市场营销学提纲(2013)

《市场营销学》学习提纲第七章目标市场营销本章基本概念市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。

目标市场指在需求差异性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。

目标市场营销企业通过市场细分明确了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。

无选择性市场策略即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。

选择性市场策略即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。

集中性市场策略就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。

市场定位就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。

本章重难点问题提示与分析一、市场细分的重要意义市场细分，市场细分，是50年代中期由美国著名市场学家温德尔.斯密（Wendell R.Smith）提出的新概念。

这一概念的提出，表明战后西方市场营销思想和战略进入了一个新的阶段。

市场细分和目标市场营销已成为企业市场营销战略的一个核心内容，是决定企业营销成败的一个关键性的问题。

市场细分对企业有重要的意义，概括地讲有以下三个方面：（1）利于企业发现和比较市场机会。

通过市场细分过程，企业可以深入了解不同子市场中的消费者的不同需求，因此，更容易发现新的营销机会，形成新的目标市场。

另外，还可使企业比较不同细分市场(或子市场)中的需求情况和企业的竞争者在各个细分市场中的地位，在充分了解竞争态势的前提下，确定企业自身适当的位置。

（2）利于企业有效地分配人、财、物力。

市场营销学期末复习提纲1.市场营销概念、目的：概念：市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

目的：创造能实现个人和组织目标的交换。

2.市场营销观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。

前三者为传统观念。

顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、人员价值和形象价值等。

顾客总成本：是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

企业为战胜竞争对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。

企业可以从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间，精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。

社会市场营销观念：是对营销观念的修改和补充；营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含冲突的现实，社会营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。

社会营销观念要求营销管理者在制定营销决策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益。

3.市场营销管理实质：需求管理市场营销管理任务：根据需求水平、时间和性质的不同，归纳出八种不同需求状况，在不同的需求状况下，营销管理的任务不同：负需求：改变营销无需求：刺激营销潜伏需求：开发营销下降需求：重振营销不规则需求：协调营销充分需求：维持营销过量需求：降低营销有害需求：反营销战略业务单位的评价：美国波士顿咨询集团法（P37 图3-1）：用市场增长率——相对市场占有率矩阵来对企业的战略业务单位加以分类和评价。

市场营销学知识纲要市场营销学复习纲要1.市场是由⼀切有特定需求或欲望并且愿意和可能从事交换来使需求或欲望得到满⾜的现实和潜在购买者的集合。

2.市场的三个组成部分市场=⼈⼝+购买⼒+购买动机3.需要、欲望和需求需要：⼈们未被满⾜的状态；欲望：需要的形式；需求：有购买能⼒的需要和欲望。

4.市场营销的概念市场营销是个⼈或集体通过创造，提供销售，并同别⼈交换产品或价值，以获得所需之物的⼀种社会和管理过程。

5.五种市场营销观念⽣产观念：⽣产什么就卖什么；产品观念：改进质量、提⾼性能；(营销近视症)推销观念：我卖什么，顾客就买什么；营销观念：顾客需要什么，就⽣产什么；社会营销观念：统筹企业利润、消费者需求和社会利益。

6.推销观念与现代市场营销观念的⽐较7.科特勒市场营销4Ps的基本内容及相互关系产品策略指企业能提供什么样的产品和服务去满⾜消费者要求的策略；价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，制定价格的策略；分销渠道策略是指产品或服务从⽣产领域到消费领域的通路策略；促销是指企业通过⼈员或⾮⼈员的⽅式与顾客沟通，以激起顾客购买的策略。

4Ps之间相互联系相互影响，存在逻辑递进关系，企业在进⾏市场定位之后先制定产品策略，然后是价格策略、最后是分销和促销策略。

8.顾客满意即CS理论，是顾客实际所得减去顾客的期望。

顾客满意是顾客忠诚的直接原因。

9.市场营销环境的层级有哪⼏个宏观环境、微观环境、企业内部环境10.微观环境包含哪⼏个⽅⾯11.宏观环境包含哪⼏个⽅⾯政治和法律、社会和⽂化、经济、技术、⾃然和⼈⼝环境。

12. ⼈⼝环境应分析的要素⼈⼝总量、年龄结构、⼈⼝的密度、地理分布、家庭组成 13. 社会⽂化环境应分析的要素教育⽔平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、审美观念、语⾔ 14. 价值链（企业内部环境）15. 环境机会和环境威胁的概念环境机会也称为市场机会、商机，是对企业经营有利的条件和时机、机遇。

