07-收银领班级管理人员岗位要求管理规定

收银领班工作规章制度一、岗位职责收银领班是某个门店里的紧要岗位之一，属于门店收银管理团队的领导人员，必需将门店的全部收银工作都布置好。

职责如下：1.负责管理收银员并监督、引导其日常工作；2.依照店铺职级和区域布置收银工作，并保证每天门店有充足人员进行收银；3.确保门店内收银系统正常运行，假如碰到技术问题，第一时间处理；4.每日收集、核对门店销售数据，并向上级汇报。

二、工作要求1.谙习门店产品和促销策略，能依据销售情况进行快捷调整；2.谙习收银操作流程，把握各种常见支出方式的操作方法；3.具备较强的沟通、协调本领，能与其他部门紧密搭配，协调好各项工作；4.具有较强的团队管理本领，能够引导、激励、监督下属员工，确保工作质量；5.具备高度的责任心和工作热诚，能够遵守门店工作规章制度，严格执行收银操作标准。

三、工作流程1.每日工作开始前，领班必需检查门店设备和系统是否正常运行，并保证每个收银员的结账班次统一布置；2.依照营业日程表布置好门店的每个收银员班次，并确保全部员工按时上岗；3.对于收银员的操作不规范、不当情况，领班需要适时予以矫正，并反馈给门店管理人员进行跟进；4.每天结束工作时，领班要对员工完成的收银操作进行汇总核对，确保数据精准无误；5.每周结束后，领班需要对门店收银操作进行总结，反馈给门店经理，为优化门店运营供给参考。

四、纪律要求1.严格遵守门店收银操作规范，不得进行任何违规操作；2.严格执行营业时间，不得私自延长或缩短；3.不得泄露门店内部信息，包括客户信息、销售数据等；4.不得与客户或同行勾结，进行欺诈行为，保持高度诚信原则；5.严禁私自调整收银班次、调整属性代码，如发觉严厉处理。

五、其他1.收银领班需按时参加店铺例会和相关培训，提高自身技能水平；2.如遇问题，要勇于沟通，适时向上级领导汇报；3.纪律要求每次遵守不过，如有违规，将被严厉处理；4.本规章制度最后解释权归门店全部，领班必需遵守并维护执行。

收银员管理规章制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。

二、收银员的基本条件1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。

2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过____岁。

3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。

4、具有一定的商品及商品编码常识。

三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。

2、收款时向顾客唱收唱付。

3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。

4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。

5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。

6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。

7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。

８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。

９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。

四、收银员工作纪律１、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。

２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。

３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。

４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。

５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。

６、工作期间不得脱岗，确因需要离岗，要向主管领导说明原因，同时锁好钱箱，整理好相关物品。

收银领班工作规章制度一、岗位职责收银领班主要负责店铺收银台的管理和员工的培训。

具体职责如下：1.管理店铺收银台的开关、现金管理和流程规范；2.培训新员工，宣传收银流程规范和注意事项；3.监督员工的收银流程和现金盘点；4.协调员工工作，解决接收到的客户投诉；5.维护店铺现金和银行卡支付安全。

二、基本要求1.收银领班需具有高中及以上学历，熟悉收银台流程和管理；2.具备良好的沟通、协调和管理能力；3.具备较强的责任心和逻辑思维能力；4.具有初级人力资源管理知识和相关经验。

三、工作内容1. 收银管理1.检查收银台的现金、POS机和库存数量的准确性和合规性；2.指导员工使用收银台，保证收银流程规范和标准；3.对现金和银行卡支付进行管理，包括收、付、存和出纳操作等；4.协助店长对现金和票据等进行入库、出库和核对。

