2019公关与广告国际论坛专稿3

凝心聚力献言献计作者：来源：《公关世界》2021年第11期路世鹏公共关系博鳌合作组织秘书长公关世界杂志社执行总编辑尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们、朋友们：大家下午好！欢迎参加“公关之家”工作研讨会，非常高兴与公共关系界的各位朋友欢聚在“花田酒溪”，共话公关，共谋公关之家事业之发展。

在正式开始今天的会议议题之前，关于杂志我先说几句，《公关世界》到刚刚过去的5月，办刊整满28年，杂志刚好出刊500期。

在此，我代表杂志社由衷地感谢所有关心、呵护、支持、帮助过《公关世界》杂志成长的朋友们，谢谢大家！因为您们，我们不敢懈怠，因为公关，我们永远同行！在2019年12月4日公共关系（博鳌）对话大会时我们有了建设“公关之家”的思路雏形，在2020年12月15日公共关系合作组织广元的会议上，我第一次正式提到，建设“公关之家”，打造公关人心灵家园的基本构想，今天我来继续抛砖引玉，从“公关之家”的成立背景、定位和总体思路、服务内容等三个方面谈谈我的想法，真诚希望各位专家、老师、朋友们对“公关之家”工作开展集思广益、建言献策，更加期待与大家携手，一起建设“公关之家”，构建公共关系事业共同体！一、“公关之家”成立背景中国公共关系事业经过40年的发展，中国特色的公共关系理论、实践和公共关系工作体系取得了丰硕成果。

在政府层面，公共关系推动了政务公开和新闻发言人制度的完善，通过新闻发布会打造了党和政府与媒体公众交流的重要桥梁，同时，公共关系纳入领导干部培训课程体系，已经成为国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分；在企业层面，大中型企业设立的公关部门，专业的公关公司服务，为企业发展注入了能量和活力；在教育层面，20世纪90年代，公共关系列入教育部本科目录，并逐步进入硕士教育层次，2013年，华中科技大学设立国内第一个二级学科公共关系博士点，标志着中国公关教育链条已经基本完善，截至目前，全国已有22所高校开设了公共关系本科专业，2000多所高校设有公共关系课程，公关教育为社会培养了大批公关领域的专业人才；在协会层面，公关协会桥梁和纽带作用日益突显，相互之间文化交流和商贸活动更加频繁，对政治、经济、文化等多个领域发挥着越来越重要的作用。

公关与广告的行业融合作者：王竹君来源：《国际公关》2015年第04期编者按：在“互联网+”时代，自媒体风头正劲，客户的需求越趋多样化，公关和广告的市场竞争也越趋白热化，二者交集迅速扩大，服务界限也趋向模糊。

在广告中有公关，公关中有广告的今天，两个行业有何具体的联系和区别？又各自面临着怎样的挑战？二者能否在未来形成一个新的行业？这都将是本期嘉宾在沙龙“公关与广告的行业融合”中重点讨论的话题。

本期沙龙的特邀嘉宾主持是危机管理专家曹志新，对话嘉宾分别是迪思传媒集团副总裁沈健，北京优势普元营销传播机构总经理邱子真，北京千美奇智广告有限公司公关部副总经理张东徽。

曹志新：“真知灼见，一期一见！”欢迎各位在百忙之中参加《国际公关》杂志主办的第64期“公关与广告行业的融合”主题沙龙。

在传统媒体、互联网媒体、自媒体高度融合的今天，在公关与广告服务边界越趋模糊的今天，公关和广告的概念在互联网+时代是否出现了新的变化，二者在服务本质上又分别有怎样的标志性表现？各位嘉宾都是公关、广告界的资深人士，就让我们与读者朋友一起开始今天的“分享之旅”！沈健：从多年的实践经验来看，公关基本上是一个组织或公司，对利益相关方之间的关系进行沟通，其中利益相关方包括顾客、供应商、内部员工、NGO，政府、股东等等。

