现代政府物业

杭州市人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的实施意见文章属性•【制定机关】杭州市人民政府•【公布日期】2013.09.22•【字号】杭政办[2013]5号•【施行日期】2013.10.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文杭州市人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的实施意见（杭政办〔2013〕5号）各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：为进一步加快推进我市现代物业服务业向社会化、专业化、规范化方向发展，更好地满足社会需求，提高居民生活品质，促进社会和谐稳定，根据《浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见》（浙政办发〔2012〕19号）精神，经市政府同意，现就进一步促进我市现代物业服务业健康发展提出如下实施意见：一、总体要求和发展目标（一）总体要求：坚持“完善体制、健全制度、政府扶持、规范服务、倡导自治、加快发展”的工作方针，规范物业服务市场，提高物业服务水平，强化业主自治能力，提升物业服务企业综合实力，推动物业服务业不断向社会化、市场化、专业化、规范化发展。

（二）发展目标：到“十二五”期末，住宅小区物业服务平均覆盖率达80%以上，其中新建住宅小区实现物业服务全覆盖，旧住宅小区物业服务或准物业服务覆盖率达到70%以上；本市注册的国家一级资质物业服务企业达到35家，二级资质物业服务企业50家，其中年营业收入10亿元以上的全国性物业服务企业达1-3家，年营业收入1亿元以上的全省性物业服务企业达到3-5家；健全完善物业管理政策法规体系，促进物业服务规范率全面提升，业主自治能力显著提高。

二、扶持政策（一）实行财政扶持政策。

1.设立市现代物业服务业专项发展引导资金。

为鼓励物业服务企业做大做强，实现我市物业管理水平的全面提高，在市现代服务业发展引导资金中设立市现代物业服务业专项发展引导资金，每年新增适当经费，用于引导和鼓励物业服务行业龙头企业、创新型企业和品牌企业的发展，支持物业服务行业人才培养和标准化、信息化建设，奖励在节能减排、安置就业、社区建设中做出突出贡献的物业服务企业等。