2. 员工培训1.培训新员工相关的收银流程和规范操作；2.按照工作内容和岗位等级，对员工进行手把手的岗位培训；3.定期进行考核，提高员工的收银和工作效率。

3. 客户服务1.根据客户的需求和反馈，协调员工进行服务；2.解决客户投诉和疑问，确保顾客的满意度；3.协调处理异常情况和紧急事件。

4. 工作安全1.负责管理店铺现金、银行卡，确保安全；2.按照规定的流程和操作程序，保证安全性；3.指导员工防范犯罪、防止盗窃和抢劫等事故。

四、考核制度1. 考核周期考核周期为一季度（三个月）一次，每季度结束后会进行一次综合考核。

2. 考核标准考核将以工作效率、质量、工作态度、员工管理等多个维度进行评估。

具体考核标准在每季度初会通过培训和公示的形式向员工宣布，以激励员工提高个人和团队工作表现。

3. 考核结果考核结果分为合格和不合格两种情况，如果不合格需要经过培训和改进，以达到合格的要求为止。

如果连续两次考核不合格，则需要对收银领班岗位进行调整。

五、相关制度1.集体协议和工资制度；2.员工行为规范和休假制度；3.工作保密协议和资产管理制度。

收银人员规章制度管理细则第一章总则第一条为规范和管理收银人员的工作行为，提高收银效率，保障公司利益，特制定本规章制度管理细则。

第二条收银人员是指负责对顾客收取货款、处理退款、找零等工作的员工。

第三条收银人员应当严格遵守公司制度，严守职业道德，维护公司形象。

第四条上级主管部门应当加强对收银人员的管理和监督，及时发现问题，及时纠正，确保收银工作正常进行。

第二章工作职责第五条收银人员应当熟练掌握收银软件操作流程，熟悉商品价格，确保准确收银。

第六条收银人员应当认真核对商品价格、数量，确保无误。

第七条收银人员应当保持礼貌，热情服务，解答顾客疑问，提供良好的购物体验。

第八条收银人员应当做好账面清点，确保交班无误，如有差错应当及时报告上级主管。

第九条收银人员应当保守公司商业机密，绝不私自处理折扣、优惠等事宜。

第三章工作纪律第十条收银人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。

第十一条收银人员应当保持仪容整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。

第十二条收银人员应当严格执行公司有关收银流程和规定，不得有私自处理商品价格、折扣等行为。

第十三条收银人员应当爱护公司财产，使用收银设备，谨防损坏。

第十四条收银人员应当保守顾客隐私，不得泄露个人信息。

第四章处罚规定第十五条收银人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，如有违法违纪行为，将移交公安机关处理。