虽然沟通过程中的部分情况是付费的，但不是以付费为主要目的。

而广告则是通过付费的方式在短时间内快速的做到广而告之，传播的内容由付费方决定。

比如直接买一个版面就可以决定标题和主体内容，详细介绍品牌的产品优势。

而和媒体沟通后，策划有新闻点的稿件，吸引媒体主动刊登，公关的成分就多一些。

公关和广告都要跟目标受众沟通，只不过方法不同。

广告是直接付费，迅速增加知名度，公关则是通过一些有技巧的方法，使受众对产品和品牌产生好感。

所以从整个营销的实践来看，广告用于快速的增加知名度，而公关则注重增加好感度。

但是公关和广告运用过程中不能偏重任何一方面。

如果某品牌通过广告，迅速增高了知名度，但公关做得不太好，面对突然爆出负面的新闻，没有处理好危机公关，也是一种失败。

万博宣伟：创名者带领中国企业智赢全球作者：暂无来源：《国际公关》 2019年第5期文>本刊记者王竹君编者按：9月18日，万博宣伟举办了以“智赢全球”为主题的创名者沙龙。

万博宣伟中国区总裁李蕾，万博宣伟高级副总裁、中国品牌“走出去”负责人Megan Zaroda，FutureBrand创意总监杨鸿翔，万博宣伟数据分析洞察副总裁贾振宇等专业人士到场，分享了品牌形象塑造的成功案例以及国际媒体传播策略，共同探讨如何让中国品牌立足国内市场并成功走向国际。

《国际公关》对话四位嘉宾，围绕“创名者”和中国企业国际化传播等话题，做深度的专业思考。

《国际公关》：创名者的理论与“智赢全球”的概念之间，有什么样的紧密关系？李蕾：一个品牌想要智赢全球，关键在于“智”。

多年前我曾经提炼出一套ABC 1.0方法论，可以有效地帮助中国企业在国际市场上正确传播信息。

A代表英文Adapt，即“入乡随俗”。

能够体现中国品牌和当地受众之间共同价值观的内容，才能打动西方受众。

B代表英文Balance，即“平衡之道”。

对于公司而言，需要了解不同文化和体制下的利益相关者，因为他们都会对品牌塑造产生影响。

C代表英文China，即“酌水知源”。

品牌除了要讲好故事，更要保持故事精神实质的统一性，才不会造成多版本故事，从而引发质疑。

这套ABC1.0的方法论，更多的是针对想要“走出去”的中国企业。

随着市场的不断发展和变化，越来越多的中国企业也已“走出去”。

而万博宣伟也将ABC1.0方法论进行了升级，即ABC 2.0，以助力“走出去”的企业继续以“智”取胜，继续“走下去”，深入国际市场，增加忠实消费者。

在ABC 2.0方法论里，A代表英文Authenticity，即“真实性”。

对于中国企业而言，在忠于品牌自身DNA的前提下，建立起与当地市场相符的价值观也尤为重要。

不伪装、以真实可信的方式传达品牌信息，提高海外消费群体的认知与包容度。

B代表英文Behind-the-scenes，即“背后的故事”。

2019中国公关嘉年华暨第十五届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼在京隆重举行作者：暂无来源：《国际公关》 2019年第6期11月29日，由中国国际公共关系协会（CIPRA）主办，迪思传媒承办，由北京鱼鹰软件有限公司、宇群视觉传播提供支持的2019中国公关嘉年华暨第十五届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼在北京万达文华酒店隆重举行。

