2018年大学生毕业实习报告范文：酒店客房部实习.doc

【导语】通过酒店客房部实习，让我获益良多。

不仅能在⼯作中检验了⾃⼰的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后⼯作中⼜多了⼀个很重要的砝码。

我会从这次实习总结经验教训，努⼒学习，不断提升⾃⼰。

⽆忧考为⼤家整理的《酒店客房部实习报告三篇》，希望对⼤家有所帮助！篇⼀ ⼀、实习酒店单位及简介 西直门宾馆成⽴于1986年8⽉，⾪属解放军总政治部直⼯部的⼀家四宾馆，位于北京市西直门内⼤街172号，区域位置优越，交通⼗分便利。

西直门宾馆建筑⾯积4.6万平⽅⽶，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中⼼、会议中⼼、休闲场所和⽂化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中⼼。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。

宴会厅、豪华餐厅的灯光设计⼤⽓⽓派，给⼈以尊贵豪华的荣耀感;康体中⼼、休闲场所的灯光柔和，营造⼀种放松逍遥的⽓氛;⽂化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。

⼆、部门及介绍 第⼀部分：⼯作概述 职务名称：客房服务员 部门名称：客房部 分部：楼层 直接上级：楼层主管 督导下级：⽆ 其他关系：酒店客⼈/⼯程部/送餐部/⾏李部 ⼯作内容/职责：清洁及检查客房/为客⼈提供服务补充物品 主要⼯作内容：清洁并检查客房补充⽤品/为客⼈提供服务/清洁⽤品使⽤及保养/检查客⼈遗留物及客房内贵重物品/确保⼯作区域的安全 拟草：⼈⼒资源经理 批准：总经理 第⼆部分：具体⼯作内容 1、清洁并检查客房、补充⽤品。

a负责客房⾼标准的服务及清洁⼯作。

b根据楼层主管的指导，清扫空房，客⼈已离店房间及⼊住房间。

c将⽆⾏李、少⾏李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间，准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品，包括⼩酒吧⽤品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客⼈提供服务： a以(2016年度⼤学毕业⽣会计实习报告)愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客⼈提供服务。

酒店实习报告客房5篇酒店实习报告客房1如果你想要写一份好的实习报告，你可以先去一些专业的信息平台找范本做参考，毕竟一份好的实习报告在今后的工作中发挥着不可估量的作用。

实习报告不仅仅是一份报告，同时也是一个人的工作能力的体现，这在无形中又会提高你在上司心中的好印象。

同时也是给自己的实习一个完美的交代1.绪论本人于3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。

我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识。

在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。

我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路，临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，可以乘车沿江游玩。

该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客，赢得了吃龙虾到龙腾功夫的美誉。

1.3实习要求在酒店实习期，按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。

在服务技能上加强训练，达到一流的水平;在服务意识上加强思考，达到超前的意识。

不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和内容2.1实习岗位我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。

每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容2.2.1迎宾、问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。

当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==酒店客房部实习报告(共6篇)精选范文:酒店客房部实习报告(共6篇)店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理 ...酒店客房部实习报告本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。

同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。

刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是第一次，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。

但是理想和现实毕竟是有差别的。

当我们正式走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单，渐渐的我们的激情熄灭了，我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。