第十六条对于严重违规行为，公司有权解除与收银人员的劳动合同，并追究相应的法律责任。

第十七条收银人员若有疏忽、差错，将责成其进行赔偿，并视情节轻重做出相应处理。

第五章附则第十八条本规章制度管理细则自颁布之日起正式生效，公司有权根据实际情况进行适时修订。

第十九条对于不在本规章制度管理范围内的问题，应当由公司相关管理制度进行规定。

第二十条所有收银人员必须认真学习、遵守本规章制度管理细则，切实履行好工作职责，确保公司利益。

以上是收银人员规章制度管理细则，希望各位收银人员认真遵守，切实履行职责，提高工作效率，保障公司利益。

收银部管理规定目的：为加强收银管理，确保收银资金安全，明确收银工作标准，规范收银工作流程，制定本规定。

范围：适用于上悦汇购物中心收银日常管理。

职责：公司收银部收银领班及收银员负责实施，收银主管有监督的责任。

内容：一、收银工作特点1、专业性：收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。

2、责任性：收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。

3、熟练性：由于商场的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。

4、服务性：收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。

收银员应树立服务观念，增强服务意识。

5、规范性：收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。

二、收银岗位职责：1、落实公司的收银工作计划，按时参加公司例会。

2、保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实，严格遵守《收银管理规定》等公司规章制度。

3、保持工作区域环境卫生，做好收银机、计算器等的清洁保养工作。

4、做好交接班和班前准备工作(包括足够的备用金找零)。

5、收银时唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。

6、任何减、免业务都应有公司相关管理层人员签署，否则不得减免。

7、迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法。

8、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。

9、准确判断银行卡的真伪，遇可疑的人和卡及时上报收银领班，并与银行核实或向银行反映，按银行答复处理。

10、准确判断钱币的真伪，错收假币，责任自负。

11、使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客，为顾客提供快速、优质的结算服务。

12、负责当班期间的收银台资金安全。

13、严格财务手续，保证备用金完整、正确。

14、严格遵守银行信用卡、储蓄卡、支付宝、和微信使用规定，严禁发生套现等违法违纪现象发生。

收银员工规章制度一、岗位职责1.1收银员是公司门店的前台重要员工，负责接待顾客、处理顾客购物结算和退换货事务。

1.2收银员应严守岗位职责，不得擅离工作岗位，不得将个人私事带入工作环境。

二、工作时间2.1收银员按照公司排班制度工作，按时到岗上班，不得迟到早退。

2.2如需请假，收银员应提前3天向上级主管提交请假申请，并得到批准。

三、仪容仪表3.1收银员须穿着整洁、干净的公司制服上班。

3.2不得佩戴大件首饰，如耳环、项链等，只允许佩戴简单的手表。

3.3发型整齐，不得留有过长的指甲。

四、准确收银4.1收银员必须准确、迅速地计算商品价格，并向顾客提供正确的找零。

4.2在收银过程中，收银员应仔细核对商品价格和数量，确保价格无误。

4.3收银员应经常熟悉商品价格，及时了解商品的促销活动和打折信息。

五、保护公司利益5.1收银员必须遵守公司的退换货政策，规范处理退换货事务。

5.2收银员要注意顾客购物时是否有潜在的盗窃行为，如发现可疑顾客应及时向主管报告。

5.3收银员要严格保密公司的财务信息，不得泄露与公司相关的任何信息。

六、业务培训6.1公司会不定期为收银员进行业务培训，收银员必须认真参加培训，提高自身业务素质和服务水平。

6.2收银员有义务了解并熟悉公司商品的特点和使用方法，以便为顾客提供准确的信息和专业的建议。

七、文明服务7.1收银员要以礼貌、热情的态度接待每一位顾客，主动为顾客提供帮助。

7.2收银员要随时注意自己的言行举止，不得对顾客进行侮辱、歧视等不良行为。

7.3收银员应及时向上级主管报告和解决顾客遇到的问题和纠纷。

八、工作纪律8.1收银员在工作期间禁止使用手机，只能在工作间隙合理安排自己的事务。

8.2收银员应保持工作场所整洁，有序，不得私自带饭食、咖啡和零食等物品。

8.3收银员应正确使用工作设备，如POS机、电脑等，并做好设备的维护和保养。

九、违规处理9.1对于违反规章制度的收银员，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。

第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。

第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。

第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。

2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。

3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。

第一章总则第一条为加强我司收银管理，确保收银工作高效、规范、安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于我司所有收银管理人员。

第三条收银管理人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，保证收银工作顺利进行。

第二章岗位职责第四条收银管理人员应具备以下职责：1. 负责顾客结账工作，确保交易金额准确无误；2. 熟练掌握各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等；3. 负责保管现金、票据、POS机等收银设备，确保其安全；4. 定期盘点现金，确保现金与账目相符；5. 及时、准确填写销售日报表，按时上交；6. 配合其他部门工作，完成上级领导交办的任务。

第三章工作流程第五条收银工作流程如下：1. 收银员在每日开始营业前，检查收银设备是否正常，并做好准备工作；2. 收银员在顾客结账时，应主动、热情、耐心地接待，确保顾客满意；3. 收银员在收取现金时，应当面点清，并确保现金真实、合法；4. 收银员在收取信用卡等支付方式时，应按照规定操作，确保交易安全；5. 收银员在处理退款、退货等业务时，应严格按照规定执行；6. 收银员在每日营业结束后，应及时盘点现金，确保现金与账目相符，并填写销售日报表。

第四章奖惩制度第六条收银管理人员如有以下表现，给予奖励：1. 工作认真负责，收银准确无误；2. 节约成本，减少损耗；3. 服务态度好，顾客满意度高；4. 配合其他部门工作，成绩突出。

第七条收银管理人员如有以下行为，给予处罚：1. 严重违反公司规章制度；2. 故意篡改、伪造账目；3. 损坏收银设备；4. 利用职务之便谋取私利；5. 服务态度恶劣，造成恶劣影响。