“外交工作杰出贡献者”国家荣誉称号获得者、中国国际公共关系协会荣誉会长、第九届全国人大常委、中国原常驻联合国代表、中国原驻美国大使李道豫，中国国际公共关系协会副会长、国家外文局原常务副局长郭晓勇，中国国际公共关系协会副会长、学术工作委员会主任委员、国际关系学院副院长、教授郭惠民，中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力，中国国际公共关系协会副秘书长徐润东，中国国际公共关系协会监事长马志斌，闻远达诚管理咨询创始人李国威，青年新媒体智库理事长、经济观察报社原副总编辑孟雷，霍尼韦尔亚洲高增长地区企业传播副总裁卢荣，微软亚太研发集团传播及公共事务副总裁商容，中国国际公共关系协会公关公司工作委员会2019年度主任委员、哲基咨询创始人、执行董事王虎，北京嘉利智联营销管理股份有限公司总裁李辂，华谊嘉信集团董事长、迪思传媒创始人及董事长黄小川，中青旅联科（北京）公关顾问有限公司董事、总经理李东川，华扬联众数字技术股份有限公司CIO潘建新，宇群公关摄影创始人、中国国际公关摄影联盟理事长折大庆出席并为获奖单位颁奖。

此次活动由第十五届中国最佳公共关系案例大赛颁奖、2019年度行业奖项颁奖、文艺表演及抽奖等环节组成。

来自中国外交、新闻、商务等领域的重要嘉宾，以及众多著名公关专家和公关从业者汇聚一堂，共同见证了这一行业盛典。

伴随着激情澎湃的开场表演，第十五届中国最佳公共关系案例大赛颁奖典礼正式拉开帷幕。

中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力首先发表致辞。

赵大力在简短回顾了2018年中国公共关系行业发展情况后，表示最佳公共关系案例大赛迄今已举办了十五届，一直秉承“公开、公正、公平”的原则，总结公关实务经验，提炼公关专业成果，极大地提升了行业整体的专业技术和服务水平。

论危机公关的广告效应危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。

根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

(将要讨论的内容进行说明性叙述，如果要讨论某个具体品牌就对该品牌叙述介绍，如果讨论的是品牌问题就对品牌进行叙述介绍，既对所讨论内容进行介绍。

)论点：广告本质是传播，而危机公关具有聚焦性，进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。

媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。

当危机发生时传播速度是最快的，传播范围是最广的，所谓好事不出门，坏事传千里。

尤其是发生危机的产品的消费者及潜在消费者会更加关注此危机及此产品。

因此危机公关时通过良好的操作，将消费者期望中的产品及企业的特性表现出来，从而使负面的传播变成正面的传播。

此时危机公关将成为最好的广告。

论据：安全套品牌“贝壳汉母becoham”来自英文“be a coham”，直译为“一位可汗”，取意为要做安全套中的“王者”，做最好的套子，音译为“贝壳汉母”，疑似大牌球星贝克汉姆的姓名，因而招徕了一场空前的危机。

鉴于当时的社会关注度极高，其使出一计“借风扬尘”，帮助贝壳汉母洗脱“傍大腕”的名声，消除“诉讼门”带来的不良影响。

2008年1月15日，贝克汉姆球迷和代理律师在北京海博大酒店召开新闻发布会，指责贝壳汉母商家把偶像的名字用做安全套的品名，损害了偶像的形象，伤害了他们的感情，宣称要起诉贝壳汉母公司，要求该商家立即停止销售，并向他们赔礼道歉。

