ERP业务调研问卷

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ERP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。

本页填写时间剩余秒1.部门：姓名：你现在经常使用系统吗？你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？A 经常浏览B 有时浏览C 偶尔看看D 基本不看E 完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？A 非常及时B 很及时C 基本及时D 很不及时E 非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A 非常高。

完全值得信赖B 很高。

大部分工作就靠它了C 一般。

聊胜于无罢了D 不高。

没什么帮助，相反，可能被误导E 很差。

别提了，无语10.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？A 非常好。

界面很美观，操作非常便利B 很好。

界面美观，操作很便利C 一般般。

界面一般般，操作一般般D 较差。

界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好E 很差。

惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？A 非常稳定。

从来没有死机或异常退出情况，容错强B 很稳定。

很少出现死机或异常退出情况C 一般。

偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用D 较差。

经常死机，异常退出，容错性较差E 很差。

死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）A 系统自身存在设计缺陷B 自己的电脑配置低C 网络故障D 自己操作失误E 不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A 非常合理。

SAP ERP工程业务咨询问
卷
目录
第一局部：企业根本状况调研：2
第二局部：库存管理状况调研4
第三局部：BOM和Routing管理状况调研5
第四局部：生产方案管理状况调研7
第五局部：采购管理状况调研9
第六局部：车间生产管理状况调研12
第七局部：产品本钱管理状况调研13
第八局部：产品配置管理状况调研15
第九局部：质量控制管理状况调研16
第十局部：销售订单管理状况调研17
第十一局部：请绘出企业组织构造图：19
第十二局部：请绘出各职能部门业务流程图：19 第十三局部、其它19
第一局部：企业根本状况调研：
第二局部：库存管理状况调研
3．第三局部：BOM和Routing〕管理状况调研
第四局部：生产方案管理状况调研
第五局部：采购管理状况调研
第六局部：车间生产管理状况调研
第七局部：产品本钱管理状况调研
第八局部：产品配置管理状况调研
第九局部：质量控制管理状况调研
第十局部：销售订单管理状况调研
第十一局部：请绘出企业组织构造图：
第十二局部：请绘出各职能部门业务流程图：第十三局部、其它。

ERP项目业务咨询问卷1. 企业基本情况1.企业名称：2.行业分类：3.公司规模（员工数）：4.ERP当前使用情况（请填写具体软件名称）：5.ERP使用时间：6.ERP使用层次（部门/全公司）：7.ERP使用人数：8.ERP使用目的（业务流程、数据管理、财务管理等）：2. 业务咨询问题2.1 业务流程咨询1.企业业务流程（请简要概述）：2.过去一年企业业务流程是否有调整？（有/没有）3.调整原因（业务变化、绩效提升、效率优化、其他）：4.企业现有业务流程中存在的问题：5.ERP能否支持现有业务流程的操作需求？（完全支持/局部支持/不支持）2.2 数据管理咨询1.公司现有的数据管理方法是什么？2.过去一年公司数据管理是否调整？（有/没有）3.调整原因（业务变化、绩效提升、效率优化、其他）：4.公司现有数据管理中存在的问题：5.ERP能否满足公司现有数据管理需求？（完全满足/局部满足/不满足）2.3 财务管理咨询1.公司现有的财务管理方式是什么？2.过去一年公司财务管理是否调整？（有/没有）3.调整原因（业务变化、绩效提升、效率优化、其他）：4.公司现有财务管理中存在的问题：5.ERP能否满足公司现有财务管理需求？（完全满足/局部满足/不满足）2.4 其他咨询请在此列举企业当前存在的其他问题和ERP使用体验建议 - - - -3. ERP实施咨询1.是否有ERP实施规划？（有/没有）2.实施目标（业务流程优化、效率提升、数据管理等）：3.实施时间计划：4.实施所需预算：5.是否有ERP实施专业团队参与实施？（有/没有）6.ERP实施是否有过程管理控制和风险控制指导？（有/没有）7.公司内部是否有ERP实施支持专员或团队？（有/没有）4. ERP使用咨询1.企业使用ERP问题：2.企业使用ERP的满意度：3.企业在使用ERP过程中想要获得的帮助：4.企业是否有ERP使用培训计划？（有/没有）5. ERP建议1.对ERP有什么更好的使用建议？2.对ERP软件有什么改进和更新建议？6. 其他请在此列举企业想表达或询问的其他问题或建议： - - -此份问卷收集企业在ERP使用过程中遇到的问题及需求，希望能协助企业完善业务管理和数据处理流程，提高企业效益。

ERP项目业务咨询问卷(包括财务、进销存、MRP部分)
目录
第一部分：企业基本状况调研： (3)
第二部分：库存管理状况调研 (5)
第三部分： BOM和工序管理状况调研 (6)
第四部分：采购管理状况调研 (8)
第五部分：车间生产管理状况调研 (11)
第六部分：存货成本管理状况调研 (13)
第七部分：销售及产品配置管理状况调研 (14)
第八部分：质量控制管理状况调研 (15)
第九部分：销售订单管理状况调研 (17)
第十部分：请绘出企业组织结构图： (19)
第十一部分：请绘出各职能部门业务流程图： (20)
第十二部分、其它 (21)
第一部分：企业基本状况调研：
第二部分：库存管理状况调研
3．第三部分：BOM和工序管理状况调研
第四部分：采购管理状况调研
第五部分：车间生产管理状况调研
第六部分：存货成本管理状况调研
第七部分：销售及产品配置管理状况调研
第八部分：质量控制管理状况调研
第九部分：销售订单管理状况调研
第十部分：请绘出企业组织结构图：
第十一部分：请绘出各职能部门业务流程图：
第十二部分、其它
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ERP系统使用情况及满意度调查问卷本问卷旨在通过对本公司使用的ERP系统日常操作及使用满意度等方面情况的调查，了解ERP系统是否能够满足公司现有业务需求及为解决系统实施存在的问题提供参考，与工作考核无关，请客观回答问题。