环境威胁⼜称为市场风险，是指营销环境中对企业营销不利的各种因素的总和。

市场营销学学习大纲一、课程简介市场营销学是一门研究企业如何在市场环境下进行营销活动的学科。

本课程将为学生介绍市场营销学的基本概念、原理和方法，培养学生的市场营销意识和能力，帮助学生在未来的职业生涯中能够成功应对市场竞争。

二、学习目标通过本课程的学习，学生将能够：1.理解市场营销学的基本概念和理论框架；2.掌握市场调研和分析的方法和技巧；3.熟悉市场定位、市场细分和目标市场选择的原则；4.掌握产品策划、定价、促销和分销的方法；5.理解品牌建设和品牌管理的理论和实践；6.了解数字化营销和社交媒体营销的发展趋势。

三、授课内容第一章市场营销导论1.市场营销的定义和作用；2.市场营销的发展历程；3.市场营销环境与市场分析；4.市场营销的价值与伦理。

第二章市场调研与分析1.市场调研的概念和步骤；2.市场调研的方法和工具；3.市场数据的收集和分析；4.竞争对手分析和SWOT分析。

第三章市场定位与目标市场选择1.市场细分和定位的概念；2.市场细分的基本原则；3.市场定位的方法和技巧；4.目标市场选择的标准和方法。

第四章产品策划与管理1.产品开发与创新；2.产品生命周期管理；3.产品线管理和产品组合策略；4.产品品质与品牌形象管理。

第五章价格策略与管理1.价格决策的基本原则；2.定价方法和策略；3.价格弹性与收益管理；4.价格变动与竞争策略。

第六章促销策略与管理1.促销的概念和目的；2.促销的工具和方法；3.广告与公关管理；4.销售推广和促销活动。

第七章分销渠道与渠道管理1.分销渠道的作用与分类；2.渠道选择与渠道决策；3.渠道成本与渠道绩效评估；4.渠道冲突与协调管理。

第八章品牌建设与品牌管理1.品牌的定义和特点；2.品牌价值与品牌资产管理；3.品牌传播和品牌推广策略；4.品牌扩展与品牌维护管理。

第九章数字化营销与社交媒体营销1.数字化营销的发展趋势与特点；2.搜索引擎营销与搜索引擎优化；3.社交媒体的应用与营销策略；4.电子商务与移动营销。

市场营销复习提纲一、营销得定义及理解、营销哲学（从生产到营销导向)１、营销得定义:(p6)营销(mａrketing)就是个人与集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需之物得一种社会与管理过程。

(菲利普·科特勒）营销就是企业为了实现利润目标,确定、建立、维持与加强与顾客与其她公众得关系,并使所有参与者得目标得以实现,这种关系就是靠相互交换与履行承诺达到得。

(格鲁斯，芬兰，1990) 以创造顾客消费价值为根本宗旨，企业为实现经营目标而与市场需求之间动态平衡得整体性管理活动。

P１０2、营销得理解:(ｐ7)营销:发现并满足需求得过程。

客户不就是在购买一种“产品”,而就是在购买需求得满意度。

(彼得·德鲁克)Ｔhｅ aim of MKT is ｔo mａke sｅｌling ｓupeｒfluous、营销得目标就是使推销成为多余含义:销售只就是营销冰山中得一角。

如果平时把营销做好了,那么推销成功就顺理成章;而如果营销做得不够,则推销必会成为最重要得环节。

核心营销观念:需要、欲望与需求;产品或供应品;价值与满意;交换与交易;关系与网络;营销渠道；供应链;竞争;营销环境。

3、营销哲学:(ｐ11)组织在若干相互竞争得观念下进行营销活动,这些观念包括生产导向、产品导向、销售导向、营销导向与全方位导向。

生产导向:消费者喜欢那些随处可得、价格低廉得产品,管理者致力于实现高生产率、低成本与广泛得分销覆盖。

产品导向:顾客更喜欢那些高质量、高性能或者具有某些创新特色得产品，管理者致力于生产优质产品,并不断加以改进,但有时会过于迷恋自己得产品。

销售导向：消费者与企业通常不会大量购买某企业得产品,企业必须采取积极得销售与推广行动。

营销导向:企业摒弃了以产品为中心得“生产然后销售”理念，转向以顾客为中心得“感觉与反应”理念。

企业要做得不就是寻找自己产品得合适顾客,而就是为顾客找到合适得产品。

第一章市场营销与市场营销学1.市场的定义P2市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

2.市场营销的定义P3市场营销是个人和群体通过创造并与他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

