实体店可以注重店面的陈设和布局，创造舒适、温馨的购物环境。

其次，实体店应该培训员工具备专业知识和良好的服务态度，积极帮助顾客解决问题，提供个性化的建议和推荐。

此外，实体店还可以通过推出会员制度、提供快捷支付等便利化服务，提升顾客的购物体验。

综上所述，通过不断提升购物体验，实体店能够在电商竞争中脱颖而出。

三、拓展差异化经营实体店要明确自身的优势，寻找差异化经营的方向。

首先，实体店可以依托自身资源和特色，推出独特的产品或服务，打造自己的品牌形象。

其次，实体店可以引入线下体验式消费模式，开展有趣的互动活动，吸引消费者到店体验。

同时，实体店还可以加强与供应商合作，争取独家或限量商品，增加商品的稀缺性，吸引顾客的购买欲望。

此外，可以通过加强社区营销、定制化服务等方式，与顾客建立更加紧密的关系，形成良好的口碑和忠诚度。

总结起来，实体店要应对电商的冲击与竞争，需要积极引入线上销售渠道，提供优质的购物体验和拓展差异化经营。

通过线上线下联动、注重购物体验、打造品牌形象、开展有趣的互动活动等方式，实体店能够在电商浪潮中保持竞争力，获取更多的销售机会。

为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
从历史的角度来看，日本和中国两国在经济发展上经历了不同的阶段和路径，这也导致了它们在实体店和电商的竞争中表现不同。

在日本，经济高速发展的年代，实体店是主要的购物场所，因为当时的消费者需要现场体验商品的质量和服务，而电商还没有像今天这样普及。

因此，日本的实体店得到了更多的市场份额和忠实客户，成为日本经济的重要组成部分。

与此不同的是，中国的经济发展起步相对较晚，直到互联网时代才开始迅速崛起。

在这个时期，中国的消费者开始追求更为便捷和高效的购物方式，这时电商的出现恰好满足了这一需求。

电商平台的低价和便利购物方式吸引了越来越多的消费者，从而成为了中国消费市场的重要组成部分。

另外，中国的城市化进程也加速了电商的发展，因为在城市生活节奏加快的背景下，人们更加注重时间的利用效率，通过网络购物可以更加轻松方便地满足自己的购物需求。

此外，两国政府的政策也对实体店和电商的竞争产生了影响。

在日本，政府在过去的经济发展中一直倡导保护传统实体店和制造业，提供各种扶持政策和税收优惠，而对于电商则相对较少。

在中国，政府在电商崛起的过程中大力支持和推广，通过提供政策扶持和优惠措施，鼓励电商的发展和创新。

综上所述，虽然实体店和电商在两国的市场竞争中表现不同，但这主要是由于两国的经济发展历程和政策导向的不同所导致的。

当然，在未来的发展中，实体店和电商的竞争将更加激烈，也需要更多的创新和市场适应能力来赢得消费者的青睐。

实体店“干掉”电商为啥日本可以我国却不行5个原因
很真实
国内实体店“干掉”电商，为啥日本可以我国却不行？
如今，电商正在不断蚕食实体零售店的市场，改变着人们购物的方式。

但日本的实体零售店并没有收到应有的影响，反而在有限的泡沫经济中保
持着强劲的发展趋势。

为什么日本的实体店在电商大世界繁荣发展，而我
国的实体店却陷入了困境？
首先，日本的实体零售店有着很强的服务意识，一般来说，日本的实
体店都会给消费者提供专业而周到的服务。

无论是在销售环节还是售后环节，店家都会用心的为消费者解决问题，细致的服务感动着消费者，高水
准的服务和质量让实体店拥有了一批忠实的消费群体。

其次，日本发达的物流基础设施也为实体店带来很大的便利。

对于消
费者而言，可以通过实体店购买到实时供应的商品，并能够在短时间内收货，也是日本实体店吸引消费者的一个重要原因。

第三，日本在创新技术方面也有着一定的优势，他们利用了互联网的
平台，建立了实体店与线上店之间的联动机制，实现了消费者在不同场景
下的商品购买集中化，同时利用这种机制，实体店可以更加精准的把握消
费者购买意向，同时也可以更加有效的分配资源，满足消费者的需求。