现代化物业服务方案随着城市化进程的不断加速和人们生活水平的提高，物业管理行业在我国的发展迅速壮大。

为了满足广大业主对于高品质生活的需求，现代化物业服务方案应运而生。

本文将围绕现代化物业服务方案的设计和实施展开讨论，并针对目标人群的需求提出相应的解决方案。

一、设计方案1. 基础设施更新在现代化物业服务方案中，首要的任务是对基础设施进行更新和改善。

这包括电力线路、供水管网、通讯设施等方面的升级，以确保全面的服务质量和高效的运营管理。

2. 智能化系统建设现代化物业服务方案必须借助科技的力量，建设智能化的管理系统。

通过引入物联网技术和人工智能算法，实现对楼宇设备的远程监控、故障预警和自动化管理，提升服务效率、节约能源。

3. 安全保障体系物业管理涉及到业主的财产安全和生活安宁，因此安全保障体系必不可少。

在现代化物业服务方案中可以考虑增设安防设备，如视频监控、门禁系统等，以及组建物业保安队伍，保证小区内的安全环境。

4. 环境卫生优化环境卫生是业主对物业服务的重要关注点之一。

在现代化物业服务方案中，应该制定完善的环境卫生管理规范，定期进行小区清洁、垃圾分类和绿化养护等工作，以提升小区整体环境质量。

二、实施方案1. 专业化团队建设为了实施现代化物业服务方案，需要建立一个专业化的团队。

这个团队应该由经验丰富、具备物业管理知识和技能的专业人员组成，能够高效地进行业务管理和问题解决。

2. 优质服务提供现代化物业服务方案的核心是提供优质的服务。

物业管理人员应该注重细节，积极主动为业主提供便捷的服务，如快速解决报修问题、及时通知小区公告、协助居民办理相关手续等，以树立良好的服务形象。

3. 公平公正的管理制度在现代化物业服务方案中，管理制度的公平公正至关重要。

应该建立透明的费用收取机制，明确权责边界，公开决策程序，让业主对物业管理的经营状况有所了解，并能够参与到管理事务中。

4. 信息化管理平台为了提高管理效率和服务质量，现代化物业服务方案需要建立信息化的管理平台。

政府物业管理岗位职责
政府物业管理岗位职责包括但不限于以下几点：
1. 负责政府机构和公共设施的日常维护和管理工作，保障公共设施的正常运行和使用。

2. 负责规划和制定物业管理相关的政策和标准，以确保政府物业的良好管理和运营。

3. 监督和协调物业维修、保养、清洁等工作，确保政府物业的安全和卫生环境。

4. 负责安排和管理物业使用和租赁事务，确保政府物业的有效利用和经济效益。

5. 负责建立和维护政府物业档案和信息管理系统，以便对政府物业进行有效管理和监督。

6. 协调相关部门和外部服务机构，处理政府物业管理中的突发事件和紧急情况。

7. 参与政府物业管理部门的预算编制和资金管理工作，确保物业管理的经济合理性和财务稳健性。

8. 开展政府物业管理相关的培训和宣传活动，提高政府工作人员和社会公众对物业管理的认识和参与度。

浅谈政府机关办公楼的物业管理摘要：政府机关物业工程的物业管理效劳工作关键要搞好“管理〞与“效劳〞的关系。

树立良好态度，做好角色定位，调整思想观念，是做好政府机关物业工程的根本。

物业管理行业作为我国一门新兴产业，近年来随着人民生活水平的提高，在管理模式和经验上也有了一定的积累，其功能和作用日益受到人们的关注和重视，并逐步走向成熟。

但与兴旺国家相比，与不断增长的业主需要相比，还存在着明显的差距。

2003 年 6 月 8 日，国务院总理温家宝同志签署了第 379 号国务院令，发布了 ? 物业管理条例 ? 。

同时，随着国家对政府机关后勤体制改革的进一步深入和全面开展，大量的政府机关后勤化管理效劳工作纷纷通过招投标的程序脱离出来，走向了社会，聘请专业化、具有企业资质、管理到位的物业管理企业来实施物业管理、提供物业效劳，已渐渐成为机关行政后勤工作不可缺少的一局部。

机关也可以对内部的人力、物力进行更好的调配，把人从繁杂的事务性工作中脱离出来，把更多的精力投入到业务工作中去，提高工作效率。

一、机关物业管理的关键在于处理好“管理〞与“效劳〞一提到物业管理，许多人联想到的就是业主与物业管理公司之间的矛盾和报纸上整篇累牍的物业纠纷。

我认为其中最主要的原因是没有搞好“管理〞与“效劳〞二者之间的关系，“管理〞观念根深蒂固，“效劳〞观念普遍缺乏。

做好物业管理工作，特别是政府机关的物业管理工作，就要努力做到“效劳〞与“管理〞并举。

其中，观念和态度处理好“效劳〞与“管理〞两者关系的首要问题，即所谓的“态度决定一切〞。

社会角色定位、思想观念和效劳态度是问题的核心。

如果物业管理企业不能摆正自身的观念和位置，也就不可能给业主提供符合其需求的效劳，这在一些原是开发商自己组建的物业管理企业中表现得淋漓尽致。

做到“效劳〞和“管理〞并举，首先要求物业管理企业将自己定位于“效劳性〞企业。

企业的质量方针、经营宗旨、员工培训、制度建立等诸方面都要紧密地围绕“效劳〞与“管理〞，围绕让业主满意的核心，不断识别和满足业主的需求，并且通过企业社会角色的准确定位，推发动工自觉从思想观念上进行个人社会角色的定位，每一位员工都应具备良好的效劳观念和效劳态度。

论当代政府机关办公楼物业管理存在问题及对策摘要：近年来各地政府机关事务管理部门正逐步尝试把政府机关办公楼物业管理工作面向社会外包，在此过程中遇到了法律法规缺位、经费保障难以规范、物业管理企业运行问题多和服务质量监管体系不齐等问题，本文对此进行了论述并提出了相应的对策。

关键词：机关办公楼、物业管理、问题、对策D625在建设服务型、节约型政府机关的大背景下，具体负责各级政府办公楼日常运行管理的机关事务管理部门，正逐步尝试用市场化手段引入社会企业，把政府机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工作面向社会外包，以便提高服务保障能力。

在这一过程中，不少现实问题还需不断加以研究：一、目前政府机关办公楼物业管理存在的问题1、相关法律法规的缺位一是《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法规、规章不尽完善，其相关规定主要针对住宅区物业，而写字楼物业尤其是机关办公楼（区）类的特殊物业还无相应条款，一旦管理方、服务对象、物业公司在政府机关内部的财产被盗、公用设施伤人、服务质量等方面发生纠纷，便会出现无据可凭的情况。