--- 科特勒3.市场营销的相关概念P4-5（1）需要、欲望、需求需求：有能力并愿意购买某产品的欲望欲望：是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式需要：没有得到满足的感受（2）产品和服务产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。

有形：物品无形：感受（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价；消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。

（4）交换、交易和关系⏹交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为。

交换促进了市场营销的产生，带来了生产方式上的巨大变革。

⏹交易指买卖双方的价值交换，是交换的基本组成单位。

⏹关系营销趋向于强调长期性，其目标是为顾客提供长期价值，其成功的尺度是顾客长期和持续的满意。

（5）市场营销与市场营销者市场营销者指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人，可以是买方也可以是卖方。

4.微观市场营销学的逻辑结构P14第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理P22市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

2. 市场营销管理观念的演变P24-273.顾客满意P28顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。

⏹顾客感受的绩效＜期望，不满意；⏹顾客感受的绩效=期望，基本满意；⏹顾客感受的绩效＞期望，高度满意。

第一章1、市场营销得概念:市场营销既就是一种组织职能,也就是为了组织自身及利益相关者得利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系得一系列过程2、市场营销得特征:1)市场营销不仅仅就是销售2)市场营销就是让渡价值得系统流程3)市场营销就是组织得整体哲学3、市场营销哲学得类型:1)传统市场营销哲学①生产导向②产品导向③推销导向2)现代市场营销哲学①顾客导向②营销导向③社会营销导向确立现代市场营销哲学得支柱: 1)目标市场2)顾客需要3)整合营销4)盈利能力4、市场营销管理得流程:1)分析环境与市场机会2)确立目标市场3)制定营销战略与战术4)实施与控制营销活动5、企业社会责任得内容:1)企业对股东得责任2)企业对员工得责任3)企业对消费者得责任4)企业对政府得责任5)企业对社区得责任6)企业对环境得责任6、企业承担社会责任得利益: 1)有利于制定正确得企业使命2)有利于提升企业得竞争力,获得竞争优势3)有利于销售额与市场份额得增长4)有利于企业从社会问题中发现商机7、企业承担社会责任得风险:1)财务风险2)消费者认知风险第二章8、顾客让渡价值得概念:顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间得差额9、顾客总价值:顾客总价值就是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得得一组利益得总与。

它就是顾客让渡价值得重要组成部分,主要包括产品、服务、人员、形象4个方面。

10、产品价值:就是由产品得质量、功能、规格、样式等因素所产生得价值。

产品质量就是产品价值得基本属性,质量得优劣直接决定着产品得其她属性能否发挥其应有得功效。

11、服务价值:服务价值就是指顾客在购买经历中由于获得商家提供得各种服务而产生得价值。

12、人员价值:指企业员工得经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风、应变能力等所产生得价值13、形象价值:指企业及其产品在社会公众中形成得总体形象所产生得价值14、顾客总成本:1)货币成本2)时间成本3)精力成本4)体力成本15、顾客让渡价值得提升策略:1)提升顾客总价值2)降低顾客总成本16、价值链:其核心思想就是将企业得活动归结为五种基础活动与四种支持性活动,并认为这九种活动共同组成了企业价值链。

《市场营销学》学习纲要第一篇绪论一、导论学习内容：1、市场营销学的产生与发展初创阶段、形成阶段、发展阶段、完善阶段。

2、市场营销及相关概念与基本内容（1）市场营销的及相关概念（2）市场营销学的研究对象与基本内容3、企业市场观念及发展（1）生产观念（2）产品观念（3）销售观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念。

4、市场营销观念的贯彻与实施（1）使“全员具有市场营销观念（2）全面理解满足需求（3）树立长期利润观点（4）改革企业内部的管理结构（5）建立科学的营销管理程序学习重点：市场营销的含义，市场营销学的性质和研究对象，市场营销观念及其发展。

学习要求：1、了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象。

2、掌握市场营销及相关概念的含义。

3、熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念。

二、企业战略及营销管理过程学习内容：1、企业战略的含义及重要意义（1）企业战略的含义（2）企业战略的重要性2、企业战略规划程序及内容（1）规定企业任务（2）确定企业目标（3）鉴别和评价战略方案（4）确定企业战略3、市场营销管理过程（1）分析市场机会（2）研究与选择目标市场（3）制定战略性营销规划（4）规划与执行市场营销策略（5）实施市场营销控制学习重点：企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。

学习要求：1、了解战略战术的含义，掌握企业战略的含义，熟悉企业战略的重要作用。

2、掌握企业战略的基本内容和步骤。

3、掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。

第二篇市场分析三、市场营销环境学习内容：1、企业与市场营销环境（1）企业──市场营销活动的主体（2）市场营销环境──企业赖以生存的条件（3）企业与市场营销环境的关系2、市场营销环境研究的内容（1）总体环境：政治、经济、社会文化、法律与科技等。