第四。

实体经济如何应对电商的竞争压力随着电子商务的迅速崛起，实体经济正面临着前所未有的竞争压力。

传统的实体店面面临着线上商城的冲击，销售额下降，利润减少，甚至面临倒闭的风险。

在这样的背景下，实体经济应如何应对电商的竞争压力？本文将探讨几种应对策略。

一、提升服务质量实体经济的一个重要优势是能够提供面对面的服务，而电商只能通过线上的方式与客户进行交流。

实体店面应该努力提升服务质量，提供更优质的售前售后服务。

这可以包括提供专业的咨询与建议，为客户提供个性化的解决方案，以及提供便利的退换货服务等。

通过这些服务的提升，实体店面可以赢得客户的信任与满意，提高客户的购买欲望。

二、创新产品与服务创新是实体经济在电商竞争中的关键。

实体店面应该注重产品与服务的创新，不断推出符合消费者需求的新产品。

可以通过不断进行市场调研，了解消费者的需求与偏好，开发出独特的产品。

同时，实体店面还可以提供特色的增值服务，如上门安装、维修等，以满足消费者对于个性化服务的需求。

三、整合线上线下渠道实体店面要应对电商竞争，就要紧跟时代的步伐，将线上线下渠道进行有机的整合。

可以通过建立自己的电子商务平台，开设线上店面，将线上线下渠道进行无缝连接。

通过线上线下渠道的整合，实体店面可以实现库存共享、订单一体化管理等优势，提高效率，降低成本。

四、加强品牌建设与营销推广实体店面要强化品牌建设，提高品牌价值与知名度。

可以通过提升产品质量，加强售后服务，不断提升品牌形象。

同时，实体店面还应加大营销推广力度，利用互联网和社交媒体等渠道进行宣传。

可以通过发布优惠促销信息，参与行业展览，与社区进行合作等方式，吸引更多的潜在客户。

五、培养员工专业技能实体店面的员工是服务质量的关键，他们的专业技能和态度决定了顾客的满意度。

因此，实体店面应加强员工的培训，提高他们的专业技能和服务意识。

可以通过定期的培训课程，提升员工的产品知识和销售技巧。

同时，实体店面还可以激励员工的积极性，让他们更加关注客户需求，提供更好的服务。

日本实体店面对电商 冲击不败的真正原因文/王炳东日本实体店现状日本是亚洲现代意义上百货店的发祥地和成熟地，百货店作为现代城市文明的象征，在完善城市功能，营造良好商务环境，促进综合消费方面起着重要的作用。

特别是出于对日本的实体商业面对电商的冲击，并没有像我们中国的实体店那样，表现出“一筹莫展”或是“惶惶不可终日”等过多的好奇，今年5月18日我参加了“日本零售业‘资本拓展与商业体再造’全景商务考察”的队伍一看究竟。

为深入了解日本百货店走过的历程和新的趋势，借以对照分析我国百货店现状，本人在国内事先做了一些了解日本百货发展史的功课，以使此次考察有的放矢。

19世纪六十年代明治维新后随着工业化、城市化发展，城市人口增加，城市富裕阶层需求不断上升，商业设施供给明显滞后，1904年三越吴服店发表的“百货店宣言”，标志着日本百货店应运而生。

她从一出世就改变了原有店员与顾客席地而坐的交易谈判的“座卖型”销售方式，从68 /Market & Trade巴黎传入的可挑选商品的“陈列式”销售方式。

过了近10年的时间，三越百货店正式在东京都内开张，标志着作为实体形态百货店的诞生。

三越百货店坐落在一幢颇具文艺复兴风格的建筑内，开业之初向英国哈罗兹（Harrods）百货店学习经营经验，并结合日本传统文化和民众的消费习惯，逐渐形成了自己的经营特色。

重视店铺豪华风格，重视诚信和服务，要求员工以“十二分热忱接待顾客”，这一切都是“为了给顾客以充实感”。

店内配备了自动扶梯等当时最先进的现代化设备，并设置了“音乐堂”等文化和娱乐设施。

近一个世纪以来，日本百货店基本保持着这些经典百货店经营必备的核心元素。

由于工业化和自由贸易带来经济繁荣，城市化推进增加了城市人口，具有较强购买力的富裕阶层不断增加，推动了日本百货店快速成长，此外电车和铁路等交通工具快速发展以及建筑技术的进步也为日本百货店开辟了新的发展空间。