二是机关事务管理工作立法仍未完成。

各级政府的机关事务管理（后勤）工作由于主要向同级党政机关提供内部的保障和服务，各级机关事务管理部门未经法律授权而长期存在是既成的客观事实，是特定历史条件下适应机关政务工作发展需要的产物。

从中国党政机关内部事务管理、服务、保障的实际需要来看，因为没有相应法律法规的授权，机关事务管理机构不得不靠行政命令、政府文件作为其管理依据，在对政府机关办公楼实行社会化物业管理时，其产权人地位、与使用服务对象的关系、对物业管理的监管职能等诸多关系尚无明确的法律界定。

2、经费保障难以规范一是尚无相应收费标准。

目前物业管理市场以住宅小区为主，房产、物价等主管部门的物业管理收费指导文件也仅用于规范住宅小区管理，政府机关办公楼物业管理收费尚无相应的规范和标准。

在实际操作层面，业主（机关事务管理局或服务中心、行政处）在选择物业公司时往往采取竞价方式，结果最低价中标往往与高质量服务要求初衷相背离，如不用竞价方式又易出现暗箱操作，滋生腐败，且引入的物业管理质次价高。

浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见（二）目标任务。

到2015年，全省物业服务业发展整体水平明显提高，各项指标力争位居全国前列。

——物业服务覆盖面持续扩大。

在城镇新建住宅小区全面实现物业服务的基础上，到2015年，旧住宅小区物业服务或准物业服务覆盖率达到70%以上，住宅物业服务平均覆盖率达到80%以上；新建非住宅物业服务覆盖率达到60%以上。

——物业服务群众满意度明显提高。

各类物业管理示范项目所占比例达到10%以上，物业服务区域业主的总体满意率达到80%以上。

——物业服务行业综合实力和竞争力明显增强。

培育年营业收入1亿元以上的物业服务企业10—20家，其中若干个骨干企业年营业收入力争达到10亿元以上，一级资质物业服务企业年营业收入占行业总量的30%以上，实现物业服务企业上市零的突破；物业服务行业年营业收入达到220亿元以上，累计新增就业岗位3万个，对经济发展和就业的贡献率稳步提高。

各市、县（市、区）人民政府，省政府直属各单位：现代物业服务业是现代服务业的重要组成部分。

近年来，我省物业服务业发展迅速，但还存在产业层次偏低、服务能力偏弱、发展环境亟待改善等问题。

为进一步发挥现代物业服务业在改善城市人居环境、提高居民生活品质、创新社会管理、促进社会和谐中的积极作用，经省政府同意，现就加快发展现代物业服务业提出如下意见：一、总体要求和目标任务（一）总体要求。

深入贯彻落实科学发展观，以便民、利民、惠民为宗旨，以市场化、专业化、产业化为导向，着力加强政策扶持，优化发展环境，规范服务标准，提升从业人员素质，加快培育一批具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业，努力构建业务完备、服务优质、竞争有序、管理规范的现代物业服务业体系。

浙政办发〔2012〕19号编者按：浙江省政府近日出台了《浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见》这一文件。

其中包含了多项支持行业发展的政策，包括：完善物业费定价机制；廉租房的管理费用由当地财政支出；对物业管理企业从代管资金账户代付劳务价款的行为，不征收营业税；物业管理用水、用电按照民用水电的价格执行；物业服务企业的培训、节能改造和社保将由政府给予补贴等。

