自我牺牲型领导会提升下属的忠诚度吗?
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0引言当前,社会环境的易变性、不确定性、复杂性、模糊性等特征使企业外部环境不断发生变化。
为适应快速变化的外部环境,组织只有及时做出相应的变革,才能在激烈的市场竞争中保持基业长青。
成功的组织变革不仅依赖企业宏观层面上的变革,也依赖微观层面上员工主动发起的内部变革。
员工主动变革行为是指员工自发地采取建设性的行为促使岗位、团体或组织情景中的工作实现有益的功能性变革,是员工为了组织良性发展而采取的积极主动的角色外行为[1]。
员工以“变革”为导向,通过对组织功能性改革以提高组织效率,促进组织积极发展,是具有挑战性、建设性、风险性的自发性行为。
因此,员工在组织内获得领导的支持与重视是成功实施主动变革行为的关键。
领导行为是员工主动变革行为的重要情境因素,相关研究表明变革型、自我牺牲型、参与型、真实型、谦卑型、仁慈型领、精神型、授权型、服务型等领导风格均对员工主动变革行为具有促进作用[2-7]。
包容型领导指领导者在组织情境下赏识下属的观点和认可下属的贡献[8],具有典型的开放性、有效性和易接近性特征。
研究者认为包容型领导具有与变革型、交易型和家长式领导等领导风格不同的、独立的概念结构[9]。
因此,文章的研究内容之一是检验包容型领导能否影响员工主动变革行为。
目前,理论研究对包容型领导影响员工主动变革行为的内在机制需要进一步研究。
回顾文献发现,包容型领导更关注下属差异化、多样化需求[10]。
单纯的命令式或任务型的领导方式难以充分激发员工的主动行为。
然而在组织中,领导行为风格是影响员工情绪、心理状况、行为表现的主要因素[11]。
研究表明包容型领导能通过影响下属心理感知这一路径对下属行为产生影响。
心理安全感被认为是包容型领导发挥作用的重要内在机制[12]。
社会交换理论以及领导成员交换理论指出,企业管理者与员工所结成的社会关系是一种交换、互动关系。
如果领导能够对员工表现出包容、开放、平易近人的态度,关注员工的心理需求与利益诉求,员工就会增强对领导者的认同和信任,就能感知到所处的环境是安全的,会做出角色外的主动性行为。
《如何发挥好下属的优势——上司的哲学》文/刘勇当你走上领导岗位的时候,你自己能够走多远、走多高并不重要,重要的是追随你的人能够走多远、走多高。
因此,作为领导一项重要的责任就是更好发挥下属的优势,帮助下属尽快地成长起来。
用彼得·德鲁克的话说就是。
“对于下级的工作,做上级的应有一种责任感,因为他们掌握着下属的前程。
确保下属的长处能得以充分地发挥,不仅是为了把工作做得卓有成效,那也是道义上的一种需要,是管理者必须承担的责任。
”那么,我们应该如何发挥下属的优势呢。
有下面四条原则可以遵循:第一条原则:容人所短作为上司,一个很重要的品质就是要善于关注他人的长处,而不是关注他人的短处,从而把下属的长处转化为独有的优势。
彼得·德鲁克对此说的更为直接:“一个人如果老是看到别人的缺点,却从不看其优点,就绝不能委任他从事管理工作。
”日本京瓷有一个追随稻盛和夫创业的老人好酒贪杯,一喝起酒来就会现出本性,到处捅篓子,无法委以重任。
当时,有一家亏损严重的子公司一直上不去,稻盛和夫就决定派他过去。
许多人都对稻盛和夫的这个决定提出质疑,但稻盛和夫却坚持认为他是最合适的人选。
正如稻盛和夫所料,这个老人到了那家亏损严重的子公司后,看到员工的士气和心态都非常消极低沉,为了扭转这种情绪,他卖掉了自己手中的股票,换成现金,然后经常用这笔钱来请下属们吃饭喝酒。
利用喝酒的机会和大家商量搞好企业的办法,并激励大家努力工作,大家的精神头都很高涨。
最终,他花了十二年的时间,终于清除了数十亿日元的累积损失,让这家公司获得了新生。
很多时候,我们往往感觉自己的手下没有什么人可用,这个不行,那个不行。
为什么会有这样的感觉呢。
就是因为我们往往注意到对方的短处,而没有看到对方的长处。
实际上,每个人都有自己的短处,如果我们只是看到对方的短处,我们就很难发现对方的长处。
不能利用他人的长处,他人的优势也就很难得到发挥。
第二条原则:扬人所长有一个木桶理论很有名,意思是说一只水桶能盛多少水,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板。
自我牺牲型人格特点自我牺牲型人格是一个描述个体在大多数情况下更愿意为他人的利益放弃自己的需要和欲望的特点。
这种人格类型的个体通常表现出对他人的关心和关注,并倾向于为他人提供帮助和支持。
以下是自我牺牲型人格的一些主要特点:1.关注他人的需求和利益:自我牺牲型个体的核心特点是他们对他人的需求和利益的关注。
他们通常会优先考虑他人的需求,并愿意为他们提供帮助和支持。
2.忽视自身需求和欲望:自我牺牲型个体往往会忽视自己的需求和欲望,而把重心放在他人身上。
他们可能会牺牲自己的时间、资源和能量,以满足他人的需求。
3.容易为他人付出:自我牺牲型个体是非常慷慨的,并愿意为他人付出。
他们可能会主动提供帮助、照顾他人或者承担额外的责任。
4.缺乏自我关注:自我牺牲型个体通常缺乏自我关注。
他们可能会忽视自己的身心健康,并忽视自己的个人成长和幸福的追求。
5.焦虑和内疚:尽管自我牺牲型个体常常为他人付出,但他们也可能面临焦虑和内疚的情绪。
他们可能会担心自己无法满足他人的需求,或者感到内疚因为无法同时满足自己的需求。
6.希望获得他人的认可和赞赏:自我牺牲型个体通常希望获得他人的赞赏和认可。
他们倾向于依赖他人的肯定和鼓励来满足自己的需求。
7.避免冲突和拒绝:自我牺牲型个体通常会避免冲突和拒绝他人。
他们可能会总是同意他人的要求,而不会表达自己的需求和意见。
8.高度负责任:自我牺牲型个体通常对自己的责任感强烈。
他们可能会承担过多的责任,对他人的问题和困难感到有责任。
9.忽视个人边界:自我牺牲型个体往往忽视个人边界,并容易受到他人的影响。
他们可能会难以辨识自己的需要和他人的需要之间的界限。
10.以他人的需要为中心:自我牺牲型个体的行为和决策通常以他人的需要为中心。
他们可能会相对较少考虑自己的需要,并往往在他人的利益和自己的利益之间做出妥协。
自我牺牲型人格特点可以在不同的情况下表现出不同的方式。
在一些情况下,这种人格特点可以带来积极的影响,例如帮助他人和建立良好的人际关系。
英雄式领导对组织的优缺点分析英雄式领导,作为一种领导风格,在组织管理中有其优势和劣势。
本文将分析英雄式领导对组织的影响,从而对不同领导风格进行比较和选择。
1. 什么是英雄式领导英雄式领导,是指一种由领导者担负主要责任并实现组织目标的领导方式。
英雄式领导者通常具有强烈的使命感和责任感,他们以自身能力和决策来推动组织的发展。
他们善于利用个人魅力和行动来鼓舞团队成员,并致力于在短时间内实现组织目标。
2. 英雄式领导的优点首先,英雄式领导者通常具有很强的决策能力和执行力。
这种领导方式可以使组织在短时间内达成目标,并且提高组织的效率。
其次,英雄式领导者有鲜明的个人魅力和影响力。
他们的表现能够鼓舞团队成员,提高团队的凝聚力和信任度。
最后,英雄式领导者能够强化组织形象和品牌。
他们的表现和决策能够推动组织的形象和知名度,进而吸引更多的人才和资源。
3. 英雄式领导的缺点一方面,英雄式领导者很容易出现过度自信和专断问题。
由于他们往往过于自信和自我牺牲,他们很可能会忽视团队成员的努力和建议。
这种情况下可能会导致团队成员的不满和文化分化。
另一方面,英雄式领导者的离职会对组织造成很大的影响。
由于这种领导方式比较依赖个人能力和魅力,他们的离职有可能导致组织的动荡和不稳定。
最后,英雄式领导者通常缺乏团队领导能力。
他们过于强调自己的表现,而无法令团队成员充分发挥作用和自主决策。
4. 优缺点之间的平衡英雄式领导,作为一种领导方式,在实践中需要注意优缺点之间的平衡。
如果他们过于强调个人表现和过度自信,可能会导致团队的失败和分化。
如果过于强调团队合作,他们可能会失去个人魅力和影响力。
因此,优秀的英雄式领导者应该懂得在个人表现和团队合作之间取得平衡。
同时,他们也需要发挥团队领导能力,鼓励团队成员互相合作,激发潜力。
5. 领导风格选择在选择领导风格时,我们应该根据组织的实际情况和领导者的个人特点作出决策。