贝迷诉讼事件迅速成为新闻的热点，几乎席卷了大陆所有的网站和各地报纸，连香港、台湾、新家坡、加拿大、新西兰、法国、美国等的媒体都进行了跟踪报道。

公共关系经典案例集锦目录案例一：不以服饰区别对待公众 (1)案例二：企业应重视搞好内部员工关系 (2)案例三：美国航空公司的VYP计划 (2)案例四：巨能钙“有毒事件”，公关不当尝苦果 (2)案例五：“蒙牛-超女”轰动效应 (3)案例六：广州本田自我“曝光” (3)案例七：可口可乐“中国情结” (4)案例八：丰田霸道广告风波 (5)案例九：云南马帮入京“进贡”普洱茶 (6)案例十：全聚德135周年店庆大型活动 (7)案例十一：康乐氏橄榄油产品传播策略 (7)案例十二：大众汽车的网上推广策略 (8)案例十三：“舒肤佳”宣传推广医疗卫生理念 (9)案例十四：金龙鱼虚假广告事件 (9)案例十五：“酸梅汤”事件 (10)案例十六：兴发集团精心策划的公关“三部曲” (11)案例十七：烟尘污染的烦恼 (11)案例十八：“葛郎台式公关”让博士伦趋于隐性 (12)案例十九：眼球公关激活品牌记忆度 (12)案例二十：难伺候的“上帝” (14)案例二十一：诚招天下客情满美食家 (14)案例二十二：只有一名乘客的航班 (15)案例二十三：奔驰公司对“砸奔”事件的处理 (15)案例二十四：音乐起摩擦生 (16)案例二十五：农夫山泉的“一分钱”活动 (16)案例二十六：肯德基“苏丹红”事件 (17)案例二十七：香港新展厅开业典礼 (18)案例二十八：与竞争者双赢 (19)案例二十九：“你会坐吗”一次公关部长聘任考试 (19)案例三十：“IBM”金环庆典活动 (20)在激烈的商战中，公共关系的促销功能发挥的淋漓尽致。

现代公共关系促销，是运用公共关系的基本原理从一个全新的角度来谈论促销策略。

它是指企业通过各种传播媒介，提供有说服力的材料，使其与社会公众之间相互沟通了解，以树立企业良好的形象和信誉，唤起人们的好感、兴趣与信赖，赢得公众的信任和支持，从而为企业销售与创新提供一个良好的外部环境。