政府物业管理情况汇报材料
近年来，我市政府物业管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

下面就我市政府物业管理情况进行汇报。

首先，政府物业管理工作取得了明显成效。

我们加大了对政府物业的维护和保
养力度，建立了健全的管理制度，确保政府物业的正常使用和维护。

同时，我们还加强了对政府物业使用单位的管理和监督，提高了政府物业的利用效率和管理水平。

其次，政府物业管理存在的问题和不足也是不可忽视的。

首先是管理体制不够
完善，政府物业管理部门与使用单位之间的职责划分不清晰，导致管理工作不够顺畅。

其次是管理手段和方法不够科学和有效，缺乏现代化的管理手段和技术支持，影响了政府物业管理的效率和质量。

另外，政府物业管理人员的素质和能力也需要进一步提高，以适应政府物业管理工作的需要。

为了解决上述问题和不足，我们将采取以下措施，一是加强政府物业管理制度
建设，明确政府物业管理部门和使用单位的职责和权利，建立健全的管理制度和规章制度。

二是引进先进的管理技术和手段，提高政府物业管理的科学化和现代化水平，提高管理工作的效率和质量。

三是加强政府物业管理人员的培训和学习，提高他们的素质和能力，适应政府物业管理工作的需要。

综上所述，我市政府物业管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

我们将进一步加大政府物业管理工作的力度，改进管理方式和方法，提高管理水平和效率，确保政府物业的正常使用和维护。

希望各级领导和相关部门给予我们更多的支持和帮助，共同推动政府物业管理工作取得更大的成绩。

政府单位物业管理服务方案一、背景：随着城市化进程的加快和经济发展的提速，政府单位的物业规模不断扩大，管理服务需求也逐渐增加。

物业管理是一项综合性的服务工作，包括房屋维修、环境卫生、安全保障等方面，对于政府单位的正常运转和人员安居乐业起着至关重要的作用。

因此，建立高效、规范的政府单位物业管理服务体系，对于提升政府单位的形象、提高服务水平具有重要意义。

二、目标：1. 提升政府单位的整体管理水平，优化物业管理服务流程，提高服务效率和质量。

2. 确保政府单位物业设施的安全、整洁，提升居民生活质量。

3. 保障政府单位物业设施的长期使用价值，促进物业价值的增值。

4. 强化政府单位对物业管理服务的监督和评估机制，建立正向激励机制，促进服务整体提升。

三、服务内容：1. 维修管理服务：包括建筑维护、设备维修等方面的服务，在保障建筑物结构安全的前提下，及时进行维修和更换，确保物业设施的正常使用。

2. 环境卫生服务：保持政府单位内外环境的整洁，定期清理、消毒、除草等工作，提供一个干净、舒适的生活环境。

3. 安全保障服务：加强对政府单位的安全管理工作，包括消防安全、防盗安全等方面，确保工作人员和公众的人身和财产安全。

4. 绿化美化服务：通过种植花草树木、美化绿地等措施，提升政府单位的绿化水平，增加居住舒适感，改善环境质量。

5. 物业服务中心：建立政府单位物业服务中心，提供信息咨询、投诉处理、服务指导等服务，方便居民反馈意见和解决问题。

四、服务流程：1. 完善物业管理工作计划：根据政府单位的具体情况和需求，制定物业管理工作计划，明确各项工作任务和责任分工。

2. 建立物业管理团队：组建专业的物业管理团队，包括维修工人、保洁人员、安保人员等，提供高效、专业的服务。

3. 强化监督和评估：建立物业管理服务监督和评估机制，定期对物业管理工作进行检查和评估，确保服务质量和效率。

4. 加强培训和提升：定期开展物业管理人员的培训和技能提升，提高服务水平和工作效率，满足政府单位的需求。

温州市人民政府办公室关于进一步促进现代物业服务业发展的若干意见正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------温州市人民政府办公室关于进一步促进现代物业服务业发展的若干意见温政办〔2015〕17号各县（市、区）人民政府，市政府直属各单位：为贯彻落实《浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见》（浙政办发〔2012〕19号），进一步加强物业行业监管，规范物业服务市场，提升物业服务水平，实现我市现代物业服务业更好更快发展，经市人民政府同意，结合实际提出如下意见：一、完善物业管理机制（一）建立物业服务业联席会议制度。

建立由物业行政主管部门牵头，信访、发改（物价）、公安、民政、司法、财政（地税）、人力社保、城管与执法、安监、金融、市场监管、质监、电力、消防、公用集团等单位组成的市现代物业服务业联席会议制度，统筹协调现代物业服务业发展，解决重大问题。

（二）调整物业管理服务事权。

进一步理顺物业管理工作机制，全面下放日常物业管理服务事权，形成市物业行政主管部门综合协调、各县（市、区）政府属地负责、街道（乡镇）具体实施、社区居委会密切配合的工作格局。

街道（乡镇）应当落实人员和工作经费。

（三）建立物业区域管理工作联动机制。

以街道（乡镇）为工作平台，建立完善物业管理区域信访、公安（消防）、城管与执法、安监、市场监管、质监工作联动机制，加强监管，加大综合执法力度，及时查处违法违规行为，维护物业管理区域公共管理秩序。

建立网络信息平台，充分利用科技手段，让群众或业主参与监督。

（四）建立物业服务纠纷快速处理机制。

构建人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的物业服务纠纷调解工作模式，充分发挥街道（乡镇）、社区法律顾问作用，引导企业、业主依法理性表达利益诉求。