（2）个体环境：供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众3、企业对环境影响的对策学习重点：企业与市场营销环境的关系，总体环境和个体环境的主要内容，企业对环境影响的对策。

市场营销基础提纲第一章绪论第一节市场第二节市场营销第三节市场营销学第二章营销环境和营销观念第一节微观营销环境第二节宏观营销环境第三节营销观念第三章市场调查与市场预测第一节市场调查第二节市场预测第四章STP战略第一节市场预测第二节目标市场第三节市场定位第五章产品策略第一节产品和产品组合第二节品牌与包装第三节产品生命周期第四节新产品开发第六章定价策略第一节影响定价的因素第二节定价的方法第三节定价的策略第七章渠道策略第一节分销渠道概念与类型第二节中间商第三节分销渠道选择与管理第四节商品实体分配第八章促销策略第一节促销概述第二节人员推销策略第三节广告策略第四节营销推广策略第九章公共关系和权力营销第一节公共关系第二节权利营销第十章营销策略和营销管理过程第一节营销战略第二节营销管理过程第一章绪论第一节一、市场1.市场=人口+购买力+购买欲望2．市场的含义从营销角度研究，从营销学角度对市场下定义：市场是愿意并能够通过交换来满足某种需要欲望的全部顾客。

3.市场的分类：（1）消费者市场①含义：消费者市场是指个人或者家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场。

②消费的分类：按消费者购买习惯和购买特点划分：日用品、选购品、特殊品。

按消费品的使用寿命长短与可能性划分：耐用品、消耗品、劳务。

③特点：每次购买产品时数量较少；购买产品的次数频繁；购买者人数众多；购买者大多数是产品的外行；购买目的是为了生活需要。

④消费者购买行为的参与者：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。

⑤消费者购买行为模式，有五个“W”和一个“H”；何人购买（Who），为何购买（Why）、何处购买（Where）、何时购买（When）、购买什么（What）、如何购买（How）。

（2）组织者市场①组织者市场类型：生产者市场、中间商市场、政府市场。

②生产者市场含义：生产者市场是指生产者为了获利进行再生产而购买产品的市场。

③生产者购买行为的类型：直接重购、修正重购、新购。

市场营销学复习提纲（⾃⼰总结的）第⼀章1、市场是商品经济的范畴，是以商品交换为基本内容的经济联系形式，也是市场营销活动的场所、对象和载体。

在市场经济条件下，企业必须按照市场需求组织⽣产。

市场的概念随商品经济的不断发展⽽丰富，主要表述如下：●市场是商品交换的场所●市场是对某种商品或劳务具有需求、⽀付能⼒和希望进⾏交易的⼈或组织。

●市场是某种商品或劳务的所有现实和潜在的购买者●市场是全部商品交换关系的总和从市场营销学的观点来看，市场是由购买者、购买能⼒和购买欲望三个要素所构成的。

因此，应当关注以下⼏个⽅⾯的问题：客户是谁，客户需要什么，他们为什么要购买，他们何时购买，他们在什么地⽅购买，他们怎样来购买市场营销的含义：市场营销是个⼈和群体通过创造并与他⼈交换产品和价值以满⾜需求和欲望的⼀种社会管理过程。

包含以下⼏个含义●市场营销的最终⽬的是满⾜需求和欲望●市场营销的核⼼是交换，交换过程是⼀个主动积极满⾜双⽅需求和欲望的过程●交换过程能否顺利进⾏，取决于营销者创造的产品和价值满⾜顾客需求的程度和管理⽔平市场营销中的⼏个核⼼概念：需要、欲望和需求。

需要是指⼈类在其⽣存和发展过程中没有感到满⾜的某种状态，主要有物质和精神两个⽅⾯。

欲望是⼈们想得到上述许愿哦的具体满⾜品的愿望，是个⼈受⽂化和社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。

需要和欲望是市场营销活动的起点。

需求是指⼈们有能⼒并愿意购买某个具体产品的欲望（需要>欲望>需求）产品.产品是能够满⾜⼈们需要和欲望的任何东西.产品的价值不在于拥有它,⽽⾃傲与它带给我们对欲望的满⾜感.这系诶产品不仅限于实体,还包括服务、⼈物、组织、事件以及观念。