如果组织需要在短时间内实现目标,那么英雄式领导方式可能是一个不错的选择。
亲贤臣远小人在现实中的意义
在现实中,亲贤臣远小人一直被认为是一种明智的治理策略。
这意味着领导者应该尽可能与贤明的人建立亲密关系,而远离不诚实或不忠诚的人。
亲贤臣远小人的意义在于确保领导者得到最佳建议和建议。
贤明的人通常能够提供明智的建议和指导,这对于任何领导者来说都非常重要。
与此相反,小人的动机通常不是出于领导者的最佳利益,而是出于个人利益或其他目的,可能导致错误的决策和行动。
亲贤臣远小人的策略还有助于建立领导者与员工之间的信任和尊重。
贤明的人往往是最有价值的员工,他们倾向于投入更多的努力和时间来帮助领导者实现目标。
另一方面,小人可能会破坏工作场所的和谐,导致员工之间的不满和不信任。
最后,亲贤臣远小人的策略还可以提高领导者的声誉和影响力。
当领导者建立起与贤明的人的亲密关系时,他们往往会获得更多的尊重和信任。
这可以帮助领导者更有效地影响和领导组织的其他成员,以实现共同的目标。
总之,亲贤臣远小人在现实中具有重要的意义。
它可以帮助领导者做出更明智的决策,建立员工之间的信任和尊重,提高领导者的声誉和
影响力。
因此,领导者应该努力与贤明的人建立紧密的联系,同时远离小人的影响。
变革型领导对于管理的影响管理这一概念有广义和狭义之分:狭义的管理指生产与经营活动中的经济管理或企业管理,广义的管理指一般管理,泛指一切单位或组织中的领导者通过实施管理技能,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
由此概念就可以看出领导者的重要性,不同的领导者有不同的领导行为,也就是说会有不同的领导方式类型。
对于领导方式类型的划分,不同的学者根据不同的标准划分了不同类型。
我就不一一赘述,在这里主要介绍变革型领导对于管理的影响。
变革型领导是在上个世纪80年代由美国政治社会学家·伯恩斯中提出的一种领导类型。
与传统的交易型领导不同, 变革型领导不是单纯地通过物质奖惩来影响下属,而是通过强调工作和组织的愿景与价值,赋予工作意义感和承诺感,使下属由关注个人利益转变为关注集体利益,从而获得下属超出工作职责要求的角色外行为,甚至自我牺牲。
由此可见变革型领导对于管理有促进作用。
变革型领导行为主要通过员工的认知信任—组织承诺与上下属沟通—企业动态绩效这一路径对企业绩效产生影响,有很多研究均显示变革型领导与许多积极的组织结果密切相关,如员工的工作满意度、组织承诺、任务绩效、组织公民行为以及心理健康等。
周浩等人研究发现上级的变革型领导方式对下属进谏上司和进谏同事均有积极的影响,这提示组织可以通过塑造管理人员的变革型领导风格来激发下属的进谏行为。
某电信公司区域经理陈大鹏使用变革型领导方式,他认为每个人的能力是看领导如何挖掘和利用,通过一定的锻炼和自身的年努力,员工的能力一定会得到提升,他经常和属下沟通,激发他们的工作动力。
他也是用他自己的领导方式改变了部门里一个又一个落后分子,林某就是其中一个,在陈大鹏的带领下从一个部门落后分子上升的管理岗位。
变革型领导给追随者树立了榜样,并且支持员工自己独立思考解决问题,为员工创造了一种支持性氛围,由此可见变革型领导方式对于管理有促进作用,在公司企业中使用变革型领导方式有利于企业的长稳发展。
如何提升员工忠诚度和稳定性一、引言现代企业中,人力资本是最重要的资源之一,员工忠诚度和稳定性对企业的发展非常重要。
忠诚的员工会更好地服务企业,稳定的员工可以保证企业的运营不会受到过多的干扰和波动。
因此,如何提升员工忠诚度和稳定性成为企业不能忽视的重要问题。
二、关系型领导关系型领导是指通过积极地与员工建立关系来有效地领导员工,从而提高员工的忠诚度和稳定性。
关系型领导可以采用以下方法:1. 与员工建立信任关系建立信任关系是关系型领导的核心。
领导不仅要让员工相信自己,还要让员工相信自己的意愿和能力。
领导可以通过近距离交流、关注员工的工作和生活、倾听员工的意见和建议等方式来建立信任关系。
2. 帮助员工成长员工的个人成长对于其忠诚度和稳定性具有重要的影响和促进作用。
通过培训和指导,领导可以帮助员工提升自己的能力和技能,提高工作效率和工作质量,同时也可以增强员工的归属感和认同感。
3. 给予员工自主权员工在工作中需要一定的自主权,可以根据自己的判断和经验做出决策。
领导应该给予员工相应的自主权,让其感受到自己的价值和能力,同时也可以提升员工的积极性和创造性。
三、合理的薪资和福利制度合理的薪资和福利制度是提升员工忠诚度和稳定性的重要战略之一。
员工期望得到公正的薪酬和优越的福利,这不仅可以保证员工的生活质量,也可以增强员工的归属感和忠诚度。
1. 公正的薪酬制度公正的薪酬制度是企业提高员工忠诚度和稳定性的基础。
薪酬制度应该基于员工的工作质量、工作量和工作成果等因素,不应该存在任何随意性和歧视性。
2. 优越的福利待遇企业应该为员工提供一系列的优越福利待遇,如医疗保险、商业保险、子女教育津贴等。
这些福利待遇可以提升员工的生活品质,提高员工的满意度和忠诚度。
四、良好的企业文化良好的企业文化可以塑造员工的行为习惯和价值观念,对员工的忠诚度和稳定性有着深远的影响。
企业可以通过以下方式建立良好的企业文化:1. 建立和谐的工作氛围和谐的工作氛围可以促进员工之间的合作和沟通,降低员工之间的冲突和矛盾。
将帅无能累死三军,当领导不能有的五种表现,否则下属外逃当领导不懂的带领团队,团队的业绩不仅会差,而且下属做起事情来也非常的累,长时间下去,任何下属的发展都是没有前途的;一旦用人单位,让无能的领导带领团队,没有能力的表现,会拖垮整个团队,甚至连累整个团队的所有人;既然大家坐在了领导的位置上,那就应该想办法得到下属的尊重,在下属面前做个德才兼备的人,只有领导避免出现各种失误,才不会沦为下属口中的笑话,要不然领导在各怀鬼胎的下属面前,只会让整个团队一盘散沙一、遇到麻烦埋怨下属在恋爱中,没有担当的男生,都明白不能嫁。
在职场中同样是这个道理,那些不愿意承担责任,遇到事情往下属身上推卸的领导,也是不值得大家追随的;相信大家都见过这样的领导,在团队任务顺利的时候,喜欢在下属面前耀武扬威,在下属面前彰显自己的能力,好让下属信服自己,可是团队在遇到真正的麻烦时,不仅会把下属推向前面,而且还要下属进行背锅;领导的表现明显是不愿意和下属荣辱与共;一旦领导长时间有这种行为,下属们渐渐的都会远离领导;所以说,当领导不能有埋怨下属的行为。
二、领导做事朝令夕改现实的职场中,领导对于团队的工作,完全是一点计划都没有,整天在公司里忙着拆东墙补西墙,领导朝令夕改的行为,导致下属们的工作无法正常开展;当领导经常有这种行为时,不仅无法和下属正常合作,而且也会想一出是一出,各种盲目的决策,就是在给下属制造难题;作为下属可能花了几天的时间,在做重要工作的准备,没想到被领导一句话就给给变了;朝令夕改的下属,说白了就是不尊重下属的劳动成功,严重打击了下属的信心;所以说,领导带领团队不能在下属面前朝令夕改。
三、领导遇事必躬必亲有些领导带领的团队,虽然业绩不错,但是领导整天真的是太累的,这样的团队高度是有上限的,而且下属们在工作中也放不开手脚;作为领导最重要的工作,就是合理的给下属们安排任务,帮助下属解决遇到的困难,懂得善于分配工作的领导,才是下属心中的好领导;一旦领导在工作中不懂的放权,任何事情都是必躬必亲,不仅会占用自己大量的时间,也会让下属们整天无所事事;要明白领导的个人能力再强,也不能在公司里单打独斗,否则团队的业绩会直线下降;所以说,领导做事不能必躬必亲。
人格特质、文化价值观与自我牺牲型领导的关系:角色知觉和环境不确定性的作用周如意;龙立荣【摘要】近年来,自我牺牲型领导成为学者们日益关注的一类领导风格.然而目前已有研究集中于考察该领导风格对员工的影响效果,针对其前因的探讨却极为不足.为弥补该缺陷,本文从人格特质及文化价值观两个视角,对其前因进了考察.基于76名领导者及329名员工的有效配对数据,运用层次回归分析进行统计检验,结果表明:(1)领导者的宜人性、尽责性人格以及集体主义、长期导向文化价值观对自我牺牲型领导有显著正向预测效果;(2)领导者的自我牺牲角色知觉在其中发挥中介作用;(3)环境不确定性在自我牺牲角色知觉与自我牺牲型领导之间起调节作用,环境不确定性较高时,自我牺牲角色知觉与自我牺牲型领导的正向关系显著,反之,则并不显著.【期刊名称】《预测》【年(卷),期】2018(037)006【总页数】7页(P33-39)【关键词】自我牺牲型领导;人格特质;文化价值观;自我牺牲角色知觉;环境不确定性【作者】周如意;龙立荣【作者单位】武汉工程大学管理学院,湖北武汉 430205;华中科技大学管理学院,湖北武汉 430074【正文语种】中文【中图分类】F272.911 引言数十年来,在组织行为研究领域,领导力的研究一直是其中最重要的话题[1]。