而培训的主要内容就是怎样铺一张床。

教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。

首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。

接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。

酒店客房部实习总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，我在酒店客房部实习的三个月即将结束。

回首这段时光，我不仅学到了专业知识，还积累了宝贵的实践经验。

以下是我对这次实习的总结。

一、实习基本情况这次实习，我选择了酒店客房部作为实习岗位，旨在通过实践学习，提升自己的专业素养和实践能力。

在实习期间，我严格遵守酒店的规章制度，认真完成各项工作任务，并积极参与部门组织的各项活动。

二、实习内容及过程在实习过程中，我主要从事客房清洁、客房服务以及客房管理等工作。

具体来说，我的工作内容包括：1. 客房清洁：我负责保持客房的整洁和卫生，按照酒店的清洁标准，对客房进行日常清洁和维护，确保客房的整洁度和舒适度。

2. 客房服务：我提供优质的服务，满足客人的需求，包括接待客人、解答疑问、处理投诉等。

我始终保持微笑服务，以礼貌、周到的态度对待每一位客人。

3. 客房管理：我协助上级进行客房管理，包括客房物品的盘点、维护和更新等。

我认真记录物品的使用情况，及时提出维修和更新建议，确保客房设施的完好和正常使用。

在实习过程中，我遇到了许多挑战和困难。

例如，有时客人对服务不满意，需要耐心解释和沟通；有时工作量较大，需要合理安排时间和进度等。

但是，我始终保持积极的态度和耐心的心态，努力克服困难，完成工作任务。

三、实习收获与感悟通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和感悟。

首先，我提升了自己的专业素养和实践能力。

我学到了许多课本上学不到的知识和技能，如客房清洁技巧、服务沟通技巧等。

这些知识和技能将对我未来的工作和发展产生积极的影响。

其次，我学会了如何团队合作和解决问题。

在实习过程中，我需要与同事和上级进行沟通和协作，共同完成任务。

通过团队合作，我学会了如何发挥自己的优势和弥补他人的不足，提高了整体工作效率和质量。

最后，我深刻认识到服务行业的重要性和挑战性。

酒店业是一个高度竞争和服务化的行业，需要不断提升服务质量和客户满意度才能立于不败之地。

因此，我会继续努力学习和提升自己的专业素养和服务水平，为未来的职业发展打下坚实的基础。

酒店客房部实习报告总结酒店客房部实习报告总结精选4篇（一）在酒店客房部实习期间，我有幸参与了酒店日常运营和管理的各个方面。

通过这次实习，我受益匪浅，对酒店客房部的工作有了更深入的了解，并学到了许多实用的技能和知识。

首先，我了解到一个高效的团队是酒店客房部运作的基础。

在实习期间，我与客房部的团队紧密合作，他们用他们的经验和技能来完成每天的工作任务。

我学到了如何与团队成员协调合作，如何有效地分配任务和管理时间，以确保工作的顺利进行。

其次，我学会了如何管理客房的日常维护和清洁工作。

我参与了客房清洁和布置的工作流程，了解了不同类型客房的需求和要求。

通过实际操作，我掌握了清洁工具的使用和清洁剂的选择，学会了如何高效地打扫客房并保持其整洁舒适。

此外，我还学到了如何处理客房部的日常操作和客户服务。

我参与了客房预订和入住办理的工作流程，了解了客人需求和要求的处理方式。

通过与客人的互动，我学到了如何提供高质量的客户服务，如何解决客人的问题和投诉，并学会了处理紧急情况的方法。

在实习期间，我还参与了酒店客房部的一些特殊项目，例如进行客房设施的维护和更新，组织客房部的培训活动等。

这些项目的参与使我学到了更多有关酒店客房部管理的知识和技能，为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

总的来说，这次实习让我对酒店客房部的工作有了更全面的了解，提高了我的组织和沟通能力，培养了我的团队合作精神和服务意识。

我相信这次实习经历对我的职业发展将会有着积极的影响，我将会利用所学知识和技能，在酒店客房部的工作中不断进步和发展。

酒店客房部实习报告总结精选4篇（二）尊敬的领导及各位同事：大家好！我是酒店客房部的工作人员，今天给大家做一个年度工作总结报告。

在过去的一年里，我们客房部团结协作，不断努力，完成了各项工作任务。

我们秉承“服务至上，顾客至上”的原则，为酒店的顾客提供优质的住宿体验。

下面是我们在过去一年里的工作亮点：首先，我们在客房服务方面取得了很多成绩。

酒店客房实习报告总结9篇第1篇示例：酒店客房实习报告总结一、实习单位基本情况我所在的实习单位是一家知名的五星级酒店，地处市中心繁华地带，交通便利，周围有大型购物中心、商业街和旅游景点，是游客和商务人士的首选酒店之一。