在现代市场上，各种产品总有许多竞争厂家，即使是新开发上市的产品，很快就会有仿制品上市与之展开激烈竞争。

1.女网球明星进入上尉的座舱事件详情2019年11月3日晚上，一位博客作者在互联网上透露，一位女性在线名人进入飞机驾驶舱并吸引了一群朋友。

女网球明星为何能进入飞行员的驾驶舱并以有尊严的方式拍照？机组人员为什么不停止它？事件一经曝光，立即引起网友的热烈讨论。

除了女性互联网名人和机长以外，人们还对女性互联网名人的自满和机组人员的无所作为感到愤怒，桂林航空对此一无所知。

桂林航空深陷舆论危机。

各方的回应11月4日，桂林航空在互联网上发布正式通知，称其高度重视网民关于“旅客进入驾驶舱”的报道。

机长将被终身停飞，并将被无限期停飞，并由公司进一步调查。

并表示将根据航空法规进行内部自查。

与正式宣布前后的情绪倾向相比，发布后网民对桂林航空的正面评价明显增加。

网民们纷纷赞扬桂林航空的零容忍态度，认可桂林航空的举动，给予了坚决的支持。

2.阿里投资茶叶事件详情2019年8月27日，@ tianyancha透露，由阿里巴巴投资的公司苏州元初投资合伙企业（有限公司）仅在长沙购买了在线黑奶茶的股份。

在此之前，茶业老板严于斯一直说自己没有钱，也不会在其他城市开设分行。

许多想喝但不能喝的“小主人”看着“茶”，叹了口气。

网友推测，查延·尤斯（Chayan Yuese）终于有钱离开湖南，在全国各地开设了分支机构，并传播了融资消息。

各方的回应8月27日，@ chayan Yuese的官方微博发布了“关于与马云父亲的丑闻的一些解释”，称“阿里巴巴股份”并不准确，而仅是阿里的间接投资。

查延一直期待扩大国外市场，但没有具体的时间和计划。

“也许速度会变慢，但我想稳步前进。

”对于其他地方的茶迷来说，这种反应无疑是一壶冷水。

但回应后，网民的积极情绪也增加了5％！究其原因，是因为查Yan的文案是最有功的官员，受到网民的称赞：“查Yan的文案一直很舒适，给人以为自己很真诚的感觉。

” “我希望所有艺术家的宣传团队都可以向查恩·尤斯学习，并了解其他人如何公开宣布这种写作风格。

PRwoRld \ 公关世界35杭州具备对外推动公共关系的资源和能力。

杭州人杰地灵，文化底蕴丰富，自秦朝设县治以来已有 2200 多年的历史，曾是吴越国和南宋的都城，是中国七大古都之一。

因风景秀丽，素有“人间天堂”的美誉。

杭州人文古迹众多，西湖及其周边有大量的自然及人文景观遗迹。

其中最具代表性的独特文化有西湖文化、良渚文化、丝绸文化、茶文化等。

杭州拥有两个国家级风景名胜区——西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江—新安江—千岛湖—湘湖）风景名胜区；两个国家级自然保护区——天目山、清凉峰自然保护区；七个国家森林公园——千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和桐庐瑶琳森林公园；国际大都会公关传播经验世界华文大众传播媒体协会副主席兼秘书长，博士 勾芍人36 公关世界 \ PRwoRld特别报道S p e c i a l pl a n n i n g一个国家级旅游度假区——之江国家旅游度假区；全国首个国家级湿地——西溪国家湿地公园。

杭州还有全国重点文物保护单位25个、国家级博物馆9个。

全市拥有年接待1万人次以上的各类旅游景区、景点120 余处。

2011年6月24日，杭州西湖正式列入《世界遗产名录》。

全国 31 省区已全部公布 2015 年经济数据，盘踞“地区经济总盘”榜单前四名的是广东、江苏、山东、浙江。

2015年杭州实现地区生产总值10053.58亿元，成为中国第十个GDP 总量跨越万亿元的城市。

2016年4月25日，《第一财经周刊》发布了新的中国城市分级排名榜单，这份榜单里杭州被定义为新一线城市。

所有这些资料都说明杭州值得向世界推广。

今年9月刚刚结束的G20国际会议，更是吸引了世界的目光。

英国莎士比亚故居有一句话:Shakespeare is of the world：莎士比亚属于世界，我也想说：杭州属于世界。

第二，每一个国家，每一个民族，甚至每一个城市，都有它独特的历史和文化，在进行公共关系推广中，我们必须制定出独特的公共关系实施方案，正如孙子兵法所说，知己知彼，百战百胜。

华为公关的反击作者：李国威来源：《公关世界》2019年第05期2019年2月18日，英国广播公司BBC播放了对华为创始人任正非的电视专访。

BBC中文网站的标题是“华为创始人任正非：美国不可能扼杀掉我们”。

这是从2018年12月1日华为首席财务官孟晚舟被加拿大警方扣留之后，华为一系列公关行动的延续和升级。

在中国公共关系史上，应该没有哪个企业，像两个多月以来的华为这样面临如此巨大的公关危机，这也是中国企业发起的一场前所未有的跨国界、跨行业、跨媒体的立体公关战役，公关在企业战略中的作用，其中的战略决策和实施细节，有太多可圈可点之处。

看点之一：企业核心人物在公关中的作用。

1月17日，任正非在深圳接受了央视面对面栏目记者董倩的采访，根据央视的说法，从1987年华为创立到现在，任正非接受媒体采访不超过10次，也是第一次接受国内电视媒体采访。

任正非到达央视采访现场提前了三分钟，结束后他随董倩和央视摄像机前往国内媒体群访现场。

国内媒体对难得一见的任总极为宽容，第一财经的报道说：“虽然只比约定的采访时间稍晚了十分钟，但他见到中国媒体的第一句话就是道歉，‘对不起大家，有点事情耽误了一下。

’”在回答董倩的问题“为什么这个时候亲自出来见记者”，任正非说是“我是被逼的，被公关部逼的”。

“他们说，现在是处在一个危机转换的阶段，一定要让客户理解我们，一定要让18万员工理解我们，团结起来奋斗，度过这个困难的时期。

所以说还是你讲话有权威，那我就来讲话了。

”短短几句话中有深意。

第一，在危机和不确定时刻与客户和员工沟通是企业核心任务；第二，创始人/精神领袖在沟通过程中的作用难以被取代；第三，公关部在危机中要成为行动倡导者，而不是簡单听命于领导。