领导力本质上是一种对下属发挥作用的影响力[2],当前在领导力的研究中,自我牺牲型领导逐渐引起了国内外学者们的关注和探讨[3~7]。
该领导风格通过展现自我牺牲来感染员工,使其发自内心产生对领导者的钦佩与欣赏,从而心悦诚服地接受其影响,如愿与领导者合作以实现组织使命和目标[2,8]。
自我牺牲被视为优秀的企业领导者所共同具有的一个典型特征[2]。
例如,70年代能源危机期间,新上任的美国克莱斯勒公司总裁Iacocca,主动将其36万年薪减至1美元[9];素有日本“经营之圣”之称的稻盛和夫在总结如何让陷入困境的日本航空重生时,提到一个重要原因就是个人零工资的付出,给了广大员工精神鼓舞[3]。
魅力型领导与身边例子的结合魅力型领导,首先是员工都认同他,其次是说话办事有条理。
明确。
再次做事不自私,为员工着想。
在康格和卡伦果的最新研究中,他们指出了魅力型领导的五大特征。
第一是有很大的自信,他们在判断力和能力上有十足的信心。
第二是有一个目标远景,这是一个比现状更好的未来的理想目标。
这个理想的目标与现状之间的差距越大,越可能使下属对领导者另眼相看。
第三是阐明远景的能力,他们能用很容易理解的术语向下属阐明这个远景。
阐明远景的过程能紧扣下属的需要,因此能有效地鼓舞下属。
第四是对远景的坚定信念,他们被认为是意志坚定、敢冒风险的领导者,能为实现远景作自我牺牲。
第五是对环境的敏感性,他们能对环境的约束和变革的机会作出客观的评价。
正是以上这些特征,构成了魅力型领导的吸引力和影响力。
以我老板为例来说,他就是我身边的一个魅力型领导,他很有自信,会明确表述一个清晰的、有吸引力的远景。
魅力型领导者能建立起追随者对新远景的承诺,或者强化已有的远景。
他会用强烈的、富于表现力的方式来传达远景。
一个领导者的成功取决于他本身。
在于领导者远景的是像公正、公平和社会责任这样的终极价值,能诉诸于人们的情感,有着强大的激发作用。
会明确自己的目标远景,他还要说服追随者,远景不仅仅是空想,而是要在远景和实现远景的可靠战略之间找到明确的联系。
他展现强烈的自信和实现远景的信心。
领导者的信心、乐观和热情是有感染力的。
反之,如果他自己失去了信心,变得犹豫不决,那么绝不可能期望追随者相信远景。
他有效传达信息,即对追随者抱有很高的期望、对其能力也充满信心。
远景的激励效果还取决于追随者在多大程度上相信他们具有实现远景的能力。
他表现出了对追随者抱有很高的期望、对追随者的能力充满信心,从而给追随者创造一种自我实现的预言,就是我们所期望的经常就是我们所得到的。
以上这些魅力型领导的特征,我这位老板都有,所以他把公司打理的很好,这也就是他能成为老板的原因。
自我牺牲型领导的形成及有效性研究如何激发员工与领导者同心同德、紧密合作,共同追求和实现组织利益和目标,是每个领导者都必要考虑的问题。
对此,通过个人的自我牺牲,以此激励、感化员工超越个人利益为组织利益付出的自我牺牲型领导,成为学者们日益关注和推崇的一类领导风格。
虽然国内外已有不少学者对该领导风格进行了实证研究,然而仍有许多问题有待解决。
本文的研究目的就在于以自我牺牲型领导为核心,从多个不同的角度和方面,对自我牺牲型领导的形成及有效性进行深入考察。
本研究在对自我牺牲型领导的概念内涵、测量方法、已有研究、理论基础进行回顾、总结和评述的基础上,梳理和发现了现有研究的薄弱或不足之处。
首先,自我牺牲型领导的形成因素研究十分匮乏,截止目前,仅有一篇文献对此进行了探讨。
其次,自我牺牲型领导有效性研究中,则存在着以下三个方面的明显不足:(1)均集中于“领导-下属”这种直接的上下级二元关系研究,缺乏从员工远端的、跨管理层级的高层领导视角,考察高层自我牺牲型领导对员工的作用效果。
(2)均集中于考察对员工个体层次工作结果的影响,尚未有涉及对团队层次工作结果的探讨。
(3)均集中于考察对员工正面行为的影响,尚未有涉及对员工负面行为的影响探讨。
找出以往研究的不足后,本文分别开展了四个不同的子研究,从而对自我牺牲型领导的形成因素和有效性研究进行了强有力地拓展和扩充。
子研究一从领导者的人格特质及文化价值观两个视角,对自我牺牲型领导的形成因素进行了考察。
通过来自湖北省17家企业的76名领导者及其所属的329名员工的有效问卷数据,采用层次回归分析,结果表明:(1)领导者宜人性、尽责性人格以及集体主义、长期导向文化价值观对自我牺牲型领导有显著正向预测效果。
(2)领导者的自我牺牲角色知觉在其中发挥中介作用。
(3)环境不确定性调节了领导者自我牺牲型角色知觉与自我牺牲型领导之间的正向关系,环境不确定性较高时,上述正向关系较强,反之,较弱。
子研究二从员工远端的、跨管理层级的高层领导视角,考察了高层自我牺牲型领导对员工自我牺牲及组织公民行为的影响效果、作用机制及边界条件。
本文二维码单篇扫描下载公共服务动机、领导力与基层扶贫干部职业倦怠舒全峰1㊀刘亚禅2(1.清华大学公共管理学院ꎬ北京100084ꎻ2.清华大学社会科学学院ꎬ北京100084)[收稿日期]2019-05-29[作者简介]舒全峰(1990-)ꎬ男ꎬ湖北阳新人ꎬ清华大学公共管理学院㊁清华大学中国农村研究院博士后ꎻ刘亚禅(1974-)ꎬ男ꎬ湖北黄梅人ꎬ清华大学社会科学学院心理学系博士研究生ꎮ[基金项目]清华大学中国农村研究院课题 健全自治㊁法治㊁德治相结合的乡村治理体系研究 (CIRS2018-7)[摘㊀要]㊀基层扶贫干部的职业倦怠受公共服务动机(PSM)与领导力(Leadership)行为影响ꎬ特别是心理动机与行为选择这两个维度ꎮ研究发现:决策吸引力动机(ATP)㊁自我牺牲精神动机(SS)显著地负向影响职业倦怠ꎬ同情心动机(COMP)显著地正向影响职业倦怠ꎻ变革型领导力(TFL)㊁整合型领导力(IPL)显著地负向影响职业倦怠ꎬ交易型领导力(TCL)与职业倦怠存在负相关关系ꎬ但不显著ꎮ研究结果一方面为职业倦怠的理论研究拓展了新的思路ꎬ另一方面为更好地加强和提升基层干部的领导能力㊁筑牢脱贫攻坚和乡村振兴的组织基础提供了重要参考ꎮ[关键词]㊀公共服务动机㊀领导力㊀职业倦怠㊀精准扶贫[中图分类号]C933 4㊀㊀[文章编号]1002-3054(2019)07-0050-13[文献标识码]A[DOI]10 13262/j bjsshkxy bjshkx 190705一㊁引㊀言㊀㊀党的十八大以来ꎬ中国取得了令世界瞩目的减贫成就ꎮ2012-2017年ꎬ中国现行标准下的贫困人口由9899万人减少到3046万人ꎬ5年年均减贫1300多万人ꎬ[1]这与中国举全国之力投入大量人力㊁物力和财力的产出密切相关ꎮ尤其是数百万在一线开展扶贫工作的县乡政府官员㊁第一书记㊁村两委干部㊁驻村扶贫工作队员等基层扶贫干部ꎬ他们为中国的脱贫攻坚和乡村振兴事业做出了巨大贡献ꎮ随着2020年攻坚期的临近ꎬ以及对于剩余未脱贫人口的工作难度加剧ꎬ基层扶贫干部面临着越来越严重的压力ꎬ不少干部出现了一定程度上的职业倦怠现象ꎬ表现在身心疲惫㊁情绪衰竭㊁消极怠慢㊁成就感低落等多个方面ꎮ[2-3]职业倦怠问题不仅会影响基层扶贫干部自身的身心健康ꎬ还会影响扶贫工作质量和效率ꎬ关系到政府的减贫能力和行政效能ꎬ需要高度重视ꎮ2018年8月ꎬ中共中央㊁国务院印发«关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见»ꎬ明确要求 培养锻炼过硬的脱贫攻坚干部队伍ꎬ加强对脱贫一线干部的关爱激励 