如何加强物业管理与政府部门的合作在现代社会，物业管理在城市发展和居民生活中扮演着至关重要的角色。

物业管理的质量不仅直接影响着居民的生活品质，也关系到社区的稳定与和谐。

为了更好地提升物业管理水平，加强物业管理与政府部门的合作显得尤为重要。

一、物业管理与政府部门合作的重要性1、提升社区治理水平物业管理公司作为社区服务的直接提供者，对社区的情况最为了解。

政府部门通过与物业管理公司合作，可以获取第一手的社区信息，从而制定更加科学合理的政策和措施，提升社区治理的精准性和有效性。

2、保障公共服务的有效供给物业管理涉及到诸多公共服务领域，如环境卫生、绿化养护、设施维修等。

政府部门与物业管理公司合作，可以确保这些公共服务的质量和连续性，提高公共资源的利用效率。

3、促进社会稳定和谐良好的物业管理可以减少社区矛盾和纠纷，营造和谐的居住环境。

政府部门与物业管理公司携手合作，能够及时化解物业管理中的问题，维护社会的稳定。

二、当前物业管理与政府部门合作中存在的问题1、沟通机制不顺畅物业管理公司与政府部门之间缺乏有效的沟通渠道和常态化的沟通机制，导致信息传递不及时、不准确，影响了合作的效果。

