7绩效管理(一).pptx

高管理能力和改进领导方式； 能制约独裁武断的倾向
缺点：会夸大优点，隐匿不满；不重视下级 的意见；不全面了解上级
（五）外部专家
有专门技术与经验，来自组织外部，没有利 益纠葛，比较受欢迎
优点：容易做到客观公正；比较规范；节省 时间
缺点：对本组织的情况不可能很熟悉；成本 较高
二、确定评估的标准和方法
（一）确定绩效评估的标准 绩效评估标准的类型
周明捷该如何对下属进行绩效评估？
周明捷是黄山电子公司的生产总监，他平时总是尽自己力量帮助下 属，如：当员工出现经济困难时，他想尽办法帮助下属度过难关；尽量不 使下属失业，减少就业风险等。周明捷为下属做了不少事情，因此，他倍 受下属爱戴。
快到年底了，又到一年一度考核的时候，周明捷看着考核表，下属 的面孔一个一个地从脑海中掠过。
吴月玲半年来经常请假，据了解，吴月玲的丈夫去年得了重病，至 今仍在家里休养，前不久，儿子又染上肺炎，尚在医院，对债台高筑的吴 月玲来说，无疑又雪上加霜。
周明捷决定尽可能地帮助吴月玲，借考评给吴月玲找点钱。虽然吴 月玲在各方面表现都不突出，但周明捷还是在每一项考核等级上选了“优 秀”。由于公司的报酬制度与业绩评价紧密挂钩，所以除了正常的生活补 贴及福利提高外，吴月玲将会得到一笔丰厚的业绩资金，下一年度还有可 能加薪。
科学适用、程序民主 （三）多层次、多渠道、全方位 包括上级考核、同级评定、下级评议、专家
鉴定、员工自评和客户评价等方面 （四）经常化、制度化 能全面反映员工绩效，发挥评估的各项功能
四、员工绩效评估的主体
（一）直接上级 最有发言权，是最主要的评估者 优点：具有权威性；是发现下级想法和潜力的
良好机会 缺点：下级心理负担较重；不能保证公平性；
促成以绩效为导向的企业文化 节约管理者的时间成本 帮助实现战略目标和工作目标 评价目标完成情况 明确工作效果好坏 提升企业核心能力
为人力资源规划、人员甄选、 员工调整、培训开发、生涯管 理、薪酬管理、劳动关系管理 等提供依据
发展方面
明确工作目标的效价和期望概 率
激励提高自身绩效，开发自身 潜力 提供表达愿望和期望的机会 了解自身的优缺点及其能力 明确改进的方向和措施 确定培训需求并实施
管理过 程中的 局部环 节
侧重于判断 和评估，强 调事后的评 价与威胁
主体和对象的地 位
评估人和被评估 人共同努力以期 达到预定目标， 被评估人处于主 动地位
评估人对被评估 人所作出评价， 被评估人处于被 动地位
出现的阶 段 伴随着管 理活动的 全过程
只出现在 特定的时 期
绩效管理的目的
管理方面
其他几个下属目前没有什么难处，对他们考核相对容易些。
郑田，业务熟练，勤学好问，脑子好用，但经常“突发奇想”，独 出心裁，总是想着法子简单化工作。周明捷略加思索，在郑田的工作态度 栏下填上了较差，但并没有说明原因，也没有具体展开。
王源，前一段时间，由于王源所学专业不太对口，周明捷曾提出让 他换岗，但公司没有适合他的其他岗位，人力资源部提出与王源解除合同。 为此，王源好多次苦苦哀求，弄得周明捷有一种负罪感。周明捷很清楚， 如果现在给王源的评价差一些，王源必被“炒鲍鱼”。周明捷想，现在找 份工作很不容易，还是要善待他人，想罢，给了王源较高的分数。
会沦为单向沟通 （二）同级同事 对评估对象最熟悉，了解最透彻 优点：能实事求是，则最为可信 缺点：易搀杂个人交情；会出现利益之争
（三）评估对象自身
自己最了解自己
优点：不会感到压力；能增强参与意识；改 进绩效的措施可操作性强
缺点：倾向于高估绩效；不适用于作为薪酬、 晋升等方面的评判标准
（四）下级
绩效管理（ Performance management）是为 实现预定目标，对工作全过程的控制和评估。 它侧重于信息沟通和绩效提高，强调事先沟 通与承诺
绩效管理和绩效考核的比较
过程的 侧重点 完整性
绩效 一个完 侧重于信息 管理 整的管 沟通与绩效
理过程 提高，强调 事先沟通、 承诺与促进
绩效 考核
（六）客户
是组织外部人员，有利于评估的公正
优点：促使重视公众形象；强化客户满意度 为导向的理念
缺点：没有统一标准； 操作有难度
第二节 员工绩效评估的程序
一、制定绩效评估计划
必须事先制定计划，在明确评价目的的前提 下，根据目的的要求选择评估的对象、内容 和时间等
目的不同，其对象和范围也不同 目的对象不同，其评估重点也不同 目的、对象和内容不同，其评估时间也不同
绩效管理的流程 绩效改进计划
制定目标 评估与反馈
在职辅导
二、员工绩效评估的目的
（一）为制定人力资源规划提供依据 （二）为薪酬调整提供依据 （三）为激励和奖惩提供依据 （四）为员工培训和职业管理提供依据 （五）为员工调整提供依据 （六）为组织和员工的沟通提供渠道
三、员工绩效评估的原则
（一）公开透明 公开评估目标、标准、方法、过程、结果 （二）客观公正 建立科学的评估指标体系和标准、评估方法
思考题：
（1）周明捷对下属绩效评估存在什么问题？
（2）你认为，如何做才能避免周明捷存在的问题？
第七章 员工绩效评估 第一节 员工绩效评估的目的和原则
一、员工绩效评估和管理的涵义
绩效（Performance）是员工在被评估期间全 部工作活动的结果、行为、能力等在一定环 境中表现的程度和效果
绩效评估（ Performance appraisal）又称绩效 考核，是指按照预先确定的标准和程序，采 用科学方法，评定员工的任务完成情况、职 责履行程度和发展情况，并将评定结果反馈 给员工的过程
赵朴高，虽然工作吃力些，但在公司干了一辈子，不容易，明年春季 就该退休了，给个优秀吧！以后怕是没机会了，也算是自己对启蒙老师的 心意吧。
小钱，硕士研究生，工作积极，业绩突出，刚来一年多，受到同事 的好评，他还年轻，以后有的是机会，先委屈一下，给个良，也考察一下 他对身外之物的看法和反应。
不多时，周明捷已经把绩效评价表填好，整理妥当，脸上露出了轻 松的微笑，一年一度的考核难关终于过去了。