ꎬ[4]在此背景下ꎬ探究基层扶贫干部的职业倦怠成因ꎬ进而采取相应的缓解举措就显得尤为必要ꎮ以往的研究文献表明ꎬ对工作压力增加的感知是影响个体出现职业倦怠的核心因素ꎬ[5-7]其主要包含四个方面的内容:个体自身特征ꎬ例如性别㊁年龄㊁教育程度等人口统计学因素ꎻ[8]还包括所从事工作特征㊁组织层面的支持因素㊁职业环境因素等客观因素ꎮ[9]事实上ꎬ职业倦怠作为一种心理倾向和行为选择ꎬ跟个体自身的内在动机有很强的关联性ꎻ[10]而在精准扶贫场域中ꎬ扶贫干部尤其是驻村帮扶干部往往被视为领导力资源的反向注入ꎬ[11-12]基层扶贫干部的领导力行为与其产出结果存在紧密关联ꎮ但在以往有关职业倦怠的研究中却鲜有关注到公共服务动机与领导力等主观因素ꎮ因此ꎬ为克服扶贫干部的职业倦怠问题ꎬ在改善组织支持㊁工作环境等外在客观因素的同时ꎬ更有必要从内在主观因素上追根溯源ꎬ深入探究公共服务动机与领导力行为对于基层扶贫干部职业倦怠的影响ꎮ一方面ꎬ在理论上为职业倦怠的研究拓展新的思路ꎻ另一方面ꎬ在实践上为更好地加强和提升基层干部的领导能力㊁筑牢脱贫攻坚和乡村振兴的组织基础提供参考ꎮ二㊁文献回顾与研究假设㊀㊀(一)概念厘清职业倦怠(JobBurnout)又可称为工作耗竭或职业枯竭ꎬ主要用于描述那些在医疗教育服务行业的从业人员ꎬ因人际压力㊁精神耗损而产生的身心疲劳㊁工作热情消减和消极工作态度等现象ꎮ[13]随着研究的拓展ꎬ研究人员发现ꎬ职业倦怠现象在每一个行业中都存在ꎬ通常被界定为一种慢性综合症ꎮ是在长期压力环境中工作的一种极端反应ꎮ[14]其特征是在工作环境中兴趣减退ꎬ犬儒主义或非个性化ꎬ[15]伴随着疲惫㊁玩世不恭和专业效能下降等现象ꎮ[16]公共服务动机(PSM)通常被定义为个人受主要或完全基于公共制度与组织的动机所驱使的倾向ꎬ[17]这也是目前最受认可的定义ꎮ公共服务动机是一种服务于团体㊁地方㊁国家或全人类利益的利他主义动机ꎬ[18]也是一种公共服务的使命感㊁强烈的目标和承诺感㊁自我牺牲精神ꎬ[19]简洁地概括为 信念㊁价值和态度 ꎬ这些信念㊁价值和态度超越了个人自利和组织利益ꎬ关注更大政治实体的利益ꎬ并通过公共互动激励个人采取有目的的行为ꎮ[20]但不管这些定义是什么ꎬ都有一个共同特征ꎬ即公共服务动机都和它对社会做出的贡献有关ꎮ[21](P10-12)领导力(Leadership)是指领导者如何带领他人以及激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力ꎮ[22](P1-23)从现有的关于领导力构成要素的研究来看ꎬ大致可归纳为诚信㊁自信等个体特征和技能㊁执行力等态度行为两种主要因素ꎮ[23-24][25](P92-95)领导力历来被视为成功的社区合作最关键的因素之一ꎬ[26]人们早就认识到在一个社区里要做好任何事ꎬ都必须有领导愿意去领导大家把愿景变成行动ꎬ[27-30]因此ꎬ领导是提升公共绩效和促进组织变革不可或缺的成员ꎮ[31](二)公共服务动机与职业倦怠职业倦怠往往与个人工作量的大小和水平高低有关ꎬ[32]实际上个人的公共服务动机也会对其有所影响ꎬ其中ꎬ工作挫折和职业压力在公共服务动机与职业倦怠之间扮演了主要的联系角色ꎮ[33-34]在以往的研究中ꎬ公共服务动机与职业倦怠之间存在因果关系已得到广泛认可ꎬ但公共服务动机对于职业倦怠到底是积极公共服务动机㊁领导力与基层扶贫干部职业倦怠影响还是消极影响则存在争论ꎮ一种观点认为公共服务动机是一种积极因素ꎬ会减弱公共部门雇员的职业倦怠ꎮ公共服务动机会起到职业倦怠的缓冲器(buffer)或保护器的作用ꎬ[35]公共服务动机高的人往往会有更高的组织认同感与工作满意度ꎬ[36]对于工作中出现的挫折和存在的压力感知度相对较低ꎬ因此不容易出现职业倦怠ꎮ另一种观点则认为公共服务动机是一种负面因素ꎬ会增强公共部门雇员的职业倦怠ꎮ一方面ꎬ公共服务动机高的人可能会面临理想与现实的鸿沟ꎬ当发现由于繁文缛节而带来过度工作量ꎬ或者无法获得积极反馈ꎬ难以对社会产生积极影响时ꎬ就会因挫折而感到气馁和沮丧ꎬ[37-38]进而产生倦怠ꎻ另一方面ꎬ公共服务动机高的人可能会 超越(AboveandBeyond) 他们所必须要做的ꎬ导致自己的资源被过度使用和自身福利的消耗ꎬ[39](P113-114)增加了自身的压力ꎬ进而导致倦怠的产生ꎮ这两种观点都有其自身的道理ꎬ但这两种观点的得出均是对公共服务动机的系统性考量ꎬ而尚未充分考虑到公共服务动机不同维度的不同影响ꎮ鉴于公共服务动机对于职业倦怠影响的方向并不明朗ꎬ据此提出研究假设1:H1:公共服务动机显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎮH1a:决策吸引力动机显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎻH1b:同情心动机显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎻH1c:自我牺牲精神动机显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎮ(三)领导力与职业倦怠领导力的研究早已有之ꎬ从视角上看ꎬ包含领导特质理论(TraitsLeadershipTheory)㊁领导行为理论(BehaviorLeadershipTheory)和领导情境理论(SituationalLeadershipTheory)三种ꎮ领导特质理论着重研究领导者的品质和特性ꎬ是整个领导力研究领域的开端ꎬ例如领导者应该具备有活力㊁有耐心㊁有责任心㊁智力高等基本特质ꎮ[40](P25-26)领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响ꎬ例如领导方式理论㊁[41]支持关系理论㊁[42](P5-13)管理方格理论㊁[43](P21-25)领导连续体理论等等ꎬ[44]这些理论主要是从对人的关注和对生产的关心两个维度ꎬ以及上级的控制和下属参与的角度对领导行为进行分类ꎬ在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上取得了显著的成功ꎮ领导情境理论则着重从领导者㊁被领导者和环境之间的相互作用来研究领导效能ꎬ典型的有权变理论(ContingencyTheory)㊁[45](P1-13)路径 目标理论(Path ̄GoalTheory)ꎬ[46]等ꎮ随着领导力研究的不断深入ꎬ领导行为理论得到了更进一步的发展ꎬ与之相关的各种各样的领导力行为模式被提出ꎬ并在公共领导力研究中得到广泛采用ꎮ第一种是交易型领导力(TransactionalLeadership)ꎮ交易型领导力中领导与下属的关系基于一系列的交换ꎬ领导给与下属一定的奖励和优惠来鼓励和认可下属的出色表现ꎬ相应地ꎬ领导对于下属的错误与延迟等行为进行积极的关注并施与一定的惩罚ꎮ[47](P19-27)第二种是变革型领导力(TransformationalLeadership)ꎬ通常被界定为一系列阐明㊁分享和维护组织目标的行为ꎬ[48]关注的是人的情感㊁价值㊁道德㊁准则和长远目标ꎬ[49](P67-78)对被领导者充满激情ꎬ利用愿景进行激励ꎬ并以身作则采取行动ꎬ[50]因此被广泛认为是激励目的性行为和提高公共部门绩效的最有力因素ꎮ[51-53]第三种是整合型领导力(IntegrativePublicLeadership)ꎬ在公共行政和相关领域ꎬ 跨界 合作及其效益被广泛视为达到重要公共目标的关键组成部分ꎬ[54](P93-105)由此相应催生了一种北京社会科学㊀2019年第7期在跨组织㊁跨部门或跨司法管辖区之间发展伙伴关系创造公共价值的整合型领导力ꎬ[55]这种领导力需要引导多部门合作与协作ꎬ[56-60]关注领导者跨级别㊁跨部门和跨文化来帮助不同的组织解决最困难的公共问题ꎮ在精准扶贫场域中ꎬ同一村庄的扶贫工作涉及到各级政府的包村干部㊁派驻村庄的第一书记㊁驻村扶贫工作队员㊁村两委干部以及普通村民ꎮ各个主体之间存在权力㊁职责㊁立场的不同ꎬ由此不同的扶贫干部在跟其他主体合作时ꎬ会存在不同的领导力行为方式ꎬ这种不同的领导力行为方式对于扶贫工作绩效的影响显然也存在不同ꎮ据此提出研究假设2:H2:领导力行为方式显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎮH2a:交易型领导力显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎻH2b:变革型领导力显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎻH2c:整合型领导力显著影响基层扶贫干部的职业倦怠ꎮ三㊁变量㊁数据与研究方法㊀㊀(一)核心变量选择根据研究需要ꎬ所选择变量均借鉴国内外已有文献研究基础ꎬ并结合中国情境ꎬ选择相应变量ꎬ自变量和因变量在测度时所有题项均采用五级Likert量表ꎮ核心变量选择具体见表1ꎮ因变量为职业倦怠(JOB)ꎬ参照国际上通用的MBI ̄GS职业倦怠测量量表从情感衰竭㊁态度消极和成就感低三个维度共15个题项进行测度ꎮ自变量为公共服务动机和领导力行为ꎬ结合作者之前的研究基础ꎬ公共服务动机(PSM)从决策吸引力(ATP)㊁同情心(COMP)㊁自我牺牲精神(SS)三个维度共10个题项进行测度ꎻ领导力行为从交易型领导力(TCL)㊁变革型领导力(TFL)和整合型领导力(IPL)三个维度共9个题项进行测度ꎮ控制变量为以往研究中已经被测度过的变量ꎬ包括性别(GEN)㊁年龄(AGE)㊁学历(EDU)㊁是否深度贫困(POVERTY)㊁行政级别(LEVEL)㊁收入水平(INC)㊁家地距离(DIS)等人口统计学变量ꎮ表1 核心变量选择变量名称变量符号变量定义因变量职业倦怠(情感衰竭㊁态度消极㊁成就感低)JOB参照国际上通用的MBI ̄GS职业倦怠测量量表ꎬ共设15个题项ꎮ自变量公共服务动机(决策吸引力㊁同情心㊁自我牺牲精神)PSM(ATP/COMP/SS)参照王亚华㊁舒全峰(2018)的公共服务动机量表并结合扶贫工作实际进行修正ꎬ共10个题项ꎮ领导力(交易型领导力㊁变革型领导力㊁整合型领导力)TCL/TFL/IPL参照变量定义设定相应的量表问题ꎮ控制变量性别GEN二分类虚拟变量年龄AGE连续随机变量学历EDU五分类定序变量是否深度贫困POVERTY虚拟变量行政级别LEVEL五分类定序变量收入水平INC五分类定序变量家地距离DIS五分类定序变量(二)样本数据来源在中国精准扶贫工作中ꎬ各级党委政府和各类党员干部都被动员起来投入到脱贫攻坚战公共服务动机㊁领导力与基层扶贫干部职业倦怠中ꎬ其中仅从机关企事业单位选拔的驻村第一书记㊁驻村扶贫工作队就有百余万ꎬ还有维持整个基层运转和承担扶贫责任主体的几百万县㊁乡㊁村各级领导干部ꎮ2018年初ꎬ我们针对驻村第一书记㊁驻村扶贫工作队员㊁乡镇扶贫专干㊁县直单位帮扶干部和贫困村村干部共五类基层扶贫干部ꎬ在全国范围内开展了职业倦怠专项问卷调查ꎬ采取分层随机抽样共获得1522份调查样本ꎬ涵盖全国28省区162个地㊁市㊁州ꎬ其中有效样本为1518份ꎬ样本有效率为99 7%ꎮ样本基本情况见表2ꎮ表2 调查样本基本情况性别男性=1229ꎻ女性=389年龄最小值21岁ꎬ最大值65岁ꎬ平均年龄35.6岁学历初中或以下=10ꎻ高中=38ꎻ大专=309ꎻ本科=1012ꎻ硕士或以上=149所在地域深度贫困地区=854ꎻ非深度贫困地区=664身份第一书记=535ꎻ驻村工作队员=198ꎻ乡镇扶贫专干=209ꎻ县直单位扶贫干部=533ꎻ村干部=40行政级别无=399ꎻ普通科员=538ꎻ副科=307ꎻ正科=206ꎻ副处或以上=68收入水平2000元以下=59ꎻ2000-3000元=276ꎻ3000-4000元=520ꎻ4000-5000元=284ꎻ5000元或以上=379ꎮ其中西藏地区因其特殊性ꎬ基层扶贫干部月收入普遍在5000元以上ꎮ家庭与工作所在地同乡镇=223ꎻ同县不同镇=660ꎻ同市不同县=315ꎻ同省不同市=204ꎻ跨省=116(三)方法与模型鉴于因变量及自变量由多题项测度ꎬ故在回归分析中依据数据特征进行因子分析ꎬ并生成因子得分ꎬ然后进行OLS多元线性回归分析ꎮ为检验假设1ꎬ建立如下模型:JOB=a0+a1PSM+a2Leadership+ðCControl(1)模型(1)中ꎬJOB表示职业倦怠水平ꎬPSM表示公共服务动机水平ꎬ在分析时分解为决策吸引力(ATP)㊁同情心(COMP)㊁自我牺牲精神(SS)三个不同维度ꎻLeadership表示领导力行为方式ꎬ在分析时分解为交易型领导力(TCL)㊁变革型领导力(TFL)㊁整合型领导力(IPL)三个维度ꎮControl为控制变量ꎬ控制了如下变量:性别(GEN)㊁年龄(AGE)㊁学历(EDU)㊁是否深度贫困(POVERTY)㊁行政级别(LEVEL)㊁收入水平(INC)㊁家地距离(DIS)等因素ꎮ在此主要关注PSM三个不同维度动机的系数a1和Leadership三个不同行为方式的系数a2ꎬ如果系数显著ꎬ则假设1和假设2得到验证ꎮ四㊁实证分析与结果㊀㊀(一)信度与效度检验由于多个变量均由3个或3个以上题项量表进行测度ꎬ故先对这些量表题项进行信度和效度检验ꎬ并根据检验结果进行因子分析ꎬ提取公因子ꎬ生成因子得分用于回归分析ꎮ检验结果见表3ꎮ各相关变量的克朗巴哈系数均满足信度要求ꎬKMO和Bartlett球形检验的结果也显示均适合做因子分析ꎮ(二)描述性统计分析自变量和因变量的描述性统计分析见表4ꎮ由表可知ꎬ中国基层扶贫干部的职业倦怠水平总体均值为51 72ꎬ明显高于45的参考值ꎬ表明存在职业倦怠问题ꎮ其中扶贫情感衰竭表现得尤为突出ꎬ均值为21 1ꎬ远高于15的参考值ꎻ扶贫态度消极也比较明显ꎬ均值为15 66ꎬ比参考值水平高出3 66个单位ꎻ扶贫成就感北京社会科学㊀2019年第7期低则表现得不是很明显ꎬ表明基层扶贫干部对所开展的扶贫工作有较高的成就感ꎮ此外由该表可知ꎬ中国基层扶贫干部拥有较高的公共服务动机水平ꎬ决策吸引力㊁同情心和自我牺牲精神三个维度的动机均高于参考值ꎬ其中同情心动机表现得更为明显ꎬ均值比参考值高出3 35个百分点ꎮ基层扶贫干部在不同行为方式上的领导力水平均高于参考值ꎬ尤其是在变革型领导力上表现得较为突出ꎮ接下来有必要对基层扶贫干部的公共服务动机㊁领导力与职业倦怠之间的因果关系进行回归分析ꎮ表3㊀变量信度与效度检验变量信度检验效度检验因子分析题项Cronbach sAlphaKMO和Bartlett检验近似卡方Sig.公因子数平方和载入(累积%)决策吸引力30.6790.635765.4090.000161.074同情心30.6160.603691.2390.000158.629自我牺牲精神40.8460.8022593.6180.000168.823交易型领导力30.7000.6141230.4090.000165.503变革型领导力30.7760.614499.7090.000155.773整合型领导力30.7110.562355.7130.000151.146职业倦怠150.9360.94316717.7600.000153.150表4㊀自变量和因变量描述性统计分析自变量全距极小值极大值均值参考值标准差公共服务动机决策吸引力12.003.0015.0010.639792.32040同情心12.003.0015.0012.350591.59382自我牺牲精神16.004.0020.0014.9447123.05879领导力交易型领导力12.003.0015.0010.8834792.09678变革型领导力12.003.0015.0011.252391.87766整合型领导力12.003.0015.0010.422391.87555职业倦怠扶贫情感衰竭20.005.0025.0021.1021154.83786扶贫态度消极16.004.0020.0015.6568124.25662扶贫成就感低24.006.0030.0019.9572185.27455职业倦怠总体60.0015.0075.0051.71614512.42519公共服务动机㊁领导力与基层扶贫干部职业倦怠㊀㊀(三)回归分析层次回归分析结果见表5ꎬ8个模型的F值和调整R2均显示模型质量较好ꎮ由表可知ꎬ在人口统计学变量中ꎬ性别(GEN)㊁学历(EDU)㊁行政级别(LEVEL)等变量对职业倦怠的影响不显著ꎻ但年龄(AGE)㊁收入水平(INC)等变量与职业倦怠存在显著的负相关ꎬ意味着年龄越大㊁收入水平越高的干部越不容易出现职业倦怠ꎻ家地距离(DIS)变量与职业倦怠存在显著的正相关ꎬ意味着离家距离越远的干部职业倦怠水平越高ꎮ表5 