在三越吴服店创办百货店之后，立足于大城市的吴服商大丸、白木屋、松坂屋、高岛屋等也纷纷开始了百货店事业。

实体店“干掉”电商为啥日本可以我国却不行5个原因很真实原因一：消费者购买习惯不同首先，中国和日本的消费者购买习惯存在较大差异。

在日本，人们更习惯去实体店购物，更注重亲身试穿、试用，买回家的时候确保产品完好无损，这一点与中国消费者普遍更倾向于在线上购物存在差异。

因此，在日本实体店更容易吸引消费者，而中国的电商更得在便捷性和价格上做文章。

原因二：线下服务质量高原因三：线上线下融合发展较慢第三，日本实体店和电商的线上线下融合度较高。

日本的许多实体店由于与电商平台合作，可以通过线上平台展示产品并提供线上购买服务。

这种线上线下融合的发展模式使得消费者有更多的选择和购买渠道。

相比之下，中国实体店和电商的线上线下融合发展较慢，导致了实体店和电商之间的竞争激烈。

原因四：人力成本高第四，中国的人力成本较高。

相比于日本，中国的人力成本较高，这也使得中国实体店在成本控制上面临更大的压力。

而电商平台可以通过发展自动化技术和物流网络来降低人力成本，从而在价格上具备一定的优势。

这可能是中国实体店在竞争中处于不利地位的原因之一原因五：电商发展迅猛最后，中国的电商发展迅猛。

中国的电商平台在过去几年中取得了巨大的成功，其便利性和价格优势使得越来越多的消费者选择在电商平台购物。

这使得中国实体店面临着巨大的竞争压力。

相比之下，日本的电商发展相对较慢，相对于实体店的竞争压力较小。

综上所述，消费者购买习惯、线下服务质量、线上线下融合发展程度、人力成本和电商发展速度等因素可能是导致日本能够实体店“干掉”电商而中国却无法做到的原因之一、然而，这些原因并不意味着中国的实体店完全无法在电商竞争中立于不败之地，只要结合中国的具体情况和消费者需求，实体店也可以寻找到自己的竞争优势，并在市场中找到自己的定位。

細節決定成敗在日本電商為什麼會輸給實體店作者：黃聰来源：《台商》2016年第05期中國的電商行業已經成為全世界發展速度最快，最龐大的勢力，與此同時，線下門店更加憂心忡忡，網購如此洶湧，線下商業還有出路嗎？可是反觀鄰國，為什麼電商同樣發達的日本，實體店卻依舊火爆？甚至力壓電商的勢頭？日本商業給人最深的印象就是專注和服務。

專注就是一個壽司店可以經營150年，甚至250年，壽司店的老闆對待壽司就像對待藝術品一樣。

做壽司的師傅不抽煙，因為他們認為身上有一點點煙味都會滲透在壽司裏。

奧巴馬去的那個壽司店——數寄屋橋次郎，被譽為「壽司之神」的小野二郎已經90歲高齡，超過55年的時間都在做壽司。

服務自是不用說了，日本人對服務細節的把控簡直到了「吹毛求疵」的地步。

反觀中國，大多商業企業連本業的服務細節都沒做好，遠遠還沒到需要拚商業模式的時候，因此談電商會擊潰傳統，根本就是偽命題。

日本商業專注細節，尊重人性，真正以人為本，如此之下，體驗焉能不佳？電商再好，也缺少了情境體驗感，這就是電商的致命之處。

最人性化的細節服務日本的商場都擁有十分人性化的服務體驗。

大部分商場從上午10點或11點開始營業，閉店時間為晚上8至10點。

「同一品牌同一款衣服在專賣店和百貨店裏面，本身是沒有區別的，可是在商場的話，我能享受到更多附加服務。

」聽起來好像沒什麼了不起，不過這些細節真是讓東京商場提供免費行李寄存服務，客人並不需要找自動存包櫃，也不用擔心行李太大櫃子放不下，服務員會親自幫你把行李拿到專門的寄存處，讓客人可以安心購物。

買好東西之後，如果不想拎著大包小包回家，可以委託商場打包送貨上門。

這一服務並不局限於家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家中或酒店房間。

和中國商場一樣，東京百貨店也提供消費換取積分的優惠。

不過中國大部分商場要求積分達到一定額度方能換購商品，東京商場的積分則可以直接沖抵現金消費，還可以即刻換購飲料和餐食。

【揭秘巨大流通组织】日本中小连锁超市是如何对抗电商和大型连锁企业的？日本中小零售企业联盟CGC小蒲说个人微信号：puzhe4上周有幸，去参观了河南省的两家优秀的零售企业。