第五章附则第八条本制度由财务部负责解释和修订。

第九条本制度自发布之日起施行。

第十条本制度未尽事宜，按照国家法律法规、公司规章制度及上级部门相关规定执行。

收银员工规章制度
一，收银员工规定：
1、必须遵守本店的营业时间，并认真销售和安排店内货物。

2、收银人员要认真登记收入，照实完成收款和出款，定期清理结算
表格及款项。

3、及时发送收银账单，记录收入情况，并随时注意安全。

4、收银员要保证顾客正确使用支付工具，并保管好收款相关的信息
和凭证。

5、收银员要准确记录和处理本营业点的交易信息，以及保证收银系
统稳定运行。

6、收银员必须熟知收款相关的有关法律法规。

7、收银员要遵守本店的工作纪律，不得发生办公室纠纷。

8、收银员要热心服务顾客，及时解答顾客的疑问。

二，违反规定处罚：
1、违反以上规定的，经本店管理层审核，可以对其发出警告、罚款、停职3-5天等处罚，若情节严重，可以直接将其解雇。

2、若发现以上规定有误，可随时作出修改。

三，本规定自签署之日起生效。

四，本规定解释权归本店所有。

收银管理制度一、总则1、为规范收银业务，维护公司经营安全，保障资金安全，制定本管理制度。

2、本管理制度适用于公司各分支机构的收银工作，所有员工必须遵守。

二、收银岗位设置1、公司设立收银专岗，由专人担任，具体名称为收银员。

2、收银员要求具备良好的数学能力、沟通能力和服务意识，必须经过专业培训并取得相关资质证书方可上岗。

3、收银员的职责包括接待顾客、清点货币、开具发票、核对现金、办理退款等。

三、收银操作规定1、收银员每日上班前必须按规定清点现金，核对账目无误后方可开始收银工作。

2、收银员在进行收银操作时必须亲自到柜台操作，不得委托他人代办，更不得进行代收款项或代签单据。

3、收银员在收款时要认真校对收款对象的身份信息，并签署确认单。

4、若有多种支付方式，收银员需告知顾客各种支付方式的优劣势，让顾客选择合适的支付方式。

5、收银员在操作过程中不得将现金存入私人账户，不得私下收取小费及其他任何形式回扣。

6、收银员在办理退款时必须凭证核对，严格按照公司规定进行处理。

7、收银员每日下班前需仔细核对账目，填写交接班记录，确保资金安全。

四、现金保管规定1、收银员必须妥善保管收银台、现金箱等收款工具和设备，保证资金安全。

2、未经公司批准，任何情况下都不得私自将公司资金带出公司，不得存入私人账户。

3、收银员每日下班前必须将现金清点核对完毕，存放在指定的安全柜或资金库房内，并严格按照规定填写交接班记录。

4、非收银员不得擅自接触和处理现金，不得进入收银台和财务室。

五、违反规定处理1、对于违反收银管理制度的收银员，将按照公司规定给予相应的纪律处理，包括警告、记过甚至开除。

2、对于因违规操作导致公司或顾客经济损失的收银员，公司将依法追究法律责任。

六、附则1、本管理制度由公司财务部负责起草和修改，必须按照程序流程报批后执行。

2、公司将不定期对收银员的工作进行抽查和考评，对合格者进行表彰奖励，对不合格者进行培训和整改。

3、若本管理制度与国家法律法规相抵触，应以国家法律法规为准。

收银领班管理制度第一章总则第一条为了规范收银领班的管理行为，营造良好的工作氛围，提高收银工作效率、准确性和安全性，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司及其分公司、连锁店的所有收银领班。

第三条收银领班在履行工作职责时应遵守国家法律法规，严格执行公司相关规章制度，做到诚实、守信、勤奋、细心。

第四条公司对收银领班实行充分的职业培训，提高其职业水平和技能。

第五条公司对收银领班的工作进行全面考核，建立激励机制，对其工作业绩进行奖惩。

第六条公司建立收银领班奖励机制，对出色完成任务的收银领班进行表彰和奖励，提高其工作积极性和主动性。

第二章收银领班的职责第七条收银领班负责对所辖工作岗位进行日常管理，包括工作人员的考勤、工作效率、服务态度和经营策略的执行情况。

第八条收银领班负责保证店内收银工作的正常进行，确保每日收款的准确性和安全性。

第九条收银领班负责协调店内各个部门之间的工作配合，确保整个店铺的运营有序进行。

第十条收银领班应做好员工的培训工作，提高他们的专业技能和服务水平。

第十一条收银领班负责检查和统计每日的销售情况，并将销售数据及时上报给上级主管。

第十二条收银领班有权对收银员的工作进行监督和检查，确保收银工作的准确性和规范性。

第三章收银领班的权利和义务第十三条收银领班有权对员工进行管理和分配工作的权利。

第十四条收银领班有权对员工的工作进行考核，并根据考核结果制定相应的奖惩措施。

第十五条收银领班有权对员工的培训进行安排和组织，提高员工的专业水平。

第十六条收银领班有义务保证公司的利益，规范员工的工作行为，确保店内的工作秩序和环境。

第十七条收银领班有义务向上级主管汇报工作，及时反馈店内的工作情况和问题。

第十八条收银领班应当遵守公司的相关规章制度，积极配合公司的各项工作。

第十九条收银领班应当对员工进行日常的工作指导和管理，确保员工的工作效率和工作质量。

第四章收银领班的管理流程第二十条收银领班应于每天上班前对收银点进行检查，确保设备的正常使用和工作环境的整洁。

收银人员岗位管理制度一、岗位背景收银人员是企业营销部门中的重要组成部分，直接负责客户现金结账业务。

他们的操作规范和服务态度直接影响客户满意度和企业形象。

二、岗位职责1.负责接待客户、收取现金、核对金额的真实性和准确性；2.确保交易过程中的安全性和机密性，积极应对各种突发事件；3.维护收银机、刷卡机等现金结算设备的使用状态；4.根据企业规定，开具发票或收据并做好相应记录；5.协助解决客户问题和投诉，并及时向上级汇报。

三、工作流程1.客户点单后，出示账单并告知需要支付的金额；2.收银人员确认支付方式，选择收款设备（如现金、刷卡机等）；3.填写相关发票或收据，开具并交给客户；4.统计每日、每月的销售数据，做好销售报表。