酒店拥有豪华客房、精致餐厅、舒适的休闲设施和完善的会议服务，致力于为客人提供高品质的服务和舒适的入住体验。

二、实习期间主要工作内容在实习期间，我主要参与了客房部的日常运营工作，包括客房清洁、客房服务、床铺整理、用品更换等工作。

具体来说，我的工作内容主要包括以下几个方面：1、协助客房清洁每天早上，我都会和其他员工一起负责酒店客房的清洁工作。

清洁工作包括拖地、擦窗、整理床铺、更换客房用品等，需要细心和耐心，确保每一间客房都能保持整洁和舒适。

2、协助客房服务在客人需要的时候，我会协助客房服务人员为客人提供所需的服务，例如送餐、添补客房用品、整理客房布置等。

这些工作需要灵活应变和良好的沟通能力，以满足客人的不同需求。

3、客房用品更换除了以上工作，我还要负责客房用品的更换工作，比如浴巾、牙具、洗漱用品等的补充和整理，保证客人在入住期间能够随时享受到完善的用品供应。

三、实习经历收获与体会在实习期间，我收获了很多宝贵的经验和体会。

首先是对服务行业的理解和认识。

通过亲身参与酒店客房部的工作，我深刻理解了优质服务的重要性，服务是酒店行业的核心竞争力，而客房部作为酒店服务的重要一环，其工作的细致和周到将直接影响到客人对酒店的满意度和忠诚度。

其次是对团队合作的认识和感悟。

在实习期间，我和其他员工密切合作，互相协助，共同完成了日常工作任务。

在这个过程中，我深刻体会到团队合作的重要性，只有大家齐心协力，才能更好地完成工作任务，提高工作效率，同时也增进了团队之间的友谊和信任，感受到了团队合作的力量。

最后是对细节和耐心的重视。

在客房部的工作中，细心和耐心是最重要的品质。

清洁每一间客房都需要耐心和细致，处理客人的各种需求更需要细节控制和周到考虑。

大学生酒店客房服务的实习报告[实习目的]实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

[实习时间]XX[实习地点]XX酒店[实习岗位]XX酒店客房部服务员[实习内容]在酒店客房部实习，上岗之前是要经过培训的。

而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。

培训我们的是我们部门主管刘小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。

对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。

一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。

然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。

整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。

在酒店行业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加入了客房部。

经过几天的工作后，我发现客房部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。

客房服务员的首要职责是清洁客房。

清洁客房也是有概定的标准可寻的。

实习时我了解到，服务员进客房进行服务要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，按照铺床次序一一换上。

这一切结束之后开始打扫客房的卫生，要注意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。

整个进程中还要把各种家具、器皿归放原位，另外还要检查房间里耗费了的日常用品，并且补足到客房物品要求提供的数量。

酒店客房部员工工作实习报告5篇酒店客房部员工实习报告1前言实习是通向实际工作的一个人生转折，对于我来说，它似乎来得好突然，因为这是我暑假返校后才接到的通知，回来后的第二天，我就开始了我的实习生活。

带着激动和憧憬，实习正式开始了。

当然实习是残酷的也是收获成功和希望的，我们都紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，争取不给学校丢脸，不给自己抹黑，用自己的能力证明，我们是一个优秀的人，不论从工作还是学习。