其实，小蒲对于河南的印象是非常淡薄的，除了知道这里是中国人口第一大省以外，其他的印象并不突出。

还好，去之前，正好看了【大败局】当中对郑州亚细亚的一段讲述，内心对这片商业热土多了一份期待。

这次去河南，主要参观了许昌市的胖东来和巩义市的金好来超市。

因为一直在海外留学生活，对于国内零售市场的了解甚少，让小蒲曾经肤浅的认为，这些地方小城市的超市实在没有什么可以借鉴，发展也不会好哪去。

可是，这次实地真真切切的去当地的优秀企业观察后，才明白，可能有时候，正是这些当地企业，用最踏实淳朴的方式经营超市，才可能出现让全国超市行业都前去“膜拜”的模范企业。

在河南零售业，有一个叫四方联采的组织。

“四方联采”的成因是因为一些企业对于经营的危机意识，从而自愿连锁形成的组织。

在日本，也有一家类似的自愿联盟的零售组织。

这个组织庞大的程度让人惊讶:它有加盟超市企业227家，它的年销售额在4兆以上，它的自有品牌都是畅销品却无人知晓。

它就是日本第一大的超市联盟—CGC联盟。

CGC是如何形成的？大约50年前，在日本东京有一家食品超市叫【三德.志春店】，店内有蔬菜、熟食、零食、加工食品等各种食品，在当地是一家非常有人气的食品超市。

当时，这家超市的创始人就是现在CGC的总负责人堀内淳弘的父亲堀内宽二。

进入上个世纪60年代，日本的超市业态得到了长足的发展，全日本的各种连锁超市跑马圈地，形成了非常多的大型零售企业。

在这样的时代背景下，【三德.志春店】的附近，开了一家全国性的大型连锁超市。

堀内慌张中去这家超市视察发现，这家超市的商品基本上比自己店铺的商品便宜2到3成。

并且在这之后，这家大型超市开始给供应商施压，导致【三德.志春店】没有好的商品上架。

在面临自己一手建立起来的食品超市，有可能不能继续经营下去的时候，堀内宽二选择了与其他9家超市进行联盟，成立了CGC超市联盟。

电子商务与日本商社的功能透析摘要：电子商务在全球的勃兴,给传统流通媒介的作用机制带来了巨大的变革,这为力图在新世纪继续确保优势地位而进行功能重组的日本综合商社提供了机遇。

综合商社结合自身基础,开始了将电子商务全面融入传统运作模式的功能整合进程,这将为其在全球化、信息化经济环境下的适应能力带来深远的影响。

关键词：电子商务;综合商社;功能整合;贸易中介1电子商务的兴起对日本综合商社的挑战与机遇电子商务作为经济全球化、网络化条件下的新商务模式,虽然存在着对传统流通领域的排斥,但对于需要迅速革新传统功能的综合商社而言,它提供的却是一种以互联网络的方式全面介入全球商务活动的新机遇,因此,实现综合商社传统功能与电子商务模式的有机整合,将成为其在未来的流通领域继续保持优势的有效途径。

2电子商务与综合商社实现功能整合的基础2.1优质的“商誉”资产是综合商社充当电子商务中介的可靠保证综合商社有着悠久的经营历史,在长期的贸易活动中,它们凭借自己的信用形成了极高的“商誉”。

诸如三菱、三井这样的商号早已成为全球范围内的信用凭证。

正是基于“商誉”这种高质量的无形资产,使综合商社可以以网络中介的新形式实现与电子商务的完美契合。

同时,针对B2B模式下企业交易的高风险,作为批发业巨头的商社更具备化解此类风险的经验与能力。

2.2综合商社强大的信息整合能力为与电子商务的对接提供了多种资综合商社具备这种优势,笔者认为,依托于业已形成的全球贸易网络,综合商社获得了三种能力：（1）信息及时搜集;（2）高效信息处理;（3）多元信息整合。