第三点再简单归纳为：说服领导出来讲话，“强迫”领导出来讲话，为领导出来讲话选好时机，为领导讲话准备主要观点、事实和可能被问到的敏感问题的回答。

在华为目前的管理体系中，其董事长、轮值CEO、业务部门负责人，都可以就华为的业务战略对外发声，但是几个特别的问题，必须由任正非本人来回答：从企业创始人和父亲的角度怎么看孟晚舟事件。

公关助力在左，品牌竞争力在右作者：暂无来源：《国际公关》 2019年第5期文>张洁宣禧伟博品牌管理有限公司文案总监2018年，iPhone X携手陈可辛拍摄春运题材《三分钟》，改编自春运期间，列车员与孩子短暂相聚的亲情故事。

影片全程使用iPhone X拍摄，这波情感营销，赚足观众的泪点，借助真实题材的内容，给消费者传递品牌信息，创造了极高的影响力。

2019年，华为P30 Pro拍摄首部7分钟的竖屏传统戏剧题材《悟空》，令人热泪盈眶。

它以黑马的姿态，闯进消费者眼中，成为2019年社交媒体争相传播的励志故事。

华为这场内容营销，堪称脑洞大开，更符合主流消费群体的喜好，它以青春、热血、梦想为主题元素，唤醒了中国人的使命感。

从两大品牌的新品营销效果来看，华为更加技高一筹，诚意满分。

对比两者在中国的传播影响力及产品销量可以看到，华为排名远高于苹果。

那么，他们之间的竞争差异，体现在哪些方面呢？一、全面撒网，打造360度品牌内在吸引力华为曾邀请YouTube一位名叫Parker Walbeck的网红视频大神率先使用P30 Pro，当他发布在墨西哥海滩拍下的美景时，曾表示无论变焦、暗光、复杂光线下拍摄，该系列产品都是他用过最最棒的智能机摄像头，随即引发全球关注。

《扫毒2》上映前后，刘德华、古天乐、苗侨伟用P30 Pro拍了一条搞笑视频，发到抖音上，视频中的刘德华手持P30 Pro站在主角位置。

从产品本身的火爆程度，再配以热播大片与明星大腕的集合，这款手机成功征服了人们。

华为副总裁表示，这不是华为的营销策略，并没找三位明星大腕做代言。

那么，这场明星的隐性传播，节省了很大的广告营销支出。

而强强联手，彼此成就，无论是对产品还是对明星都实现了共赢的结果。

除此以外，微博更可见到许多流量明星，相继在手机状态栏处，名正言顺地换上华为P30 Pro，更有网友发现大半个娱乐圈都被华为圈粉了；在微信、朋友圈，都在谈论一个话题：华为P30 Pro，你今天换了没？一则因为产品本身的优势，二则因为品牌信念的驱使，华为P30 Pro成为家喻户晓的拍照神器，继小米后，华为再度成为国货中令中国人感到自豪的品牌，从而引发消费者主动向身边人推荐。

专题研讨——公关传播测量与评估的发展趋势作者：来源：《国际公关》2018年第02期主持人：慕亚集团首席洞察官 Khali Sakkas嘉宾：AMEC 主席Richard Bagnall，慕亚中国商务总监黄健丰，迪思传媒集团高级副总裁沈健翻译：慕亚中国分析总监单承俊Khali Sakkas：我很喜欢这个环节，每个人都可以分享自己的观点，还可以与大家有更多的互动。