四、工作规范1.服装得体，形象整洁，举止文明，待客有礼；2.按时上下班，严禁旷工、迟到、早退；3.不论职务大小，都要热情、耐心、负责地为客户提供服务；4.对客户的支付方式进行核实，包括现金的真伪、刷卡行为的授权；5.在处理支付时保持机密性，防止他人窥视；6.保护客户信息的隐私，严禁泄露个人、支付相关的敏感信息；7.发现假币、伪造信用卡等非法支付，应立即上报上级并报警；8.根据企业规定，认真复核、记录每笔交易，并将收银机的交接记录给接班人；9.善于沟通，与客户建立良好关系，尽力解决客户问题和投诉；10.上级安排的其他工作。

五、培训与考核1.新入职员工应接受基本岗位培训，了解操作流程和规定，掌握支付方式的认证技巧，并确认工作标准；2.岗位培训应定期开展，以提高员工的专业水平和服务意识；3.岗位考核应根据实际业绩进行，包括销售额、客户满意度等指标；4.对于业绩出色的员工应给予奖励和晋升机会；5.对于工作不到位、态度恶劣、造成损失等严重失误的员工，应按照公司规定进行处罚。

六、绩效考核1.评定标准：根据岗位职责和工作规范，评估员工的综合素质和工作表现；2.考核内容：包括销售额、准确性、服务态度、问题解决能力、工作质量等；3.考核周期：按月、季度、年度进行；4.考核结果：通过评估确定员工的优秀、良好、一般、较差等级，并据此进行奖励或处罚。

收银员管理规章制度范文一、工作时间及出勤要求1. 收银员的工作时间为每天8小时，根据需要有弹性调整工作时间的安排。

2. 收银员需按时上班，不得迟到早退，且需保持良好的出勤率。

若因特殊情况无法按时上班，应提前请假并得到上级批准。

3. 收银员应遵守公司规定的工作时间和轮班制度，不得擅自请假或调班。

二、仪容仪表1. 收银员应保持整洁、干净、庄重的仪容仪表。

服装应符合公司要求，如统一着装和佩戴工作证等。

2. 忌讳穿着暴露、过于花哨或不得体的服饰，禁止穿戴运动鞋、拖鞋等不符合工作要求的服饰。

三、工作态度与素质1. 收银员应积极主动、热情有礼地面对客户，提供专业、高效的服务。

2. 不得对顾客进行不恰当的干预、侮辱性言行以及骚扰行为。

3. 收银员应具备良好的团队合作精神，互相帮助、配合，共同完成工作任务。

四、保密职责1. 收银员应保持客户信息的机密性，不得将客户信息泄露给任何外部人员或机构。

2. 不得利用客户信息从事违法、违规或不当行为。

3. 收银员不得私自收取与工作无关的费用或款项。

五、工作纪律1. 收银员应遵守公司的工作纪律，如按时上下班、按规定完成工作任务、不抄袭他人工作成果等。

2. 收银员之间不得搞勾结行为，不得损害公司利益或影响工作秩序。

3. 不得利用工作之便牟取个人私利，如收受商家回扣、谋取非法利益等。

4. 不得违反公司规定的禁止吸烟、酗酒等行为。

六、工作安全1. 收银员应积极参与公司组织的安全培训，了解并遵守相关安全规章制度。

2. 确保在工作中使用的设备、工具、电器等处于安全状态，如有问题及时报修。

3. 不得随意将工作区域变为私人储物间，保持工作区域整洁。

七、责任追究1. 若收银员违反以上规章制度，将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、暂时停职、降职及解雇等。

2. 对于严重违反法律法规和公司规章制度的行为，公司将依法追究其法律责任。

八、附则1. 对于本规章制度未涵盖但与收银员工作相关的事项，公司有权进行适当的补充和解释。

收银岗位管理制度第一章总则第一条为规范收银岗位管理，维护公司形象，提高工作效率，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有收银岗位，所有从事收银工作人员必须严格遵守本制度。