实习目的1.真正的达到学习与实习相结合的目标，通过实习，来完善我们在学习专业知识中的不足与欠缺。

2.更加生动，形象，系统的了解熟知有关饭店的构成，服务，运作与管理等。

3.通过实习，增加我们的阅历，丰富我们的经验，增强我们的信心，培养我们吃苦耐劳等精神，“吃得苦中苦，方为人上”。

4.实习中会遇到好多意想不到的事，不断锻炼中教会我们如何冷静解决问题，如何与人交流等等。

实习单位介绍x集团位于x半岛的港口城市------x市，这里地处x经济带，东临x、南靠x、西依x港、北与x隔海相望，地理位置优越，水、陆、空交通十分便利。

x集团经过三十年的艰苦创业，现已发展成为以民营股份制经济为主体，多产业并举发展，进入中国企业500强行列的大型企业集团。

目前，x集团辖属三个园区(x工业园、南x海旅游度假区、x旅游区)，十三个居民生活区，40余处企业，x集团以工业生产为主相关服务业为辅，集生产经营和资本运营为一体，拥有能源、铝业、纺织服装、建材、葡萄酒、旅游、高尔夫、教育、房地产、金融等十大主导产业。

主要产品：电力、氧化铝、电解铝、铝型材、高精度铝板带箔制品、精纺、呢绒服装、塑钢型材、塑料管材、散热器、葡萄酒、装饰板材、家具等。

为满足公司国际贸易不断发展，目前，x集团在澳大利亚、美国、意大利、香港等国家和地区均设有分公司。

而这次我们实习的单位就是x集团辖属的x国际会议中心。

x国际会议中心由A、B两栋楼及x大剧院构成，是x首家挂牌的五酒店，坐落景色秀丽的x风景区内，依山傍水而建。

酒店客房部实习报告酒店客房部实习报告六篇在日常生活和工作中，接触并使用报告的人越来越多，其在写作上有一定的技巧。

那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是店铺整理的酒店客房部实习报告6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店客房部实习报告篇1走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个学期的社会实践—走进西宁市海悦星级大酒店。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在酒店干了一个月，着实加深了我对服务行业的印象。

原本以为酒店不就是吃饭和睡觉的地方吗，哪有什么太多太大的讲究。

可这一个月改变了我的看法，让我从心底对这一行有了个自己的看法，而非外界看到的那种简简单单。

酒店一般分为前厅、客房部和餐厅部。

一开始来到酒店，第一步是办入店手续和接受入店培训。

酒店客房部实习报告范文3篇酒店客房部实习报告范文3篇酒店是一个锻炼人的地方，在酒店实习可以获得在别的地方实习也许遇不到的实习经验。

下面是小编为大家整理的酒店客房部实习报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房部实习报告范文（一）由于我刚进酒店，还不熟悉，被安排为早班。

每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由楼层主管召开例会及分配楼层。

早班服务员的责任就是负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道，小布巾室，服务区域包括火梯。

我们要掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收，严格执行安全制度，确保客房安全，负责对结帐房间的查房工作，负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作，负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作，负责杯具的清洁与消毒工作，负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作，完成易耗品的每期盘点工作，完成领导交办的其它工作任务。

清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、打扫卫生间等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，不仅速度慢，质量也差，往往累得不行还是铺不好一张床！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同老员工工作，一起工作的同时，老员工会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

酒店客房为5层，一二层位行政楼层，三四五为普通楼层。

随着我在酒店学习的时间长了，主管也开始安排我上中班和晚班。

中班和晚班都是一个人。

中班每天提前十五分钟到客房服务中心，领钥匙，开始做固定的工作任务，在早班下班后，与早班主管交接，待6点时为每位客人开夜床，然后就是在客房中心待命，为客人提供及时的服务。

夜班每天提前十五分钟到客房服务中心与中班人员交接，留在客房中心待命，夜班主要是为夜间客人出现的问题给予及时的解决，为客人提供更贴心的服务。

实习六个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，在这短短的半年时间里，体会了很多东西，感受也很多.刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是8间的上下床，两排柜子，一个空调，一个电视，很简单.条件还算不错，热水24小时的，很方便，卫生间也很干净。