层次回归分析结果自变量模型1模型2模型3模型4模型5模型6模型7模型8常量1.586∗∗∗1.429∗∗∗1.378∗∗∗1.308∗∗∗1.407∗∗∗1.342∗∗∗1.302∗∗∗1.193∗∗∗性别GEN-0.076-0.0110.0160.027-0.0070.0120.0200.066年龄AGE-0.030∗∗∗-0.027∗∗∗-0.027∗∗∗-0.024∗∗∗-0.027∗∗∗-0.026∗∗∗-0.026∗∗∗-0.023∗∗∗学历EDU-0.042-0.037-0.042-0.086∗∗-0.035-0.030-0.023-0.071∗深度贫困POVERTY0.077∗0.077∗∗0.098∗∗0.110∗∗0.063∗∗0.072∗∗0.071∗∗0.106∗∗行政级别LEVEL-0.0060.001-0.0060.006-0.007-0.0020.0020.007收入INC-0.061∗∗-0.069∗∗∗-0.053∗∗-0.024∗∗-0.062∗∗-0.068∗∗-0.069∗∗-0.029∗∗家地距离DIS-0.049∗-0.047∗∗-0.051∗∗-0.056∗∗-0.041∗∗-0.039∗∗-0.039∗∗-0.050∗∗决策吸引力ATP-0.196∗∗∗-0.267∗∗∗-0.185∗∗∗-0.146∗∗∗同情心COMP0.213∗∗∗0.298∗∗∗0.311∗∗∗自我牺牲精神SS-0.313∗∗∗-0.269∗∗∗变革型领导力TFL-0.199∗∗∗-0.140∗∗∗-0.104∗∗∗-0.066∗∗交易型领导力TCL-0.098∗-0.070-0.035整合型领导力IPL-0.088∗∗-0.053∗∗模型信息R20.0770.1130.1530.2290.1140.1200.1240.240调整R20.0720.1080.1480.2240.1100.1150.1180.234F17.877∗∗∗24.070∗∗∗30.350∗∗∗44.750∗∗∗24.358∗∗∗22.835∗∗∗21.360∗∗∗36.597∗∗∗DW1.9621.9551.9581.9291.9521.9551.9551.932㊀㊀注:∗p<0.10ꎬ∗∗p<0.05ꎬ∗∗∗p<0.01ꎮ㊀㊀自变量公共服务动机(PSM)的三个维度均与职业倦怠存在显著的相关关系ꎬ因此ꎬ研究假设H1(H1a㊁H1b㊁H1c)均通过验证ꎮ但值得注意的是ꎬ公共服务动机的三个不同维度对职业倦怠的影响存在显著的差别:一方面ꎬ决策吸引力(ATP)和自我牺牲精神(SS)动机对职业倦怠存在显著的负相关作用ꎬ意味着更热衷于政治㊁喜欢做决策以及愿意为北京社会科学㊀2019年第7期公共利益牺牲自我利益的基层扶贫干部更不容易出现职业倦怠ꎬ这与我们的常识判断保持了一致ꎬ同时也证明了公共服务动机对于职业倦怠而言是积极的ꎬ即起到减缓职业倦怠的作用ꎻ而另一方面ꎬ同情心(COMP)动机对职业倦怠则存在显著的正相关作用ꎬ意味着同情心更强的基层扶贫干部ꎬ其更容易出现职业倦怠ꎬ同时也证明了公共服务动机对于职业倦怠而言也存在消极作用ꎬ也就是会起到增强职业倦怠的作用ꎮ自变量领导力(Leadership)的三种行为方式中ꎬ变革型领导力(TFL)㊁整合型领导力(IPL)㊁交易型领导力(TCL)均负向影响职业倦怠ꎬ意味着领导力水平的高低的确会影响干部是否出现以及出现多大程度上的职业倦怠ꎮ其中TFL与IPL的影响关系显著ꎮ由此ꎬ研究假设H2得到验证ꎬ其中H2b和H2c通过显著性检验ꎬH2a未通过ꎮ五㊁结论与可能性解释㊀㊀从前文的分析中可以得出如下研究结论:第一ꎬ描述性分析结果显示中国基层扶贫干部存在一定程度的职业倦怠现象ꎻ第二ꎬ回归分析结果显示公共服务动机(PSM)显著影响职业倦怠ꎬ但是既存在消极的一面ꎬ即同情心动机(COMP)会显著增强职业倦怠ꎬ同时也存在积极的一面ꎬ即决策吸引力动机(ATP)和自我牺牲精神动机(SS)会显著减缓职业倦怠ꎻ第三ꎬ基层扶贫干部的领导力(Leadership)会显著影响职业倦怠ꎬ主要体现在变革型领导力(TFL)和整合型领导力(IPL)的显著影响ꎬ而交易型领导力(TCL)的影响则不显著ꎮ(一)公共服务动机影响职业倦怠的可能性解释公共服务动机(PSM)存在积极影响的可能性解释在于决策吸引力(ATP)体现的是公共部门雇员对政治事务的兴趣ꎮ为了激励扶贫干部的工作积极性ꎬ在中国出台的一系列相关扶贫政策中ꎬ基层扶贫干部普遍获得了政治晋升的可能性承诺ꎮ因此ꎬ对政治事务越感兴趣㊁对政治晋升需求越大的干部越有可能选择去贫困村担任扶贫干部ꎬ这种动机使得其能够在一定程度上抵消扶贫工作压力所造成的消极影响ꎬ更不容易出现职业倦怠ꎮ以广东省内对口帮扶工作为例ꎬ从发达城市去欠发达地区贫困村担任驻村扶贫干部中能够获得行政级别提拔的比例达到80%以上ꎬ这激励了一大批决策吸引力动机高的干部主动请缨ꎻ与此同时ꎬ这些扶贫干部等待 被提拔 的心理预期能够激励他们更好地开展扶贫工作ꎬ并抵消工作挫折和压力可能带来的负面影响ꎬ进而不容易产生职业倦怠ꎮ自我牺牲精神动机(SS)则体现的是一种愿意为了公共利益自我奉献的心理倾向和行为选择ꎬ这种动机同样也会与决策吸引力动机(ATP)一样ꎬ抵消工作挫折和压力可能带来的负面影响ꎬ降低基层扶贫干部出现职业倦怠的概率ꎮ相对而言ꎬ公共服务动机(PSM)存在消极影响的可能性解释较前者难以理解ꎮ为什么同情心越强的基层扶贫干部越容易出现职业倦怠?其可能的原因在于同情心动机(COMP)强的干部ꎬ会更加同情贫困户的不幸遭遇和艰难生活ꎬ进而更加迫切地希望通过自己的扶贫工作改善他们的生活现状ꎮ然而ꎬ由于扶贫工作中大量存在的形式主义和繁文缛节制约了扶贫干部的工作实效ꎬ使其心理期待和工作现实出现巨大鸿沟ꎬ导致这一群体更加容易产生职业倦怠ꎮ例如中部地区某驻村第一书记坦言ꎬ在一期第一书记任期结束后想继续再干一期ꎬ 但在村里做事ꎬ怎么都绕不来乡镇ꎬ一个星期的事情得花三个月的精力ꎬ所以退缩了 ꎮ太行山区某第一书记计划向当地县政府申请一公共服务动机㊁领导力与基层扶贫干部职业倦怠笔10万的资金用于发展某个扶贫项目ꎬ结果该县相关部门为了考察该项目的可行性ꎬ前后花去了10几万ꎬ最后还是没批准ꎬ严重挫伤了该第一书记的工作积极性ꎮ问卷调查也显示ꎬ有高达89 89%的基层扶贫干部认为各种 形式主义 性质的扶贫检查督查让他们疲于应付ꎬ难以专心开展真正有价值的扶贫工作ꎮ(二)领导力影响职业倦怠的可能性解释领导力(Leadership)对于职业倦怠的影响较好理解ꎮ职业倦怠本质来源于职业压力ꎬ这种职业压力部分来源于职业难处ꎬ尤其是当前脱贫攻坚越来越难啃ꎬ以及深度贫困地区脱贫面临着较大困难ꎬ因此脱贫工作本身给基层扶贫干部带来了巨大的职业压力ꎬ造成职业倦怠ꎮ还有很重要的一部分来源于扶贫干部自身的工作能力ꎬ即领导力ꎬ扶贫干部的领导力既有来自于个人特征层面的因素ꎬ如年龄㊁性别㊁行政级别等ꎬ也有来自于其自身的领导行为方式ꎬ也就是三种不同的领导力ꎮ变革型领导力(TFL)关注人的情感㊁价值㊁道德准则和长远目标ꎬ对被领导者充满激情ꎬ利用目标愿景进行激励ꎬ并且时刻能够以身作则ꎮ在这种领导方式下ꎬ基层扶贫干部能够和其他干部㊁贫困户形成和谐的合作ꎬ有助于扶贫绩效的提升ꎻ而且即便不能带来实质性的扶贫效果ꎬ但也依然因为这种人际交往的轻松友好使得扶贫干部的压力能够得到共担和分享ꎬ进而有效减缓职业倦怠的程度ꎮ作者在中国深度贫困地区云南怒江州调研时ꎬ有一位第一书记与其他扶贫干部和村民们的关系相处得非常融洽ꎬ并且经常与大家交流理想的生活方式㊁村庄未来的发展目标ꎬ在具体工作中时刻都是以身作则ꎬ带头加班ꎬ为他赢得了干部群众的高度认可ꎬ即便脱贫难度很大ꎬ这位第一书记始终都是乐呵呵的ꎬ并且对脱贫工作充满乐观ꎮ相较于变革型领导力(TFL)的情感导向ꎬ整合型领导力(IPL)则更体现为职业本身的专业导向ꎬ关注领导者是否能够跨级别㊁跨部门和跨文化来解决问题ꎬ即能否有效整合不同层级不同部门的资源㊁整合不同群体不同情境的意见ꎬ进而形成合力ꎮ在多位学者的研究中ꎬ均发现资源整合能力是驻村第一书记能够取得显著扶贫成效的重要因素ꎮ[61-62]在扶贫工作中ꎬ与掌握资源分配的上级领导和能够自行决定扶贫参与程度的贫困户保持良好的私人关系ꎬ有助于扶贫干部争取更多的项目资源ꎬ并有效地作用于贫困户的脱贫和发展ꎬ进而减轻扶贫工作中的压力ꎮ因此ꎬ在扶贫工作中ꎬ整合型领导力(IPL)同样能够显著地减缓基层扶贫干部的职业倦怠ꎮ交易型领导力(TCL)之所以在基层扶贫干部的职业倦怠影响机制中不显著ꎬ本质上在于这种领导行为方式与中国农村 熟人社会 的文化传统相背离ꎬ松弛了人与人之间的情感纽带ꎮ熟人社会遵循的是具有差序格局特征的人际交往路径ꎬ这种差序格局体现在血缘㊁宗族等情感因素方面ꎮ交易型领导力(TCL)行为容易将基层扶贫干部与其他扶贫干部和贫困户的交往简化为利益交换ꎬ一方面会使得情感关系弱化ꎬ相互之间的信任程度降低ꎻ另一方面ꎬ也容易因利益交换不公而产生矛盾ꎮ显然ꎬ这两方面均无助于基层扶贫干部工作压力的减轻ꎬ自然无助于职业倦怠的缓解ꎮ六㊁政策启示㊀㊀当今社会ꎬ公共管理者面临的一个核心问题是如何激励公共部门雇员以提高公共绩效ꎮ[63]而由于职业倦怠与公共部门中的缺勤㊁离职以及绩效下降等现象密切相关ꎬ[64]因此ꎬ有效克服和预防职业倦怠也是公共管理部门必须着重考虑的工作ꎮ以中国基层扶贫干部为研究样本ꎬ揭示了公共服务动机㊁领导力北京社会科学㊀2019年第7期。