问卷题目主要包括使用情况、系统功能、服务响应、实施推进等方面内容，选择题每个问题均有A、B、C、D、E五个选项，请从中选择一个最符合你情况的选项，多选题可多选，问答题请直接作答。

本页填写时间剩余秒1.部门：姓名：你现在经常使用系统吗？你是否了解自己和本部门系统的所有操作功能和流程？你是否每日及时完成了自己应该完成的的输入或审核工作？上题如选或，则你认为自己不能及时完成输入或审核工作的原因是什么？（可多选）系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？7.你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？A 经常浏览B 有时浏览C 偶尔看看D 基本不看E 完全没有看过8.你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？A 非常及时B 很及时C 基本及时D 很不及时E 非常差9.你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？A 非常高。

完全值得信赖B 很高。

大部分工作就靠它了C 一般。

聊胜于无罢了D 不高。

没什么帮助，相反，可能被误导E 很差。

别提了，无语10.你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？A 非常好。

界面很美观，操作非常便利B 很好。

界面美观，操作很便利C 一般般。

界面一般般，操作一般般D 较差。

界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好E 很差。

惨不忍睹，操作很不方便11.你认为现行使用的ERP系统的稳定性如何？A 非常稳定。

从来没有死机或异常退出情况，容错强B 很稳定。

很少出现死机或异常退出情况C 一般。

偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用D 较差。

经常死机，异常退出，容错性较差E 很差。

死机、登陆异常、出错退出是家常便饭，严重影响使用12.你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）A 系统自身存在设计缺陷B 自己的电脑配置低C 网络故障D 自己操作失误E 不清楚13.你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？A 非常合理。

企业资源规划（ERP）软件使用情况及满意度调查问卷调查目的本调查旨在了解企业资源规划（ERP）软件的使用情况以及用户的满意度，以提供改善和优化软件使用体验的参考。

用户信息请您在下方提供一些基本信息：1. 公司名称：2. 部门/岗位：3. ERP软件名称：使用情况调查请您针对以下问题选择最适合您的答案：1. 您在使用ERP软件的频率是多少？- [ ] 每天使用- [ ] 每周使用- [ ] 每月使用- [ ] 偶尔使用2. 您使用ERP软件的主要目的是什么？（可多选）- [ ] 订单管理- [ ] 采购管理- [ ] 库存管理- [ ] 生产管理- [ ] 财务管理- [ ] 人力资源管理- [ ] 其他，请注明：________3. 您对ERP软件的整体易用性满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您认为ERP软件的性能表现如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差5. 您是否接受过与ERP软件相关的培训？- [ ] 是- [ ] 否6. 如果您接受过培训，请评价培训质量及对您使用ERP软件的帮助程度：- [ ] 培训质量非常好，对我使用ERP软件非常有帮助- [ ] 培训质量好，对我使用ERP软件有帮助- [ ] 培训质量一般，对我使用ERP软件有些帮助- [ ] 培训质量差，对我使用ERP软件没有明显帮助- [ ] 没有接受过培训7. 您对ERP软件的技术支持满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您认为ERP软件在以下方面有哪些需要改进的地方？（可多选）- [ ] 用户界面设计- [ ] 功能扩展- [ ] 数据准确性- [ ] 响应速度- [ ] 报表生成- [ ] 其他，请注明：________其他建议请您在下方提供任何您认为可以改善ERP软件使用体验的建议或其他意见：[请在此处填写]感谢您参与本次调查，您的意见和建议对我们非常重要。

客户LOGO××U9 ERP项目实施调研问卷（基本信息）作者：创建日期：XXXX-XX-XX修订日期：XXXX-XX-XX当前版本：X.0客户项目经理：用友项目经理：文控编号: PMSC编号_方法论模板编号文档控制更改记录审阅审批目录文档控制 (2)文档说明 (4)流程图说明 (4)其它要求 (4)目的说明 (5)填写说明 (6)1.企业基本信息 (6)2.公司组织架构图 (8)3.企业间及工厂的业务描述 (8)4.关系企业相关业务流程清单 (10)4.1.多组织统一接单业务流程 (10)4.1.1.业务场景描述 (10)4.1.2.控制目标 (11)4.1.3.业务流程图 (11)4.1.4.业务流程描述 (11)4.1.5.业务流程说明 (11)4.1.6.存在问题与改进建议 (11)5.原始单据与报表 (11)6.存在问题及改进建议 (12)文档说明流程图说明其它要求●正文：字体--微软雅黑；行距--固定值21磅目录：字体--微软雅黑；行距--单倍行距●页边距：布局-页边距-字定义边距--上2.54厘米、下2.54厘米、左：1.9厘米、右：1.63厘米●页眉页脚：页眉顶端距离1.5厘米、页脚底端距离1.57厘米目的说明首先感谢您在百忙中接受调研问卷的访问，感谢您一直以来对ERP项目的高度重视与大力支持！目前，ERP项目的实施还未全面开展。

但相信，无论是××公司还是作为实施方的用友公司，都非常渴望项目工作的顺利进展。

这首先建立在良好沟通的平台上。

为此，希望能通过调研问卷了解：1.您部门的组织架构以及岗位的分工情况。

2.您部门所涉及的业务流程以及关注点。

3.你部门业务流程以及日常工作中所用的单据与报表。

4.您对ERP系统的需求，哪些是我们企业的核心问题。

5.您哪些管理想通过软件得到帮助与提升。

因此，您对调研问卷中各项情况的了解、对××公司ERP的看法与经验体会，对当前情况的深刻理解，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。