客房部实习报告范文 (2)客房部实习报告范文 (2)精选4篇（一）尊敬的领导：我是某某大学某某专业的一名学生，在学校安排下来到贵酒店进行为期两个月的实习。

在这段时间里，我有幸作为实习生加入了贵酒店的客房部门，参与并亲身体验了酒店客房运营的各个环节。

在实习期间，我全身心地投入工作，努力学习和提高自己的专业能力。

下面是我对实习过程和所取得成绩的简要总结。

首先，我接触到了客房部门的各项基本工作，包括接待客人、办理入住和退房手续、提供房间服务和处理客人投诉等。

通过与同事的合作和指导，我渐渐了解了这些工作的流程和注意事项，并且能够独立地完成这些任务。

在客房清洁方面，我学会了如何高效地整理房间、更换床单和打扫卫生，保证客人的入住体验。

同时，我也参与了客人的服务工作，包括送餐、派发客房用品和解答客人的问题等，通过与客人的互动，我学会了如何与客人进行有效的沟通和提供专业的服务。

其次，在实习期间，我还积极参与各项培训和学习活动，提升自己的专业能力和素质。

在酒店为我们提供的专业培训中，我学到了很多有关客房服务的知识，包括房间清洁的标准和技巧、客房设备的使用和维护、客房内常见问题的处理方法等。

通过实践和学习的结合，我逐渐掌握了这些知识，并且能够灵活运用到实际工作中。

此外，我还积极参加了酒店组织的员工培训和团队建设活动，通过与同事的合作和交流，我了解到了团队合作的重要性，并且在实践中感受到了团队的力量。

最后，在实习期间，我不仅全身心地投入到工作中，还积极向同事请教和学习，努力提升自己的专业能力。

在同事的悉心指导下，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了耐心细致、责任心强的工作态度。

通过实践和反思，我逐渐找到了适合自己的工作方法和习惯，并且能够在工作中灵活运用，提高工作效率和质量。

通过这次实习，我深刻体会到了客房部的重要性和挑战性。

在接待客人和提供服务的过程中，客房部承担着重要的角色，直接影响到客人对酒店的印象和评价。

因此，作为一个客房部的工作人员，我们需要不断学习和提高自己的专业能力，为客人提供优质的服务。

大学毕业生酒店实习报告我从小成长环境是非常“温室”的。

直到大学，我从未晚上在外过夜，我也从未出门独自体会生活。

一开始我是想锻炼自己，但我的父母却觉得我还小现在不用出去，如果你需要什么，父母满足就对了。

就这样，我变成了一朵温室里的小草，不足算上是花朵，因为我根本就不鲜艳。

直到大学，我才认识到这个世界是有多么精彩，一个人独立生活是多么的充满挑战。

大学这几年把我进行了一次全新的改变，而这次实习更是把我打造成了一个拥有目标和追求的青年。

褪去了稚嫩的外表和心灵，我迎接的是属于我的曙光，是属于我奉献热血的春天！大学几年让我逐渐磨练了自己的独立意识，所以在进入实习时我也没有感到多么的抗拒。

只是在住这个方面上我遇到了一些小问题，因为这次酒店实习，我们住的是酒店的宿舍，八人寝，由不同年龄阶层的人组成的一个小环境，可能是因为年龄相差太大的原因，我没有办法正常的和她们沟通下去，好在有同班同学共同实习的陪伴下，我才舒服了那么一些。

但我发现自己在和中年人的沟通上存在着极大的障碍。

首先我认为我们三观不合，其次是生活作息不同，这让我很是懊恼。

虽然这只是生活上的一点小插曲，但是它还是让我感觉到，进入社会索要容忍和包涵的地方实属太多，这也是对我的一次考验吧！初次进入酒店实习，我觉得还算轻松，因为进入酒店之后会有几次培训，也会有一个专门带我的老师傅。