第三条除非经过特别审批，否则不得擅自修改本制度。

第四条本制度由公司人力资源部门定期进行评估和修订，并通知全体员工。

第二章岗位职责第五条收银员的基本职责为负责对客户消费的结账，准确计算金额，完成收款工作，并对收银台的货币进行妥善管理。

第六条收银员应当协助客户解答与结账相关的问题，提供优质的服务。

第七条收银员应当对收银台进行日常清洁和维护，保证支付设备的正常使用。

第八条收银员应当定期与财务部门核对营业款项，确保账目的准确性。

第三章工作流程第九条收银员在每日上班前应当对收银台进行检查，确保设备正常使用。

第十条收银员应当熟悉收银系统的操作流程，确保结账过程准确顺畅。

第十一条收银员在结账过程中，应当认真核对货品清单和客户的支付金额，避免出现差错。

第十二条收银员应当在每日下班前对收银台进行结账，核对收取的现金和银行卡刷卡金额，确保账目无误。

第四章安全管理第十三条收银员应当保管好自己的账户和收银设备，防止出现盗用的情况。

第十四条收银员应当严格按照公司规定的安全措施来进行现金的收取和存储，保证资金安全。

第十五条收银员应当随时保持警惕，预防盗窃和虚假交易的发生。

第十六条收银员应当随时配备好相关急救设备，应对突发事件。

第五章管理制度第十七条收银员应当保持良好的工作状态，严格遵守公司的工作纪律和规章制度。

第十八条收银员应当遵守公司的服装要求，保持整洁清爽的仪容。

第十九条收银员应当认真履行职责，对个人行为负责，并积极配合工作安排。

第二十条收银员应当尊重客户，保证在接待过程中言语文明，态度友好。

第六章绩效考核第二十一条公司将对收银员的工作绩效进行定期考核，评选出合格员工并进行奖励。

第二十二条对于绩效考核表现不佳的收银员，公司将给予必要的培训和辅导，并根据情况采取相应措施。

收银领班工作规章制度一、岗位职责1.负责全面协调和管理收银工作，确保收银系统正常运转；2.监督、指导、培训普通收银员，严格执行收银操作规程；3.负责办理收银机系统开机、关机、备份数据等操作；4.进行收银机的调试、检测、维护和保养，及时发现故障并及时处理；5.检查各收银员的日结情况，审核日结单据，确认收银员出勤情况。

二、工作流程1.开始前，应当对收银机进行检测，并将设备准备好；2.收银工作，根据系统提示或者客户缴纳现金、刷卡、微信支付等方式，输入金额，向客户确认并售出商品；3.收银完成后，进行清机操作，并填写日结单进行记录；4.领班打缺勤参考表，记录员工缺勤情况；5.按照规定时间进行结账，将日结汇总，存放并备份资料。

三、收银操作规程1.不得将交接班权力以双人以上才能进行；2.进行交班之后，应当认真核对交班单数据的正确性；3.紧急情况下应当向上级领导进行汇报；4.收银员应当保障账务的准确性和安全性；5.收银员应当认真执行各项操作规程和制度；6.参与现金促销活动时，应当按照活动规则进行执行；7.禁止擅自冲减金额或私自使用现金；8.收银员应当在收银前对商品进行核对和确认；9.注意保护用户的隐私信息；10.严禁私分当班现金。

四、考勤与缺勤记录1.收银员应当准时到岗、准时下班；2.如需请假，应提前向上级领导进行申请；3.如有事情需要提前调休，则应提前向上级领导进行请假申请；4.考勤时间按照公司规定进行执行。

五、责任条款1.收银员责任 - 必须认真执行各项工作流程与规章制度, 保障资金安全及账务准确性；2.英许坤难民 - 如发现收银员有违规行为，领班应及时指出并严格追责；3.领班责任 - 领班应当全面掌握收银机操作及管理流程，对收银员严格管理，并及时发现和处理问题。

六、其他事项1.进行任何更改、调整时，应当主动与相关管理人员进行沟通和协调；2.领班应当经常召开收银管理会议，关注收银工作动态；3.收银机、电脑等设备应当进行完好性维护，保持设备稳定性和可靠性。

收银岗位管理制度第一章总则第一条为规范公司的收银工作，提高工作效率，保障资金安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有收银岗位工作人员。