在基础网络、技术、人才、经验等多种资源的支持下,综合商社系统的功能更易于实现与电子商务模式的有机融合。

2.3综合商社组织与协调功能的发挥为其提供了大量潜在的电子商务业务网络经济条件下的电子商务活动同样需要大量的稳定客户群,否则,企业很可能因网络业务供需的大幅波动而导致效率的损失。

笔者认为,通过组织与协调职能的发挥,综合商社拥有两个庞大的稳定客户网络,它们构成综合商社开展电子商务的主要潜在客户。

曰本实体店挑战电商之路现代商贸工业罗冰清(江西财经大学，江西南昌330013)摘要：最近，国内商业实体店迎来了资本寒冬，商品零售量大幅度下跌，行业整体增速下滑，导致诺干商铺等面临倒闭危机。

据相关数据统计，2015年全国5000家重点实体店企业销售额增速仅为6.3%，同比回落2.6个百分点，其中专业店、超市和百货店增速同比分别回落1. 7、2. 8和 6. 2个百分点；虽然购物中心以7. 7%的增速略胜一筹，但同比也放缓了 4. 5个百分点。

今年上半年，这5000家重点零售企业销售额同比增长4 6%，较上年同期再度放缓1. 7个百分点《实体店状况从“盆满钵盈”到“勉强吃饱”，然而在全球电子商务持续升温的当下，日本的实体店却闪烁光芒，它们不仅没有降温，还愈发显示出其生命力和价值感，许多企业陷入深思和疑惑，日本实体店“奇迹生存”的原因是什么？据此，以日本实体店为关键点，通过研究其商业模式和运营机制，探讨商业实体店的发展前景。

关键词：日本实体店；一站式售后；生态圈中图分类号：F74 文献标识码：A1独特的日本实体店经营法则近年，随着经济的不断变更，全球的生活科技得到快速发展，促使互联网方式逐渐扩延及壮大，线上行业 不断充斥着线下运营，传统行业陷人窘境，不少商场面 临招商愈困的难局6在这种情形下，商场的自主转换模式以及交替转型变得重要和迫切s据国家统计局数 据分析，2012年双11，天猫创下191亿的业绩，在2013 年双11，天猫突破300亿。

总金额的提升代表着消费者取向的大转变，这对实体店造成巨大冲击，日本作为 该行的唯一闪烁点，给实体店的转塑打下了基垫，它的 运营方式引发各界探讨。

1.1场子文化融入城市机能时代在不断变更，科技在不断进步，致使人类思维 以及购物取向也随之提升，消费者愈发热衷新式产品和 新式环境。

日本实体店植人最新科技和最新理念，将 “娱乐”、“教育”、“购物”完美融合，打造实体店的“场子 文化”，让场子成为新娱乐的核心，全面融人居民生活s 1.2匠心老字号品牌据相关数据统计，日本的大部分实体店都有一定的“历史背景”，可以说很多商铺都经营许久，真实又深 刻的获取了消费者的内心。