在这一点上我其实适合很自信的，自己大学的专业知识还算可以，个人也比较大方可靠，所以师傅也很喜欢我，愿意教我东西，此外也很照顾我。

这是我非常荣幸的一点。

我平时和同事之间相处也比较的柔和，别人叫我帮忙，我可以帮的我会答应并且做好。

不能帮忙的我也会拒绝，我并不会因为自己的是以实习生而理所当然的帮助别人，这样的事情我没有办法做到，这也是我的原则问题。

实习的时间很快也过去了，在这个过程中，不仅是对人生对个人价值还是对将来的遐想，我都有了太多的感悟，我也希望自己能够像现在一样好好的坚持下去，我相信，总有烟火光芒互相交映的那一天！请加油吧自己！大学毕业生酒店实习报告（二）我是一名酒店管理的大四学生，因为学院的毕业要求，所以我来到了酒店实习，这是我专业的领域，所以对这份实习工作还是有一定的把握和信心的。

大学生酒店客房部顶岗实习总结8篇篇1一、实习背景与目的作为大学四年级的学生，我选择了酒店客房部作为我的顶岗实习岗位，以期将所学的理论知识与实践相结合，提升我的职业技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

本次实习的主要目的是熟悉酒店客房部的工作流程，掌握相关服务技能，了解酒店服务业的管理理念和运营模式。

二、实习过程在实习期间，我参与了酒店客房部的各项工作，从客房清洁、客户服务到与前厅、餐饮等部门的协作，都有了深入的了解和实践。

1. 客房清洁作为客房部实习生，首要任务就是学习如何清洁客房。

我跟随资深员工学习客房清洁的技巧和流程，如如何更换床单、清洁卫生间、除尘等。

在学习的过程中，我深刻体会到了工作的细致和严谨，每一个细节都要做到位，确保客人有一个舒适的住宿体验。

2. 客户服务在客户服务方面，我主要学习了如何接待客人、处理客人需求、提供个性化服务等。

通过实践，我了解到客户服务不仅仅是微笑和礼貌，更是对细节的关注和对客人需求的敏锐洞察。

3. 部门协作在酒店客房部的工作中，与前厅、餐饮等部门的协作也是非常重要的。

我参与了多次部门间的协作，如为会议客户提供服务、为特殊客人安排服务等。

通过实践，我学会了如何与不同部门的同事沟通协作，确保工作的顺利进行。

三、实习收获与体会通过这次实习，我收获颇丰。

首先，我对酒店客房部的工作有了深入的了解，掌握了相关的工作技能。

其次，我体会到了酒店服务业的艰辛和细致，学会了如何与客人沟通，提供了高质量的服务。

此外，我还了解了酒店的管理理念和运营模式，对酒店业有了更深刻的认识。

在实习过程中，我也发现自己的一些不足，如沟通能力、团队协作能力等还有待提升。

通过这次实习，我也明确了自己未来的职业发展方向和需要提升的能力。

四、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题，如部分员工的服务意识还有待提升、部分工作流程有待优化等。

针对这些问题，我提出以下建议：1. 加强员工培训，提高员工的服务意识和技能；2. 优化工作流程，提高工作效率；3. 加强部门间的沟通与协作，提高服务质量。

精选范文:酒店客房实习报告(共6篇) 引言：实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。

带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程----实习。

实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。

本实习报告将从以下几个方面说明： 1.实习目标， 2.实习经过， 3.实习收获和实习心得 4.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。

毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老师匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出色！实习综述：实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。

回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。

我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团---“文华”酒店管理集团公司。

中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。

当时感觉自己是庆幸的，真的。

不过自己也是有一些的放弃的了。

我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。

没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。

所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。

不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢！引子：以下是我们酒店的简介： 1.四星级饭店，通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。

酒店客房部实习报告范文（精选4篇）酒店客房部范文篇1实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多.刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化。

首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便.厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修.门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施.住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的.吃久了根本吃不下，早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好。

员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热，洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象。