第三条收银工作人员应遵守公司的相关规章制度，保守公司机密，维护公司形象。

第四条收银工作人员应当熟悉公司的产品信息、价格政策、促销活动等。

第五条收银工作人员在工作中应当认真细致，做好客户服务工作。

第六条收银工作人员要具有良好的团队合作精神，能够与其他部门协调工作。

第二章工作职责和权限第七条收银工作人员的主要工作职责包括：接待客户、收银结算、处理客户退款等。

第八条收银工作人员在工作中应保障公司财务的安全，防止偷盗、抢劫等事件发生。

第九条收银工作人员不得擅自泄漏公司机密，不得私自占用公司资金。

第十条收银工作人员应确保所收款项的准确性和完整性，不得有额外的私人行为。

第十一条收银工作人员有权利对客户进行合理的把关和风险控制。

第十二条收银工作人员应当尊重客户，保障客户的隐私权，不得私自泄露客户的个人信息。

第三章工作流程和标准第十三条收银工作人员应按照公司规定的收银流程和标准操作收银系统。

第十四条收银工作人员在收银结算时应当与客户核对金额，并当面开具发票或收据。

第十五条收银工作人员应当积极协助客户处理退款和退换货事宜。

第十六条收银工作人员在交接班时应当如实记录交接班记录，并做好交接资料的整理。

第十七条收银工作人员应当认真对待公司交接班制度，确保交接班的准确性和完整性。

第四章管理要求和考核制度第十八条公司将建立一套完善的收银工作考核制度，对收银工作人员的工作表现进行评定。

第十九条公司将根据收银工作人员的工作业绩和综合素质，设立相应的奖励和惩罚机制。

第二十条公司将定期对收银工作人员进行培训和考核，提升其专业能力。

第二十一条公司将建立严密的资金安全制度，对收银工作进行监督和检查。

第五章紧急处理和安全保障第二十二条收银工作人员在遇到紧急情况时，应当按照公司相关规定进行处理，并及时向上级领导报告。

收银员管理规章制度制定一、总则为规范收银员的工作行为，提高收银员的服务水平，确保公司的财务安全，特制定本管理规章制度。

二、岗位职责1.收银员的主要职责是负责收银业务，包括接受顾客的付款，进行现金和非现金交易，并且确保准确和高效完成交易。

2.收银员需熟悉公司产品的价格、折扣和特别优惠活动等信息，并在顾客结账时提供相应的服务。

3.收银员需要定期清点现金，确保现金和交易记录的一致性。

4.收银员需妥善保管和使用收银设备，维护收银环境的整洁和安全。

三、工作纪律1.收银员需按时上班，不得迟到早退，严禁无故缺勤。

2.收银员必须穿戴整洁、统一的工作服，不得随意私自改动。

3.收银员需遵守公司的规章制度，严禁私自调整价格、进行内外勾结、挪用公司资金等违法违规行为。

4.收银员需保持良好的工作态度，热情、礼貌地对待顾客，不得对顾客进行侮辱、威胁或虐待等行为。

四、服务质量1.收银员需高效、准确地计算和找零，确保给顾客提供优质的服务。

2.收银员需主动向顾客提供帮助和解答疑问，及时处理顾客的投诉和意见，保持良好的顾客关系。

3.收银员需严守顾客的隐私，不得泄露顾客的信息或在不经顾客同意的情况下用于其他用途。

五、安全管理1.收银员需保持工作环境的整洁和安全，确保收银台的清洁和物品的有序。

2.收银员需妥善保管现金和其他财务相关的资料，不得私自调动或转移。

3.收银员需定期进行钱币和收银机的清点和对账，及时发现并报告异常情况。

六、违纪处分1.对于收银员的违规行为，公司将采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、暂停薪资和申诉的处理等。

2.对于涉嫌违法犯罪的行为，公司将主动报警并配合相关部门的调查。

七、附则1.本规章制度自颁布之日起生效，并适用于全体收银员。

2.对于本规章制度的修改，需经公司领导班子讨论决定，并及时通知收银员。

3.对于本规章制度未涉及的事项，可由公司根据实际情况进行决策。

以上是收银员管理规章制度的大致内容，希望能够帮助公司规范收银员的工作行为，提高服务质量，并确保公司的财务安全。

收银部的管理规定一、收银台属楼面负责人管理。

所有收银员直接对收银班长负责，收银班长对楼面经理负责。

二、收银台现阶段的工作安排：2个工作人员，另补充一个机动收银员。

主要负责公司现金的核算和收支，酒水的管理，同时负责电话的接听。

三、收银工作要求：1、开餐过程中由收银员负责收取客人就餐现金，其他一位负责打单，协助刷卡，开发票。

2、开市前，收银员负责备足现金零钞、票据、收款用品。

并负责督促核对好酒水、实收现金、折扣、签单等数据。

3、整个收银台所有的准备工作必须在10：30之前全部完成，并且在正餐时间（11：30—2：00；5：30—8：30）必须站着工作，笑容满面面对客人，不得玩手机，打私人电话看报纸。

3、结帐要迅速准确，不出差错，对顾客签单的帐单和收取的现金要仔细核对，以防错收、漏收，发生以上情况，概由收银经手人负责，对有疑问的单据一定要询问清楚才可打单，不可自作主张，否则要承担相应的责任。