实体店如何应对电商的冲击与发展随着互联网的迅猛发展，电商行业日益壮大，给传统实体店带来了巨大的冲击和挑战。

然而，实体店并非就此束手无策，而是需要积极应对电商的冲击，并寻求自身的发展之路。

本文将探讨实体店如何应对电商的冲击，并展望实体店的发展前景。

一、提升卖场体验实体店与电商最大的不同在于，实体店可以提供真实的商品展示和体验。

因此，实体店可以通过提升卖场的体验，吸引消费者到店购物。

具体来说，实体店可以通过改善店内陈设布局，提升商品展示的美观度和可吸引力，营造舒适的购物环境，增加消费者的购物体验感。

此外，实体店还可以通过提供优质的售前和售后服务来与电商进行区隔。

例如，提供专业咨询、个性化推荐和定制化服务等，满足消费者个性化需求，并在售后方面提供更快捷、贴心的服务。

二、打造线上线下融合的购物模式实体店可以利用互联网的力量构建线上线下融合的购物模式，将线上和线下的优势相结合。

可以通过建立自己的官方网店，拓展电商渠道，提供全天候的在线购物服务。

同时，实体店还可以通过扫码购物、线上下单线下取货、线上售后服务等方式，让线上线下两者相互促进，形成闭环。

此外，利用社交媒体平台和移动支付工具，实体店还可以与消费者建立更紧密的联系。

可以通过社交媒体发布产品信息、进行促销活动，并通过移动支付工具方便消费者进行支付，提升购物的便利性和流畅度。

三、加强与供应商的合作实体店可以加强与供应商的合作，获取更具竞争力的商品。

可以与供应商密切沟通，争取更优惠的价格和供货方式，以增加实体店的利润空间。

同时，实体店还可以与供应商合作进行品牌授权、独家代理等形式的合作，提供独特的产品线，与电商形成差异化竞争。

四、提升数字化运营能力在电商时代，实体店需要适应数字化运营的需求。

可以通过引进先进的信息技术和管理系统，提升供应链管理、库存管理、销售数据分析等方面的能力。

可以利用大数据分析消费者的购买偏好和行为特征，进行精准营销和推广活动。

同时，实体店还可以加强与第三方物流公司合作，提升物流配送的速度和质量。

电商冲击是实体萎靡主因？2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。

另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务O2O增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。

鉴于电商的来势汹汹有人指出：“尽管网上商品零售、快递等新兴业态创造了部分新的就业岗位，但也必须注意到网店对实体店带来的冲击和显著的替代效应。

调研中反映，图书、服装、家电等产品的实体店受到冲击最大，部分实体店经营困难甚至出现了关闭潮。

”从表象上看，网店的确对实体店就业形成了冲击。

但在认真看来，网店对实体店的冲击只是导致实体店衰落的因素之一。

将实体店衰落完全归咎于网店的冲击，是不客观的。

目前实体店难以为继的最重要因素，还是因为实体店铺租金的居高不下。

网店与实体店相比，最大的优势是网店没有房租，虽然网店进入电商平台也要缴纳一定费用。

但是，与网店要缴纳的费用相比，实体店经营者的房租却高的吓人，且并没有随经济形势、房价的波动有太大的变化。

在网店兴起之前，实体店高租金可以通过商品的高利润抵消。

而在网店兴起之后，实体店的高利润率不能维持，而租金又不变，再除去水电、物业等费用，实体如何能继续维持?除了租金，实体店的税收负担过重也是实体店不敌网店的因素之一。

在中国互联网电商经济中，B2C已基本实现征税，但C2C模式征税喊了很久也没有实现。

实体店要交房租，要纳税，这本身就让实体店已经在与网店的竞争中未战先败，国内实体店商品流通经过的每一级代理都要交税，正是因为流通环节过多、税负过重，导致其同种商品的价格远远超过网店价格。

这就解答了中国大陆消费者什么都要网购的消费习惯。

实体店铺的同质化，也是实体零售难以打败电商的重要原因。

各个购物中心都大同小异，缺乏自身明确的吸引力和核心定位。

近日，日本生活杂货品牌“无印良品”全球旗舰店在上海正式营业。

在日本，实体店的崛起并不是偶然的。

日本的消费者注重的是购物的体验和服务，而不仅仅是商品本身。

实体店可以提供更好的购物体验和服务，例如试穿、试用、咨询等。

日本的消费者也更加注重品牌和质量，他们更愿意花费更多的钱购买高质量的商品，而不是追求低价。

实体店在日本市场上占据了重要地位。

相反，在中国，电商的崛起是不可避免的。

中国的消费者更注重价格和方便性，他们更愿意在网上购物，因为网上购物可以提供更低的价格和更大的选择。

中国的消费者也更注重社交网络和口碑，他们更愿意通过社交网络和口碑来获取商品信息和购物建议。

电商在中国市场上占据了重要地位。

这并不是说实体店在中国市场上没有机会。

实体店可以通过提供更好的购物体验和服务来吸引消费者。

例如，实体店可以提供更好的试穿、试用和咨询服务，以及更多的活动和促销活动。

实体店也可以利用社交网络和口碑来吸引消费者，例如通过社交网络和口碑来宣传商品信息和购物建议。

在日本和中国市场上，实体店和电商都有自己的优势和劣势。

实体店可以提供更好的购物体验和服务，但价格更高；电商可以提供更低的价格和更大的选择，但购物体验和服务可能更差。

消费者可以根据自己的需求和偏好来选择购物方式。

实体经济与电商冲突随着电子商务的迅猛发展，实体经济和电商之间的竞争变得越来越激烈。

实体经济是指传统的商业形态，包括实体店、批发市场等，而电商则是指通过互联网销售商品和服务的商业形态。

这两种商业形态都有其独特的优点和劣势，但在一定程度上它们之间存在着互相牵制的关系，甚至冲突。

本文将探讨实体经济与电商之间的冲突，并分别从角度及解决方法两方面进行探讨。

一、实体经济与电商的冲突实体经济和电商之间存在的主要冲突有以下几个方面：1.价格竞争：电商由于无需支付店面租金、人工等成本，商品售价通常比实体店更低，这对实体店形成很大的竞争压力。