目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的。

在客房部实习，对客房工作当然是了解了。

首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班。

宾馆客房部实习报告总结宾馆客房部实习报告总结精选3篇（一）在宾馆客房部的实习期间，我有幸参与了宾馆的日常运营工作，从中学习到了许多宾馆行业的知识和技能。

以下是我对实习期间的总结：首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通和处理。

作为宾馆客房部的工作人员，我们经常需要与客人互动，解答他们的问题和解决他们的问题。

通过这次实习，我学会了如何运用礼貌和专业的语言来与客人进行交流，尽量满足他们的需求。

其次，我学到了如何进行客房清洁和整理。

在宾馆客房部，我们需要对客房进行定期的清洁工作，包括更换床上用品、打扫卫生间等。

我学到了如何高效地进行清洁和整理，以确保客房的干净和整洁。

同时，我还学到了如何处理客人的投诉和纠纷。

在宾馆客房部，客人可能会对客房的服务不满意或者产生其他问题。

在这种情况下，我们需要以专业和耐心的态度来处理客人的投诉和纠纷，尽量解决问题，确保客人的满意度。

此外，我还学会了如何进行客房预订和客房分配。

作为宾馆客房部的一员，我们需要及时处理客人的预订请求，并根据客人的需求和宾馆的实际情况进行客房分配。

通过这次实习，我学会了如何高效地进行客房预订和客房分配，以确保客人的入住体验。

总的来说，通过这次实习，我不仅学到了宾馆行业所需的专业知识和技能，还锻炼了与客人和同事的沟通能力和处理问题的能力。

这次实习为我今后从事宾馆行业提供了宝贵的经验和指导，我将会将这些知识和技能应用到今后的工作中，为宾馆的发展贡献自己的力量。

宾馆客房部实习报告总结精选3篇（二）宾馆客房部的实习目的主要有以下几点：1.了解宾馆客房部的组织与管理：实习生可以通过实际操作和观察，了解宾馆客房部的组织结构和管理流程，包括客房预订、入住、退房等各项工作流程。

2.掌握客房部运营技能：实习生可以学习和实践客房部的各项运营技能，包括客房清洁、床铺整理、客房设施维护等，了解客房部的工作要求和标准。

3.提升服务意识和能力：实习生可以通过与客人的接触和沟通，提升自己的服务意识和服务能力，学习如何为客人提供优质的住宿体验，包括礼貌接待、解决问题、满足客人需求等。

酒店客房实习报告酒店客房实习报告优秀7篇酒店实习工作总结可以全面提升我们。

总结的进程就是勤于思索的进程，提高自己能力的进程,对自己工作失误个正确的认识进程，勇于承认毛病，形成批评与自我批评的良好作风的进程。

下面作者给大家带来关于酒店客房实习报告，期望会对大家的工作与学习有所帮助。

酒店客房实习报告（精选篇1）经过这六个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。

我在实践中学会了很多技能，包括沟通技能、交际技能、销售技能；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源公道利用的重要性，得到了很多宝贵的体会财富；了解到自身的不足，总结了体会和教训。

在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一、实习单位介绍__温泉会议中心隶属于__市房山区燃气开发中心，是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店，__市政府会议采购定点单位。

酒店内设各种规格会议室九间，可满足10—500人的会议要求，容纳500人的会议室，可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。

是您承办各种会议、学术交换、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。

酒店具有各类奢华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅，可容纳700人同时用餐，餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主，辅以农家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采取绿色有机食品，体现生态健康养生理念。

精品烤全鸭，特点焖乳鸽，制作特别，风味新颖，唇齿留香，定会让您回味无穷。

酒店具有奢华标准间、套间共计107套，室内装修典雅，提供宽带接入等服务，设施高级齐全，是您下榻休憩的挑选。

酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备，有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。