市场营销不仅要创造物质产品来满⾜⼈们的需要和欲望，还要为消费者提供更好的⾮物质产品来满⾜消费者的需要和欲望价值和满⾜。

消费者在选择不同的产品的时候，⼀般都以他们对产品的直观价值为依据。

所谓价值，就是消费者的付出与所获之间的⽐率。

考试题型和范围一.基础填空题1、四大策略：价格；产品；渠道；促销2、四大促销手段：广告；人员销售；宣传推广；销售促进3、四种竞争层次：①、品牌竞争者：同一行业以相似的价格向相同的顾客提供同样产品的企业。

②行业竞争者：同一行业中生产不同档次、型号、品种产品的其他企业。

③一般竞争者：为满足相同需求而提供不同产品的企业④广义竞争者：为争取同一笔资金而提供不同产品的企业。

4、四种品牌模式：一元化；多元化；复合化；差异化5、生命周期：指的是一种产品进入市场到被淘汰出市场为止的全过程所经历的时间。

不同于产品的使用寿命；是一种产品更新换代的经济现象6、竞争战略（四大竞争战略）：①高质量竞争战略：致力于树立高质量的企业形象②低成本竞争战略：企业以低成本作为主要的竞争手段③差异优势竞争战略：企业以表现某些方面的的独到之处为主要竞争战略；④集中优势战略：企业致力于某一个或少数几个消费者群体提供服务，力争在局部市场中取得竞争优势7、营销观念（传统三种、现代三种）传统营销观念：①生产观念：以效率为中心②产品观念：以产品为中心③推销观念：以销售为中心。

现代营销观念：①营销观念：以顾客为中心，以市场需求为中心；②社会营销观念：以社会长期福利为中心，强调适度消费③全球营销观念：以走向国际为研究对象8、定价的因素（内部的、外部的）内部因素：1、营销目标2、非价格竞争措施3、成本4、产品特点；外部因素：1、竞争者2、政府3、市场供求状况9、经济环境中的几组指标（恩格尔系数等三种指标）：①恩格尔系数：衡量社会整体生活水平的指标；②基尼系数：衡量社会收入分配均等程度的指标；③GDP国内生产总值、GNP国民生产总值；④支出结构个人可支配收入=个人收入-直接负担的各种税收-非税性负担个人可任意支配收入=个人可支配收入-维持生活必须支出-其他固定支出；⑤CPI（消费者物价指数）：反映与居民生活有关的产品及劳务价格统计出来的物价变动指标。

通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。

市场营销学提纲市场营销学是研究企业市场营销活动（包括企业为占领市场、扩大营销而尽行的所有经济活动）及其策略的学科，它研究的对象是与市场相关联的企业经营活动过程，它立足于企业，从卖主的角度研究市场经营问题。

市场营销学以产品适销对路、扩大市场销售为中心，并为此提供理论、思路和方法；其核心思想是：企业必须面向市场、面向消费者，在适应不断变化的环境中，以最少的费用提供令消费者最满意的产品或服务。

市场营销学主要内容可分为三部分：市场分析；营销活动与营销决策研究；营销组织与营销控制研究。

第一部分：分析企业与市场的关系、影响企业营销活动的宏观环境和微观环境，以及分析各类市场需求和购买行为，讨论企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁制定自己的发展战略和营销战略，提出企业进行市场细分和目标市场的理论和方法。

阐述了市场营销的若干基本原理与基本思路。

第二部分：论述企业如何运用各种市场营销手段以实现企业的预期目标，从管理决策的角度将企业可控制的各种营销手段归纳、简化为“4p”，即产品、渠道、定价和促销是市场营销学的核心内容。

第三部分：主要论述了企业在计划、组织、控制等方面采用的措施和方法。

分析市场营销，就要从不同角度、不同层次研究企业的营销活动，从而较全面的分析问题、总结经验。

市场营销学的主要研究方法有产品研究法、机构研究法、职能研究法、决策研究法、管理科学研究法。

企业的最终目的是获得利润，而获得利润的多少最终取决于消费者或用户是否购买该企业的产品。

因此，企业必须面向消费者，提供满足消费者需求的产品或服务，才能最终获得利润。

而消费者的需求会随着社会的发展而变化，所以企业也要及时发现这种变化，不断革新自己的产品，提高自己产品的质量，才能在与同行竞争中拥有优势。

市场环境瞬息万变，面对竞争日益激烈的市场，企业要洞悉市场变化，及时的调整自己的营销战略，从而更好地适应不断变化的环境，才能在市场中占有一席之地。

所以，企业的决策很重要，这种决策必须既满足与消费者的需求，又要符合当时的社会环境。