话说“好性格”的领导
现实工作中,具有“好性格”的领导体贴下属,做事周全,心态平和但有时却难以给下属形成正面效应,使得下属出现责任感薄弱,自主性不高,依赖性过强,缺乏创新意识,执行力差等坏习惯,呈现出“领导的好性格惯出下属坏习惯”的工作怪象。
事实上,引致这一现象的原因主要在于“好性格”领导心态平和,对下属要求不高;体贴下属,下属形成依赖;过分宽容,下属目无规矩。
想要破解这一怪象,就必须培养下属学习意识,学会权力下放,理性宽容待人。
同时,“好性格”领导也要充分重视自身性格的特质,养成危机意识,恩威并施,进行自我批评与自我改善,不惯出下属的坏习惯。
可以说,在每个单位里,“好性格”的领导都是存在的。
如果说“坏性格”领导是统帅,那“好性格”领导就是副将,二者分工协作,共同支撑单位发展。
对于单位来说,要在竞争中占据优势地位,拥有“好性格”的领导不可或缺。
但是在现实工作中存在一种怪现象:拥有“好性格”的领导并非没有做好自己本职工作,而是勤勤恳恳地工作,但下属并没有学习到领导的这种“好性格”特质带来的正面效应,相反出现了下属工作积极性不高,动力不足的表现。
“好性格”领导具有心态平和、体贴下属、做事周全的特质,根据社会角色,政治价值观和道德素养不同,其也可以分为“老好人型”领导,“自我牺牲型”领导以及“包容型”型领导。
通过把“好性格”领导按类型进行划分,辩证具体
分析每种类型的“好性格”领导造成下属坏习惯的原因及对策,对解决这一怪现象具有很好的参考价值与现实意义。
《领导者心腹:从向上管理到向下兼容》阅读札记目录一、内容简述 (2)二、领导者心腹的概念与特点 (2)1. 领导者心腹定义 (3)2. 领导者心腹的角色与重要性 (5)3. 领导者心腹的特点及表现 (6)三、向上管理 (7)1. 向上管理的概念及重要性 (8)(1)了解上级的需求和期望 (9)(2)与上级有效沟通的技巧 (10)(3)如何处理与上级之间的冲突 (11)2. 向上管理的策略与方法 (12)(1)时间管理 (13)(2)决策参与 (15)(3)积极反馈 (16)四、向下兼容 (17)1. 向下兼容的概念及意义 (19)(1)建立团队凝聚力的重要性 (20)(2)如何处理与下属之间的关系 (21)(3)如何提升团队的士气和效率 (23)2. 向下兼容的技巧与策略 (24)(1)倾听与理解下属的需求和想法 (25)(2)鼓励下属积极参与和贡献 (27)(3)公平对待每个团队成员 (28)五、领导者心腹在团队中的作用与影响 (29)1. 领导者心腹如何影响团队凝聚力 (31)2. 领导者心腹如何促进团队沟通与协作 (32)3. 领导者心腹在团队决策中的作用 (33)六、案例分析与实践应用 (34)1. 成功案例分享与分析 (35)2. 实践中的挑战与对策建议 (36)七、结论与展望 (38)1. 总结本书的核心观点与启示 (39)2. 对未来领导者心腹的展望与建议 (40)一、内容简述向上管理要求领导者具备策略眼光和坚韧内心,以便在复杂的组织环境中游刃有余。
这包括理解上级的期望和目标,以及在此基础上制定并执行有效的策略。
领导者还需要展现出坚定的信念和价值观,以维护团队的凝聚力和向心力。
而向下兼容则是领导者需要具备的另一重要能力,这意味着领导者要学会倾听和理解下属的需求和想法,尊重他们的意见,并在必要时提供支持和指导。
通过建立信任和尊重,领导者可以激发团队成员的积极性和创造力,从而推动整个组织的进步和发展。
领导的博学睿智和责任担当美国学者詹姆斯·斯库泽斯和巴里·波斯纳在著作《领导力》中,公布了几十年研究结果,说明了人们愿意追随的领导者应该具备的特点和素质情况。
其中排名靠前的六个特质,分别是:诚信的、有胜任力的、能激励人的、有前瞻性、聪明的、心胸宽广。
而据蹊成领导力®研究院2020年上半年针对中国不同行业的近200名经理人的调研结果显示,领导力特质中:有格局、言行一致、有担当、有远见、有主见、有能力,位列前六名。
这一结果和美国专家的结论并不完全一致。
有格局,就是指有高度和有胸怀,和有前瞻性和心胸宽广的意思基本一致。
言行一致,就是说到做到,和诚信的意思相同。
有远见,和有前瞻性的含义相同。
有能力,和有胜任力的意思一致。
有主见,不傻,有自己判断能力,和聪明的意思大致相同。
只有有担当和能激励人这两点不相同,虽然“身先可以率人”,能够起到一定激励人的作用,但是激励人还有其他的影响因素,比如说:关心人、支持人、指导人、培养人和成就人等内涵,是有担当所不包含的内涵。
下我们将针对这7种特质进行逐一的分析和说明。
有担当的我们先来谈谈责任担当,因为它是其他特质的前提。
如果没有责任担当,就根本不会有其他特质发挥作用的机会了。
责任,也是每个人的立身之本。
责任不一定就是苦涩的,也可能是甘甜的,责任担当的过程可能伴随着苦行僧般的磨难,但责任担当后到达成功彼岸取得真经的那一刻将是无比幸福的。
通过一个普通人在抗击疫情过程的英雄表现,我们不难看出,正是他的勇敢担当帮助他开启了自己的领导力之旅。
而作为经理人来说,我们天生具有了管理的职位,就更应该履行好自己的责任。
不承担责任的经理人一定没有领导力。
一般来说,不能担当责任的经理人的常见表现有:当看到职责范围以外的问题隐患,事不关己高高挂起。
工作中不求进取,得过且过,总想着蒙混过关。
职责分工不清的事情,能躲则躲,多一事不如少一事,认为主动请缨的人是“傻帽”。
接到上级任务后,全部分派到下边去,自己落得个轻松自在。
Modern Management 现代管理, 2020, 10(3), 387-394Published Online June 2020 in Hans. /journal/mmhttps:///10.12677/mm.2020.103047Will Self-Sacrificing Leadership Improve the Loyalty of the Subordinate?Jian Yang, Yongjin Chen, Wei HuangSchool of Public Affairs, Chongqing University, ChongqingReceived: May 20th, 2020; accepted: Jun. 3rd, 2020; published: Jun. 10th, 2020AbstractNowadays, the business competition is increasingly fierce. In order to ensure the advantages of the organization, some leaders are willing to sacrifice themselves to protect the interests of the organi-zation. Will leaders’ sacrifice behavior win back loyalty from his subordinates? In this study, based on the social exchange theory, we examined the relationship between self-sacrificing leadership and the loyalty of subordinates. We investigated 487 participants from 7 enterprises and found that self-sacrificing leadership behaviors have a positive effect on employee loyalty, and organizational commitment mediated such relationship, while collectivism did not. This paper advocates that lead-ers should improve the organizational commitment of employees and sacrifice personal interests to improve the loyalty of subordinates.KeywordsSelf-Sacrificing Leadership, Employee Loyalty, Organizational Commitment, Collectivism,Leadership Member Exchange Theory自我牺牲型领导会提升下属的忠诚度吗?