还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目，可满足您各种休闲需求。

酒店位于__市生态休闲度假重镇房山区__镇，东部毗邻亚洲的垂钓园碧溪垂钓园、长阳加洲水郡高尔夫球场；南部紧靠__良乡大学城；西部有天然氧吧上方山国家森林公园、地质奇葩石花洞、银狐洞、仙栖洞，北方小桂林十渡，北方名刹云居寺，人类始祖居住地周口店北京猿人遗址等旅行景点；北部有正在建设中的誉满全球的奥特莱斯超大休闲温泉购物广场，是您旅行度假的好去处。

酒店客房服务员实习报告6篇酒店客房服务员实习报告1一、实习目的和任务：大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。

我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，到达锻炼潜力的目的。

我期望透过几个月的实习，能将自己这些年所学知识运用到工作中去，了解企事业单位的运作流程，加强自己的人际沟通潜力，更好的处理与领导、同事间的关系。

为接下来踏入社会奠定务必的经验基础。

二、实习单位介绍：亚龙湾五号度假别墅酒店位于亚龙湾国家AAAA级旅游度假区内，是由108栋独具热带浓郁巴厘岛风情的园林别墅和1栋会所组成。

酒店总占地面积200亩，总建筑面积4.5万平方米。

其中别墅建筑面积3。

6万平方米；会所面积8千平方米；绿地面积9.5万平方米，绿化率达71%；并建有约1.4万平方米的人工湖泊。

酒店由九种不同类型的单体别墅组成，共有房间406间。

户型包括行政别墅、三居别墅、四居别墅、情侣别墅、会所客房、五居别墅、国王别墅和总统别墅。

每户均设客厅、餐厅、厨房、保姆房及庭院、泳池、花园、莲花池、SPA亭、车位，将古朴与现代，开放与私密完美结合，追求有若自然的新贵族风范。

三、实习资料：酒店客房服务员主要事项为别墅卫生的清洁。

在正式上岗前，酒店对我们做了为期一周的理论培训，在这一周时间里，我了解了酒店的经历，从3月1日正式营业始，酒店就一路昂扬奋进，荣获了很多荣誉。

开业不久就荣获第四届中国酒店金枕头奖之最佳新开业主题酒店等称号；10月在上海揭晓的中国百佳酒店评选中，亚龙湾五号度假别墅酒店榜上有名；继10月获得中国百佳酒店殊荣之后，11月19日，亚龙湾五号度假别墅酒店在峰会评选中获得中国最具特色精品酒店品牌称号。

在培训中，酒店副总经理梁钊向我们介绍了酒店的经营理念当客人走进五号，我们要像对待自家人一样为客人带给服务，我们要面带微笑，情切问候，主动与客人交谈，认真倾听客人的需求，努力超越客人的期望，让客人真正感到温馨如家；当我们来到五号，就成为一家人，我们要相互鼓励，相互帮忙，团结合作，共同成长，对待工作我们勤奋刻苦、尽职尽责、坚持不懈。

【2018最新】201X年大学生暑假实习报告：酒店客房部实习-word范文本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ == 201X年大学生暑假实习报告：酒店客房部实习编辑推荐：实习报告范文早上来到6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，主管为我们安排了师傅。

会后，她们各自拿着自己的交接本上岗了，我被安排在12楼。

我所在楼层的师傅对我很友好，有条不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，看起来她很健谈。

在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂程序。

在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成，而不是为工作量的大小抱怨，因为抱怨会增加我们的负担，本来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿还有精力好好上班呢?我们不要把事情想得太糟糕，要告诉自己人生的意义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣，所以每天要保持好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫，这不是更好吗?我在工作中有很多失误，是客人、师傅给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。

米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。

是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地闯过难关，不断进步。

工作已有一个多月了，在这短短的时间里我真的学到了很多，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。

人生中有许多要学的东西，趁着年轻我们要多学习知识，那样等到我们年老的时候才不会觉得空虚，仔细想想我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，撒下种子，我们还要勤劳地栽培与耕耘，只有努力付出才会有收获。