2、职责划分不清晰在一些具体事务上，物业管理公司和政府部门的职责存在交叉和模糊的情况，容易出现推诿扯皮、管理真空等问题。

3、法规政策不完善目前，有关物业管理与政府部门合作的法规政策还不够健全，缺乏明确的指导和规范，使得合作过程中缺乏依据和保障。

4、资源共享不足物业管理公司和政府部门在人力、物力、信息等资源方面未能实现充分共享，造成资源浪费和重复劳动。

三、加强物业管理与政府部门合作的策略1、建立健全沟通协调机制政府部门和物业管理公司应建立定期的沟通会议制度，加强信息交流和工作协调。

同时，可以利用现代信息技术，搭建物业管理与政府部门的信息共享平台，实现实时沟通和数据共享。

2、明确职责划分政府部门应制定明确的物业管理职责清单，清晰界定物业管理公司和政府部门在社区治理中的职责范围，避免职责不清导致的管理混乱。

元宵节政府物业管理方案一、背景元宵节，又称灯节，是汉传统节日之一，通常在农历正月十五日，也是春节之后的第一个重要节日。

元宵节是一个传统的节日，也是一个表达团结、团聚和祈福的节日。

在这一天，人们会点灯、吃汤圆、赏花灯，放烟花，庆祝这个美好的节日。

由于元宵节是一个传统的节日，因此，在这一天，各地会举办各种庆祝活动，以展示中华文化的独特魅力。

政府物业是政府拥有并管理的非政府资产，通常与政府的公共服务和公共设施相关。

政府物业管理涵盖了各种类型的资产，包括政府办公楼、学校、医院、公园等。

在元宵节这一特殊的节日，政府物业管理需要做好准备，确保公共设施的安全和秩序，让居民可以安全、愉快地度过这个节日。

二、目标1. 确保公共设施的安全和秩序；2. 增加市民的节日体验；3. 提升政府物业管理的服务水平。

三、具体措施1. 增加保安力量在元宵节这一特殊的节日，政府物业管理部门需要增加保安力量，加强对公共设施的安全监控，确保人们在公共场所的安全。

保安人员需要加强巡逻，及时发现并处理安全隐患，保障市民的人身安全。

2. 加强设施维护在元宵节之前，政府物业管理部门需要做好相关设施的检修和维护工作，确保设施的正常运转。

对于一些老旧设施，如楼梯、栏杆等，需要进行加固和修缮，以防发生意外。

同时，加强卫生清洁工作，确保公共设施的卫生和整洁。

3. 安排节日活动政府物业管理部门可以组织一些节日活动，如花灯展、舞狮表演等，增加市民的节日体验。

这些活动可以在政府物业内部举办，也可以邀请外部参与，扩大活动的影响范围。

4. 加强宣传教育政府物业管理部门可以通过宣传栏、宣传单、广播等方式，向市民宣传元宵节的相关知识和安全常识。

同时，加强对居民的安全教育，提醒他们注意人身安全，避免发生意外。

5. 计划交通管理在元宵节这一特殊的节日，人们通常会在公共设施附近聚集，造成交通堵塞。

政府物业管理部门需要提前制定交通管理方案，合理分流交通，确保交通畅通。

6. 加强值班值守在元宵节这一特殊的节日，政府物业管理部门需要加强值班值守，24小时监控公共设施的运行情况。

“XXXXXX”物业服务方案成都星海物业管理有限责任公司2012年10月 08日温江XX办公楼物业管理方案目录第一章成都星海物业管理有限公司简介第二章温江XXX办公楼概况及管理特点分析第三章温江XXX办公楼物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺第五章前期物资装备一览表第六章物业管理服务费用测算第七章固定岗服务方案第八章保洁服务方案第九章紧急事件处理规程第十章管理用房配置方案结束语星海物业管理有限公司受温江XXXX委托，拟对XXXXX办公楼（以下简称“XX办公大楼”）提供全委托物业管理服务。

针对该办公楼的特点，制定本方案。

第一章成都物业管理有限公司简介1.1 我们的实力成都星海物业管理有限责任公司成立于2010年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。

目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。

公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。

公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。

另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。

公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。

1.2 我们的理念➢服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。

➢质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。

➢团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。

➢发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。

1.3 我们的目标➢立足基础服务，树立星海物业诚信高效形象。

➢强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。

➢细化服务质量，倡导“温馨畅想颠峰体验”。

浅谈现代城市社区物业管理服务的现状及发展思路随着城市化进程不断加速，现代城市中的社区物业管理服务也逐渐成为人们关注的焦点。

在城市社区中，物业管理服务不仅是维护社区环境和设施的重要保障，更是居民生活质量的关键因素。

目前我国的城市社区物业管理服务仍存在着诸多问题和挑战。

本文将从现状出发，分析当前城市社区物业管理服务的状况，并提出相应的发展思路。

在我国，城市化进程持续加快，城市社区的规模不断扩大，社区居民数量日益增加。

物业管理服务的规范化与专业化程度并未与城市发展的速度同步。

以下是目前城市社区物业管理服务的主要问题：1.服务内容单一。

目前大部分社区物业管理服务仅仅局限于基础设施的维护与维修，忽略了居民生活的多元化需求。

小区居民可能对儿童的教育、老年人的关爱、社区活动的开展等方面有需求，但是物业管理服务并未能够满足这些需求。

2.管理体制不完善。

许多城市社区物业管理服务缺乏专门的管理机构和规范的管理体系，导致服务质量参差不齐，管理效率低下。

3.管理费用难以保障。

由于管理费用往往由居民共同承担，因此存在收费标准不统一、费用使用不透明等问题，导致居民对于物业管理费的支出缺乏信任。

4.职业素质不高。

由于门槛低、管理制度不规范，许多社区物业管理人员的职业素质参差不齐，服务态度不好、效率不高，对居民的诉求不能够及时、有效地满足。

发展思路为了推动城市社区物业管理服务的健康发展，我们需要从多个方面入手，采取有效的措施：1.多元化服务内容。

社区物业管理服务不仅要关注基础设施的维护与维修，还应该从居民的多元化需求出发，拓展服务内容。

可以引入社区医疗服务、文体活动、社交互动等，以满足居民全方位的需求。

2.建立规范化管理体制。

政府部门可以引入一些政策，规范物业管理服务的体制结构，统一管理标准和服务质量，同时鼓励社会资本参与，引导市场化的发展模式。

3.透明的收费标准。

建立统一的社区物业管理费用收费标准，明晰费用使用流程，并对外公开，增加居民对费用使用的信任感，促进管理费用的及时缴纳。

政府物业公司经理岗位职责
负责政府物业公司的日常管理工作，包括制定公司发展战略和目标，组织实施公司各项工作计划和经营活动，协调各部门之间的合作与配合，确保公司的稳健运营和持续发展。