今天，我们讨论的话题是公关传播测量与评估的发展趋势。

如今，从媒体环境开始，公关行业的内外部均有明显的变化，因此就有了越来越多的整合机会。

在我们服务过的客户中，有些把企业市场营销和公关传播的部门做了整合，从内部向外界传递的信息，内部如何传递，外界又是如何传播。

所做的分析和监测，已经不再单纯是传统媒体，比如报纸、网站等，更多的是监测众多社交媒体的平台，只要有可能被提及的都要用整合的方式监测和评估。

第一个问题，想要问Richard Bagnall，您怎么看待整合传播？Richard Bagnall：从我本人的经验来说，确实有很多的整合在各行业中发生，传播领域的一些从业人员需要越来越多的新能力，因为从媒体层面，从传播的策略层面，都会有更多新的要求。

刚刚提到的AMEC整合评估框架，可以帮助大家更好地应对行业各类的整合挑战。

Khali Sakkas：从您的经验来说，公关行业中有哪些整合正在进行？黄健丰：在十几年的时间里，行业不仅在做整合，更发生了特别多的改变，中国发展变化的速度极其之快，如今发现的趋势，很有可能在两个月之后就不持续了，各不同领域的平台可能在短时间内，就会发生翻天覆地的变化。

我是马来西亚人，我爸爸还在买报纸看，我每天也读三份报纸，然而，我发现中国人很少有人看报纸了。

而且，社交媒体的改变也十分迅速，我们最早做微博、微信、论坛的媒体检测，发现他们的内容走向和变化速度非常快。

所以，整合的概念不仅仅在于平台或公关广告公司的层面，更是不同的媒体形式加在一起发生的改变。

分论坛3：变局中的汽车公关新战法作者：暂无来源：《国际公关》 2020年第6期主持人：信诺传播副总裁张心宏嘉宾：大众中国原公关总监、蓝色光标公关公司汽车行业高级顾问马静华，哲基咨询创始人、执行董事王虎，迪思传媒高级副总裁沈健，伟达（中国）公共关系顾问有限公司高级副总裁于爱廷，豪车事合伙人/CMO孙晓晨张心宏：特别感谢吴大使，感谢大力会长，给我机会主持变局中的汽车公关新战法。

第一个是变局，什么是变局？就是过去和现在不一样了；第二个是新战法，过去的老战法可能不能用了，但有一些还可以用，就是核心的东西、最要紧的东西和初心还是有价值的。

过去30年塑造了我们，那个时候做汽车公关太粗浅了，1992年中国汽车的产量，包括拖拉机，那时叫机动车，总产量不超过100万，在十年前我们的产销量早已突破2000万。

2010年开始，从中国国际公共关系协会每年发布的报告中可以发现，汽车行业已经是公关行业里最重要的行业，没有之一，汽车的公关从业人士是一波非常杰出的人才。

1999年陪同财富杂志的专栏记者访问中国，一周多的采访下来，他说他发现中国是政治家造车，中国汽车工业的老板都是政治家；第二，中国的汽车记者都是哲学家、思想家。

现在应该再加第三条，中国有一个庞大的汽车公关人群体，这些人对中国汽车工业在过去二三十年的进程起到了非常大的作用。

今天已经有了几个话题，包括公关的战略、危机公关、品牌，所以现在看到的红火的汽车市场，都与孜孜不倦的中国汽车公关人密切相关。

因为大家对各位并不是很熟悉，请先开始自我介绍，然后再从公关战略上讲新战法是如何展开的。

马静华：我硕士毕业于人民大学，又读了北大国际MBA，曾经在德国政府工作了5年多，1997年加入了大众汽车集团中国，负责媒体公关。

当时汽车行业的媒体不超过12人，搞一个发布会一桌饭就可以把信息传递过去。

我在大众工作了8年后加入华晨宝马，当时宝马的销量是1600台，2010年在我离开时销量接近15万台。