杨剑,陈永进,黄葳重庆大学公共管理学院,重庆收稿日期:2020年5月20日;录用日期:2020年6月3日;发布日期:2020年6月10日摘要当下企业竞争日益激烈,为确保组织优势,有的领导者不惜自我牺牲来维护组织利益。
领导者的牺牲行为能换得下属的忠诚吗?对此,本研究基于领导成员交换理论构建了自我牺牲型领导影响员工忠诚的模型,杨剑等并对来自7家企业的487名企业员工进行了问卷调查。
研究发现自我牺牲型领导会正向影响员工忠诚,组织承诺的中介作用显著,而集体主义倾向的中介作用不显著。
基于以上发现,本文主张领导者通过适当牺牲个人利益,改善员工组织承诺来提高员工忠诚度。
关键词自我牺牲型领导,员工忠诚,组织承诺,集体主义倾向,领导成员交换理论Copyright © 2020 by author(s) and Hans Publishers Inc.This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY 4.0)./licenses/by/4.0/1. 引言自古,坚持舍小顾大,牺牲个人成全集体的领导者有很多;当今,竞争日趋激烈,有不少领导者在组织面临激烈竞争、陷入危机时,会想尽一切办法来挽救组织,甚至做出自我牺牲[1]。
这样做意义何在?领导者的牺牲行为的价值值得思索。
与此同时,随着人才对组织发展的重要性日益增强,越来越多的组织希望通过拥有稳定性高、能力强的员工来提高自身竞争力[2],对此,学者们也在积极探索使员工认同组织、愿意留在组织努力工作的方法。
人们希望看到,当领导者能够以身垂范时,员工能够积极响应领导者,认真为组织工作,这样组织才可以形成强大的向心力,战胜困难,蓬勃发展。
在生活实践中,不乏有领导者奋不顾身,下属与领导者齐心协力,共渡难关的案例,例如为了尽早治理好兰考的“三害”,而耽误了疾病治疗,与群众奋战一线,最终牺牲生命的焦裕禄。
在基于领导行为的研究中,领导者的正向行为的确会对下属的正向行为产生影响[3][4][5]。
由此,我们思考,领导者的牺牲行为是否会对员工的忠诚行为产生影响?倘若可以,这种影响是通过什么样的途径产生的?因此,本文探究了自我牺牲型领导对员工忠诚度的影响及其影响机制,旨在给出能够增强员工组织认同感、降低员工离职率的可行方案。
2. 理论基础与假设2.1. 自我牺牲型领导与员工忠诚自我牺牲型领导是指组织中,领导者为了集体利益而舍弃个人利益的领导行为[6]。
依据自我牺牲型领导在发生情境与发生频率上的差异,可以将其分为激进式与渐进式两大类[7]。
研究已证实自我牺牲型领导对员工正向行为具有促进作用,对负向行为具有抑制作用,例如自我牺牲型领导可以促进员工的知识共享行为[8]、前瞻性行为[9]、主动性行为[10]、同时也会提高员工的任务绩效[11],而对员工的工作偏离行为具有抑制作用[12]。
学者们认为员工忠诚,是员工对组织的价值认同和努力为组织付出的统称[13],研究发现,自我牺牲型领导通过影响员工组织认同和对领导者的信任,从而影响下属态度与行为[14],那么,自我牺牲型领导是否会影响员工忠诚度呢?学者以台湾服务业为例对自我牺牲型领导进行研究时指出,员工在感受到领导者的牺牲是为了组织其他成员的福祉时,感知到自己受到领导关爱的员工会通过亲社会行为来回报领导者[15]。
与此同时,进一步的研究表明亲社会行为在组织中则多表现为组织公民行为与合作行为[16]。
领导者的自我牺牲行为甚至促使员工也做出自我牺牲以维护集体的利益[4]。
我们猜测,当领导者做出自我牺牲时,个体为了回报杨剑等组织与领导者,会认同组织,并且愿意留在组织并努力工作。
虽缺乏对于自我牺牲型领导对员工忠诚的直接研究,但在结合现有文献分析后,提出如下假设:假设1:自我牺牲型领导对员工忠诚有显著的正向预测作用。
2.2. 自我牺牲型领导、组织承诺与员工忠诚作为维系组织与员工之间关系的重要纽带之一,组织承诺(Organizational Commitment)由Becker (1960)提出,被认为是一种与组织保持高度同质性的动机。
现在大家比较认同的组织承诺结构,是美国学者提出的规范承诺、持续承诺和情感承诺结构[17]。
结合领导成员交换理论与组织学习理论,我们发现,自我牺牲型领导可以增强个体的组织承诺。
有研究提出,当变革型领导者展现个人的影响力,使用愿景激励员工并关爱员工时,员工会与组织的理念保持一致,组织承诺水平显著提高[18]。
前人认为自我牺牲型领导与变革型领导在多方面上有相似之处[1],且有研究表明,自我牺牲型领导会对员工的自我认知产生影响[5],因此我们猜测,自我牺牲型领导与变革性领导行为一样,也会增强个体的组织承诺。
具体来看,当组织面临挑战时,自我牺牲型领导会对组织不离不弃,忘我付出。
组织中的其他成员在感知到领导者的牺牲后,认同并依赖组织且为避免损失留在组织。
据此我们可以推导出:自我牺牲型领导会增强员工的组织承诺。
员工忠诚度会受到组织承诺的影响:姚唐等(2008)认为组织承诺强的个体更愿意留在组织,并与组织在情感上保持一致[19]。
凌文辁等(2001)认为,组织承诺代表员工对组织的态度,能部分解释员工留在组织的动机,可以影响员工忠诚度[20]。
皇甫刚等(2013)则发现组织承诺强的个体离职意愿弱[21]。
另有研究发现,组织承诺能正向影响组织公民行为,使得员工主动地为组织做奉献[22]。
有鉴于此,我们认为,自我牺牲型领导会感召下属,改变下属的组织承诺。
而组织承诺水平的提高让员工更加认可组织,并且愿意更加努力地为组织工作。
不难看出,在这个流程中,组织承诺起到了连接自我牺牲型领导与员工忠诚的作用。
有鉴于此,可以提出如下假设:假设2:组织承诺在自我牺牲型领导和员工忠诚间起着中介作用。
2.3. 自我牺牲型领导、集体主义倾向与员工忠诚集体主义倾向最早由国外学者在20世纪80年代提出,被认为是个体对所在团体表示忠诚,以换取集体帮助的偏好。
可以依据个人对待自己所属集体与其他集体的态度的不同,将集体主义倾向分为水平集体主义与垂直集体主义两种[23],Jackson等(2006)在心理特征层面上对集体主义倾向进行进一步研究后,将其划分为偏爱、依赖、关心、规则接受及目标优先五个维度[24]。
有研究表明,根据领导成员交换理论,当下属符合领导者的角色期望时,领导者会与员工建立“圈内人”水平的互动关系,给员工更多回馈[25]。
国内有学者在研究领导行为时指出,领导做出自我牺牲时,员工会视领导为榜样,认同领导的行为[10],更容易与领导建立“圈内人”水平的关系,绩效水平会提高,组织公民行为会增强,在思想和行动上与组织保持一致[26]。
在此基础上,结合价值理念匹配模型相关理论[27],可以设想,自我牺牲型领导通过自身的付出,其行为会更大程度上得到员工的认可,使得员工的集体主义倾向增强,即自我牺牲型领导会正向影响集体主义倾向。
根据集体主义倾向的定义,集体主义倾向强的员工在得到组织正向回馈后,会更加关心他人与集体的利益,而领导者为集体做出的牺牲可以看作一种正向回馈。
领导成员交换理论认为,在感受到领导者正向回馈后,员工通过组织公民行为来回报组织[15][16],而显然集体主义倾向强的员工更容易回报组织。
同时在集体主义倾向强的情境下,员工明白自身的付出会有回报,环境的不确定性弱,因而愿意为组织奉献[4]。