负责制定公司的经营计划和年度预算，并组织实施，对公司各项经营活动进行监督和检查，确保公司各项工作的顺利进行。

负责公司员工的招聘、培训和考核工作，促进员工的成长和发展，确保公司人力资源的合理配置和有效利用。

负责与政府相关部门的沟通和协调工作，处理各类政府文件和政策的落实，维护公司的合法权益，促进公司与政府的良好合作关系。

负责公司财务和资产管理工作，制定相关的财务制度和管理办法，确保公司资金的安全和合理运用，协调各项资产的管理和维护工作。

负责处理公司日常经营中的各类突发事件和矛盾纠纷，做好危机公关工作，保障公司的声誉和形象。

哈尔滨市人民政府关于支持现代物业服务业发展的若干意见文章属性•【制定机关】哈尔滨市人民政府•【公布日期】2014.05.25•【字号】哈政发[2014]7号•【施行日期】2014.05.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文哈尔滨市人民政府关于支持现代物业服务业发展的若干意见（哈政发〔2014〕7号）各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：为优化物业市场发展环境，充分发挥物业管理在改善城市人居环境、提高居民生活品质、创新社会管理、促进社会和谐中的积极作用，结合实际，现就支持我市现代物业服务业发展有关事宜提出如下意见：一、总体要求和发展目标（一）总体要求。

以构建业务完备、服务优质、竞争有序、管理规范的现代物业服务体系为目标，重点扶持一批运营规范、服务优质、信用良好的骨干物业服务企业，支持其扩大管理规模、增强发展实力、提高队伍素质，促进全市物业服务水平大幅提升、居民居住环境明显改善。

（二）发展目标。

到2016年，培育物业管理规模40万平方米以上，年营业收入500万元以上的骨干物业服务企业达到100-150家，其中年营业收入5000万元以上的达到10-20家、年营业收入1亿元以上的达到3-5家。

二、鼓励和扶持物业服务企业做大做强（一）简化行政审批程序。

对骨干物业服务企业办理资质证书换发、变更、补发以及外地备案登记等业务的，有关部门要开辟绿色通道，简化审批程序，缩短办理时限，符合条件的应在3个工作日内办结。

（二）扶持企业开拓市场扩大规模。

对骨干物业服务企业参与建设规模15万平方米以上的物业项目招投标的，给予适当加分的政策鼓励，并对其承接的项目减免50%的信用保证金；对市、区财政投资建设的公共场所以及通过招投标方式实施物业管理的机关事业单位办公场所，原则上在骨干物业服务企业中招标产生；对政府组织开发建设的经济适用住房、公租房、廉租房、棚改项目等，在物业招投标时优先考虑骨干物业服务企业。

政府在物业管理活动中的地位和作用物业管理是一种与房地产综合开发现代化生产方式相配套的综合性管理，是与随着住房制度改革的推进、房地产市场的进一步发展而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。

物业管理行业已成为服务业的重要种类，对促进经济增长、提高人民群众的住房质量、增加就业机会、维护社区稳定、推动房地产业的良性发展，发挥了积极而重要的作用。

基于我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，旧有的福利制房屋管理模式正在向市场化的物业管理模式转变，需要政府发挥积极的作用；基于物业管理是城市管理的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平，而城市管理是政府的主要职能，从城市管理职能角度考虑，政府必须对物业管理进行适度干预；基于普通商品房、经济适用房和廉租住房的物业管理是广大人民群众的民生问题，直接关系到人民群众的基本生活保障和社会的和谐稳定，需要政府从全局的高度进行必要的监管。

各级政府的建设﹙房地产﹚主管部门主要应当通过制定相关法规、政策，建立健全物业市场机制，提供物业市场信息服务，积极消除市场失灵对物业市场经济运行的消极影响，从而不断提高物业市场资源的配置效率，并做好相应文件的贯策和落实工作来发挥积极的作用。

一、进一步加大宣传力度，采取多种形式，注重实效，广泛宣传《中华人民共和国物业管理条例》，不断增强物业管理企业的法律意识和服务意识，培育成熟的市场主体；不断提高广大业主的有偿服务意识，培育成熟的市场消费主体。

二、进一步加强制度建设，加大政府监管力度。

根据国务院《物业管理条例》，结合当地实际，出台操作性强的规范性文件，为物业管理的健康发展提供强有力的政策支持。

1、制定房屋接管验收规定，加强对住宅物业管理项目接管验收的监管；2、制定物业管理企业服务项目退出管理规定，加强对物业管理企业退出项目的管理；3、制定物业管理招投标管理办法，加强对物业管理招投标的过程监管；4、制定前期物业服务合同备案管理办法，加强对前期物业管理的监管；5、制定业主委员会管理办法，加强对业主委员会的成立、运行的监管；6、制定物业企业资质年检办法，加强对物业管理企业日常的监管；7、制定物业小区评定标准及项目经理责任制，全面加强企业自身建设，提高企业服务水平，提升行业诚心度。