4、钱票要当面点清，并核查现钞真假。

5、客人结帐时要热情礼貌，买单前一定要与客人核对清楚台号，并按结帐顺序唱收唱付。

即将顾客交来的款额、应付款额、应找零钱向顾客口述一遍。

6、遇有错帐、漏帐应及时上报。

面对顾客疑问要耐心向顾客解释。

7、随时锁好收款机和钱柜，中餐营业结束后，立即将营业款上交财务室保存。

8、严格遵守财务制度，除特殊情况经领导批准外，收银员无权动用营业款支付现金开支。

9、营业结束后，收银员将复核过的现金和帐单上缴出纳，不得私自带款离岗。

10、营业结束后，收银员编制当日营业收入日报表，交出纳核对无误后入帐。

11、遵守保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。

四、出纳员的工作要求：1、开餐时负责餐厅收银，开餐前负责与收银班长核对实收现金，并将上日营业款存银行。

2、所付现金必须经公司总经理或董事长批准签字后方可支付。

3、负责下午供货商的货款核对和支付，做好付款凭证，并将原始凭证和付款做帐凭证交由指定人员核对签字后方可做帐。

收银领班岗位管理制度第一章总则为规范收银领班的工作行为，提高管理效率，保障公司利益，特制订本管理制度。

第二章岗位职责1.负责收银员的工作安排、指导和监督，确保收银工作流程的顺利进行。

2.协助店长完成收银员的考核、培训和管理工作，提高员工的综合素质及工作效率。

3.监督收银员的日常工作表现，及时发现和解决问题，确保公司经营安全。

4.协调与其他部门的工作，保持团队协作，促进公司各项工作的落实。

第三章工作流程1.收银领班每天早上要提前至少30分钟到店，对当天的营业情况进行了解，并安排好收银员上岗。

2.收银领班要对收银员的出勤、着装、仪容仪表等工作要求进行检查，确保员工符合公司要求。

3.收银领班要指导收银员进行收银工作，监督收银员的操作流程，确保收银准确无误。

4.收银领班要定期对收银员进行培训，并对其进行考核，提高员工的综合素质和工作效率。

5.每天下班前，收银领班要对当天的收银情况进行总结和报告，及时通知店长并进行交接工作。

第四章工作纪律1.收银领班要遵守公司的各项规章制度，做到廉洁自律，不得利用职权谋取私利。

2.收银领班要保守公司机密，不得泄露公司的商业机密及经营信息。

3.收银领班要维护公司形象，积极配合店长工作，保持部门和公司的团结和凝聚力。

4.收银领班要尊重员工，并保护员工合法权益，不得进行辱骂、歧视等行为。

第五章工作安全1.收银领班要带头遵守公司的安全制度，定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识。

2.收银领班要对收银区域的安全进行检查，确保设备正常运作，防止事故的发生。

3.收银领班要及时处理突发事件，保障员工和客户的生命财产安全，确保公司经营顺利进行。

第六章责任与考核1.收银领班要承担对收银员的管理责任，对其工作表现进行考核，并及时给予奖励或处罚。

2.公司将对收银领班的工作表现进行定期考核，根据考核结果进行相应的激励或惩罚。

3.收银领班要根据公司的经营目标和管理要求，不断提高自身的管理水平和团队效率。

收银员管理规章制度第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提升收银员素质，营造良好的营业环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有收银员，包括在职收银员和临时替班收银员。

第三条收银员是店铺的形象代表，代表店铺与顾客进行金钱交易，履行相关的服务。

第四条收银员工作职责包括：收取顾客款项，退还顾客找零，记录销售收入，核算收银台余额，打印销售小票等。

第五条收银员应遵守市场管理规定、工作纪律，以及店铺制定的相关规章制度，服从领导安排工作。

第六条收银员必须具备一定的收银技能，熟悉收银系统的操作流程，严格遵守相关规程。

第七条收银员应对待顾客友好、耐心，积极解答顾客的问题，妥善处理纠纷。

第八条收银员应维护店铺的财产安全，妥善处理现金，不私自扣留店铺资金，不私自调整交易金额。

第二章收银员工作流程第九条收银员应在工作开始前做好准备工作，包括检查收银机的工作状态，摆放好相关工具。

第十条收银员应主动与前台服务人员、仓库工作人员、店长等进行密切配合，准确获取商品信息。

第十一条收银员应准确核对顾客所购商品信息，确保商品与收银台记录一致。

第十二条收银员应熟悉各类付款方式，确保收取款项的正确性，避免错误操作。

第十三条收银员应及时为顾客提供销售小票，确保顾客购物权益的体现。

第十四条收银员应随时了解自身所负责的交易金额，确保收银台余额准确。

第十五条收银员应根据交班制度，交接班收银台及交班记录，保证工作的连续性。

第三章收银员工作要求第十六条收银员应注重形象，穿戴整洁，工作井然有序。

第十七条收银员应礼貌待人，与顾客交流时语言文明，行为规范。

第十八条收银员应具备良好的沟通能力，善于倾听顾客需求，并提供满意的服务。

第十九条收银员应重视保密工作，严守顾客资料和店铺财产的保密原则。

第二十条收银员应具备一定的数学能力，保证在快节奏的工作环境下准确无误地换算金额。

第四章收银员考核制度第二十一条收银员会定期接受店铺的考核，考核主要包括工作纪律、业务能力、综合素质等方面。