2.人员流动：电商行业的工作弹性比实体店更大，吸引了相当一部分劳动力从实体店流向电商平台，直接影响了实体店的人才储备。

3.市场份额：随着电商市场的不断扩大，越来越多的消费者选择在网上购物，这直接削弱了实体店的市场份额。

二、从实体经济角度看冲突的解决方法为了避免实体经济受到电商行业威胁，需要采取以下措施：1.提高服务质量：实体店可以提高服务质量，提升对消费者的服务水平和体验，增强消费者忠诚度。

2.发掘市场特色：实体店可以根据当地的人文特色、消费习惯等特殊因素，寻找特色市场，创造差异化竞争。

3.创新转型：实体店可以借鉴电商的一些成长经验，例如引进互联网技术进行线上销售，推进实体店与电商的差异化协同。

三、从电商角度看冲突的解决方法为了维护商业的公平，电商可以采取以下措施：1.建立信任机制：电商可以采取各种手段，例如引入第三方支付机构，加强用户信息保护等，建立公正、公平的信任机制。

2.细分市场：电商可以在商品、服务质量、性价比等方面进行细分市场，寻找目标客户群。

3.实体店和电商的差异化协同：电商可以携手实体店，提供线下产品展示、体验式购物等服务，实现线上线下的差异化整合。

四、结论要想实现社会经济的可持续发展，实体经济和电商行业必须和谐共存。

实体经济可以加强服务质量、发掘市场特色、创新转型，来应对电商行业的竞争；电商行业可以建立信任机制、细分市场、与实体经济差异化协同，维护商业公平。

家电店与电商竞争的关键作者：暂无来源：《中国商界》 2013年第4期（作者系日本流通战略专家、日本株式会社CROSS子公司北京柯隆盛教育咨询有限公司董事长）文/得平司如今，实体店与电商之争日趋激烈已成为困扰世界众多国家的严峻课题。

特别在韩国和美国，线上销售已经对线下构成了极大的威胁。

在这两个国家，有些商品的线上销售甚至占据30%的市场份额。

在日本，家电类商品线上销售也已占到10%。

面对如此局面，家电流通企业自然也不会坐以待毙，特别在以下方面加强了对策。

强化店铺内商品体验提高导购员接待水平开发线下独立品牌强化店铺聚客力与线上实行价格对抗强化物流强化配送服务强化商品展示其中家电连锁企业极为重视的当属顾客接待环节的强化。

网购顾客有时可能会遇到以下问题：从网上购买的商品和自己想象的差距很大；从网上购买的商品很便宜，但不是自己想要的；在网上查了很多，但不清楚各种商品有何区别，很难选择。

线上销售的弱点在于顾客遇到任何问题没有人能够及时接待予以解决，而这一点在线下完全可以弥补并与之对抗。

换言之，顾客如果与销售人员建立了深厚的信赖关系，最终还是会选择在店铺购买商品。

实际上，从日本的家电连锁店的销售动向来看，客户固定度高的企业受线上销售的影响通常也较小。

相反，与顾客信赖关系较为薄弱的企业，需求被电商大幅侵吞，业绩面临极大挑战。

有一个现象值得我们关注。

中国社会科学研究的权威机构中国社科院发表的一份调查显示：“在中国，人们对商业与企业的信赖度大幅降低。

”或许正因为如此，相比于其他国家，中国的消费者具有一些独特的行为。

例如：在购买商品后一定要开箱试机。

（在海外，不会有此种情况。

在美国基本上可以自由退换，因此购买商品后无需检查。

）；商品的延保费用高。

（在中国，一般商品5年保修服务的延保金额会占商品价格的10%左右，而日本仅为商品价格的3-5％。

）；在中国，经常会看到导购员与顾客争吵的画面，而在海外几乎没有这种事情发生。

“与顾客建立良好的信赖关系是生意兴隆的捷径”，是商业最基本的原理和原则，而如何与顾客建立和谐关系却是困扰很多中国流通企业的难题。